KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

KASSA S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK Leverancier Landsteinar (K3) Nederland BV Gericht op LS Retail pakket(configuratie) Datum bezoek 21-1-2009 Contactpersoon leverancier Onderzoeker Dialogic/GBNED Johan Vermeulen (Yvonne Zuijdendorp) Marijn Plomp Glenn van Rijn

2. Leverancier en pakket algemeen: - Opbouw doelgroep pakket Totaal aantal klanten: 30 à 40 winkelketens wereldwijd 20 Nederlandse klanten (allen winkelketens). Onder andere Bouwmaat (35 à 40 vestigingen), Lucardi, Maison de bonneterie, Feedback. Waarvan winkels in de branches: Mode (ongeveer 30%) Elektronica / Doe het zelf / Overig (30%) Meubels (40% IKEA) De Hospitality-module is ingebouwd ter ondersteuning van winkels die ook een kleine horecafunctie hebben in de winkel (zoals bijvoorbeeld de restaurants in IKEA winkels). Deze is dus niet enkel voor horecagelegenheden. K3 Landsteinar probeert op dit moment pakketten meer te standaardiseren door middel van branche gerichte templates. Het zijn vaak de etra wensen van de winkeliers die het implementatietraject verlengen. De kosten die gemaakt worden bij aankoop van een POS-pakket zijn voornamelijk implementatiekosten (aanpassen van systeem aan werkomgeving); software en licentiekosten zijn vaak een vast gegeven. Klantfocus van K3 Landsteinar ligt op winkelketens, niet op individuele detaillisten. Dit komt door hoge opstartkosten (door licentieopbouw van MS Dynamics Navision). Omdat het implementatietraject specifiek op de klant is gericht en tijdsintensief is, is het pakket voor individuele detaillisten niet erg aantrekkelijk. Het pakket is interessant voor winkelketens met enkele (vanaf 3 à 4) vestigingen en een personeelsbestand tussen de 10 en 200 werknemers. - Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten - Integratie van het pakket (ERP, CRM, Webshop en kassa) - Open platform, schaalbaar naar grote. Zowel vestiging als kassa, centrale administratie mogelijk. Alles met dezelfde software. - Gebruiksvriendelijkheid. Microsoft look & feel is bekend bij de meeste (zo niet alle) computergebruikers. Microsoft software is eenvoudig in gebruik, waardoor weinig cursus nodig is. - Verregaande integratie met andere MS producten. - Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten. Zoeken door menustructuren voor het vinden van bepaalde mogelijkheden/functionaliteiten. Er is zoveel informatie beschikbaar in Navision, dat gebruikers het niet kunnen vinden. Er zijn veel mappen/snelkoppelingen/menu s/tabbladen/velden. Dit ligt echter niet alleen aan het systeem, maar ook aan de implementatie ervan (niet voldoende toegespitst op wensen van gebruiker/winkelier). Door gebruikersspecifieke menu s te maken en veel aandacht te geven aan training en testen, moet de gebruiker snel zijn weg vinden in het systeem. Beheren en onderhouden vergt kennis van het systeem en kan beter centraal gedaan worden. 2

3. Aanschaf van het pakket: NEE Kosten voorbeeldcase Vraag Apparatuur (voor 5 jaar) (PC, kassalade, bonprinter, barcodescanner, klantendisplay) Software (voor 5 jaar) Implementatie (voor 5 jaar) Supportkosten per jaar Updatekosten per jaar Datum kostenopgave Opgave door Niet aanwezig Maar wel verwacht Wij zijn geen hardware leverancier, maar zo rond de 3000 euro per kassa en toebehoren. Afhankelijk van de gekozen modules en het projectplan. Afhankelijk van de gekozen modules en het projectplan. 1% per maand van de licentiewaarde 16% per jaar van de licentiewaarde - Eventuele overige uitleg prijsopbouw pakket Het kassapakket bestaat uit een licentie voor MS Dynamics NAV (Business Essentials of Advanced Management) vanaf 1500,-. Daarop komt de module LS Retail, specifiek voor de detailhandel. De implementatietijd (aanpassen van de software aan winkelomgeving) neemt minimaal 1 à 2 weken in beslag. Hierdoor is het pakket minder interessant voor individuele detaillisten, maar is het aantrekkelijk voor winkeliers met meerdere vestigingen (minimaal 3 à 4 vestigingen). Ook is er korting bij afname van meerdere licenties Dynamics NAV (er wordt gewerkt met staffelprijzen). Doordat installatie van LS Retail als project gezien wordt, en per bedrijfssituatie verschilt is een standaard prijsopgave ingewikkeld. 3

