Naam C.J.A. (Kees) van der Westen Functie Projectmanager / Servicemanager / Manager / Contractmanager Geboortedatum 3 maart 1964 Woonplaats Koudekerke IT ervaring sinds 1988 Talen Nederlands, Engels Opleidingen Contractmanagement (CATS Contractmanagement) Servicemanagement (ITIL, ITIL Service Manager) Projectmanagement (Prince2) Management (Krauthammer) Ontwikkel- en ontwerp (Functie Punt Analyse, SDM, DSDM) Overig (Novell CNE, Unix) Certified Information Systems Auditor (CISA) HTS Tilburg (Economische Bedrijfstechniek) Expertisegebieden Branche Domein Interim management Project-/programmamanagement Transitie management Contractmanagement Servicemanagement Service level management Management consultancy Groothandel Pharmacie Bank- /verzekeringswezen Sociale zekerheid Industrie Detailhandel Beveiliging Media/uitgeverij Geestelijke gezondheidszorg Zakelijke dienstverlening Applicatieontwikkeling Pakketimplementatie Managed Services Outsourcing Offshore/nearshore Hosting/ISP Infrastructuur Kennisgebieden ASL/BiSL, escm, Project Delivery Framework (Shell), SMART (Ordina) ARIS SharePoint Virtualisatie, VMWare, Citrix MetaFrame, NAS, SAN, SAN storage HP Dataprotector, Veeam Oracle, MS-SQL, MySQL MQ, BEA Weblogic, Borland Application Server, GX Webmanager Altiris Client Management, RES Powerfuse, Pointsec NIS, Shell scripting, Delphi C, C++,.Net, Java J2EE FIS2000, BPCS, SAP, IMS, PeopleSoft, AFAS, SAS, Flower, CIOS Ariba PunchOut, WebCollage Syndication, WebTrends MonitorMagic, BMC, Tivoli, infraenterprise, SupportMagic, TopDesk, HP Servicedesk Verkort profiel De heer van der Westen is een ervaren professional. Resultaatgericht, pragmatisch en gedreven. Met zijn motiverende (persoon tot persoon) aanpak heeft hij daarmee uiteenlopende projecten (infrastructuur en applicatie ontwikkeling) succesvol afgerond. Hierbij heeft ook internationaal gewerkt op het niveau van IPMA-B/C en PMP. De laatste jaren is hij werkzaam geweest op de vakgebieden project-, change-, service- en contractmanagement en is hij als operationeel directeur mede-verantwoordelijk voor een eigen bedrijf. Door enerzijds zijn technische achtergrond en anderzijds zijn ervaring met organisatie vraagstukken kan hij uitstekend de schakel vormen tussen business en IT. Zijn rustige uitstraling maakt hem zeer geschikt als leidinggevende van een IT afdeling. Door zijn inlevend vermogen voor zowel de mens als de organisatie weet hij deze tot elkaar te brengen om op basis hiervan tot resultaten te komen. De heer van der Westen komt goed tot zijn recht in zowel profit als non-profit omgevingen. Mei, 2013 1 C.J.A. van der Westen
Dienstverbanden Sep 2008 heden Innoves Nov 2001 Aug 2008 Ordina (na overname Devote) Jan 2001 Okt 2001 Devote Jul 1997 Dec 2000 Yacht ICT (Randstad Automatiseringsdiensten) Jan 1996 Jun 1997 Hans Prijsoptiek Franchise Feb 1994 Dec 1995 Randstad Automatiseringsdiensten Jun 1993 Jan 1994 Freelance Jan 1991 Mei 1993 Sydec Nederland Maa 1988 Dec 1990 Micros Software Ervaringsoverzicht Branche : Geestelijke gezondheidszorg Periode : Februari 2012 heden Opdracht : De Parnassia Groep is in 2011 een grootschalig vernieuwingsprogramma gestart. Een onderdeel daarvan was de vernieuwing van het IT Infrastructuur platform. Als projectmanager verantwoordelijk voor de diverse grote projecten/changes (bepalen eisen/wensen, opstellen ontwerp, bouw, overdacht naar beheerpartij): - Volledig nieuw virtualisatie platform gebaseerd op VMware vsphere 5 verdeeld over twee datacenters - Migratie van alle backend systemen van de Parnassia Groep naar het nieuwe virtualisatie platform - Bouw van een zeer uitgebreide OTAP straat op het nieuwe virtualisatie platform t.b.v. het Onder Architectuur programma (ESB/Portalen) - Uitbreiding van EMC SAN - Uitbreiding (deels vervanging) van backup omgeving (HP Dataprotector, Veeam) - Centrale WLAN infrastructuur en pilot op drie decentrale locaties Projectteams werden samengesteld uit medewerkers van de Parnassia Groep (advies), leveranciers en de beheerpartij en varieerden in grootte van 6 tot 16 medewerkers. Als projectmanager verantwoordelijk geweest voor de selectie en project opstart van een nieuwe backup oplossing. Hiervoor is een volledig RFP traject doorlopen. Referenties : Theo Speijers (Directeur ICT, tot en met 2012-Q4) Leo Ligtenberg (Programme Manager) Branche : Media/uitgeverij Periode : November 2011 Januari 2012 Opdracht : NRC Media wil een hogere bedrijfszekerheid bereiken. Een aspect om deze doelstelling te behalen is het splitsen van de centraal (extern datacenter) opgestelde computer infrastructuur. Als projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie van een zgn. stretched datacenter, waarbij in geval van een verstoring van één van de datacenters de productie van de nieuwsbladen van NRC Media geen vertraging oplopen. Branche : Industrie Periode : Mei 2011 Oktober 2011 Opdracht : Vekoma Rides dient ontvlochten te worden uit de infrastructuur van Huisman Equipments. Daartoe heeft men gevraagd een plan van aanpak op te stellen voor de realisatie hiervan. Als projectmanager verantwoordelijk geweest voor het bepalen van de scope van deze ontvlechting (techniek, organisatie). Aanvullend het projectteam samengesteld om de inventarisatie- en planfase uit te voeren. De resultaten van Mei, 2013 2 C.J.A. van der Westen
deze fasen waren een detaildesign van de nieuw te bouwen IT infrastructuur en een gedetailleerd projectplan. Tesamen leveren deze voor Vekoma Rides een compleet beeld van de uit te voeren activiteiten op IT en organisatie gebied en de daaraan gerelateerde kosten. Aansluitend verantwoordelijk geweest voor de bouwfase. Branche : Media/uitgeverij Periode : Maart 2010 April 2011 Opdracht : NRC Media is begin 2010 een zelfstandige uitgever geworden. Vanuit de voormalige PCM-groep is NRC door de Persgroep verkocht aan een consortium van de Nederlandse investerings-maatschappij Egeria en de televisiezender Het Gesprek. Zelfstandig opereren, ook op ICT-gebied, betekent dat NRC geheel ontvlochten dient te worden uit de huidige De Persgroep Nederland (DPN)- architectuur. Dit betekent heel nadrukkelijk dat er naast de dienstverlening die vanuit DPN voor de aankomende jaren gecontinueerd zal worden, voor NRC een eigen systeem en een eigen backoffice moeten worden gecreëerd. Als projectmanager verantwoordelijk voor het afstemmen en bepalen van de te volgen strategie (roadmap) voor de ontvlechting. Aansluitend verantwoordelijk voor de realisatie en de in gebruik name van een nieuwe kantoorautomatisering omgeving en de ontvlechting / nieuwbouw van de IT infrastructuur die benodigd is voor de kantoorautomatisering applicaties en de business applicaties (nieuw of bestaand) van NRC. De selectie van en de transitie van de nieuwe omgeving naar een externe beheerpartij. Omvang project ca. 2M, 15 tot 20 teamleden, groot aantal leveranciers. Als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw salaris en HR systeem (SD Worx) als vervanger van ADP en esynergy. Als projectmanager verantwoordelijk voor de selectie van en de implementatie van een nieuwe omgeving voor het F&A systeem (FIS2000). Hierbij zijn bestaande systemen (Basware IM en Basware PM) vervangen door DCI en Online Approval. Referenties : Luc Verbist (Directeur ICT, De Persgroep) Henriëtte Sperling (Financieel directeur, NRC) Branche : Semi overheid Functie : Consultant / Contractmanager Periode : Mei 2009 Juni 2009 Opdracht : Begeleiden / ondersteunen