EURECREA GX HET RESERVERINGSPROGRAMMA VOOR DE VERBLIJFSRECREATIE

EURECREA GX HET RESERVERINGSPROGRAMMA VOOR DE VERBLIJFSRECREATIE 1

Inhoudsopgave Waarom AICN Automatisering? 04 Visie en Missie 04 Ervaring 04 Eurecrea GX betrouwbaar 04 Referenties 04 Inleiding - Eurecrea GX Basis 05 Eurecrea GX Internet Boeken 06 Virtueel Boeken Basis 06 Virtueel Boeken Boeken uit 2D Plattegrond 06 Virtueel Boeken Last Minute aanbiedingen 06 Virtueel Boeken Actiecode 07 Virtueel Boeken Zoek en Boek 07 Virtueel Boeken Zoek en Boek gekoppeld 07 Virtueel Boeken - 360 Panorama foto's 07 Eurecrea GX Internet aanvullend 08 Virtueel Boeken Informatie aanvragen & printing on demand 08 Virtueel Boeken Inschrijven Email nieuwsbrief 08 Virtueel Boeken - Artikelen uitgebreid 08 Virtueel Boeken Bijlage bij factuur 08 Virtueel Boeken Postcodeboek 09 Virtueel Boeken Gastherkenning 09 Virtueel Boeken Nachtregister 09 Virtueel Boeken Affilliate 09 Virtueel Boeken Aankomst en vertreknotificatie 10 Virtueel Boeken Meten E-Commerce 10 Eurecrea GX Betalen 11 Kassaprogramma 11 Pinkoppeling 11 Telebankieren 11 Ideal koppeling 11 Automatische Incasso 12 Automatisch betalen 12 CATCard SEPCard koppeling 12 Eurecrea GX - Toegangscontrole 13 Slagboom koppeling 13 Automatische aankomst 13 Kentekenherkenning 13 Begroetingsdisplay 13 Zwembadtoegang 14 Deursloten 14 2

Vervolg inhoudsopgave Eurecrea GX Overige koppelingen 15 Electra afrekening koppeling KICK en EFS 15 Telefooncentrale koppeling 15 WIFI koppeling 15 Eurecrea GX Eigenaren 16 Eigenaren module 16 Omzetverdeling 16 Eigenaren Portal 16 Eigenaren Portal met blokkeringen 16 Eigenaren Portal uitgebreid 17 Eurecrea GX Touroperators 18 Touroperator module 18 Eurecrea GX Horeca 19 Horeca Kassa koppeling 19 Winkel module 19 Extra Services van AICN 20 Software Onderhoudsovereenkomst 20 Calamiteiten Overeenkomst 20 Netwerk Overeenkomst 20 Smart Card 20 Cursussen 20 3

Waarom AICN Automatisering? Visie en Missie Wij willen automatiseringsproducten en diensten leveren, die maximaal bijdragen aan de beleving van het vakantiegevoel van de consument. Dit doen we door op het juiste moment innovatieve en resultaatgerichte automatiseringsproducten en diensten aan te bieden, die een professionele en efficiënte bedrijfsvoering door u als recreatieondernemer mogelijk maken. Ervaring AICN heeft ruim 25 jaar ervaring en werkt met een team van deskundige medewerkers die met u als recreatieondernemer meedenken. Meer dan 300 recreatieondernemingen werken inmiddels tot volle tevredenheid met Eurecrea GX. Per maand worden er meer dan 10.000 boekingen gegenereerd door onze software. Eurecrea GX betrouwbaar En als laatste, het belangrijkste; Eurecrea GX is al ruim 13 jaar op de markt en is een uitermate stabiel programma. Het Virtueel Boeken is nagenoeg altijd online. Op drukke aankomst- en vertrekdagen draait Eurecrea GX zeer consistent. Alle informatie heeft u snel bij de hand om uw gast te laten aankomen of vertrekken. Referenties Diverse toonaangevende bedrijven in de recreatiebranche maken gebruik van onze producten. Op onze website www.aicn.nl vindt u een overzicht van een aantal van deze bedrijven. Als u nieuwsgierig bent naar onze toepassing in de praktijk is er altijd de mogelijkheid voor een bezoek aan een recreatiebedrijf bij u in de buurt. We hopen dat u met deze informatie een goede indruk krijgt van de mogelijkheden voor uw bedrijf. We bespreken ze graag persoonlijk met u. Belt u daarvoor met ons kantoor in Veenendaal, tel. 0318-495888 of stuurt u een email naar info@aicn.nl. 4

