Ict-monitor mbo 2015

Transcriptie

1 Ict-monitor mbo

2 Deelnemers Ict-monitor mbo in 2015 Albeda College Arcus College Aventus CITAVERDE College Deltion College Friesland College Graafschap College Helicon Opleidingen ID College Koning Willem I College Landstede Groep Lentiz onderwijsgroep Nova College Regio College ROC A12 ROC de Leijgraaf ROC Midden Nederland ROC Mondriaan ROC Rivor ROC Ter AA ROC van Amsterdam, ROC van Flevoland ROC van Twente ROC West-Brabant SintLucas Summa College Terra Zadkine 2

3 Deelnemers Ict-monitor mbo mbo-instellingen, waarvan 3 AOC en 3 Vakschool 48 unieke waarnemingen (11 deelnemers 3 x) Categorisering naar aantal deelnemers categorie Uniek Kerngrp # studenten Klein tot Middelgroot tot Groot tot Zeer groot tot Totaal : gemiddeld 741 FTE en deelnemers 2014: gemiddeld 779 FTE en deelnemers 2013: gemiddeld 869 FTE en deelnemers 3

4 Onderwerpen in de ict-monitor 1. Organisatie van de ict - Structuur - Kwaliteit - Volwassenheid - Leveranciersmanagement - Samenwerking 2. Visie op ict - Ambitie - Architectuur - Innovatie - Informatiebeveiliging 3. Infrastructuur - Werkplekken, werkplekdiensten - Servers en opslag 4. Applicaties - Bedrijfsvoering - Onderwijs - SAAS 5. Projecten - Gebruik businesscases - Lopende projecten 6. Personeel - Zelf doen of uitbesteden - Formatie voor ict 7. Financiën - Uitgaven Kengetallen 4

5 Weergave van de resultaten Vier vormen om de resultaten weer te geven: resultaten van 2015 (meestal n=27) resultaten (uniek, vaak n = 48) inclusief correctie voor kosten (CBS-indexcijfers) duidelijke trend (vaak n=24..28) ontwikkelingen in kerngroep (n=11) 5

6 55% 15% 30% 1. Organisatie van de ict: structuur 2015 Vraag Centrale imorganisatie Decentrale im Decentrale im Nietgestructureerd Regie CIO 79% Centrale ict-strategie 52% Centrale ict-portfolio 35% Decentrale Decentrale units units Aanbod Centrale ict-afdeling Centrale ict-afdeling 74% 13% Gestage toename van het percentage instellingen met vastgestelde ict-strategie (59%, n=27). 6

7 1. Organisatie van de ict: CIO & budget Positie van de CIO Lid CvB Budgethouder ict Lid CvB 29% 15% Directeur bedrijfsvoering 8% 20% Directeur bedrijfsvoering 15% Hoofd ict Directeur(en) opleiding(en) 19% 22% Er is geen CIO 42% 24% Hoofd ict Directeur middelen/facilitair/ict 6% Hoofd van een stafafdeling anders dan ict Bij 48 procent van de instellingen (n=48) is het hoofd ict verantwoordelijk voor beleid én uitvoering van ict. 7

8 1. Organisatie van de ict: kwaliteit 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Kwaliteitsmodel geimplementeerd? Nee Ja, Bisl Ja, ITIL Ja, INK Is er een ict-kwaliteitsmodel geïmplementeerd? Klein Middelgroot Groot Zeer groot Nee 45% 0% 17% 0% Ja, namelijk BiSL 15% 0% 33% 50% Ja, namelijk ITIL 55% 100% 75% 100% Ja, namelijk INK 0% 0% 8% 0% 8

9 1. Organisatie van ict: kwaliteit Klanttevredenheidsmeting studenten Nee 33% 38% 21% 8% Minder dan eens per 3 jaar Ja, tenminste om de 3 jaar Ja, elk jaar Klanttevredenheidsmeting medewerkers 25% 15% 6% Nee Minder dan eens per 3 jaar Trend : in 2015 minder vaak klanttevredenheid onderzochten dan in 2014 en in 2014 weer wat minder dan in % Ja, tenminste om de 3 jaar Ja, elk jaar 9

10 1. Organisatie: Volwassenheid 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Volwassenheid ICTdienstverlening Initieel Herhalend Gedefinieerd Beheerst Optimaal 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Volwassenheid Vraagorganisatie Initieel Herhalend Gedefinieerd Beheerst Optimaal 10

