Welkom thuis. Woningen Waterkwartier

Transcriptie

1 Welkom thuis Woningen Waterkwartier Renovatievoorstel april 2018

2 Uw huis komt in aanmerking voor een bijzondere opknapbeurt. U kunt nu profiteren van deze unieke kans. Terwijl u in uw huis blijft wonen knappen wij uw huis op. Oudere woningen zijn vaak tochtig, vochtig en in de winter koud. Ze hebben vaak een hoge energierekening als gevolg. Isoleren door nieuwe daken, voorzetgevels en kozijnen. Nieuwe installaties zonder gasaansluiting. Uw huis krijgt een modern uiterlijk, is warm en veilig en wekt zelf energie op. Wat u nu totaal betaald aan huur en energie blijft gelijk: wij bieden u woonlastengarantie. Aan wie u betaald gaat wel veranderen. Voor hetzelfde geld een comfortabel thuis. Doet u mee?

3 Welkom thuis Een comfortabele woning voor u Uit de gesprekken die we hebben gevoerd in uw wijk, blijkt dat veel bewoners graag willen dat wij hun woning verbeteren. Vooral de tocht, vocht en schimmel werden genoemd als verbeterpunten. De wens voor vervanging (onderhoud) van badkamer, keuken of toilet kwam ook veel naar voren. Wij stellen voor om uw woning comfortabel en toekomstgericht te verbeteren: eigentijds, veiliger, energiezuinig en zonder stijging van uw woonlasten. Dit renovatievoorstel In dit renovatievoorstel beschrijven wij de werkzaamheden, leggen wij uit wat u kunt verwachten en hoe u de keuze maakt voor een comfortabele woning. Ook komt de overlast tijdens de werkzaamheden naar voren. We vertellen over het sociaal plan, de hulp die wij u kunnen bieden en informeren wij u over de zelf aangebrachte voorzieningen. Het onderhoud aan badkamer, keuken of toilet wordt in een aparte brochure toegelicht. Deze ontvangt u later, mocht u in aanmerking komen voor vervanging van badkamer, keuken of toilet. Voor hetzelfde geld een comfortabel thuis Klankbordgroep Wij hebben overleg gehad met de klankbordgroep en zij hebben ons veel vragen gesteld. De meeste vragen beantwoorden wij in dit renovatievoorstel. Mocht u een vraag hebben neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag, zie onze contactgegevens op de laatste bladzijde van dit boekje. 70% akkoord Om dit plan uit te voeren, is uw instemming nodig. Tenminste 70% van de huishoudens moet volgens de wet voor de woningverbetering stemmen. U krijgt een comfortabele woning, maar er is ook overlast. Wij vinden het belangrijk dat u weet wat u kunt verwachten en waar u voor of tegen stemt. In dit boekje vindt u alle informatie om een goede keuze te maken. Wij staan voor u klaar! Begin april heeft u van ons een algemene brochure ontvangen over nul-op-de-meter. In deze brochure hebben wij uitgelegd wat deze woningverbetering betekent. Tegelijkertijd met dit renovatievoorstel heeft u een uitnodiging voor de informatiemarkt gekregen. Tijdens de informatiemarkt maken wij met u een afspraak voor een huisbezoek. Na het huisbezoek leggen we de aandachtspunten en afspraken met u vast. Persoonlijke berekening Wij hebben de gegevens van uw energieverbruik nodig om een persoonlijke berekening voor u te maken. U kunt bijgevoegde machtiging tekenen en deze in de brievenbus van Reggestraat 9 doen. Alleen op deze manier kunnen wij uw woonlasten garanderen. Heeft u een vraag aan ons? U kunt ons bellen via telefoonnummer Met een mobiele telefoon belt u

4 Betreffende woningen

5 Dit renovatievoorstel gaat over 210 woningen te Nijmegen te weten Industrieweg 2 t/m 44 (even), Schipbeekstraat 1 t/m 44 (even en oneven), Reggestraat 1 t/m 46 (even en oneven), Berkelstraat 1 t/m 39 (even en oneven), Berkelstraat 41 t/m 47 (oneven), Nierstraat 49 t/m 85 (oneven), Waterstraat 7 t/m 45 (oneven) en Rivierstraat 123 t/m 155 (oneven). Inhoudsopgave 0 Samenvatting werkzaamheden 7 1 Zo verandert de buitenkant van uw woning 8 2 Zo krijgt u meer comfort in uw woning 11 3 Zo maken wij uw woning veiliger 13 4 Onderhoud aan badkamer, keuken of toilet 14 5 Sociaal plan 15 6 Gelijke woonlasten en uw garanties 20 7 Wat kunt u verwachten? 23 8 Instemmingsprocedure 25 9 Contact 28 Bijlage 1 Voorbeeld aanhangsel huurovereenkomst Bijlage 2 Machtiging voor opvragen energiegegevens. 5

6 Concept ontwerp voorgevel, definitief volgt z.s.m. Concept ontwerp achtergevel, definitief volgt z.s.m. 6

7 0. Samengevat Wat is een NOM-woning? NOM staat voor nul-op-de meter. De installaties in een NOM-woning zorgen ervoor dat in een jaar net zoveel duurzame energie opgewekt wordt, als dat er gemiddeld door een huishouden verbruikt wordt. Uw woning wordt daarbij volledig elektrisch, waarbij de gasaansluiting verwijderd wordt. Na de woningverbetering heeft u een comfortabel en energiezuinig huis met een nieuwe uitstraling. Een huis waar het, door de extra isolatie, goede kierdichting en nieuwe installaties, in de winter altijd warm is en in de zomer relatief koel. Een huis waar door goede en constante ventilatie geen tocht- en vochtproblemen meer zijn. Zo verandert de buitenkant van uw woning Nieuwe geïsoleerde voorzetgevels Nieuwe kozijnen en buitendeuren Nieuw drielaags isolerend glas Nieuw geïsoleerd dak vol met zonnepanelen Zo krijgt u meer comfort in uw woning Energiezuinige installaties voor warm water en verwarming (in plaats van de CV-ketel) Comfortabel ventilatiesysteem Afzuigkap in uw keuken Energiemodule (één kast) met nieuwe installaties in uw achtertuin Zo maken wij uw woning veiliger Veilige deur- en raamsluitingen Buitenverlichting bij uw voor- en achterdeur Koken op inductie (in plaats van gas) met nieuwe kookplaat of kookfornuis Twee rookmelders Ventilatie mogelijk als u niet thuis bent en uw ramen dicht zijn Onderhoud aan de woning Indien technisch nodig en door u gewenst: vervangen badkamer, keuken, toilet Indien aanwezig: verwijderen asbest waar nodig en mogelijk Indien er rioolklachten zijn: aanpassen Hoe gaan wij om met uw wensen/eigendom? Uw zelf aangebrachte voorzieningen: zie hoofdstuk 5: Sociaal plan Over gevolgschades (b.v. tuinmuur in voortuin, of dakkapel) die we nu al kunnen inschatten, maken we met u persoonlijk afspraken over herstel of vergoeding Als u nu buiten een waterkraan of elektrapunt heeft, dan zorgen we dat deze terugkomt Ruimte om op de voorgevel/achtergevel kleine versieringen op te hangen (onder voorbehoud van toestemming Welstand) Helaas kunnen wij bij de woningverbetering niet ingaan op al uw wensen. Zo weten wij uit woononderzoek en vragen van de klankbordgroep, dat veel bewoners graag een vaste trap naar zolder of een tweede toilet willen hebben. Wij kunnen vanwege technische beperkingen geen vaste trap naar of tweede toilet aanbrengen. De mogelijkheid om zelf in de toekomst uw woning te veranderen aan de hand van uw wensen blijft ongewijzigd. Als u dit wilt kunt u na de woningverbetering goedkeuring vragen bij Portaal met een aanvraag Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Dit is net als nu. 7