4. Demonstratie algemene POS-functionaliteiten manier van betalen Scannen van barcodes aan de kassa Gezien, werkt direct als een medewerker is ingelogd op de kassa. opzoeken artikelen vanuit kassascherm Op artikelcode(ean, ISBN, Eigen) Gezien, zoeken is mogelijk door het opgeven van een string. Er wordt dan gezocht in alle velden van de artikeldatabase. Ook handmatig browsen door een totaallijst met artikelen is mogelijk. De winkelier kan deze lijst zelf aanvullen met etra kolommen (voor etra artikelinformatie). Op model Gezien. Op omschrijving Gezien. Op serienummer Gezien. Op SKU-niveau(Stock Keeping Unit niveau - Laagste voorraadhoudende eenheid, bijv. zwarte schoenen, merk ABC, model Y en maat 40) Ja kan, en ook per locatie (filiaal) kunnen artikelgegevens worden gezocht. klanten Klant opzoeken op meerdere kenmerken X Zit in CRM module, is geïntegreerd in pakket. Gezien, kan door middel van scannen van klantenkaart (op basis van bijvoorbeeld barcode), klantnummer kan ook handmatig ingevoerd worden. Ook kan een klant uit een lijst geselecteerd worden, of gezocht worden op basis van specifieke kenmerken. 4

Vastleggen klantgegevens tijdens verkoop (tijdens verkoop nieuwe klant kunnen opnemen) Gezien, er kan zowel een bestaande klant als een nieuwe klant toegevoegd worden aan een verkoop. Bij een nieuwe klant moet dan uiteraard de klantenkaart worden gevuld met gegevens (maar dat kan ook op een later moment). manier van betalen Betalen met creditcard Akkoord. Het is ook mogelijk zelf betaalwijzen toe te voegen. Betalen met Pin Akkoord. Er is in de backoffice-applicatie een transactieregister. Hierin wordt per transactie bijgehouden welke producten zijn verkocht aan wie en door welke medewerker. Ook de betaalwijze wordt hier bijgehouden. kassaverkopen Verkoop op rekening via kassa Gezien, dit saldo wordt geregistreerd op de klantenkaart, per klant. Ook is in de backoffice-applicatie een overzicht op te vragen van openstaande rekeningen. Per klant is de kredietlimiet in te stellen. loyaliteit Gesloten systemen(vanuit organisatie zelf) Gezien. Spaarpunten / Coupons / eterne coupons. Aan coupons zijn ook barcodes te hangen, en er worden statistieken bijgehouden voor wat betreft het gebruik van deze coupons (als kortingsbonnetjes). Open systemen(zoals Airmiles) Kan gekoppeld/gemaakt worden wanneer hier om gevraagd wordt. klantenkaart Klantenpas vervaardigen Wanneer er hardware voor aanwezig is, kan dit gekoppeld worden. Wat vaak voorkomt is dat de winkelier al standaard passen heeft liggen op voorraad en deze koppelt aan een klant. 5

Identificatie o.b.v. barcode Kan mits hardware dit ondersteund. Identificatie o.b.v. magneetstrip Kan (mits hardware aanwezig). Identificatie o.b.v. pincode Kan (mits hardware aanwezig). spaarpunten Spaarkaart(met spaarzegels) Eerder voor een klant gemaakt Akkoord. Spaarsysteem (graag specificeren) Klantenkaart met punten Gezien, werkt met spaarpunten. Deze worden per klant bijgehouden en toegewezen bij een transactie. Spaarpunten bijwerken via kassa Gezien, spaarpunten worden automatisch bijgewerkt. Toekennen op artikelniveau Gezien, dit is mogelijk. Zowel op artikelniveau als artikelgroep, totaalbedrag of totaalaantal producten. Toekennen per artikelgroep Gezien, dit is mogelijk. 6

Toekennen o.b.v. aankoopbedrag Gezien, mogelijk. Anders toekennen(zo ja, specificeren) Obv klantgroep (gold member) Akkoord. Ook op basis van aantal gekochte producten. Verzilveren door verrekening nieuwe aankoop Gezien. Spaarpunten zijn te gebruiken als betaalwijze (ook deels). Per product is in te stellen wat de waarde is in spaarpunten of geld. Voor de spaarpunten is uiteraard in te stellen wat de waarde ervan is in geld. Verzilveren door verstrekken tegoedbon Kan, het verkopen van een cadeaubon en deze betalen met spaarkaarten. Spaarsaldo/punten afdrukken op kassabon Gezien. Dit kan ingesteld worden, zowel het totaalsaldo als het aantal punten n.a.v. de transactie. Er moet dan natuurlijk wel een klant gekoppeld zijn aan de transactie. cadeaubonnen Cadeaubonnen uitgeven Gezien. Per cadeaubon is bij te houden of hij uitgegeven is en weer is ingenomen (als de cadeaubon is voorzien van unieke (bar)code). Cadeaubonnen kunnen op deze manier ook geactiveerd worden. Cadeaubonnen volgen Gezien. 7

