WORKSHOP 2 Social Media voor inkopers Drs. Ruud Olthoff MBA, CPO Rabobank John Weinstock, kennismanager en trainer NEVI 21 juni 2011 Workshop 1 Het Nieuwe Werken
Quiz (1) Sta op en blijf staan als je ten minste één keer per maand. Kijkt naar filmpje op internet Consumentenbeoordelingen op internet leest Hoeveel procent van de zaal?
Quiz (2) Een persoonlijk profiel hebt op een sociale netwerksite en meer dan eens per maand kijkt op sociale netwerksites Hoeveel procent van de zaal?
Quiz (3) Foto s of artikelen op internet tagged Gebruik maakt van RSS-feeds Hoeveel procent van de zaal?
Quiz (4) Stemt of een beoordeling geeft van een product/dienst via internet Participeert in een on-line forum, of wel eens een commentaar bij een blog of site schrijft Hoeveel procent van de zaal?
Quiz (5) Updates geeft op je sociale netwerksite Zelf twittert Ten minste wekelijks Hoeveel procent van de zaal?
Quiz (6) Een blog/webpage publiceert Video s of muziek uploadt Hoeveel procent van de zaal?
Quiz (7) Wie van u bleef bij alle vragen zitten? Hoeveel procent van de zaal?
Forrester Technographics Ladder Internetparticipatie
Waarom gebruiken mensen internet?
Sociale media platforms
Internet, web 2.0, social media Web 2.0 : de tweede fase in de ontwikkeling van het World Wide Web. Het gaat over de verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op het World Wide Web. Social media: Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Kaplan en Haenlein bepalen social media zoals "een groep internetapplicaties die gebruikmaken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uit wisseling van User Generated Content". [1][2] Onder de noemer social media worden onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter geschaard. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. Denk hierbij aan weblogs, waar lezers reacties kunnen achterlaten via een reactieformulier of middels trackbacks.
Social media in Nederland Ondanks dat ontvrienden tot het woord van 2009 was gekozen, geeft meer dan 60% van de Nederlanders aan hier niet aan te doen. Hyves is voorlopig Nederlands grootste sociale netwerk, maar wordt door de helft van de Nederlanders niet hoger gewaardeerd dan Facebook. LinkedIn is het grootste en bekendste zakelijke sociale netwerk in Nederland, maar het overgrote deel van de Nederlanders geeft aan geen zakelijk voordeel uit sociale netwerken te halen. Voor de Nederlander is de privacy van gegevens belangrijk. Het merendeel geeft aan persoonlijke gegevens alleen met vrienden te willen delen. De Nederlander gebruikt zijn mobiele telefoon (nog) niet intensief voor social media. Nederlandse Cultureel Intellectuelen zijn (nog) niet-actief op social media Social Media Barometer 2010 WDM En Nederlandse inkopers nog slechts zeer sporadisch
Inkoop en social media Inkoop brengt de buitenwereld binnen Social media in inkoop is nog een ontwikkelingsgebied NEVI-beleidsthema komende 3 jaar
Is het wat voor inkopers? Megatrends 1. transparantie Relevantie voor inkopers leveranciers / aanbiedingen screenen 2. verbinding / connectivity 3. interactie 4. groepsvorming / communities marktontwikkelingen volgen / contacten leggen communicatie met vakgenoten, klanten, leveranciers vakontwikkeling / carriere
Ervaringen van een digitale migrant Mijzelf, almost-50 Digitale migrant: pré-internet, pré-mobile Geen innovator, maar early adapter Geen web-nerd, of digi-evangelist Relatief nieuw in inkoop Hoop op: nieuwsgierigheid prikkelen en probeergedrag te triggeren Mijn waarheid, hoeft niet de uwe te zijn Als ik het kan, kunt u het ook
Hoe deed ik dat vroeger? Lid van de beroepsvereniging Las het vakblad Ging naar een congres Volgde een leergang Sprak collega s en vakgenoten
En nog veel meer. Hoe doe ik dat nu?
Belangrijkste kritiek, waarom niet? Kost teveel tijd Is riskant Mijn klanten/omgeving/collega s maken er geen gebruik van Kaders onduidelijk, wat kan/mag ik nou? Geheugen als een olifant Vervaging persoonlijk/zakelijk
Is het niet gewoon een hype? http://www.youtube.com/watch?v=eejyhrihgko http://m.youtube.com/#/watch?desktop_uri= http%3a%2f%2fwww.youtube.com%2fwatch %3Fv%3DeejYHRIhgko%26feature%3Dyoutu.b e&feature=youtu.be&v=eejyhrihgko&gl=nl
Nog wat social media feiten Nederland (feb. 2011): Hyves: 9,1 miljoen gebruikers = 54% NL Facebook: 3,8 miljoen gebruikers, 3 miljoen actief = 18% NL (>500 mln active users worldwide) LinkedIn: 2,6 miljoen gebruikers= 15% NL (100 mln worldwide, 20 mln EU) Twitter: 420.000 actieve gebruikers= 2,5% NL
Wat moet je nu met al die social media?
Zakelijke sociale media?
