U heeft glasschade... Wat nu?

U heeft glasschade... Wat nu?

U heeft glasschade... Schade is vervelend en komt nooit gelegen. Wij kunnen ons dan ook goed voorstellen dat er op dit moment van alles door u heen gaat. Daarom vertellen we u in deze folder stap voor stap wat we doen om uw schade te herstellen. Zodat u weet waar u aan toe bent....gelukkig bent u verzekerd bij Avéro Achmea Avéro Achmea beschikt over een uniek, landelijk netwerk van herstelbedrijven. Deze bedrijven zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, vakmanschap, professionaliteit en een uitstekende dienstverlening. U hoeft dus niet zelf op zoek te gaan naar een herstelbedrijf. Dat is alvast een hele zorg minder. Stap voor stap U maakt binnenkort kennis met het bedrijf dat uw schade gaat herstellen. Het proces van schadeherstel verloopt meestal volgens een aantal vaste stappen. Het herstelbedrijf neemt dit proces met u door. Maar ook in deze folder zetten we deze stappen nog eens voor u op een rij. Handig om terug te kunnen lezen of om uw eigen aantekeningen, zoals afspraken die u met het herstelbedrijf maakt, te noteren.

Uw schade hersteld in vijf stappen Stap 1: Controle van de schademelding Het bouwbedrijf controleert de schade aan de hand van uw schademelding. Ook bespreken zij met u het verdere verloop van het herstelproces. Stap 2: Treffen van noodvoorzieningen Is er schade aan één of meerdere ruiten van een pand, dan brengt het glasherstelbedrijf eerst noodvoorzieningen aan om uw woning of bedrijfspand weer veilig en wind- en waterdicht te maken. We verkleinen zo de kans op verdere schade. Gaat het om schade aan een ruit van enkel glas? Dan kan het herstelbedrijf deze ruit meestal direct vervangen door een nieuw exemplaar. Dan zijn noodmaatregelen dus niet nodig. Stap 3: Vervangen van uw ruit(en) Het glasherstelbedrijf zorgt ervoor dat de nieuwe ruit besteld en geplaatst wordt. In de meeste gevallen gaat het om isolatieglas. Isolatieglas wordt altijd op bestelling gemaakt. Productie, levering en plaatsing duurt daarom over het algemeen een aantal weken. Het glasherstelbedrijf informeert u over deze termijn en houdt u tussentijds op de hoogte van eventuele vertragingen in de productie of levering van de ruit. Het is ook belangrijk om te weten dat het glasherstelbedrijf alleen ruiten vervangt. Zij voeren bijvoorbeeld geen schilderwerkzaamheden uit.

Stap 4: Opgeruimd staat netjes! De medewerkers van het glasherstelbedrijf laten uw pand na het werk uiteraard netjes achter. Stap 5: U controleert de werkbon, Avéro Achmea betaalt de kosten U hoeft de kosten voor het glasherstelbedrijf niet voor te schieten. Het enige wat wij van u vragen, is dat u de werkzaamheden controleert. Bent u tevreden over de werkzaamheden? Dan ondertekent u de werkbon. Het glasherstelbedrijf stuurt vervolgens een factuur naar Avéro Achmea. Daar hebt u dus geen omkijken naar.

Uw eigen aantekeningen Hebt u vragen? Over deze folder of over het proces van schadeherstel? Aarzelt u dan niet om contact op te nemen met uw adviseur, ons of met het herstelbedrijf. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 058 297 74 08 of e-mailadres claimsschade.avero@achmea.nl Over Avéro Achmea Avéro Achmea maakt deel uit van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van Nederland. Avéro Achmea voert een breed assortiment schade-, zorg-, inkomen- en pensioenverzekeringen. Avéro Achmea werkt exclusief samen met onafhankelijk financieel adviseurs.

Ter verantwoording Privacy Bij de aanvraag van een verzekering/financiële dienst vragen wij u om persoonsgegevens. Deze gebruiken wij binnen de Achmea Groep voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten, om u te informeren over relevante producten en/of diensten, voor het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, voor statistische analyse, relatie beheer en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Op het gebruik van uw persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. Voor zorgverzekeraars is daarnaast de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars van kracht. Stelt u geen prijs op informatie over producten en/of diensten of wilt u uw toestemming voor het gebruik van uw e-mailadres intrekken? Meldt u dit dan schriftelijk bij Avéro Achmea, Postbus 1717, 3800 BS Amersfoort. In verband met een verantwoord acceptatiebeleid kunnen wij als Achmea Groep uw gegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) te Zeist. In dit kader kunnen deelnemers van de Stichting CIS ook onderling gegevens uitwisselen. Doel hiervan is risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Het privacyreglement van de Stichting CIS is van toepassing. Meer informatie vindt u op www.stichtingcis.nl. Toepasselijk recht en klachtenbehandeling Op de verzekeringen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Vanzelfsprekend doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat u ergens ontevreden over bent. Neemt u in zo n geval eerst contact op met uw adviseur of contactpersoon. Wilt u toch een klacht indienen, dan kan dit per e-mail via onze website www.averoachmea.nl ( klacht doorgeven ) of schriftelijk bij Avéro Achmea, ter attentie Klachtenbureau Avéro Achmea, Postbus 1717, 3800 BS Amersfoort. Over Avéro Achmea Avéro Achmea is een aanbieder van verzekeringsproducten waarbij zij gebruik maakt van onafhankelijke bemiddelaars en adviseurs. Avéro Achmea is een handelsnaam van Achmea Pensioen- en Levens verzekeringen N.V. gevestigd te Apeldoorn. Achmea Pensioen-en Levens verzekeringen staat bij de AFM ingeschreven onder nummer 120000441. Het kantoor van Avéro Achmea bevindt zich aan de Van Asch van Wijckstraat 55, 3811 LP Amersfoort, Nederland. www.averoachmea.nl.

6515A-13-10 U heeft glasschade...