Van Exchange server 2007 naar Exchange server 2010

J a a r g a n g 0 4, n u m m e r 0 2 In dit nummer: Exchange 2010 Laatste fase OASE Tips Smartphone Even voorstellen ICT-ers in ontwikkeling Samenwerking gemeente Column 1 2 3 4 5 6 7 Van Exchange server 2007 naar Exchange server 2010 Han Verbiesen M icrosoft Exchange is het centrale E-mailsysteem van de TU/e. Een, voor de meeste mensen onzichtbaar, belangrijk systeem van de TU/e, waarmee dagelijks ca. 43200 e-mailberichten verstuurd en 11520 e-mailberichten ontvangen worden. Exchange kan beschouwd worden als de motor achter onze Email en Elektronische agenda. Software licentie nieuws 8 Even voorstellen 10 Bij ons op de PC 10 Dienst ICT Goods 11 Lync pilot van start Dienst ICT Goods MS Lync onderzoek Impressie Meerkamp Exchange 2010 Last Phase of OASE Software license news MS Lync researched 12 13 14 15 16 17 18 20 Het programma Outlook dat op vrijwel alle TU/e Pc s en notebooks is geïnstalleerd staat continu in verbinding met één van de Exchange servers van de TU/e. Het zal duidelijk zijn dat Outlook en Exchange heel nauw met elkaar samenwerken. Als Outlook gebruiker heb je overigens niets te maken met Exchange. Uw Dienst ICT zorgt ervoor dat Exchange 7 dagen in de week 24 uur per dag beschikbaar is. O p dit moment gebruiken we binnen de TU/e nog Exchange versie 2007. Vorig jaar is echter Exchange versie 2010 gelanceerd door de leverancier Microsoft. Een werkgroep met centrale en decentrale Dienst ICT collega s heeft zich onder mijn leiding de afgelopen tijd bezig gehouden met de voorbereiding van de migratie van Exchange 2007 naar Exchange 2010. Zoals met alle nieuwe software zijn er weer tal van verbeteringen doorgevoerd in Exchange 2010. Aanmelden voor dichterbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie : klik hier : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

2 Hieronder een summiere opsomming van de belangrijkste en ook zichtbare verbeteringen: (Nog) hogere beschikbaarheid; Meer mailboxen per server; Mogelijkheid om de grootte van de mailboxen fors te vergroten; Lagere opslagkosten Mailbox (de prijs per Mb is lager); Mogelijkheid van een online archiefmailbox (opvolger van de lokale.pst file)..pst weg ermee Wat gaat u merken van Exchange 2010? D e grootste verandering is dat uw mailbox fors groter kan worden. Als u dan ook nog eens overstapt naar de nieuwste versie van Outlook 2010 komen er extra functies bij. Een belangrijke nieuwe feature is de online archiefmailbox, waarmee oude mailberichten gearchiveerd kunnen worden. Pilot bij de Dienst ICT Dienst ICT zal als eerste overstappen naar Exchange 2010, daarna zal Exchange 2010 geïmplementeerd worden bij de faculteiten en de centrale diensten Laatste fase OASE afgerond Fred Gaasendam TU/e where innovation starts : OASE alles in één V oor wie het nog niet wist: DLWO heeft een nieuwe naam: OASE. Online Advanced Study Environment. De naamsverandering valt samen met de afronding van de derde fase van het project, de integratie van de afzonderlijke systemen Studyweb, OWinfo, Vubis en Outlook. Op 31 mei is de integratie van deze systemen definitief geworden, waarmee ook een einde is gekomen aan het project dat onder de naam DLWO is begonnen. E én overzichtelijke interface Studenten hebben nu alle informatie die voor het volgen van hun studie relevant is in één overzichtelijke interface tot hun beschikking. Een wens die studenten in het verleden zelf geuit hebben. De oude situatie gaf een sterk versnipperd beeld. Informatie voor een vak vond je in Owinfo, aanmelden deed je bij Studyweb, en je boeken zocht je op in Vubis. De eerste fase van het project bestond uit het in een portal aanbieden van alle systemen die een student nodig heeft voor zijn studie. Tegelijkertijd startte een aantal diensten van de TU/e, het IEC, STU en Dienst ICT, samen met de universiteiten van Delft en Twente een onderzoek naar de functionaliteiten die een student nodig heeft voor het behalen van zijn titel. Toen deze functionaliteiten bekend waren, startten de drie diensten een onderzoek naar de vormgeving van de interface. Hierbij werd ook de faculteit Industrial Design betrokken. Een bedrijf uit Amsterdam, Studio Sophisti, bestaande uit oud-studenten van de faculteit, kreeg na een selectieprocedure uiteindelijk de opdracht om de interface te ontwerpen. B iztalk Hiermee brak de tweede fase aan, een uitdagende klus voor programmeurs. Immers, met aan de ene zijde de legacy-systemen als gegeven en aan de andere zijde een al vastgelegde interface, Aanmelden voor dichterbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie : klik hier : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

