Onze schade- expert helpt!

Transcriptie

1 U heeft schade Onze schadeexpert helpt!

2

3 U heeft schade Schade is altijd vervelend, en vaak erg ingrijpend. Er komt ineens van alles op u af. U moet belangrijke beslissingen nemen over de schadeafhandeling. Terwijl u waarschijnlijk nog veel vragen hebt. Avéro Achmea begrijpt dit als geen ander. Onze schade-expert is er om u te helpen Hoe groot is de schade? Hoeveel krijg ik vergoed? Wie gaat de schade herstellen? Voor al uw vragen kunt u terecht bij onze schade-expert. Hij of zij is uw aanspreekpunt en zorgt ervoor dat uw schade zo correct en snel mogelijk wordt afgehandeld. In deze folder leest u wat onze schade-expert voor u kan doen.

4 De schade-expert begeleidt u door het schadetraject Wij kunnen ons goed voorstellen dat u door alle hectiek en emoties niet weet waar u moet beginnen. Onze schadeexpert helpt u om het overzicht te bewaren. Hij pakt samen met u de regie op de schade-afhandeling. De expert adviseert u over uw mogelijkheden. En beslist samen met u hoe de schade het best kan worden opgelost. De expert onderhoudt contact met alle partijen, zoals aannemers, schoonmaakbedrijven en natuurlijk Avéro Achmea. Daardoor kan hij, in overleg met u, snel werkzaamheden in gang zetten. Ook als u vragen hebt over uw polisvoorwaarden kunt u bij hem en uw adviseur terecht. De schade-expert inventariseert samen met u de schade De schade-expert stelt de oorzaak en de omvang van de schade vast. Voor het inventariseren van de schade heeft hij informatie van u nodig. U weet welke spullen verloren zijn gegaan. Het is fijn als u alvast een lijst maakt van deze zaken. Dan kan de schade-expert daar meteen mee aan de slag.

5 De schade-expert berekent het schadebedrag Kan de schade hersteld worden? Wat moet daarvoor gebeuren en hoeveel geld is er dan nodig? Onze expert adviseert u graag. Bijvoorbeeld dat u beschadigde inboedel of inventaris beter opnieuw kunt aanschaffen in plaats van laten herstellen. Of dat voor een beschadigd gebouw herbouw de beste optie is. Wilt u sommige werkzaamheden liever zelf doen? Onze expert houdt er rekening mee. Daarna berekent hij, binnen uw polisvoorwaarden, het schadebedrag. U ontvangt een voorschot of een eerste termijnbedrag Als is vastgesteld dat de schade binnen de polisvoorwaarden valt en ook het schadebedrag is bekend, dan ontvangt u meestal een eerste betaling. Met dit bedrag kunt u bijvoorbeeld vervangende spullen kopen en de eerste (herstel)kosten betalen. De hoogte van dit bedrag hangt af van hoe u verzekerd bent. De rest van het bedrag ontvangt u nadat alle schade is vastgesteld en het herstel is afgerond. Hiervoor stuurt u ons de facturen van de herstel- of vervangingskosten. Hebt u behoefte aan een voorschot? Onze expert bespreekt met u wat mogelijk is.

6 Uw schade wordt hersteld door een professioneel bedrijf uit ons netwerk Avéro Achmea beschikt over een uniek, landelijk netwerk van gecertificeerde herstelbedrijven. Deze bedrijven zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, vakmanschap, professionaliteit en een uitstekende dienstverlening. Maakt u gebruik van een van onze herstelbedrijven, dan bespaart u zich veel administratieve rompslomp. En u hoeft geen geld voor te schieten. Het herstelbedrijf stuurt de factuur namelijk rechtstreeks naar Avéro Achmea. U hebt daar dus geen omkijken naar. Hebt u een bedrijfsmatige verzekering, dan ontvangt u wel een btw-factuur. Heeft u vragen? Aarzelt u dan niet om contact op te nemen met uw adviseur, onze schade-expert of onze schademeldcentrale. U kunt ons bereiken via telefoonnummer (058) of adres claimsschade.avero@achmea.nl Onze schade-expert schakelt graag een van de herstelbedrijven uit ons netwerk voor u in. Uiteraard staat het u vrij om zelf een ander herstelbedrijf in de arm te nemen of zelf werkzaamheden uit te voeren. Bespreek met uw expert en uw adviseur wat uw voorkeur heeft. U hebt recht op contra-expertise U kunt een eigen schade-expert inschakelen. We noemen dit een contra-expert. Deze belangenbehartiger regelt namens u uw schade met ons. De kosten van de contraexpert maken deel uit van uw schade. Ze worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Wilt u gebruik maken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schadeexpert of met uw adviseur. Over Avéro Achmea Avéro Achmea maakt deel uit van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van Nederland. Avéro Achmea voert een breed assortiment schade-, zorg-, inkomen- en pensioenverzekeringen. Avéro Achmea werkt exclusief samen met onafhankelijk financieel adviseurs.

7 Ter verantwoording Privacy Bij de aanvraag van een verzekering/financiële dienst vragen wij u om persoonsgegevens. Deze gebruiken wij binnen de Achmea Groep voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten, om u te informeren over relevante producten en/of diensten, voor het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, voor statistische analyse, relatie beheer en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Op het gebruik van uw persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. Voor zorgverzekeraars is daarnaast de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars van kracht. Stelt u geen prijs op informatie over producten en/of diensten of wilt u uw toestemming voor het gebruik van uw adres intrekken? Meldt u dit dan schriftelijk bij Avéro Achmea, Postbus 1717, 3800 BS Amersfoort. In verband met een verantwoord acceptatiebeleid kunnen wij als Achmea Groep uw gegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) te Zeist. In dit kader kunnen deelnemers van de Stichting CIS ook onderling gegevens uitwisselen. Doel hiervan is risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Het privacyreglement van de Stichting CIS is van toepassing. Meer informatie vindt u op Toepasselijk recht en klachtenbehandeling Op de verzekeringen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Vanzelfsprekend doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat u ergens ontevreden over bent. Neemt u in zo n geval eerst contact op met uw adviseur of contactpersoon. Wilt u toch een klacht indienen, dan kan dit per via onze website ( klacht doorgeven ) of schriftelijk bij Avéro Achmea, t.a.v. Klachtenbureau Avéro Achmea, Postbus 1717, 3800 BS Amersfoort. Over Avéro Achmea Avéro Achmea is een aanbieder van verzekeringsproducten waarbij zij gebruik maakt van onafhankelijke bemiddelaars en adviseurs. Avéro Achmea is een handelsnaam van Achmea Pensioen- en Levens verzekeringen N.V. gevestigd te Apeldoorn. Achmea Pensioen-en Levens verzekeringen staat bij de AFM ingeschreven onder nummer Het kantoor van Avéro Achmea bevindt zich aan de Van Asch van Wijckstraat 55, 3811 LP Amersfoort, Nederland.

8 6513A U heeft schade