- Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten. - Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten

Transcriptie

1 KASSA S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK Leverancier Bovertis Gericht op pakket Resolut POS (configuratie) Datum bezoek Contactpersoon leverancier Onderzoeker Dialogic/GBNED René Balvert Jeroen Vijverberg Glenn van Rijn

2 2. Leverancier en pakket algemeen: - Opbouw doelgroep pakket - Onderverdeeld gebruikersbestand Totaal aantal klanten: Bovertis Resolut POS heeft op dit moment ongeveer 15 klanten, wat neerkomt op 200 winkellocaties (500 kassapunten). Waarvan winkels in de branches: Fast Moving Consumer Goods; branches: Toeristische branche, fashion, tabaks- en gemakszaken. Waarvan in Nederland en/of het buitenland: Zowel in Nederland als in het buitenland; de volgende talen worden op dit moment ondersteund: Nederlands, Engels, Duits, Deens en binnenkort Slavisch. - Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten Gebruiksvriendelijkheid van de kassa (zelf in te richten; weinig knoppen, eenvoudige menustructuren, snelle zoekmogelijkheden en een hoge leesbaarheid van scherm, door iedereen snel te gebruiken). Snelheid van de applicatie (een hoge transactiesnelheid is mogelijk). - Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten Uitgebreidere ondersteuning voor combinatiekortingen. - Overige opmerkingen Resolut POS is op dit moment inzetbaar bij de grotere winkelketens. Het bestaat uit een lokaal geïnstalleerd afrekengedeelte (point of sale) welke met een middle- of backoffice (afhankelijk van de gewenste functionaliteit) realtime of met verversingsinterval gekoppeld kan worden aan het logistieke ERP-pakket dat gebruikt wordt door de winkelketen. Er zijn op dit moment onder andere koppelingen met SAP en Aapta. Wanneer de afrekenfunctionaliteit met backoffice wordt afgenomen, is het pakket ook bruikbaar voor kleinere winkelomgevingen. Voor individuele winkeliers wordt op dit moment een oplossing ingericht in samenwerking met een dealer van winkelautomatiseringssoftware (kant en klare combinatie van backoffice- en afrekenfunctionaliteit, speciaal voor individuele detaillisten en kleinschalige winkelketens). 2

3 3. Aanschaf van het pakket: NEE Kosten voorbeeldcase Vraag Niet aanwezig Maar wel verwacht Apparatuur (voor 5 jaar) (PC, kassalade, bonprinter, barcodescanner, klantendisplay) Prijzen liggen tussen de en voor een geïntegreerde point-of-sale computer. Het bedrag is afhankelijk van de gewenste kwaliteit en duurzaamheid. Bovertis levert alleen hardware van A-merken. Software (voor 5 jaar) Implementatie (voor 5 jaar) Supportkosten per jaar Updatekosten per jaar Datum kostenopgave 10/02/2009 Opgave door Wanneer ook de hardware bij Bovertis wordt gekocht, geldt voor de software een vanafprijs van 950 per licentie (afrekenpunt). Hiervoor krijgt men de POSoplossing (afrekenfunctionaliteit), zonder modules en zonder back-office. Bij afname van meerdere licenties geldt een staffelprijs. Installatiekosten komen neer op 1.250; hiervoor wordt het pakket voorgeïnstalleerd op hardware (bij Bovertis), geïnstalleerd op locatie bij de klant, wordt een begin gemaakt met de inrichting van de software (importeren artikelbestand), en krijgt de gebruiker een kleine training. Jaarlijks gebruikersrecht (support en updatekosten inbegrepen) kost 15% van de instapprijs met een minimum van 140 per kassapunt. In jaarlijks gebruikersrecht Jeroen Vijverberg - Eventuele overige uitleg prijsopbouw pakket Voor grote partijen geldt een apart implementatie en trainingstraject. 3

4 4. Demonstratie algemene POS-functionaliteiten manier van betalen Scannen van barcodes aan de kassa Gezien. opzoeken artikelen vanuit kassascherm Op artikelcode (EAN, ISBN, Eigen) Gezien, het is mogelijk om op artikelnummer te zoeken. Op omschrijving Gezien, het is mogelijk om met een deel van de omschrijving te zoeken (vult zelf aan). Op SKU-niveau (Stock Keeping Unit niveau - Laagste X voorraadhoudende eenheid, bijv. zwarte schoenen, merk ABC, model Y en maat 40) Kan. Als de kenmerken worden beschreven in de omschrijving, kan erop gezocht worden. manier van betalen Betalen met creditcard Gezien, deze betaalwijze kan ingesteld worden. Betalen met creditcard is mogelijk, koppeling en functionaliteit zijn aanwezig. Voor creditcardbetalingen wordt ook DCC ondersteund (Buitenlandse creditcardhouders kunnen kiezen of ze in Euro of eigen valuta willen betalen). Betalen met Pin Gezien, betaalwijzen kunnen ingesteld worden. Betalen met PIN is mogelijk, koppeling en functionaliteit zijn aanwezig. kassaverkopen Verkoop op rekening via kassa Gezien, het is mogelijk om op rekening te kopen. Er dient dan een debiteur aan een transactie gekoppeld te worden. Dit kan zowel op het kassascherm zelf (na het maken van een kassabon als betaalwijze), als in de backoffice. Debiteuren kunnen alleen aangemaakt worden in de backoffice-applicatie. In de backoffice worden bovendien de openstaande rekeningen bijgehouden (en eventueel geëporteerd naar een financieel pakket). Er kunnen verzamelfacturen gemaakt worden op klantbasis over een bepaalde periode. 4