8 1. Zo verandert de buitenkant van uw woning Hieronder beschrijven we op hoofdlijnen welke werkzaamheden wij uitvoeren. De planning van uw woning ontvangt u ruim van tevoren. Geen enkele woning is gelijk, daarom kan het voorkomen dat het eindresultaat in uw woning op details afwijkt. Mocht dit in uw woning het geval zijn, dan hoort u dit van ons tijdens de woningopname. Waarom gaan we uw woning isoleren en ventileren? Met betere isolatie en ventilatie verhelpen we op de eerste plaats uw klachten over vocht en tocht. Daarnaast zorgen de nieuwe installaties ervoor dat zij samen met de zonnepanelen (in plaats van gas) uw woning en water verwarmen. Dit kan door de extra dikke isolatie in de voorzetgevels en in het dak. De zonnepanelen zorgen voor voldoende opwekking van duurzame stroom; uw woning heeft geen gas meer nodig om uw verwarming of water te verwarmen. In de gegraven sleuf plaatsen we geïsoleerde platen die voorkomen dat er vocht en koude uw woning kan binnenkomen. Daarna maken we de sleuf dicht en plaatsen we de bestaande straattegels terug en brengen we een grindstrook van circa 15cm breed langs de gevels aan. Heeft u beplanting tegen uw gevels staan die u wilt behouden? Dan bekijken we samen met u de mogelijkheden. Hebt u een hoekwoning? De struiken en planten, die groeien aan de zijkant van uw woning, worden verwijderd. In overleg met u kijken we naar een passende nieuwe invulling, bijvoorbeeld een grindstrook of nieuwe beplanting. Zonder gasaansluiting draagt u in een NOM-woning ook bij aan de wereldwijde klimaatdoelstellingen om minder fossiele brandstoffen te verbruiken en de uitstoot van CO2 te verkleinen. Asbestsanering Als uit de asbestinventarisatie blijkt dat er asbest in uw woning is aangetroffen, op een plek waar wij moeten werken, moet dit gesaneerd worden. De asbestsanering wordt in opdracht van BAM Wonen door een gecertificeerd bedrijf uitgevoerd, zodat dit veilig gebeurt voor u en voor ons. Ook stellen wij u tijdig op de hoogte en bespreken we samen met u het plan van aanpak voordat de sanering begint. Werk in de grond Uw woning krijgt een nieuwe geïsoleerde gevel over de bestaande gevels heen. Om deze te plaatsen, graven we aan de voor- en achtergevel, en eventueel aan de zijkant van uw woning. 8

9 Gevel Om de nieuwe gevels te bevestigen, monteren wij eerst stalen beugels op de bestaande gevel. Hiervoor moeten we boren en dat is best een irritant geluid. We doen dit een poosje voordat de nieuwe gevel komt. Hiervoor hoeven we niet binnen te zijn. De nieuwe geïsoleerde buitengevel plaatsen we voor de bestaande gevels van uw woning. De manier waarop we de gevels plaatsen en afwerken voldoet aan de nieuwste regels voor brandveiligheid. Als de nieuwe gevel gemonteerd is, plaatsen we de nieuwe voor- en achterdeur. U ontvangt (eenmalig en zonder kosten) twee deurmatten die wij bevestigen op de nieuwe drempels bij de vernieuwde voor- en achterdeur. U krijgt de deurmatten in eigendom en het onderhoud moet u zelf verzorgen. Het plaatsen van de nieuwe voorzetgevels voor en achter doen wij in één dag. Eerst verwijderen wij de bestaande ramen en kozijnen en direct daarna plaatsen we de gevels. Ook zorgen wij er altijd voor dat de voor- en achtergevel niet tegelijkertijd open staan. In de winter houdt u zo de kou buiten en geeft het ventilatiesysteem u alsnog frisse lucht in woon- en slaapkamers. In de zomer houdt u de warmte buiten en kunt u in de avond de woning ventileren door de koele buitenlucht door de ventilatieinstallatie naar binnen te laten komen. Als u niet thuis bent kunt ramen en deuren dichthouden en wordt er toch geventileerd. Zo houdt u een gezond en fris huis. Tijdens de hijswerkzaamheden vragen wij u kort buiten uw woning te verblijven. Misschien kunt u even bij familie of kennissen terecht? Wij stellen een huiskamerwoning beschikbaar, waar u voor dit moment ook gebruik van kunt maken, mocht u geen andere mogelijkheden hebben. Kozijnen In de fabriek voorzien we de nieuwe gevels van kunststof kozijnen met drielaags isolatieglas. In uw woonkamer krijgt het glas aan de zonnigste kant een laagje wat licht doorlaat, maar warmte tegenhoudt. In de slaapkamers en in de woonkamer krijgt u ramen die zowel draaiend als kiepend open kunnen. De nieuwe raamkozijnen bevestigen we op uw oude kozijnen waardoor u een getrapte afwerking heeft. Zo kunt u uw gordijnen en luxaflex terugplaatsen op de oude plek en beschadigen wij geen wanden en plafonds. Indien gordijnen en dergelijke toch niet meer passen, dan zoeken we samen naar een oplossing, zodat u zelf geen onvoorziene kosten heeft. Het toiletraam komt niet meer terug en wij werken dit netjes af. U krijgt een ventilatieinstallatie, die de lucht uit het toilet afzuigt en naar buiten brengt. De ramen kunnen open, maar om in aanmerking te blijven komen voor de woonlastgarantie vragen wij u ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten te houden. De nieuwe installaties werken optimaal als u hieraan meewerkt. Dak We plaatsen nieuwe geïsoleerde dakplaten, voorzien van zonnepanelen. Hiervoor verwijderen we de dakpannen en schoorstenen van de bestaande daken. Dit betekent dat u geen houtkachel, gaskachel of openhaard (meer) kunt gebruiken. Het kleine (standaard) dakraam op de bergzolder komt niet terug in het nieuwe dak omdat, hierdoor een zonnepaneel zou vervallen. Dit zou u direct in de opwekcapaciteit van de installatie merken en dus in uw portemonnee. Waar we pijpen, die door het dak lopen verwijderen, maken we de gaten dicht. 9

