Informatieboekje Nieuwe HR combiketels voor de Schansen en Dreven Een warm welkom voor het Ketel-team!
Voorwoord In opdracht van Stichting Rijnhart Wonen gaat Bonarius Zuid-Holland B.V. energiezuinige Hoog Rendement (HR) combiketels plaatsen in uw woning in de flats aan de Schansen en Dreven in Leiderdorp. We combineren dit met werkzaamheden in opdracht van Liander. Zij gaan de gasmeters en een deel van de gasleidingen in uw gebouw vervangen. Zo zijn we sneller klaar en heeft u er minder last van. Uw medewerking is verplicht. Wat gaan we doen? U krijgt van ons een eigen cv ketel in uw woning. Deze is nodig voor warm water én verwarming in uw woning. Waarom doen we dat? De nieuwe HR-ketels verbruiken minder energie dan de oude centrale ketels; u heeft straks bovendien sneller warm water U heeft straks minder last van storingen elders in de flat Door de oude (centrale) versleten ketels op tijd te vervangen, voorkomen we dat u plotseling zonder warm water of verwarming komt te zitten De jaarlijks afrekening van stookkosten komt te vervallen. U rekent direct af met uw energieleverancier. De leidingen vanaf het ketelhuis naar uw woning vervallen. Dat bespaart energie en geeft veel minder risico op legionella. De technische gegevens van uw ketel zijn straks op afstand uit te lezen. Storingen kunnen we daarmee voorkomen en meestal snel verhelpen. Liander laat nieuwe gasmeters plaatsen en vervangt een aantal verouderde gasleidingen in het complex. De veiligheid wordt daarmee verbeterd. Het is een flinke klus... Goede afspraken nodig! Het gaat in totaal om 358 woningen in vijf maanden tijd. Een flinke klus waarover we goede afspraken met elkaar moeten maken. In dit boekje leest u hoe we het gaan aanpakken en wat we van u verwachten. Onze bewonersbegeleider Henri van Geffen zal het tijdens een huisbezoek op tijd met u doornemen. We kijken uit naar een prettige samenwerking! Algemeen Er zijn twee klussen die we met elkaar gaan combineren, zodat het werk sneller kan verlopen en u er zo min mogelijk last van heeft. Uw medewerking is verplicht. Vervanging cv combiketel In uw woning zit nu een apparaat dat uw woning voorziet van warm water en verwarming. Deze apparaten zijn al oud. De kans is groot dat ze binnenkort stuk gaan of al eens stuk zijn gegaan. Dan komt u onverwacht zonder warm water en/of verwarming te zitten. Als er ergens storing is, heeft soms een hele rij woningen daar last van, omdat het een groot verwarmingssysteem is. Het verouderde systeem maakt bovendien het koude water in de leidingen te warm. Dat verhoogt het risico op legionella. Nieuwe gasmeters en gasleidingen Terwijl we toch al bezig zijn in uw woning, wordt meteen ook uw gasmeter en een deel van de gasleidingen vervangen in uw kolom. Dit is een technisch noodzakelijke vervanging die in opdracht van Liander wordt uitgevoerd door Visser Smit Hanab. Er zijn dus vier partijen bij de klus betrokken: 1. Rijnhart Wonen (eigenaar woningen/ verhuurder), 2. Bonarius (vervangt de ketels) en 3. Liander (eigenaar gasmeters en -leidingen) 4. Visser Smit Hanab (vervangt gasmeters en gasleidingen). Vincent van der Kraan, senior medewerker Bedrijfsbureau Rijnhart Wonen 1
Wanneer is uw woning aan de beurt? Op maandag 5 oktober 2015 starten we met de eerste woningen in de Houtschans. De werkzaamheden duren twee werkdagen per woning. In onderstaand overzicht ziet u wanneer de werkzaamheden in uw complex starten. De exacte werkdata voor uw woning worden door Bonarius aan u doorgegeven. Houtschans 1 t/m 50 en 56 t/m 101 5 oktober 2015 t/m 27 oktober 2015 Wilddreef 122 t/m 244 27 oktober 2015 t/m 10 november 2015 Beukenschans 1 t/m 56 11 januari 2016 t/m 25 januari 2016 Rietschans 1 t/m 66 25 januari 2016 t/m 8 februari 2016 Bosdreef 75 t/m 148 8 februari 2016 t/m 22 februari 2016 Huisbezoeken De planning staat voor het hele werk vast! Om technische redenen kan de klus alleen maar uitgevoerd worden wanneer we bij u én uw boven- en onderburen allemaal naar binnen kunnen. Uw medewerking is verplicht. Vanaf september 2015 starten wij met huisbezoeken. Bewonersbegeleider Henri van Geffen van Bonarius komt bij u langs. Tijdens het huisbezoek krijgt u extra uitleg en kunt u vragen stellen. U krijgt vanzelf een brief wanneer hij bij u langskomt. Wat gaat hij met u bespreken? Uitleg over de klus Wat de gevolgen zijn voor u Wat wij van u verwachten Exacte datum van uitvoering Kunt u op de geplande werkdagen niet aanwezig zijn? Dan