Nieuwsbrief mei 2009 In deze nieuwsbrief een terugblik op de thema avond effectief communiceren van 7 mei jl en een reactie van Marieke Griffioen op deze avond. Verder twee oud studenten die hun herinneringen aan de HvA met jullie delen en ook een korte kijk op hun leven daarna geven; Henk Heijnen en Liselotte Klein. En natuurlijk nog veel meer in deze nieuwsbrief; nieuwe thema avond, VLM Young professionals en een uitnodiging voor een seminar van de HvA en de VLM. Kortom weer genoeg om te lezen. Met vriendelijke groet, Liselot Rooimans Jeroen Kroes Harmen van der Pal Danielle Pelt Inhoud Thema avond effectief communiceren... 2 Marieke Griffioen: Leuk en leerzaam... 4 Oud studenten aan het woord: Henk Heijnen... 4 Oud studenten aan het woord: Liselotte Klein... 5 Volgende thema avond 1 oktober : meer grip op projecten Prince2... 7 VLM: Young Professionals... 8 VLM en Hogeschool van Amsterdam organiseren seminar Airport Seaport Logistics... 8
Thema avond effectief communiceren Je bent ongetwijfeld door je vakinhoudelijke kennis en kunde op de plek gekomen waar je nu werkt. Misschien geef je al leiding, misschien nog niet. Maar je hebt in je huidige functie en loopbaan te maken met collega s, managers, klanten en andere (zaken)relaties; van joviale types tot verlegen en bescheiden mensen, van dominant tot meegaand. Ieder met zijn eigen persoonlijkheid, belangen, kwaliteiten en communicatiestijl. Allemaal begeven ze zich in de context van een bedrijfscultuur, organisatie én invloedsfeer. Zo veel verschillende mensen. En jij moet met ze praten, samenwerken, onderhandelen, hen overtuigen of motiveren. Kortom: contact maken, met ze omgaan en communiceren. En je wilt dat jouw boodschap, opdracht, dat wat jij wilt, overkomt zoals jij dat bedoelt. Dat gaat niet altijd gemakkelijk, tenzij je over de tools beschikt om met anderen effectiever te gaan communiceren. Dit was het centrale thema van de 2 de thema avond van de Alumnivereniging. Effectief communiceren met als rode draad de Roos van Learey. De thema avond had als eerste avond van de vereniging een beperking op het aantal inschrijving. Daarvoor werd aan de geïnteresseerde gevraagd een verwachting van de avond te sturen, wat eveneens een input voor de trainster was. Veel leuke en inspirerende reacties ontvingen we op dit verzoek. Het maximum aantal van vierentwintig was snel bereikt. De avond startte met een goed verzorgd broodjes buffet. Harde en zachte broodjes als symboliek voor de avond. Om zeven uur startte de thema avond met een korte introductie in de theoretische kant van communicatie. We leerde dat slecht 20 % van de juistheid van ontvangen van de boodschap ligt aan de inhoud en 80 % aan overige factoren. Denk hierbij aan nonverbale communicatie, de manier waarop je de boodschap brengt en zelfs externe factoren als omgeving spelen een rol in de doelgerichtheid van je communiceren. Na het theoretische gedeelte was het tijd voor wat interactie. De groep werd gevraagd om een aantal Dalton rijtjes te maken. Eerst moest de groep op volgorde van lengte gaan staan, dit zorgde met 24 mensen al voor de nodige hilariteit. Na een geslaagde missie, moest de groep nog drie keer een opvolgend rijtje maken, respectievelijk na kleur ogen, na introvert/extravert en als laatste na inkomen. Met name de laatste zorgde weer voor de nodige discussie en leuke beelden. Het ijs was inmiddels gebroken en het werd tijd voor nog een leuke groepsopdracht. De groep werd verdeeld in drie kampen. Elk kamp kreeg een eigen opdracht mee om iets met de stoelen in de zaal te doen. De eerste groep moest de stoelen stapelen, de tweede in een kring zetten en de derde moest alle stoelen buiten de ruimte krijgen. Belangrijk aan de opdracht was dat er niet verbaal