Inleiding Gastvrijheid is uw vak. Een hartelijk welkom, een vakantie die voldoet aan alle verwachtingen en gasten die met plezier nog een keertje bij u langskomen. Met het reserveringsprogramma Eurecrea GX stellen wij u in staat om uw gastvrijheid om te zetten in extra rendement voor uw bedrijf. Vanaf de oriëntatie van uw gast tot en met het vertrek en de binding met uw gast voor de volgende vakantie. Aan alles hebben we gedacht en vooral met u meegedacht. U vindt dit terug in de klantvriendelijke oplossingen en de modulaire opbouw van Eurecrea GX. In dit document vindt u overzichtelijk welke oplossingen, modules en mogelijkheden wij u te bieden hebben. Eurecrea GX Basis Het basispakket bevat alle belangrijke functionaliteiten die u nodig heeft om een reservering af te handelen. Voor alle typen bungalows, chalets, stacaravans, kampeerplaatsen (toeristen-, jaar, seizoenplaatsen), appartementen, (hotel)kamers en trekkershutten. Het vastleggen van tijdelijke opties is mogelijk. Ook voorkeursboekingen op locatie kunt u eenvoudig maken. Eurecrea GX beschikt ook over de mogelijkheid om automatisch de meest optimale locatie te boeken als de gast geen voorkeur heeft, en houdt dan rekening met de andere boekingen die reeds gemaakt zijn. Met Eurecrea GX draait u bovendien in een handomdraai facturen uit, net zoals acceptgiro s, aanmaningen en rekeningoverzichten. Met het planbord, het overzicht vrije plaatsen, het planbordbeheer en de aankomst-, vertrek- en wissellijsten houdt u altijd overzicht op de in- en uitgaande stroom gasten van uw bedrijf. Eurecrea GX is volledig geïntegreerd met diverse Windows applicaties, zoals Microsoft Office en Outlook. 5

Eurecrea GX Internet Boeken Virtueel Boeken - Basis Met de reserveringsmodule Virtueel Boeken laat u uw gast meer beleving ervaren bij het online zoeken, vinden en reserveren van zijn vakantiebestemming. Zo willen gasten die zich oriënteren bijvoorbeeld bij hun favoriete accommodatie direct zien of deze beschikbaar is en deze ook meteen kunnen boeken. Door direct te linken naar dit objecttype krijgt de gast de kalenders voor dit objecttype en kan deze meteen de accommodatie boeken. Ook boeken veel gasten vaak een standaard arrangement. U kunt het uw gasten makkelijk maken door een link te plaatsen op uw website waarmee ze direct het arrangement kunnen boeken. Virtueel Boeken Boeken uit 2D plattegrond Veel (kampeer) gasten hebben een voorkeur voor een specifieke plek. Vaak heeft u een plattegrond op uw website maar is deze statisch. Door deze plattegrond interactief te maken met onze module 'Boeken uit 2D plattegrond', kan de gast meteen zien of de locatie die hij wenst nog beschikbaar is. Vervolgens kan de gast de boeking in slechts enkele stappen realiseren. Virtueel Boeken Last Minute aanbiedingen Omdat er meer aanbod dan vraag is, willen gasten steeds vaker hun favoriete accommodatie voor een scherpe prijs boeken. Ze zijn nadrukkelijk op zoek naar koopjes voor hun (korte) vakantie. Door deze aanbieding duidelijk zichtbaar te vermelden op uw website, zullen deze makkelijker worden geboekt. 6

Virtueel Boeken Actiecode Eurecrea GX heeft een uitgebreide Direct Marketing Wizard. Hiermee selecteert u eenvoudig een uw doelgroep(en) voor een mailing per e-mail. Door aan deze mailing een actiecode te koppelen met bijvoorbeeld een extra korting, realiseert u direct meer boekingen. Voordeel van een actiecode is tevens dat u precies kunt meten wat het resultaat is van uw actie(s). Virtueel Boeken - Zoek en Boek Gasten die een kortere periode op vakantie gaan, willen graag direct weten of er nog iets beschikbaar is en wat het dan kost. Met Zoek en Boek kunnen zij met een paar ingaven meteen een overzicht krijgen van de beschikbare accommodaties en dan direct met slechts een paar muisklikken de boeking maken. Virtueel Boeken Zoek en Boek XML Veel boekingen zijn standaard en te verdelen in week, weekend en midweek. De gast ziet nu met één oogopslag wat er beschikbaar is, wat de prijs is en wat eventueel de aanbiedingsprijs is. Ook ziet de gast direct, het vaak geringe, prijsverschil met een luxere accommodatie waardoor deze makkelijker wordt geboekt. Virtueel Boeken 360 Panorama foto's De 360 Panorama foto's van uw recreatiebedrijf geven uw gasten een nog gedetailleerder overzicht en de mogelijkheid om een zeer uitgebreide tour te maken. Gekoppeld aan Virtueel Boeken krijgt uw gast zo van achter zijn PC een zeer compleet beeld van zijn verblijfplaats. Hiermee creëert u een geweldige beleving bij uw gast. Indien deze enthousiast is kan hij ook direct boeken vanuit deze 3D plattegrond. 7