3 moesten zij het daartussen liggende stuk programmeren, een ingewikkelde klus. In de tweede fase werden interface en functionaliteiten van DLWO opgeleverd. De derde, afrondende fase van OASE levert op dat de systemen bijna volledig geïntegreerd zijn. Deeplinks, de rechtstreekse verbindingen via DLWO van interface naar de onderliggende systemen zijn nu nagenoeg verdwenen. De OASE-interface staat nu alleen in contact met de onderliggende systemen via de enterprise service bus (ESB). Via deze bus -laag kan de TU/e nu ook onderwijsinformatie opvragen uit Twente en Delft. Daar worden ook ESB s gebruikt, zij het van een ander merk; Oracle. De TU/e gebruikt het softwarepakket Biztalk van Microsoft als motor voor de bus. Die verschillen zijn verder niet relevant: de bussen praten met elkaar via een gestandaardiseerde uitwisseling. M obiele site De derde fase van het project viel in twee grote stukken uiteen, een release in februari en de laatste release eind mei. In februari zag ook de mobiele site het levenslicht. Hierdoor kunnen studenten met een smartphone hun onderwijs gegevens raadplegen. Aangezien het hier om een website gaat en niet om een apparaat specifieke app, is de informatie ook werkelijk met elke mobiele device te raadplegen. Een andere grote vooruitgang die fase drie heeft opgeleverd, is de persoonlijke studieagenda. Daarin komt veel informatie overzichtelijk bij elkaar. Inmiddels wordt er ook landelijk gepraat over de invoering van een systematiek als OASE. Zo doet SURF onderzoek naar een zogeheten DSWO voor universiteiten (Digitale Studie en Werk Omgeving) OASE: ook toegankelijk met je smartphone Tips gebruik Mobiele (Smart)phone op vakantie André de Koning D e zomervakantie staat weer voor de deur: na een druk jaar voor velen een aangenaam vooruitzicht. Ongetwijfeld zullen veel Smartphone bezitters met een abonnement van de TU/e ook dit jaar weer hun mobiele device meenemen op vakantie. Zolang de mobiele telefoon of smartphone niet de grens van Nederland passeert is er eigenlijk niets aan de hand, tenzij men op plaatsen in het grensgebied verblijft, waar ook buitenlandse providers netwerkdekking hebben. Het mobiele device heeft namelijk de mogelijkheid om automatisch te verbinden met de provider met het sterkste signaal en dat hoeft niet altijd T-Mobile te zijn. Het kan ook een Belgische of Duitse provider zijn, waardoor plotseling verkeer vanuit het buitenland wordt gegenereerd tegen een (meestal) veel hoger tarief. Dit kan men voorkomen door in de grensstreek de operatorselectie op handmatig te zetten (meestal te vinden onder: Instellingen Telefoon Netwerk Operatorselectie) en naar keuze een Nederlandse provider te selecteren, mits voorhanden. Bij verblijf in het buitenland moet men er rekening mee houden dat de telefoontikken vaak een factor duurder zijn, afhankelijk van de roaming afspraken die onze provider T- Mobile met de betreffende provider heeft. Op de website van Dienst ICT is hierover informatie te vinden. Voorkom hoge kosten in het buitenland

4 Per 1 juli 2011 stelt T-Mobile, de provider voor mobiele communicatie voor de TU/e, een zeer aantrekkelijk Internet-pas beschikbaar voor DATA-gebruik in het buitenland. Vanaf deze datum ontvangen alle gebruikers met een abonnement van T-Mobile een SMS-bericht zodra men zich buiten Nederland begeeft. Hierin wordt bovengenoemd gunstige Internet-pas met de naam Travel & Surf aangeboden. Via de Webbrowser kan men vervolgens in 3 stappen snel en eenvoudig zo n Internet-pas kopen via deze gratis Webpagina. Meer informatie over deze Internetpas is te vinden op de website van Dienst ICT. Om bij terugkeer in Nederland niet verrast te worden door torenhoge bedragen voor Dataverkeer, kunnen onderstaande tips van nut zijn. 2 vakantiefoto s doorsturen vanuit het buitenland kan 60 kosten Synchronisatie met Exchange niet op automatisch maar handmatig bijvoorbeeld 1 à 2 keer per dag; Synchronisatie tijdens Roamen (overschakelen naar andere provider) uitzetten; Maak gebruik van Wi-Fi waar dit kostentechnisch interessant is (Internetcafé, hotel, camping); Bij gebruik van Navigatie en GPS vanaf de Smartphone: eerst in Nederland de benodigde kaarten downloaden. (Datagebruik binnen Nederland is onbeperkt bij het huidige abonnement); Bedenk dat gebruik van Data in het buitenland vanaf het mobiele device zeer snel tot hoge kosten kan oplopen (variërend van 2 tot 10 per MB, gelijk aan het downloaden van 4 Internetpagina s met nog niet eens zo erg veel plaatjes); Bij verlies of diefstal van de Mobiele telefoon of Smartphone kan dit worden doorgegeven via tel.nr. +31402475858. Dit nummer is 7 x 24 uur bereikbaar en de dienstdoende medewerkers van Dienst ICT(binnen kantooruren) of van de TU/ebewaking (buiten kantooruren) zullen de nodige stappen ondernemen om het nummer te laten blokkeren. Bij terugkeer op de TU/e ligt er dan een nieuwe SIMkaart klaar die eventueel in een reserve toestel kan worden gebruikt. Tot slot: Dienst ICT is ten alle tijden geïnteresseerd in uw bevindingen betreffende het gebruik van het mobiele netwerk in het buitenland (melden aan Servicedesk Dienst ICT), en wenst iedereen een fijne vakantie toe en een behouden thuiskomst Even voorstellen Henk van Elburg Boddendijk M ijn naam is Henk van Elburg Boddendijk en samen met mijn vriendin woon ik in Nederweert. 's Avonds en in het weekend ben ik vaak te vinden op een basketbalveld en met enige regelmaat in de sportschool. In de zomermaanden leg ik heel wat kilometers af op mijn mountainbike. De rest van mijn vrije tijd wordt opgevuld met computergames en samen met vrienden naar de film gaan of lekker uit eten. Sinds enkele maanden ben ik werkzaam bij Dienst ICT / WINS, hiervoor heb ik ruim 4 jaar bij het Notebook Service Centrum gewerkt, als ondersteuner van de studenten met hun verschillende notebook problemen. Dit heb ik altijd met veel plezier gedaan. Aan het begin van dit jaar kwam er een plekje vrij bij WINS en ruim 2 maanden geleden heb ik de overstap gemaakt om hier als systeembeheerder aan de slag te gaan. Bij WINS ga ik me voornamelijk bezighouden met het dagelijkse beheer van de Microsoft omgeving, het beschikbaar stellen van de campus software via de website en het imagetraject van de TU/e notebooks