Validatie cadeaubonnen mogelijk(zo EAN barcode scanning ja, op welke wijze) Per cadeaubon wordt de historie bijgehouden (uitgifte en inname) in een register. tegoed-/waardebonnen Tegoed-/waardebonnen uitgeven Zowel waardebonnen als coupons (uit bijvoorbeeld tijdschriften of zelf uitgegeven). Het is mogelijk zowel zelf uitgegeven coupons bij te houden, als coupons van derde partijen uit krant/media. Ook het afdrukken van coupons is mogelijk. Tegoed-/waardebonnen volgen Gezien. Het is ook mogelijk coupons te koppelen aan producten (of productgroepen), als betaalmiddel of voor de berekening van korting (in Euro s of in procenten). Validatie tegoed-/waardebonnen EAN barcode scanning mogelijk?(zo ja, op welke wijze) Er wordt bijgehouden hoeveel coupons er zijn gebruikt, hoeveel omzet ermee is gegeneerd en hoeveel korting er in totaal mee is gegeven. cadeaukaarten (pas) Cadeaukaarten uitgeven Kan softwarematig. Of het fysiek ook kan is afhankelijk van de hardware. Cadeaukaarten volgen Akkoord. Validatie cadeaukaarten mogelijk(zo ja, op welke wijze) Akkoord. EAN barcode scanning 8

klantorders+orders Orders vastleggen Gezien, het is mogelijk om orders te maken. Ongeveer dezelfde handelswijze als bij een gewone bon. Wanneer artikelen van een order niet op voorraad zijn worden deze doorgezet naar een besteladvies (en eventueel direct besteld). Bijhouden orderstatus klantorders(met eventueel bericht aan klant bij Bericht aan klant moet apart ingesteld worden statuswijziging) Gezien. Orderstatus is bij te houden. Orders worden gekoppeld aan klanten, en hiervan wordt ook een historie bijgehouden. Klantorder direct naar inkoop besteladvies Gezien, dit is mogelijk. Ook is het mogelijk in te zien hoeveel artikelen van de inkooporder al ontvangen/binnen zijn. prijsopgaven Samenstellen prijsopgave(mag ook tijdelijke bon zijn) Gezien. Het maken van een offerte is mogelijk. Deze wordt gekoppeld aan een klant (krediet van de klant kan hierbij automatisch worden nagekeken). Een offerte kan wanneer deze doorgang heeft automatisch worden vertaald naar een order (met inkoop/besteladvies) en doorgezet worden naar factuur/kassatransactie. Historie prijsopgave opvragen Gezien, dit is mogelijk. Status prijsopgaven bijhouden Evenals voor orders is het ook voor prijsopgaven mogelijk om de status bij te houden. Prijsopgaven zijn ook verbonden met de CRM-module (en worden dus per klant bij gehouden). De CRM-module is standaard aanwezig. ruilen en retourname Autorisatie retouren Gezien. Personeel kan onderverdeeld worden in bepaalde personeelsgroepen. Zowel per personeelslid als per personeelsgroep kunnen rechten worden toegewezen (denk aan het geven van korting tot ruilen/retouren). 9

Opgave reden van betalen bij retourname Gezien, dit is als dimensie (opmerking) op te geven bij de transactie. Ruilen mogelijk via kassa Het is mogelijk om eerst een artikel terug te nemen (creditregel) en daarna het artikel weer toe te voegen (als debetregel). Ook hier kan weer gebruik worden gemaakt van het opmerkingenveld bij de transactie. Van eerdere bonnen is ook weer te geven welke artikelen daarvan retour zijn genomen (historie wordt bijgehouden). kassaverkopen Wachtstand kassa(andere klant eerst helpen) Gezien, is aanwezig. Een kassa kan in de wacht gezet worden. Ook is het mogelijk in te stellen dat een personeelslid per transactie moet inloggen zich moet identificeren. Het is bovendien mogelijk in te stellen dat na een bepaalde periode van inactiviteit automatisch uitgelogd wordt. Meerdere kassaschermen(meerdere Via een personeelkaart of biometrische aanmelding is snel medewerkers op 1 kassa) te wisselen van inlogcode. Meerdere kassaschermen is niet mogelijk. Door gebruik te maken van een personeelskaart is het wel mogelijk snel te wisselen van medewerker. Aanwezige backoffice functies Onderhoud-, reparatie- en serviceadministratie Service module Voor kleine reparaties of bijvoorbeeld kleding vermaken (standaardhandelingen) kan een artikel worden aangemaakt (dan is het dus standaard aanwezig). Administratie voor reparatie/onderhoud is optioneel via de servicemodule. Hier kunnen reparaties en services uitgebreid bijgehouden worden. Van probleemanalyse tot uitvoering van de reparaties (en werkschema voor monteurs). personeelsbeheer Provisieberekening Gezien, het is per medewerker mogelijk om een provisie toe te kennen. Bij de kassamedewerkersgroep is dit niet mogelijk. rapportages Effecten promotionele acties CRM module Akkoord, gezien. Zowel promotions/deals als multibuy (meerdere artikelen voor 1 prijs). Hiervan worden statistieken bijgehouden (hoe vaak gebruikt, hoeveel omzet het heeft gecreëerd. Winstmarge e.d. 10

