Jaarverslag 2012 VluchtelingenWerk Maasdelta Yasmine: Ik vind het heel fijn dat ik nu les op maat krijg. Zo krijg ik de hulp die ik echt nodig heb. Reza: Ik wilde niet achterblijven bij mijn vrouw en dochtertje. Muna: Dit is waar mijn hart voor klopt
MAATSCHAPPELIJKE EN JURIDISCHE BEGELEIDING Vrijwilliger Piet gaat met een nieuwe cliënt naar de kringloopwinkel Eerste opvang en begeleidingstraject In 2012 hebben 350 vluchtelingen bij hun vestiging in onze regio begeleiding gekregen. We stemmen met de woningcorporatie af welk huis beschikbaar is, en als de vluchteling zich gaat vestigen begeleiden we hem of haar bij allerlei praktische zaken. Hoe geef je je aan bij de gemeente? Waar moet je zijn om huurtoeslag aan te vragen? En hoe vind je een zinvolle dagbesteding? Vervolgens coachen wij de vluchtelingen vaak ook bij de integratie. Ons doel is dat ze uiteindelijk zelfstandig kunnen functioneren in de Nederlandse samenleving. In 2012 deden we dat voor mensen uit onder andere Afghanistan, Somalië, Uganda, Irak, Syrië, Eritrea, China en Iran. Vluchteling- nieuwkomers in regio Maasdelta* Waar komen ze vandaan (% van het geheel) Somalië 51 (35%) Irak 10 (7%) Afghanistan 27 (19%) China 6 (4%) Sierra Leone 4 (3%) Uganda 5 (3%) Syrië 5 (3%) Iran 7 (5%) Sri Lanka 5 (3%) Anders** 24 (17%) * Getallen zijn exclusief de nieuwkomers in Rotter dam, Barendrecht en de Zuid Hollandse eilanden. ** Ethiopië, Burundi, Eritrea, Guinee, Azerbeidzjan, Soedan, Nigeria, Kenia, Kroatië, Egypte, Zaïre. Spreekuur Vluchtelingen kunnen op al onze locaties tijdens spreekuren terecht voor vragen over werk, inkomen en rechten en plichten in Nederland. Hoe moet je kwijtschelding aanvragen? Hoe zit het met kinderopvang? Hoe kun je een bezwaarschrift indienen? We coachen de vluchtelingen bij het vinden van een goede oplossing en helpen ze als ze er even niet meer zelf uitkomen. We leggen ze bijvoorbeeld uit wat een brief van Belastingdienst betekent, hoe ze een bankrekening kunnen openen en hoe de gezondheidszorg in Nederland is ingericht. In 2012 kwamen in de regio Maasdelta 727 vluchtelingen binnenlopen bij onze spreekuren. Gezamenlijk waren zij goed voor 8783 vragen. Wat was ze blij toen ze haar 13-jarige zoon na 1,5 jaar weer in de armen kon sluiten. Wat was ze blij toen ze haar 13-jarige zoon na 1,5 jaar weer in de armen kon sluiten. Ze had hem in Eritrea moeten achterlaten toen ze naar Nederland vertrok. Eenmaal aangekomen is ze gaan vechten om haar zoon alsnog naar Nederland te laten komen. Maar dat kostte veel spanning en verdriet. Want haar zoon was inmiddels naar kennissen in Sudan gesmokkeld, en dat is een erg risicovol gebied voor illegale Eritreeërs. Hij had zo snel mogelijk een identiteitsbewijs nodig voor toegang tot de Nederlandse ambassade. Maar die kon hij niet krijgen, als alleenstaande minderjarige. Met behulp van de IND en Buitenlandse Zaken hebben we het voor elkaar gekregen dat de jongen toch naar de ambassade kon voor dna-test, identificerende vragen en uiteindelijk voor zijn machtiging tot voorlopig verblijf. Gezinshereniging Je man, vrouw en eventuele kinderen naar Nederland overbrengen is een langdurig en bureaucratisch proces. Het is bovendien een eenmalig proces, waardoor alle regels en eisen altijd nieuw voor je zijn. Als je dan ook nog nieuw bent in de Nederlandse cultuur en je de taal nog niet volledig beheerst, dan is een aanvraag voor gezinshereniging enorm ingewikkeld. Goede en zorgvuldige begeleiding is daarom belangrijk. Zodat de juiste documenten binnen de strikt gestelde termijnen kunnen worden aangeleverd. In onze regio hebben we 125 gezinnen begeleid bij hun procedure voor hereniging. Waar ga ik wonen als ik mijn verblijfsvergunning krijg? 