5 ICT-ers in ontwikkeling Anki Visscher in gesprek met Peter Kerkhofs D ienst ICT is volop in ontwikkeling. P eter heeft zijn wens om een opleiding te gaan volgen kenbaar ge- De afgelopen 10 jaar is de focus verlegd van Rekencentrum naar maakt bij zijn leidinggevende, Flip ICT dienstverlening. Werken in de ICT en de Cock en bij Ronald Waterham. Ronald in dienstverlening betekent verbinding maken tussen klant en techniek. Van ICT me- aangedragen en bij Peter is het idee, na Waterham heeft het idee voor deze Master dewerkers vraagt dat aandacht voor de een paar jaar sudderen, vorig jaar werkelijkheid geworden. Peter kiest voor gebruikers en voor voorzieningen, die voldoen aan de eisen van deze gebruikers. TiasNimbas, omdat deze opleiding in 1 jaar Door ontwikkelingen in de ICT wereld, die afgerond kan worden. Hierdoor staat er voortdurend nieuwe technologieën opleveren kan een ICT organisatie natuurlijk niet er meer druk is om het af te ronden. ook een tijdlimiet op de opleiding waardoor stil blijven staan, al was het maar om het Ik heb gemerkt dat studeren als je de 50 gebruik van nieuwe ICT voorzieningen gepasseerd bent toch een stuk moeizamer goed aan te laten sluiten bij de wensen van gaat, de tijdsdruk helpt mij dan. de gebruikers. Bij een ICT organisatie die Wat is MISM voor opleiding? voortdurend in ontwikkeling is hoort als MISM is een Bedrijfskunde opleiding met vanzelfsprekend een ICT medewerker in het accent op Informatiemanagement en ontwikkeling. In deze serie artikelen willen Security. we u laten weten wat ICT-ers zoal doen aan hun eigen ontwikkeling. Deze keer een gesprek met Peter Kerkhofs, Mail en systeembeheerder bij de groep WINS/US, een van de backoffice groepen binnen de dienst ICT. Een nieuwe uitdaging: bedrijfskunde met het accent op Informatiemanagement en security Welke opleiding volg je nu? De Master of Information & Security Management bij TiasNimbas business school. Met welke reden ben je aan deze opleiding begonnen? Met de komst van de nieuwe versie van Exchange, merk ik dat de uitdaging minder is dan voorheen. Hierdoor ben ik gaan nadenken over mijn toekomst in de techniek en kom tot de conclusie dat ik wat anders wil. Daarnaast heb ik Electro gestudeerd en mijn kandidaats gehaald en nu wil ik ook nog een Master afmaken en aan mijzelf bewijzen dat ik dat kan. V aak komen Security en Informatiemanagement pas bij elkaar als er boetes dreigen. Dat lijkt reactief. De opleiding zet je aan het denken hoe je Pro-actief kan omgaan met Informatie en Beveiliging. In mijn dagelijkse praktijk zie ik dat security uit gemak vaak opzij gezet wordt. Colofon Uitgever: Redactie: Hoofdredacteur: Kopij coördinator: Verslaggevers: Vertalingen: Redactiesecretariaat: Ronald Waterham Corine Spoor, Fred Gaasendam, Bart Peeters Cees du Bois Anki Visscher Alle medewerkers van de TU/e Steven Fritts Marijke Nauta, Ineke van de Laar Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl Laplace 1.97, tel.040-247 4089

6 H eel vaak komt er bij ons een vraag om ergens rechten op in te stellen. Als je dan vraagt welke rechten dan is steevast het antwoord: doe maar full access. Misschien terecht, misschien ook niet, punt is dat er niet over nagedacht wordt en uit gemak maar alle rechten uitgedeeld worden. Aanvragen voor het intrekken van rechten komen we zelden tegen. Security is veel breder dan alleen maar rechten instellen. Het gaat bijvoorbeeld ook over Identity Management. Hoe ga je als organisatie om met accounts en wachtwoorden? Hoeveel verschillende wachtwoorden hebben gebruikers nodig? Welke consequenties heeft het gebruik van verschillende accounts en wachtwoorden? Veel gebruikers zijn zich daar niet van bewust. In de opleiding ga je erover nadenken hoe je hier bewuster mee om kan gaan in je organisatie. Wat dit betreft zullen we, in de toekomst, zeker nog van Peter horen. H oe zie je de toekomst? Peter verwacht dat het werk van systeembeheerders zal veranderen. Over 5 jaar verwacht hij dat hij geen Exchange beheerder meer zal zijn, omdat mailservices dan in de Cloud zullen draaien of op een Appliance, een speciaal systeem dat specifiek geschikt is om mail af te handelen. Peter: Ik merk dat ik zelf wil veranderen en dat deze opleiding gereedschappen geeft om klaar te zijn voor mijn toekomst, want de TU/e is voorlopig nog niet van mij af. Peter, een mooi voorbeeld hoe de ontwikkeling van de organisatie hand in hand gaat met de ontwikkeling van hemzelf Samenwerking met gemeente komt op stoom Fred Gaasendam TU/e, Belangrijk netwerkknooppunt in de regio N a de ondertekening van het convenant tussen de TU/e en de gemeente Eindhoven is de samenwerking tussen beide instellingen op ICTgebied behoorlijk op stoom gekomen. Dat de twee partijen elkaar relatief gemakkelijk hebben kunnen vinden is niet zo gek. Behalve dat de twee instellingen elkaars buren zijn, hebben ze ook een gedeelde verantwoordelijkheid bij EFX, de stichting Eindhoven Fiber Exchange (http://www.efx.nl/). Deze stichting, gehuisvest in het Laplace-gebouw, heeft als doel lokale, regionale en interregionale communicatienetwerken onderling aan elkaar te koppelen zonder winstoogmerk. EFX is nauw betrokken bij de initiatieven die op dit moment plaatsvinden. De samenwerking tussen gemeente en TU/e richt zich op dit moment vooral op het wederzijds gebruikmaken van elkaars ICTrooms. De gemeente heeft inmiddels alle hardware benodigd voor de back-up systemen bij de TU Eindhoven staan. De komende periode zal de gemeente benutten om een overgang naar de nieuwe situatie te bewerkstelligen. Dat zal in een keer gaan plaatsvinden. De systemen van de gemeente gaan dus allemaal tegelijk over naar de nieuwe infrastructuur. D e TU/e onderzoekt op dit moment voor welke systemen er back-ups moeten komen die bij de gemeente geplaatst kunnen worden. Tevens wordt onderzocht bij welke ICT-room van de gemeente die systemen dan geplaatst gaan worden Aanmelden voor dichterbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie : klik hier : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