configuratie (rand)apparatuur Betaalautomaat koppelen (zo ja, specificeren welke) Standaard koppelingen voor - Alphyra- Banksys- Hypercom De koppeling tussen het kassasysteem en de terminal is standaard aanwezig. Terminal en contract met leverancier betaalautomaat dient winkelier zelf te regelen. Klantendisplay koppelen(zo ja, Idem specificeren welke) Kan, zowel 2-regelig als een echte monitor. Als een echte monitor wordt gebruikt is naast de bon ook narrowcasting mogelijk. Barcodescanner koppelen(zo ja, specificeren welke) Zolang de hardwarde OPOS-geschikt is, kan het gekoppeld worden Gezien, akkoord. Bonnenprinter koppelen(zo ja, Idem specificeren welke) Gezien, akkoord. Zowel een bonrolprinter als facturen via normale A4 printer. Layout is in te stellen, zodat ook voorbedrukte bonnen/facturen zijn te gebruiken. Barcode-/etikettenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke) Kan, layout van etiketten is zelf in te stellen. Idem Weegsysteem koppelen(zo ja, Idem specificeren welke) Een koppeling is mogelijk wanneer de weegschaal dat ondersteunt. Het is mogelijk dat er voor populaire weegschaalsystemen al een koppeling is gemaakt (dit is bekend op het hoofdkantoor van K3 Landsteinar in IJsland). 11

portable data terminals (pdt) Koppeling portable data terminals Verbinding met alle apparaten op http protocol. Er is een eigen oplossing voor ontwikkeld (de VIA-server), die werkt via het http-protocol. Apparaten die dit protocol ondersteunen kunnen zo gekoppeld worden (draadloze webtoepassingen). Voorbeelden zijn price-check palen in winkels, maar ook PDA s en inventarisatiescanners. configuratie (rand)apparatuur Touchscreen koppelen (zo ja, specificeren welke) Zolang de hardwarde OPOS-geschikt is, kan het gekoppeld worden Kan, gezien. volgen artikelen op voorraad Naar artikelgroep Akkoord, gezien. Artikelen in een lijst, die gefilterd en gesorteerd kan worden. De voorraad is voor alle locaties/magazijnen zichtbaar. Er is zowel een overzichtslijst voor artikelen als voor artikelvarianten (maten/kleuren). Het is ook mogelijk hier rapporten van te printen. Naar SKU (stock keeping unit, zoals per maat en/of kleur) Op maat en kleur is mogelijk. Ook andere eigenschappen zijn mogelijk, wanneer deze kolommen worden toegevoegd aan de lijst. Naar serienummers Item tracking, kan op lot- (batch) of serienummerniveau wanneer dit wordt bijgehouden. Ook op vervaldatum. artikelbeheer Verplichte artikelcombinatie BOM of Mi&Match Gezien, kan ingesteld worden. Mi & Match is vooral verkooptechnisch. Koppeling van meerdere artikelen voor speciale combinatieprijs. BOM (Bill Of Materials) is meer gerelateerd aan inkoop en replenishment; dit zijn samengestelde artikelen. 12

voorraadgegevens Instellen van minimale/maimale bestelniveau's(instelbaar per maand i.v.m. seizoensinvloeden) Niet per maand Gezien. Per product(variant) en per locatie instelbaar. Niet per maand instelbaar, zoals opgegeven in de toelichting. Minimum voorraad Gezien, akkoord. Maimum voorraad Gezien, akkoord. voorraadinformatie Rapportage snellopers(zo ja, specificeren) Standaard mogelijk, uitgebreide versie via te koppelen tool AGR. Akkoord, gezien. Er is in het systeem een rapport aanwezig voor het maken van een toplijst. Zowel voor medewerkers (topverkopers), klanten (die veel omzet genereren) als voor artikelen. Het is mogelijk te sorteren op bijvoorbeeld afzet, omzet of winst. Rapportage langzaamlopers Standaard mogelijk, uitgebreide versie via te koppelen tool AGR Gezien. De toplijsten zijn ook omgekeerd te tonen (anders sorteren). Via AGR (een voorraadoptimalisatie-applicatie) is het bijvoorbeeld ook mogelijk om uitgebreidere statistieken op te vragen en zelfs behoefte in de toekomst te berekenen. rapportages Omloopsnelheden(ABC analyses, hardlopers, langzaamlopers) Akkoord. Via onze BI oplossing inkoop+functies Inkoopplanning/budgetten Gezien, inkoopvoorstellen kunnen gemaakt worden vanuit opgegeven min/ma artikelvoorraden en op basis van gemiddelde verkopen (en uiteraard bestellingen/orders). Een automatisch gegenereerd inkoopvoorstel kan vervolgens geaccordeerd worden voor verzending. Budgetten zijn ook in te stellen voor inkoop. Via AGR (een voorraadoptimalisatie-applicatie) kan dit meer geavanceerd. 13

verwerken inkooporders Orders elektronisch aanleveren aan leverancier of inkooporganisatie(aanleveren via EDI, internet of webservices) EDI-oplossing is ontwikkeld en beschikbaar, is een module op Microsoft Navision. Er kunnen diverse EDI-berichten verstuurd en ontvangen worden, automatische koppeling met back-office. X Ook andere dataporten zijn in te stellen via Navision. Deze worden op maat gemaakt/geconfigureerd en vormen een interface tussen etern aangeleverde databestanden en de databestanden die gebruikt worden door Navision (de databases). Deze vertaalkoppeling hoeft maar 1 ingesteld te worden (tenzij het format van het aangeleverde bestand verandert). Ondersteuning voor deze dataporten is standaard aanwezig. 14