10 Het nieuwe dak heeft een groter dakoverstek, wat past bij de nieuwe buitenkant van uw woning. Daarbij biedt het overstek bescherming aan de gevel tegen zon en regen. Als de zon in de zomer hoog staat, komt er minder direct zonlicht in uw slaap- en badkamer. Als u nu een groot dakraam heeft en u wilt deze ook na de woningverbetering terug, dan brengen wij in overleg een nieuw extra geïsoleerd dakraam aan. Dit dakraam past vanwege de zonnepanelen niet precies op dezelfde plek als het huidige dakraam. Wij lossen dit aan de binnenzijde netjes voor u op. Energiemodule Alle installaties om uw NOM-woning te verwarmen, te ventileren en te voorzien van warm water, bevinden zich straks in de zogenaamde energiemodule. De plaats van de module is bij de meeste woningen naast uw keukendeur. Op deze plaats zit nu een raam in uw keuken. Dit raam komt hierdoor te vervallen en wij werken de plaats waar het raam nu zit aan de binnenzijde netjes af. Door meer glas in de nieuwe achterdeur terug te brengen hopen wij u dat u uw keukenraam niet teveel mist. De achterdeur gaat ook de andere kant op open dan dat hij nu doet. Sommige woningen wijken in bouw en indeling af, waardoor de module op een andere plaats komt. Op de informatiemarkt of tijdens het huisbezoek kunnen wij u vertellen waar bij u de energiemodule komt. In uw achtertuin verwijderen we eventuele terrastegels en tuinmuren op de plek waar de energiemodule komt te staan. De kleur van de energiemodule past bij de kleur van de buitenmuur van uw NOM-woning. Uw opgewekte stroom wordt gebruikt om u te voorzien van warmte, warm water, elektriciteit en frisse schone lucht. Voor de exacte werking van de energiemodule en het vervangen van de filters van de ventilatie ontvangt u bij oplevering een aparte handleiding. Bergingen in de tuin of aan het huis De bergingen in de tuin krijgen geen aanpassing in dit project. De bergingen tussen de woningen (aan het huis vast) worden voorzien van een nieuw uiterlijk, wat past bij de uitstraling van de nieuwe woningen. Dit geldt ook voor het dak van de bergingen. Op dit moment onderzoeken wij nog hoe we dit gaan doen. Aan de binnenzijde van deze bergingen wijzigen wij niks, behalve als uw CV-ketel hier hangt. Deze zal verwijderd worden, waardoor u meer ruimte over houdt. Als er een raampje in de berging aan het huis zit komt deze te vervallen. De losse bergingen in de tuinen blijft hetzelfde. Maten energiemodule: Enkele: 70cm breed x 170cm lang x 270cm hoog Dubbele (zie plaatje): 140cm breed x 170cm lang x 270cm hoog 10

11 2. Zo krijgt u meer comfort in uw woning Wij verhogen het comfort in uw woning door een nieuwe jas om uw woning aan te brengen. Daarnaast verbeteren we de installaties. Hierdoor neemt de luchtkwaliteit toe. Er komt minder geluid van buiten en de temperatuur in uw woning is behaaglijker. Cv-installatie Voortaan zorgt een lucht-water-warmtepomp voor verwarming en warmwater. Deze installatie zit in de energiemodule en koppelen we aan de hoofdleiding van de bestaande radiatoren. Wij verwijderen uw cvketel of gaskachel. De aanwezige radiatoren blijven hangen. Heeft u geen radiator(en) of een defecte radiator? Dan plaatsen we nieuwe. Waterleidingen We sluiten de nieuwe leidingen voor warmwater vanuit de energiemodule aan op de bestaande leidingen. Wat ziet u van het WTW-ventilatiesysteem in uw woning? Keuken: geen leidingen, direct uit de energiemodule Woonkamer: leidingen door keuken langs achtergevel, worden afgetimmerd Badkamer en toilet afzuigen: vanaf energiemodule gaan de kanalen in de nieuwe gevel omhoog, over de zoldervloer (zijkant) en zakken naar de badkamer en toilet Slaapkamers: vanaf energiemodule gaan de kanalen in de nieuwe gevel omhoog, over de zoldervloer (zijkant), zakken in plafond slaapkamers Buiten zitten de kanalen zitten verborgen in de nieuwe gevels. Elektra Wij controleren uw huidige elektra-installatie. In de meterkast maken we het aantal groepen geschikt voor de nieuwe installaties. We trekken kabels naar de energiemodule, om de installaties en monitoring aan te sluiten op de meterkast. Tot slot vervangen we de elektriciteitsmeter door een slimme meter, als u deze nog niet heeft. De slimme meter maakt het terugleveren van stroom aan uw energiemaatschappij mogelijk. Ventilatie Uw woning krijgt een balansventilatiesysteem met warmte-terug-winning (WTW). Dit systeem voert altijd net zoveel lucht toe, als dat het afzuigt. In de keuken, badkamer en het toilet wordt vervuilde en/of vochtige lucht afgezogen. Uw toiletraampje vervalt. In de slaapen woonkamer wordt verse lucht toegevoerd. Zo krijgt u toch verse lucht binnen, maar niet direct van buiten. Dit scheelt in de winter veel stookkosten. Ventilatie installatie 11

12 U krijgt draadloze schakelaars in de keuken en badkamer, om de ventilatiestand mee aan te passen. We zorgen ervoor dat de kanalen zoveel mogelijk uit het zicht zijn. Hoe we dit doen, bespreken we tijdens het persoonlijke gesprek bij u thuis. Het systeem kan bij een ramp of calamiteiten uitgeschakeld worden. In de later te ontvangen handleiding staat dit uitgelegd. U krijgt twee keer per jaar per post twee nieuwe filters toegestuurd voor het ventilatiesysteem. U kunt deze zelf makkelijk vervangen, waardoor u gezonde en schone binnenlucht houdt. Wij leggen u bij oplevering uit hoe dit gaat. Gasaansluiting Uw gasaansluiting komt te vervallen, daarom verwijderen we de gasmeter uit uw meterkast. Om schade aan muren en plafonds te voorkomen, blijven de bestaande gasleidingen in tact. Zolder Op zolder plaatsen we nieuwe kanalen voor het ventilatiesysteem en koppelen we de bestaande waterleidingen aan de leidingen van de energiemodule. Tot slot verwijderen we de cv-ketel op zolder. Hiervoor komt geen nieuwe installatie op zolder terug. Houdt u er rekening mee dat de kanalen voor het ventilatiesysteem op zolder grotendeels in het zicht blijven. Batterijen Denk zelf op tijd aan het vervangen van batterijen in rookmelders, afstand bediening ventilatie en thermostaat. 12

