Fundament CLM. november 2009 UWV FB Inkoop- CLM UWV FB Inkoop-CSI. Paulien Bakker Manager Inkoop CLM
|
|
- Ivo Smits
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Fundament CLM november 2009 UWV FB Inkoop- CLM UWV FB Inkoop-CSI Paulien Bakker Manager Inkoop CLM
2 Agenda Aanleiding en start contractmanagement Kijk op contractmanagement Aanpak inrichting bij UWV Lessons learned
3 Aanleiding contractmanagement Wie geeft uit aan wat? Wie levert wat (welke leverancier)? Wat kost het (volume)? Wanneer vindt het plaats? Is het op basis van een contract? Wat zijn de prestaties van de leverancier? Krijgt UWV waar voor haar geld? Wat zijn onze verplichtingen?
4 Contracten in kaart brengen Integratie contracten CWI UWV WERKbedrijf Contractbeheer inregelen Invoering nieuw contractmanagementsysteem (CommerceHub) Spend ca. 756 miljoen euro (2008) facturen (2008) NU: 439 actieve mantels 1822 lokale overeenkomsten Faciltair & Huisvesting ICT, Communicatie en DIV HRM Excl. Reintegratie en vastgoedcontracten
5 Contractmanagement inkopen LEVERANCIERS contractmanagement CONTRACT Leveranciersmanagement Accountmanagement demandmanagement KLANTEN Bestellen, ontvangen, factureren leveren
6 Rol Contract- en Leveranciermanagement (CLM) CLM Focus: Facilitair & Huisvesting
7 Aanpak CSI verdeling van procesontwikkeling en uitvoering Procesontwikkeling ICL Analyseer en plan behoeften Waarde Beheers leveranciers -prestaties Inkoop informatie Procesontwikkeling BOF Vraag Beoordeel bestelling aan aanvraag Waarde Analyseer Selecteer Selecteer leveranciersmarkt cyclus en onder- en cyclus inkoop- Inkoop leverancier goederen Bestel Vaardig diensten order uit Contract creatie management levering 1 Visie: Stip handel op de horizon contract Ontwikkel Voer tender Controleer Ontvang Inkoop uit en verwerk goederen en strategie factuur diensten Analyse, Advies en Beheersing Support & Uitvoering 1. Analyseer en plan behoeften 4. Voer tender uit 5. Selecteer leverancier en onderhandel contract 2. Analyseer leveranciersmarkt 3. Ontwikkel inkoopstrategie 6. Beheers leveranciersprestaties 1. Analyseer en plan behoeften 4. Voer tender uit 5. Selecteer leverancier en onderhandel contract 2. Analyseer leveranciersmarkt 3. Ontwikkel inkoopstrategie 6. Beheers leveranciersprestaties Contractprestaties intern en extern gerapporteerd Bestelproces uitgevoerd Activiteit Rol CSI CSI PO ICL CSI AAB PGO Projectleider Inkoop Manager Klantvertegenwoordiger Beleid Anders, nl rol / opmerking 6.1 Continu: verwerk rapportages vanuit Contract Management (CM 5.7 & 5.8) 6.4 Los operationele problemen met leveranciers op 6.8 Leid leveranciersoverleg 6.12 Bewaak voortgang navolging van acties Contract Management (CM 5.7 & 5.8) A R I 6.1 Continu: verwerk rapportages vanuit opzichte van doelstellingen A R I 6.2 Periodiek: beoordeel prestaties ten AAB Facilitor Klant PGO AAB 6.3 Ingrijpen nodig? AR 6.2 Periodiek: beoordeel prestaties ten opzichte van doelstellingen AAB 6.5 Escaleer voortdurende operationele problemen naar manager Facilitor Klant 6.9 Neem resultaten en toelichting leverancier op in PGO PGO 6.13 Escaleer bij niet nakomen van afspraken naar PGO AAB 6.4 Los operationele problemen met leveranciers op AR Klant 6.5 Escaleer voortdurende operationele problemen naar manager AR Klant 6.6 Analyseer operationele problemen, KTO en contractrapportages R A Nee 6.3 Ingrijpen nodig? 2 Intern Extern Volgende pagina 6.6 Analyseer operationele problemen, KTO en contractrapportages AAB 6.7 Organiseer (extra) leveranciersoverleg om resultaten te bespreken PGO Contract 6.7 Organiseer (extra) dossier leveranciersoverleg om resultaten te R AR bespreken Leid leveranciersoverleg R A R Beslis over acties richting leverancier en/of interne klant 6.9 Neem resultaten en toelichting AR leverancier op in PGO 2 Formalisatie: PGO proces en RACI 6.10 Beslis over acties richting leverancier en/of interne klant AR 6.11 Leg (wederzijdse) acties vast 6.11 R A Leg (wederzijdse) 6.12 Bewaak voortgang navolging van acties vast acties R A AAB 6.13 Escaleer bij niet nakomen van afspraken naar PGO R A PGO selecteert deelnemers Leveranciersprestaties beheerst Leveranciersprestaties beheerst R = Uitvoerend A = Eindverantwoordelijk