5. Demonstratie branchespecifieke POS-functionaliteiten agf kostprijs en productie Vastleggen recepturen met kostprijsgegevens Gezien, beschikbaar in LS Hospitality; op receptenkaart. Opslag keukenkosten Deels, als winstpercentage opslag in LS Hospitality. Berekenen kostprijs recept Gezien, kan op basis van opgegeven ingrediënten in LS Hospitality. Ook prijs kan berekend worden (door opgave winstopslag). Kan ook rekening worden gehouden met een snijverlies-afvalpercentage. apotheken Recepten scannen / opslaan Onze Engelse collegas hebben hier een oplossing voor Akkoord (niet gezien). bloemen, planten en tuinartikelen Bestelorders registreren en afhandelen Akkoord, algemene functionaliteit. Bezorglijsten vervaardigen Deels, een verkooporder kan geprint worden. Een rittenregistratie/planning is optioneel voor bezorging. Verzamelfacturen per periode Verkooporder via batch uitfactureren. Is een standaardfunctionaliteit van Navision. 15

boekenbranche ISBN nummer Nog geen klanten in boekenbranche, maar bij vraag zijn er mogelijkheden. ISBN-nummer is toe te voegen als attribuut aan artikelkaart. Schoolboekenadministratie Via artikelhierarcy en groeperingen Uitgebreide administratie op aanvraag te configureren/ontwikkelen. Bundellijsten t.b.v. TPG Catalogus maken voor klanten Optioneel via webshop (daar zit catalogusfunctie bij in). Abonnementenregistratie Akkoord, gezien. Bij servicemodule als raamcontract. 2e hands boeken registratie Overzichten per titel, ISBN, auteur, uitgever 16

Inventarisatiestickers per NUR, code, rubriek Uitgever per boek Via attributen in te stellen (er wordt dan een veld toegevoegd aan artikelkaart). Auteur per boek Via attributen in te stellen (er wordt dan een veld toegevoegd aan artikelkaart). Indicatie herdruk Via attributen in te stellen (er wordt dan een veld toegevoegd aan artikelkaart). Indicatie niet leverbaar Via attributen in te stellen (er wordt dan een veld toegevoegd aan artikelkaart). Ook als standaard veld artikelstatus niet meer in te kopen en niet meer verkopen. Ook kan een artikel geblokkeerd worden voor verkoop. schoolboeken Verkoopprijs nieuw, gebruikt en verhuurprijs Aanmaken bestelformulier Gezien, inkooporder/offerte kan afgedrukt worden of naar Word worden geëporteerd zodat er een stylesheet aan toegevoegd kan worden. 17

Vastleggen bestellingen Akkoord, standaardfunctionaliteit. Vastleggen verkoop en verhuur Vastleggen verhuurrechten Pakbon/factuur per leerling Akkoord, factuurmogelijkheid standaardpakket. Aanmaken inleverlijsten Barcode op inleverlijsten Boeken ontvangen artikelen o.b.v. inleverlijsten Digitaal inlezen inleverlijsten 18

Rapportage (overschrijding) inleverdata Bericht bij overschrijding inleverdata Boek factureren bij overschrijden inleverdata Kosten factureren bij overschrijden inleverdata retouren Lijst van retouren o.b.v. voorraad of retourdatum Aanmaken van retouraanvragen Verwerken retourpermissie 19

Vastleggen retourzendingen en retourdocument Als verkoopretouren, standaardfunctionaliteit. Vastleggen van de historie Akkoord, per transactiebon wordt geschiedenis bijgehouden wanneer gemaakt en of eventueel producten geretourneerd zijn. Ook per serienummer mogelijk (of ISBN als lotnummer). Termijn van retour Controle creditnota Gezien, per klant. Er kan een creditnota worden gemaakt. Er wordt vereffend op factuur. Wanneer een klant nog openstaande facturen heeft (nog te betalen), kan een creditnota hierop in mindering worden gebracht. brood en banket Recepturen en calculeren kostprijs Is een mogelijkheid; zie AGF-branche. Zit in LS Hospitality. Bestellingen afnemers, winkels en winkelklanten Als verkooporder, klant hoeft niet fysiek persoon te zijn, maar ook een bedrijf kan als klant worden aangemaakt. Factureren bestellingen Verzamelfacturen. Kan batchgewijs uitgefactureerd worden. 20

Inkopen bakkerij Inkopen op basis van verkopen is standaard. Maar voor bestellingen wordt geen voorraad afgeboekt (als deze nog niet afgehandeld zijn). Er kan wel een planning per week/dag worden gemaakt voor bevoorrading. bestellingen Bestellingen afnemers registreren Standaard verkooporder. Bestellingen van winkels registreren Standaard verkooporder (winkel als klant specificeren). Bestellingen van winkelklanten registreren Standaard verkooporder. Inlezen elektronische bestellingen Akkoord, niet gezien. Kan via EDI of ander format (en dataport). Aparte afleverbonnen winkelklanten kan Aparte bezorg/afhaallijst winkelklanten 21