gecommuniceerd mocht worden. Met drie tegenstrijdige opdrachten voor dezelfde stoelen, leidde dit tot mensen die vochten voor stoelen alsof hun leven er vanaf hing, tot mensen die meteen dachten, hier doe ik niet aan mee. Met dergelijk opdrachten is het natuurlijk geweldig om aan de zijlijn te staan en te zien wat voor acties er tussen de deelnemers plaatsvinden. De opdracht is voor iedere groep succesvol af te ronden. Maar dan moet er wel iemand op staan die het proces van alle groepen coördineert. De oplossing? In volgorde de opdracht van iedere groep afwerken en aan het einde heeft dus iedere groep zijn missie bereikt. Helaas dit is niet gelukt! Na deze tweede groepsopdracht kreeg iedereen zijn/haar roos en was het interessant om te zien of je gedrag in de twee groepsopdrachten past bij je roos. De groep werd nu opgedeeld in tweeën. De twee groepen gingen in een kring zitten voor het zogenaamde regie theater. Een grote roos van Leary was op de grond gezet in beide kringen. Als voorbereiding op deze avond was aan iedereen gevraagd een situatie te bedenken waarin jouw communiceren niet het gewenste doel bereikte. In beide groepen werd even geïnventariseerd of er mensen waren die graag hun case wilde behandelen. In beide groepen bleken genoeg vrijwilligers. Het regie theater in combinatie met de roos van Leary hield in dat je kort je case beschreef en je tegenspeler introduceerde. Deze laatste rol werd vervuld door een tweede vrijwilliger. Gedurende het spelen van de case mocht iedereen in de kring feedback geven. De twee spelers moesten na hun acteren een plek op de roos innemen en mochten daarover ook verschuiven. Het leverde veel goede tips en feedback op voor degene die zijn/haar case behandelde en door iedereen werd actief meegedaan. De afsluiting was kort door Marieke, die de avond als zeer geslaagd heeft ervaren. Zie ook haar reactie in deze nieuwsbrief. Na het serieuze gedeelte, was er een borrel georganiseerd om nog even na te praten over de avond en natuurlijk het thema. Het bestuur kijkt terug op een zeer geslaagde tweede thema avond met een leuk en goed thema. Alle foto s van de avond zijn te zien via deze link.
Marieke Griffioen: Leuk en leerzaam De thema-avond effectief communiceren kenmerkte zich door een actieve, nieuwsgierige en open sfeer. Het was een gevarieerde en gezellige groep en zowel Adil als ik hebben de deelnemers als enthousiast en leergierig ervaren. Dit vonden wij heel prettig om mee te werken. Stukjes theorie werden afgewisseld met oefeningen, opdrachten en uitspelen van casusvoorbeelden uit de dagelijkse werkpraktijk. Daarin heb ik met name in de stoelenoefening veel interessante dynamiek ervaren bij individuele deelnemers en onderling. De boodschap over effectief communiceren was dat het niet gaat om wat je bedoelt, maar hoe jouw boodschap overkomt. En dat het effect van je boodschap slechts voor een klein deel wordt bepaald door de inhoud, maar vooral door de vorm; Dus het gaat niet zozeer om wat je zegt, maar hoe je het brengt (non-verbale communicatie). En daar zit dus ook je invloed; de Roos van Leary is hierbij een instrument om meer bewust en vaardig te worden in het sturen op het gedrag van de ander. Dat dit niet alleen maar een handig kunstje is, werd wel duidelijk in het oefenen ermee. Leuk om te zien was dat er af en toe ook echte eye-openers en dieper liggende drijfveren, overtuigingen, enzovoort naar boven kwamen. Met de tijd die we hadden, zijn wij tevreden met het doel dat we op het niveau van inzicht en bewustwording hebben behaald. Wat ons betreft voor herhaling vatbaar. Marieke Griffioen www.mariekegriffioen.nl Oud studenten aan het woord: Henk Heijnen Mijn naam is Henk Heijnen, ik ben geboren en woon in het mooie plaatsje Spakenburg aan het Eemmeer. Mijn opleiding heb ik genoten in Amsterdam op de Hogere Zeevaartschool, later Hogeschool van Amsterdam. De opleiding was Logistiek en Technische Vervoerskunde. Het jaar waarin ik ben afgestudeerd is 1995. Ik ben 1 juni 1995 afgestudeerd en 8 juni begonnen bij Koops Transport Bunschoten BV. Bij dit bedrijf heb ik het vak Transport geleerd. Ik was daar 'manusje van alles' en heb diverse werkzaamheden zoals tarifering, planning, administratie, facturatie, KAM -coördinator, secretaris van de OR, controlling. Na 3 jaar ben ik als teamleider begonnen bij Bakkersland Banket in Bunschoten, totdat ik werd gevraagd voor de functie van Logistiek Manager op
