Meer grip dankzij asset management. Annemarie Verbeek-Kalshoven

Transcriptie

1

2 Meer grip dankzij asset management Annemarie Verbeek-Kalshoven

3 Vitens klanten medewerkers m3 dw p/j 93 productiebedrijven km waterleiding onderhoudskosten investeringen assets

4

5 Mens & organisatie

6 Asset management hoofdproces: dialoog Versie: september N.a.v. bespreking Stuurgroep Eam8 Extra op 1 aug R Responsible Verantwoordelijk voor de uitvoering. Legt verantwoording af aan de A. A Accountable Eindverantwoordelijk. Geeft goedkeuring aan het resultaat van R. Assetmanagement-proces C Consulted Moet geraadpleegd worden. Verleent goedkeuring en/of input/advies voorafgaand aan een stap. I Informed Wordt geïnformeerd over beslissingen, voortgang, bereikte resultaten t.b.v. een (op)volgende stap. N.B. Per hoofdstap zijn globaal de activiteiten geduid. Niet elke activiteit staat gelijk aan Afdeling + RACI-rol een sub-proces. Hoofdstappen Activiteiten DIR AM F&C LAB O&A W&Z N&L Toelichting Beleidsvorming asset management 1.1 Opstellen Strategische AM-Plannen voor vertaling organisatie- naar infrastructuurdoelstellingen (LTV, A R C C C C C LTP, Agenda's) Kaders/uitgangspunten t.b.v. beleid opstellen (LCM, levensduurbepaling, financieel, onderhoud, A R C C C C risicomanagement, beheer asset register (incl waarden en afschrijvingen)) 1.3 Opstellen performancecontract tussen Directie en AM A R I I I I I Informed omdat uitgangspunt voor contracten operatie 1.4 Vastleggen proces tbv continu verbeteren asset management systeem A R Opstellen asset managementplannen 2.1 Opstellen AMP: Per assetcategorie en/of per cluster/balansgebied een infrastructuurplan met daarin o.a. een risicomatrix, onderhoudsbeleid, innovatieplan en omgevingsplan op basis van de kaders uit het A+R R R SAMP F&C helpt beleid financieel doordenken, anderen inhoudelijk Opstellen/vaststellen beleid gerelateerd aan infrastructuur A+R C C C C (standaardisatie, watermeters, NSA-beleid, grondstofvisie, security, milieu, onderhoud, etc.) 2.3 Performancecontracten en SLA's opstellen AM-W&Z, AM-N&L, AM-O&A, AM-LAB A+R C R R R R 2.4 Bewaken uitvoering beleid, performancecontracten, SLA's, incl. evaluatie efficiency + bijstelling (PDCA) A+R C C C 3.2 Ontwikkelen en vastleggen kostenkengetallen voor CAPEX calculatie (investeringskosten) A+R C R t.b.v. businesscases O&A: informed om te kunnen anticiperen op workload 5 jaar I C C O&A: Informed Opstellen integraal CAPEX en OPEX 3.1 Ontwikkelen en vastleggen kostenkengetallen voor OPEX calculatie (operationele kosten) A+R C R R meerjarenplan 3.2 Evaluatie van prestaties assets per assetcategorie en/of per cluster/balansgebied obv bepaalde A+R C C levensduur Op basis van prestaties assets en inspecties opstellen van 5 jarig OPEX/operationeel-budget A C R R (jaar 1 gedetailleerd, jaar 5 globaal, geldt voor alle CAPEX/OPEX activiteiten) 3.4 Obv restlevensduurbepaling (IBI/PRP) komen tot 5 jarig IP (=CAPEX planning; economisch + technisch) A+R C I R R 3.5 Verzamelen knelpunten (CAPEX en OPEX) behoefte van N&L en W&Z (functioneel + technisch) A+R C C C F&C: helpt behoefte financieel maken 3.6 Op basis van capaciteitsplanning vaststellen IP nieuwe assets (=CAPEX) A+R C 3.7 IP (=CAPEX behoefte) spiegelen aan financieringsruimte A+R C 3.8 Integrale planning opstellen voor CAPEX en OPEX voor komende A+R C 3.9 Uitvoeren portfolioproces (t.b.v. IP) A+R C C C C 3.9 Opstellen / bewaken OPEX-budget (lopend C C R R