Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding voor versie 3.6.2 Versie 1.0
INHOUDSOPGAVE 1. DE MOBIDM PORTAL.... 2 1.1. INLOGGEN... 2 1.2. WACHTWOORD VERGETEN?... 2 2. TOESTELBEHEER.... 3 2.1. OS-AFHANKELIJKE FUNCTIES... 3 3. MOBIDM FUNCTIES... 4 3.1. BELEIDSNIVEAU, WINDOWS MOBILE EN SYMBIAN... 4 3.2. HERSTEL-CODE, WINDOWS MOBILE EN SYMBIAN... 4 3.3. REMOTE WIPE. ALLE TOESTELLEN... 4 3.4. TOESTEL UITROLLEN. ALLE TOESTELLEN... 4 3.5. HANDLEIDINGEN. ALLE TOESTELLEN... 5 3.6. LOCATOR. WINDOWS MOBILE... 5 3.7. TOESTEL DETAILS EN SOFTWARE DETAILS. ALLE TOESTELLEN... 5 3.8. COSTCONTROL. WINDOWS MOBILE... 6 3.9. APP STORE. WINDOWS MOBILE... 6 3.10. BACK-UP EN HERSTEL. WINDOWS MOBILE EN SYMBIAN... 7 Pagina 1
1. De MobiDM portal. Afhankelijk van uw leverancier kan de portal er anders uitzien. In deze handleiding wordt gebruik gemaakt van de MobiDM stijl. Ook als uw portal er anders uitziet zal de functionaliteit hetzelfde zijn en ziet u ook dezelfde tabbladen als in deze handleiding is beschreven. Als gebruiker van een toestel dat op de portal is aangesloten kunt u van uw beheerder toegang krijgen tot de portal. Indien uw beheerder u toegang geeft tot de portal, dan ontvangt u van hem een inlognaam, een wachtwoord en het webadres (URL) van de portal. In de portal zijn er een aantal instellingen die u kunt zien of wijzigen. Uw toestelgegevens zijn pas in de portal te zien nadat u de Afaria software op uw toestel hebt geïnstalleerd (Symbian en Windows Mobile toestellen) of nadat er een configuratietaak door de beheerder is verstuurd (ios toestellen). Voor installatie van Afaria op uw toestel kunt u de snelle installatie gids voor uw type toestel raadplegen onder de tab handleiding op de portal. 1.1. Inloggen Om in te loggen gaat u met een Internet browser naar de MobiDM portal. U krijgt eerst een inlogscherm te zien. Let op! Voordat u inlogt, kunt u eerst de juiste taal kiezen. Per portal is bepaald waar de taal standaard op ingesteld is. Indien u gebruik wilt maken van een andere taal, dan moet u deze eerst selecteren voordat u inlogt. Login door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. 1.2. Wachtwoord vergeten? Mocht u uw wachtwoord zijn vergeten dan kunt een procedure starten om het wachtwoord te herstellen. U klikt op de link Pagina 2
[wachtwoord vergeten?]. Wel moet in uw profiel het antwoord op een vraag zijn ingevoerd.(zie hoofdstuk 2.1.) En u moet wel uw user_id weten om het wachtwoord te kunnen herstellen. U krijgt een vraag gesteld die u moet beantwoorden. Is het antwoord correct dan wordt het wordt het wachtwoord verstuurd naar het van u ingevoerde e-mail adres. 2. Toestelbeheer. Op het eerste tabblad kunt u aanvullende informatie invoeren of uw wachtwoord voor MobiDM wijzigen. Minimaal moet u aangeven welk OS gebruikt wordt. Het mobiele telefoonnummer is voor Symbian verplicht. Geadviseerd wordt om altijd het mobiele telefoonnummer en het e-mailadres in te voeren. Let op! Het telefoonnummer moet u invullen volgens de internationale standaard. [Landcode]+[mobiel nummer] zonder de eerste 0. Voorbeeld: +31612345678 of 0031612345678. 2.1. OS-afhankelijke functies Het type operatingsysteem (OS) heeft verschillende mogelijkheden voor beheer. Niet alle functies zijn voor alle systemen beschikbaar. Wanneer een toestelvenster wordt geopend zijn een aantal tabbladen zichtbaar. Het aantal en soort tabbladen dat getoond wordt is afhankelijk van het operatingsysteem van het mobiele toestel en afhankelijk van de opties die de beheerder heeft aangezet. Voor Windows Mobile zijn de volgende tabbladen zichtbaar: Voor Symbian zijn de volgende tabbladen zichtbaar: Voor ios zijn de volgende tabbladen zichtbaar: Voordat het toestel is uitgerold (gekoppeld): Nadat het toestel is uitgerold (gekoppeld): Pagina 3
3. MobiDM Functies In dit hoofdstuk worden de functies onder de in hoofdstuk 2.1. genoemde tabbladen beschreven. Bij elk hoofdstuk wordt vermeld voor welk OS de functie beschikbaar is. 3.1. Beleidsniveau, Windows Mobile en Symbian Op het tweede tabblad kan het beveiligingsniveau (beleidsniveau) van het mobiele apparaat worden ingesteld. Totaal zijn er 5 verschillende beveiligingsniveaus beschikbaar. Niveau 0 betekent dat er geen beveiligingsmaatregelen op het toestel zijn ingesteld. Door op de link Toelichting beleidsniveaus te klikken wordt een overzicht getoond van de verschillende niveaus. LET OP! Dit is een instelling die door de beheerders wordt ingesteld. Gebruikers kunnen deze instelling wel zien maar niet wijzigen. 3.2. Herstel-Code, Windows Mobile en Symbian Wanneer de beheerder een beveiligingsniveau heeft ingesteld en wanneer u het wachtwoord van uw toestel vergeten bent, kan het wachtwoord gereset worden met een herstelcode. Klik op het toestel op het gele uitroepteken in de Security Manager. Er wordt op het toestel een code getoond. Voer deze code hier in en klik vervolgens op 'Genereer recovery code'. De herstel-code die vervolgens getoond wordt, moet door de gebruiker op het toestel worden ingevoerd. Hierna kan de gebruiker een nieuw wachtwoord kiezen. Daarna is het toestel weer toegankelijk. 