BEPAAL UW COMMUNICATIESTIJL Deze vragenlijst bestaat uit achttien maal twee stellingen. U verdeelt per koppel stellingen telkens 3 punten: - Als A heel kenmerkend is voor u en B totaal niet, geeft u A een 3 en B een 0. - Als A meer zegt over u dan B, geeft u A een 2 en B een 1. - Als B erg karakteristiek is voor u en A absoluut niet, geeft u B een 3 en A een 0. - Als B meer over u vertelt dan A, geeft u B een 2 en A een 1. 1A. Ik maak meestal gemakkelijk contact met mensen en bouw zonder problemen een persoonlijke relatie met hen op. 1B. Ik maak meestal niet zo gemakkelijk contact met mensen en bouw niet zo gauw een persoonlijke relatie met hen op. 2A. Ik reageer meestel rustig en bedaard. 2B. Ik reageer meestel snel en spontaan. 3A. Ik waak er meestal voor dat anderen mijn tijd in beslag nemen. 3B. Ik heb er niet zoveel problemen mee als anderen mijn tijd in beslag nemen. 4A. Bij informele bijeenkomsten neem ik meestal het initiatief en stel mijzelf voor. 4B. Bij informele bijeenkomsten wacht ik meestal af tot anderen naar mij toe komen en zich aan mij voorstellen. 5A. In een gesprek richt ik mij meestal op de interesses van anderen, zelfs als we daardoor van het oorspronkelijke onderwerp afdwalen. 5B. Normaal gesproken concentreer ik mij in een gesprek alleen op het onderwerp of de taak waarover we het hebben. 6A. Gewoonlijk ben ik niet zo assertief en kan ik geduld opbrengen als iemand veel tijd nodig heeft. 6B. Gewoonlijk ben ik assertief en soms heb ik weinig geduld als iemand veel tijd nodig heeft. 7A. Meestal baseer ik mijn beslissingen op feiten of bewijzen. 7B. Meestal ga ik bij beslissingen op mijn gevoel af, of laat ik ze afhangen van mijn ervaringen of mijn relatie met iemand. 8A. Ik neem vaak het woord tijdens groepsgesprekken. 8B. Ik neem niet vaak het woord tijdens groepsgesprekken. 9A. Ik werk het liefst met anderen samen en help hen waar nodig. 9B. Ik werk het liefst alleen of bepaal de gang van zaken voor anderen.
10A. Ik stel over het algemeen vragen en kijk eerst een beetje de kat uit de boom. 10B. Over het algemeen steek ik mijn mening niet onder stoelen of banken. 11A. Mijn aandacht gaat voornamelijk uit naar ideeën, concepten of resultaten. 11B. Mijn aandacht gaat voornamelijk uit naar personen, interactie en gevoelens. 12A. Ik gebruik meestal gebaren, gezichtsuitdrukkingen en intonatie om mijn betoog kracht bij te zetten. 12B. Ik gebruik zelden gebaren, gezichtsuitdrukkingen en intonatie om mijn betoog kracht bij te zetten. 13A. Over het algemeen accepteer ik het standpunt (ideeën, gevoelens, belangen) van anderen. 13B. Over het algemeen accepteer ik het standpunt (ideeën, gevoelens, belangen) van anderen niet. 14A. Op risico s en verandering reageer ik meestal voorzichtig en voorspelbaar. 14B. Op risico s en verandering reageer ik meestal temperamentvol en onvoorspelbaar. 15A. Ik houd mijn persoonlijke gevoelens en gedachten graag voor me en deel ze alleen met anderen als ik dat per se wil. 15B. Ik vind het gewoon mijn gevoelens met anderen te delen en te bespreken en doe dat met gemak. 16A. Ik ben vaak op zoek naar nieuwe of andere ervaringen en situaties. 16B. Ik kies vaak bekende of vergelijkbare situaties en relaties. 17A. Ik sta meestal open voor de bezigheden, belangen en interesses van anderen. 17B. Ik ben meestal gericht op mijn eigen zaken, belangen en interesses. 18A. Op conflicten reageer ik meestal traag en indirect. 18B. Op conflicten reageer ik meestel snel en direct. Open Gesloten Direct Indirect 1A = 1B = 2B = 2A = 3B = 3A = 4A = 4B = 5A = 5B = 6B = 6A = 7B = 7A = 8A = 8B = 9A = 9B = 10B = 10A = 11B = 11A = 12A = 12B = 13A = 13B = 14B = 14A = 15B = 15A = 16A = 16B = 17A = 17B = 18B = 18A = Totaal: Totaal: Totaal: Totaal:
Vergelijk nu de scores tussen open en direct. Welke is hoger? En tussen direct en indirect? Open en direct: motivator Open en indirect: verzorger Gesloten en indirect: analyticus Gesloten en indirect: regisseur Als u uw score omzet in onderstaande kolom ziet u meteen ook je substijl. direct Motiverende Regiserende 27 26 25 24 23 22 21 Motiverende Regisserende 20 19 18 17 16 15 14 open gesloten 27 26 25 Motiverende 24 23 Zorger 22 21 20 19 18 Regisserende 17 16 Zorger 15 14 14 15 16 17 18 19 20 15 16 17 Motiverende 18 19 Analyticus 20 21 22 23 Regisserende 24 25 Analyticus 26 27 Zorger Zorger indirect 21 22 23 24 25 26 27 Analyticus Analyticus
De analyticus De analyticus hecht waarde aan logisch denken, correct en accuraat optreden, gedetailleerde gegevens en veiligheid. De analyticus komt over als weloverwogen, beheerst en logisch denkend. Hij neemt besluiten na zorgvuldige afweging van alle alternatieven. Om de risico's van een besluit te minimaliseren, verzamelt en verwerkt de analyticus op systematische wijze informatie. Bij zijn afwegingen houdt hij wel het doel voor ogen. Mensen met een analytische stijl worden gezien als gedisciplineerde personen die goed kunnen luisteren en het initiatief aan anderen overlaten, zonder zich daarbij afhankelijk op te stellen. De analyticus komt het best tot zijn recht in werksituaties waar alles goed is georganiseerd. Hij leeft op als zijn werkzaamheden bestaan uit het oplossen van problemen, in het bijzonder als hij op het betreffende terrein deskundig is. Algemene indruk: vragend en ingehouden -zoekt structuur, zekerheid en bewijzen vóórdat hij een beslissing neemt -vermijdt risico's en tracht de kans op fouten zoveel mogelijk te beperken -komt rustig en bescheiden over en toont weinig emotie in contact met anderen -neemt niet snel het initiatief in gezelschap -werkt gedisciplineerd, serieus en zakelijk -lost problemen systematisch op op basis van feiten en logica -maakt optimaal gebruik van bestaande procedures en ideeën vóór hij iets nieuws probeert -gaat grondig en behoedzaam te werk -de nadruk op systematiek en procedures kan ertoe leiden dat anderen de analyticus beschouwen als te langzaam -de emotionele ingetogenheid kan overkomen als koel en berekenend Communicatie met analytici Analytici voelen zich prettig wanneer ze te werk kunnen gaan met een hoge graad van objectiviteit. Let er daarom in de communicatie met hen op, dat u goed voorbereid bent en alle relevante feiten overzichtelijk presenteert. De analyticus moet in zijn ogen voldoende tijd kunnen besteden aan zijn werkzaamheden. Geef hun daarom de ruimte om de klus in eigen tempo te klaren. Door feitelijke, goed gedocumenteerde, gedetailleerde informatie aan te dragen, kunt u hen helpen beslissingen te nemen. Onderstaand overzicht kunt u gebruiken als checklist, waarmee u kunt bepalen wat u in communicatie met analytici vooral moet doen of nalaten. Doen... -Geef hun genoeg tijd -Bereid zaken goed voor -Zorg voor schriftelijke stukken -Wees op tijd -Houd u bij het onderwerp -Besteed aandacht aan feiten en details -Ga stapsgewijs en systematisch te werk -Maak heldere afspraken -Moedig hen aan Tijdsdruk Informeel gedrag Vleierij Vaagheid Uitweiden Overdrijven Improviseren Voor hen beslissen