13 3. Zo maken wij uw woning veiliger Veiligheid is belangrijk bij een NOM-woning. De nieuwe ramen en deuren hebben stevige scharnieren en sluitingen. We brengen buitenverlichting aan bij uw voor- en achterdeur, die aangaat als het donker wordt. Rookmelders U krijgt nieuwe rookmelders op batterijen in de gang en de overloop. Mocht er rookontwikkeling in de woning plaatsvinden, dan wordt u op tijd gewaarschuwd. Op deze manier kunt u op tijd ingrijpen of de woning verlaten. Zonnepanelen Uw woning krijgt op het dak minimaal 26 donkere zonnepanelen. Deze panelen liggen direct op het dak. De stroom van de panelen kunt u zelf gebruiken of terugleveren aan de energieleverancier. Doordat u veel zonnepanelen heeft kunt u van het gas af. Koken Om uw woning klaar te maken voor de toekomst, zorgen wij dat de gasaansluiting wordt verwijderd. We maken een elektrische aansluiting in uw keuken voor het koken. U ontvangt kosteloos een vierpits inductiekookplaat, een pannenset voor inductie en indien u nog geen recirculatie afzuigkap heeft, ook een RVS-kleurige afzuigkap (recirculatie). Deze worden uw eigendom. Als u de pannenset niet wenst, dan ontvangt u eenmalig 50,-. U kunt hiervoor bijvoorbeeld een inductie adapter kopen waardoor u uw huidige pannen kunt blijven gebruiken. Heeft u nu een vijfpitskookplaat? Dan ontvangt u ook een vijfpits inductiekookplaat. Heeft u nu een kookfornuis op gas, met elektrische oven onder de kookplaat? Dan zorgen wij voor een nieuw kookfornuis met inductiekookplaat en elektrische oven. Is uw kookplaat nu ingebouwd? Dan plaatsen wij een nieuwe inbouw inductiekookplaat op de plek van uw inbouw gaskookplaat. 13

14 4. Onderhoud aan de badkamer, keuken of toilet De onderhoudswerkzaamheden aan uw badkamer, keuken of toilet bespreken wij met u tijdens het huisbezoek. Wanneer aan vervanging toe? Of uw badkamer, keuken of toilet aan vervanging toe is, hangt af van de leeftijd en de technische staat. De leeftijd voor het vervangen van de badkamer, toilet en keukentegels is 25 jaar en het vervangen van het keukenblok 15 jaar. Als de badkamer, keuken of toilet wat ons betreft aan vervanging toe is, kunt u zelf kiezen om deze nu of later te laten vervangen. Dit is dus niet verplicht. Wanneer worden dit onderhoud uitgevoerd? Deze vervanging wordt nooit tegelijkertijd gedaan met de woningverbetering in uw woning. Dit doen wij om de overlast voor u te spreiden. Uit onze ervaring blijkt dat als we alle werkzaamheden tegelijkertijd uitvoeren dit te belastend is voor de meeste huurders. De onderhoudsmaatregelen voeren we daarom uit in een volgende bouwstroom nadat de woningverbeteringswerkzaamheden gereed zijn. Vaatwasseraansluiting Kom u in aanmerking voor vervanging van de keuken en u heeft een vaatwasseraansluiting? Dan wordt deze behouden mits technisch in orde en conform richtlijnen aangebracht. Keuzes en opties bij vervanging Als uw badkamer, keuken of toilet wordt vervangen, dan kunt u zonder extra kosten zelf een aantal keuzes maken. Er zijn ook nog opties tegen betaling, zoals bijvoorbeeld een extra keukenkast of een verhoogd toilet. Indien wij bij u overgaan tot vervanging, dan ontvangt u daarvoor nog een keuze- en optieformulier van BAM Wonen. Tijdens de informatiemarkt en in de woning aan de Reggestraat 9 ziet u wat de mogelijke keuzes zijn. Bij vervanging keuken, badkamer en toilet voeren wij de wanden uit in glas. 14

15 5. Sociaal plan In het sociaal plan staan de rechten en plichten bij woningverbetering voor bewoners, Portaal en BAM Wonen. Helaas is het niet mogelijk om een woningverbetering en onderhoud uit te voeren zonder overlast. Omdat wij begrijpen dat dit voor u niet gemakkelijk is, hebben wij in dit sociaal plan beschreven wat wij doen om de overlast voor u te beperken. De maatregelen in dit sociaal plan voldoen aan het beleid Klantgericht renoveren van Portaal. Dit beleid is besproken met de huurdersorganisaties van Portaal. In Nijmegen is dat Huurdersbelangenvereniging De Klink. Maatwerk in bewonersbegeleiding Voor, tijdens en na de woningverbetering is één bewonersbegeleider van BAM aanwezig en één bewonersbegeleider van Portaal bereikbaar. Wij vinden het belangrijk dat u persoonlijk antwoord krijgt op uw vragen, zo nodig zoeken we samen met u naar passende oplossingen voor uw zorgen. Daarvoor organiseert de bewonersbegeleider van BAM wekelijks een spreekuur. Heeft u liever dat de bewonersbegeleider bij u langskomt? Dan kunt u een afspraak maken. Huiskamerwoning beschikbaar Tijdens de woningverbetering bieden we verschillende mogelijkheden om even te ontsnappen aan de werkzaamheden: Er komen één of meerdere huiskamerwoningen, waar alle bewoners gebruik van kunnen maken. De huiskamerwoning is bedoeld voor als er werkzaamheden zijn in uw woning. Deze huiskamerwoning is volledig ingericht en staat in de buurt van uw woning. Het is mogelijk dat er meerdere bewoners tegelijkertijd gebruik maken van deze woning. Voordat de werkzaamheden beginnen, vragen we wie er gebruik van de huiskamerwoning wil maken. U kunt in deze huiskamerwoning niet overnachten. Voor bewoners met een medische indicatie (afgegeven door een medisch en onafhankelijke specialist) zoeken we een maatwerkoplossing, in goed overleg met de betrokkenen. Dit geldt dan voor de tijd dat er werkzaamheden zijn in de woning. Als u tijdelijk het huis uit gaat, hoeft u alleen uw persoonlijke spullen mee te nemen. Wij gaan met het huisbezoek bij iedere bewoner langs voor een persoonlijk gesprek over het renovatievoorstel. Tijdens dit gesprek kunt u vragen stellen over het renovatievoorstel. In het gesprek komen ook uw eventuele zorgen aan de orde, zodat wij daar bij uitvoering rekening mee kunnen houden. 24 uur per dag bereikbaar In het geval van calamiteiten, zoals bijvoorbeeld een lekkage, geen elektra of water, kunt u ons tijdens de woningverbetering en onderhoudswerkzaamheden 24 uur per dag bereiken op een noodnummer. U ontvangt daarover voor start van de werkzaamheden meer informatie 15

