Profiel Naam Adres Jan Adrianus de Vos (Jan) Insulindestraat 260a 3037 BL Rotterdam Nederland Geboortedatum 13 maart 1972 Gespecialiseerd in Ervaring in ICT sinds 1990 Projectleiding ITIL processen (Release,- Change- en Problem- / Incident management) Persoonlijke Eigenschappen Ik ben een ondernemende jonge peoplemanager die een persoonlijke band met zijn teamleden onderhoud en door zijn mensenkennis gedreven is. Door geïnteresseerd te zijn in hun achtergrond, kan ik ook de juiste man op de juiste plaats krijgen. Ambitieus als ik ben, zoek ik altijd de uitdaging en ben ik zeer leergierig. Mijn leven kenmerkt zicht met doelstelling die ik nastreef en goals die ik wil bereiken. Op het pad van het onbekende, laat ik mezelf niet uit het veld slaan door tegenslagen. Ik ben altijd op zoek naar de oplossingen. Daarbij incasseer ik makkelijk en blijf ik doorgaan tot ik een oplossing kan aanleveren, waar iedereen mee kan leven. Ik ben punctueel in mijn werk en doormiddel van zelfkritiek en ontvangen opbouwende kritiek, zoek ik altijd naar verbeterpunten in mijn manier van werken. Door mijzelf professioneel op te stellen en altijd staffing aan mijn management te zijn, ben ik voor managers de toegevoegde waarde in hun team. Mijn positieve kijk op het leven draagt daar zeker aan bij.
Werk ervaring Periode mei 2011 juni 2013 en december 2013 februari 2014 Systemen Tmobile Online (Amsterdam / Den Haag) Release Manager / Portfolio Manager AIX / Wintel ITIL / ASL, PIP (Tmobile based), Waterfall, SCRUM Missie: Het voortbrengen van de complete Release vanuit het PIP proces naar de Live omgeving met zo min mogelijk verstoringen in de productie omgevingen. Er voor zorg dragen dat na het accepteren van 1 of meerdere projecten voor een release, de releaseplanning realiseerbaar is voor de fasen, Design, Build en test. Bewaken van de voortgang in iedere fase dmv de vooraf opgestelde detailplanningen. Opzetten en verbeteren van het release proces. Beschrijven van het release proces. Opstellen van een release jaarkalender. Backup change manager. Vanaf januari 2012 is ook het portfolio management onder mij komen vallen. Vanaf dit moment was ik verantwoordelijk voor het hele portfolio. De bewaking van de voortgang tijdens de pre-pip fasen en alle PIP fasen. Opzetten Release management Bij aanvang van deze opdracht was er wel volgens de waterfall methode een release management proces. Echter was er geen goede controle op dit proces. In samenwerking met een business consultant en de manager heb ik het proces uitgewerkt, getoetst en daarna geïmplementeerd. Resultaat: succesvolle implementatie van het releaseproces. Vanaf de implementatie tot heden gaat 90% van de projecten live op de geplande datum. Opzetten Portfolio management Office Na het vertrek van de PMO werd mijn manager verantwoordelijk voor de de PMO werkzaamheden. Aangezien de opzet zeer slecht tot slecht was, hebben we samen een nieuwe opzet gemaakt, waarbij de vragende afdeling beter voorzien werden van informatie omtrent hun portfolio. Na het gezamenlijk opzetten van de structuur heb ik de verantwoording voor de implementatie en later ook het beheer op mij genomen. Resultaat: Na de implementatie van dit project is er meer duidelijkheid ontstaan voor de vragende afdelingen. Een verbetering voor zowel ICT als de overige afdelingen. Skywalker (reorganisatie projecten) Participatie in diverse projecten om de werkzaamheden van Tmobile en Tmobile Online samen te voegen. Deze trajecten zijn met wisselend succes uitgevoerd. - Demand Management - Release Delivery Management - Release Planning Management - Gouvernance en Portfolio Management. - Resultaat: Wisselende resultaten. De mindere resultaten zijn vooral ontstaan door Profile: J.A. de Vos 2/8