5 loyaliteit Open systemen (zoals Airmiles) Het loyaliteitssysteem van Flying Dutchman wordt ondersteund (inmiddels in onbruik). Op termijn staat ondersteuning van het loyaliteitsprogramma Previum gepland, dit is een spaarsysteem dat gebruikt wordt in luchthavenwinkels. spaarpunten Spaarsysteem (graag specificeren) Geen spaarsysteemondersteuning op dit moment. 5

6 cadeaubonnen Cadeaubonnen uitgeven Gezien, het is mogelijk om cadeaubonnen uit te geven met het pakket. Uitgegeven bonnen worden geregistreerd met een unieke barcode zodat ze gevolgd en gevalideerd kunnen worden. Validatie cadeaubonnen mogelijk (zo ja, op welke wijze) Gezien, middels een unieke barcode op de cadeaubon. tegoed-/waardebonnen Tegoed-/waardebonnen uitgeven Gezien, er kan een tegoedbon worden afgedrukt wanneer een artikel retour wordt genomen, deze heeft een unieke barcode zodat deze maar 1 te gebruiken is. Er is geen ondersteuning voor waardebonnen. Tegoed-/waardebonnen volgen Kan in de backoffice-applicatie. Validatie tegoed-/waardebonnen mogelijk?(zo ja, op welke wijze) Gezien, werkt met een unieke barcode op de tegoedbon. Barcode cadeaukaarten (pas) Cadeaukaarten uitgeven Als product kunnen deze verkocht worden. Op dit moment is hier nog geen specifieke ondersteuning voor. 6

7 Cadeaukaarten volgen Verwacht. Verwacht Validatie cadeaukaarten mogelijk (zo ja, op welke wijze) Verwacht. Verwacht 7

8 ruilen en retourname Autorisatie retouren Gezien, er zijn twee niveaus instelbaar: normale gebruiker en supervisor. Functionaliteiten zijn voor beide niveaus in dan wel uit te schakelen. Het boeken van retouren is een functionaliteit die ingesteld kan worden als autorisatieniveau. Wanneer een medewerker niet over het recht beschikt artikelen retour te nemen, kan er eventueel met een akkoord van een supervisor gewerkt worden (password of identificatiesleutel). Opgave reden van betalen bij retourname Gezien, het is mogelijk om een reden op te geven (al dan niet verplicht). Redenen zijn vooraf te definiëren. Het is ook mogelijk om een oude kassabon in te scannen via de barcode op de bon (of op te vragen) en uit de kassabon artikelen retour te boeken. Ruilen mogelijk via kassa Als retourname en daarna opnieuw verkopen van het product. kassaverkopen Wachtstand kassa (andere klant eerst helpen) Gezien, er kan op dit moment één bon in de wacht gezet worden (meerdere kassabonnen in de wacht in de planning). Meerdere kassaschermen (meerdere medewerkers op 1 kassa) Het is mogelijk om met meerdere medewerkers tegelijk op 1 kassa te werken door middel van uit-/inloggen (met wachtwoord of met sleutel). Iedere medewerker werkt aan een eigen kassabon die wordt bewaard als er een andere medewerker inlogt. Daarnaast zijn ook meerdere geldlades aan een kassastation te koppelen, zodat iedere medewerker zijn eigen kassalade heeft. configuratie (rand)apparatuur Betaalautomaat koppelen (zo ja, specificeren welke) Banksys Xenta, Alphyra 6400, CCVPOSBanksys Xenta BE Gezien. Koppeling is inbegrepen (servicecontract met betaalterminal leverancier niet). 8

9 Klantendisplay koppelen (zo ja, Alle specificeren welke) Gezien, zowel een VGA-scherm (narrowcasting ondersteund) als een tweeregelig display. Barcodescanner koppelen (zo ja, specificeren welke) Gezien. Alle barcode scanners + flatbed Bonnenprinter koppelen (zo ja, specificeren welke) Gezien. Alle Barcode-/etikettenprinter koppelen (zo X Windows compliant ja, specificeren welke) Gezien, barcodes en etiketten kunnen geprint worden via de backoffice-applicatie. Ook Zebra barcode- en etikettenprinters worden ondersteund. portable data terminals (pdt) Koppeling portable data terminals X Het is mogelijk een PDT te koppelen aan de backoffice (merk: Opticon), daarnaast is ook koppeling van een PDA die op het besturingssysteem Windows CE draait mogelijk. De portable data terminal kan gebruikt worden voor het inventariseren, registreren van derving, overboeken, geven van prijsinformatie en barcodeherkenning. configuratie (rand)apparatuur Touchscreen koppelen (zo ja, specificeren welke) Gezien, het kassagedeelte is volledig via een touchscreen te bedienen. De backoffice is alleen met muis en toetsenbord bedienbaar. 9