7 Column Een en Nul Ceci n est pas un ict-afdeling Ceci n est pas une pipe. De Belgische schilder René Magritte wijst de bezichtiger van zijn schilderij erop dat het hier gaat om olie en canvas, niet om een echte pijp. Een open deur, zou je zeggen, maar schijn kan soms erg bedriegen. Zo zou je kunnen denken dat Dienst ICT een ICT-afdeling is. Not. Het verschil komt pas naar boven wanneer we ons benchmarken met ICT-afdelingen van andere universiteiten of overheidsinstellingen. En dan nog moet je goed kijken om het essentiële verschil te zien. Je gaat het pas zien als je het doorhebt, om met het orakel van Betondorp te spreken. Wat is dan het verschil? Elk domein, elke discipline, dankt zijn bestaan aan de gedreven vakman. Of je het nou hebt over een drukker, timmerman of een ICT er, zonder discipline en kennis overleeft een vak niet. Maar de vakman heeft een valkuil: hij wordt vroeg of laat vakidioot. Dan wordt het middel doel en lost het echte doel in rook op. ICT-afdelingen gaan in benchmarks elkaar vergelijken op hun middelen. Dat is gemakkelijk, die lijken namelijk erg op elkaar. Maar de doelen verschillen nogal. De vakidioot poetst maar door aan zijn machine, maar vergeet of het apparaat aan het doel beantwoordt. Een auto moet rijden, niet glimmen. De machine leeft, helaas, de klant is dood. De klant heeft verder een lastige eigenschap: hij of zij is mens. Komt als zodanig niet voor in het ICT-proces, blijkt eens te meer uit benchmarks die we met anderen verrichten. De klant centraal stellen in het ICT-proces is een extreme wijziging in het ICT-brein. Ga je volledig op in je vak of blijf je in contact met degene voor wie je werk is bedoeld? Doorslaan naar de andere kant heeft eveneens geen zin: de klant heeft niet altijd gelijk, want hij weet niet genoeg af van het vak. Henry Ford zei ooit: If I'd have asked my customers what they wanted, they would have told me 'A faster horse.' Als hij daarmee het idee had dat ie niks aan zijn klanten moest vragen, zat ie verkeerd. Maar hij heeft wel de wens van zijn klant goed vertaald: naar een T-Ford. Dat was het element van vakmanschap. En zo wordt een klantwens kern van de innovatie in het vakgebied. Wat zijn we dus? Dienstverleners in ICT Dat is wat anders dan ICT-ers. Al die jaren klopt onze naam al wel: Dienst staat voorop, ICT staat als tweede. Alleen doen we het nu ook nog zo

8 Software Licentie Nieuws Anki Visscher Software uit ondersteuning en onderhoud S PSS versie 16 en SPSS versie 17 worden na de zomer niet langer ondersteund door IBM/SPSS. Vanaf dat moment zullen deze versies niet langer beschikbaar gesteld worden via de software pagina. Gebruiksrecht van de software op de software pagina De laatste tijd worden er veel vragen gesteld over de software die beschikbaar gesteld wordt via de software pagina op de website. De meeste software producten, die beschikbaar wordt gesteld via de software pagina, maken onderdeel uit van de licentie overeenkomsten die via Surfdiensten door de TU/e zijn afgesloten. Voor al deze software-producten geldt dat deze beschikbaar gesteld worden onder de volgende condities: uitsluitend gebruik voor onderwijs of niet-commercieel onderzoek en; uitsluitend door medewerkers en studenten van de TU/e. De algemene (normatieve) licenties geven recht op gebruik van de software gedurende de contractperiode (rental based). Na het verstrijken daarvan vervalt dit recht en moet de software van de computer verwijderd worden. Thuisgebruiklicenties koop je bij surfspot.nl De contracten geven het recht om de software met licentie voor instellingsgebruik te installeren op werkplekken die via de TU/e zijn aangeschaft. Medewerkers, die in dienst zijn van de TU/e en studenten van de TU/e met een werkplek die door henzelf is aangeschaft, hebben recht op de licenties voor thuisgebruik voor zover deze onderdeel zijn van de licentieovereenkomst met Surfdiensten. Licenties voor thuisgebruik kunnen aangeschaft worden via Surfspot.nl, de webwinkel van Surfdiensten. Om in te loggen op Surfspot.nl kan het TU/e account gebruikt worden. Let hierbij op dat het wachtwoord maximaal 15 karakters mag zijn. Voor producten zoals CtrlWork, Matlab en Mathematica zijn de licenties voor thuisgebruik via de software pagina bereikbaar. De links naar deze versies staan apart vermeld. Nieuwe Software CtrlWork V anaf 1 april is CtrlWork beschikbaar voor instellingsgebruik en thuisgebruik. Dit nieuwe product is gebruikersvriendelijker en help om de persoonlijke effectiviteit te vergroten. Het is meer dan alleen pauzesoftware. CtrlWork is de vervanger van Workpace, dat niet langer beschikbaar is voor de TU/e. Matlab versie 2011a In deze versie zijn weer een aantal Toolboxen samengevoegd: Aanmelden voor dichterbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie : klik hier : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

9 1. De Communications Blockset and Communications Toolbox zijn samen gevoegd onder de nieuwe naam Communications System Toolbox. Deze Toolbox heeft de DSP System Toolbox nodig; 2. Filter Design Toolbox and Signal Processing Blockset zijn samen gevoegd onder de nieuwe naam DSP System Toolbox; 3. Stateflow Coder and Real-Time Workshop zijn samen gevoegd onder de nieuwe naam Simulink Coder. Simulink Coder heeft MATLAB Coder nodig; 4. Real-Time Workshop Embedded Coder, Target Support Package, en Embedded IDE Link zijn samen gevoegd onder de nieuwe naam Embedded Coder. Embedded Coder heeft MATLAB Coder nodig. Simulink is NIET noodzakelijk. Vanaf versie 2011a wordt de Video and Image Processing Blockset hernoemd naar Computer Vision System Toolbox. Er is een nieuwe Toolbox beschikbaar, de Phased Array System Toolbox. Nieuwe toolbox de Phased Array System Toolbox in Matlab Mathtype De licentie is met 1 jaar verlengd tot 22 april 2012. Nieuwe producten in het Surfdiensten Assortiment Regelmatig komen er verzoeken voor nieuwe producten binnen. Alvorens tot een campuslicentie te kunnen overgaan is het nodig om het volume te weten dat we campusbreed nodig hebben voor het betreffende product. Mindmanager De laatste tijd kwamen er aanvragen voor stukslicenties voor Mindmanager en Mindmanager Explorer for Sharepoint. Het break even punt voor een campuslicentie voor deze producten ligt rond 190 stuks. Dat wil zeggen bij afname van 190 stukslicenties is een campuscontract goedkoper. Naast de campuslicentie bestaat er ook de mogelijkheid om een gebruikerslicentie aan te schaffen. De richtprijs is 25,- voor beide producten samen. Reference Manager / Endnote S inds kort bestaat de mogelijkheid om via de leverancier Surfdiensten een contract af te sluiten voor beide producten tegelijkertijd. Omdat deze software vooral gebruikt wordt door gebruikers die publicaties maken, zou het kunnen zijn dat het ook voor deze producten loont om een campuslicentie af te sluiten. Mocht u interesse hebben in een campuslicentie dan kunt u dat kenbaar maken aan de ICT coördinator van uw faculteit of dienst. U vindt uw ICT coördinator via de website. U kunt ook een email sturen naar software.coordinator@tue.nl. Ook uw specifieke wensen met betrekking tot software kunt u kenbaar maken bij de Software coördinator op software.coordinator@tue.nl. Leverancier Surfdiensten werkt er hard aan om licenties flexibeler te gaan aanbieden. Dat wil zeggen voor een bepaalde periode of met een kortere looptijd. Dit kan interessant zijn als u de software slechts gedurende een korte periode in het jaar nodig heeft, bijvoorbeeld in 1 onderwijsperiode of voor 1 specifiek vak