van Amarantis Onderwijsgroep bij een Europese aanbesteding voor de centralisatie van het serverpark. Het doel van de aanbesteding is het contracteren van een dienstverlener die in staat is om een compleet dienstenpakket aan te bieden waarbij de continuïteit, flexibiliteit, veiligheid en beschikbaarheid van systemen voorop staat. Het gaat hier voornamelijk om VMWare, SAN & SAN-storage, Back-up en Co-locating diensten met de daarbij behorende marktconforme SLA s. Referenties : Huub Overvoorde (Programma manager Amarantis) Functie : Contractmanager Periode : September 2008 December 2008 Opdracht : Bij Ordina Application Outsourcing & Projecten (leverancier van Managed Services) verantwoordelijk voor het voorbereiden, afsluiten, transitie, transitie to support, bewaken, bijsturen en rapporteren over met klanten overeengekomen outsourcingscontracten. Operationeel en tactisch verantwoordelijk voor deze contracten, die veelal betrekking hebben op hosting en beheer van (web)applicaties. Zowel custom-made als gebaseerd op standaard applicatielandschappen (Microsoft, SAP, JD Edwards). Relatiemanagement en het op basis daarvan verwezenlijken van additionele opdrachten. Mei, 2013 3 C.J.A. van der Westen
Bidmanagement voor diverse Europese aanbestedingen (overheid, semi-overheid). Referenties : Theo van Grieken (Business Unit Manager Ordina) Jos de Haas (Directeur Ordina) Functie : Contractmanager / projectmanager Periode : Januari 2006 augustus 2008 Opdracht : Bij Ordina Application Outsourcing & Projecten (leverancier van Managed Services) verantwoordelijk voor het voorbereiden, afsluiten, transitie, transitie to support, bewaken, bijsturen en rapporteren over met klanten overeengekomen outsourcingscontracten. Operationeel en tactisch verantwoordelijk voor deze contracten, die veelal betrekking hebben op hosting en beheer van (web)applicaties. Zowel custom-made als gebaseerd op standaard applicatielandschappen (Microsoft, SAP, JD Edwards). Relatiemanagement en het op basis daarvan verwezenlijken van additionele opdrachten. Een aantal klanten (totale contractwaarde 9-10 miljoen): - Reed Business - Randstad Nederland - Reed Elsevier - Inspectie van het Onderwijs - Rabobank Nederland - Eureko Achmea - Ministerie van Verkeer en Waterstaat - Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer Tactische ondersteuning van leveranciersmanagement bij de selectie en contractering van off- en nearshoring partijen. Operationeel verantwoordelijk voor off- en nearshoring delen van de outsourcingscontracten. Als projectmanager van begin tot eind verantwoordelijk geweest voor diverse IT infrastructuur projecten. Deze projecten waren soms de voortrajecten voor afgesloten beheercontracten en zijn allen voorafgegaan door een Bid proces (opstellen business case / PID). Omvang in uren variërend van 50K tot 500K. Een aantal voorbeelden hiervan zijn: - Ontwerp en inrichting nieuw datacenter - Verhuizingen van produktie omgevingen naar nieuw datacenter - Technische inrichting SAP R/3 omgeving - Administratieve verbetering van het Service Management proces - Unicode migratie SAP R/3 omgeving inclusief alle noodzakelijke aanpassingen aan maatwerk - HW upgrade van een SAP R/3 omgeving inclusief complexe infrastructuur van interfaces Referenties : Theo van Grieken (Business Unit Manager Ordina) Peter van Leeuwen (Directeur Ordina) Functie : Interim manager Periode : April 2005 december 2005 Opdracht : Directe leiding over een support afdeling. De afdeling bestond uit ca. 25 personen en leverde 3 e lijns ondersteuning voor klanten die (delen van) hun ICT bij Ordina DS / DTS hadden ondergebracht.voorbeelden van klanten: - UWV - Campina - Leger des Heils - GGZ - Reed Business Mei, 2013 4 C.J.A. van der Westen