Bellijsten van afnemers Bij CRM-gegevens zijn telefoonnummers opgenomen. Kan per klant telefoonnummer achterhalen. Geen lijst maken hiervan. cd-zaken Uitgiftepunt concertkaartjes Vergelijkbare koppeling reeds in buitenland gedaan Niet getoond,kan gemaakt worden op aanvraag (is reeds gedaan bij winkelketen in Bulgarije). Nationale DVD/CD-bonnen Zijn coupons, ondersteuning via eterne bonnen. Interface met eterne leverancier (voor validatie en uitgifte e.d.) is maatwerk voor meerprijs. Automatisch assortiment wijzigen n.a.v. neeverkopen Koppeling algemene album databanken Nationale Entertainment Card Cross-selling muziekstijlen Beschikbaar in de webwinkel-oplossing Niet getoond, is beschikbaar in webwinkel (op basis eerdere verkopen of gerelateerde producten). 22

drogisterijen Koppeling met groothandels huisdierenbranche Uniform artikelbestand volgens Dibevo indeling Nog geen klanten in deze branche op dit moment, maar er zijn mogelijkheden. Dierenverblijfregistratie Aanvullende klantgegevens Supplementadministratie Uniforme artikelbestanden Wanneer dataport wordt ingesteld is automatisch importeren van deze bestanden mogelijk. juweliers Rekening houden met goudprijs Niet getoond en niet standaard, maar wel gratis; dit is al ontwikkeld voor andere klant. 23

Printen op juwelierslabels Niet getoond en niet standaard, maar wel gratis; dit is al ontwikkeld voor andere klant. Uiteraard is hier wel geschikte hardware voor benodigd. Taatierapporten registreren levensmiddelen CBL indeling artikelbestanden Niet getoond, koppeling/automatische import en toewijzing kan gemaakt worden op aanvraag. kleding, schoenen en sportartikelen Maatbalken (meerdere) Akkoord, gezien. Zelf aan te maken. Raamwerk; maat- en kleurbalken. Aan maten kan gewicht worden toegewezen (gebruikt bij verdelen van maten bij bestellingen). Kleurbalken Akkoord, gezien. Inkoopbudget per maat en per kleur Wel op artikelgroep en artikel, maar niet specifiek op maat en kleur. Kledingreparaties Op kassa als artikel. Geavanceerde reparatieadministratie via serviceadministratie. 24

maatvoering Meerdere maatbalken Gezien, is mogelijk. Vrij aantal maten per maatbalk Gezien, onbeperkt. Specifieke maatbalken lingerie Gezien, kan ingesteld worden. Specifieke maatbalken schoenen Gezien, kan ingesteld worden. Gebruik standaard maatverdeling Gezien, akkoord. Voorraad op maatniveau Gezien, voorraad wordt bijgehouden op artikelvariant (maat & kleur). Prijsranges Per variant (maat / kleur) is prijs in te stellen. Maatbalken 2-dimensionaal Gezien, 8 dimensies zijn in te stellen, maar in praktijk worden maatbalken 1-dimensionaal gemaakt. 25

Assortimenten Model Akkoord, aannemelijk. Kleuren Akkoord, aannemelijk. Maten Akkoord, aannemelijk. Materialen Optioneel, wordt niet standaard geregistreerd (dus kan doorgaans niet op basis van materialen een assortiment samenstellen). Kopiëren assortimentsgegevens Aannemelijk. Afprijzen bij seizoensovergang Beschikbaar, is ontwikkeld. Muziekhandel Verkoop d.m.v. Commissiebestelling Akkoord, gezien. Wordt ook in meubelbranche gebruikt. Kan bij verkooporder als speciale order worden gemarkeerd. 26

NEE Specifieke aanwezige functies t.b.v. optiekbranche Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Niet aanwezig Maar wel verwacht Vraag Vastleggen activiteiten met benodigde tijd X Via de projecten module is een planning van materiaal en tijd te maken Planning X Idem Mailing op datum volgende controle (bril- en lensdragers) X Abonnementen op controle en onderhoud zijn in te stellen in de service module. Mailing via CRM Koppeling digitale refractie apparatuur Moet gebouwd worden Brilorder (met glaskeuze, glasbewerking en Via artikeltracering is ieder eemplaar uniek. montuurkeuze) Lensorder met lenskeuze Via artikeltracering is ieder eemplaar uniek. Specifieke aanwezige functies t.b.v. artikelbeheer/calculatie Inlezen glascatalogi (cf. OCS bestelstandaard, X Standaard artikelimport functie aanwezig product- en prijsbestanden) Inlezen via koppeling Optiplaza X Inlezen catalogi rechtstreeks X Prijsberekening op basis van bewerkingen X Met de artikel-toeslagen functionaliteit Aanpassen (berekende) prijzen X Glascalculatie op meerdere niveaus X Prijsberekening monturen X Prijsberekening lenzen X Specifieke aanwezige functies t.b.v. klantenkaart Refractiegegevens Bij CRM-contacten kan je zelf alle soorten gegevens toevoegen over de klant Brilkaarten met glas- en montuurgegevens X Idem Lenskaarten X Idem Complete historie idem Gegevens/signalering volgende controle Via het abonnement inde service module Garantiegegevens (Oog)controlegegevens Foto van klant X X 27

sanitair, badkamers, keukens Afspraken en planning Koppeling outlook Afspraken en taken kunnen gemaakt worden in Navision (CRM module), koppeling met Outlook is aanwezig. Werkorderadministratie Project module Er is een projectmodule aanwezig (ook voor prijscalculatie van gebruikte materialen en uren) slagers Productie administratie Gezien, beschikbaar in LS Hospitality; op receptenkaart. 28

