O.C.M.W.-LOCHRISTI FUNCTIEBESCHRIJVING LOKAAL DIENSTENCENTRUM

Transcriptie

1 O.C.M.W.-LOCHRISTI FUNCTIEBESCHRIJVING AFDELING: DIENST: FUNCTIEBENAMING: LOKAAL DIENSTENCENTRUM LOKAAL DIENSTENCENTRUM Centrumleid(st)er dienstencentrum 1. Plaats in de organisatie De centrumleid(st)er dienstencentrum werkt onder leiding van de O.C.M.W.-secretaris en werkt nauw samen met de directeur woonzorgcentrum, de hoofdmaatschappelijk werk(st)er, tevens verantwoordelijke van de groep van assistentiewoningen Hof van Lo en de coördinator huishoudelijk en technisch onderhoud. De centrumleid(st)er dienstencentrum geeft leiding aan het ondersteunend personeel van het dienstencentrum. 2. Functie -analyse 2.1. Doelstelling van de functie Het leiden en coördineren van de werking van het lokaal dienstencentrum met als doel: er voor te zorgen dat het dienstencentrum een ontmoetingsplaats en een trefpunt is voor alle gebruikers waar het centrum voor open staat; het voorzien van een gevarieerd aanbod aan diensten zodat het algemeen welzijn, de levenskwaliteit en de leefbaarheid van de gebruikers van het dienstencentrum in hun eigen, zelfstandige leefomgeving wordt ondersteund, bevorderd en verbeterd; de schakel te vormen tussen de thuiszorg en de residentiële zorg en hiertoe samen te werken met diverse partners uit de regio Inhoud van de functie - t.a.v. gebruikers van het dienstencentrum Als aanspreekpunt fungeren voor de gebruikers van het dienstencentrum. Het uitbouwen van de ontmoetingsfunctie van het centrum met aandacht voor de introductie en onthaal van nieuwe gebruikers. Het plannen en organiseren van een breed dienstenaanbod, afgestemd op de doelgroepen van het lokaal dienstencentrum en hierbij: - de werking van het dienstencentrum zo organiseren dat aan alle wettelijke erkenningsvereisten wordt voldaan; - peilen naar de noden en behoeften van de doelgroepen en een dienstenaanbod uitwerken dat hieraan tegemoet komt. Hierbij wordt er bijzonder aandacht besteed aan de meest kwetsbare senioren met een verhoogde kans op eenzaamheid en armoede; - zorgen voor een aangepaste informatieverstrekking via diverse kanalen; - plannen en organiseren van de activiteiten, rekening houdend met het beschikbare budget en de infrastructuur, en hierbij zoeken naar creatieve oplossingen en samenwerkingsmogelijkheden. O.C.M.W.-Lochristi p.1 30/07/2015 1

2 Het leiden van de centrumraad. Opvangen meningsverschillen en klachten van gebruikers die niet akkoord gaan met of niet tevreden zijn over de dienstverlening. - t.a.v. vrijwilligers Het vrijwilligerswerk uitbouwen met als doel de integratie en de participatie in het maatschappelijk leven te handhaven en te bevorderen. Vrijwilligers rekruteren, selecteren, begeleiden, evalueren en bijsturen. Vorming organiseren voor vrijwilligers. Overlegmomenten organiseren met vrijwilligers. - t.a.v. andere instanties en organisaties Stimuleren van de samenwerking met lokale sociale actoren, zodat het dienstencentrum een centraal en permanent aanspreekpunt is. Deelnemen aan diverse overlegmomenten. De contacten met o.a. sociale diensten, thuiszorgdiensten, ziekenhuizen, optimaliseren, structureren en coördineren. Coördinatie en controleren van de registratie ten behoeve van de subsidiërende overheden. Behartigen van de public relations van het lokaal dienstencentrum. Alle nodige administratieve stappen verrichten voor het bekomen van de aanvraag van de voorlopige erkenning, de voorbereiding van de aanvraag van de erkenning en de verlenging van de erkenning in al zijn aspecten overeenkomstig de wetgeving op de ouderen- en thuiszorgvoorzieningen in Vlaanderen. - t.a.v. collega s van andere diensten binnen het O.C.M.W. Bemiddelen en onderling op elkaar afstemmen van de werkzaamheden van het lokaal dienstencentrum met de werking van andere diensten (secretariaat, sociale dienst, financiële dienst, woonzorgcentrum, assistentiewoningen, thuisdiensten, ). Correct en tijdig doorgeven van alle gegevens nodig voor de administratieve verwerking door andere diensten (secretariaat, sociale dienst, financiële dienst, woonzorgcentrum, assistentiewoningen, thuisdiensten, ). Regelmatig overleggen i.v.m. signalen van individuele gebruikers in probleemsituaties of van collectieve aandachtspunten. Participeren aan overleg binnen het O.C.M.W. Meewerken aan de opmaak van de meerjarenplanning en het budget lokaal dienstencentrum. Bewaken van het kwaliteitshandboek voor het lokaal dienstencentrum overeenkomstig de wetgeving betreffende de kwaliteit van de gezondheids-en welzijnsvoorzieningen. - t.a.v. O.C.M.W.-secretaris Regelmatig overleggen en afstemmen met betrekking tot de werking het dienstencentrum. Een bijdrage leveren bij het beleidsvoorbereidend werk. De strategische en operationele doelstellingen voor het lokaal dienstencentrum helpen realiseren. Mee uitdenken en realiseren van nieuwe initiatieven of optimaliseren van bestaande dienstverleningen met raakpunten aan het dienstencentrum. Verzorgen van een signaalfunctie: de noden en behoeften van de gebruikers signaleren en zo nodig suggesties formuleren voor de afstemming en bijsturing van het beleid. O.C.M.W.-Lochristi p.2 30/07/2015 2