350 vluchteling-nieuwkomers hebben zich in 2012 in de regio Maasdelta gevestigd. Juridische begeleiding Wat zijn mijn kansen op een langdurig verblijf in Nederland? Wat houdt de vreemdelingenwet precies in? En hoe dien ik bezwaar in tegen de beslissing om mijn verblijfsvergunning te beëindigen? Hoe kan ik terugkeren naar mijn land van herkomst? Vluchtelingen kunnen ook bij ons terecht voor allerlei juridische vragen. We leggen ze de procedures uit en kunnen ze bijvoorbeeld begeleiden bij het indienen van een asielaanvraag of bewaarschrift. Ook hier is het doel dat ze er uiteindelijk zelf redzaam in worden. In 2012 hebben we 679 begeleidingscontacten gehad met 256 cliënten in onze regio. Uitgenodigde vluchtelingen Ze wonen meestal jarenlang in een vluchtelingen kamp. Het is te onveilig om terug te keren, en een andere oplossing is er niet. Internationaal is afgesproken dat veilige landen zoals Nederland deze kwetsbare vluchtelingen uitnodigen. In 2012 vingen we 12 uitgenodigde vluchtelingen op in Hellevoetsluis, Spijkenisse, Brielle, Bernisse en Goedereede. Het was een intensief begeleidingstraject, want Nederland staat niet alleen geografische maar ook cultureel en sociaal ver van hun vaderland af. Bovendien zijn deze vluchtelingen ziek, oud of alleenstaand ouder, wat deze groep extra kwetsbaar maakt. Onze vrijwilligers hebben dan ook hard gewerkt bij de begeleiding van de eerste stappen in Nederland. Totaal aantal individuele hulpvragen /clientcontacten Locatie hulpvragen clienten Schiedam 3.715 254 Vlaardingen 2.667 187 Rotterdam 447 120 Ridderkerk 2.166 116 Capelle a/d IJssel 1.113 96 Maassluis 1.694 87 Spijkenisse 654 85 Hellevoetsluis 1.416 71 Albrandswaard 696 34 Barendrecht 126 26 Middelharnis 654 20 Brielle 288 13 Westvoorne 152 13 Bernisse 147 11 Goedereede 113 9 Oostflakkee 113 8 Totaal 16.179 1.150 Alle geregistreerde hulpvragen in ons registratiesysteem VVS. Dit zijn mensen met een ingevoerd dossier. Ongeveer de helft van alle hulpvragen (8783) komt van de spreekuren.
PROJECTEN EN INITIATIEVEN UITGELICHT VluchtelingenWerk is altijd in beweging en actief in het ontwikkelen van projecten, initiatieven en diverse activiteiten. Enkele voorbeelden uit 2012. Maak van Vluchtelingen Rotterdammers Wie weten beter waar je als nieuwkomer allemaal tegenaan kunt lopen, dan een vluchteling zelf? In Rotterdam werden in 30 vrijwilligers met een vluchtelingen achtergrond daarom opgeleid tot maat schappelijk begeleider. Hun kennis en ervaring wordt ingezet om nieuwe vluchtelingen te coachen bij hun vestiging in Rotterdam. Zodat niet alleen de vrijwilligers werkervaring opdoen, maar ook de vluchtelingen leren om het zelf te gaan doen, zelfredzaam worden. Het project is gefinancierd door fonds DBL en Volkskracht. Vadercentrum Vele mannen, één kracht. Dat is de naam van het vadercentrum op onze locatie in Vlaardingen. Doel: Vlaardingse mannen met diverse culturele achtergronden zich verder laten ontwikkelen. Hoe: door elkaar te ontmoeten en vanuit eigen kracht te werken. Op vrijdagavond bijvoorbeeld, als zo n 20 mannen samenkomen om ervaringen, tips en trucs met elkaar uit te wisselen over taal, cursussen en werk. En op zaterdag, wanneer 15 mannen wekelijks gaan zwemmen. Of bij de cursus Frans, de kookavonden, de VCA cursus, de trainingen computerreparaties of bij de cursus Scoor een job. Het resultaat: mannen die hun zelfvertrouwen weer