10 Even voorstellen Ko van Dijk I k ben Ko van Dijk, ik ben 52 jaar, ik ben 22 jaar getrouwd met Linda, en wij hebben 2 zonen Noël (20 jaar) en Dave (15 jaar). Onze woonplaats is Houten (bij Utrecht). Ik ben vanaf september 2005 voor 2 dagen gedetacheerd geweest bij Dienst ICT (als KPN medewerker) en daar deed ik alle telefonie werkzaamheden en wat data werkzaamheden (zoals het aansluiten en verhuizen van alle telefoonwerkzaamheden, het afhandelen van storingen en het patchen van data verbindingen over de hele campus). De andere dagen van de week was ik door het hele land gedetacheerd bij Stork Fokker, IHC Merwede, Rijkswaterstaat en TNT post. Maar na 30 jaar ga ik een nieuwe start maken. Op 1 juni 2011 ben ik begonnen als vervanger van Ad Guitjens in het Laplace. Ik ga daar een deel van zijn werk overnemen. Mijn werkzaamheden zijn dan Arbo- en Milieucoördinator, BHV-coördinator en gebouwenbeheerder van Laplace. Ik heb daar veel zin in. Sporten die ik gedaan heb zijn voetbal (26 jaar), perslucht duiken (3 jaar) en ik heb halve marathons gelopen (4 jaar). Nu ben ik actief wedstrijdbowler en dat doe ik al 11 jaar. Ik heb 8 jaar in Nieuwegein gespeeld en 3 jaar in Houten. Daar ben ik sinds het begin van de oprichting (3 jaar geleden) voorzitter van de Houtense bowlingvereniging. Dat doe ik 2x in de week. Mijn hobby s zijn in de tuin werken en in huis klussen, auto rijden, risken (spel) met een vaste groep mannen (dat kan wel heel lang duren), met de vrouw lekker eten en zo ben ik altijd wel te porren voor een gezellig avondje kaarten met familie en vrienden Bij ons op de PC Niek Slabbers en Steven Fritts Elke dag komen er tientallen vragen binnen bij de Servicedesk van de Dienst ICT in het gebouw Laplace. In dit artikel willen we u informeren over enkele opvallende werkzaamheden van de afgelopen tijd. Overstappen naar Windows 7 is nu mogelijk Windows7 E r komen de laatste tijd steeds meer Windows7 aanvragen binnen bij de Informatie en Servicedesk van de Dienst ICT. Deze nemen wij natuurlijk graag in behandeling. Als u over wilt gaan naar Windows7, houd dan rekening met een aantal zaken. Het maken van de overstap is onder andere afhankelijk van de specificaties van het systeem waarop Windows7 geïnstalleerd gaat worden. Denk hierbij aan de processor, het interne geheugen, de grootte van de harddisk en andere hardware vereisten. Ook speelt de software die gebruikt wordt een rol bij de beslissing om over te gaan naar Windows7. Als het software van derden betreft is het verstandig eerst na te gaan of de leverancier ondersteuning geeft op Windows7. Aanmelden voor dichterbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie : klik hier : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

11 De minimale systeemeisen die wij als Dienst ICT momenteel hanteren; 1 gigahertz (GHz) 32-bit (x86) of 64-bit (x64) processor; 1 gigabyte (GB) RAM (32-bit) (Het liefst 2 GB RAM); 100GB voor de systeemschijf ( C:\ ); DirectX 9 beeld apparaat met WDDM 1.0 of hoger. V oor enkele type systemen is al een image beschikbaar. Voor de overige systemen kan nadat het vooronderzoek is afgerond, indien aan de voorwaarden wordt voldaan, een Image worden gemaakt. Wanneer het Image is getest en goedgekeurd kan deze geïnstalleerd worden op de werkplek. Er zal ook een afspraak worden ingepland om een back-up te maken van uw data, zodat deze na installatie van de werkplek weer teruggezet kan worden. Indien u vragen heeft of meer informatie wilt hebben over de mogelijkheden van Windows7 kunt u ten alle tijden contact opnemen met de Informatie en Servicedesk van uw dienst of faculteit. Draadloos Traverse Z oals vele van u in de Traverse misschien al weten is er sinds een aantal maanden een grote actie in gang gezet om alle TU/e computerwerkplekken in de Traverse te voorzien van nieuwe (draadloze) netwerkvoorzieningen. Er zijn nieuwe Acces points geïnstalleerd, het aantal Acces points is uitgebreid, er zijn nieuwe antennes geïnstalleerd in de vaste werkplekken. Het nieuwe systeem maakt het mogelijk de kwaliteit van de netwerkverbindingen te monitoren, zodat sneller ingespeeld kan worden op storingen. Helaas worden we geconfronteerd met een lastig probleem. Het is op sommige werkplekken niet mogelijk de verbinding stabiel en van goede kwaliteit te houden. Op dit moment wordt dit probleem diepgaand onderzocht. Er is tevens externe expertise ingeroepen. We werken hard aan een oplossing. Het kan zijn dat de komende tijd medewerkers van Dienst ICT af en toe binnen komen lopen om een aantal vragen te stellen of om een meting uit te voeren. Mocht dat niet op dat moment uitkomen dan horen wij dat graag en komen op een later moment, wanneer het beter schikt, terug. Wij zullen alles op alles zetten om de gebruikers van het gebouw Traverse zo spoedig mogelijk van een stabiel, snel en veilig draadloos netwerk te voorzien. We houden u op de hoogte van de ontwikkelingen. Mocht u vragen hebben dan kunt u deze ook stellen bij de Informatie- en Servicedesk Dienst ICT, op tst. 2000 in LG 1.94 Een ogenblik geduld alstublieft Dit artikel is verkrijgbaar bij: Dienst ICT Goods De Hal 0.18, 040-247 4664, Dienst.ICT.Goods@tue.nl Openingstijden maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur Imation DVD-R spindle 25 stuks 4,7 Gb Prijs: 7,91 (prijswijzigingen voorbehouden)