Eurecrea GX Internet Aanvullend Virtueel Boeken - Informatie aanvragen & printing on demand Veel gasten zijn geïnteresseerd in een bepaald onderdeel van uw bedrijf. Een huurder wil andere informatie dan een kampeerder. Met deze module biedt u voor iedere doelgroep informatie op maat. Juist het internet is bij uitstek hiervoor geschikt. Virtueel Boeken Inschrijven email nieuwsbrief Om uw bezetting de komende jaren te optimaliseren, is marketing van groot belang. De meest effectieve marketing is gebruik maken van adressen van gasten of van potentiële gasten. Deze laatste kunnen zich inschrijven voor de email nieuwsbrief zodat u deze via email nieuwsbrieven kunt uitdagen voor een verblijf op uw bedrijf. Virtueel Boeken Artikelen uitgebreid Uit verschillende onderzoeken blijkt dat uw gasten gemak zoeken. Hierdoor zijn ze bereid om artikelen direct mee te reserveren bij hun online boeking. Voorwaarde is dat direct zichtbaar is wat ze krijgen, wat het artikel kost en dat de artikelen overzichtelijk worden gepresenteerd. Met deze module kunt u al deze voorwaarden eenvoudig invullen en dus meer omzet maken met uw online boekingen. Virtueel Boeken Bijlage bij factuur In plaats van een kale factuur kunt u ook bijlagen meesturen. Een leuke welkomstbrief, info over het recreatieteam en andere zaken, verhogen direct het vakantieplezier van uw gast. 8

Virtueel Boeken Postcodeboek Met deze koppeling naar het Nederlandse Postcodeboek worden, na invulling van postcode en huisnummer, automatisch het volledige adres en woonplaats aangevuld. Nooit meer fouten in lastige adressen of woonplaatsen. Virtueel Boeken Gastherkenning Ook makkelijk en vriendelijk voor uw gast. Met de module Gastherkenning kan uw gast al bij de info-aanvraag een wachtwoord opgeven voor het bewaren van zijn adresgegevens. Bij het boeken of bij een herhalingsboeking, haalt uw gast eenvoudig zijn gegevens op door zijn wachtwoord in te vullen. Bijkomend voordeel is dat de kans op dubbele adressen minimaal is. Virtueel Boeken Nachtregister Met deze module kan uw gast tijdens het online boeken direct de juiste gegevens van de medegasten invoeren. Deze komen direct in Eurecrea GX terecht. Dit versnelt het inchecken van uw gasten aanzienlijk bij aankomst. Virtueel Boeken Affilliate Bent u ook nieuwsgierig hoeveel website bezoek u krijgt via www.campings.nl of via uw vermelding bij www.acsi.eu? U kunt dit eenvoudig online inzichtelijk maken met deze module. Daarmee heeft u een uitstekend middel in handen om uw marketinguitgaven te sturen. 9

Virtueel Boeken Aankomst & vertreknotificatie Met de Aankomstnotificatie kunt u uw gast een bepaald aantal dagen voor aankomst geheel automatisch een welkomst e-mail sturen. Hiermee begint zijn vakantieplezier al een aantal dagen voordat hij werkelijk op vakantie gaat. Met de Vertreknotificatie kunt u de gast een aantal dagen na vertrek geheel automatisch een welkom thuis mail sturen met eventueel een verwijzing naar een online enquête. Virtueel Boeken - Meten E-Commerce Meten = weten, zeker wat betreft uw website en Virtueel Boeken. Samen met Google Analytics expert André Scholten hebben we Google Analytics zo ingericht dat u uw boekingen en omzet van Virtueel Boeken eenvoudig kunt inzien. Op basis van deze resultaten kunt u uw website, Virtueel Boeken en uw marketing inspanningen optimaliseren voor een nog beter resultaat. 10