terugvinden na een traumatische ervaring, een scheiding of een eenzame periode. Ik wilde niet achterblijven bij mijn vrouw en dochtertje Reza bezocht in 2012 het vader centrum in Vlaardingen en heeft daar veel geleerd. Reza Sadiqi Reza over het vadercentrum Ik hoorde, dat bij het Vadercentrum conversatie lessen Nederlands gegeven werden toen mijn vrouw en ik ons dochtertje voor de basisschool op gingen geven samen met mijn begeleider van Vluchtelingenwerk. Ik besloot erheen te gaan en dat was voor mij een goed besluit. Daar merkte ik, dat ik zeker niet de enige was die met het Nederlands moeite had, omdat er uit diverse landen mannen waren met hetzelfde probleem. Dat was voor mij een doorbraak; ik ging gemak kelijker praten en was daardoor niet meer alleen in contact met mensen uit Afghanistan. Mijn kennis van het Nederlands ging vooruit en dat was maar goed ook want ik wilde niet achter blijven bij mijn vrouw en dochtertje. De sfeer bij het Vadercentrum was heel ontspannen en er werd gemoedelijk gelachen als het bijvoorbeeld met de uitspraak niet gelijk goed ging. Kati, campagnefoto Ontmoet VluchtelingenWerk Om de inwoners van Maassluis de mogelijkheid te kunnen geven kennis te laten maken met VluchtelingenWerk en haar cliënten is op 20 oktober 2012 een manifestatie georganiseerd. Honderden mensen bezochten op deze dag de Koningshof voor een dag vol cultuur, mooie foto s en schilderijen, gesprekken en muziek. En leerde zo VluchtelingenWerk Maassluis beter kennen. Je kon leren hoe je je hand versiert met henna en hoe je kalligrafeert. Of luisteren naar de indrukwekkende verhalen van vluchtelingen en je ogen uitkijken bij de landenexpositie. Ook is voor deze dag een speciaal magazine ontwikkeld: Ontmoet VluchtelingenWerk. Het magazine is met groot enthousiasme door vrijwilligers gemaakt en graag gelezen door beleidsmedewerkers en wethouders die we daarna in de regio bezochten. De dag is mogelijk gemaakt door het enthousiasme van het team in Maassluis, en door diverse (lokale) sponsors. Abdi Fatah, campagnefoto Andere activiteiten: fietslessen en gedichtendag Dit is waar mijn hart voor klopt. Muna is trots. Khadra, die net als zij uit Somalië is gevlucht, kan nu fietsen mede dankzij haar hulp. Dat betekent dat Khadra niet meer continu afhankelijk is van haar man of het openbaar vervoer voor boodschappen of om haar kinderen van school te halen. Fietscursussen worden in Spijkenisse, Vlaardingen en Capelle a/d IJssel georganiseerd, en vanaf 2013 ook Schiedam. Hoe klinkt jouw favoriete gedicht in het Nederlands? Op gedichtendag 2012 stonden mensen uit Letland, Colombia, Nederland, Bosnië, Chili, Irak, Iran, Afghanistan, Syrië, Peru, Turkije, Palestina, Somalië, Suriname, Oekraïne en Soedan op het podium om dat gedicht uit hun herkomstland voor te dragen in hun moedertaal. Hun taalmaatje deed dat ook, maar dan in het Nederlands, zoals zij dat samen hadden vertaald. Deze drukbezochte avond toonde iedereen hoe rijk poëzie is in verschillende talen en culturen. VluchtelingenWerk neemt ook regelmatig deel aan de landelijke acties van het Oranjefonds als NL Doet en Burendag. In Vlaardingen werd dit prachtige kunstwerk gemaakt samen met vluchtelingen en buurtgenoten. Kunstenaar Juan Heinsohn, zelf ooit gevlucht, heeft het ontwerp gemaakt en het proces begeleid.