Hoe kunnen inkopers social media gebruiken?
1. Bedrijven en leveranciers volgen Wat doe je voor je een nieuw contact ontmoet? name-googlen Maar er is meer informatie beschikbaar over leveranciers: google trends + alerts
Status van bedrijven volgen (1) Gratis apps om de KvK-gegevens te bekijken
Status van bedrijven volgen (2) On-line raten van leveranciers door inkopers
2. Inkoop als vakgebied volgen Wat zegt google? Bijna niets!
Wat zijn de top-10 inkoopsites en blogs? Noemt u eens uw favoriete top-3! Hier zijn mijn favorieten:
1. www.inkopers-cafe.nl Nederlandse nieuwsportal over het vakgebied inkoop met vacatures, agenda, columns en een forum. Ontmoetingsplaats voor inkopers. 50.000 bezoekers per maand.
2. www.nevi.nl De site van de Nederlandse Vereniging voor Inkoopmanagement (NEVI): kennisnetwerk voor inkoop en supply management. Nieuws, netwerkevenementen, trainingen en opleidingen.
3. www.cardueliss.nl Nederlandse en Engelstalige blog van Martin Putters, CapGemini Consulting, over sourcing & procurement
4. www.cpoagenda.com UK based, international business review designed specifically for chief procurement officers and senior purchasing and supply chain executives in larger organisations. Various RSS-feeds
5. blog.procurementleaders.com US membership-led community for international procurement, sourcing and supply chain management executives, see also: www.procurementleaders.com
6. www.supplychainmagazine.nl Nederlandse blog met wereldwijde kennis over supply chain, cross mediaal platform
7. www.scdigest.com U.S. web site for supply chain management and logistics practioners, news, case studies, weekly newsletter, video s.
8. www.supplymanagement.com UK daily purchasing and supply news and jobs at the logistics and supply chain news site by CIPS, the Chartered Institute of Purchasing & Supply
9. www.supplychaintoday.com U.S. Supply chain & business portal. An informational based website integrated with social media (@SupplyChainBlog)
10. www.elektronische-inkoop.nl Nederlands on-line magazine vol elektronisch inkoopnieuws, inkoopsoftware, video s, aanbestedingsopdrachten & tools voor de inkoper 2.0 en vacatures (RSS-feeds werken nog niet)
11. www.sepp.nu Nederlands onafhankelijk platform voor zelfstandig ondernemende inkoopprofessionals (Self Employed Purchasing Professionals)
12. www.pianoo.nl Site van Nederlands expertisecentrum aanbesteden voor publieke sector met informatie, advies, instrumenten en praktische tips.
Overige interessante sites en blogs www.spendmatters.com CPOrising.com procureinsights.wordpress.com purchasinginsight.com www.ifpmm.org www.napmbuffalo.com www.escouringforum.com www.cebviews.com/category/taxonomy/procurement-strategies-planning financieel-management.nl/content/index/nieuws www.npiconnection.org blog.itsourcing-europe.com davidcoethica.wordpress.com/ www.procurement-iu.com/blog/ innovationdrivenprocurement.blogspot.com/
3. Het nieuws naar je toe krijgen RSS-reader: alle digitale tijdschriften, blogs van jouw keuze lezen in jouw eigen, real-time samengestelde krant
RSS-readers als App Via een RSS-reader-app op je ipod: Google, Reeder, Feedly, Pulse
RSS-feeds in Outlook, ook op je werk
4. Bronnen vasthouden, terugvinden en delen Tagging: In favorieten van Windows Tagging-software: Delicious (of Evernote, etc).
5. Presentaties zoeken en delen
6. Inkopers vinden en volgen Zakelijk social media gebruik: LinkedIn-profiel Zoeken in LinkedIn Purchasing Groups op LinkedIn, inkopers-café, etc. Zelf publishen Reageren en interacteren Banen of collega s vinden Gesloten groep starten Trouwens ook je leverancier/gesprekspartner! Let op: Rabobank-instructie social media gebruik
Heeft je organisatie al een gedragscode sociaal mediagebruik?
7. Twitter: alles tezamen Twitter is een microblog-systeem, waarin je mensen en bedrijven kunt volgen (en zij jou) en je interacteert (of alleen gluurt) Zakelijk twittergebruik: Zoeken op #inkoop #purchasing Blogs en sites volgen Zelf publishen: if you re twittering it, you are not doing it Reageren en interacteren Trouwens ook je leverancier/gesprekspartner volgen Allemaal gratis
Actieve social media inkopers NL op twitter
Nog meer? Je kunt al die sociale media ook in elkaar vlechten: Twitter en LinkedIn koppelen via #in Slideshare integreren in je LinkedIn-profiel Steeds meer van deze diensten kunnen via een ipod/iphone/ipad of smartphone worden gebruikt Einkaufslexikon-app (gratis) op iphone/ipad
Geïnteresseerd? Just do it Voor je het weet, heb je er wat aan Meer inspiratie en how to -hulp, kijk op www.lifehacking.nl
Bedankt voor uw aandacht! 21 juni 2011 Workshop 1 Het Nieuwe Werken