C = Geconsulteerd (tijdens proces) I = Geinformeerd (achteraf) Balans van ILM functies obv RACI, basis voor competenties Competentie impact* vanuit Inkoop & Leveranciersmgt Inkoop & Leveranciersmanagement functies Omschrijving Mgr CSI PO IV PO PB PO ICL AAB PO BOF S&U Rol Functies tbv Inkoop & Leveranciersmgt Competentie impact tbv Inkoop & Leveranciersmgt Administratie Het overzichtelijk ordenen en vastleggen van gegevens Het aandragen van oplossingen vanuit specifieke kennis, Besluitvaardigheid Groepsgericht leidinggeven Advies Management van CSI vaardigheden en/of ervaring. Manager CSI Beschikbaarheid van personeel Delegeren Overtuigingskracht Oordeelsvorming Voortgangsbewaking Het aantrekken en distribueren van producten, diensten en Uitzetten visie Beschikbaarheid Flexibel gedrag Netwerken Opleiden klantorganisatie mensen zodanig dat deze op de juiste plaats voorhanden zijn. Probleemanalyse Het, middels onderzoek, verzamelen, combineren en analyseren Coachen Informatie van gegevens en het afwegen van verschillende facetten om tot conclusies te komen. Besluitvaardigheid Plannen en organiseren Het aantrekken van bepaalde producten of diensten met een Management van AAB uitvoering van AAB taken Inkoop Delegeren Leidinggeven bepaalde prijs, kwaliteit en levertijd PO ICL contractmanagers Communicatie van contracten Creativiteit Mondelinge communicatie Uitvoeren zware trajecten? naar klantorganisatie Het creëren van nieuwe producten of diensten vanuit nieuwe Oordeelsvorming Sociabiliteit Innovatie Afstemmen van planning met ideeen of het combineren van bestaande concepten. Probleemanalyse inkoop Resultaatgerichtheid Kennis- en Het bekend maken van anderen met nieuwe kennis en Zorgen voor planning en Voortgangsbewaking vaardigheidstoename vaardigheden door opleiden en trainen Het leiden en sturen van organisatie(onderdelen) en het Management aansturen van activiteiten. Administratie van communicatie Rapporteren over prestaties Kwaliteitsgerichtheid Schriftelijke communicatie Het behouden van bestaande markten of het verwerven van AAB naar klantorganisatie binnen contracten intern en extern Probleemanalyse Mondelinge communicatie Marktpositie Adviseren van klanten over Impact Creativiteit nieuwe markten. contractuitnutting Leervermogen Oordeelsvorming Het werven, selecteren en begeleiden van medewerkers om hun Personeelsprestaties Inlichten van inkoop over Coachen bijdrage aan de organisatie te maximaliseren. contractafloop Overtuigingskracht Het voorbereiden van activiteiten en het opzetten van de Planningen organisatie hiervan. Het vervaardigen van een product dat voldoet aan vastgestelde Product eisen of criteria. PO BOF Het naar buiten toe vertegenwoordigen van de eigen organisatie Public Relations door middel van diverse communicatiemiddelen. Het opbouwen en onderhouden van contacten met klanten en/of Relaties organisaties. Het in balans brengen van opbrengsten en kosten, zodanig dat Rendement een zo groot mogelijke efficiency wordt gerealiseerd. Service Het reageren op verzoeken en klachten van anderen Formatie: Nvt competenties Nvt en FTEs S&U Nvt Nvt Het bepalen van de lange termijn bedrijfsdoelstellingen en het Strategie & Beleid uitzetten van hoofdiijnen waarlangs deze doelen te bereiken. Het treffen van maatregelen of het opstellen van programma s Veiligheid om risico s voor anderen te minimaliseren. Het afzetten van diensten en/of producten tegen een bepaalde Verkoop prijs en randvoorwaarden. * Competenties gebaseerd op alle functies met scores van 4 of 5 in de functiebalans. Scores: 5 = sterke rol tbv Inkoop & Leveranciersmgt 1 = geen rol tbv Inkoop & Leveranciersmgt * Excl UWV generiek competenties
8 1 De visie op de toekomstige organisatie: 3 speerpunten Procesontwikkeling: Het standaardiseren van inkoopprocessen Het beperken van het aantal procesvarianten op hoog niveau Het structureel verbeteren van inkoopprocessen Het naleven van standaarden Analyse, Advies en Beheersing Het voeden van interne klanten, PGO s en inkoopteams met informatie, rapportages, analyses, procesexpertise en advies Het analyseren en beheersen van prestaties en contracten zowel intern als extern Support & Uitvoering Het ondersteunen van de organisatie bij de uitvoering van de processen Het kanaliseren en oplossen van operationele problemen Het inleggen, beheren en omzetten van contracten naar financiële verplichtingen