Taal TAAL EN PARTICIPATIE VluchtelingenWerk besteedt al vele jaren veel aandacht aan het leren van de Nederlandse taal. Dit gebeurt op de locaties met taallessen, conversatielessen maar ook in aparte taalprojecten. In Schiedam en Vlaardingen zijn in 2012 de projecten Taal op Maat (15 koppelingen) en Taal aan Huis (29 koppelingen) uitgevoerd. Beide projecten richtten zich er vooral op geïsoleerde vrouwen die de Nederlandse taal niet goed beheersen te helpen zich de Nederlandse taal eigen te maken. Maar ook is er aandacht besteed aan het stimuleren van ontmoetingen tussen vrouwen van verschillende culturen. In Ridderkerk heeft VluchtelingenWerk het taalcoachproject Het begint met taal uitgevoerd in samenwerking met andere organisaties. In 2012 is een aanvraag ingediend bij het Europese Vluchtelingenfonds (EVF) en het Europese Integratiefonds (EIF) om een landelijk taalproject te kunnen starten. Dit project, Taal in Beweging, is er op gericht dat door het optrekken met een taalcoach de taalbeheersing van de vluchtelingen/ migranten worden verhoogd en het sociale netwerk uitgebreid om zodoende op verschillende niveaus actief te participeren in de samenleving. De aanvraag is gehonoreerd voor de periode van juni 2012 tot juli 2014. Een vrijwilliger wordt aan een vluchtelingen of migrant gekoppeld. Het taalkoppel trekt tenminste een half jaar gedurende anderhalf uur per week samen op om de taalbeheersing van de vluchteling/migrant te verbeteren en het sociale netwerk uit te breiden. Daartoe wordt als vernieuwend element, ten opzichte van eerdere succesvolle Taalcoachprojecten, specifieke aandacht besteed aan netwerkopbouw. Als onderdeel van de taallessen gaan Bertus en Akif samen op pad om boodschappen halen. 57 43 De ervaring van een taalcoach Vooral in het begin was Fatima snel moe van het leren en was een uur al erg lang. Nu lukt het inmiddels ruim anderhalf uur. In de koffie pauze vertellen we elkaar meestal over onze levens. Dat gebeurt met handen, voeten en de wonderlijkste mimiek en tekenen. In de herfstvakantie heb ik Fatima en de kinderen naar de bibliotheek meegenomen en daar boekjes gekeken. Ze waren alle drie behoorlijk onder de indruk van zoveel boeken. Eens in de maand is er peuteruur in de bibliotheek. Dan wordt er voorgelezen en geknutseld en ook dat bleek een succes toen ik daar met Fatima en haar dochtertje naar toe ging. En zo gaan we voorlopig met veel plezier verder. Jobcoaching 25 Taal in Beweging Regio VW Maasdelta in 2012: nieuw geworven taalcoaches binnen VluchtelingenWerk Maasdelta in 2012. gerealiseerde intakegesprekken met potentiële deelnemers zijn in deze periode. gerealiseerd koppels. In 2012 is er meer nadruk gekomen op het werk van de vrijwillige jobcoaches in onze regio. De jobcoach biedt begeleiding bij praktische belemmeringen bij het zoeken naar werk, stage, vrijwilligerswerk of werkervaringsplek en kan de vluchteling voorbereiden op de arbeidsmarkt. Eind 2012 waren er in Maasdelta 13 job coaches actief. Op verschillende locaties is met een individueel gerichte aanpak met wisselend succes gewerkt aan de arbeids vaardigheden van de cliënten en is getracht om geschikte stage- en werkervaringsplekken te vinden. In de verschillende gemeenten zijn diverse vormen van samenwerking met SoZaWe in ontwikkeling. In de gemeente Capelle aan den IJssel is samen SoZaWe met succes het traject Op weg naar Werk opgezet met ruim 20 deelnemers. Het traject behelsde vier onderdelen: de Bertus heeft in 2012 met veel plezier taalles gegeven En met hem hebben zich nog 300 vrijwilligers ingezet op allerlei gebieden. voorbereiding op werk (CV maken, vacatures zoeken), netwerk opbouw, persoonlijke ontwikkeldoelen en taalvaardigheid. Voor de taalvaardigheidscomponent zijn taalcoaches ingezet. Door de jobcoaches van Schiedam is