Unieke internationale studie van Securex peilt naar de vitaliteit, performance en excellence van werknemers uit 8 verschillende landen Belgen scoren slecht op het vlak van vitaliteit door een slechte leefstijl Belgen en Nederlanders scoren goed wat betreft productiviteit en betrokkenheid Belgen vertonen de laagste verloopintentie Brussel, - Recent onderzoek 1 door Securex, internationale speler in HR-dienstverlening, toont aan dat er aanzienlijke verschillen bestaan in Vitaliteit 2 en Performance 3 & Excellence 4 tussen alle bevraagde landen. Nederland heeft de meest vitale werknemers terwijl Duitsland hiervoor de slechtste score behaalt. Belgische werknemers doen het niet zo goed op het vlak van vitaliteit, wat vooral te wijten is aan een slechtere leefstijl. Onze werknemers scoren dan weer opmerkelijk beter op het gebied van productiviteit en betrokkenheid dan andere Europeanen en Amerikanen. Zij blijken daarnaast ook bijzonder honkvast te zijn en vertonen de laagste verloopintentie van alle onderzochte landen. Algemeen beeld van Vitaliteit op internationaal niveau Uit het Securex-onderzoek blijkt dat een optimalisering van de vitaliteit van werknemers zeer belangrijk is. Vitale werknemers leveren immers een positieve bijdrage aan hun organisatie doordat ze productiever zijn, gemotiveerder, meer betrokken bij hun werk en open staan voor eventuele veranderingen. De resultaten tonen bovendien aan dat de prestaties van werknemers vooral 1 Onderzoek uitgevoerd bij 3.017 werknemers uit 8 verschillende landen: België (n = 302), Frankrijk (n = 403), Nederland (n = 302), het Verenigd Koninkrijk (n = 405), Duitsland (n = 402), Spanje (n = 300), Zweden (n = 301) en de VS (n = 602). De enquêtegegevens werden verzameld door middel van online onderzoekspanels tussen 10 en 26 juni 2009. Een selecte ledengroep binnen de verschillende onderzoekspanels (in de verschillende landen) en representatief voor de bevolking van hun land, kreeg een e-mail-uitnodiging voor de enquête. 2 Vitaliteit: stress, werkvermogen, leefstijl en energie 3 Performance: productiviteit, betrokkenheid bij het werk en bij de organisatie, tevredenheid en motivatie 4 Excellence: veranderingsbereidheid, innovatie en ondernemingszin 1
verbeterd kunnen worden door stress te verminderen en door het energieniveau op te krikken. Nederlandse werknemers munten uit in vitaliteit en Belgen scoren eerder gematigd Internationale verschillen in Vitaliteit: Index scores Uit de resultaten van het internationaal onderzoek blijkt dat Nederlanders significant beter scoren op de graadmeters stress en werkvermogen. Meer dan 1 op 2 (53%) van de Nederlandse werknemers voelt zelden stress op het werk. Dit zou volgens enkele Nederlandse HR Directors te verklaren zijn door de massale herstructurering van de afgelopen jaren waardoor de mensen ondertussen overzichtelijker en efficiënter werken. Bij Belgische werknemers wordt toch meer dan de helft geregeld tot zeer vaak geconfronteerd met stress op het werk (47% voelt zelden stress). Franse en Spaanse werknemers kampen het meest met stress op het werk. In het Verenigd Koninkrijk (VK) sloeg de recessie heel hard toe met een grote impact op het werkvermogen van de mensen als gevolg. Aangezien de Zweedse cultuur veel belang hecht aan een goede organisatie op de werkvloer, werd verwacht dat zij op elke graadmeter beter zouden scoren. Dit is echter enkel het geval voor werkvermogen en leefstijl. Internationale verschillen in Vitaliteit: KPI scores 2