bedenken we samen een oplossing. Denk aan het inschakelen van de buren, familie of een kennis. U mag ook uw sleutel afgeven aan de wijkmedewerker. Uw medewerking is verplicht! Werkzaamheden Hoe zien de klusdagen eruit en wat gaan we op welk moment doen? We hebben het vast voor u op een rij gezet. Elke woning is net een beetje anders, dus dit is ongeveer zoals het zal gaan. Dag vóór de werkzaamheden: Dit is wat u zelf kunt doen! Douche alvast deze avond. Warm uw woning s nachts alvast op tot 21 graden, dan is het de volgende dag niet zo koud als de verwarming uit moet. Houd de binnendeuren zo veel mogelijk dicht, dan blijft de warmte in de woning. Dit is wat wij doen! Dag 1 ochtend: Uw hal nabij de voordeur afplakken. Dat voorkomt beschadigingen [foto nieuwe leiding in de hal, staand] De hoofdaansluiting van het gas afsluiten De gasleiding in de meterkast verwijderen Buiten in de straat maken we een nieuwe gasaansluiting In uw hal maken we een nieuwe gasleiding, vanaf de meterkast naar de kast waar de cv-ketel komt te hangen Dag 1 middag: De gasleiding in de meterkast opnieuw opbouwen Verder met het maken van de gasleiding in de hal. Aan het eind van de dag laten we de woningen bezemschoon achter en heeft u warm water en verwarming. U kunt dus douchen! 2 3
Dag 2 ochtend De bestaande distributie-unit demonteren en afvoeren De bestaande cv-leidingen (verticaal) in de kast verwijderen De bestaande riolering (verticaal) in de kast verwijderen Nieuwe gaten boren t.b.v. een nieuw rookgasafvoerkanaal Nieuw rookgasafvoerkanaal en riolering bouwen Starten met het ophangen van nieuwe ketels Dag 2 middag De nieuwe ketels aansluiten De sparingen brandwerend afwerken Een nieuwe wasmachineaansluiting maken in de keuken die aansluiting is al aanwezig alleen de verticale afvoer in de kast wordt vervangen! Uw woning opleveren U kunt die avond weer douchen en de verwarming aanzetten! Let op! Uw wasmachine is 2 dagen lang niet te gebruiken. Op dag 1 is er een groot deel van de dag geen gas en geen warm water! Op dag 2 is er vanaf 7:30 uur geen verwarming en warm water. Aan het eind van elke dag zijn alle voorzieningen zoals gas en warm water weer (tijdelijk) aangesloten. Uitvoering De inrichting van de bouwplaats Tijdens de klus zullen we een aantal parkeerplaatsen afzetten om materialen op te kunnen slaan. We zetten deze parkeervakken af met hekken en/of rood-witte linten. Deze opslagplaatsen liggen verspreid over de wijk. Parkeren Onze medewerkers parkeren zo veel mogelijk verspreid in de wijk om overlast tijdens de werkzaamheden te beperken. U helpt ons door de voor opslag gemarkeerde parkeervakken vrij te houden. Zo kunnen we de werkzaamheden zo soepel mogelijk laten verlopen. Hoe beter we kunnen werken, hoe sneller we klaar zijn! Veiligheid De werkzaamheden voeren wij uit volgens de ARBO wet- en regelgeving. We zorgen ervoor dat u veilig in en uit uw woning kunt lopen. Het werkgebied dekken we af om beschadigingen te voorkomen. Ruimte maken in de woning We hebben ruimte nodig om ons werk te kunnen doen, en we moeten er natuurlijk bij kunnen! De hal én de kast moeten dus leeg worden geruimd. Tijdens het huisbezoek hoort u wat de bedoeling is. Het blauwe vak is ons werkgebied; de hal inclusief de kasten. [foto nieuwe situatie ketel, staand] Werktijden Onze werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 7 uur s ochtends tot 5 uur s middags. Aan het einde van iedere werkdag laten we uw woning steeds veilig en schoon achter. In de kerstperiode, van 21 december 2015 t/m 3 januari 2016, komen we niet! 4 5
Bij schade meldt u dat binnen twee dagen bij de bewonersbegeleider (Henri van Geffen). Vul samen het schadeformulier in Ontvang advies over de schadeafhandeling De installateur neemt indien nodig contact met u op De schade wordt op een correcte manier afgehandeld Sleutel achterlaten Er moet iemand in huis zijn die de deur open doet voor het klusteam. Kunt u zelf niet thuis zijn? Vraag dan iemand anders om de deur open te doen, zoals de buren of familie. U kunt ook een sleutel afgeven bij het klusteam of de wijkmedewerker van Rijnhart Wonen. Geef het ruim van te voren aan dat u hiervan gebruik wilt maken. Uw medewerking is verplicht! Herkenbaarheid personeel Om ervoor te zorgen dat u onze medewerkers kunt herkennen, dragen zij allemaal kleding met een herkenbaar logo van Bonarius. Informatievoorziening U ontvangt de komende tijd een paar keer post van Bonarius. Daarmee