10 volgen artikelen op voorraad Naar artikelgroep Nee Mogelijk in de backoffice-applicatie (eventueel na klantspecifieke koppeling van het logistieke pakket, wanneer dit gebruikt wordt). Naar artikel Mogelijk in de backoffice-applicatie (eventueel na klantspecifieke koppeling van het logistieke pakket, wanneer dit gebruikt wordt). Naar SKU (stock keeping unit, zoals per maat en/of kleur) Mogelijk in de backoffice-applicatie (eventueel na klantspecifieke koppeling van het logistieke pakket, wanneer dit gebruikt wordt). Naar serienummers Nee voorraadgegevens Instellen van minimale/maimale bestelniveau's (instelbaar per maand i.v.m. seizoensinvloeden) Gezien. Dit is mogelijk in de backoffice-applicatie. Met minimale en maimale bestelniveaus wordt rekening gehouden bij het aanmaken van het besteladvies. Minimum voorraad Gezien. Maimum voorraad Gezien. Voor actieartikelen is de maimumvoorraad ook per datum in te stellen, zodat men na een actie niet met een grote voorraad achterblijft. 10

11 voorraadinformatie Rapportage snellopers (zo ja, specificeren) Gezien, het is mogelijk een top 25 voor een bepaalde periode te tonen in de backoffice-applicatie. Rapportage langzaamlopers Gezien, het is mogelijk een top 25 voor een bepaalde periode te tonen in de backoffice-applicatie. 11

12 5. Demonstratie branchespecifieke POS-functionaliteiten cd-zaken Uitgiftepunt concertkaartjes Gezien, dit is mogelijk en voor een klant gerealiseerd. tabakswaren Prijs onderdeel van barcode Gezien. Het is voor de tabaksindustrie mogelijk meerdere barcodes (met aparte prijs) te koppelen aan een artikel. Daarnaast is in de backoffice een administratie aanwezig voor het omgaan met belastingvrije verkoop en douaneaangifte (specifiek voor winkels op luchthavens). 12

13 6. Demonstratie POS-functionaliteiten m.b.t. ketendigitalisering elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch bestellen (inkooporders doorzetten naar systeem van leverancier, zo ja, specificeren volgens welke standaards) Verwacht Het is op dit moment mogelijk om een besteladvies te maken per leverancier, maar deze bestelling dient wel handmatig doorgezet te worden naar de leverancier (via fa, brief of telefoon). Een elektronische bestelmogelijkheid wordt verwacht, echter deze is leveranciersspecifiek. Het bijhouden van de status van leveranciersbestellingen kan wel handmatig worden gedaan in de backoffice op dit moment (besteladvies, fiatteren, in bestelling, geleverd, etc). goederenontvangst Ontvangst automatisch binnenboeken (op basis van inkooporder) Gezien. Dit is mogelijk in de backoffice. openstaande posten administratie Autom. betalingen aan leveranciers (Minimaal betalingsvoorstel en opdrachten voor de bank t.b.v. telebankieren) Koppeling met logistiek/financieel pakket mogelijk. Elektronische bankafschriften verwerken (Zowel inlezen als automatisch afletteren van de elektronische bankafschriften). Koppeling met logistiek/financieel pakket mogelijk. elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch factuur ontvangen (Zo ja, specificeren) Nee. Nee 13

14 Elektronisch artikelbestanden ontvangen (Zo ja, specificeren) Het ontvangen/verwerken van elektronische artikelbestanden van eterne leveranciers kan op dit moment nog niet; dit is maatwerk. Wel kunnen artikelbestanden ontvangen worden van producten die in de shop verkocht worden (shop-in-shop principe). Op deze manier kan een kassa met verschillende artikelbestanden naast elkaar werken. elektronische uitwisseling artikelgegevens Eport artikelgegevens (zo ja, specificeren) Via database Gezien, mogelijk in verschillende formaten. elektronische uitwisseling (kassa)verkoopgegevens Overige import/eport (Specificeren) Het is mogelijk verkoopgegevens te eporteren voor bepaalde gebruiksdoelen (shop-in-shop principe) en nieuwe voorraad realtime aan te leveren op basis van verkoopgegevens. 14

15 voorraad filialen Voorraad filialen onderling raadplegen Gezien, dit is in de backoffice beschikbaar met maatwerk ook op de kassa zowel voor filialen als magazijnen. Voorraadstanden worden vaak maar 1 per dag geactualiseerd (bij dagverwerking) met het achterliggende ERP-pakket, voorraadgegevens Raadplegen voorraad centraal magazijn Gezien, zie boven. interfiliaalverkeer Centraal artikelen/prijzen filialen onderhouden (vanuit hoofdkantoor) Dit is mogelijk, er kunnen verschillende assortimenten en prijslijnen worden bijgehouden: per filiaal een eigen prijslijn en assortiment of per filiaalgroep. Vanaf de backoffice kan dit ingericht worden voor de verschillende locaties. Uitwisseling gegevens via directe verbinding (WAN) Via VPN of internet. 15