Gemeente Aalten Projectorganisatie Midoffice Emile Wennink Gemeente Aalten Klaas van der Heijden Split~Vision Gemeente Aalten
Agenda Landelijke ontwikkelingen Gemeente wordt portaal voor alle overheidsvragen Projectorganisatie Midoffice Voordelen Vragen
Landelijke ontwikkelingen Decentralisatie van overheidstaken via wetgeving en landelijke programma s. Gemeenten zijn bronhouder geworden van alle gemeentelijke basisgegevens; Worden verplicht tot het op één plaats bijhouden gemeentelijke basisgegevens (adres, gebouw en persoonsgegevens); Wet GBA, Wet BAG Worden vraagbaak voor alle overheidsvragen van de klant (zowel landelijk als provinciaal als gemeentelijk); Antwoord Archiefwet Eenduidige communicatie van en naar de burgers, bedrijven en instellingen Verplichte verregaande digitale afhandeling van producten. Nationaal uitvoeringsprogramma NUP
Wettelijk geregeld vanwege eenduidigheid
Komende jaren grote ontwikkeling in het digitale werken Gemeente wordt één centraal punt voor alle overheidsvragen andere overheden andere overheden andere overheden burger burger burger KCC KCC gemeente gemeente gemeente Antwoord Nu 2015
Landelijke ontwikkelingen Snelle ontwikkeling van digitaal gebruik van media Aanvragen 24*7 De toenemende vraag,druk van burger/bedrijfsleven om hierop in te spelen. Niet naar de bekende weg vragen. Zonder extra geld En dat in een tijd van bezuinigingen Dit vereist een slimme projectmatige aanpak van de aanstormende verplichtingen PROJECTORGANISATIE MIDOFFICE
Gemeente als informatieportaal voor burgers Dit vraagt om samenhang in het nieuwe (digitaal) werken Gemeentelijk fundament (KING/VNG)
Praktijk Burger Centrale Statusvoortgang Eenmalige of plek bedrijf opslag voor doet en basisgegevens centraal aanvraag of thuis Vooringevuld Meerdere te Meervoudig bekijkenafdelingen formulier gebruik gebruik Zaken Adressen en Gebouwen Personen Park.verg. Vergunningen burger Belastingen WOZ-aansl. Onderwijs bedrijf Openb.werken Melding OR Zorg Geg.Mag. Mil Uittreksel ambtenaar Landelijk Kadaster Topografie Gebouwen Adressen NHR Polisadm. Inkomen GBA
Veiligheid door samenhang informatie Betere en actuele digitale informatie (WOZ en Brandweer)
Betrouwbaar en verantwoord Door overzicht van en inzicht in zaken (dossiers) kan de gemeente effectiever inspelen op de veranderende klantvraag Door digitalisering Vermindering zoektijd naar informatie (landelijke cijfers: 20% tijd wordt besteed aan verzamelen van informatie en dus minder contact met de burger) Besparing op fysieke opslag bureaus, kasten en centrale archiefruimte Eenvoudiger te voldoen aan vernietigingsplicht (i.p.v. bewaarplicht)
Voordelen Resultaten voldoen aan landelijke wet- en regelgeving (GBA, BAG, Archiefwet, Antwoord ) Basisvoorziening aan te leggen voor een toekomstig KlantContactCentrum
Voordelen Basisvoorziening zodat burger bij 1 locatie zijn informatie kan raadplegen (plaatsonafhankelijk); 80% van de vragen kunnen op één centraal punt worden beantwoord Door de centrale verspreiding basisgegevens krijgt de burger vooringevulde formulieren; Snel aan de vraag van de burger / bedrijfsleven te voldoen Kortere doorlooptijden doordat de informatievoorziening digitaal en éénduidig is (denk aan wet dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen).
Maar ook De klant heeft inzicht in zijn status van de aanvraag Statusinformatie via mijn aalten.nl
Duurzame investering als resultaat gegevensmakelaar cruciaal voor wettelijke gegevensuitwisseling Huidig systeem voor uitwisseling voldoet niet aan de eisen (20 jaar oud). Wel noodzakelijk voor wettelijke taak. Betere controle gegevens digitale aanvraag Vooringevulde formulieren burger bij digitale aanvraag
Projectorganisatie Midoffice Duurzame samenhang deelprojecten is bepalend voor het succes naar burgers, bedrijven en interne organisatie De 4 deelprojecten Digitalisering/zaakgericht werken (per zaak is nodig.) BAG binnengemeentelijke gegevensuitwisseling GBA gebruik binnengemeentelijk als basisregistratie Gegevensmakelaar regelt transport ervan 5 e borgen v.d. samenhang (beheer) met als resultaat Effectieve informatievoorziening en communicatie Efficiënt beheer IT (niet zijnde automatisering sec)
Wat moet het resultaat zijn 2011-2012 Voldoen aan landelijke wet- en regelgeving BAG, GBA, Archiefwet, Antwoord, gegevensuitwisseling, digitalisering en het nieuwe zaakgericht werken Basisvoorziening klaar KlantContactCentrum voor de nabije toekomst
Wat is hiervoor nodig Samen ervan overtuigd zijn dat we de juiste dingen doen B&W / raadsvoorstel Instellen projectorganisatie Midoffice en start deelprojecten De projectorganisatie Biedt de basis voor het hele dienstverleningsconcept (KCC) Budget beschikbaar stellen 150.000 ten laste van de algemene reserve
Wat is hiervoor nodig
En de winnaar is.