Eurecrea GX - Betalen Kassaprogramma Door uw kassa te vervangen door het Eurecrea GX Kassaprogramma kunt u eenvoudig al uw kassahandelingen automatiseren. Alle verkopen worden binnen Eurecrea GX vastgelegd en verwerkt. Met een druk op de knop kunt u kassiers afsluiten en saldi controleren. Met dezelfde druk op de knop gaat uw omzet naar uw boekhoudpakket. Makkelijk, zonder fouten en daardoor zeer efficiënt. Pinkoppeling Er zijn grotere stappen naar efficiëncy maar door ook uw pinautomaat te koppelen aan Eurecrea GX kunt u alle PIN betalingen afhandelen zonder fouten. Telebankieren Met deze koppeling kunt u eenvoudig en snel uw ontvangen betalingen verwerken in Eurecrea GX. U ontvangt het bestand met betalingen van uw gasten via Telebankieren. Deze betalingen kunt u vervolgens automatisch inlezen in Eurecrea GX. De betalingen worden dan automatisch bij de juiste gasten geboekt, via herkenning van het kenmerk, boekingsnummer of factuurnummer. Ideal koppeling Momenteel wordt er hard gewerkt om de Ideal koppeling gereed te krijgen en te introduceren. De doelstelling is om medio januari 2012 deze module te lanceren. Wilt u direct op de hoogte gebracht worden wanneer deze Ideal koppeling gereed is? Dan kunt u dit kenbaar maken aan vivienne@aicn.nl. 11

Automatische Incasso U kunt veel tijd besparen door niet langer uw incasso opdrachten handmatig te verwerken. Met deze koppeling kunt u een lijst met incassoopdrachten samenstellen en aanleveren bij uw bank. Nadat de bank uw incasso-opdrachten heeft verwerkt kunt u vervolgens de gegevens met telebankieren weer inlezen in Eurecrea GX. De betalingen worden volledig automatisch bijgewerkt. Automatisch Betalen Heeft u regelmatig te maken met bijvoorbeeld het terugbetalen van borgbedragen? Een hele klus als u al deze facturen handmatig moet invoeren. Ook hiervoor hebben wij met u meegedacht: uw kunt deze facturen in een digitaal bestand aanmaken en opsturen naar de bank. Met slechts enkele handelingen bent u dan klaar. Bijzonder efficiënt en foutloos. CATCard SEPCard koppeling Met de SEPCard of CATCard kunt u toegangscontroles en overige koppelingen verbinden aan Eurecrea GX en zodoende gemakkelijk alles binnen één systeem beheren. Maar u kunt de SEPCard of CATCard ook gebruiken als betaalmiddel. Vanuit Eurecrea GX kunt u de kaarten op- en afwaarderen met geld (en op punten). Contante betalingen aan de balie zijn dan verleden tijd. Ook in de horeca kunt u de SEPCard of CATCard als betaalmiddel gebruiken. 12

Eurecrea GX - Toeganscontrole Slagboom koppeling U creëert simpelweg extra gemak door uw slagboominstallatie te koppelen aan Eurecrea GX. Eenvoudig en snel maakt u de barcode pasjes of sleutels automatisch vanuit de reservering aan. Alle informatie van uw slagboominstallatie is te volgen op het beeldscherm. U kunt direct zien wie er in- of uitrijdt en waarom de toegang eventueel wordt geweigerd. Automatische aankomst U kunt zelf veel tijd besparen en uw gasten een wachttijd aan de balie, door de ze van te voren de pasjes of sleutels toe te sturen. Uw gast houdt bij aankomst zijn pasje voor de laser of scanner en de gegevens worden doorgestuurd naar Eurecrea GX. Als de gegevens kloppen verandert de status in het planbord volledig automatisch naar aankomst. Kentekenherkenning In samenwerking met CAT Control Systems is een betrouwbaar Kentekenherkenning systeem gemaakt. Uw gast hoeft geen pasje meer bij zich te hebben, Engelse gasten hoeven niet meer uit te stappen etc. Makkelijk en plezierig voor uw gast. Begroetingsdisplay U kunt uw gast bij zijn Automatische aankomst toch een persoonlijk welkom geven. Dat kan door uw persoonlijke boodschap weer te geven op een Begroetingsdisplay. Zodra uw gast zijn pasje voor de laser houdt verschijnt uw boodschap: Goedemiddag familie van Buren, van harte welkom op ons park! We wensen u een heel plezierig verblijf! De juiste gegevens worden automatisch uit Eurecrea GX gehaald. 13

