Opdrachtgever in het testproces. Testnet Voorjaarsevenement 2011 Olaf Agterbosch

Transcriptie

1 Opdrachtgever in het testproces Testnet Voorjaarsevenement 2011 Olaf Agterbosch

2 Agenda Even voorstellen; De onderschatte rol van opdrachtgevers bij testen; Aansturen van testen in (out)sourcingsituaties; Wiel hoeft niet opnieuw te worden uitgevonden

3 Even voorstellen Pas poort Pas poort Olaf Agterbosch: Quality Manager bij SYSQA, voorheen oa KLM en Yacht. Project manager, Kwaliteitsmanager en ICTmanager. Geadviseerd over oa Software Process Improvement (SPI) Gebruik gemaakt veel bestpractice methoden: Prince2; DSDM; CMM(I); ITIL, ASL, Tmap Next etc.

4 SYSQA Missie SYSQA wil zeker stellen dat uw ICTprojecten slagen. Visie Elk ICT-project kan succesvol zijn!

5 Diensten van SYSQA SYSQA Almere

6 De onderschatte rol van opdrachtgevers bij testen

7 Hoe is de relatie met uw opdrachtgever? SYSQA Almere

8 Ook opdrachtgevers hebben Taken Bevoegdheden Verantwoordelijkheden

9 IT projecten niet populair bij opdrachtgevers (1) Van IT-projecten heb ik geen verstand en dat wil ik graag zo houden ; Delegeert het IT project bij voorkeur aan een specialist ;

10 IT projecten niet populair bij opdrachtgevers (2) Specialist heeft IT kennis, vaak onvoldoende businesskennis: Opdracht al helder geformuleerd: vertaling naar requirements onvoldoende; Slechte requirements slechte producten. slechte testspecificaties Opdrachtgevers zelf vaak grootste faalfactor.

11 Aansturen van testen in outsourcingssituaties

12 Sourcing? Ook testsourcing is strategische beslissing: Inzet deel mensen/middelen niet langer nodig/gewenst om ondersteunende diensten bedrijf te realiseren; Bedrijf waarvoor die taken bij voorkeur kernactiviteit zijn neemt taken over; Gevolg: nieuwe relatie opdrachtgever en leverancier

13 Niet alles is geschikt voor sourcing SYSQA Almere

14 Testoutsouring kan op vele manieren Maar wat is de rol van de opdrachtgever?

15 Aansturen testen vraagt veel van opdrachtgever Testers testen (nog) efficiënt(er) Druk op budget Tijdens testproces vertaling naar dekkingsgraad Vaak onvolwassen testprocessen Dekkingsgraad input voor testkosten

16 Want iedereen wil meedenken en -sturen SYSQA Almere

17 Wiel hoeft niet opnieuw te worden uitgevonden!

18 Het wiel bestaat bestond al SYSQA Almere

19 ISO-38500: standaard bedoeld voor opdrachtgevers Gaat over IT governance; Methoden als ITIL, Prince2 en Cobit hebben technisch karakter; ISO gaat over gedrag van mensen dat noodzakelijk voor succesvolle IT projecten; Relatief makkelijk implementeerbaar voor hele ICT waardeketen, inclusief testorganisatie; Eenvoud: 6 principes, 15 bladzijden!

20 ISO Volgen van de standaard zorgt voor een raamwerk waarbinnen beslissingen over IT zijn te nemen

21 De 6 principes van ISO (1) 1. Stel vast hoe de verdeling van verantwoordelijkheden bij ICT moet liggen; 2. Zorg voor een directe vertaling van de bedrijfsstrategie en - missie naar de informatieplanning; 3. Regel acquisitie adequaat, voer gestructureerd leveranciersmanagement;

22 De 6 principes van ISO (2) 4. Meten is weten: alleen door het presteren van de ICT organisatie te meten kan ICT op termijn efficiënt(er) worden; 5. Regelgeving en compliancy: zorg dat de ICT organisatie en de daar aangeschafte of gemaakte diensten en producten binnen wettelijke kaders vallen en opereren; 6. Besteedt voldoende aandacht aan menselijk gedrag, ben je bewust van de mogelijkheiden en valkuilen van het opereren van je medewerkers; Hangt vooral samen met planning en beheerfase bij testen.

23 De tempel van opdrachtgeverschap Kwaliteitsmanagement Opdrachtdefinitie en acquisitie Ontwikkeling van de IT-dienst door de opdrachtnemer Acceptatie en overdracht Beheer en onderhoud van de IT-dienst door de opdrachtnemer Uitfaseren Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie Organisatie & Projectomgeving Veranderen

24 Opdrachtgeverschap bestaat uit Het opstellen van requirements; Leveranciersselectie; Monitoring; Acceptatie. Testen 24

25 Dank voor uw aandacht! Olaf Agterbosch Tel: