OCMW ZEMST Hoogstraat 69, 1980 Zemst Organisator van de gezinsopvang Huishoudelijk reglement gezinsopvang kinderopvangdienst@ocmw-zemst.be op afspraak elke werkdag van 9.00 tot 12.00 Bank 091-0009067-75 015/61.87.10 fax 015/62.03.62
INHOUDSOPGAVE 1. Algemeen 3 1.1 Organisator van de gezinsopvang 3 1.2 Doel en doelgroep 3 1.3 Pedagogisch beleid 4 1.4 Opnamebeleid 4 1.5 Capaciteit 5 1.6 Verzekering 5 1.7 Klachtenbehandeling 6 1.8 Kwaliteitshandboek 6 1.9 Documenten die gebruikt worden in de opvang 6 1.10 Wijzigingen huishoudelijk reglement 7 2. Samenwerking met kinderbegeleiders 8 2.1 Sociaal statuut 8 2.2 Aansluitingsovereenkomst 8 2.3 Selectie en controle 8 2.4 Begeleiding 8 2.5 Organiseren van vormingen 8 2.6 Evaluatie 9 2.7 Uitlenen van materiaal 9 2.8 Vrije keuze van opvang 9 2.9 Verplichte meldingen aan de organisator van de gezinsopvang 9 2.10 Vergoeding 9 2.11 Samenwerking met de dienst 10 2.12 Gezonde voeding 10 2.13 Veiligheid en hygiëne 10 2.14 Pedagogische opvolging 11 2.15 Huisdieren 11 2.16 Roken 11 2.17 Beroepsgeheim 11 2.18 Sluitingsdagen kinderbegeleider 11 3. Samenwerking met ouders 12 3.1 Algemeen 12 3.2 Contact met verantwoordelijken van de gezinsopvang 12 3.3 Tevredenheidsonderzoek 12 3.4 Verbrekingsvergoeding 13 3.5 Opvangplan 13 3.6 Breng- en haalmomenten 13 3.7 Wijziging opvangplan 14 1
3.8 Stopzetting van de opvang 14 3.9 Vakantieperiode ouders 14 3.10 Continuïteit opvang bij ziekte of klein verlet kinderbegeleider 15 3.11 Voeding 15 3.12 Verzorging en slaapgewoonten 15 3.13 Gezondheid 15 3.14 Zieke kinderen 16 3.15 Afspraken in geval van ziekte of ongeval tijdens de opvang 17 3.16 Gebruik van medicatie 17 3.17 Respect voor de privacy van het gezin/kinderbegeleider 17 3.18 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer 18 3.19 Bereikbaarheid 18 3.20 Buitenschoolse opvang 18 4. Samenwerking met externe diensten 19 5. Berekening van de ouderbijdrage 19 5.1 Algemeen 19 5.2 Start opvang 20 5.3 Jaarlijkse herberekening 20 5.4 Gezinswijziging 21 5.5 Individueel verminderd tarief 21 5.6 Facturatie 21 5.7 Gewone toeslagen 22 5.8 Sanctionerende toeslagen 22 5.9 Fiscale attesten 23 5.10 Regeling in geval van foute en/of valse verklaringen 23 6. Slotbepalingen 23 2
1. Algemeen 1.1 Organisator van de gezinsopvang - Organiserend bestuur: OCMW- ZEMST Vertegenwoordigd door: Eddy Van Bosstraeten, secretaris en Erik Moens, voorzitter. Adres: Hoogstraat 69 1980 Zemst Ondernemingsnummer: 0212 185 916 - Dagelijkse leiding in handen van de verantwoordelijken van de gezinsopvang: Kristin De Ridder en Carine De Smedt Tel: 015/61.87.24 en 015/61.87.25 Email: kinderopvangdienst@ocmw-zemst.be - Bereikbaarheid: Via secretariaat OCMW: Tel: 015/61.87.10 Fax : 015/62.03.62 Email: info@ocmw-zemst.be alle dagen van 9u tot 12.00u en van 13.30u tot 16.00u Op afspraak: alle dagen Permanentie: maandag: 9.00u tot 12.00u eerste dinsdag van de maand 16.00u tot 18.00u Crisissituatie: in crisissituaties kan, bij afwezigheid van de verantwoordelijken, contact opgenomen worden met de voorzitter van het OCMW, mijnheer Erik Moens op het nummer 0496/50.72.73 - De organisator is erkend en gesubsidieerd door Kind & Gezin en voldoet aan de eisen die de overheid stelt. Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel. 02/533.14.14 Email : info@kindengezin.be - De organisator van de gezinsopvang is gesloten op wettelijke en extralegale feestdagen. 1.2 Doel en doelgroep De organisator van de gezinsopvang heeft als doel opvang te organiseren voor kinderen bij kinderbegeleiders. Hoofdzakelijk richten wij ons tot kinderen die nog niet naar de basisschool gaan. Deze vorm van opvang is mogelijk tot het kind volledige dagen naar de basisschool gaat. 3
Een beperkt aantal kinderbegeleiders kiest ervoor om schoolgaande kinderen op te vangen. Dit kan zowel voorschools, naschools als op schoolvrije dagen. Deze opvang kan tot het einde van de basisschool. Opvang van kinderen met specifieke zorgbehoeften kan voorzien worden, evenals nacht- en weekendopvang na akkoord van de organisator en de kinderbegeleider. 1.3 Pedagogisch beleid De dienstverlening omvat de opvoeding en verzorging van kinderen. De organisator van de gezinsopvang wil een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. De kinderbegeleiders aangesloten bij het OCMW bieden een kleinschalige opvang waar huiselijke sfeer en individuele benadering van elk kind centraal staat. Om zich zo optimaal mogelijk te ontplooien heeft een kind vooral nood aan warmte, affectie, geborgenheid en stimulans. Respect voor de eigenheid van elk kind, regelmaat, het stellen van duidelijke grenzen en regels zijn hierin ook zeer belangrijk. Dit alles draagt bij tot een gevoel van veiligheid en een positief zelfbeeld. 1.4 Opnamebeleid Onze dienstverlening staat open voor alle kinderen maar geeft bij een beperkt aanbod aan vrije plaatsen voorrang aan kinderen : - van ouders die woonachtig zijn op het grondgebied van de gemeente Zemst - van ouders die door werkomstandigheden of door hun zoektocht naar werk niet in de mogelijkheid zijn hun kinderen overdag zelf op te vangen - voor wie het vanwege sociale en/of pedagogische motieven wenselijk is dat zij gedurende de dag opvang en begeleiding krijgen buiten het gezin - van ouders die het laagste inkomen hebben - van alleenstaande ouders - wiens broer en/of zus reeds door de kinderbegeleider opgevangen wordt - pleegkinderen Ouders maken telefonisch een eerste afspraak om zich bij de organisator in te schrijven. Deze werkt aan de hand van een wachtlijst. De datum van inschrijving is hierbij belangrijk. De opvangdagen, uren en andere wensen worden samen besproken. Van zodra de organisator een overzicht heeft over de vrije plaatsen worden de ouders door middel van een brief op de hoogte gebracht van mogelijke kinderbegeleiders. Het is dan aan de ouders om zo snel mogelijk contact op te nemen met de verschillende kinderbegeleiders en 4
te kijken wie het best aansluit bij hun verwachtingen. Van zodra er een bevestiging van plaatsing of een contract getekend is door alle partijen is de opvangplaats gereserveerd. De partijen vullen een bevestiging in voor de geboorte van het kind. Een contract wordt pas ondertekend na de geboorte. Om het dossier administratief in orde te brengen is het belangrijk dat ouders de geboorte van het kind melden zodat de organisator een contract kan opsturen. Dit contract moet door alle partijen getekend zijn voor de start van de opvang. Alle partijen moeten overtuigd zijn om met elkaar in zee te gaan. Een goede communicatie tussen de ouders en kinderbegeleider is vanaf het eerste gesprek cruciaal. Indien er geen vrije plaatsen zijn, informeert de diensverantwoordelijke de ouders hierover en bespreekt met hen de verdere vervolging van hun opvangaanvraag. Inschrijvingen van kinderen kunnen enkel gebeuren via de organisator. Er kunnen geen plaatsingen rechtstreeks met de kinderbegeleiders geregeld worden. 1.5 Capaciteit Bij een kinderbegeleider mogen maximum 8 kinderen tegelijk aanwezig zijn. Zij streven naar een kwalitatief gemiddelde van 4 kinderen per kwartaal. Het aantal toevertrouwde kinderen wordt in samenspraak met de kinderbegeleider bepaald, rekening houdend met de geldende reglementering, de draagkracht, de gezinssituatie, de ruimte en de accommodatie waarover de kinderbegeleider beschikt. Eigen kinderen die nog niet naar de kleuterschool gaan worden meegerekend in de bezetting. 1.6 Verzekering De organisator sluit voor de kinderbegeleiders volgende verzekeringen af: - arbeidsongevallen - burgerlijke aansprakelijkheid De organisator sluit voor de opvang kindjes volgende verzekering af: - lichamelijke ongevallen De verzekeringen zijn afgesloten bij Ethias, Prins Bisschopssingel 73, 3500 Hasselt. Polisnummer 45034431. 5
Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren bij de organisator, die de verzekeringsmaatschappij op de hoogte brengen. 1.7 Klachtenbehandeling In de eerste plaats willen wij als organisator van de gezinsopvang het belang van communicatie onderstrepen. Indien je als ouder of kinderbegeleider een ongenoegen hebt over bepaalde zaken raden wij als organisator aan eerst samen hierover te praten. Er zijn vaak misverstanden in het spel die makkelijk vermeden kunnen worden. Zowel de ouders als de kinderbegeleiders handelen in het belang van het kind. Wij vragen dan ook, aan beide partijen, om open te staan voor welbedoelde vragen of opmerkingen. De ouders en de kinderbegeleiders kunnen steeds bij de organisator terecht om hun onvrede of ongenoegen over de werking te formuleren. Alle klachten uitgezonderd anonieme - worden geregistreerd, behandeld en beantwoord aan betrokkenen. Binnen de 30 werkdagen na ontvangst van de klacht moet deze efficiënt behandeld en geëvalueerd zijn. Als voorziening hebben wij een beleid omtrent preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Hieronder verstaan wij elk bedreigend of gewelddadig gedrag met zowel actieve of passieve betrokkenheid van het kind, van lichamelijke, emotionele en/of seksuele aard, en dit door een volwassene die in een vertrouwens- en/of gezagsrelatie staat waardoor schade wordt berokkend of dreigt te worden berokkend aan het kind. Elk signaal en/of vermoeden van grensoverschrijdend gedrag t.a.v. een kind bij de kinderbegeleider kan u steeds melden aan de verantwoordelijke. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd. Wanneer betrokken partijen niet tot een vergelijk komen, kunnen de ouders en kinderbegeleiders zich wenden tot de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel. 02/533.14.14, fax 02/534.14.48. e-mail : klachtendienst@kindengezin.be. 1.8 Kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek en inspectieverslag liggen voor ouders en kinderbegeleiders ter inzage bij de organisator van de gezinsopvang. 1.9 Documenten die gebruikt worden in de opvang - bevestiging van plaatsing : reservatiedocument dat ouders en kinderbegeleider samen invullen om een opvangplaats te reserveren indien het kindje nog niet geboren is. - contract : voor buitenschoolse opvang of dagopvang. Dit document wordt ingevuld door ouders, kinderbegeleider en 6
de organisator en bevat de definitieve afsprakenregeling. Dit document moet in orde zijn voor de start van de opvang. - Medische fiche : Dit document bevat alle medische gegevens van het kindje en wordt bijgehouden door de kinderbegeleiders en de organisator. - Medisch attest : Dit attest moet door de dokter ingevuld en ondertekend worden indien het kindje een besmettelijke ziekte had die kinderopvang onmogelijk maakte. Pas na inlevering van dit attest kan de opvang hervat worden. - Attest medicatie : Dit attest moet door de dokter ingevuld en ondertekend worden indien het kindje medicatie toegediend moet krijgen tijdens de opvanguren. Zonder attest wordt er geen medicatie toegediend. - Wijziging contract : Aan de hand van dit document kunnen zowel ouders als kinderbegeleiders een wijziging van hun contract aanvragen. - Einde opvang : Dit document wordt opgemaakt op vraag van de ouders of de kinderbegeleider en wordt door beiden ondertekend. Na ondertekening van dit document start de opzegperiode van 4 weken. - Attest ouderbijdrage : Dit document vraagt u als ouder aan via de website mijn.kindengezin.be. De organisator factureert de opvang op basis van de berekende ouderbijdrage vermeld op dit attest. - Aanwezigheidsregister : Op dit document noteert de kinderbegeleider (dagopvang) de aanwezigheid van de kinderen alsook de uren van aankomst en vertrek. 1.10 Wijzigingen huishoudelijk reglement Wijzigingen aan het huishoudelijk regelement worden voorgelegd aan de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. Na een positieve beslissing worden deze meegedeeld aan de ouders. Elke wijziging van het huishoudelijk reglement in het nadeel van de ouders, waaronder een wijziging in het prijsbeleid, wordt minstens 2 maanden voor de wijziging ingaat schriftelijk meegedeeld. Ouders ontvangen een document voor ontvangst en tekenen ter kennisname. De ouder heeft het recht om binnen de twee maanden na kennisname van de wijziging de schriftelijke overeenkomst zonder enige schade- of opzeggingsvergoeding op te zeggen. 7
2. Samenwerking met kinderbegeleiders 2.1 Sociaal statuut De kinderbegeleiders genieten, als fictief werknemer van de organisator, een sociale bescherming zoals bepaald door de programmawet van 24.12.2002 en haar uitvoeringsbesluiten. De organisator treedt op als fictief werkgever en zorgt voor de vereiste administratie verbonden aan het sociale statuut van de kinderbegeleiders. 2.2 Aansluitingsovereenkomst Het OCMW sluit, als organisator van de gezinsopvang, een overeenkomst af met de kinderbegeleiders volgens de wettelijke bepalingen. Deze overeenkomst kan door beide partijen ten alle tijden worden opgezegd mits één maand vooropzeg. De opzeg moet niet met redenen omkleed zijn. 2.3 Selectie en controle De organisator van de gezinsopvang, selecteert en controleert de aangesloten kinderbegeleiders volgens de richtlijnen van Kind & Gezin m.b.t. de nodige pedagogische kwaliteiten, gezonde voeding, veiligheid en hygiëne. 2.4 Begeleiding De organisator staat in voor de voortdurende begeleiding van de kinderbegeleiders en de opgevangen kinderen. Dit gebeurt via regelmatige, meestal onaangekondigde huisbezoeken en/of collectieve begeleidingsmomenten. Tijdens de huisbezoeken worden alle aspecten van de opvang besproken met als doel het pedagogisch functioneren van de kinderbegeleiders te ondersteunen en te bevorderen. Ook de contacten tussen de ouders en kinderbegeleiders worden regelmatig besproken. De kinderbegeleiders kunnen steeds beroep doen op de organisator voor het bespreken van vragen, opmerkingen of problemen rond de opvang. 2.5 Organiseren van vormingen De organisator van de gezinsopvang organiseert jaarlijks heel wat vormingsmomenten voor de kinderbegeleiders. Zij worden gestimuleerd om minstens 4 vormingen per jaar bij te wonen. Indien er vorming georganiseerd wordt tijdens opvangmomenten wordt er geen opvang voorzien. De ouders zullen geruime tijd op voorhand verwittigd worden van deze data en worden dan ook verzocht hiermee rekening te houden. 8
2.6 Evaluatie Regelmatig maakt de organisator een evaluatie- en veiligheidsverslag over de werking van de kinderbegeleiders. Dit gebeurt op basis van de verslagen opgemaakt tijdens begeleidingsmomenten en van de tevredenheidsmetingen bij de ouders en kinderen. 2.7 Uitlenen van materiaal De organisator geeft de kinderbegeleiders het nodige basismateriaal in bruikleen in zoverre dat voorradig is. Het materiaal wordt regelmatig gecontroleerd en bij slijtage wordt het vervangen. 2.8 Vrije keuze van opvang De kinderbegeleider maakt zelf uit in welke soort opvang hij/zij wil voorzien en kan vrij beslissen of hij/zij een kindje al dan niet opvangt. 2.9 Verplichte meldingen aan de organisator van de gezinsopvang Wijzigingen in de gezinssamenstelling, adresverandering, bereikbaarheid tijdens de opvanguren of wijzigingen in de opvangplannen dienen onmiddellijk aan de organisator gemeld te worden. Het maandelijks prestatieblad en het registratieblad RSZ worden vóór de vijfde kalenderdag van iedere maand aan de organisator bezorgd. 2.10 Vergoeding De kinderbegeleider ontvangt via de organisator een belastingvrije kostenvergoeding per dag en per kind. Deze vergoeding is vastgesteld overeenkomstig de officiële tarieven van het Ministerie van Volksgezondheid, Gezin en Welzijnszorg. - buitenschoolse kinderopvang van minder dan 3 uur : 40 % - dagopvang van 3 tot minder dan 5 uur : 60 % - dagopvang van 5 uur tot minder dan 11 uur : 100 % - nachtopvang, opvang van 11 uur of meer: er zijn nog geen modaliteiten bepaald rond flexibele opvang binnen de regelgeving. Voor kinderen die op meerdere momenten per dag buitenschools, bijvoorbeeld vóór- en naschools worden opgevangen, worden de verblijfstijden verspreid over één dag, per dag samengeteld. Na goedkeuring van Kind & Gezin kan er een extra kostenvergoeding uitbetaald worden voor kinderen met een extra zorgbehoefte. 9
Het bedrag van de vergoeding wordt maandelijks berekend op basis van de prestatiebladen. Deze prestatiebladen worden gedurende een hele maand door de kinderbegeleider bijgehouden en dagelijks ter ondertekening voorgelegd aan de ouders. De uitbetaling van de vergoeding aan de kinderbegeleiders gebeurt maandelijks via een financiële instelling en dit ten laatste de 10 e van de maand. 2.11 Samenwerking met de organisator van de gezinsopvang De kinderbegeleider : - aanvaardt de controle van Kind & Gezin en van de organisator van de gezinsopvang - verleent toegang aan Kind & Gezin en aan de verantwoordelijken van het OCMW tot alle vertrekken die gebruikt worden voor de kinderopvang - staat open voor de begeleiding door en samenwerking met de organisator van de gezinsopvang - volgt het wettelijk verplichte vormingsschema binnen de daartoe opgelegde termijn - meldt ieder ongeval zo snel mogelijk aan de organisator - draagt zorg voor het materiaal in bruikleen en signaleert beschadigingen 2.12 Gezonde voeding De kinderbegeleider zorgt voor een verse, gezonde, gevarieerde en aangepaste voeding tijdens het middagmaal en/of vieruurtje. De ingrediënten mogen niet gevraagd worden aan de ouders. Bij dagopvang van een volledige dag zijn 2 voedingen inbegrepen, bij een halve dag is dit 1 voeding. Bijkomende, speciale en/of flesvoeding wordt door de ouders meegebracht. Bij buitenschoolse opvang wordt, ongeacht de verblijfsduur, een supplement voor de warme maaltijd aangerekend. De samenstelling van het menu wordt regelmatig met de verantwoordelijke van het OCMW besproken en wordt door de kinderbegeleiders meegedeeld aan de ouders. 2.13 Veiligheid en hygiëne De kinderbegeleider - mag de opvangkinderen nooit alleen laten. Om zeer dwingende redenen kan zij/hij de hoede over de kinderen uitzonderlijk overlaten aan een andere volwassene. - biedt aan de kinderen een veilige en aangepaste speel- en slaapruimte waar het rustig is en goed verlucht. - vraagt schriftelijke toelating aan de ouders indien ze de kinderen mee neemt in de wagen. - reinigt regelmatig het speelgoed en materiaal om de goede hygiëne te waarborgen. - maakt voldoende tijd vrij voor de hygiënische verzorging van de kinderen. 10
- regelt het huishoudelijk werk zo dat de kinderen er geen nadeel van ondervinden en nog voldoende aandacht krijgen. - verricht geen andere winstgevende activiteiten tijdens de opvanguren. 2.14 Pedagogische opvolging De kinderbegeleider - volgt en stimuleert de kinderen in hun spel-, spraak- en motorische ontwikkeling, maakt hierover notities in een ontwikkelingsschema of in een heen- en weerschriftje. - bespreekt deze ontwikkeling met de ouders en de verantwoordelijke van het OCMW - schenkt aandacht aan de affectieve behoeften van het kind en respecteert het ritme van het kind. 2.15 Huisdieren De kinderbegeleider die huisdieren heeft, is verplicht de omgang met het huisdier vooraf toe te lichten aan de ouders die hun kindje willen plaatsen. De huisdieren moeten degelijk verzorgd zijn. Drink-, eet- en grindbakken worden buiten het bereik van de kinderen geplaatst. 2.16 Roken De kinderbegeleider die rookt, of wiens gezinsleden roken, is verplicht dit bij de kennismaking vooraf te melden aan de ouders die hun kindje willen plaatsen. Er mag in geen enkele situatie gerookt worden in de aanwezigheid van de kinderen, in ruimtes waar kinderen opgevangen worden of door de kinderbegeleider tijdens de uren dat zij opvang aanbiedt. 2.17 Beroepsgeheim De kinderbegeleider is gebonden aan het beroepsgeheim. Al wat de kinderbegeleider verneemt aan vertrouwelijke informatie vanwege de ouders, de organisator van de gezinsopvang of het kind, mag niet doorverteld worden. 2.18 Sluitingsdagen kinderbegeleider De jaarlijkse vakantieperiode en verlofdagen van de kinderbegeleider worden zo snel mogelijk meegedeeld aan de ouders en de organisator. Indien dit mogelijk en wenselijk is, worden de kinderen bij een andere kinderbegeleider geplaatst. Snipperdagen dienen, behoudens overmacht, 1 week voor de aangevraagde dag aan de ouders en de organisator meegedeeld te worden. 11
3. Samenwerking met ouders 3.1 Algemeen De verantwoordelijken van de gezinsopvang willen nauw met de ouders samenwerken. Zij verstrekken je zo veel mogelijk informatie over de dienstverlening en de opvangsituatie van je kind. Wij vragen je dan ook de verantwoordelijken alle inlichtingen te geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van je kind. Om ons pedagogisch aanbod zo goed mogelijk te laten aansluiten op de ontwikkelingsnoden van je kind zullen we regelmatig de motorische, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van je kind observeren evenals het welbevinden in de opvangsituatie. Wij streven ernaar dat ouders en kinderbegeleiders partners zijn in de opvoeding van het kind. Als je wil samenwerken bij de opvoeding wil dit zeggen dat je geregeld contact moet onderhouden. Ouders en kinderbegeleider moeten elkaar op de hoogte houden, afspraken maken en zaken overleggen. Een goede communicatie is in het belang van het kind. Op die manier kunnen de twee opvoedingsmilieus elkaar aanvullen en op elkaar afgestemd worden en ontstaat er een betrokkenheid tussen beiden. Belangrijk is dat dit kan gebeuren in een open en eerlijke sfeer met respect en waardering voor elkeen. Het belangrijkste is dat er naar een oplossing wordt gezocht waar elke partij zich goed bij voelt. Om de bovenstaande visie praktisch te vertalen is het belangrijk dat het kindje minstens twee dagen per week naar de opvang gaat. Ook bij langdurige afwezigheid van méér dan 1 maand (vb. tijdskrediet, zwangerschapsverlof, werkloosheid, ) kan de kinderbegeleider vragen dat het kind minstens twee dagen per week naar de opvang komt, opdat het zijn opvangplaats zou behouden. 3.2 Contact met verantwoordelijken van de gezinsopvang De verantwoordelijken zijn steeds bereikbaar op permanentiemomenten. U kan ook steeds telefonisch contact opnemen om een afspraak te maken. Jaarlijks worden door het OCMW een aantal vormingen georganiseerd voor de ouders en de kinderbegeleiders. Op deze vormingsavonden zijn de verantwoordelijken steeds aanwezig en steeds bereid tot een gesprek. 3.3 Tevredenheidsonderzoek De organisator voert een tevredenheidsonderzoek bij de ouders en de kinderbegeleiders. 12
De meeste enquêtes worden via mail verzonden en dit op vaste tijdstippen namelijk ongeveer zes maanden na de start van de opvang, één keer tijdens de duur van de opvang en een laatste keer aan het einde van de opvang. Wij willen u vragen om deze enquêtes in te vullen aangezien ze een belangrijk onderdeel zijn van het constante werkproces aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is tevens een uitgelezen kans om uw kinderbegeleider een schouderklopje te geven indien u tevreden bent of om uw bezorgdheden te uiten indien u voordien niet echt wist hoe u deze kon bespreken. 3.4 Verbrekingsvergoeding Indien de ouders de opvang niet wensen te starten nadat de bevestiging van plaatsing of het contract door al de partijen werd ondertekend, wordt de verschuldigde ouderbijdrage voor de geplande opvang gedurende één maand aangerekend. 3.5 Opvangplan De startdatum van de opvang en de individuele dag- en uurregeling zijn overeen te komen met de kinderbegeleider, de ouders en de organisator. Deze overeenkomst moet stipt nageleefd worden. Om de aanpassing van het kindje aan de kinderbegeleider vlot te laten verlopen, vraagt de organisator dat het kindje bij dagopvang minimum 2 dagen per week aanwezig is bij de kinderbegeleider. 3.6 Breng- en haalmomenten Ouders brengen en halen hun kinderen op de afgesproken uren. Tijdens deze momenten kan je informatie uitwisselen met de kinderbegeleiders. Wanneer ouders door omstandigheden hun kindje pas later kunnen afhalen dan voorzien, dienen zij de kinderbegeleider te verwittigen. Overschrijding kan gepaard gaan met een sanctionerende toeslag van 5,00. Deze toeslag kan gevraagd worden na overleg met de organisator. Ondanks de extra last dat dit veroorzaakt bij de kinderbegeleider, is deze toeslag voor haar/hem geen extra inkomen. De kinderbegeleider vertrouwt je kind alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de overeenkomst. Je verwittigt, liefst vooraf en schriftelijk, de kinderbegeleider indien derden je kindje afhalen. Treedt er in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoeksrecht, dan moet je dit onmiddellijk melden aan de kinderbegeleider en de verantwoordelijke. 13
Als een kind wordt afgehaald door een persoon die zich in een kennelijke staat van dronkenschap bevindt of onder invloed is, en de kinderbegeleider oordeelt dat de veiligheid van het kind daardoor in het gedrang kan komen, kan de kinderbegeleider de nodige maatregelen treffen om de veiligheid van het kind te waarborgen. 3.7 Wijziging opvangplan Indien de gemaakte afspraken niet langer houdbaar zijn, worden de kinderbegeleider en de organisator hiervan verwittigd, en wordt de overeenkomst zonodig gewijzigd. Alle partijen moeten akkoord gaan met de nieuwe overeenkomst. Ook wanneer de opvang langer dan 4 weken wijzigt, moet er een nieuwe schriftelijke overeenkomst opgemaakt worden. 3.8 Stopzetting van de opvang - Indien één van de partijen de opvang wenst stop te zetten, moet men rekening houden met een opzegperiode van 4 weken. Deze periode kan ingekort worden mits goedkeuring van al de partijen. - Al de partijen ondertekenen op datum van de stopzetting een document einde opvang. - Indien de opvang onmiddellijk wordt beëindigd door de ouders, kan de organisator een vergoeding aanrekenen gedurende de 4 weken volgend op de datum van stopzetting. Deze vergoeding wordt berekend op basis van het geldende dagbedrag van de ouders en aan het geldende opvangschema. De organisator van de gezinsopvang kan de opvang eenzijdig en onmiddellijk ( zonder opzegtermijn) stopzetten : - indien gemaakte afspraken niet worden nagekomen - bij openstaande facturen - wanneer je het huishoudelijk reglement of de individuele overeenkomst niet naleeft - wanneer je geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van de organisator - indien het belang van het kind geschaad wordt 3.9 Vakantieperiode ouders Verlofperiodes worden zo snel mogelijk schriftelijk meegedeeld aan de kinderbegeleider. Snipperdagen dienen, behoudens overmacht, 1 week voor de aangevraagde dag aan de kinderbegeleider meegedeeld te worden. Niet tijdige verwittiging kan leiden tot een sanctionerende toeslag. 14
3.10 Continuïteit opvang bij ziekte of klein verlet van de kinderbegeleiders Bij ziekte of klein verlet van de kinderbegeleider kunnen de ouders een beroep doen op de organisator van de gezinsopvang. Indien dit wenselijk en mogelijk is binnen de werking van de organisator kunnen de kinderen bij een andere kinderbegeleider geplaatst worden. Het OCMW raadt evenwel aan een eigen oplossing te zoeken (eventueel tijdelijk) in dringende omstandigheden. 3.11 Voeding De ouders staan in voor de flesvoedingen (poeder gedoseerd in gesteriliseerde flessen, het water wordt afzonderlijk meegegeven) en het ontbijt thuis. Uitzonderlijk en met toestemming van de kinderbegeleider kan het ontbijt worden meegebracht en bij het opvanggezin worden opgegeten. Speciale wensen(vb. potjesvoeding, natuurvoeding, dieetvoeding,extra s ) zijn ten laste van de ouders. Je bezorgt als ouder best informatie over het product en de bereidingswijze. Voor dieetproducten bezorg je best ook medische achtergrondinformatie. 3.12 Verzorging en slaapgewoonten De ouders - brengen hun kind gewassen, aangekleed en verzorgd bij de opvangouder - zorgen voor voldoende luiers ( minimaal 6 per dag) en verzorgingsproducten (zalf, vochtige doekjes, zakdoeken, slabbetjes, koortsthermometer, fysiologisch serum, koortswerend middel aangepast aan de leeftijd van het kind) - zorgen voor voldoende reservekledij, aangepaste kledij om buiten te spelen, extra ondergoed, bovenbroekjes en sokjes tijdens de zindelijkheidstraining en voor het wassen van de kleding - In het kader van wiegendoodpreventie willen we de mogelijke risicofactoren uitschakelen. Zo wordt een kind steeds op de rug te slapen gelegd. Indien je als ouder vraagt om je kind een andere slaaphouding te geven, nl. buik- of zijligging moet dit steeds gestaafd worden door een attest. 3.13 Gezondheid De ouders - zorgen ervoor dat hun kind regelmatig medisch wordt gevolgd op het consultatiebureau van Kind en Gezin of bij de behandelende arts. - zorgen voor de vaccinaties van het opvangkind; het vaccinatieschema van Kind en Gezin wordt aanbevolen. Een onvoldoende immuniteit voor difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking door Haemophilus influenza B, hersenvliesontsteking of bloedvergiftiging door meningokokken C, 15
mazelen, bof, rode hond en hepatitis B kan immers ernstige verwikkelingen voor je kind tot gevolg hebben. Bovendien lopen andere mensen hierdoor gevaar (jonge baby s die nog niet gevaccineerd zijn, zwangere vrouwen, ) - zorgen dat het medisch boekje van het kind tijdens de opvang ter inzage is bij de kinderbegeleider. - signaleren medische problemen die een gevaar kunnen betekenen voor de onthaalouder en de opvangkinderen of die een bijzondere waakzaamheid van de kinderbegeleider vergen. De organisator van de gezinsopvang signaleert weigering tot vaccineren aan de medische adviseur van Kind en Gezin. 3.14 Zieke kinderen Kinderen die volgende ziektetekens vertonen worden niet toegelaten in de opvang: - Diarree: lopende of waterige ontlasting waarbij ook koorts of bloederige ontlasting aanwezig is. In dit geval kan het kind pas weer in de opvang als het klachtenvrij is. - Braken in combinatie met algemeen ziek zijn: oppassen voor uitdroging. - Zeer zware hoest in combinatie met algemeen ziek zijn, koorts of ademhalingsmoeilijkheden. - Meer dan 38,0 C gepaard gaande met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid, rode huiduitslag. - Een gele huid of geel oogwit: In dit geval moet het kind eerst door een arts onderzocht worden voordat het kan terugkomen naar de opvang. - Elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang wegens ziektetoestand of dat zoveel aandacht vraagt dat de gezondheid en/of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden. De organisator dringt er bij de ouders op aan dat zij op voorhand oplossingen zoeken ingeval hun kind 's ochtends zou ziek zijn en er dringend alternatieve opvang nodig is. De kinderen mogen in geval van ziekte slechts aangeboden worden bij de kinderbegeleider mits voorlegging van een medisch attest waaruit blijkt dat er geen gevaar is voor de andere kinderen. Wij vragen je met aandrang om eventuele, niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van je kind te signaleren; wanneer deze bijzondere aandacht vergen of een gevaar kunnen betekenen voor anderen. Dit met het oog op het preventief beschermen van je eigen kind, de kinderbegeleider, zijn of haar gezinsleden en de andere kinderen in de opvang. De kinderbegeleider mag bij ziekte van het kindje steeds een doktersbewijs opvragen aan de ouders. 16
3.15 Afspraken in geval van ziekte of ongeval tijdens de opvang Wanneer het kind tijdens de opvang ziek wordt of bij een ongeval, dan wordt één van de ouders verwittigd en verzocht het kind zo spoedig mogelijk te komen afhalen (zelf of door een vertrouwenspersoon). Indien de kinderbegeleider het nodig acht kan zij/hij in tussentijd een huisarts raadplegen of de hulpdiensten verwittigen. De ouders betalen de raadpleging en de eventuele medicatie. De medische fiche stelt de kinderbegeleiders in staat om snel en efficiënt te reageren op deze situatie. Gelieve wijzigingen die betrekking hebben op deze fiche dan ook zo snel mogelijk aan uw kinderbegeleider te melden. 3.16 Gebruik van medicatie Veelvuldig gebruik van medicatie tijdens de kinderopvang kan tijdrovend zijn en soms aanleiding geven tot verkeerd gebruik en transport. Wij vragen dan ook om de medicatie zo veel mogelijk thuis toe te dienen. Wanneer de toediening toch bij de kinderbegeleider moet gebeuren, vragen wij een doktersattest waarop duidelijk het volgende vermeld staat: - naam van de medicatie - naam van de arts - naam van het kind - datum van aflevering en vervaldatum - dosering en wijze van toediening - duur van de behandeling - wijze van bewaring De kinderbegeleider mag in overleg met de ouders een kind met koorts en duidelijke tekenen van discomfort, maximum 1 dosis paracetamol in de vorm van siroop toedienen. 3.17 Respect voor de privacy van het gezin van de kinderbegeleider De ouders dragen zorg voor het privé-leven van de kinderbegeleider. Kleinigheden die men soms onbevangen doorvertelt, kunnen leiden tot onaangename situaties. Bemerkingen in verband met de opvang van de kinderen worden evenwel aan de organisator gemeld. Tevens wordt er van de ouders verwacht dat ze respect tonen voor de privéruimten van de kinderbegeleiders. Ouders hebben toegang tot alle ruimtes waar hun kind wordt opgevangen. Wij willen hier echter benadrukken dat er een evenwicht moet zijn tussen het uitoefenen van het recht op toegang en het respecteren van de privacy van een onthaalgezin. De individuele openingstijden zijn er ter bescherming van de kinderbegeleiders, daarom wordt aan de ouders gevraagd de uren zoals bepaald in de overeenkomst te respecteren. 17
3.18 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden kan de organisator van de gezinsopvang bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van je kind bij de kinderbegeleider persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders, en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan de organisator ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder verantwoordelijkheid van een arts. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de verantwoordelijken van de gezinsopvang. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens van je kind, jezelf of je gezin en kan je een verbetering aanvragen. De organisator verbindt zich ertoe de persoonsgegevens te vernietigen van zodra ze niet meer noodzakelijk zijn voor de toepasselijke regelgeving. De organisator en de kinderbegeleiders delen geen informatie over je kind of zijn verblijf bij de kinderbegeleider mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. U geeft aan de organisator de toelating om de kruispuntbank te raadplegen om op die manier sneller en efficiënter te kunnen werken. De organisator van de gezinsopvang kan enkel informatie opvragen die te maken heeft met uw aanvraag. Zij engageert zich de verkregen gegevens vertrouwelijk te behandelen. 3.19 Bereikbaarheid Ouders bezorgen aan de organisator en de kinderbegeleider een telefoonnummer waarop zij overdag te bereiken zijn. Het is wenselijk dat de ouders de naam, adres en telefoonnummer van de kinderbegeleider bij de hand houden. 3.20 Buitenschoolse opvang Alle bepalingen van het huishoudelijk reglement zijn eveneens van toepassing voor kinderen die in buitenschoolse opvang verblijven. Volgende onderwerpen zijn specifiek: 18
- een ziek kind: een kind dat te ziek is om naar school te gaan kan niet bij de kinderbegeleider terecht voor opvang. - vervoer van en naar de school: In principe staat de kinderbegeleider niet in voor vervoer van/naar de school. Indien dit wel kan geregeld worden moet dit op een veilige manier gebeuren en kan hiervoor een vergoeding gevraagd worden. - Maaltijden: voor kinderen die naar de basisschool gaan is een warme maaltijd niet inbegrepen in de dagprijs. Er wordt 2,75 extra aangerekend. - Voor elke kind in buitenschoolse opvang dient er in de vakanties een bijkomend document bijlage contract deel 2: individueel opvangplan ingevuld te worden. Dit plan moet minstens 14 dagen voor de opvang ingevuld worden. Eens het document ingevuld en ondertekend is, gaat de organisator er dan ook van uit dat uw kind die dagen effectief naar de opvang komt. Per dag die u gereserveerd heeft en dat uw kind niet naar de opvang gaat, wordt een reservatievergoeding aangerekend ten bedrage van 50 % van uw dagbedrag. 4. Samenwerking met externe diensten De organisator van de gezinsopvang is vertegenwoordigd in het Lokaal Overleg Kinderopvang en het Lokaal Overleg Opvoedingsondersteuning in de gemeente. Ook is er regelmatig overleg met andere organisators van gezinsopvang van de provincie Vlaams- Brabant. De organisator wordt in haar werking ondersteund door het samenwerkingsverband, VVSG vzw. Indien het na overleg met de ouders, de kinderbegeleider en de verantwoordelijke vanuit het OCMW, zinvol blijkt voor de ondersteuning en begeleiding van ouders en kind, kan er contact gelegd worden met medische, pedagogische of sociale organisaties. 5. Berekening ouderbijdrage 5.1 Algemeen De dagprijs wordt vastgesteld op basis van het aanslagbiljet van beide ouders, of van de alleenstaande ouder. De daarop vermelde gezamenlijk belastbare beroepsinkomsten worden als basis genomen, overeenkomstig het Ministerieel Besluit van 17 maart 2008. Onder samengevoegd netto jaarlijks belastbaar gezinsinkomen wordt verstaan: het nettobedrag van de gezamenlijke inkomsten van de ouders onderworpen aan de belastingen op de natuurlijke personen, zoals het voorkomt op het meest recente aanslagbiljet. Onder de gezamenlijke inkomsten verstaat men de inkomsten 19
van de personen die op het ogenblik van de plaatsing wettelijk of feitelijk samenwonen, van de alleenstaande ouder of van de persoon die de financiële verantwoordelijkheid draagt van het kind. De verantwoordelijke van het OCMW verstrekt je alle informatie over het berekeningssysteem, de jaarlijkse herberekening, de toegekende vermindering voor gezinnen met meerdere kinderen ten laste, de vermindering voor meerlingen en het sociaal tarief. De ouders dienen zelf hun financiële bijdrage te berekenen op de website www.kindengezin.be. Ze kunnen hiervoor ook terecht bij de Kind&Gezin-lijn op het nummer 078/150.100. Welke stappen dient u te ondernemen? Je maakt een profiel aan op www.kindengezin.be, bovenaan links klik je op Mijn Kind en Gezin en dan op Registreer je hier. Kies hoe je wil verdergaan: e-id of federaal token. Via de berekeningsmodule bereken je het inkomenstarief voor je kinderopvang en vraag je een attest aan van het inkomenstarief. Dit attest bezorg je aan de organisator van de gezinsopvang voor de start van de opvang. Wat heb je daarvoor nodig? - een eigen emailadres - je elektronische identiteitskaart (e-id), je pincode en een kaartlezer - ofwel je federaal token Bij vragen of problemen kan u steeds contact opnemen met de verantwoordelijken van het OCMW. 5.2 Start opvang De verantwoordelijken van de gezinsopvang moeten zich voor de berekening van de bijdrage baseren op het attest van je inkomenstarief dat u bekomt via de website van Kind en Gezin, zoals hierboven beschreven. Op dit attest staat eveneens de unieke kindcode vermeld. Deze code heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van de opvang. U dient bijgevolg uw attest aan te vragen voor de start van de opvang en dit te bezorgen aan de organisator van de gezinsopvang. Bij vragen of problemen kan u steeds contact opnemen met de organisator van de gezinsopvang. 5.3 Jaarlijkse herberekening De huidige attesten zijn geldig tot 31 december. Jaarlijks worden de ouderbijdragen geïndexeerd. De modaliteiten hieromtrent moeten nog verder bepaald worden. 20