contact gelegd met de vleesindustrie. Er is door een aantal jobcoaches een oriënterend bezoek gebracht aan Slachterij T. Boer & Zn Nieuwerkerk aan de IJssel. Vervolgens is er een gesprek gevoerd met de centrale organisatie voor de vleessector COV in Zoetermeer. In 2013 zal getracht worden tot concrete samenwerking te komen door een pilot te starten om vluchtelingen kennis te laten maken met het vleessector en bij interesse en geschiktheid een arbeidscontract aan te bieden. Shariif vindt voetballen zelf ook leuk Shariif, vrijwilliger in het onderhoud bij voetbalvereniging in Maassluis Edzo Ebbens is al een aantal jaar werkzaam als jobcoach bij VW Maasdelta. Hij zet zich o.a. in om voor vluchtelingen werkervaringsplaatsen te vinden. Al is dit best een lastige klus, soms zitten er ook successen bij. Samen met het Vrijwilligerssteunpunt in Maassluis, lukte het om voor Shariif een leuke werkervaringsplaats te vinden bij de lokale voetbalvereniging. Ton van Es, bestuurslid accommodatiezaken, begeleidt hem hierbij. Shariif heeft een vast omlijnde taak. Hij houdt zich bezig met onderhoudswerkzaamheden van de kantine, de kleedkamers en het terrein eromheen. Volgens Ton gaat dat hartstikke goed. Ze hebben vooraf afspraken gemaakt: Ik spreek af wat er verwacht wordt en wat de werktijden zijn. Als hij een keer niet kan komen, moet hij dat laten weten. Deze afspraken worden volgens Ton zonder problemen nageleefd. Shariif vindt het erg leuk om te werken bij de voetbalvereniging. Hij blijft dan ook meestal langer en springt ook wel in bij andere werkzaamheden. Onlangs heeft hij zelfs aan Ton gevraagd of hij nog een derde dag mag komen werken.
VOORLICHTING, LOBBY EN PR Hoe kunnen we de kennis over en het begrip voor vluchtelingen en asielzoekers vergroten? Door naar buiten te gaan, te praten met mensen, informatie te verspreiden, scholen te bezoeken, met de politiek te praten. We bezochten in februari bijvoorbeeld de Tweede Kamer om aandacht te vragen voor het kinderpardon. We werkten samen met Rotterdamse organisaties als de Pauluskerk en ROS voor een lobby voor niet-verwijderbare uitgeprocedeerden. In augustus 2012 deden we mee met een debat over een menswaardig vreemdelingenbeleid. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de folders en documenten die we maakten en uitdeelden over maatschappelijke begeleiding, Taal In Beweging en de Integratiebarometer 2012, de nieuwe website waarmee een start is gemaakt en de PR groep die is opgericht in 2012. Kennis en expertise De medewerkers van VluchtelingenWerk Maasdelta kunnen voor informatie en complexe vraagstukken een beroep doen op de juristen en specialisten van de landelijke helpdesk van VluchtelingenWerk. Op ons landelijke informatiesysteem Vluchtweb is veel informatie te vinden over onderwerpen als asielrecht, integratie en verblijf. Ook wordt er ook veel aan deskundigheidsbevordering gedaan. In 2012 hebben ruim 60 nieuwe vrijwilligers en stagiairs deelgenomen aan een driedaagse basistraining bijvoorbeeld. En het Landelijk Bureau VluchtelingenWerk, lokale overheden en andere organisaties als DUO en de Belastingdienst boden bovendien diverse voorlichtingen en trainingen aan onze (vrijwillige) medewerkers. Interne organisatie 300 vrijwilligers, 21 betaalde krachten (14 FTE) en 6 bestuursleden. Zij zetten zich met grote betrokkenheid in voor Vluchtelingen Werk Maasdelta in 2012. Het verbeteren van ons vrijwilligersbeleid was een van onze speerpunten vorig jaar. Net als van onze bedrijfsvoering en risicobeheersing: onze financiële kant is beter