Contract Zakelijk Telefonie Bedrijfsnaam... Kamer van Koophandel nummer... Leveringsadres... Postcode... Plaatsnaam... Telefoonnummer... Tekenbevoegde persoon... Functie... E-mailadres... Telefoonnummer... Mobiel nummer... Postadres... Postcode... Plaatsnaam... Bankrekeningnummer... Dienst De dienst Zakelijk Telefonie wordt afgeleverd op een kabelmodem. Eerste telefoonnummer (lijn) Eerste telefoonnummer (lijn) à 12,50 per maand exclusief BTW Ik neem, indien mogelijk, mijn huidige telefoonnummer mee. Kabel Noord zegt mijn KPN-abonnement op. Indien ik bel via een andere provider dan KPN, dan zeg ik zelf op. (Kabel Noord kan alleen KPN- abonnementen opzeggen). Ik wil een nieuw telefoonnummer en zeg mijn eventuele huidige abonnement zelf op. Pagina 1
Noteer, indien van toepassing, hieronder de exacte gegevens waarmee u nu bekend bent bij uw huidige provider. Uw huidige provider is... Uw huidige nummer is... (Bedrijfs)Naam... Voorletters... Straatnaam... Huisnummer.Toevoeging... Postcode... Plaatsnaam... Ondanks dat Kabel Noord uw huidige telefoonabonnement opzegt, kan KPN een opzegtermijn in rekening brengen. Indien u naast een KPN telefoonabonnement nog andere abonnementen heeft (bijvoorbeeld Carrier Preselect of ADSL), dan dient u deze zelf op te zeggen. Heeft u momenteel een ISDN-aansluiting, dan kunt u alleen het hoofdnummer meenemen. Opties eerste telefoonnummer Ik wil gratis nummerblokkering van 0900 service- en informatienummers (deze kunt u dan niet meer bellen) Ik wil een geheim nummer (dit kan zijn uw huidige nummer of een nieuw nummer) Ik wil nummerweergave permanent blokkeren (uw telefoonnummer wordt dan niet meegezonden als u iemand belt. Standaard bij een geheim nummer) Ik wil vermelding in de telefoongids en telefoongids op internet en bij inlichtingennummers Tweede telefoonnummer (optie) Ik wil een tweede telefoonnummer op mijn aansluiting, kosten 5,00 per maand extra exclusief BTW Ik neem mee, indien mogelijk, telefoonnummer:... Ik wil een nieuw telefoonnummer Pagina 2
Opties tweede telefoonnummer Ik wil gratis nummerblokkering van 0900 service- en informatienummers (deze kunt u dan niet meer bellen) Ik wil een geheim nummer (dit kan zijn uw huidige nummer of nieuw nummer) Ik wil nummerweergave permanent blokkeren (uw telefoonnummer wordt dan niet meegezonden als u iemand belt. Standaard bij een geheim nummer) Ik wil vermelding in de telefoongids en telefoongids op internet en bij inlichtingennummers Bij bellen via Kabel Noord kunt u geen gebruik maken van ISDN, fax- en PIN apparatuur, Carrier Preselect toestellen, huis/alarm installatie en persoonsalarmering. Om nummerherkenning te kunnen gebruiken heeft u een nummermelder of een toestel met display nodig dat op FSK signalering werkt. Service en kwaliteit van de dienst Oplossing van fouten: Kabel Noord garandeert de continuïteit van haar netwerk met een beschikbaarheidspercentage van 99,2%. Het streven is om storingen binnen vier uur te herstellen. Het melden van storingen: Tijdens kantooruren is Kabel Noord bereikbaar van 08.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer (0519) 701707. Buiten kantooruren kunt u voor dringende zaken en storingen te allen tijde bellen met het zelfde telefoonnummer (0519) 701707, u wordt dan doorverbonden met de storingsdienst van Kabel Noord. Kennis geven van gepland onderhoud: Minimaal 5 werkdagen van tevoren. Gepland onderhoud aan het netwerk: Weekends en doordeweeks tussen 18.00 en 07.00 uur. Pagina 3
Toegang De klant zorgt dat op de locatie(s) een contactpersoon aanwezig is om de monteur(s) van Kabel Noord op afgesproken tijden toegang te verlenen tot de gewenste ruimte. Medewerkers van of namens Kabel Noord kunnen zich te allen tijde legitimeren. Contractperiode Zakelijk Telefonie De contractperiode bedraagt minimaal 1 jaar, met een stilzwijgende verlenging van telkens 1 jaar. Opzeggen door klant binnen deze termijn betekent dat Kabel Noord de huur voor de resterende contractperiode in rekening brengt. De opzegtermijn bedraagt 3 maanden en geldt voor zowel klant als Kabel Noord. Ingangsdatum Dit contract treedt in werking na activering of portering van het telefoonnummer of de telefoonnummers. Vergoedingsregeling Na afloop van ieder kalenderjaar dan wel na beëindiging van de overeenkomst wordt op verzoek van klant door Kabel Noord bepaald of de aansluiting c.q. de dienst tijdens het kalenderjaar gedurende de overeengekomen minimale duur (het beschikbaarheidspercentage) beschikbaar is geweest. Indien blijkt dat de beschikbaarheid van de aansluiting c.q. de dienst gedurende de betreffende periode minder is geweest dan de overeengekomen minimale duur (het beschikbaarheidspercentage) heeft de klant recht op een vergoeding. Deze vergoeding is gelijk aan 1/30 deel van de maandelijks door de klant aan Kabel Noord betaalde vergoeding voor ieder vol uur in de betreffende periode dat de aansluiting c.q. dienst minder dan de overeengekomen minimale duur beschikbaar is geweest. Dit met dien verstande dat de vergoeding niet meer zal bedragen dan één door de klant maandelijks betaalde vergoeding. Het recht op de vergoeding vervalt indien de klant niet binnen één maand na het verstrijken van het betreffende kalenderjaar dan wel de beëindiging van de overeenkomst, een schriftelijk verzoek tot uitkering van de vergoeding aan Kabel Noord heeft gedaan. Aansprakelijkheid Bij niet-beschikbaarheid van de tot stand gebrachte aansluiting c.q. de verleende diensten kan klant Kabel Noord slechts aanspreken tot het verhelpen van de Storing en eerdergenoemde vergoedingsregeling. Aansprakelijkheid door klant als gevolg van door de niet-beschikbaarheid geleden schade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Pagina 4
Opmerkingen De dienst Zakelijk Telefonie kan alleen worden afgenomen in combinatie met de dienst Zakelijk Internet. Kabel Noord zal de verschuldigde vergoedingen (abonnementsgelden en gesprekskosten) maandelijks via incasso afschrijven. Wij kunnen dit contract pas in behandeling nemen nadat alle pagina s zijn getekend (op alle pagina s een paraaf rechts onderaan en op het laatste blad een handtekening). Alle in deze overeenkomst genoemde maandelijkse vergoedingen kunnen jaarlijks aangepast worden op basis van: de CAO-lonen per maand inclusief bijzondere beloningen voor commerciële dienstverlening zoals het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) hanteert; verandering van de belasting, heffing en/of invoerrechten; door de overheid of regelgevende instantie, zoals de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit opgelegde maatregelen en rechterlijke uitspraken. Door middel van ondertekening van dit contract verklaar ik akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van Kabel Noord Zakelijk welke staan vermeld op: www.kabelnoordzakelijk.nl/voorwaarden Plaatsnaam... Datum... Naam tekenbevoegde persoon... Functie... Handtekening... Pagina 5