- VVAA - Welsteate Complicerende factor hierbij is geweest dat Ordina DTS op het punt stond om verkocht te worden. Verantwoordelijk voor dagelijkse gang van zaken, transitie van nieuwe klantomgevingen, personeelsmanagement, inhuur extern personeel. Referenties : Theo van Grieken (Business Unit Manager Ordina) Kim de Leeuw (Directeur Ordina) Branche : Beveiliging Periode : September 2004 maart 2005 Opdracht : Projectmanagement van een fixed-price/fixed-date project van Securitas Nederland met de volgende resultaten: - opzet en implementatie van een volledig ingerichte ICT infrastructuur gebaseerd op Windows 2003, RES Powerfuse en Citrix Metaframe; - rationalisatie van applicaties; - integratie met bestaande applicatie architectuur; - migratie en uitfasering Novell infrastructuur; - migratie van 20-tal vestigingen naar deze nieuwe infrastructuur; - transitie, opleiding en overdracht naar staande beheerorganisatie. Als projectmanager verantwoordelijk voor het volledige project. Het project bestond uit een tweetal projectteams (variërend van 8 tot 10 personen). Omvang in uren ca. 400K. Referenties : Peter Sent (IT Manager Securitas) Branche : Uitgever Periode : Maart 2004 augustus 2004 Opdracht : Reed Business Information ging veranderden van hostingprovider voor de ca. 180 websites die zij beheerde voor haar uitgevers. Hierbij is een volledige upgrade van het platform gerealiseerd (van Windows NT naar Windows 2003 met al de in een E- omgeving gehanteerde componenten). Volledige verantwoording om dit project binnen de gestelde periode af te ronden. Hierbij diende een duidelijke PID en business case nog opgebouwd worden. Afstemmingen met een veelheid aan partijen en gerelateerde projecten in een onder grote tijdsdruk staande omgeving. Naast afstemming over verhuizingen, testen acceptatietrajecten werd een zogenaamd fixteam aangestuurd (4 personen) dat tot taak had alle noodzakelijke aanpassingen aan de sites te verrichten zodat ook migratie daadwerkelijk mogelijk was. Referenties : Erik Mulder (IT Manager Reed Business) Branche : Verzekeringen Functie : Projectleider realisatie Periode : Oktober 2003 februari 2004 Opdracht : Dit fixed-price project van ARAG Rechtsbijstand omvatte de specificatie, bouw en implementatie van een casemanagement systeem op het.net platform. Dit systeem werd ondersteund door een Workflow Management pakket (Flower van Pallas Athena) en een Document Management pakket (CIOS van Circle Software). Verder maakte het opstarten en begeleiden van het veranderingstraject onderdeel uit van dit fixed-price project. Verantwoordelijk voor de fase vanaf de Proof-Of-Concept tot en met de eerste van drie deelopleveringen. In deze periode is de basis gelegd (architectuur, technische Mei, 2013 5 C.J.A. van der Westen
keuzes, projectaanpak, werkgroep- en overlegstructuur) voor het restant van het project. Het projectteam (totaal 10 personen) stond onder de leiding van een projectmanager. Daaronder een projectleider "Verandering" (2 personen) en een projectleider "Realisatie" (7 personen). Referenties : Martin van Manen (Programmamanager Ordina) Branche : Bank Periode : December 2002 september 2003 Opdracht : Dit fixed-price/fixed-date project is door de heer van der Westen in opdracht van Ordina België uitgevoerd bij Banksys NV. Het project bestond uit een drietal fasen: - overnemen van pakketkennis en het omzetten naar recente versies van gebruikte ontwikkeltools (.Net); - uitbreiding met de mogelijkheid van TCP/IP communicatie; - uitbreiding met rapportage functies en andere kleine aanpassingen. Aansluitend is er een onderhoudscontract afgesloten. Het pakket wordt op de Belgische markt gebruikt om transacties van betaalautomaten, die