9 2 Verdeling focus van procesontwikkeling en uitvoering Procesontwikkeling Contract- & Leveranciersmanagement Contractbeheer, Bestellen, Ontvangen, Factureren Analyseer en plan behoeften Waarde Beheers leveranciersprestaties Inkoop informatie Vraag bestelling aan Waarde Beoordeel aanvraag Analyseer leveranciersmarkt Inkoop cyclus Selecteer leverancier en onderhandel contract Contract Selecteer goederen en diensten Bestel cyclus Vaardig inkooporder uit creatie management levering Ontwikkel Inkoop strategie Voer tender uit Controleer en verwerk factuur Ontvang goederen en diensten Analyse, Advies en Beheersing (AAB) Support & Uitvoering (S&U)
10 Taken binnen toekomstige onderdelen Continue ontwikkeling van inkoopprocessen van behoefte tot betalen in afstemming met alle betrokken partijen Analyseer en plan behoeften Beheers leveranciers -prestaties Vraag bestelling aan Beoordeel aanvraag Analyses en rapportages uit contracten Waarde Inkoop Contracten archiveren en in systemen Waarde Managen van leverancier op basis van informatie opvoeren prestaties (KPI s) Analyseer Selecteer Artikelbeheer uitvoeren in systemen Selecteer leveran- Input leveren aan Inkoop het aanbestedingsproces leverancier Afroepbaar goederen stellen van Bestel contracten en Vaardig artikelen ciersmarkt cyclus en onderhandel Opvoeren van orders waar nodig en cyclus inkoop- Opstellen van SLAs diensten order uit Het beheren van contracten en contract artikelen Contract Ondersteunen van de bestelorganisatie bij niet Toetsen van en creatie aansturen op naleving van management standaard bestellingen levering contract en proces door klant en leverancier Aansturen op naleving van bestelprocessen Ontwikkel Inkoop strategie Voer tender uit Acties opzetten op basis van observaties Procesontwikkeling Bijdragen aan de verspreiding van standaardisatie door middel van uitrollen van processen en bestelkanalen over meerdere productgroepen en organisatieonderdelen Controleer en verwerk factuur Ontvang goederen en diensten Ondersteuning van bestelkanaal uitrolprojecten Analyse, Advies en Beheersing Support & Uitvoering
11 Verwachtingen van een contractmanager Kent de contractafspraken Heeft inhoudelijke kennis van het contract Weet wat de business wil Beheert een goede relatie met leverancier Nut het contract uit: euro s, afnamen, procedures en afspraken Brengt de boodschap over de buhne
12 3 Benodigde formatie Organisatie Processen Analyseer huidige situatie Systemen +/- 6 wkn Bepaal verschil met CSI situatie (classificatie) Bepaal overdracht naar CSI standaard in bij CSI en klantorganisatie Richt nieuwe AAB en S&U organisaties in +/- 3 mnd Coach medewerkers in nieuwe rollen Voer kanaalselecties uit Voer kanalen in Stuur aan op naleving Bij grote / complexe categorie: meerdere waves
13 Huidige Lessons learned Standaardisatie aanpak, sjablonen, processen Leg de verantwoordelijkheden daar waar ze thuishoren Basis hygiene op orde! Minimaliseren kanaalselecties (BOF) en uniformeren Organiseer transparantie in de verplichtingenadministratie Formaliseer een rol voor segmentering Structureer artikelbeleid Eigen (interne en externe) stuurinformatie Qlikview Integraal contractbeheer onmisbaar voor contractmanagement Regel een showcase (want we leren nog)
14 Qlikview KPI s
15 ..
16 november 2009 UWV FB Inkoop- CLM UWV FB Inkoop-CSI
Borging van duurzaamheid in contract & leveranciersmanagement UWV. Presentatie Contract- en Leveranciersmanagement UWV 2011 Pianoo
Borging van duurzaamheid in contract & leveranciersmanagement UWV Presentatie Contract- en Leveranciersmanagement UWV 2011 Pianoo Waar willen wij het vandaag over hebben? Positionering Contract & Leveranciersmanagement
Nadere informatieRAPPORTAGE COMPETENTIEMETING BV DE DUMMY. groepen onderling vergeleken
RAPPORTAGE COMPETENTIEMETING BV DE DUMMY groepen onderling vergeleken INHOUDSOPGAVE inleiding Management en leidinggeven Leidinggeven Coachen Groepsgericht leidinggeven Delegeren Plannen en organiseren
Nadere informatieContract management. Wat is Contract management?