het hoofdkantoor in Moordrecht. Dit heb ik ruim 1,5 jaar gedaan, totdat het reizen mij opbrak en heb toen gesolliciteerd bij Pon als Hoofd Transport bij Pon Logistiek. Deze functie vervul ik nu ruim 7 jaar met als aanvulling alle overige inkopen per 2006. Mijn huidige functie is Hoofd Inkoop&Transport. Mijn werkzaamheden houden het volgende in. Ik ben verantwoordelijk voor alle Inkoop-, contract- en transportmanagement van alle uitgaande transportstromen binnen Pon Logistiek voor de vestigingen in 's-heerenberg (MAN, Motrac (Linde/Komatsu)), Barneveld (Continental), Veenendaal (SAF-assen en onderdelen), Leusden (VW, Audi, Seat, Skoda, Porsche).Tevens hou ik, samen met mijn afdeling bezig met alle inkoop van niet technische, niet handelsgoederen, zoals bijv. verbruiksartikelen zoals verpakkingsmateriaal, labels, drukwerk en kantoorbenodigdheden en nog een aantal zaken. Het leukste aan mijn huidige baan vind ik de vele locaties en de grote verantwoordelijkheid. Waarom de HvA opleiding? Ik wilde maritiem officier worden maar kreeg ook verkering. Op de open dag kwam ik in aanraking met de studie Logistiek & Technische vervoerskunde en dit leek mij een erg leuke studie, waarover ook nog werd gezegd dat zodra wij van school afkwamen er volop werk was. Het leukste onderdeel van de studie waren natuurlijk de tussenuren. Nee zonder gekheid. Ik vond het stagejaar en het afstudeerjaar met de bijbehorende afstudeerscriptie erg nuttig en leerzaam. Verder komen een aantal zaken vanuit de basisjaren 1 en 2 ook regelmatig terug en kan ik wel zeggen dat ik veel aan mijn studie gehad heb. Aan welke docent(e) een bijzondere herinnering? Mevius Wat is je doel over vijf jaar? Lekker bij Pon blijven werken. Het is een goede werkgever en er zijn nog voldoende uitdagingen in mijn huidige functie en wanneer deze uitdagingen er niet meer zijn, zijn er voldoende mogelijkheden binnen andere Pon bedrijven. Oud studenten aan het woord: Liselotte Klein Beste oud-studenten, Het is al weer bijna vier jaar geleden dat ik ben afgestudeerd aan de opleiding Human logistics. Na mijn studie ben ik bij diverse organisaties werkzaam geweest. Ik ben begonnen bij M&S, waarbij ik onder andere de communicatie en de bedrijfsevenementen verzorgde. Hierna ben ik bij een contentproducent Endemol werkzaam geweest op de communicatieafdeling. Sinds een klein jaar werk ik bij internationale vastgoedorganisatie CB Richard Ellis (CBRE). Ik ben verantwoordelijk voor de
traffic van het marketingmateriaal en de coördinatie van marketingprojecten. Daarnaast verricht ik ook werkzaamheden op het gebied van communicatie en grafische vormgeving. In eerste instantie lijk ik mij niet in het typische Human Logistics gebied te bevinden. Toch merk ik wel degelijk dat logistiek een onderdeel is van mijn werkzaamheden. De afdeling waar ik werkzaam ben bestaat pas anderhalf jaar en is enorm gegroeid: zowel in werkzaamheden als personele bezetting. Veel processen zijn door de snelle groei nog niet goed vorm gegeven en door de huidige kredietcrisis ligt de nadruk juist op efficiëntie en kostenbesparing. Mijn uitdaging is om op de meest efficiënte en snelle manier marketingtools te ontwikkelen en uit te rollen de huidige markt verwacht immers steeds meer in minder tijd en geld. Omdat ik mij niet in een typisch logistieke omgeving begeef, vind ik het juist leuk om op de hoogte te blijven van dit vakgebied. Maar ik vind het bovenal leuk om de verhalen en ervaringen van oudstudenten te horen. Dat is ook de reden waarom ik lid ben van de Alumnivereniging en nu enkele bijeenkomsten heb bijgewoond. Naast het fulltime werken is er gelukkig ook tijd om te genieten en te relaxen. Ik zing in een bandje, ik kook graag en ik vind het leuk om veel tijd door te brengen met mijn vrienden, vriendje en katten. Hoewel mijn studententijd al weer een paar jaar achter mij ligt, blijf ik mij toch wel eens af vragen wat ik later echt wil worden Tot de volgende bijeenkomst! Groetjes, Liselotte Klein