geen online koppeling hebben, te verzamelen en centraal te versturen naar de bank. De retour berichtenstroom wordt ook ondersteund. Dit PCPDV-pakket ondersteund directe koppelingen met een betaalautomaat evenals het via andere dragers (bv. PDA's) aanleveren en distribueren van transacties. Referenties : Johan Van Lent (Accountmanager Ordina) Branche : ICT sector Periode : November 2001 november 2002 Opdracht : Sun Microsystems Nederland wilde haar productcatalogus wereldwijd beschikbaar maken voor haar zakelijke klanten en de landen buiten Amerika, waarbij volledige ondersteuning werd geboden aan de verkoopkanalen van Sun (welke kunnen verschillen van klant tot klant en van land tot land). Er is een state-of-the-art webapplicatie (Sun Catalogue) met een dynamische catalogus gebouwd, gebruik makend van o.a. Oracle, XML/XSL, Cocoon, Enterprise Java Beans (EJB's). In de loop der tijd zijn vele extra functionaliteiten toegevoegd, maar het product is eind 2002 naar een onderhoud situatie gebracht. Als projectmanager verantwoordelijk geweest voor de ontwikkelwerkzaamheden voor Sun Catalogue (56 landen, in 14 verschillende talen, waaronder double-byte talen). Daarnaast zijn er vele functionele uitbreidingen geweest, waarbij het team in pieken groeide tot 8 personen en waarbij diverse (sub)projecten parallel uitgevoerd werden. Referenties : Stephan Rieff (ebusiness - Development Manager Sun Microsystems) Branche : Industrie Functie : Outsourcing consultant Periode : April 2001 oktober 2001 Opdracht : Het in kaart brengen van de benodigde IT beheerprocessen, met als doel een volledig ingerichte beheerorganisatie op te zetten binnen Kappa Packaging met gebruikmaking van een Service Partner. Het begeleiden en coördineren van dit selectie- en implementatie traject. Mei, 2013 6 C.J.A. van der Westen
Periode : Januari 2001 mei 2001 Opdracht : Het project omvatte het opleveren van een systeem voor Instoreview waarmee het mogelijk werd (reclame) uitingen centraal te plannen en decentraal te tonen op commercieel aantrekkelijke locaties met gebruikmaking van het internet als transportmedium. Het projectteam bestond uit 4 personen. Branche : Bank Functie : Projectleider / Unix engineer Periode : Augustus 1999 december 2000 Opdracht : Bij Robeco Groep als Unix engineer verantwoordelijk geweest voor het Y2kcompliant maken van alle Unix systemen (HP, Sun, IBM). Daarnaast uitvoerend betrokken geweest bij een upgrade van BMC Patrol en de implementatie van SAS/IT Service Vision. Aansluitend als projectleider opgetreden bij de volgende projecten: - Unix standaardisatie (team van 6 personen); - Tivoli implementatie (team van 8 personen). Branche : Pharmacie Functie : Projectleider / vervangend IT manager Periode : Juli 1997 juli 1999 Opdracht : Bij Yamanouchi Europe begonnen als projectleider van een implementatie van het helpdeskpakket SupportMagic. Daartoe dienden tevens de basis ITIL support processen ingericht te worden. Tijdens dit traject benoemd tot coördinator van de operationele activiteiten van de IT afdeling (8 personen). Naast deze rol, projectleider geweest van de volgende projecten: - Migratie van netwerkinfrastructuur van passieve naar actieve componenten (tokenring) (team van 4 personen); - Migratie van Novell 3.x naar mixed mode Novell 4.x / NT network operating system platform (team van 4 personen); - Migratie van Windows 3.x naar Windows NT binnen Yamanouchi (team van 5 personen). Overige activiteiten bestonden uit: - Het opstellen van LTP voor wat betreft het Network Operating System platform en het initiëren hiervan; - Het opzetten van een overlegstructuur tussen de (vele) afdelingen van Yamanouchi en de IT afdeling; - Vraagbaak Unix. Branche : Detailhandel Functie : Hoofd automatisering Periode : Januari 1996 juni 1997 Opdracht : Dagelijkse leiding over de afdeling automatisering op het hoofdkantoor (8 personen) van Hans Prijsoptiek Franchise. Verantwoordelijk voor het opstellen, initiëren en uitvoeren van het automatiseringsbeleid voor zowel het hoofdkantoor als de ca. 250 filialen. Projecten die in deze periode zijn uitgevoerd: - Afronding maatwerkpakket (extern ontwikkeld) voor de filiaalautomatisering van Hans Anders en de uitrol en implementatie ervan; - Integratie op het gebied van automatisering van een overgenomen keten; - Selectie, maatwerkaanpassingen en uitrol van het filiaalpakket voor de Mei, 2013 7 C.J.A. van der Westen
overige aangesloten ketens; - Verantwoordelijk voor realisatie van de ISO 9001 certificering voor wat betreft de IT processen; - Selectie, implementatie van een nieuw financieel pakket (FIS2000 op AS/400 platform), waarbij het hoofdkantoor volledig opnieuw geautomatiseerd is v.w.b. kantoorautomatisering; - Herbouw van in-house in Cobol ontwikkeld groothandelspakket (Y2k compliancy), integratie nieuwe ketens, platformwijziging van Unisys (BTOS) naar Unix. Functie : Engineer / projectleider / coördinator inkoop Periode : November 1994 december 1995 Opdracht : Via Debis IT Benelux op hun site bij Cap Volmac als engineer begonnen met onderzoek naar de producten Netware NFS en NFS Gateway. Onderzocht moest worden in hoeverre deze producten toegepast konden worden bij een in-house ontwikkelde Client/Server applicatie. Aansluitend gevraagd de projectleiding te verzorgen voor het migratietraject van Dos naar Windows 3.x als standaard kantoorautomatiseringomgeving binnen Cap Volmac. Na afloop gevraagd coördinator te worden van de afdeling inkoop (6 personen). Deze afdeling was verantwoordelijk voor de administratieve en logistieke afhandeling (incl. installatie) van de aan te schaffen computer hardware en software. Functie : Senior technisch beheerder Periode : Februari 1994 oktober 1994 Opdracht : Intern bij Randstad Automatiseringsdiensten de volgende werkzaamheden verricht: - Ondersteuning van accountmanagement bij het opstellen van offertes, het schrijven van plannen van aanpak en consultancy; - Opzetten van de Randstad Helpdesk voor kantoorautomatisering. Daarnaast kortlopende opdrachten vervuld bij klanten: - Ondersteuning bij een conversietraject van S/36 naar RS/6000; - Installatie netwerken (Novell 3.x, Artisoft Lantastic 5.0). Functie : Freelance Periode : Juni 1993 januari 1994 Opdracht : Installatie netwerken (Novell 3.x en 4.01). Applicatie ontwikkeling in Dataflex. Branche : Groothandel Functie : Hoofd automatisering Periode : Januari 1991 mei 1993 Opdracht : Naast de dagelijkse leiding over de automatiseringsafdeling van Sydec Nederland: - Systeembeheer (Interactive Unix System V); - Systeembeheer (Novell 3.11); - Projectleider automatisering; - Applicatiebeheer voor de Nederlandse bedrijven. Naast eigen ontwikkelingen tevens het aansturen van leveranciers; - Als lid van het management team betrokken bij veranderingsprocessen binnen de organisatie; - Staffunctie bij moederbedrijf betreffende automatisering (lange termijn plan). Mei, 2013 8 C.J.A. van der Westen
Functie : Ontwikkelaar / projectleider Periode : Maart 1988 december 1990 Opdracht : Bij Micros Software de volgende werkzaamheden verricht: - Het verrichten van vooronderzoeken, het opstellen van functionele en technische specificaties; - Het mede ontwikkelen van applicaties en het testen en invoeren ervan; - Het opstellen en bewaken van een programmeerstandaard; - Het mede richting geven aan de ontwikkeling van standaard applicaties; - Het mede beheren van het ontwikkelsysteem (Novell). Mei, 2013 9 C.J.A. van der Westen