16 U kunt van ons het volgende verwachten Enkele weken vóór start uitvoering krijgt u een dagplanning, met daarop aangegeven: welke werkzaamheden in de woning plaatsvinden waar ze plaatsvinden in de woning welke overlast u kunt verwachten wanneer de werkzaamheden plaatsvinden De werkzaamheden laten wij zoveel mogelijk op elkaar aansluiten, zodat wij de periode van overlast voor u zo kort mogelijk houden. Aan de voor- en achterkant van uw woning wordt niet tegelijkertijd gewerkt, zodat u altijd ruimte hebt in uw woning waar geen werkzaamheden plaatsvinden. U krijgt afdekfolie om uw meubels te beschermen en als we aan het werk gaan plakken we de vloeren van uw woning af om beschadiging te voorkomen. Indien nodig verstrekken wij u een elektrische kachel in de ruimte waar u verblijft. Overdag kan het voorkomen dat u tijdelijk geen elektra of water heeft. In de dagplanning staat aangegeven op welke dag er tijdelijk geen elektra of water is. Na werktijd is er altijd elektra en water. De werktijden zijn van uur tot uur. Op het einde van de werkdag zorgt BAM ervoor dat de werkplekken van de vaklieden en de loopzones gestofzuigd zijn. Na oplevering worden alle ruimtes waar gewerkt is schoongemaakt. De vaklieden van BAM maken geen gebruik van radio s en andere geluidsapparatuur. Tijdens pauzes en na werktijd wordt de voordeur van uw woning afgesloten. U kunt voorafgaand aan de woningverbetering gratis gebruik maken van een afvalcontainer, om uw afval zoals bijvoorbeeld oude meubels, weg te gooien. Mocht u tijdelijke opslag willen hebben voor uw eigendommen, dan kunnen wij u gratis een opslagcontainer ter beschikking stellen. Bij de woningverbetering graven we aan de voor-, zij- en achtergevel een sleuf zodat we de nieuwe gevel kunnen bevestigen en de fundering kunnen isoleren. Dit betekent dat uw tuin en bestrating tot een halve meter vanaf de gevel wordt opengebroken. Na afloop brengen we de bestrating weer terug. Rondom het hele blok woningen (voor- en achterkant) plaatsen wij een steiger voor de werkzaamheden aan de gevels en het dak. Als u zelf niet in staat bent om uw eigendom te verplaatsen, neem dan contact met ons op. Wij proberen een passende oplossing voor u te vinden. Bij badkamer-, keuken- en toiletvervanging Bij toiletvervanging zorgen wij voor een chemisch toilet. Er is stromend water in uw woning. Deze kan overdag tijdelijk onderbroken worden. Buiten werktijd is er minimaal één kraan en een afvoer bruikbaar. In de huiskamerwoning kunt u koken, douchen, wassen en de droger gebruiken. Bij keukenvervanging, vragen wij of u een tijdelijke kookvoorziening wilt. Wij vragen u ruimtes leeg te maken, dat wil zeggen alle persoonlijke bezittingen weg te halen, kasten en laden leeg te halen en lampen tijdelijk te verwijderen. Wij houden rekening met uw leefomgeving en uw veiligheid BAM zorgt voor een duidelijk parkeerbeleid voor alle vaklieden, zodat u weinig overlast ervaart en u de parkeerplaatsen in de omgeving van uw woning zoveel mogelijk kunt blijven gebruiken. Bouwmaterialen worden geleverd en afgevoerd op vaste tijden en via vaste routes. De werkplek en omgeving wordt iedere dag netjes en veilig achtergelaten door BAM. Het terrein met de bouwketen en opslag bouwmaterialen is afgebakend en afgesloten. BAM hanteert een veiligheidsplan om onveilige situaties en ongevallen te voorkomen. Tijdens de werkzaamheden zorgen wij ervoor dat u altijd via één kant uit uw woning kunt. Voorbeeldfoto toilet na vervanging 16

17 Wat vragen wij van u? Verplaatsen van (een deel van) uw meubels, zodat er ruimte ontstaat om te werken. U krijgt afdekfolie. Bij het vervangen van de gevels, vragen wij u om binnen één meter vanaf het raam geen meubels/spullen te hebben staan of hangen. De vensterbanken moeten leeg. En de (rol) gordijnen moeten eraf gehaald worden. Wij vragen u de hal leeg te halen (onder andere lamp, jassen van de kapstok, meubels verplaatsen). Tijdens de woningverbetering en onderhoudswerkzaamheden vragen wij u de vaklieden toegang te geven tot uw woning, door aanwezig te zijn of de sleutel af te geven. Tijdens alle werkzaamheden moet u maatregelen treffen voor uw huisdieren. Uw kwetsbare goederen (sieraden, laptop, telefoon) graag opbergen. De zolder en de ruimte rondom de cv-ketel vrijmaken. Persoonlijke zaken uit de meterkast halen. De ruimte rondom de woning vrijmaken tot 2 meter uit de gevel. Alle losse elementen (beplanting ook tegen de gevels, bankjes et cetera) moet u zelf van tevoren verwijderen. Verwijderen van zelf aangebrachte voorzieningen, zoals bijvoorbeeld een schotelantenne, afdakjes en pergola s. Instructies op te volgen van BAM over veiligheid, zoals bijvoorbeeld het niet betreden van de voorkant van uw woning als er een kraan staat en niet aanwezig zijn tijdens asbestsanering. Als u niet in de woning aanwezig mag zijn, kunt u gebruik maken van de huiskamerwoning. Voor al deze klusjes geldt dat in de dagplanning staat aangeven wanneer u dit gedaan moet hebben. Kunt u bovenstaande voorbereidingswerkzaamheden niet zelf, geef dit dan aan tijdens het huisbezoek. Schadeafhandeling Wij proberen zoveel mogelijk schade te voorkomen, daarom hebben we ook schade beperkende maatregelen afgesproken. BAM vertelt u vooraf wat u zelf kunt doen om schade te voorkomen. Volgt u het advies van BAM niet op en er ontstaat schade, dan bent u hiervoor zelf verantwoordelijk. Er zijn twee soorten schades: De voorziene schade. Dit is de schade die wij vooraf kunnen zien zoals bijvoorbeeld de afwerking van het kozijn in de woning. Wij zorgen ervoor dat deze voorziene schade opgelost wordt en dat u hier geen kosten voor heeft. De niet voorziene schades. Ontstaat er schade aan uw eigendommen, dan meldt u dit binnen 24 uur bij de bewonersbegeleider van BAM. Gooi geen spullen weg, voordat BAM de schade gezien heeft, want anders kan niet bepaald worden dat u schade heeft en hoe hoog deze schade is. De bewonersbegeleider van BAM zorgt voor een snelle en juiste afhandeling van uw schadeclaim. Foto s van uitvoering in Soest 17