12 Lync Pilot van start Jurgen Weisfelt Een digitale University Club Wat is nu unified communications? Unified communications is iets wat heel veel mensen al doen. SMS-en, mailen, bellen, faxen zijn inmiddels reeds langer in gebruik. Daarnaast zijn er zaken zoals vergaderen in conferentie, al dan niet ondersteund door video die ook bij de TU/e al jaren in gebruik zijn. Dat kun je toch niet revolutionair noemen? De dienst ICT van de TU/e is nu in samenwerking met een aantal faculteiten bezig om deze functionaliteiten voor iedereen beschikbaar te stellen. Op elk moment, op iedere plek, en op ieder device. E n, hoe kun je dát nu gebruiken? En wat kan er dan precies? Dat vraagt wél wat van de meeste mensen. Je wordt niet in één keer een native communicator. Maar experimenteren en opnemen in de dagelijkse routine helpt wel. Het effectief gebruiken van unified commu- T U/e nications stelt ook eisen aan de discipline. Het bijhouden van de eigen beschikbaarheid bijvoorbeeld. Voorbeelden van mogelijkheden zijn; Iemand digitaal ontmoeten via een video conference, meerdere chats gelijktijdig afhandelen bij een service desk, even kijken óf iemand beschikbaar is en op welke werkplek, gelijktijdig samenwerken aan een presentatie, een specialist uitnodigen vanuit de universiteiten in Delft of Twente in een reeds lopende telefonische conferentie T echnologische ontwikkelingen zorgen voor een verschuiving in dienstverlening van providers De huidige techniek evolueert naar een omgeving waarin dit soort functionaliteiten op de vaste en mobiele werkplek beschikbaar zijn. Deze (r)evolutie vindt plaats op het raakvlak van grote belangen. Zo is in de pers ruim aandacht besteed aan de telecomproviders die een grote druk zien ontstaan op hun verdienmodel. Er wordt nu immers gecommuniceerd via meerdere kanalen waarvan telefonie (een nog steeds belangrijk) onderdeel uitmaakt. Verder is de basis voor deze communicatie veelal een IP-infrastructuur waarbij de telefoontikken niet meer van toepassing zijn, en waarbij mobiele devices ook nog eens op veel plaatsen weer via WIFI kunnen communiceren. De TU/e kijkt samen met haar huidige mobiele telefonieprovider T-Mobile naar mogelijkheden om de dienstverlening aan te laten sluiten op de unified communications architectuur waarbij ook gekeken wordt naar telefonie-oplossingen in de cloud. Pilot unified communications op basis van Microsoft Lync De Technische Universiteit Eindhoven beweegt zich dus als een early adaptor in de frontlinie van de veranderende eisen en wensen rondom uniforme communicatie. Om ook in de toekomst nog effectiever en efficiënter te kunnen communiceren is de TU/e een pilot begonnen op het gebied van uniforme communicatie ofwel unified communications. Deze pilot wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met de TU Delft en de universiteit Twente. Verder wordt deze pilot ook vanuit SURFnet gestimuleerd en met interesse gevolgd. Tijdens deze pilot wordt ervaring opgedaan door ongeveer 175 gebruikers in het gebruik van deze moderne communicatiemiddelen in één centrale applicatie: Microsoft Lync. Deelnemers van deze pilot zijn mensen werkzaam bij de faculteiten Technische Natuurkunde, Scheikundige Technologie, Bouwkunde, Electrical Engineering, Wiskunde & Informatica, een deel van de beveiliging/telefonistes, de volledige dienst ICT, aangevuld met enkele anderszins betrokkenen. Met dergelijke software worden gebruikers in staat gesteld de diverse manieren van communicatie grotendeels via één uniforme gebruikersinterface uit te

13 voeren, en om van de ene communicatieve vorm over te stappen naar een andere (Bijvoorbeeld van chat naar videoconferentie, of telefoongesprek op vaste lijn naar mobiel). Z ie bijgaand een foto van de eerste roll-out dag op 10-5-2011 waarbij ongeveer 35 medewerkers een training hebben doorlopen waarbij ook direct de configuratie van hun IP-telefoon is uitgevoerd. Per 1-6-2011 werken ongeveer 90 mensen met Microsoft Lync. P lanning van de pilot en transitie naar de TU/e ICT-architectuur De pilot loopt van 1-5-2011 tot 30-9-2011. Op basis van de ervaringen uit deze pilot zullen in oktober/november van 2011 beslissingen over de benodigde ICT architectuur worden genomen. Op basis hiervan wordt in het eerste kwartaal van 2012 een start gemaakt van het gefaseerd in gebruik nemen van de nieuwe communicatie-architectuur. E r zijn ook een aantal praktische redenen om nu een pilot uit te voeren. Zo zullen de mensen die momenteel in het gebouw N-laag, Cyclotron, Spectrum en Cascade werken, bij het afbreken van N -laag op een andere wijze telefonisch bereikbaar moeten zijn. Omdat in N-laag ook één van de drie knooppunten staat van de huidige telefooncentrale, zullen 550 telefoon-, fax- en adsl-lijnen op andere wijze beschikbaar dienen te zijn. Tevens speelt het nieuwbouw project 1 (nieuwbouw/ renovatie W-hal) dat halverwege 2012 gereed zal zijn, en ingericht wordt conform de nieuwe architectuur. De communicatieinfrastructuur zal in 2014 grotendeels aangepast zijn aan de nieuwe eisen en wensen van unified communications Digitale telefonie in nieuwbouw N-laag Deze artikelen zijn verkrijgbaar bij: Dienst ICT Goods De Hal 0.18, 040-247 4664, Dienst.ICT.Goods@tue.nl Openingstijden maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur Oordopjes in verschillende kleuren: Stereo hoofdtelefoon met uitstekende geluidskwaliteit; Comfortabele in-ear hoofdtelefoon; Werkt met bijna elke draagbare muziekspeler; Inclusief oor adapters in klein/gemiddeld/groot; Kabellengte 1,20 meter. Prijs per setje 3,81 (prijswijzigingen voorbehouden) Aanmelden voor dichterbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie : klik hier : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