de tijdsdruk en vele wisselingen van projectleiders. Implementatie Scrum Implementatie van SCRUM voor Portal development Resultaat: Project is ongoing in de begin fase. Als eerste ben ik bezig met het bewust maken van de organisatie van SCRUM en wat betekend het nu voor de organisatie om SCRUM te gaan doen. Periode juni 2009 april 2011 Programmeer Talen Databases UWV (Amsterdam) Service Manager AIX / Wintel SQL HP Servicecenter Oracle FTP ITIL / ASL, Prince 2, Tmap next Missie: Bewaken van de continuïteit van de applicaties en ondersteuning bieden aan de business. Voorbereiden van de draaiboeken van de software releases voor de diverse applicaties. En bewaken van de voortgang (release coördinatie). Verantwoordelijk voor de Go /no Go beslissing aan de hand van de FAT en GAT rapportage. Crisis management bij productieverstoringen. Opleiden van interne medewerkers voor de functie van exploitatie medewerker (medior) Ondersteuning leveren bij de inrichting van de nieuw afdeling Exploitatie en Gebruikersondersteuning SMZ. CBBS_Nieuwbouw De applicatie CBBS wordt vervangen door een nieuwe versie. Deze nieuwe versie wordt gebouwd door een andere softwareleverancier. Als Exploitatie verantwoordelijk voor de acceptatie van de nieuwe applicatie. Hierbij verantwoordelijk voor het deelproject FO review en ontwikkelaar van de Acceptatiecriteria. Resultaat: Project overgedragen ivm het verlaten van UWV. Klankboard IBM contracting Deelnemer namens de divisie SMZ in het project. Binnen het project werden de diverse onderdelen van het contract met IBM onder de loep genomen. Het Concern ICT onderhield middels het klankboard contact met de business over de voortgang en de wensen van de business. Resultaat: Na veel gesteggel is er een contract gesloten. Inbreng van de afdeling is daarbij afgewogen en gebruikt. IMF Migratie Deelnemer namens Exploitatie aan het project van de migratie van de IMF applicatie van het GTN (Getronics) rekencentrum naar het IBM rekencentrum. Verantwoordelijk voor het goed in beheer nemen van de applicatie bij IBM, waarbij Exploitatie geen hinder zou moeten ondervinden. Ook in dit project verantwoordelijk voor het opstellen van en opvolgen van de acceptatiecriteria. Resultaat: IMF applicatie is succesvol gemigreerde mede dankzij de input van Exploitatie. Storage Onderzoek Ten behoeve van Storage gebruik, heb ik een uitgebreid onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om voor de applicaties van IM-SMZ, Storage gebruik goedkoper te maken. Dit door gebruik te maken van goedkopere storage vormen. Profile: J.A. de Vos 3/8
Resultaat: Advies aan het MT geschreven om geen investeringen te doen. Na uitgebreid onderzoek mijner zijde bleek de terug verdien tijd voor 1 applicatie zelfs 30 jaar te zijn. Periode januari 2008 maart 2009 Programmeer Talen Databases Postbank (Arnhem) Release Coördinator / Implementatie Deskundige Z/OS JCL, REXX OPCA/TWS, TSO, Endevor, IRMA, Quality Center DB2, CICS Xcom, FTP ITIL, Prince 2, CMMI, Tmap next Missie: Implementeren van gewijzigde en nieuw applicaties in de productie omgeving. Hierbij verantwoordelijk voor alle Coördinatie van alle processen die bij een implementatie de revue passeren. Actief naar afdelingen en beheersgroepen in de communicatie m.b.t. het project en de projectstatus. Aansturen van de betreffende exploitatie mensen op de diverse disciplines, zodat alles tijdig in productie gaat. (release manager). Testen van de nieuwe programmatuur alsmede de aangepaste JCL en/of REXX in een afgesloten Test omgeving. Afbouw REKLAN (TANGO 10p) De applicatie REKLAN uitfaseren. Alle programmatuur, JCL, Rexx code, authorisaties etc. verwijderen