Volgende thema avond 1 oktober : meer grip op projecten Prince2 Projecten worden uitgevoerd om kleine of grote veranderingen tot stand te brengen. Projecten zijn uniek en kunnen behoorlijk complex zijn en/of hebben een groot afbreukrisico. Ze worden veelal uitgevoerd in een soms sterk- veranderende omgeving. Om grip hierop te krijgen is leiderschap, betrokkenheid en communicatie vereist. Daarnaast is er een grote behoefte aan beheersing. Dat vereist voorspelbaarheid, controle en efficiëntie. Omdat projecten vaak niet goed verlopen (stelling uit het veld: projecten worden minimaal twee keer zo duur, duren twee keer zo lang en leveren de helft van de benodigde functionaliteit en/of kwaliteit), kijkt men in toenemende mate naar een sterke projectleider of manager die vervolgens de klus moet zien te klaren. Als het vervolgens toch niet goed afloopt weet je ook wie je daarvan de schuld moet geven Echter de projectleider heeft hoogstens invloed, maar vrijwel nooit de noodzakelijke (formele) macht in de organisatie waarvoor het project wordt uitgevoerd. PRINCE2 is een schaalbare, praktijkgerichte methode om te helpen projecten beter onder controle te krijgen. Vragen die aan de orde komen: Heb je te maken met projecten in je huidige baan? Wat gaat er goed en wat kan er beter? Wat zijn de valkuilen, knelpunten? Hoe wordt het succes van het project gemeten? Wat kun je vanaf morgen zelf beter gaan doen?
VLM: Young Professionals Vandaag de dag is vlm een beroepsvereniging voor logistiek managers en specialisten. Haar doelstelling is het bevorderen van de professionele ontwikkeling van (aankomende) logistici door het bieden van een netwerk en het uitwisselen van kennis en ervaring. Een groepje enthousiaste studenten logistiek is eind 2005 gestart met het oprichten van een jongerennetwerk binnen de vereniging. De vlm Young Professionals zijn laatstejaars studenten of starters op de arbeidsmarkt (tussen de 20-25 jaar). Ze werven door het hele land ambitieuze hogeschool- en WO-studenten, die tevens lid worden van vlm. De Young Professionals organiseren jaarlijks congressen, bedrijfsbezoeken, logistieke cafés en als klapper op de vuurpijl Dé Logistieke Speeddate. Ook wordt aandacht geschonken aan loopbaanbegeleiding, bijvoorbeeld via mentorschap. Voor meer info kijk op: www.vlmnet.nl VLM en Hogeschool van Amsterdam organiseren seminar Airport Seaport Logistics Knooppunten en verbindingen De alumnivereniging beveelt van harte het volgende seminar aan. Op 9 juni a.s. organiseren Hogeschool van Amsterdam (HvA) en vereniging Logistiek management (vlm) een seminar in het kader van de minor Airport Seaport Logistics van de HvA. Start 13.30 uur, locatie Amsterdam ArenA, een logistiek knooppunt bij uitstek waar zowel mensenstromen als goederenstromen bijeenkomen en meerdere modaliteiten elkaar kruisen. Het thema dit jaar is knooppunten en verbindingen. Amsterdam als logistiek knooppunt staat centraal, van daaruit worden verbindingen gelegd op diverse niveaus. De verbinding tussen Amsterdam als Airport Seaport Regio en andere Airport Seaport Regio s in Europa, de verbinding tussen goederenen containerstromen en mensenstromen en de verbinding tussen logistiek, creativiteit en innovatie en diversiteit. Studenten van de HvA zullen hun logistiek benchmarkonderzoek naar Airport Seaport Regio s in Europa presenteren. Overige sprekers zijn: Henk Markerink (algemeen directeur Amsterdam ArenA), Pieter Bas Bredius (CEO Amsterdam Container Terminals) en Mieke Damen (Supply Chain Director Mexx, lid Commissie van Laarhoven). Het seminar staat onder leiding van Dick van Damme (lector Logistiek Hogeschool van Amsterdam). Bent u geïnteresseerd? Meldt u zich dan aan via deze LINK