DE REGISSEUR of DE STUURDER De stuurder hecht waarde aan: een doe-klimaat, direct, kort en bondig optreden, efficiënte werkwijze, korte-termijn resultaat en speelruimte. Een stuurder neemt snel het initiatief en behoudt dat. Hij benadert zijn werk en zijn collega's zakelijk en resultaatgericht. De stuurder wordt gezien als besluitvaardig. Zonder aarzelingen corrigeert en confronteert hij anderen met nieuwe ideeën, maar ook bijvoorbeeld met wijzigingen in zijn plannen en afspraken. De stuurder gaat recht op zijn doel af en komt snel in actie. Risico's ziet hij als een uitdaging. Anderen ervaren de stuurder als iemand die weet wat hij wil en dat ook kort en krachtig kan overbrengen. Daarbij toont hij weinig gevoelens. Algemene indruk: stellend en ingehouden - neemt gemakkelijk de leiding - ziet risico's als een uitdaging en neemt snel beslissingen - efficiënt, hard werkend en gericht op resultaten - direct en ter zake in de omgang met anderen - laat weinig persoonlijke gevoelens blijken - komt snel in actie - laat zich niet snel uit het veld slaan - kan drammerig of dominant overkomen - besteedt weinig tijd aan luisteren naar anderen De stuurder onder stress: - stuurt aan op een confrontatie - richt zich puur op resultaten - zoekt naar verklaringen - dramt door, - wordt sterk ponerend en veeleisend Communicatie met stuurders Stuurders verwachten van u dat u direct 'to the point' komt. Zij hechten aan een efficiënt gebruik van tijd en willen dat anderen rekening houden met hun planning. Bij mensen met deze stijl is het zakelijke gedeelte belangrijker dan het persoonlijke. Zij geven de voorkeur aan rationele oplossingen en zijn voornamelijk geïnteresseerd in `wat het oplevert'. Stuurders stellen het op prijs als het werk snel en goed wordt uitgevoerd. Voorzie hen daarom tijdig met overzichtelijke informatie en zorg ervoor dat de ideeën of oplossingen die u aandraagt, aansluiten op hun probleem. Als uw plannen of ideeën verschillen van die van hen, maak dan duidelijk op welke manier uw plannen hen verder zullen helpen. Het is zaak dat u keuzemogelijkheden op zo'n manier aanbiedt dat zij het gevoel hebben de allerbeste beslissing te nemen. Doen.. - Gebruik tijd efficiënt - Bereid uw zaken goed voor, richt discussie op belangrijkste feiten - Wees concreet, kort en bondig, houd oogcontact, houd u bij het onderwerp - Praat over belangen en resultaten op korte termijn - Bied enkel opties met voor- en nadelen Laat de beslissing aan hen over - Tijdverspilling, uitweiden over details, persoonlijk contact - Informeel gedrag, verward gedrag, afleiden van de zaak - Beslissing voor hen nemen - Passieve houding
De ZORGER of De aimabel De aimabel, ook wel Relatiebouwer genoemd, hecht waarde aan: een acceptatieklimaat, vriendschap en loyaliteit, behulpzame opstelling en een indirecte benadering. Een aimabel persoon wordt gezien als rustig en ondersteunend; iemand die warm en vriendelijk luistert en met wie u gemakkelijk kunt opschieten. Een aimabel stelt prijs op persoonlijk contact, is behulpzaam en coöperatief: hij wil graag met anderen samenwerken om dingen voor elkaar te krijgen. Mensen met een aimabele stijl bereiken hun doel door eerst sterke persoonlijke banden te smeden. Een aimabel persoon zoekt graag steun en feedback bij anderen als hij beslissingen moet nemen en hakt de knoop pas door als hij zeker weet dat er een breed draagvlak is voor zijn plannen. Algemene indruk: vragend en uitend accepteert anderen verregaand om maar met de zaak vooruit te kunnen werkt rustig en is coöperatief is gemakkelijk te leren kennen en is prettig om mee samen te werken neigt ertoe de kans op een interpersoonlijk conflict te vermijden begeleidt, geeft raad en verleent steun aan anderen straalt vertrouwen uit en geeft blijk van vertrouwen in anderen verplaatst zich in de ander kan moeilijk zelfstandig knopen doorhakken besteedt veel tijd aan relationele aspecten Communicatie met aimabelen Aimabelen verwachten van u dat u de zaken open en eerlijk benadert en dat u oprechte belangstelling toont voor hun persoon. Ze voelen zich onprettig bij een koude, puur zakelijke benadering. Om