Andere factoren dan stress die de vitaliteit beïnvloeden Fysische gezondheidsproblemen Iets minder dan 1 op 3 van de Spaanse werknemers (29%) ervaart hinder op het werk door lichamelijke gezondheidsklachten. In het VK, Duitsland, Frankrijk en de VS ervaren 1 op 5 werknemers hetzelfde. Belgen klagen hier samen met Zweedse en Nederlandse werknemers het minst over (16%). Motoriek Duitse werknemers (41%) klagen bijna twee keer zo veel over problemen met hun motoriek (problemen met de rug, schouders, armen, benen, elleboog, enz.) dan Amerikanen (22%). Belgische werknemers blijken hiervan ook veel last te ondervinden (36%). Fysieke inspanning Meer dan 1 op 2 Spanjaarden doet gemiddeld een zware fysieke inspanning van 20 minuten 3 keer per week (bv. aerobics, zwemmen of lopen). Ook Amerikaanse werknemers (48%) scoren beduidend beter dan de andere landen als het gaat om fysieke activiteit. België toont een matige score van 39%. Franse (34%) en Duitse werknemers (36%) scoren het slechtst. Ontbijt Het ontbijt is de belangrijkste maaltijd van de dag. Spaanse en Zweedse werknemers volgen dit principe met respectievelijk 86% en 82%. België, Duitsland, VK, de VS en Nederland hebben aanzienlijk minder gezonde voedingsgewoonten aangezien slechts 2 werknemers op 3 dagelijks ontbijten. Alcoholgebruik Het alcoholgebruik bij werknemers blijkt het hoogst te zijn in het VK (20%) en Nederland (18%), terwijl Zweden - waar alcohol erg duur is - het laagste percentage 'drinkers' (minder dan 1 op 10) heeft. België scoort op dit vlak gematigd met 13% van de werknemers die meer drinken dan de norm. 5 Roken De VS heeft het laagste percentage van werknemers die roken (amper 21% rookt 2 of meer sigaretten per dag). Duitsland scoort het hoogst met 38%, op de voet gevolgd door België waar 36% van de werknemers 2 of meer sigaretten per dag rookt. 5 De percentages geven weer hoeveel van de werknemers gemiddeld 2 glazen (voor vrouwen) of 3 glazen (voor mannen) drinken per dag. 3
Sociodemografische gegevens die de vitaliteit van werknemers beïnvloeden Vrouwen, werknemers tussen 25 en 39 jaar, werknemers met een hoog diploma, en werknemers met een voltijdse functie voelen aanzienlijk meer stress. Mannen, werknemers die jonger zijn dan 25 jaar, werknemers met een laag en middelhoog onderwijsniveau, fulltime werknemers en werknemers in commerciële en industriële sectoren nemen een slechtere leefstijl aan. Werknemers met een hoge anciënniteit (> 21 jaar), werknemers tussen 50-54 jaar, niet-leidinggevenden en werknemers met een laag opleidingsniveau voelen zich minder energiek. Werknemers schatten hun algemene gezondheid te positief in 8 tot zelfs 9 op 10 ondervraagden (in alle landen) menen in goede algemene gezondheid te verkeren. Nochtans bleek duidelijk uit het onderzoek dat een aanzienlijk deel van de respondenten lichamelijke en mentale gezondheidsproblemen hebben waarvan ze op het werk hinder ondervinden. Ook de leefstijl (roken, alcohol, voeding, beweging, ) van veel werknemers is voor verbetering vatbaar. Dit toont aan dat veel werknemers hun klachten relativeren en de gezondheidsrisico s van een ongezonde leefstijl onderschatten. Het belang van een stressbeleid en een gezonde leefstijl Stress blijkt een groot probleem te zijn voor de werknemers in alle landen. Bovendien heeft stress een belangrijke invloed op de prestaties van de werknemer. Het invoeren van een proactief stressbeleid en het opstellen van een stressactieplan zijn dus van cruciaal belang. Veel werknemers voldoen ook niet aan de criteria van een gezonde leefstijl. Ook al lijkt de persoonlijke leefstijl een kleinere invloed te hebben op de prestaties van werknemers (in vergelijking met de invloed van stress, energie en werkvermogen), mag het belang ervan niet worden onderschat. Securex kan werkgevers of HR-verantwoordelijken helpen bij het beheren van de