uit de productie omgeving. Omleiden van stromen naar de eindklant om in de informatie voorziening te blijven voldoen. Resultaat: De applicatie REKLAN is zonder verstoringen uit productie genomen. Isoleren en afbouwen TBB (TANGO 10p) De applicatie TBB volledig losknippen van de buiten wereld en leeg laten draaien. De applicatie TBB uitfaseren. Alle programmatuur, JCL, Rexx code, authorisaties etc. verwijderen uit de productie omgeving. Resultaat: De applicatie TBB is zonder verstoringen afgesloten van de buitenwereld. Nazorg REKLAN / STAMBESTANDEN / TBB Nazorg projecten, waarin nieuwe programmatuur in de productie omgeving gebracht moesten worden. Resultaat: De applicatie REKLAN en TBB zijn volledig geschoond en openstaande issues zijn opgelost. Voor de opdracht STAMBESTANDEN zijn stromen aangepast, zodat de verstoringen niet meer optraden. FIX-Team Implementeren van oplossing van defects die ontstaan zijn tijdens Project TANGO 10p Resultaat: Divers, uiteindelijke alle opdrachten succesvol afgerond. Vooral door de tijdsdruk, slopen er nog wel kleine foutjes in de opdrachten. Profile: J.A. de Vos 4/8
Periode juni 2007 januari 2007 TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston) Teamleader Operations (team van 8 personen ex teamleader) Programmeer Talen Databases Z/OS, OS/400, AIX, W2000 JCL, REXX OPCA/TWS, TSO, ISPW, Remedy DB2, CICS, IMS XFB, C :D, FTP, Stonebranche ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma) Missie: het herstellen van de geleverde kwaliteit van de werkzaamheden van het Operations team. Aansturen van de operators, een team van 5 man plus 2 in opleiding. Aansturen van 1 operator analist in het Operations team. Verantwoordelijk voor Documentatie, Planning, Nieuwe Procedures, KPI s, ITIL processen, Monitoring tools. Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Opvolgen van het Failure Redution proces (Problem management) voor de divisie TEDC, welke zijn alle Technische IT teams. Junior Operators Selecteren van 3 junior kandidaten. Opzetten van een 6 maanden traject voor de 3 juniors. Het begeleiden van de juniors en coaches als zijnde mentor. Resultaat: 2 kandidaten gevonden, die nu in opleiding zijn Failure Reduction (Problem management) Adviserende rol in een het lopende project, puttend uit de kennis en ervaring bij andere bedrijven, was mijn kennis een welkome bron. Door de manager van IS Operations speciaal voor dit project terug gehaald. Resultaat: Het Failure Reduction proces is lopende, na wat kinderziekten is dit een volwaardig proces geworden in alle divisies van TME. Summer Shutdown / Winter Shutdown van alle Europese Fabrieken. Projectleider voor het plannen en gereedmaken van alle processen voor de zomersluiting en wintersluiting van alle Europese fabrieken. Tevens verantwoordelijk voor alle technische aanpassing die men tijdens deze periode wil doen. Resultaat: Summer Shutdown met veel problemen door 1 change op locatie. Het project heeft dit niet vooraf kunnen detecteren. 2 projectleden zijn hiervoor aangesproken. Winter Shutdown loopt. Waarin ik van de gemaakte fouten geleerd heb. Periode september 2006 mei 2007 Belastingdienst (Apeldoorn) OPS specialist Z/OS, OPS, TSO, HP Servicedesk, SAP Profile: J.A. de Vos 5/8