een aimabel op z'n gemak te stellen neemt u de tijd voor het ontwikkelen van een persoonlijke band, of breekt u het ijs door het gesprek te beginnen met een korte persoonlijke opmerking. Aimabelen houden er niet van als ze opgejaagd of onder druk gezet worden. Luister naar hen, stel hen gerust en geef hun persoonlijke steun. Aimabelen zijn bedachtzame mensen die zich zorgen maken over de juistheid van hun beslissingen. Verzeker hen daarom van de voordelen van hun beslissing. Doen... Houd gelijkmatig tempo Leg en onderhoud persoonlijk contact Luister goed en laat dit merken Stel u informeel op Ontspan en overleg Betrek hen bij gesprek Toon u geduldig en moedig hen aan Bied steun Houd verantwoordelijkheden zuiver Word het eens over doelen en planning Onder druk zetten Te stellig gedrag Met de deur in huis vallen Abrupt gedrag Koel-zakelijk gedrag Aan lot overlaten Overbescherming Te lang keuvelen
DE MOTIVATOR of De expressief De expressief hecht waarde aan: inspiratie-klimaat, persoonlijk contact, vlotte en onderhoudende communicatie en aansprekende voorbeelden. Een expressief persoon wordt gezien als intuïtief, inspirerend en openhartig; iemand die het prettig vindt in gezelschap het initiatief te nemen. Hij komt over als iemand die afgaat op gevoelens bij het nemen van beslissingen, snel geraakt is en bereid is tot het delen van emoties, inzichten en toekomstvisies. Een expressief heeft graag publiek en houdt van applaus of erkenning als beloning voor prestaties. Een expressief komt het best uit de verf in een open sfeer waarin contacten met anderen een belangrijke rol spelen. Hij besteedt graag veel tijd aan het motiveren, inspireren en overtuigen van anderen, werkt doelgericht en gedijt het best in een omgeving waarin hij niet beperkt wordt door complexe structuren en langdurige procedures. Algemene indruk: stellend en uitend snel geraakt, vrolijk en praatgraag is enthousiast en uit emoties prestatiegericht, neemt risico's, competitief en bezield toekomstgericht, creatief en inspirerend stimuleert en motiveert anderen en stelt hen op hun gemak deelt ideeën, toekomstbeelden en enthousiasme met anderen komt vlot en energiek over ambitieus en doelgericht werkt soms planloos en chaotisch het nemen van risico's en het afgaan op gevoelens kan door anderen worden beschouwd als impulsief kan de indruk wekken niet erg praktisch te zijn en slordig Communicatie met expressieven Expressieven verwachten van u dat u het contact tot stand laat komen in een open, vriendelijke sfeer en dat u tolerant bent tegenover de wat nonchalante manier waarop zij met uw en hun eigen tijd omgaan. Ze lijken soms opzettelijk een onbezorgde, ontspannen houding aan te nemen. Als ze echter eenmaal een beslissing genomen hebben, zien ze het liefst snelle vorderingen en tastbare resultaten. Wees open en oprecht in het delen van gedachten en gevoelens en vermijd details zoveel mogelijk. Vraag naar hun ideeën en geef blijk van erkenning voor hun inzichten, dromen en daden (of juich hen daarvoor zelfs toe). Ze verwachten dit soort steun van u en zolang u hun die geeft, waarderen ze u zeer. Ze willen u graag aardig vinden en ze zijn blij wanneer u laat blijken dat u oprecht in hen geïnteresseerd bent. Doen... Houd tempo erin Leg eerst persoonlijk contact Neem tijd voor grapje en afleiding Praat over mensen en wat hen beweegt Laat iets van uzelf zien Ontdek hun toekomstbeelden Maak samenwerking leuk en doelgericht Vraag naar hun mening Concentreer u op de grote lijn Maak taakafspraken Formeel gedrag Te veel over feiten praten Te veel tijd besteden aan details Meteen met concrete planning komen Dromen over de toekomst afkappen Volledig in dromen meegaan Neerbuigend toespreken