18 Vergoeding voor overlast Voor de overlast die u heeft door de uitvoering van de woningverbeteringswerkzaamheden in bewoonde staat, geeft Portaal een vaste overlastvergoeding van maximaal 315,00. Dit geldt voor de gehele periode dat de werkzaamheden in de woning plaatsvinden, inclusief de zaterdagen en zondagen van het moment van afdekken van de vloer tot en met de oplevering. De tijd van het oplossen van opleverpunten valt buiten deze periode. De vergoeding is voor alle huishoudens gelijk, ongeacht de grootte van het huishouden. De vergoeding is een compensatie voor het verminderde woongenot zoals bijvoorbeeld het niet of beperkt gebruiken van voorzieningen in en rond uw woning, stof- en geluidsoverlast, schoonmaakkosten, gebruik van elektra en water door BAM, extra stookkosten, maar ook voor kleine aanpassingen die u zelf moet doen na de woningverbetering. Dus voor alle extra kosten die u maakt tijdens de woningverbetering. De vergoeding is alleen van toepassing voor de woningverbetering en niet voor het eventuele onderhoud aan de badkamer, keuken en toilet. Bij onvoorziene omstandigheden (overmacht) met als gevolg vertraging van de planning, betalen we geen extra vergoeding. Indien u ervoor kiest om zelf tijdelijk naar een ander woonadres te gaan, krijgt u tevens een eenmalige vergoeding van 150,00. U ontvangt alleen de vergoeding als u niet aanwezig bent tijdens de woningverbeteringswerkzaamheden. Uw totale maximale vergoeding wordt dan 465,00 ( 150,00 en 315,00 ). Dit bedrag geldt niet voor eventueel onderhoud aan uw badkamer, keuken en toilet. De vergoedingen betalen we uit aan de hoofdhuurder, binnen twee weken na oplevering van het blok. Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) Zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) zijn bijvoorbeeld zonneschermen, afdakjes, overkappingen, schotelantennes, rolluiken, airco s, dakkappellen en dergelijke. Voor Zelf Aangebrachte Voorzieningen geldt dat u altijd toestemming moet vragen aan Portaal, voordat u deze aanbrengt aan uw woning. Voor de woningverbetering hanteren we de volgende vragen om de huidige Zelf Aangebrachte Voorzieningen te beoordelen: 1. Voldoet de ZAV aan de huidige technische- en veiligheidseisen? 2. Heeft Portaal aantoonbaar toestemming gegeven? 3. Past de ZAV in de nieuwe situatie? Heeft u zelf met toestemming van Portaal wat aan uw woning verandert, bijvoorbeeld een zonnescherm, aanbouw of dakkapel? Ontstaat er schade aan deze veranderingen? Moeten ze verwijderd worden met de woningverbetering? Dan zorgen we dat er een oplossing komt of bieden we een vergoeding aan. Uitgangspunt hierbij is het beleid van Portaal voor de Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Dit staat op de website van Portaal ( Het bepalen van de vergoeding is maatwerk, waarbij we kijken naar de afschrijvingstermijn. Tijdens het huisbezoek bespreken we of u een vergoeding krijgt. Een aantal ZAV s komen in het project veel voor: In de tabel laten we zien wat we hiermee doen. Dit geldt in principe alleen voor huurders, waarbij één van deze ZAV s aanwezig is en in het verleden ook goedgekeurd door Portaal. Wij begrijpen dat niet alle huurders op de hoogte waren van deze regels of dat in het verleden niet alles schriftelijk is vastgelegd. Om deze reden behandelen we niet goedgekeurde ZAV s alsof ze goedgekeurd zijn, onder de voorwaarde dat ze voldoen aan de huidige technische en veiligheidseisen. Deze ZAV s moeten dan na de woningverbetering alsnog door de huurder aangevraagd worden bij Portaal en schriftelijk goedgekeurd worden door Portaal. Uitzondering op deze aanpak zijn aanbouwen en overkappingen. Deze moeten vooraf altijd goedgekeurd zijn door Portaal. 18

19 19

20 6. Gelijke woonlasten en uw garanties Uw jaarlijkse woonlasten blijven gelijk. Dus het totale bedrag dat u nu aan huur en energie (uw woonlasten) betaalt blijft gelijk. Wel verandert aan wie u wat betaalt, dat leggen we hieronder uit. Tijdens de informatiemarkt en het huisbezoek leggen wij u dit uitgebreid uit. Lagere energierekening Na de woningverbetering heeft u een energiezuinige woning. De isolatie, de zuinige installaties en de zonnepanelen maken dat uw woning evenveel energie produceert als gemiddeld verbruikt. U verbruikt géén gas meer en de aansluiting op het gasnet vervalt. Op uw energierekening vervallen de kosten voor het gas. U behoudt uw elektra-aansluiting voor het terug leveren van extra opgewekte zonne-energie en voor het afnemen van elektriciteit, in de periodes waar de zon niet of minder schijnt. Over het hele jaar genomen blijven uw woonlasten hierdoor gelijk. Tijdens het huisbezoek adviseren wij u over het aanpassen van het voorschot van uw energierekening. De EPV is verschillend per huishouden en afhankelijk van het gemiddelde energieverbruik van de laatste drie jaar (2015, 2016 en 2017). Eerder vroegen wij u om een machtiging om deze gegevens op te vragen, zodat wij de berekening kunnen maken. Tijdens het persoonlijk gesprek leggen wij de berekening uit. Dan weet u precies hoe de regeling is opgebouwd en kunt u zien dat de totale kosten voor huur en energie gelijk blijven aan uw huidige woonlasten. U ontvangt dit in de vorm van een aanhangsel van de huurovereenkomst. Extra huur Door alle verbeteringen aan uw woning, stijgt uw huur met 39,00 per maand. De huurverhoging is voor iedereen gelijk. Heeft u nu recht op huurtoeslag? Dan heeft u dat na de woningverbetering ook. Geef het extra bedrag van huur dan door aan de Belastingdienst. Energieprestatievergoeding (EPV) Naast een huurverhoging gaat u aan Portaal een energieprestatievergoeding (EPV) betalen. Dit is een wettelijke regeling, die in 2016 is vastgesteld. De EPV is een bedrag dat u als huurder aan Portaal betaalt voor uw energiebundel. Voor u is dit aantrekkelijk: u krijgt een comfortabele en duurzame woning tegen dezelfde woonlasten. VOORBEELD BEREKENING WOONLASTEN Bedragen zijn bedacht om u dit voor te kunnen rekenen. In uw geval kunnen de bedragen anders zijn maar ook dan geldt de woonlastengarantie. Wij rekenen u dit later voor als u uw energiegegevens met ons deelt. 20

