Van Fans naar nieuwe werknemers Een model voor het inzetten van Social Media 13 Oktober 2011 1
Alles wordt Social
AGENDA 3
Strategie business development - concept ontwikkeling project management Non-Profit B2B B2C 4
Wie zijn jullie? Zet nu al actief Sociale media zakelijk in: JA NEE Wil actief Sociale media zakelijk gaan inzetten: JA NEE 5
Plaatsen vacature Selecteer reacties Kennismaki ng Contrac t Loya al De traditionale aanpak om kandidaten te werven werkt niet meer optimaal Organisatie gedreven 6
Besluit om ergens te gaan werken komt interactief tot stand Kandidaat gedreven Top of Mind Beeld bij bedrijf en rol Zichtbaarheid vacature Baan besluit Ervaringen Zelf Vrienden Vrienden van vrienden Social Media Referrals Interactie Telefoniste Recruiter HR Manager Werknemers Voorwaarden Prim. & Sec. voorwaarden Bedrijfsinformatie Website/job boards Kantoorgebouw Reclame Interviews Producten (reviews) 7
Hoge conversie van refferal kandidaten naar Hires Sociale media: nog beperkte impact Referrals & employee relations: beperkte reactie, zeer hoge conversie Jobboards: veel reactie, beperkte conversie 8
Hires via Referrals bieden meer waarde 9
Organisaties laten impact sociale netwerken nog aan toeval over Kandidaat gedreven Top of Mind Beeld bij bedrijf en rol Zichtbaarheid vacature Baan besluit Ervaringen Zelf Vrienden Vrienden van vrienden Fora, blogs en netwerk Referrals Interactie Telefoniste Recruiter HR Manager Werknemers Voorwaarden Prim. & Sec. voorwaarden Bedrijfsinformatie Website/job boards Kantoor Reclame Interviews 10
Inzet van Social Media noodzakelijk Kwalitatief en kwantitatief bereik Geloofwaardigheid Betrouwbaarheid Inzicht Communicatie middel Verder dan alleen vrienden-van-werknemers 11
Social Media is mainstream geworden 12
Ieder netwerk zijn eigen kracht/zwakheden Marktinzicht Klantinzicht Bereik doelgroep Interactie doelgroep Bereik Partners Interactie Partners Bereik Personeel Interactie Personeel Exposure, Branding Marketing 13
Organisaties zetten Social Media in voor verschillende doelen 36% 67% 68% 67% 62% 6% 32% 13% 47% 13% Totaal gebruik (Top 100, NL) Recruitment & HR 14
Hoe creëer je een social media netwerk? & Hoe converteer je fans naar nieuwe werknemers? 15
Het Social Recruitment Model: Van Fan naar Werknemer TOOLS TOUCHPOINTS SOCIAL MEDIA CYCLUS *Afgeleid van Social Business Cycle, ontwikkeld samen met SuperHeroes 16
Van Fan naar Werknemer Persoon Willekeurig persoon Onbekend profiel Onbekend bij merk Nieuwe werknemer In dienst Top of mind Promotor voor organisatie Ervaring met organisatie Fan Huidige werknemers, klanten, overigen Permission based Bekend SM profiel Interactie met organisatie Organisatie zichtbaar bij fan en zijn/haar netwerk Dit zijn dezelfde fans als die van Marketing, Communicatie en Sales. Nauwe samenwerking dus noodzakelijk 17
De Social Recruitment Cyclus 1. Social media initiatie Doel: fan worden PUSH campagne Lage drempels Zichtbaarheid platform Aansluiten bij merk Beloning 3. Conversie management Doel: Kandidaten aantrekken Gesprekken Lage drempels Koppeling met andere middelen Activatie Loyalty & belonen 2. Community management Doel: aantal fans & kwaliteit interactie verhogen Interactie fans Serviceverlening Online activatie acties Actief uitbreiden peer review Meten & analyseren 4. Social media sharing Doel: feedback actie in sociaal netwerk Lage drempels Tevreden werknemers van zich laten horen Incentive mechanismes Monitoring 18
Social media integreren met alle touchpoints van een kandidaat 19
Inzet traditionele en innovatieve tools 20
Creativiteit, relevantie en uitvoering essentieel voor succes TOOLS TOUCHPOINTS Sociale Media strategie gezamelijk met Marketing, Communicatie en Sales uitvoeren SOCIAL MEDIA CYCLUS 21
Van strategie naar uitvoering DOEL(GROEP) Exposure Personeel Retentie Marktonderzoek Heb ik sociale content Complex of eenvoudig Internationaal? Hoe koppelen met Marketing/Communicati e? Wat doen op welk platform Welke tools inzetten CONCEPT PLATFORM(EN) Winkel Advertentie Poster Evenement Website Blog Social networks Zelf Community manager HR/Recruitment Extern Bureau Processen invullen Richtlijnen opstellen VERANTWOORDING UITVOEREN! En meten... 22
Inspiratie voor invulling van de social recruitment cyclus 23
Social media initiatie: Hoe krijg je (meer) fans? 24
Van Offline naar Social Media QR codes QR code koppelen aan Social Media 25
Van Offline naar Social Media RFID tags en incentives