3.3. Remote Wipe. Alle Toestellen Het kan zijn dat het nodig is een toestel volledig te wissen. Bijvoorbeeld ingeval van diefstal of verlies. Het is mogelijk om met deze functie een opdracht naar het toestel te sturen zodat alle gegevens op het toestel volledig worden gewist. Zo kan worden voorkomen dat informatie in onbevoegde handen komt. Wanneer u op de knop drukt, krijgt u eerst nog een waarschuwing. Drukt u op dan worden alle gegevens op het apparaat gewist. LET OP! Deze functie kan niet ongedaan gemaakt worden. 3.4. Toestel uitrollen. Alle toestellen Via dit tabblad kunt u uw toestel uitrollen. Dit wil zeggen dat er software op uw toestel wordt geïnstalleerd waardoor uw toestel contact onderhoudt met een server. Ook is Pagina 4
het mogelijk om hier uw toestel opnieuw aan de server te verbinden. Bijvoorbeeld nadat u een nieuw toestel hebt gekregen. Het kan dat uw beheerder het toestel heeft uitgerold. Indien u zelf uit gaat rollen dan kan de snelle installatie gids die u onder het tabblad handleiding kunt vinden u helpen. Wanneer de benodigde gegevens zijn ingevoerd moet het betreffende toestel verbonden worden met de server. Uw beheerder heeft daar mogelijk al software en configuratiebestanden klaar staan die automatisch naar uw toestel worden verstuurd. Stuur een SMS bericht of een e- mail met een link naar deze gegevens naar het uw toestel door op de juiste knop in dit scherm te drukken. In dit scherm kunt u aanvullende instellingen voor het toestel meesturen, zoals gegevens van uw operator voor het mobiele datanetwerk. Het icoontje bevat extra informatie bij de invulvelden. Uw beheerder kan u eventueel verder helpen mocht u niet over de juiste informatie beschikken. Voor ios geldt een iets andere procedure dan voor Symbian en Windows Mobile. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk een SMS naar de ipad te sturen. Activatie voor ios kan op de volgende 3 manieren: Voer het webadres van de uitrolpagina in op de Internet browser van uw toestel. Zend een SMS naar uw toestel en klik op de link in de SMS (alleen iphone). Zend een e-mail naar uw toestel en klik op de link in de e-mail (Het toestel moet wel geconfigureerd zijn om mail te ontvangen) Wanneer u optie 2 of 3 kiest moet u ook uw ios (ios 3 of ios4) kiezen. Meer informatie kunt u vinden op de Wikipagina s van MobiDM. 3.5. Handleidingen. Alle toestellen Onder het tabblad Handleidingen kunt u deze en andere handleidingen openen. 3.6. Locator. Windows Mobile Onder het tabblad Locator wordt de laatst gepeilde locatie van een Windows Mobile toestel getoond. Hiervoor moet de beheerder deze wel geactiveerd hebben. 3.7. Toestel details en software details. Alle Toestellen Onder het tabblad Toestel details ziet u gegevens van uw mobiele telefoon, het tabblad Software details toont u informatie over software en applicaties die op uw mobiele telefoon actief zijn. De informatie is afhankelijk van het type mobiel toestel. Pagina 5
3.8. CostControl. Windows Mobile MobiDM geeft u inzicht in het verbruik van spraak en data verkeer van uw toestel. Met deze informatie kunt u anticiperen op de te verwachten kosten voor spraak en data verkeer. (alleen beschikbaar voor Windows Mobile in deze versie). De beheerder moet dit wel geactiveerd hebben. 3.9. App Store. Windows Mobile MobiDM beschikt over een App Store voor Windows Mobile toestellen. Met deze App Store is het mogelijk applicaties op uw toestel te installeren. Om gebruik te kunnen maken van de Enterprise App Store moeten de beheerder dit wel geactiveerd hebben. U kunt zelf een beschikbare App kiezen uit de dropdown list en druk vervolgens op de knop. Door op het teken te klikken wordt een applicatie weer verwijderd. Dit geldt alleen voor applicaties die niet door de beheerder verplicht zijn gesteld. De gekozen App komt nu beschikbaar voor de gebruiker. Info. Er is ook een Enterprise Appstore beschikbaar voor ios, deze kunt u niet in de portal bekijken, maar wel op uw toestel nadat u de drie stappen bij het uitrollen hebt uitgevoerd. Als u de Afaria software op uw toestel hebt geopend kunt u op apps klikken om de beschikbaar gestelde apps te zien (indien uw beheerder apps beschikbaar heeft gesteld). Pagina 6
3.10. Back-up en Herstel. Windows Mobile en Symbian Voor mobiele toestellen met Windows Mobile en Symbian is het mogelijk een backup te maken van gegevens op het toestel. Een eerder gemaakte back-up kan ook weer worden hersteld. Uw beheerder heeft hiervoor al de benodigde instellingen voorbereid. De beheerder heeft ingesteld of u zelf een back-up kunt starten, voorgaande backups verwijderen of een back-up herstellen. LET OP! Het is in deze versie nog niet mogelijk om contacten te herstellen u kunt deze bij verlies wel downloaden. Pagina 7