5.4 Gezinswijziging Indien u meer dan één kind ten laste hebt, wordt per bijkomend kind een vermindering toegestaan. Bij meerlingen krijgt u een bijkomende korting. Elke wijziging in de gezinssamenstelling moet zo snel mogelijk gemeld worden aan de organisator en via mijn.kindengezin.be. Via deze website kan u een aangepast attest inkomensberekening bekomen. Dit attest bezorgd u zo snel mogelijk aan de organisator van de gezinsopvang zodat uw ouderbijdrage kan aangepast worden. 5.5 Individueel verminderd tarief Het OCMW kan een individueel verminderd tarief toestaan voor gezinnen die daar behoefte aan hebben ten gevolge van een uitzonderlijke financiële situatie en die daar zelf om verzoeken. Het individueel verminderd tarief bedraagt 50 % van de ouderbijdrage of in zeer uitzonderlijke gevallen kan het OCMW een minimumtarief of een gratis opvang toestaan. Het OCMW beslist over het al dan niet toekennen van een individueel verminderd tarief of gratis opvang op basis van een dossier dat alle relevante aspecten voor een gemotiveerde beslissing bevat, en wordt goedgekeurd door het Vast Bureau. Een toegekend individueel verminderd tarief wordt door de voorziening jaarlijks geëvalueerd en, indien nodig, herzien en goedgekeurd door het Vast Bureau. De voorwaarden voor het toekennen van een individueel verminderd tarief moeten nog verder bepaald worden in de regelgeving. 5.6 Facturatie Het effectief te betalen deel van de financiële bijdrage hangt af van de verblijfsduur per dag: - buitenschoolse opvang van minder dan 3 uur : 40 % - opvang van 3 tot minder dan 5 uur : 60 % - opvang van 5 uur tot minder dan 11 uur : 100 % - nachtopvang, opvang van 11 uur of meer: er zijn nog geen modaliteiten bepaald rond flexibele opvang binnen de regelgeving. Voor kinderen die op meerdere momenten per dag buitenschools, bijvoorbeeld vóór- en naschools worden opgevangen, worden de verblijfstijden verspreid over één dag, per dag samengeteld. 21
De facturen worden gemaakt op basis van prestatiestaten die de kinderbegeleider invult en dagelijks ter ondertekening voorlegt aan de ouders. Eén exemplaar is bestemd voor de ouders. De betaling van de facturen gebeurt maandelijks en vóór de uiterste betaaldatum van de factuur. Domiciliëring wordt aanbevolen. Bij domiciliering gaat u akkoord dat de factuur aangeboden wordt bij de bank van zodra deze wordt opgemaakt ( vanaf factuurdatum). Bij laattijdige betaling kan een sanctionerende toeslag aangerekend worden. 5.7 Gewone toeslagen Volgens het besluit van de Vlaamse Regering van 20/11/2013 houdende de subsidies en de eraan gekoppelde voorwaarden voor de realisatie van specifieke dienstverlening door gezinsopvang en groepsopvang voor baby s en peuters: Er kan een toeslag op de facturen worden gevraagd voor warme maaltijden : - bij buitenschoolse opvang, ongeacht de duur : 2,75 euro per maaltijd Er wordt een toeslag op de facturen gevraagd voor afvalverwerking: - 0,15 per dag/ per kind: bij dagopvang langer dan 5 uur per dag - 0,10 per dag /per kind: bij dagopvang minder dan 5 uur per dag Voor kinderen in buitenschoolse opvang wordt geen extra toeslag voor afvalverwerking aangerekend. 5.8 Sanctionerende toeslagen De organisator van de gezinsopvang kan een sanctionerende toeslag aanrekenen ten bedrage van 5,00 om volgende redenen : - indien een kindje meer dan eens onverwittigd afwezig is, - indien de afwezigheid niet tijdig verwittigd wordt, - indien het kind na de opvanguren van de kinderbegeleider wordt afgehaald. De opvanguren zijn de afgesproken uren opgenomen in het opvangplan. Deze toeslag kan gevraagd worden na overleg met de organisator. Ondanks de extra last dat dit veroorzaakt bij de kinderbegeleider, is deze toeslag voor haar/hem geen extra inkomen. Indien de opzegtermijn van één maand niet wordt gerespecteerd, wordt de verschuldigde ouderbijdrage voor de geplande opvang gedurende één maand aangerekend. De dienst ontvangerij van het OCMW rekent volgende toeslagen aan indien de betalingstermijnen van de facturen niet gevolgd worden : - bij een eerste herinnering 0,00 - een tweede aangetekend herinneringsschrijven 5,00 - een schriftelijke aangetekende aanmaning 10,00 22
Verwijzend naar dit huishoudelijk reglement kan de organisator de opvang stopzetten bij openstaande facturen. 5.9 Fiscale attesten De organisator van de gezinsopvang levert jaarlijks een fiscaal attest af voor de werkelijk betaalde kosten in het voorafgaande inkomstenjaar. Dit attest laat de ouders een belastingaftrek toe voor de kosten van de kinderen die worden opgevangen. 5.10 Regeling in geval van foute en/of valse verklaringen Fout: Als er een fout in de berekening van de bijdrage wordt vastgesteld en bewezen dan moet de voorziening dit rechtzetten. De fout wordt rechtgezet met terugwerkende kracht tot het moment van het begaan van die fout. Indien het gezin te weinig betaald heeft door een fout van de organisator van de gezinsopvang wordt er niet met terugwerkende kracht gewerkt. Valse verklaring: Als er valse verklaringen worden vast gesteld die invloed hebben op de financiële bijdrage, kan de organisator de maximale bijdrage toepassen met terugwerkende kracht tot het moment dat de valse verklaring is afgelegd. In beide gevallen moet het kind nog bij de kinderbegeleider opgevangen worden. 6. Slotbepalingen Verder zijn alle regels bindend die in het decreet van 20 april 2012 over de organisatie van kinderopvang van baby's en peuter en wijzigingsdecreten staan alsook in het BVR van 22 november 2013 over de vergunningsvoorwaarden en het kwaliteitsbeleid voor gezinsopvang en groepsopvang van baby's en peuters en in het BVR van 22 november 2013 over de subsidies en de eraan gekoppelde voorwaarden voor de realisatie van specifieke dienstverlening door gezinsopvang en groepsopvang van baby's en peuters. Bindend zijn evenzeer alle ministeriële besluiten en richtlijnen van Kind en Gezin die in de toekomst uitgevaardigd zullen worden met betrekking tot de door Kind en Gezin erkende organisators van de gezinsopvang. Van belangrijke wijzigingen zullen ouders en kinderbegeleiders op de hoogte gebracht worden. 23