Databases DB2, CICS, IMS MQseries ITIL, Prince 2 Missie: het opvangen van de hoge werklast die op de ervaren medewerker lag. Begeleiding van onervaren z/os man en een onervaren OPS / automation man. Schrijven van REXX code en OPSREXX code tbv van het automatiseren van het z/os platvorm. Verbeteren Communicatie OPS team en het Monitoring team. Resultaat: Overgedragen aan een collega die in het verleden voor het monitoring team werkte. Weinig resultaat kunnen boeken door de houding van het monitoring team en de chaotische planning van planner op onze afdeling. SMF verwerking Automatiseren van de SMF verwerking, zodat deze na iedere volle dataset data weg kon schrijven en automatisch een dagelijks run in TWS opstart. Resultaat: Project is succesvol geïmplementeerd met de daarbij behorende documentatie van het geautomatiseerde proces. Periode maart 2006 augustus 2006 Databases TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston) Project leider t.a.v. afdeling Operations Z/OS, OS/400, AIX, W2000 OPCA/TWS, TSO, ISPW, Remedy, Test Director DB2, CICS, IMS XFB, C :D, FTP, Stonebranche, MQseries ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma) Missie: het begeleiden en aansturen van IS projecten waar Operations de centrale en aansturende partij is. Begeleiden van interne projecten in Operations Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Interim Deployment manager tbv. Central Warranty Systems maandelijkse release. Summer Shutdown 2006 Het voorbereiden met alle Manufacturing applicatie- en technische teams van de vakantieperiode van de Europese Fabrieken. Resultaat: Boven verwachting. De gestelde norm van hetzelfde aantal incidenten tijdens de shutdown werd overtroffen en geminimaliseerd. Failure Reduction Sales ITIL probleem proces in Sales afdelingen integreren Resultaat: On-Hold. Na de voorbereidende werkzaamheden is dit project tot nader order op hold gezet. Remedy for Development Remedy, het software product voor de registratie van incidenten, integreren in de Sales applicatie teams. Profile: J.A. de Vos 6/8
Resultaat: On-going. Het eerste applicatie team is per 1 juni 2006 probleemloos in Remedy geïntegreerd. Dit zonder noemenswaardige problemen. Hierdoor is er een goed fundament gelegd voor alle andere applicatie teams. Operations Request automatisering Het automatiseren van alle mogelijke formulieren/werkopdrachten die voor Operations binnen kunnen komen. Resultaat: On-going. Tijdens mijn laatste maand, werd mij verzocht om een plan en presentatie te maken voor TME-UK. De presentatie is door mijn confrere gegeven en werd positief ontvangen. Het vervolg is na mijn vertrek door hem opgepakt. CWS augustus release Afhandelen van alle zaken omtrent de augustus release voor CWS. Deze taak was interim ivm de vakantie van de Deployment manager. Resultaat: De augustus release is met succes in productie gegaan. Alle testrapportages en activiteiten werden onder mijn leiding tijdig afgerond en opgeleverd.. Opleiding & Vakgerichte Training Opleiding Diploma Mavo D RISO - ISI project Ja Ja Algemene Opleidingen Jaar Certificaat Veranderkunde 2009 Nee CMMI Introductie 2008 Nee ITIL Essentials 1996 / 2007 2012 Ja Prince 2 Foundation 2000 Ja Project co-worker 1999 Nee TMAP 2005 Nee ASL V2 2012 Nee BISL 2011 Nee AMBI I1 1991 Ja AMBI M1 1989 Ja AMBI HE1 1992 Ja AMBI HE2 1992 Ja AMBI PDI 1: MG1, MG2, MG3 1989 Ja AMBI PDI 2: MD1, MD2, MV1 1991 Ja Vakgerichte Training IBM Mainframe opleidingen 1992 / 2005 Ja Profile: J.A. de Vos 7/8
Niveau 1 Alleen training / opleiding 2 Geringe praktische ervaring 3 Gedegen praktische ervaring 4 Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring Ervaring & Kennis niveau 5 Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring Overall Ja(a)r(en) Niveau Prince 2 / project management 9 4 TMAP 2 3 ITIL (Change-, Incident-, Problem- Release management) 18 5 ASL 5 4 BiSL 2 3 SCRUM 1 2 MS office (Outlook, Excel, Word, Visio, Powerpoint, Project) 15 5 Training and educating Trainees 8 5 Mainframe / OS390 z/os and technical background 21 5 Testdirector 2 4 Infoman / Netman / MARVAL / Tivoli Service Desk / Remedy etc 17 5 Profile: J.A. de Vos 8/8