11 1. Organisatie ict: samenwerking Wordt er met andere instellingen samengewerkt op ict-gebied? Roc Aoc Vakschool Nee 25% 29% 80% Nee, maar zijn we wel mee bezig 14% 14% 0% Ja 61% 57% 20% Redenen voor samenwerking (2015). Kennisdelen wordt 10 x genoemd. Gezamenlijk inkopen 5x. Gezamenlijke ict-voorzieningen 5x. Samenwerken rond 1 specifieke applicatie of techniek 5x. Kwetsbaarheid verlagen 3x 11

12 2. Aandacht en middelen voor ict? Voldoende aandacht voor ict? Voldoende tijd en middelen? % 17% Onvoldoende 6% 13% Onvoldoende Matig 26% Matig Voldoende Ruim voldoende 38% 43% Voldoende Ruim voldoende 38% De Aoc s (57 procent) en de vakscholen (60 procent) geven aan dat er maar matig tijd en middelen worden vrijgemaakt voor ict. 12

13 2. Visie op ict: architectuur Volwassenheid werken onder Architectuur % 50% 40% 30% 20% 10% Initieel Herhalend Gedefinieerd Beheerst 80% Optimaal Welke rol speelt architectuur bij investeringen? % Roc Aoc Vakschool 60% Geen 40% Gering Gemiddeld Groot 20% Zeer groot 0% Roc Aoc Vakschool 13

14 2. Visie: Innovatie 100% Trend: in welke ict-innovaties wordt geinvesteerd? % 60% 40% % 0% Byod Desktop virtualisatie Cloud/SaaS IaaS/PaaS Green IT Tablets Flipping the classroom 14

15 2. Cloud computing Uitspraken over cloudcomputing Wij hebben positieve ervaringen met cloud Transities naar de cloud zijn in het verleden soepel verlopen Er staan nog ict-organisatieveranderingen op stapel Er heeft een ict-organisatieverandering plaatsgevonden, als gevolg van de transitie naar de Het merendeel van de applicaties is naar de cloud gemigreerd Er is een beleid vastgesteld voor cloud computing 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

16 2. Informatiebeveiliging Uitspraken over informatiebeveiliging Er is een beleidsplan voor informatiebeveiliging vastgesteld Er is een analyse gemaakt van de risico s Er zijn maatregelen genomen om de risico s te reduceren Er is een information security officer aangesteld Er worden tenminste eens per 3 jaar ict-audits uitgevoerd 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 16

17 2. Privacy Uitspraken over privacy Er is een privacy officer aangesteld Er is een beleidsplan voor privacy vastgesteld 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 17

18 3. Infrastructuur: devices Ontwikkeling: type devices in beheer % 74% 70% 60% 68% 63% 50% 40% 2013 KG 2014 KG 30% 20% 21% 25% 26% 2015 KG 10% 0% 6% 5% 2% 3% 4% 4% Vaste pc's Laptops Tablets Smartphones 18

19 3. Infrastructuur: beheerde devices / fte Aantal beheerde devices per ict-fte Totaal aantal andere devices per ict-fte Totaal aantal vaste pc's per ict-fte Klein Middelgroot Groot Zeer groot 19

20 3. Infrastructuur: netwerk, storage en back-up Trend mogelijkheden thuiswerken Ontwikkeling in back-up faciliteiten % 90% 80% Ja Nee 91% 70% 60% 50% Ja, alleen toegang tot data 64% 73% 40% 30% Ja, toegang tot applicaties en data 36% 27% 20% 10% 9% 0% KG 2014 KG 2015 KG Opslagcapaciteit Klein Middelgroot Groot Zeer groot Terabyte opslagcapaciteit in huis Terabyte opslagcapaciteit in de cloud Percentage opslag in de cloud 28% 48% 11% 100% Gigabyte per deelnemer

21 4. Applicaties: onderwijs Elo Portfolio Collaboration 20% 7% 23% 12% 6% 12% 7% 2% 9% 9% 26% 70% itslearning Fronter Fronter SharePoint Facebook Blackboard itslearning Learning4u Livelink Geen 21

22 4. Applicaties: administratie Studentenadministratie Studiebegeleiding 7% 13% 4% EduArte Magister PeopleSoft 28% 7% 9% SAP Edictis EduArte 17% 59% SAP Edictis Anders Roostering 14% 42% Trajectplanner Anders Financien AFAS Exact WebSolutions 50% 7% 5% 9% 27% 2% EduFlex Untis Masterplan Xedule Anders Aantal ingevuld 5% 2% 2%2%2% 2% 3% 2% 9% 3% 68% DBS Decade Navision CODA PeopleSoft SAP FiCO Accountview Anders 22