21 Geen energierekeningen Kunt u of wilt u geen energierekening aan ons voorleggen? Dan betaalt u de maximale wettelijke vastgestelde energieprestatievergoeding van 1,22 per m2 gebruiksoppervlakte. Dit is afhankelijk van de grootte van uw woning. Gemiddeld over de hele wijk is het aantal m2 per woning 96 m2. Wij raden u dit sterk af, omdat u daarmee flink duurder uit bent. Mocht u ons niet gemachtigd hebben, of heeft u uw jaarafrekeningen nog niet aan ons verzonden, dan heeft u de mogelijkheid om uw jaarafrekeningen aan ons te overleggen tijdens het huisbezoek. De energieprestatievergoeding wordt dan aan de hand van de jaarafrekeningen bepaald. Ingangsdatum energieprestatievergoeding en extra huur U gaat de energieprestatievergoeding en de extra huur pas aan ons betalen, nadat een volledige kalendermaand verstreken is. Dat betekent bijvoorbeeld, dat als uw woning op 15 juni wordt opgeleverd, dat u per 1 augustus de nieuwe bedragen gaat betalen. Eenmalig geen jaarlijkse huurverhoging na de renovatie Over de huur rekent Portaal jaarlijks een huurverhoging. Na de woningverbetering stellen wij u éénmalig vrij van deze huurverhoging. De energieprestatievergoeding wordt jaarlijks geïndexeerd volgens de Consumenten Prijs Index (CPI). Na de woningverbetering, stellen wij u éénmalig vrij van indexatie van de EPV. Kan ik mijn huidige energieleverancier behouden? U kunt uw huidige energieleverancier behouden, maar u kunt deze ook wijzigen indien uw contract dat toelaat. U kunt ook zelf bepalen wat uw nieuwe voorschot wordt van het energiebedrijf. Van BAM krijgt u een brief wanneer u het voorschot van elektra moet wijzigen en uw gasaansluiting moet opzeggen. Lukt u dat niet? Vraag dan hulp bij BAM. Het doorgeven aan de netwerkbeheerder dat u zonnepanelen heeft en het laten verwijderen van de gasmeter, dat regelt BAM. Meer informatie Zie voor meer informatie zie Bijlage 1 aanhangsel huurovereenkomst. Uw garanties Wij garanderen u een hoeveelheid energie, de energiebundel. Met uw bundel kunt u: Uw woning het gehele jaar op 20 graden celsius houden. De woning het hele jaar voldoende mechanisch ventileren 30 minuten per dag warm tapwater gebruiken van 38 graden, bij 6 liter per minuut. Per jaar voor 2330 kwh aan elektriciteit te verbruiken voor koken, verlichting etc. Dit is een gemiddeld verbruik van de verschillende soorten huishoudens in verschillende woningen. Het ene huishouden verbruikt meer energie voor verwarming, het andere voor warm water. Pas wanneer u meer energie verbruikt dan de grootte van uw energiebundel, komt uw energiemeter niet op nul en betaalt u de extra gebruikte elektriciteit aan de energieleverancier. Uw woning wekt gemiddeld per jaar 5600 kwh op bij een hoekwoning en 5200 kwh bij een tussenwoning. De stroom die u opwekt, wordt voor uw eigen woning gebruikt. Gebruikt u meer dan dat uw huis oplevert, dan koopt u extra stroom van uw energieleverancier, net als vroeger. Gebruikt u minder dan dat uw woning oplevert, dan levert u stroom aan uw energieleverancier. Daarvoor ontvangt u geld. Dat is nieuw. Voorschot U kunt net als nu nog steeds het voorschot bij uw energieleverancier verhogen, zodat u aan het eind van het jaar zeker weet dat u niet bijbetaalt, of een spaarpotje heeft. Meten is weten U kunt zelf volgen hoeveel energie uw woning opwekt en verbruikt, via een website. U krijgt daarvoor een persoonlijke login. Vraag ons gerust naar de details tijdens het huisbezoek. Wij volgen de prestaties van uw woning op afstand. Dit doen we om te kijken of de installaties goed werken. Is er iets niet in orde, bijvoorbeeld een defect zonnepaneel, dan krijgen we direct een seintje en kunnen we het probleem snel verhelpen. Zo kunnen wij de energieopbrengst garanderen. Als de woning niet de voorspelde energie produceert, betalen we het verschil. 21

22 Foto s van project in Utrecht Foto s van uitvoering in Soest 22

23 7. Wat kunt u verwachten? Stappenplan voor de woningverbetering Pas als minimaal 70% van de huishoudens akkoord is, de bezwaartermijn is verstreken en het definitieve besluit is gedeeld, starten we met de voorbereidingen. Wij gebruiken hiervoor de periode tot en met de zomervakantie, u kunt dus gewoon op vakantie gaan in de zomervakantie (de regio Zuid). woning en in welke ruimte wij aan het werk gaan. Tevens bekijken wij tijdens ons bezoek of uw woning gereed is voor de werkzaamheden en kunt u kennismaken met uw vaste aanspreekpunt tijdens de bouw. Tijdens dit gesprek ontvangt u van ons afdekfolie, als u meer nodig heeft dan horen wij dat graag. BAM gaat de nieuwe gevels, daken en installaties maken in een fabriek. Als uw keuken, badkamer en/of toilet vervangen wordt, maken wij een afspraak met u voor het inmeten van deze ruimte(s). Opname van uw woning: huisbezoek Omdat alle woningen uniek zijn, kan uw woning afwijken ten opzichte van de buren. Daarom voeren wij een woningopname uit. Bij deze woningopname bekijken we ook de Zelf Aangebrachte Voorzieningen en bepalen of een badkamer, keuken of toilet vervangen kan worden. Ook kunt u uw persoonlijke aandachtspunten delen. Startgesprek Twee tot drie weken vooraf aan de start van de werkzaamheden komen we op afspraak bij u thuis en ontvangt u de planning voor uw woning. Keuzegesprek badkamer, keuken of toilet Als u in aanmerking komt voor een nieuwe badkamer, keuken of toilet dan nodigen wij u uit voor een bewonerskeuze gesprek. Gesprek over het aanhangsel huurovereenkomst Alle bewoners worden uitgenodigd om het aanhangsel van de huurovereenkomst te bespreken, waarin is opgenomen wat de betaling is en aan wie. Bij bewoners met een keuzegesprek voor badkamer, keuken en toilet gebeurt dit in dezelfde afspraak. Op de planning ziet u precies wanneer we starten met uw Uitvoering werkzaamheden Bent u klaar voor de start van de werkzaamheden? Op de afgesproken dag starten we met de werkzaamheden. Op de dag van de hijswerkzaamheden vragen wij u om uw woning kort te verlaten. U kunt dan terecht in de huiskamerwoning. Oplevering Wanneer de werkzaamheden zijn afgerond, controleren we uw woning goed en levert BAM uw woning aan Portaal op. Wij leggen u persoonlijk uit hoe de nieuwe installaties werken en hoe de nieuwe installaties in uw woning het beste kunt gebruiken. Ook beantwoorden wij uw vragen. Voor en tijdens de woningverbetering horen we graag van u wat u vindt van de woningverbetering. Klanttevredenheid Centrum van Woononderzoek benadert u een aantal maal voor een telefonische enquête. We stellen het op prijs als u de tijd neemt de vragen voor ons te beantwoorden. Wij kunnen hiervan leren en willen zo het proces weer verbeteren voor onze volgende woningen en projecten. Als u niet wilt deelnemen, kunt u dat aangeven. Servicedag Een paar maanden na oplevering van alle woningen in uw buurt, organiseren we een servicedag. Op deze dag beantwoorden wij uw vragen, die u bijvoorbeeld nog heeft over de werking van de nieuwe installaties in uw woning. 23