Zwembadtoegang De beheersing van uw zwembad toegangcontrole kan lastig en tijdrovend zijn. Dit kunt u eenvoudig oplossen door een koppeling vanuit Eurecrea GX te maken met een tourniquet installatie. Het printen van toegangskaartjes per gast gebeurt ook vanuit Eurecrea GX. De mogelijkheden zijn divers evenals de verschillende systemen waarmee Eurecrea GX gekoppeld kan worden. Uw persoonlijke wensen bespreken wij dan ook graag met u. Deursloten In samenwerking met Marveld en N-Secure ontwikkelden we een toepassing waarmee de traditionele deursloten verleden tijd zijn. Al deze sloten zijn bij Marveld vervangen door sloten die openen met een Mifare kaart. De uitgifte van de kaarten is geautomatiseerd door een Incheckpoint. De gast kan nu kiezen, wil ik door een baliemedewerkster worden geholpen of gebruik ik het Incheckpoint? Bij de laatste optie toetst de gast zijn boekingsnummer in. Als de boeking is betaald ontvangt de gast automatisch 2 Mifare kaarten en een routekaart naar zijn accommodatie. Dezelfde kaart wordt bij Marveld ook toegepast voor de toegang tot het zwembad. Ook wordt deze kaart gebruikt door de gast voor eenmalige identificatie bij de slagboom. Indien de kaart geldig is wordt er een foto gemaakt van het kenteken. Daarna kan de gast zonder kaart het recreatiepark op en af. 14

Eurecrea GX Overige koppelingen Electra afrekening koppeling KICK en EFS Het regelen van de electravoorziening aan uw gast kunt u aansturen vanuit Eurecrea GX. Ons reserveringsprogramma kan standaard gekoppeld worden aan KICK en EFS. De koppeling zorgt ervoor dat u vanuit Eurecrea GX per locatie kunt aangeven of er een KICKmeter is gekoppeld. Ook kunt u vanuit het boekingsprogramma bepalen hoeveel ampère de gast krijgt. Deze hoeveelheid is te wijzigen gedurende de verblijfsperiode. Telefooncentrale koppeling In opdracht van Marveld hebben we een koppeling gemaakt met een digitale telefooncentrale. Indien de gast belt, wordt deze binnen een milliseconde herkend als zijn telefoonnummer reeds in de Eurecrea GX database staat. Direct zijn de adresgegevens beschikbaar samen met zijn boekingen en betalingsinformatie. WIFI koppeling Met onze WIFI koppeling kan uw gast heel eenvoudig vooraf zijn eigen WIFI-aansluiting boeken. Door een rechtstreekse koppeling met de databases van de provider (Digitra en Holiday Hotspot), wordt er voor uw gast direct een account aangemaakt. Een aanvullende service voor uw gast waarmee u ook extra omzet kunt genereren. 15

Eurecrea GX Eigenaren Eigenaren module De module 'Eigenaren' is bestemd voor recreatiebedrijven die woningen van eigenaren verhuren. Deze module is voorzien van het vastleggen van de verhuurcontracten met de eigenaren, de afrekening met de eigenaren, de verrekening van voorschotten, een rekeningcourant per eigenaar en diverse overzichten. Omzetverdeling Als aanvulling op de module 'Eigenaren' is er de module Omzetverdeling. Deze unieke module berekent op het moment van boeken de omzet van de betreffende locaties en stelt vervolgens geheel automatisch een index samen waarbij de locaties met de laagste omzetten als eerste worden geprojecteerd. Op deze manier wordt de omzet van de verhuurde woningen keurig gelijk verdeeld over de eigenaren. Eigenaren Portal Als u samenwerkt met eigenaren van uw verhuur objecten, hebben wij ook een unieke mogelijkheid voor u: door middel van de 'Eigenaren Portal' geeft u de eigenaren de mogelijkheid om zelf online alle gegevens van hun verhuur objecten op te vragen. De eigenaren kunnen echter zelf geen blokkeringen invoeren. Eigenaren Portal met blokkeringen In tegenstelling tot de standaard 'Eigenaren Portal' kunnen de eigenaren met deze module wel zelf blokkeringen invoeren. 16