informeren wij u onder andere over: 1. het huisbezoek en de werkdata op uw adres; 2. de definitieve werkdata op uw adres en 3. de stand van zaken van het project. Schade voorkomen Het is vervelend als er onbedoeld iets stuk gaat tijdens het werken. Daarom nemen we vooraf al maatregelen. Onze medewerkers krijgen uitleg uit hoe zij met eigendommen van anderen moeten omgaan; Wij dekken uw vloeren af op de plekken waar wij moeten werken. Als er toch schade is ;-( Onze medewerkers werken netjes en met respect voor uw eigendommen in uw woning. Ondanks dit komt het helaas weleens voor dat er schade ontstaat. Wat kunt u doen in zo n geval? Wij adviseren u uw kostbaarheden en waardevolle eigendommen op te bergen. Mist u toch spullen na afloop van de werkzaamheden? Meld het eerst bij de uitvoerder Doe daarna aangifte bij de politie Claim uw schade bij uw eigen inboedelverzekering Tip! Geef voordat we aan het werk gaan bij uw inboedelverzekeraar aan dat uw woning wordt opgeknapt. Sommige verzekeraars willen dit vooraf weten. U inboedel loopt dan een verhoogd risico. Oplevering Als de werkzaamheden klaar zijn, stellen we samen met u vast of het werk goed is uitgevoerd en of er nog dingen niet in orde zijn. We maken aantekeningen in een opleveringsrapport We noteren samen de eindstand van uw warmtemeter. Die is nodig voor de eindafrekening U ondertekent dit rapport, hiermee tekent u ook voor de meterstand We maken afspraken over de afwerking van eventuele opleverpunten Heeft u bij het huisbezoek een mailadres en/of een mobiel telefoonnummer opgegeven? Dan krijgt u ook herinneringen via mail en sms. De afzender is Bonarius. Alles wat nog niet in orde is, wordt binnen maximaal vijf dagen na ondertekening hersteld. 6 7
Contactgegevens overdag en als er iets mis gaat Met vragen over de techniek, de uitvoering en de planning kunt u tijdens werktijd terecht bij een van de uitvoerders. Uitvoerder Bonarius (cv/warm water) Serge Bechler, 06 558 370 13 Bewonersbegeleider Bonarius Henri van Geffen, 070 750 63 07 Even voorstellen Nu, tijdens de voorbereiding van de werkzaamheden en straks tijdens de uitvoering, loopt een aantal medewerkers vaak door de wijk. Sommige mensen komen wellicht ook bij u thuis. Wij stellen ze graag aan u voor. Rijnhart Wonen Gaat er iets technisch mis dat rechtstreeks te maken heeft met deze klus? Neem dan (ook buiten werktijd) contact op met Bonarius. Oók op zon- en feestdagen! In andere gevallen kunt u het algemene nummer van Rijnhart Wonen bellen. Uitvoerder Visser Smit Hanab (gas) Telefoon 079 330 49 00 Het telefoonnummer van onze afspraaktelefoon is 06 228 289 69 Rijnhart Wonen Tel: 071 589 04 70 (elke werkdag behalve op vrijdagmiddag) Vincent van der Kraan projectleider Arie van der Wal opzichter Rob Serlier wijkmedewerker Paulien Uijlenbroek senior woonconsulent Bonarius Bedrijven Henri van Geffen bewonersbegeleider Serge Bechler uitvoerder Benno Maat projectleider Arjan Wierenga directeur Visser & Smit Hanab Distributie bv Michael de Reuver Assistent Uitvoerder 8 9
Veel gestelde vragen Ben ik verplicht om medewerking te verlenen aan deze werkzaamheden? Ja. De werkzaamheden die we willen uitvoeren zijn echt noodzakelijk. U bent wettelijk verplicht om hieraan mee te werken. Dit geldt zowel voor de werkzaamheden van Liander als van Rijnhart Wonen. Is mijn woning wel veilig tijdens de werkzaamheden? Uiteraard doen we ons best om veilig te werken en vragen we hierbij ook uw medewerking. Houdt uw (kleine) kinderen en huisdieren bijvoorbeeld buiten bereik van de werkzaamheden. Heb ik tijdens de werkzaamheden elektriciteit? Ja, u heeft gewoon elektriciteit. De aannemer maakt wel gebruik van stroom uit de woning voor enkele werkzaamheden. Heb ik tijdens de werkzaamheden gas? De eerste dag heeft u een aantal uren geen beschikking over gas, dus ook geen warm water en verwarming. Aan het eind van de eerste dag wordt uw woning weer aangesloten op het gasnet. De tweede dag heeft u geen warm water en verwarming vanaf 7:30 uur. Aan het einde van deze dag heeft u weer warm water en verwarming uit uw eigen HR ketel. Kan ik mijn wasmachine gebruiken tijdens de twee werkdagen? Nee. U kunt pas weer wassen als alle werkzaamheden klaar zijn. Tot slot Dit informatieboekje is met zorg samengesteld. Desondanks kunnen door onvoorziene omstandigheden wijzigingen ontstaan, waardoor de informatie in dit boekje niet meer klopt. Als dat het geval is, zullen we dat aan u laten weten.