vitaliteit van hun werknemers. Algemeen wordt aangenomen dat een werknemer minstens een half uur per dag licht moet bewegen of 20 minuten intensief bewegen en dit 3 keer per week. Werkgevers kunnen hun personeel hier op verschillende manieren bij stimuleren, door het gebruik van de trappen te promoten, sportactiviteiten op te zetten, sportcheques te geven, enz. Een gezonde voeding draagt eveneens bij tot een betere leefstijl. Werkgevers kunnen hun personeel op allerlei manieren aansporen om elke dag ten minste 2 porties fruit te eten en dagelijks te ontbijten. Ten slotte zijn een degelijk alcohol- en drugsbeleid ook van belang. 4
Algemeen beeld van Excellence & Performance op internationaal vlak Het engagement van werknemers, dat we hieronder zullen uitdrukken in Performance en Excellence, heeft een zeer belangrijke invloed op de prestaties van een organisatie. De studie van Securex toont opmerkelijke verschillen aan tussen de verschillende landen. Belgen scoren, samen met Nederlanders, het hoogst op Performance en scoren eveneens hoog op Excellence Het VK, Spanje en Frankrijk hebben de minst performante werknemers, terwijl Nederland, België en de VS de hoogste prestaties tonen. Zweden ten slotte, heeft gemiddelde scores op Performance, maar laat zeer hoge scores voor Excellence optekenen. International differences in Performance: Index scores International differences in Excellence: Index scores Belgische en Nederlandse werknemers scoren significant hoger op (bijna) alle indicatoren voor Performance. België en Nederland rapporteren een hogere productiviteit, betrokkenheid bij het werk, tevredenheid en motivatie dan het gemiddelde van de andere landen. Samen met de Amerikanen voelen Belgen zich sterker bij hun organisatie betrokken in vergelijking met de andere landen. Britten scoren het slechtst op al deze variabelen. 5
Franse en Britse werknemers voelen zich het minst bereid tot veranderingen in hun organisatie, terwijl de Zweedse en de Amerikaanse werknemers hiervoor het meest open staan. Nederland scoort het hoogst op innovatie, en ten slotte scoren Belgische, Zweedse en Amerikaanse werknemers significant hoger op ondernemingszin dan de andere landen. International differences in Excellence: KPI scores Een aantal interessante internationale verschillen die de studie aan het licht bracht Nederlandse (94%), Belgische (93%) en Franse (92%) werknemers vinden hun werk zinvol, terwijl Britse werknemers een stuk lager scoren (78%). Belgische (86%), Amerikaanse (85%), Nederlandse (83%) en Franse werknemers (80%) zijn het meest trots dat ze voor hun organisatie werken. Nederlanders en Belgen tonen de meeste motivatie om te gaan werken (respectievelijk 91% en 86%). Amper 7 op 10 Spaanse en Britse werknemers voelen zich gemotiveerd om te gaan werken. 2 op 3 Zweedse en Spaanse werknemers geloven dat met hun mening rekening wordt gehouden bij het aanbrengen van wijzigingen binnen de organisatie. Frankrijk en Duitsland scoren het slechtst met ongeveer 1 op 2. 6
Belgische en Nederlandse werknemers zijn echte ambassadeurs en verdedigen hun organisatie met hart en ziel (82% en 76%). In de andere landen is dit aanzienlijk minder met de slechtste score in het VK (6 op 10 werknemers). Verloopintenties in de verschillende landen Het VK en Spanje hebben van alle ondervraagde landen de hoogste percentages werknemers die van plan zijn op korte termijn hun organisatie te verlaten (17% en 20%). Belgen, Nederlanders en Zweden daarentegen zijn niet van plan om hun organisatie in de nabije toekomst te verlaten (respectievelijk 7%, 8% en 10% wil op kortere termijn zijn organisatie verlaten). Sociodemografische gegevens die de