beheersbaar geworden, door invoering van een gezamen lijk model bedrijfsvoering, planning en control, jaarrekening, boekhoud programma, tijdschrijfsysteem voor mede werkers en training van vrijwilligers op het cliënt registratiesysteem VVS. En door de bezuiniging op personeel is inzet van flexibele arbeidskrachten sterk verminderd en hebben we een beroep gedaan op de flexibele inzet van vaste medewerkers. Daarbij moet meer tijd worden vrijgemaakt voor competentie-ontwikkeling en scholing. Aantal vrijwilligers VluchtelingenWerk Maasdelta 300 29 121 13 7,7 22 2 vrijwilligers uren per week locaties vrijwilliger taalcoach stagiair jobcoach Vrijwilligersbeleid 8 15 4 7 De vrijwilligers van Maasdelta gaven de hoogste waardering voor tevredenheid en persoonlijke waardering van alle VluchtelingenWerk-vrijwilligers, zo onderzocht onderzoeksbureau Motivication. De belangrijkste conclusies: De vrijwilligers zijn tevreden maar zien kansen op het gebied van inwerken, begeleiding en inspraakmogelijkheden Taalcoaches hebben specifieke. begeleidings behoeften ten opzichte van de andere vrijwilligers. Jongere vrijwilligers vragen een specifieke benadering en begeleiding. In 2012 is een begin gemaakt om het vrijwilligersbeleid verder te ontwikkelen. In 2013 wordt hier verder aan gewerkt. 5 Koninklijk nieuws over twee vrijwilligers van VluchtelingenWerk: Peter Pijnen, juridisch ondersteuner in Schiedam, en Lyda van Baak uit Bernisse mogen gaan voortaan door het leven als Lid in de Orde van Oranje Nassau. Door arbeidsvaardigheden te oefenen en werkervaringsplekken te vinden worden de kansen op werk vergroot. 13 jobcoaches in de regio hebben zich hier in 2012 voor ingezet. Peter Pijnen en de waarnemend burgemeester van Schiedam Joan Leemhuis-Stout Twee vrijwilligers van VluchtelingenWerk hebben in 2012 een koninklijke onderscheiding ontvangen. Peter Pijnen, juridisch ondersteuner in Schiedam, en Lyda van Baak uit Bernisse mogen gaan voortaan door het leven als Lid in de Orde van Oranje Nassau. Financiën en acquisitie Bezuinigingen en een lagere instroom van vluchtelingen in 2012 dwongen ons om andere inkomsten te zoeken. Samen met ons landelijk bureau hebben we de succesvolle aanvragen bij Europese Vluchte lingen en Integratiefondsen voor Taal in Beweging kunnen doen. Voor Vluchtelingen Werk Maasdelta betekende dit dat er cofinanciering van gemeenten werd gevraagd voor 330 Taalcoachtrajecten voor de periode juli 2012 tot juli 2014. Bij het Instituut Gak hebben we vanuit het fonds een bijdrage ontvangen voor het project Vrouw en Werk. Startfoundation hielp ons bij de voort zetting van de Emplooiformule met projecten voorstellen voor samen werking met werk gevers. De Nationale Postcode Loterij schonk ons geld voor Regionale Steunpunten Rechts bescherming, Verbetering Vrijwilligers beleid en Startbaan. Contact De landelijke website van VluchtelingenWerk wordt uitgebreid met informatie uit de verschillende regio s van Nederland. Eind juni zal deze uitbreiding doorgevoerd zijn. Hier vindt u ook alle contactgegevens van de verschillende locaties van VW Maasdelta. Wij nodigen u van harte uit deze site te gaan bekijken! www.vluchtelingenwerk.nl/maasdelta