24 Foto s van project in Utrecht Foto s van project in Utrecht 24

25 8. Instemmingsprocedure In dit boekje heeft u veel informatie gevonden over de woningverbetering. Het is nu aan u, om uw keuze ( voor of tegen het renovatievoorstel) te maken. U ontvangt het antwoordformulier op de informatiemarkt. Portaal en BAM Wonen voeren de instemmingsprocedure uit. Hoe werkt het instemmen stap voor stap? U ontving dit renovatievoorstel, inclusief informatie over onderhoudswerkzaamheden. Lees dit informatieboekje goed door. Uw vragen kunt u stellen aan BAM Wonen en Portaal tijdens de informatiemarkt, het huisbezoek, tijdens de wekelijkse spreekuren of door te bellen of een te sturen. Het ingevulde antwoordformulier telt als uw stem voor of tegen het renovatievoorstel. U levert het antwoordformulier bij ons in tijdens de informatiemarkt, tijdens het huisbezoek of in de brievenbus van de Reggestraat 9 In juni sturen wij u een brief of er voldoende bewoners ingestemd hebben en we door kunnen gaan met de woningverbetering. Daarna loopt er een wettelijke bezwaarperiode van 8 weken, na afloop daarvan ontvangt u een brief over de definitieve voortgang van de woningverbetering Wanneer kan de woningverbetering en onderhoud worden uitgevoerd? De werkzaamheden uit dit voorstel kunnen alleen doorgaan wanneer 70% of meer van de bewoners (één stem per huishouden/adres) met het renovatievoorstel akkoord gaan. Op dat moment zijn alle bewoners, dus ook de bewoners die tegen stemmen, volgens de wet aan het renovatievoorstel gebonden. Natuurlijk is dit onder voorbehoud van financiering en het verkrijgen van vergunningen. Wat kunnen de niet-instemmende bewoners doen tegen het renovatievoorstel? Na de brief met de uitslag van de stemming over de woningverbetering, hebben bewoners die tegen het voorstel hebben gestemd of niet hebben gestemd, 8 weken om eventueel naar de rechter te gaan. Zij kunnen de rechter vragen of het renovatievoorstel redelijk is. Als ze niet naar de rechter gaan, dan wordt het renovatievoorstel geacht redelijk te zijn en zijn de bewoners die tegen hebben gestemd en die geen stem hebben uitgebracht wettelijk gezien aan het renovatievoorstel gebonden. Alle bewoners moeten dan aan de werkzaamheden hun medewerking verlenen. Hoe weet ik of ik voor of tegen moet stemmen? Het is belangrijk dat u, voordat u stemt, goed weet wat de woningverbetering voor u betekent. Daarom hebben wij dit renovatievoorstel samengesteld. Hebt u nog vragen? Dan beantwoorden wij deze graag. Is het belangrijk dat ik mijn stem uitbreng? Ja, want niet uitgebrachte stemmen gelden als een nee stem. Wat als 70% instemming niet gehaald wordt? Dan hebben we geen ander plan voor uw woning en gebeurt er voorlopig niets. Alleen het noodzakelijke dagelijkse onderhoud wordt dan uitgevoerd. Dit loopt dan via de normale reparatieverzoeken aan Portaal. Wanneer treedt het sociaal plan in werking? Het sociaal plan treedt in werking, na de datum dat wij u schriftelijk hebben geïnformeerd dat de woningverbetering en onderhoudsmaatregelen definitief doorgaan. Wat is de planning tot aan het definitieve besluit? Renovatievoorstel en informatiemarkt: april 2018 Huisbezoeken: april en mei Inleveren antwoordformulier: uiterlijk 15 juni 2018 Uitslag stemming: uiterlijk eind juni 2018 Definitief besluit: 8 weken na uitslag stemming Start uitvoering: verwacht vierde kwartaal

26 Bijlage 1 Voorbeeld aanhangsel huurovereenkomst 26

27 Bijlage 2 Machtiging voor opvragen energiegegevens 27

28 Welkom thuis 9. Contact BAM Wonen en Portaal willen u goed op de hoogte houden over plannen voor de woningverbetering in uw wijk. BAM Wonen heeft voor dit project een speciale website gemaakt, waar voor u een privégedeelte is ingericht. U vindt hier al uw informatie verzameld op één plek. Op houden we u op de hoogte van het laatste nieuws en deelt u uw vragen en opmerkingen rechtstreeks met uw contactpersoon bij BAM Wonen. Alle belangrijke informatie blijft u ook ontvangen door de nieuwsbrieven in uw brievenbus. Activeer uw account U heeft uw persoonlijke activatiecode van BAM Wonen in uw brievenbus ontvangen, zodat u kunt inloggen op de persoonlijke omgeving van Heeft u deze niet meer, neem dan contact op met de werkvoorbereider Glenn Pennings. Spreekuur en vragen aan BAM? Vanaf 9 april 2018 is er iedere maandag een spreekuur van 10 tot 13 uur in de Reggestraat 9. Maak vooraf een telefonische afspraak met BAM Wonen. Neem contact op met werkvoorbereider Glenn Pennings. U kunt hem bereiken via adres: glenn.pennings@bam.com of tussen 9:00 uur en 17:00 uur op telefoonnummer: Vragen aan Portaal? Heeft u andere vragen over het project of aan Portaal? Neem dan contact op met Elles Witsiers of Jolanda Martens van Portaal met of als u mobiel belt Dit renovatievoorstel is zorgvuldig opgesteld, eventuele drukfouten onder voorbehoud. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Heeft u een vraag aan ons? U kunt ons bellen via telefoonnummer Met een mobiele telefoon belt u