3 Wederzijdse open en constructieve houding waarbij voor ieder individu ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling. - verruimende bepalingen Op verzoek van de O.C.M.W.-secretaris en in het belang van de goede werking van het O.C.M.W., kan de centrumleid(st)er dienstencentrum ook belast worden met andere taken, zonder dat zijn/haar hoofdopdracht in het gedrang komt. O.C.M.W.-Lochristi p.3 30/07/2015 3

4 2.3. Aard van de functie Verantwoordelijkheidsdomein - De centrumleid(st)er dienstencentrum is verantwoordelijk voor de coördinatie en de organisatie van het lokaal dienstencentrum en zorg voor een kwalitatieve uitbouw en optimalisatie van deze dienst Specifieke moeilijkheidsgraad van de functie - De complexiteit van de organisatie en de coördinatie zelf. - De werkbelasting, die maakt dat systematiek en het stellen van prioriteiten noodzakelijk is. - Het juist inschatten van de noden en behoeften en het afstelen van de dienstverlening hierop Voornaamste contacten in de functie De contacten in deze functie liggen op verschillend vlak. Intern: gebruikers en vrijwilligers van het dienstencentrum, O.C.M.W.-secretaris, directeur WZC, verantwoordelijke van de groep van assistentiewoningen, coördinator huishoudelijk en technisch onderhoud, Extern: diverse thuiszorgdiensten en actoren, diverse sociale diensten en actoren, verenigingen, O.C.M.W.-Lochristi p.4 30/07/2015 4

5 2.4. Functieprofiel - Vakkennis Grondige kennis van de wetgeving die de werking van een lokaal dienstencentrum beheerst, goede kennis van de wetgeving m.b.t. de thuiszorg in het algemeen en basiskennis inzake ouderenvoorzieningen (zie het woonzorgdecreet van 13 maart 2009, inclusief uitvoeringsbesluiten en het decreet van 17 oktober 2003 betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen, inclusief uitvoeringsbesluiten). Goede kennis van de basiswetten die de werking van een O.C.M.W. beheersen, nl. de organieke wet van betreffende de O.C.M.W. s (inclusief uitvoeringsbesluiten) en het decreet van 7 juli 2006 betreffende wijziging van de organieke wet van 8 juli 1976 (inclusief uitvoeringsbesluiten). Basiskennis management en bestuurskunde in de non-profitsector, met inbegrip van beleidsrapportering en meerjarenplanning. Goede kennis van de BIN-normen. - Technische en administratieve vaardigheden De aangehaalde vakkennis op een professionele manier in de praktijk kunnen toepassen. Nauwkeurig, kernachtig en gestructureerd dossiers kunnen opmaken en bijhouden. Hanteren van administratief-technische vaardigheden, o.a. mondeling en schriftelijk vlot en correct kunnen communiceren en verslag uitbrengen. Vlot gebruik van de pc en communicatiemedia. Weet op een economische, ergonomische en respectvolle manier gebruik te maken van het materieel. - Persoonlijke en organisatorische vaardigheden Werkzaamheden, projecten en processen zelfstandig en systematisch kunnen plannen. Kunnen stellen van prioriteiten binnen de ruime context van de organisatie. Snel en doeltreffend informatie kunnen opzoeken en functioneel toepassen. - Relationele en communicatieve vaardigheden Doelgericht en bewust kunnen omgaan met zeer verschillende mensen en culturen. Kunnen werken in teamverband. Kunnen omgaan met positieve en negatieve feedback. Overzichtelijke en ordentelijke mondelinge rapportage. Gesprekstechnieken doelgericht kunnen hanteren. Zich kunnen inleven in de leefwereld van de gebruiker en er eigen handelen op afstemmen. - Attitudes Heeft een professionele betrokkenheid tegenover de gebruikers, de vrijwilligers en het O.C.M.W. O.C.M.W.-Lochristi p.5 30/07/2015 5

6 Objectief zijn en kunnen relativeren. Bereidheid om verworven vaardigheden voortdurend te hanteren en verder te ontwikkelen. Bereidheid om eigen mogelijkheden en te onderkennen en, indien nodig, spontaan advies te vragen of doorverwijzen wanneer een probleem de eigen competentie te boven gaat. Bereidheid tot permanente vorming, opvolgen van relevante vakliteratuur, Beschikken over een actieve werkhouding en een grote dosis doorzettingsvermogen. Het beroepsgeheim respecteren. Anderen benaderen met tact, discretie en respect. Zin voor orde en stiptheid. Geduldig en stressbestendig zijn. De nodige flexibiliteit vertonen om zonder moeite te kunnen overstappen van de ene in de andere situatie (bvb. bij nieuwe functie-inhoud of nieuwe beleidsopties die van invloed zijn op de functie). Bereid zijn om sporadisch te werken buiten de kantooruren indien nodig in het belang van de dienst. Loyaal zijn t.a.v. het bestuur. O.C.M.W.-Lochristi p.6 30/07/2015 6

7 3. Benoemings- en aanwervingsvoorwaarden Deze functie wordt begeven bij aanwerving. Overeenkomstig de modaliteiten uiteengezet in de rechtspositieregeling van het O.C.M.W.- personeel. 4. Functiewaarderingsniveau - Niveau: B - Weddenschaal: B4-B5 5. Specifieke beoordelingscriteria Eerste beoordelaar: Tweede beoordelaar: O.C.M.W.-secretaris geen O.C.M.W.-Lochristi p.7 30/07/2015 7