Kostprijscalculatie Niet getoond, kan gemaakt worden op aanvraag in LS Hospitality. Prijsaanduiding Prijs per gewicht is in te stellen. Het is ook mogelijk te specificeren of het een weegschaalartikel betreft. Voedingsinformatie vers Kan bij artikelkaart als etra informatie worden opgeslagen. Ook mogelijk om documenten (PDF/Word) te koppelen aan artikelkaart. Herkomstgegevens vers Zou bijvoorbeeld kunnen als er een serienummer aan toegekend wordt (en het op deze manier geregistreerd kan worden). Koppeling kassa/weegschaal aan Alle merken met OPOS interface POS systeem Misschien is koppeling met populaire weegschaalinterfaces al beschikbaar op hoofdkantoor. Bestellingen Akkoord, gezien. Bezorgadministratie receptuur/calculatie kostprijs en productie Vastleggen grondstofgegevens Gezien, kan in receptkaarten van module LS Hospitality. 29

Vastleggen receptuurgegevens Via recepten functionaliteit Gezien, via receptenfunctionaliteit LS Hospitality. Calculeren kostprijs Idem Via receptenfunctionaliteit LS Hospitality. Productielijst o.b.v. bestellingen bestellingen Van institutionele afnemers Akkoord, gezien. Aan bestelling kan klant worden gekoppeld (klant kan zowel particulier als bedrijf zijn). Van partijgebonden catering Akkoord, gezien. Aan bestelling kan klant worden gekoppeld (klant kan zowel particulier als bedrijf zijn). Interne bestellingen registreren Akkoord, gezien. Aan bestelling kan klant worden gekoppeld (klant kan zowel particulier als bedrijf zijn). Vastleggen bestelling in (weegschaal)kassa en uitlezen Akkoord, gezien (niet weegschaal). 30

Retouren verwerken Akkoord, gezien. tabakswaren Prijs onderdeel van barcode Akkoord, gezien. Prijs als onderdeel van barcode is in te stellen (ook koppeling leveranciers op dit gebied is mogelijk). tweewielerbranche Servicebon vervaardigen Akkoord, gezien. In servicemodule aanwezig. Servicebeurten bijhouden Akkoord, in servicemodule is contractenadministratie. Ook historie hiervan is bij te houden. Verkopen op framenummer Akkoord. Hiervoor kan de serienummeradministratie gebruikt worden. Inruilen verwerken 2 mogelijkheden: nieuwe artikelkaart voor specifieke inruilfiets aanmaken (zodat deze later verkocht kan worden via het POS-systeem), of artikel inruilfiets maken en hier tijdens de transactie een waarde aan toekennen. Werkplaatsprogramma Optie, via servicemodule. 31

Service aan huis registratie Locatie is als veld toe te voegen bij servicemodule. Reserve onderdelen Op artikelkaart is vast te leggen of het een service-/reserveartikel betreft. wit- en bruingoedzaken Energielabel per product Als attribuut vast te leggen (zelf toevoegen aan artikelkaart). wonen Calculatiemodule Gemaakt voor vloerbedekking, algemeen toepasbaar Via projectadministratie. Atelieradministratie Planning met puntensysteem In servicemodule in te stellen. 32

Meetbon met meetdatum Akkoord, niet getoond maar kan bij projectkaart worden toegevoegd (optionele module projecten). Rittenplanning Niet gezien, standaard in de meubeloplossing Plaatsbon Werkbon ter plaatse is uit te printen (via VIA-server communicatie). Orderarchief Historie van orders/facturen wordt bijgehouden. Verkoop d.m.v. commissiebestellingen Mogelijk, commissiebestelling is aan te geven bij bestelling leverancier. Meer functionaliteit (bijv. direct inkooporder maken) is aanwezig in de meubeloplossing (meerprijs). Commissiebestelling o.b.v. instellingen Is mogelijk. Calculatie levertijd Levertijd is per artikel en leverancier in te stellen. Ook inlegtijd is te bepalen (hoe lang men erover doet om een product in de winkel te registreren en verkoopklaar te hebben). artikel- en voorraadgegevens Onderscheidt collectie nieuw, lopend, uitlopend Akkoord, gezien. Aan een artikel kan een seizoenscode en jaartal worden meegegeven. Ook lengte levenscyclus is te specificeren. 33