Eigenaren Portal uitgebreid Met deze module kunt u op eenvoudige wijze de eigenaren informeren over de bezetting van zijn of haar verhuur object(en). Met zijn eigen inlogcode kan een eigenaar inzage hebben in de bezetting voor de komende 3 maanden en eventueel een blokkering invoeren in een bepaalde periode. Daarnaast is het mogelijk dat een eigenaar een boeking kan invoeren voor zijn / haar eigen verhuur object(en), welke direct in Eurecrea GX worden ingelezen en verwerkt. Afwijkende provisiepercentages die hier voor gelden kunnen worden vastgelegd in de eigenaren afrekening. Boekingen die via de Portal worden geregistreerd houden rekening met dit eventueel afwijkend provisiepercentage. 17

Eurecrea GX Touroperators Touroperator module Uit onderzoeken blijkt dat veel gasten die uw bedrijf vinden op een website van een touroperator, ook een bezoek brengen aan uw eigen website. Deelname bij verschillende touroperators, is vanwege de boekingen die ze realiseren, maar dus ook zeker vanuit marketing oogpunt, zeer belangrijk. Het wordt voor u nog mooier want door de koppeling van Eurecrea GX met verschillende touroperators, nemen we u veel werk uit handen. Allotmentbeheer is verleden tijd en boekingen komen geheel geautomatiseerd in Eurecrea GX binnen. 18

Eurecrea GX Horeca Horeca Kassa koppeling De horeca kassa koppeling is volledig touchscreen georiënteerd en biedt u de mogelijkheid om bestellingen per tafel aan te nemen en op tafelniveau af te rekenen. Bovendien kunt u vanuit deze module verschillende bonnenprinters aansturen (in de keuken of bijvoorbeeld aan de bar). Daarnaast kunt u het bedrag bijboeken op de boeking van de gast of pas afrekenen bij vertrek. Met deze module bespaart u de aanschaf van een specifieke horeca-kassa en is alle informatie beschikbaar in Eurecrea GX. Daardoor heeft u ook nog eens direct inzicht in uw horeca resultaten. De horeca kassa is immers gewoon een onderdeel van uw netwerk. Ook hoeven uw medewerkers slechts met één systeem te leren werken, in plaats van met verschillende toepassingen. Winkel module Uw gasten een extra plezierige service bieden? Zet dan uw supermarkt online. Dat kan met deze onze Eurecrea GX winkelmodule. U stuurt uw gasten voor hun aankomst automatisch een e-mail met de herinnering dat ze de boodschappen vast online bij u kunnen bestellen. Een perfecte manier om voor uw eigen supermarkt extra omzet te genereren en tegelijkertijd uw gast een zeer prettige service te bieden. Uw online winkel wordt helemaal in uw eigen huisstijl opgemaakt en uiteraard bepaalt u zelf het aanbod van uw online winkel. Mocht u geen tijd hebben voor het inrichten, dan doen wij dat graag voor u. 19

Extra services van AICN Software Onderhoudsovereenkomst Deze overeenkomst sluit u altijd standaard af op het moment van aankoop van onze software. Hierdoor heeft u recht op minimaal 1 software update per jaar, waarin u nieuwe functionaliteiten en programmaverbeteringen terugvindt. Daarnaast heeft u tijdens kantooruren recht op telefonische ondersteuning van onze servicedesk bij calamiteiten en gebruikersvragen. Calamiteiten Overeenkomst Wilt u ook graag buiten kantoortijden of in het weekend kunnen rekenen op onze servicedesk? Dat kan. Wanneer u een Calamiteiten Overeenkomst met ons afsluit, zorgen wij dat u in het hoogseizoen en in de schoolvakanties ook buiten kantoortijden binnen 1 uur kunt rekenen op support van onze servicedesk. Netwerk Overeenkomst Wij zorgen ervoor dat uw server, uw PC's en uw randapparatuur werken zoals dat hoort. We komen regelmatig langs om uw apparatuur te controleren en op te schonen. We geven u advies over het gebruik en de inrichting van uw netwerk. En in geval van een storing of calamiteit zorgen we dat we binnen de afgesproken tijd een oplossing voor u hebben. Smart Card Bij ons kunt u gebruik maken van de Smart Card, waarbij u tijd bespaart en meer rendement kan halen uit uw Eurecrea GX. Vooraf ingekochte credits op de AICN Smart Card garanderen u een vast aantal uren voor consultancy, cursus en/of technische ondersteuning. Dit gebeurt aan de hand van een efficiënt strippenkaartsysteem. Zo bent u zeker van een goed gebruik en inrichting van uw Eurecrea GX investering. Cursussen U kunt bij ons meerdere cursussen volgen, en ook bieden wij u de mogelijkheden voor cursussen op maat, eventueel op uw eigen locatie. 20