14 IT-governance studenten doen onderzoek naar Lync Fred Gaasendam S tudenten van het college ITgovernance hebben in de afgelopen maanden onderzocht of het programma MS Lync gebruikt kan worden in het onderwijs. Lync is de opvolger van OCS (Office Communication Software). De naam Lync is een samenvoeging van de woorden synchroniseren en linken. derzoeken of er draagvlak bestaat om MS Lync te gebruiken in het onderwijs. H et ging er vooral om te bezien of er draagvlak bestaat bij de docenten en studenten om met deze software te werken. De studenten hebben hierbij onder andere gebruik gemaakt van het Introduceren nieuwe software? (illustratie: Venkatesh, V. and Davis, F.D.) Microsoft ziet de applicatie als een volwaardige vervanger van een telefooncentrale, OCS was dat nog niet. Lync kan, in tegenstelling tot OCS, bijvoorbeeld oproepen doorsturen naar groepen en gesprekken routeren. Microsoft ziet Lync dan ook als telefooncentrale-killer. En dat alles in een zeer gebruiksvriendelijke interface. Jurgen Weisfelt van Dienst ICT is bezig met de implementatie van Lync bij de TU/e. In de afgelopen periode is er een pilot bij medewerkers van Dienst ICT geweest met onder andere Polycom telefoontoestellen. M icrosoft ziet Lync bovendien als de oplossing voor het nieuwe werken. De software integreert namelijk chat, mail, audio en video. Bovendien kun je bestanden delen, van Powerpoint bijvoorbeeld. Ook is het mogelijk om je desktop te delen met andere deelnemers, tot een aantal van 1250. Kortom, Lync maakt communiceren op afstand op veel manieren mogelijk. Deze eigenschappen openen perspectieven als het gaat om de toepassing van MS Lync in het onderwijs. Studenten van het college IT Governance (IE&IS) hebben daarom de opdracht gekregen om te on- zogeheten Technology Acceptance Model 2. Dit model brengt in kaart welke invloeden cruciaal zijn bij de beslissing van een gebruiker om software wel of niet te gaan gebruiken. De twee meest belangrijke factoren daarbij zijn de zogeheten perceived usefullness (is deze software van nut voor mij) en de perceived ease-of-use (is het een beetje gemakkelijk te gebruiken). Het gaat er dan vooral om of het in de ogen van de gebruiker gemakkelijk is. En uiteraard spelen factoren mee als redelijk ervaren of onervaren met het gebruik van software. Kortom: er is meer dan alleen goede software nodig om ervoor te zorgen dat een gebruiker nieuwe technologie gaat gebruiken. De studenten IT-Governance hebben op vele manieren hun informatie verzameld, onder andere via gebruikerstests en interviews, zowel met docenten als met studenten. A lhoewel bij het ter perse gaan van dit nummer nog niet alle uitkomsten bekend waren, bleek uit de al ingediende werkstukken dat Lync als een gebruiksvriendelijk systeem gezien wordt

15 Impressie Meerkamp 2011

16 V o l u m e 0 4, n u m b e r 0 2 In this edition: Exchange 2010 Last phase of OASE Software license news MS Lync researched 16 17 18 20 Exchange server 2007 on the way to be replaced with Exchange server 2010 Han Verbiesen M icrosoft Exchange is the centralized email system of the TU/e. Unknown to most but nevertheless a vital system of the TU/e that handles 43200 outgoing and 11520 incoming email messages daily. You can imagine Exchange as being the engine behind all TU/e Email and Electronic calendars. Outlook, software which is installed on almost every TU/e P.C. and notebook, has a constant connection with one of the TU/e Exchange servers. This should explain the close cooperation between the two. The average Outlook user has no direct association with Exchange but your ICT services makes sure that Exchange is available 24/7. A t the moment the TU/e is currently running version 2007 of Exchange. Last year however Microsoft launched version 2010 of Exchange. Under my leadership a workgroup consisting of centralized and decentralized ICT services employees have been preparing for the migration from Exchange 2007 to Exchange 2010. As with all new software dozens of improvements have been integrated into Exchange 2010. A few examples of the most important and noticeable improvements are: An even higher availability; More mailboxes per server; The possibility to enhance mailbox sizes considerably; Lower Mailbox storage costs (the price per Mb is lower); The possibility for online mailbox archives (successor of the local.pst file). Registration for dichterbij het NIEUWS Contact, react More information : Click here : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT

17 What will you notice in Exchange 2010? T he biggest change is that your mailbox could increase in size. And if you decide to switch to the new 2010 version of Outlook you ll be surprised with even more functionality. Another new important feature is the online mailbox archive that enables you to archive old emails. ICT services pilot ICT services will be the first to make the switch to Exchange 2010 where after all departments and centralized services will be migrated to Exchange 2010 Last Phase of OASE has been completed Han Verbiesen F or the people who haven t heard yet: DLWO is now known as: OA- SE, Online Advanced Study Environment. The name change coincides with the completion of the third phase of the project, the integration of separated systems Studyweb, OWinfo, Vubis and Outlook. The integration of these systems ended on the 31 st of May with which the project that started with the name DLWO also ended. o ne well-organized interface Students now have all relevant information needed to take their courses in one well-organized interface. A wish expressed in the past by students. The former situation created a bit of a disintegrated picture. Course information could be found in OWinfo, registering could be done in Studyweb and which books were needed was done in Vubis. The first phase of the project existed of creating a portal containing all systems that a student would need for their education. At the same time a few TU/e services (IEC, ICT and STU) started to research, with the universities of Delft and Twente, which functionality a student would need to graduate. As soon as these functionalities were clear the three services started to research the design of the interface. The department of Industrial Design was included in this phase. A company from Amsterdam, named Studio Sophisti, existing of former students of the department was chosen to design the interface after passing the selection procedure. B iztalk The second phase started, a challenging job for programmers. For on onehand we have the existing legacy systems and on the other hand we have the predetermined interface. Therein lays the challenge to create the programming to connect these two together. During the second phase the interface and functionalities of DLWO were presented. The third and final phase of OASE shows that all of the systems have almost been fully integrated. Deeplinks, the direct connections which lead through the DLWO interface to the underlying systems have TU/e where innovation starts : OASE all in one Colofon Publisher: Editorial staff: Head editor: Copij coordinator: Reporters: Translations: Editorial secretary: Ronald Waterham Corine Spoor, Fred Gaasendam Bart Peeters Cees du Bois Anki Visscher Alle medewerkers van de TU/e Steven Fritts Marijke Nauta, Ineke van de Laar Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl Laplace 1.97, tel.040-247 4089