23 4. Applicaties: administratie (vervolg) HRM CRM 26% 2% 7% 14% AFAS HR2day Merces 35% Microsoft Dynamics 5% 0% 0% Oracle PeopleSoft SAP 55% SharePoint Geen 46% Raet Anders 10% 23

24 4. Applicaties: SAAS-percentage Type administratieve applicatie Percentage SaaS Studentenregistratie 74% Studiebegeleiding 73% Planning 33% Financiën 91% Hrm 33% Crm 74% Type applicatie Percentage SAAS Elo 61% Portfolio 63% Collaboration 42% 24

25 4. Zelf doen of uitbesteden Zelf doen of uitbesteden Applicatieontwikkeling Applicatiebeheer 100% Trend in alles zelf doen 95% Systeembeheer Netwerkbeheer Helpdesk 90% 85% 80% 75% 70% 65% Alles zelf Deels uitbesteed Geheel uitbesteed N.v.t. Werkplekbeheer Helpdesk Netwerkbeheer Systeembeheer 60% Werkplekbeheer 55% 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

26 5. Projecten: Onderwerpen Er werd in 2015 gewerkt aan: Netwerkprojecten 8 x Telefonie 4 x Vervangen werkplek 8 x Elo 3 x Datacenter 7 x Onderwijslogistiek 2 x EduArte 6 x Informatiebeveiliging 1 x Andere applicaties 6 x BYOD 1 x Office x Beleid en architectuur 1 x Overige apparatuur 4 x 26

27 5. Projecten: business cases Maak je businesscases? % 40% 30% 20% 10% 0% Nee Soms Altijd, maar ze zijn beperkt Altijd 70% 60% 50% 40% Ontwikkeling in businesscases % 50% 40% 30% 20% 10% 0% Wordt de businesscase later nog gebruikt voor batenmanagement? Nee Soms Altijd, maar het gebruik is beperkt Altijd 30% 20% 10% 0% Nee Soms Altijd, maar ze zijn beperkt 2013 KG 2014 KG 2015 KG Altijd 27

28 6. Personeel: verhouding ict-functies Samenstelling ict-afdeling Systeem- en netwerkbeheer Helpdeskmedewerkers Functioneelbeheerders Applicatiebeheerders Leidinggevenden Overige ict-medewerkers Projectleiders Beleidsmedewerkers I&A Applicatieontwikkelaars Informatiemanagers Ict-coördinatoren Medewerkers man. Secretariaat ict Websitebeheerders Beveiligingsexperts Webredacteuren 0,0% 20,0% 40,0% Overige ict-medewerkers Systeem- en netwerkbeheer Websitebeheerders Webredacteuren Ict-coördinatoren Projectleiders Applicatieontwikkelaars Beveiligingsexperts Beleidsmedewerkers I&A Buiten de ict-afdeling Functioneelbeheerders Medewerkers man. Helpdeskmedewerkers Informatiemanagers Applicatiebeheerders Leidinggevenden 0,0% 20,0% 40,0% 28

29 6. Personeel: ict-formatie Ict-formatie (in fte) Klein Middelgroot Groot Zeer groot Binnen de ict-afdeling 8,6 18,3 23,0 33,9 Buiten de ict-afdeling 5,4 5,7 7,3 15,7 Totaal 14,0 24,00 30,3 49,6 Ict-formatie (% fte totaal) Binnen de ict-afdeling 2,3% 2,8% 2,9% Buiten de ict-afdeling 0,9% 0,9% 1,3% Totaal 3,2% 3,7% 4,2% 29

30 7. Financiën Verdeling ict-uitgaven 2014 Salarislasten ict 22% 31% Inhuur consultants of externe expertise Uitbesteding van ict-diensten (incl. outsourcing), maar exclusief clouddiensten Clouddiensten 1% Hardware 3% 4% Software Datacom 4% Telefonie 14% 6% Organisatiekosten (opleidingen enz) 13% 2% Afschrijvingen 30

31 7. Financiën: uitgaven 700 Ict-uitgaven per deelnemer per jaar Gemiddeld 465 Klein 400 Middelgroot Groot Zeer groot Personeelskosten per fte Opleidingsbudget (x 10) Gemiddelde salarislasten Klein Middelgroot Groot Zeer groot Gemiddeld 31

32 Vragen? 32