Collectienummer Als attribuut te specificeren op artikelkaart. Indicatie toonzaalartikel Kan via veld. Maar ook is het mogelijk een specifiek artikel aan te maken (en op niet verkoopbaar te zetten). Een toonzaalartikel is namelijk geen voorraadartikel, niet beschikbaar voor verkoop. Specifieke gegevens vloerbedekking Kan als attribuut worden toegevoegd aan productkaart. Specifieke gegevens voor meubels K3L Product configurator Niet gezien, maar kan via optionele productconfigurator. Gegevens karpetten, zonwering, gordijnen Kan als attribuut worden toegevoegd aan productkaart. Configuratie van artikelen K3L Product configurator Niet gezien, maar kan via optionele productconfigurator. Koppeling met fabrikanten Afhankelijk van structuur configuratie artikelen Niet automatisch, maar het is mogelijk..een module voor het dynamisch importeren van artikelbestanden is aanwezig. 34

6. Demonstratie POS-functionaliteiten mbt ketendigitalisering elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch bestellen(inkooporders doorzetten naar systeem van leverancier, zo ja, specificeren volgens welke standaards) X EDI is mogelijk, wordt gebruikt in de bouwwereld. Voor de modebranche wordt vooral gemaakt van de standaarden van FashionConnect en Pebblestone. EDI goederenontvangst Ontvangst automatisch binnenboeken(op basis van inkooporder) Orders zijn van te voren in te boeken, of wanneer de producten binnenkomen. Zowel de factuur kan binnengeboekt worden als de voorraad (apart of gelijk). Ontvangst via elektronische pakbon binnenboeken Dit is optioneel. Het is mogelijk bestelde aantallen, ontvangen aantallen en gefactureerde aantallen met elkaar te vergelijken (en de prijzen daartussen). openstaande posten administratie Autom. betalingen aan leveranciers(minimaal betalingsvoorstel en opdrachten voor de bank t.b.v. telebankieren) Standaard telebankierfunctionaliteit is geïntegreerd in Navision. Nederland is een koploper op het gebied van telebankieren, elk land heeft hiervoor ook eigen standaarden. Het is mogelijk openstaande inkoopfacturen automatisch te eporteren naar een applicatie van de bank, volgens standaarden CLIEOP03 (voor binnenlandse betalingen) en BTL91 (voor internationale betalingen). Elektronische bankafschriften verwerken(zowel inlezen als automatisch afletteren van de elektronische bankafschriften). Het is standaard mogelijk bankafschriften te importeren (mits deze afschriften voldoen aan standaard MT940 die gebruikt wordt in Nederland). Automatisch afletteren is mogelijk op basis van omschrijving en rekeningnummer. elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch factuur ontvangen(zo ja, specificeren) EDI Optie,.is mogelijk via EDI. Ook voor transactiegegevens tussen filialen binnen de organisatie is er een intercompany functionaliteit. 35

Elektronisch artikelbestanden ontvangen(zo ja, Alle formatie, via de artikel-importfunctie specificeren) Akkoord. Er moet dan wel een mapping gemaakt worden tussen het bestand (database) dat aangeleverd wordt door de leverancier en de database van de winkelier/ het POS-systeem. Er wordt een log bijgehouden van importeringen. elektronische uitwisseling artikelgegevens Import elektronische artikelmutaties leveranciers(zo ja, specificeren welke) Akkoord. elektronische uitwisseling artikelgegevens Eport artikelgegevens(zo ja, specificeren) Naar CSV/ Ecel. belastingdienst+checklist afrekensystemen Is de Auditfile Afrekensystemen (XAA) opgenomen?betreft de standaard XML indeling van Kan gemaakt worden via een XML poort. kassatransacties en bijbehorende gegevens. Aannemlijk; er kan een XML-poort voor gespecificeerd worden. elektronische uitwisseling (kassa)verkoopgegevens CBS Statistieken (Intrastat) Kan. Het is mogelijk wanneer artikelen een Intrastat-code toegewezen hebben gekregen, automatisch te bepalen hoeveel er ingevoerd danwel uitgevoerd is. Dit kan elektronisch worden aangegeven bij het CBS. Er wordt dan een bestand aangemaakt wat zelf doorgestuurd kan worden (gaat niet automatisch). Zelfde opties zijn aanwezig voor BTW- en ICL-aangifte. BTW kan wel direct vanuit het programma via internet worden verstuurd. 36

Overige import/eport (Specificeren) BTW, EDI, artikelbestand, IC documenten, IRIS, Clieop03, BTL91, Rabobank, Akkoord. elektronisch uitwisselen inkoopgegevens CBS Statistieken (Intrastat) Akkoord, zie item eerder. voorraad filialen Voorraad filialen onderling raadplegen Afhankelijk van architectuur en permissies Kan; LS retail heeft een data replicator die de communicatie verzorgt tussen filialen onderling. Elk filiaal heeft een eigen database (en ook de magazijnen). Het interval waarop deze databases worden gesynchroniseerd is in te stellen. voorraadgegevens Raadplegen voorraad centraal magazijn Akkoord. interfiliaalverkeer Centraal artikelen/prijzen filialen onderhouden(vanuit hoofdkantoor) Akkoord. Dit is centraal aan te sturen (met of zonder acceptatie van de wijzigingen in de betreffende filialen). Uitwisseling gegevens via internet(zo ja, De VIA Server werkt op http protocol specificeren) Interfiliaalverkeer werkt via VPN. VIA server werkt op HTTP. 37