jaar) A 3.10 Besluit over integrale planning CAPEX en OPEX komende 5 jaar A R AM-WZ-NL: advies/input, bijv. functioneel Uitwerken en beheren concepten t.b.v. 4.1 Op basis van risicomatrix vaststellen van kritieke assets A R R de gehele asset-levenscyclus 4.2 Op basis van risicomatrix vaststellen preventieve onderhoudstaken (FMECA/RCM) A R R 4.3 In het onderhoudsprogramma/jpu uitschrijven van preventieve taken in faalwijze, A R R 4 frequentie, uren, spare parts en specifiek materieel 4.4 Evt. bijstellen onderhoudsprogramma/jpu o.b.v. afweging OPEX/CAPEX A R R 4.5 Jaarlijks analyseren onderhoudprogramma/jpu op basis van trendanalyse preventief onderhoud en A R R storingen 4.6 Uitvoeren inspecties en analyses over assets op basis van beschikbaarheid en betrouwbaarheid (performance) eisen, conditie assets, faalgedrag assets, top-10 storingen, performance killers, cost A R R drivers etc. 4.7 Clustering van taken naar werkorders tbv onderhoudstaken A+R A+R 4.8 Definiëren functionele standaarden C C A+R 4.9 Definiëren technische standaarden A+R C C 4.10 Opstellen businesscases A+R C C C 4.11 Opstellen projectcontract C A+R C C 4.12 Aanleveren technische documenten/tekeningen tbv beheersystemen bij/na nieuwbouw en renovatie A+R 4.13 Controle / verwerken / up-to-date houden technische documenten/tekeningen en beheersystemen A+R A+R (o.b.v. verricht (levensduurverlengend)onderhoud Classificeren werk 5.1 Storing ontvangen, beoordelen en ST-melding/storingsregistratie aanmaken A+R A+R 5.2 Werkorder aanmaken in SAP-PM/SAP-CRM en vervolgacties initiëren A+R A+R 5.3 Onderhoudstaken volgend uit inspecties beoordelen, zo nodig prioriteren en A+R A+R 5 evt. werkorder aanmaken (inplanbare melding) Uitbesteed werk organiseren 5.4 (bv onderhoud of graafwerkzaamheden) A+R A+R 5.5 Vaststellen of een knelpunt opgepakt wordt (OPEX) in onder andere PBI en POL ofwel als kleine C C A+R A+R reconstructie/sanering 5.6 Opstellen eerste faseplan t.b.v. nieuwbouw- en renovatieprojecten (o.b.v. IP) C A+R C C AM: advies/consult 6.2 Planning maken, bewaken en rapporteren (JPU/OHP opstellen bv) A+R A+R A+R idem Monitoren voortgang onderhoud/uitvoering projecten A+R A+R idem 6.5 Voorraadbeheer (logistiek centrum en steunpunten) A+R A+R 6.6 Storings- schade afhandeling (analyse / operationele afstemming) A+R A+R 6.7 Afhandelen klachtenregistratie / storingen / schade registratie (SAP+ keuze vervolg traject) A+R A+R 6.8 Financiële afronding o.a. storingen en schades C A+R A+R A+R 6.10 Aanbesteden, contract beheer, leveranciers beoordelingen A+R A+R A+R Uitvoeren concepten & projecten 7.1 Uitvoeren preventief en correctief onderhoud A+R A+R 7.3 Uitvoeren/realisatiefase nieuwbouw en renovatieprojecten (m.b.v. faseplannen; PIKET) A+R 7.4 Toezicht op werkzaamheden A+R 7.5 Oplossen storingen, herstellen schades A+R A+R 7.7 Inbedrijfstellen na buitendienststelling A+R A+R 7.8 Terugkoppeling uitgevoerd werk A+R A+R Proces realisatiefase-oplevering projecten incl. technische afsluiting en overdracht aan gebruiker R A+R R R 7.9 (PIKET) 7.10 In beheer nemen project (ná afronding restpunten) I C A+R A+R 7.11 Proces afsluitfase projecten incl. EPR, inregelen IFRS, financiële afsluiting en decharge opdrachtgever R C A+R C C Operatie wordt betrokken in evt. wijzigingingsvoorstellen, EPR, evaluatie

7 Asset management Framework: SCRUM

8 Lessons Learned 1. Ontwikkelproces 2. Dialoog 3. Gebruikers centraal 4. Lerende aanpak 5. Hoe doet er toe

9