18 almost all been completely removed. The OASE interface is now only connected to the underlying systems through the enterprise service bus (ESB). Through this bus - layer the TU/e can now also check education related information from Twente and Delft. These universities also use ESB s but from a different supplier; Oracle. The TU/e uses the Microsoft software package Biztalk as the engine for the bus. Even though the suppliers differ this is not relevant because the busses talk to each other through a standardized protocol. M obile site The third phase of the project fell apart into two separate pieces, a release in February and the last release at the end of May. The mobile site first saw its daylight in February. Thanks to this site students can check their course information with their Smartphone. Seeing that we re talking about a website and not a phone specific app the information can be accessed from any mobile device. Another Software License News Anki Visscher great feature that phase three delivered is a personal course calendar in which lots of information is organized together. In the meantime there is a talk going on nationwide about implementing a system like OASE. One company named Surf is researching a system called DSWO for universities (Digital Study and Work Environment) Home use licenses buy them at surfspot.nl End-of-life products S PSS version 16 and SPSS version 17 will no longer be supported, by IBM/SPSS, at the end of the summer. As a result these versions will no longer be offered through the TU/e software page. Rights of use of software found on the software page Recently many questions have been asked about software that is made available through the software page on the website. The most software products, that are made available through the software page, are part of the licensing agreement that have been made through Surfdiensten. All of these products are available under the following conditions: Use is exclusively for educational proposes and non-commercial research; Use of these products is only for employees and students of the TU/e. The general (standard) licenses give permission of use of the software during the contract period (rental based). After the contract expires use of the software is no longer permitted and the software must be removed from the computer. These contracts give the right to install the software and license on computers which have been purchased through TU/e and which are owned, operated and within the immediate control of TU/e staff and students. Employees and students of the TU/e with a private computer have the right to use the home use licenses as long as it falls under the licensing agreement with Surfdiensten. Home use licenses can be purchased through the Surfdiensten webshop; Surfspot.nl. You can use your TU/e account to log on to surfspot.nl. Be aware that your password may not exceed 15 characters. Home use licenses for products like CtrlWork, Matlab and Mathematica are accessible through the software page. Links to these home use versions are noted separately.

19 New Software CtrlWork Starting the first of april CtrlWork has been made available for university- and home use. This new product is user-friendly and helps increase personal affectivity. It s more than just break software. CtrlWork is the successor of Workpace that is no longer used by the TU/e. Matlab 2011a As of R2011a, 1. Communications Blockset and Communications Toolbox have been merged and renamed Communications SysToolbox. Both Communications Blockset and Communications Toolbox are no longer available for purchase individually. Communications System Toolbox requires DSP System Toolbox; 2. Filter Design Toolbox and Signal Processing Blockset have been merged and renamed DSP System Toolbox. Both Filter Design Toolbox and Signal Processing Blockset are no longer available for purchase individually.stateflow Coder and Real- Time Workshop have been merged and renamed Simulink Coder. Both Real-Time Workshop and; 3. Stateflow Coder are no longer available for purchase individually. Simulink Coder requires MATLAB Coder; 4. Real-Time Workshop Embedded Coder, Target Support Package, and Embedded IDE Link have been merged and renamed Embedded Coder. Embedded Coder requires MATLAB Coder and does not require Simulink. As of R2011a, Video and Image Processing Blockset has been renamed Computer Vision System Toolbox. A new Toolbox, the Phased Array System Toolbox, is available. Mathtype The license has been renewed for 1 year until 22nd of April 2012. With Matlab 2011a a new Toolbox named Phases Array System Toolbox comes available New products in the Surfdiensten Assortment Often there are requests for new products. Before a campus license is purchased the number of licenses for the entire campus must be known for the specific product. Mindmanager Recently a few requests have been made for Mindmanager and Mindmanager Explorer for Sharepoint single user licenses. The breakeven point for a campus license on this product is around 190 licenses. This means that when 190 licenses are purchased a campus contract is cheaper. Besides the campus license the possibility exists to purchase a user license. These cost about 25,- for both products together. Reference Manager / Endnote The supplier Surfdiensten now offers the possibility to sign a contract for both products at the same time. Because this software is mostly used by users who write publications it could be financially interesting to purchase a campus license for both these products If you are interested in a campus license then you can let it be known to your ICT coordinator of your department or service. You can find your ICT coordinator through the following website. You can also send an email to software.coordinator@tue.nl. Specific wishes regarding to software can also be made known to the software coordinator at software.coordinator@tue.nl. Supplier Surfdiensten is working hard to offer more flexible licenses. This means that licenses could be offered for specific periods or for shorter periods of time.this could be interesting for software that is only needed for a short period during the year. An example could be for 1 education period of for 1 specific course

20 MS Lync researched by IT Governance students Fred Gaasendam F or the last few months students of the IT-governance board have been researching if the software MS Lync can be used in an educational environment. Lync is the successor of OCS (Office Communication Software). into the educational environment. Students of the IT Governance board (IE&IS) have therefore been tasked to research if there is any support in using MS Lync within the educational environment. This was mainly to investigate if there is (illustratie: Venkatesh, V. and Davis, F.D.) Introducing new software? The name Lync is a combination of the words synchronize and link. Microsoft sees this application as an acceptable replacement for existing switchboards, OCS on the other hand was not. Lync, compared to OCS, can for example forward calls to groups and redirect calls. Microsoft sees Lync as a switchboard-killer topped off with a very user-friendly interface. At the moment Jurgen Weisfelt of ICT services is handling the implementation of Lync within the TU/e. There has recently been a pilot existing of ICT services employees that have been testing Lync and its accessories like the Polycom phones. M icrosoft also sees Lync as the solution for the new work environment. The software integrates chat, mail, audio and video. You can also share files, PowerPoint for example. It s also possible to share your desktop with up to 1250 participants. In short Lync has many possibilities for communication in (long) distances. T hough These properties open many perspectives when it comes to implementing MS Lync any support from teachers and students to use this software. To help with the research the students made use of the Technology Acceptance Model 2. T his model maps which factors are crucial to the users decision to use or not to use the software. The two most important factors in this process are called perceived usefulness (will this software benefit me?) and perceived ease-ofuse (is it easy to use?). In the last case the users opinion of ease of use is the most important. Of course other elements need to be factored in, for example how skilled someone is in using the software. In short there s more needed then just good software to make sure that a user will adopt new technology. The IT-Governance students have collected their data through many different manners, student and teacher user tests and interviews to name a few. not all results are know yet, Lync seems to be seen as a userfriendly system Registration for dichterbij het NIEUWS Contact, react More information : click here : Nieuwsbrief.Dienst.ICT@tue.nl : Website TU/e Dienst ICT