Contract management Wat is Contract management? 3 Contractmanagement 4 Contract management? 5 Contractbeheer? 6 Definitie Contractmanagement is het proces waarbij, op basis van verkregen input, getekende
Nadere informatieRAPPORTAGE COMPETENTIEMETING BV DE DUMMY. alle personen
RAPPORTAGE COMPETENTIEMETING BV DE DUMMY alle personen INHOUDSOPGAVE inleiding pagina Management en leidinggeven pagina Ondernemen pagina Analyse en besluitvorming pagina Communicatie pagina Persoonlijkheid
Nadere informatieContractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder
Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Wij helpen u graag Onze medewerkers staan voor u klaar om u een goede reis te bezorgen Agenda Even voorstellen Wat is contractmanagement Hoe heeft NS dit
Nadere informatieContractmanagement; the next step?!
Contractmanagement; the next step?! FSR Conferentie 2014 Nicky Fleuren 6 november 2014 Inhoud workshop - Even kennismaken - Achtergrondinformatie - De aanleiding - De inrichting - De praktijk - The next
Nadere informatieProfiel Selector. Kiezen van competenties voor resultaten Voorbeeldrapportage P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E
Profiel Selector Kiezen van competenties voor resultaten Voorbeeldrapportage P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90
Nadere informatieCompetenties op het gebied van Management en Leidinggeven
P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Com puterw eg 1,3542 D P U trecht Postbus 1087,3600 BB Maarssen tel.0346-55 90 10 fax 0346-55 90 15 w w w.picom pany.nl servicedesk@ picom pany.nl Het PiCompany
Nadere informatieRSZK INKOOP. September 2014, Bas De Kinder
RSZK INKOOP September 2014, Bas De Kinder INHOUD Deze presentatie bevat de volgende onderwerpen: INKOOPBELEID PIJLERS UITGANGSPUNTEN VERANTWOORDELIJKHEDEN INKOOPPROCES STRATEGISCH TACTISCH OPERATIONEEL
Nadere informatieContractmanagement en contractbeheer
Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt
Nadere informatieStandaard Competentieprofielen / rollen P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E
Standaard Competentieprofielen / rollen P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Standaard rollen/ competentieprofielen PiCompany Om u te helpen bij de keuze voor de te meten competenties heeft
Nadere informatieTeamrapportage. Competentiematch & teampotentieel. 17 mei 2017
Teamrapportage Competentiematch & teampotentieel 17 mei 2017 Zuid-Hollandlaan 7 2596 AL Den Haag T 070 361 17 60 I www.dynamischbureau.nl E info@dynamsichbureau.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Geselecteerde
Nadere informatieKiezen van competenties voor resultaten Voorbeeldrapportage
Kiezen van competenties voor resultaten Voorbeeldrapportage P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90 10 fax 0346-55
Nadere informatieCategorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement
1 26-10- 2016 Categorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement Den Haag 20 oktober 2016 2 Introductie 3 ICT Categorieën en SLM Het verwervingsproces Contractmanagement (1) Definitie Alle
Nadere informatieRAPPORTAGE COMPETENTIEMETING SCHOOLBESTUUR DE DUMMY. groepen onderling vergeleken
RAPPORTAGE COMPETENTIEMETING SCHOOLBESTUUR DE DUMMY groepen onderling vergeleken INHOUDSOPGAVE inleiding inter-persoonlijk competent richting geven luisteren luisteren naar leerlingen sensitiviteit sensitiviteit
Nadere informatieTeam JZ, cluster I&A Stafmedewerker Aanbesteden OR SBD Afdelingen / Interne klant
Inkoopprofielen Contractmanager (Senior/Medior) tactisch inkoper/ Stafmedewerker Aanbesteden OR INKOOPPROCESSEN 1. Ontwikkelen en beheren van inkoop- en aanbestedingsbeleid Team JZ, cluster I&A Stafmedewerker
Nadere informatieContractmanagement, wat is dat?
Contractmanagement, wat is dat? Contractmanagement van diensten Ted Knoester Gemeente Lansingerland 1 Contractmanagement Kenmerken van diensten Wat doet een contractmanager? Wat is een contract? Hoe om
Nadere informatieBijlage A Governance
Bijlage A Governance WFO-Suite en Diensten Opdrachtgever: Opdrachtgever/Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (B/CFD) Inkoop Uitvoeringscentrum (IUC) Opdrachtnemer : Datum: Versie: publicatieversie
Nadere informatieWelkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV
Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten
Nadere informatieHoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten?
Hoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten? Ken de keten Ken jezelf Nikki Bruggeling & Remco Kramers Nevi Inkoopdag, 24 juni 2014 1 Ken jezelf Hoe volwassen is uw inkooporganisatie? Knowing yourself
Nadere informatieDe meerwaarde van contractmanagement
De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u? Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC 1 Agenda Voorstellen Contractmanagement Het NICV model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen
Nadere informatieZelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel
pag.: van 7 code: STR-BEN-vra-00-bl versie. Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel Hieronder vindt u voor elk van de negen elementen uit het inkoopvolwassenheidsmodel (zie afbeelding) een aantal mogelijke
Nadere informatieDoorontwikkelingen Contractmanagement Sociaal Domein. H.C.A. (Eric) Zwitserloot Inkoopmanager A.R.P. (Ton) de Graaf Senior Contract Manager
Doorontwikkelingen Contractmanagement Sociaal Domein H.C.A. (Eric) Zwitserloot Inkoopmanager A.R.P. (Ton) de Graaf Senior Contract Manager Wie zijn wij? Eric Zwitserloot Inkoopmanager BIZOB Bestuurslid
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatiecontractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl
Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale
Nadere informatieDe rol en inrichting van CLM in het onderwijs! Hogeschool Arnhem Nijmegen
De rol en inrichting van CLM in het onderwijs! Hogeschool Arnhem Nijmegen Contractmanagementdag 2018 Petra Kolman & Loudmilla Kok-Oomen 22 maart 2018 Pagina 1 Even voorstellen Petra Kolman is als contractmanager
Nadere informatieVerbeteracties subsidies en contractbeheer- en management
Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management Nicole Heuts en Henk Zomer, 21 juni 2017 Verbeteracties Subsidies en Contractbeheer- en management Inhoudsopgave Verbeteracties subsidies en contractbeheer-
Nadere informatieHet nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis
r Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA o o o k a l e Symposium Het nieuwe werken, een schone taak Kaatsheuvel, 6 oktober
Nadere informatie(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible
(Business) Informatieplanning 1 Waarom Informatieplanning? Integratie Mogelijkheden ICT Eisen maatschappij ICT is in toenemende mate kritisch voor bedrijfsvoering Interactie met consumenten vaker ook via
Nadere informatieVACATURE-INVENTARISATIE
VACATURE-INVENTARISATIE Algemeen Bedrijf: Adres: Telefoon: Reden vacature: uitdiensttreding huidige functionaris overplaatsing huidige functionaris promotie huidige functionaris uitbreiding Datum ingang
Nadere informatieAnt: B Dit is het doel van het proces.
In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer
Nadere informatieContractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen
Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen Paul Jacobs en Alex Buursema 2013 Contractmanagement heeft de aandacht Het managen
Nadere informatieContractmanagement, wat is dat?
Contractmanagement, wat is dat? Contractmanagement van diensten Ted Knoester Gemeente Lansingerland 1 Contractmanagement Kenmerken van diensten Wat doet een contractmanager? Wat is een contract? Hoe om
Nadere informatieFunctieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203
Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Doel Plannen en organiseren van de werkzaamheden en aansturen van de medewerkers binnen een team, binnen het vastgestelde beleid van een overkoepelende eenheid
Nadere informatieTeamrapportage. Competentiematch & teampotentieel. 29 juli 2016
Teamrapportage Competentiematch & teampotentieel 29 juli 2016 De Burght 268 5664 PT Geldrop T 040-2802120 I www.testmijntalent.nl E info@testmijntalent.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Geselecteerde
Nadere informatieContractmanagement, wat is dat?
Contractmanagement, wat is dat? Contractmanagement van diensten Ted Knoester Gemeente Lansingerland 1 Contractmanagement Kenmerken van diensten Wat doet een contractmanager? Wat is een contract? Hoe om
Nadere informatieBijeenkomst PROEVEN AAN contractmanagement
Bijeenkomst PROEVEN AAN contractmanagement Thor Mesman Inleiding Doelstelling Het geven van een beknopt ervaringsoverzicht over contractmanagement, zodat de deelnemers van deze bijeenkomst hier eventueel
Nadere informatieResultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015
Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens
Nadere informatieCompetentie Definitie % Nodig % Ontwikkeld
3.2 Het Merk IK Les 12: Competenties Opdracht: Lees/bekijk eerst de les in de online omgeving. 1. Geef achter elke competentie eerst aan in percentages in welke mate deze competentie gewenst is met betrekking
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieWe doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen!