Performance & Excellence van werknemers beïnvloeden Jongeren onder de 35 jaar voelen zich minder betrokken, gemotiveerd en ondernemingsgezind terwijl minder dan 25-jarigen zich daarenboven nog eens minder productief voelen. Niet-leidinggevenden scoren over de hele lijn slechter dan leidinggevenden. Werknemers met een laag opleidingsniveau voelen zich minder betrokken bij hun organisatie, blijken minder innovatief en ondernemingsgezind dan werknemers met hogere opleidingsniveaus. Organisaties met 5.000 werknemers of meer, scoren beduidend slechter dan kleinere organisaties op alle aspecten van Performance en Excellence uitgezonderd productiviteit. Werknemers die part-time werken voelen zich even performant dan fulltime werknemers, maar ze voelen zich minder excellent (d.i. minder veranderingsbereid, minder innovatief en minder ondernemingsgezind). Organisatiebetrokkenheid van cruciaal belang Op basis van bovenstaande bevindingen wil Securex een belangrijk aandachtspunt formuleren voor Belgische werkgevers en HR-managers. De studieresultaten tonen duidelijk aan dat het zowel voor de werknemers zelf als voor werkgevers belangrijk is dat werknemers zich betrokken voelen bij hun organisatie. Pas dan zijn werknemers immers bereid een stapje extra te zetten voor hun organisatie. Bedrijven hebben behoefte aan uitstekende medewerkers die bereid zijn extra inspanningen te leveren. Werkgevers kunnen hun personeel echter niet dwingen om extra inspanningen te presteren, dit moet uit vrije wil gebeuren. Dergelijk gedrag om meer te willen presteren heeft een belangrijke 7
invloed op de uiteindelijke bedrijfsresultaten. Bovendien leidt een hogere organisatiebetrokkenheid ook tot een vermindering van het personeelsverloop. Securex Securex biedt specifieke expertise, advies en innovatieve oplossingen in alle domeinen van het beheer van het menselijk kapitaal. Tot zijn klantenportfolio behoren particulieren, starters en zelfstandigen, maar ook kleine, middelgrote en grote ondernemingen. In 2009 herpositioneerde Securex zijn merk, met een vernieuwd logo, de baseline human capital matters en 6 kerncompetenties: HR Services, Health & Safety, HR Insurance, HR Consulting, Social Admin en HR Research. Securex biedt een brede waaier aan producten en diensten, gaande van een ziekenfonds voor particulieren, loonadministratie en aangepaste verzekeringsproducten tot en met specifiek advies inzake rekrutering, health & safety, talent management en personeelsonderzoek voor zelfstandigen en bedrijven. Securex behaalde in 2009 een omzet van 226 miljoen euro. In België telt Securex 1.500 medewerkers verdeeld over 26 regionale kantoren. Zij verzorgen de dienstverlening voor meer dan 150.000 particulieren en bedrijven, voor meer dan 110.000 zelfstandigen en voor 5.400 bevoorrechte partner-boekhouders, -makelaars en -accountants. Securex is eveneens actief in Luxemburg en Frankrijk. Onze experts in HR Research ontwikkelen en hanteren kwalitatief hoogstaande en wetenschappelijk gevalideerde meetmodellen waarmee ze motivatie, retentie, stress, cultuurverschillen, verzuim, in organisaties kunnen objectiveren. Na deze grondige analyse, kunnen wij oplossingen op maat implementeren en evalueren. Perscontacten Securex Herman Vyverman - Director Public Affairs Tel. 02 729 92 18 - E-mail: herman.vyverman@securex.be Elise Beerens - Press Relations Tel. 02 729 92 78 - E-mail: elise.beerens@securex.be Thierry Constant Group Communication Manager Tel. 02 729 94 11 E-mail: thierry.constant@securex.be Genèvestraat 4 1140 Brussel Interel Belgium Isabelle Roels & Stéphanie Deleul Tervurenlaan 402-1150 Brussel Tel. 02 761 66 30 - E-mail: isabelle.roels@interel.be 8