Van Offline naar Social Media RFID tags en incentives Maar het wordt ook direct uitgeprint Ontwikkel een baanadvies app gebaseerd op je LinkedIn CV Plaats in console op beurs of bij receptie Of een foto in bedrijfstenue in de boardroom of op de werkplaats Nadat ze je volgen: gratis advies op LinkedIn en Facebook Laat mensen inloggen met RFID of LinkedIn login 27
Van Online naar Social Media Share & Like Share en Volg Buttons bij ieder vacature 28
Op Wall van fan Zichtbaar voor alle vrienden Verhoging ranking binnen FB Verhoging ranking zoekmachines 29
Via standaard en monitoring tools Zichtbaarheid wie wat waar van je vacature vind 30
Van Online naar Social Media Gaming elementen Invite friends: Speel tegen je Facebook vrienden 31
CubeDuel: Stem op je collega s Facebook: Los puzzels op en wordt aangenomen 32
Gaming voor aantrekken fans en kandidaten Via Facebook groepen up-todate houden van aanbod banen Ontwikkelen een transport spel als Trainconduct or Plaats op website met Facebook of Hyves Login Vragen om op de hoogte te blijven van banen Na spel vertelt score over hoe goed jij zou passen binnen RET Nodig vrienden uit om tegen elkaar te spelen. Highscore in beeld 33
Van Online naar Social Media Actief Refferals programma Direct digitale incentive Voor jezelf En kandidaat 34
Social Referral programma s Connect met werknemers Zoek match vacature met vrienden van werknemers Vraag werknemer om actie te nemen Monitor Geef incentive aan werknemer 35
Het kan natuurlijk ook de andere kant op: Zoek een baan via je vrienden Zorg als organisatie dat je erbij bent 36
Community management Leads Interaction Product improvement Deal After sales Repeat purchase 37
Informeren, helpen, inspireren en nieuwe fans aan te trekken Leads Interaction Product improvement Deal After sales Repeat purchase Advies via video Live chat via Twitter, Facebook Actieve interactie met fans Uitnodigen voor echte bijeenkomsten en evenementen 38
Informeren, helpen, inspireren en nieuwe fans aan te trekken Leads Interaction Product improvement Deal After sales Repeat purchase Fans betrekken bij acties Incentive voor winnaar Betrek je vrienden 39
Conversie management 40
Direct je vacatures op Social Media Like, share Direct reageren 41
Direct de kandidaat spreken op Social Media Direct interview via Facebook- Skype connectie 42
Integratie met events: exclusief voor fans 43
Integratie met events: exclusief voor fans Iedere maand is er een exclusief event voor fans Daarna actief via community management vragen hoe het was Kleine groepjes, de eerste die reageert mag mee Loop een dag mee met een restaurateur van het van Gogh Krijg een exlusief kijkje in het distributiecentr um van Bol.com meet the game designer: hij geeft een workshop 44
Sharing management Leads Interaction Product improvement Deal After sales Repeat purchase 45
Stimuleer deelname van je werknemers op Zakelijke Sociale platformen 800.000 MAU Gratis vacatures Sinds 2011 2,5 Miljoen MAU Gratis vacatures Sinds 2010 Plaatsing vacature bij werknemers Zichtbaarheid organisatie Eenvoudig voor Referrals Zie wie waar heeft gewerkt en contact direct 50 Miljoen MAU Betaalde vacatures Sinds 2003 46
Tag jezelf en deel het met je vrienden Leads Interaction Product improvement Deal After sales Repeat purchase 47
Tag jezelf en deel het met je vrienden Plaats foto s op locatie en een beschrijving van iedere nieuwe werknemer of afdeling van de week Kandidaten vinden eenvoudig een link naar jouw bedrijf Vraag mensen zichzelf te taggen in de foto En gedeeld met de vrienden van de werknemers Zo ontstaat een intern & extern smoeleboek 48
a random act of kindness Leads Interaction Product improvement Deal After sales Repeat purchase 49
Marktinzicht Klantinzicht Bereik doelgroep Interactie doelgroep Bereik Partners Interactie Partners Bereik Personeel Interactie Personeel Exposure, Branding Marketing 4weken 1M impressies Twitter 101k Facebook Fans 82k Twitter volgers 50
Doe iets unieks en ludieks! Verras een werknemer Verras een willekeurig persoon Verras een klant Verras een partner 51
a random act of kindness/promotion Swatch: NY Fashion week promotie Jurk van 107 Swatches Tweet naar Swatchgirl en krijg horloge Binnen 1,5 uur alles weg Resultaat: 400.000 Tweets! 52
En dan zijn we weer rond 53
oworkshops otrainingen opersoonlijke inspiratie/coaching oconcept ontwikkeling oproject realisatie en bouw ocommunity management Twitter: @inspiredbyrocco LinkedIn: Rocco van den Berg 54