We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen! Gewenste resultaten Klanten de hoogste kwaliteit, betrouwbaarheid tegen de laagste kosten. Medewerkers zingeving, veiligheid en een eerlijke behandeling.
Nadere informatieUWV Testservice. Resultaatgerichte invoering van een adaptief procesmodel
UWV Testservice Resultaatgerichte invoering van een adaptief procesmodel Rob Passage Karin Boons UWV Gegevensdiensten Sogeti Software Control Agenda 11e SPIder conferentie, 29 september 2008 De werkende
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het leiden, organiseren en beheren van
Nadere informatieVacature Business Development & Sales
Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.
Nadere informatieDoel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE MANAGEMENT & BESTUURSONDERSTEUNING DIRECTEUR BEDRIJFSVOERING VERSIE 3 APRIL 2017
Directeur bedrijfsvoering Doel Zorgdragen voor de beleidsontwikkeling en, na vaststelling van het te voeren beleid door anderen, voor beleidsimplementatie en -evaluatie van (deel)processen in de bedrijfsvoering
Nadere informatieStop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Nadere informatieTeamrapportage
Teamrapportage Competentiematch & teampotentieel 3-4-2018 Inhoudsopgave Inleiding Geselecteerde kandidaten Geselecteerde competenties Team competentiematch Teampotentieel Team competentiematch per persoon
Nadere informatie2. Bepaal de verwachte prestaties van de leveranciers per segment. 4. Waarom je onderhandelt is belangrijker dan hoe je onderhandelt.
Eerste stappen: 1. Splits leveranciers op in segmenten. 2. Bepaal de verwachte prestaties van de leveranciers per segment. 3. Onderhandel op inhoud. 4. Waarom je onderhandelt is belangrijker dan hoe je
Nadere informatieProfessioneel inkopen bij een universiteit
Professioneel inkopen bij een universiteit Spanning tussen het primiare proces en inkoop Woensdag 17 oktober Onderwijsevent Door: mr. J.J.A. (John) van Pelt Even voorstellen. John van Pelt, eigenaar Art
Nadere informatieGrip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014
Grip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014 Natacha Naumann, Inkoop analist, Universiteit Twente Alex Buursema, Managing consultant, Significant INHOUD Even voorstellen
Nadere informatieFunctiefamilie AS Strategisch adjuncten
Functiefamilie AS Strategisch adjuncten DOEL Het management adviseren en ondersteunen op organisatorisch, administratief en/of inhoudelijk vlak teneinde optimaal bij te dragen tot de dienstverlening en
Nadere informatieRegie binnen het Sociaal Domein. Jacques van Willigen Manager Bedrijfsvoering UWV Werkbedrijf 17 maart 2016
Regie binnen het Sociaal Domein Jacques van Willigen Manager Bedrijfsvoering UWV Werkbedrijf 17 maart 2016 Over UWV Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) verzorgt de uitvoering van werknemersverzekeringen
Nadere informatieContractmanagement in Nederland anno 2011
Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012
Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken
Nadere informatieNEVI Zorgcongres Leven in een wereld van systemen
NEVI Zorgcongres 2016 Leven in een wereld van systemen Petri Heitkönig, hoofd inkoop & logistiek Ton Litjes, contractprestatiecoördinator 4 en 5 februari 2016 CWZ Nijmegen Titel presentatievgz - CWZ Donderdag
Nadere informatiePROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR
Vastgesteld in de bestuursvergadering van 24 mei 2007 PROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR Binnen de voor de stichting geldende statuten en reglementen, is het College van Bestuur het bevoegd gezag van de stichting,
Nadere informatieWELKOM PIANOo LUNCH 2012
WELKOM PIANOo LUNCH 2012 Programma Opening Algemene presentatie CLM Managementrapportage Van afrekencultuur naar samenwerken Resultaten Contractmanagement UWV 2 Algemene presentatie CLM Frank van Wettum
Nadere informatieFunctieprofiel: Operationeel Manager. De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur.