V O O RWOORD De harde toon in het landelijk debat over asielbeleid en eigen verantwoordelijkheid van inburgeraars leidden het afgelopen jaar tot stevige discussies over de menselijke maat. Het gaf ons het inzicht dat er meer draagvlak moest komen voor asielzoekers en vluchtelingen. Ja, we hebben als Vluchtelingen Werk Maasdelta een bewogen jaar achter de rug. We hebben hard gewerkt om de lokale en landelijke politici ervan te overtuigen dat het systeem onvoldoende functioneert en dat goede opvang en maatschappelijke begeleiding van vluchtelingen van groot is belang is. Dat deden we door intensief met maatschappelijke organisaties en kerken samen te werken en door steeds weer een beroep te doen op onze politici. Een aantal voorbeelden. Toen vluchtelingen op straat werden gezet vanuit het detentiecentrum Rotterdam (omdat ze niet uitzetbaar zijn) voerden we samen met kerken en andere organisaties actie om tot betere afspraken te komen voor de opvang van uitgeprocedeerde asielzoekers, net als de vluchtelingen zelf. We deden een beroep op de landelijke en lokale politiek om de eerste opvang, de maatschappelijke begeleiding en het inburgeringsaanbod te behouden, samen met de vereniging van Nederlandse gemeenten. Het resultaat eind 2012: de regeling Maatschappelijke begeleiding van vluchtelingen via het COA. En: een verzachting van de betalingsregeling van de inburgering. Het strenge asielbeleid zorgde voor een lagere instroom van vluchtelingen in de regio. Dat betekende: bezuinigen. We werkten daarom samen met vele vrijwilligers mee aan gemeentelijk beleid voor burgerkracht. In Rotterdam waren we in staat om kwaliteit in diversiteit uit te voeren door ervarings deskundige vluchtelingen in te zetten voor de coaching van nieuwe vluchtelingen. De scholing met taalondersteuning en stage werd mogelijk gemaakt door fondsen van DBL en Volkskracht. De stage werd verzorgd door de lokale groepen, waardoor we een goede start konden maken bij de uitvoering in Rotterdam. Grote inzet van bestuur en medewerkers en de intensieve samenwerking met gemeenten en de landelijke organisatie heeft ertoe geleid dat we een dekkend netwerk in de regio hebben gerealiseerd, waarbij we naast alle andere gemeenten, weer maatschappelijk begeleidings aanbod kunnen doen in Rotterdam en voor 2013 in Capelle en Krimpen aan den IJssel. De verbetering van bedrijfsvoering stond op de agenda, met cursussen voor vrijwilligers voor cliëntregistratie en invoer van een nieuw tijdsregistratiesysteem voor medewerkers. Er werd besloten om over te gaan op het landelijk ICT en telefonie netwerk. En ook in 2012 hebben we een groot beroep gedaan op de inzet, grote betrokkenheid en flexibiliteit van vrijwilligers en medewerkers. De uitdaging voor 2013 is om onze organisatie zo in te richten dat de vrijwilligers hun werk voor vluchtelingen deskundig en met goed resultaat kunnen uitvoeren. Namens VluchtelingenWerk Maasdelta Johan Breukels, voorzitter Tila Frih- Passmann, directeur Johan Breukels, Voorzitter Tila Frih-Passmann, Directeur Op 20 juni, Wereldvluchtelingendag, hebben we met een groot gedeelte van de vrijwilligers meegelopen in de Umbrella march die voor het 2e jaar gehouden werd in Nederland. Met deze landelijke tocht die dit jaar in Den Haag werd gelopen, vragen we aandacht voor alle mensen die moeten vluchten om hun leven te redden. De witte paraplu s die we tijdens de mars dragen staan symbool voor hun bescherming. VluchtelingenWerk Maasdelta, regiokantoor en locaties Vluchtelingen begeleiden vluchtelingen 30 vluchtelingen zijn in 2012 opgeleid als maatschappelijk begeleider COLOFON Juni 2013, Oplage: 1.000. Foto s: Alexander Polak, Debby Visser, Merrily Versluis, Goedele Monnens. Eindredactie: Debby Visser, Erica Bouma(www.zinnigverhaal.nl). Lay-out: www.versontwerp.nl VluchtelingenWerk Regiokantoor Maasdelta Grote Kerkplein 24, 3011 GD Rotterdam Telefoon: 010-2827878 E-mail: info@vwmaasdelta.nl