Organisatie Functieprofiel: Operationeel Manager De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur. Geeft leiding aan en werkt samen met de vrijwilligers en de
Nadere informatieInkoop Kalender Platform Shared Services bij de Overheid Wim Lousberg directeur SSC-ZL Cindy Rondas hoofd Inkoop SSC-ZL 4 oktober 2017
Inkoop Kalender 2018 Platform Shared Services bij de Overheid Wim Lousberg directeur SSC-ZL Cindy Rondas hoofd Inkoop SSC-ZL 4 oktober 2017 Het Shared Service Center Zuid-Limburg ontstaan Ontstaan Heerlen,
Nadere informatieBijlage A Governance
Bijlage A Governance Het leveren van Diensten ten behoeve van voortbrenging, Beheer, Onderhoud en Exploitatie door Opdrachtgever van het CCI-Platform. CCI-Specialist(en) en Support Opdrachtgever:
Nadere informatieLoopbaanvelden Career Scan
Loopbaanvelden Career Scan 1. Administratieve en secretariële ondersteuning Personen die in dit werkveld werken, ondersteunen organisatieprocessen en/of individuen of groepen door het opzetten en het beheren
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functienaam. Normfunctienaam. Code Peildatum. Functiereeks Management: Functiegroep Strategisch II: Overwegende functiekenmerken:
Functiebeschrijving Functienaam Strategisch manager II Normfunctienaam Strategisch manager II Code Peildatum N02.02.04 1-1-2013 Functiereeks Management Leidinggeven aan en organiseren van activiteiten
Nadere informatieFunctieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00
Functieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Zorgdragen voor adequaat beheer en onderhoud van systemen en applicaties, voor tijdige en effectieve ondersteuning van en kennisontwikkeling
Nadere informatieFunctieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303
Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter
Nadere informatieSuccesvol contractmanagement: start inkoop Strategische beleidsprioriteiten als basis
Succesvol contractmanagement: start inkoop Strategische beleidsprioriteiten als basis Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Congres 2012 inkoop+beleid=meerwaarde Datum: 7 juni 2012 Leadership Entrepreneurship
Nadere informatieCONTRACT EN LEVERANCIERSMANAGEMENT
CONTRACT EN LEVERANCIERSMANAGEMENT Leer uw contract en leveranciersrelatie waardevol te ontwikkelen 2, 9, 30 OKTOBER 22, 29 NOVEMBER EN 6 DECEMBER 2018 Aristo zalen te Utrecht. HOT TOPIC COVALIS MAAKT
Nadere informatieFunctieprofiel: Medewerker Inkoop Functiecode: 0701
Functieprofiel: Medewerker Inkoop Functiecode: 0701 Doel Afsluiten van (raam)contracten en overeenkomsten alsmede het voorbereiden en uitvoeren van eenmalige opdrachten, op basis van de behoefte van de
Nadere informatieFunctiefamilie ET Thematische experten
Functiefamilie ET Thematische experten DOEL Expertise in een materie* en verstrekken aan de administratieve en politieke instanties teneinde hen te ondersteunen bij de besluitvorming en de uitvoering van
Nadere informatieFunctieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305
Functieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305 Doel Het verrichten van werkzaamheden voor een eenheid op beleidsuitvoerend en ondersteunend gebied, van administratieve, uitvoerende en secretariële
Nadere informatieProfiteer maximaal van de contractvoordelen of gemaakte contractafspraken. Contract Management
Profiteer maximaal van de contractvoordelen of gemaakte contractafspraken Contract Management Krijg meer grip op en inzicht in contracten Met Proactis Contract Management heeft u per leverancier gedurende
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 2: Positie van de leidinggevenden op middenkaderniveau
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1: Managen versus leidinggeven... 13 1.1 Management... 13 1.2 Leiding geven... 13 1.3 Competenties en taakaspecten van de leidinggevende... 16 1.4 Samenvattend... 16 Hoofdstuk
Nadere informatieSamenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl
Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.
Nadere informatiewww.crics.com -Basisrichtlijnen voor contractmanagement- door Wim van Eck 1/10
www.crics.com -Basisrichtlijnen voor contractmanagement- door Wim van Eck 1/10 Contract- en leveranciersmanagement is een vak in opkomst. Om dit vakgebied in uw organisatie in een keer goed op de kaart
Nadere informatieRonald van Nattem Hoofd Beheer en Onderhoud Dienst Huisvesting. TU/e sciencepark 2014
Ronald van Nattem Hoofd Beheer en Onderhoud Dienst Huisvesting TU/e sciencepark 2014 Technische Universiteit Eindhoven Organisatie Students: 8,500 Research staff: 1,902 Full professors: 130 PhD students:
Nadere informatieFunctiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)
Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod
Nadere informatieDoel van de rol Iedere Compliance Officer heeft als doel het beheersen van de risico s die BKR loopt in haar strategische en operationele processen.
FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: BKR Compliance Officer Security & Risk BKR is een onafhankelijke stichting met een maatschappelijk doel. BKR streeft sinds 1965, zonder winstoogmerk, een financieel
Nadere informatieContract- en leveranciersmanagement
Contract- en leveranciersmanagement Waar te beginnen? dinsdag 2 oktober 2018 Het programma Pagina 2 13:00 Inloop met een broodje en koffie 13:30 Algemene kick-off 13:45 Maurits Haitsma (SSC ONS): starten
Nadere informatieFunctieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302
Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,
Nadere informatieLEARNING SERVICES WIJ HELPEN U VERDER ONE-STOP SHOP FOR LEARNING & DEVELOPMENT
LEARNING SERVICES FOR LEARNING & DEVELOPMENT Uw opleidingsafdeling als professionele leverancier van succesvolle opleidingen en opleidingsprogramma s. Een afdeling die het juiste aanbod uit de markt haalt,
Nadere informatieNEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden
NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieProcesmanagement Werken met procedures, processen,
Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.
Nadere informatieCONTRACT EN LEVERANCIERSMANAGEMENT
CONTRACT EN LEVERANCIERSMANAGEMENT Leer uw contract en leveranciersrelatie waardevol te ontwikkelen Aristo zalen te Utrecht. COVALIS MAAKT INKOOPKETENS SLIMMER Leergang Contract en Leveranciersmanagement
Nadere informatieContractcompliance. Je krijgt wat je verdient, maar de leverancier ook! Gàry Habets Hoofd Concerninkoop
Contractcompliance Je krijgt wat je verdient, maar de leverancier ook! Gàry Habets Hoofd Concerninkoop 1 Inhoud Concerninkoop Controle of Communicatie? Wat doen we concreet? De blik naar buiten De blik
Nadere informatieNL COACH CONGRES 01/12/2017
Persoonlijke ontwikkeling van de sportcoach 60graden feedback assessment NL COACH CONGRES 0//07 MARK.KAPTEIN@SPORTCOACHEXCEL.NL YARA@PUREPERFORMANCECOACHING.NL WELKOM Be here Be safe Be well Doel vandaag
Nadere informatieContractmanagement volgens CATS CM
Contractmanagement volgens CATS CM Een introductie in het wat, waarom en hoe van contractmanagement 2 Agenda Even voorstellen.. Wat is contractmanagement? Waarom contractmanagement? Hoe contractmanagement:
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatieProfielschets. Manager Financiën. Omnivera GWZ. ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ
Profielschets Manager Financiën Omnivera GWZ ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ Adviseurs ERLY: drs. Lilian Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88 Omnivera GWZ Omnivera
Nadere informatiePortfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016
Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com
Nadere informatieGezocht: Krachtige Stafmanager Financiën en Bedrijfsvoering. Voel jij je aangetrokken tot de dynamische ontwikkelingen binnen Primair Onderwijs?
Gezocht: Krachtige Stafmanager Financiën en Bedrijfsvoering Voel jij je aangetrokken tot de dynamische ontwikkelingen binnen Primair Onderwijs? Ben jij de krachtige, financiële duizendpoot die behalve
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieErvaringen Inkoopadministratie. Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013
Ervaringen Inkoopadministratie Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013 1 Agenda 14.00 14.15 Introductie 14.15 14.30 Jullie doelstelling voor vanmiddag? 14.30 14.45 Presentatie
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatiePIANOo Congres 26 mei 2011 Mr. Pauline Bos tel. 070-3819724 E-mail bos@pro10.nl. Pro 10
Focus op contractbeheer PIANOo Congres 26 mei 2011 Mr. Pauline Bos tel. 070-3819724 E-mail bos@pro10.nl Pro 10 Partners in Procurement & Tendering Carolina van Nassaustraat 27 2595 TK Den Haag Nederland
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatiePersoonlijke vaardigheden / competenties 135 uitgewerkte voorbeelden. Competentiesvoorbeelden.nl versie
Persoonlijke vaardigheden / competenties 135 uitgewerkte voorbeelden Competentiesvoorbeelden.nl versie 5.0 2019-2020 2 INHOUD Competenties: een korte introductie 7 Wat is een competentie? 7 Waar kan ik
Nadere informatieLeveranciersmanagement Wim van Eck CRICS BV
Manage de markt! Leveranciersmanagement Wim van Eck CRICS BV everanciersmanagement at is contract- en leveranciersmanagement? Het duurzaam waarborgen van de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van de
Nadere informatieInkoop en aanbesteden, geen spanningsveld! Goed organiseren i.p.v. procederen: een kans
Inkoop en aanbesteden, geen spanningsveld! Goed organiseren i.p.v. procederen: een kans Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA PIANOo-congres 2009 Utrecht, 4 juni 2009 Agenda Introductie Strategisch
Nadere informatieSTUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren
STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren Bereid u voor op Continu Verbeteren VERANDERING effect op PROCESSEN Verandering...steeds sneller en dat geldt ook
Nadere informatie