Risico s bij ERP. SYSQA B.V. Almere. Datum : 6 mei 2013 Status : Definitief Versie : 2.0 Opgesteld door :
|
|
- Joost van de Veen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Risico s bij ERP SYSQA B.V. Almere Datum : 6 mei 2013 Status : Definitief Versie : 2.0 Opgesteld door :
2 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 13 Titel Risico s bij ERP Versie 2.0 Datum Inhoudsopgave 1 Inleiding Stakeholdermanagement en gebruikersinteractie Risico s & maatregelen Tips Leverancier Risico s & Maatregelen Tip Beveiliging Risico s & maatregelen Tip Projectmanagement Risico s & maatregelen Tip Systeem Risico s & maatregelen Tip Test Risico s & maatregelen Tip Beheer Risico s & maatregelen Tip Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 2 van 13
3 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 3 van 13 Titel Risico s bij ERP Versie 2.0 Datum Inleiding Het implementeren van een ERP pakket brengt diverse risico s en maatregelen met zich mee. Voordat maatregelen worden genomen dienen de risico s te worden geïdentificeerd. In dit document wordt de volgende formule gehanteerd: Productrisico = faalkans * schade, waarbij faalkans = foutkans * frequentie van gebruik. Door het inzichtelijk maken van de risico s en de gevolgen te onderkennen kunnen weloverwogen beslissingen worden genomen over de te nemen maatregelen en de kosten hiervan. Dit document heeft als doel inzichtelijk te maken wat de specifieke risico s van een ERP implementatie vormen. Naast de risico s worden ook mogelijke maatregelen kort beschreven. Niet alle risico s zullen bij iedere ERP implementatie relevant zijn. Een implementatie bij een kleine onderneming heeft andere aandachtspunten dan een grote multinational. De risico s zijn gegroepeerd naar risicogebieden. Per risico gebied zijn ook tips en verwijzingen naar ervaringen binnen SYSQA gegeven. De risico s die benoemd zijn in dit document vormen geen uitputtende lijst van risico s, de belangrijkste en meest voorkomende zijn terug te vinden in dit document. De waardes van faalkans en schade zijn gebaseerd op ervaringsgegevens van trajecten die bij verschillende opdrachtgevers zijn uitgevoerd door medewerkers van SYSQA. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 3 van 13
4 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 4 van 13 2 Stakeholdermanagement en gebruikersinteractie 2.1 Risico s & maatregelen SMG-1 SMG-2 SMG-3 SMG-4 De inrichting wordt bekeken vanuit de mogelijkheden van het pakket en ICT, hierdoor worden business doelstellingen, de organisatie en processen te weinig belicht. Geïmplementeerde processen sluiten niet aan op de werkelijke bedrijfsprocessen. De gebruikte modules sluiten niet aan op bestaande systemen en ongewijzigde processen waardoor bedrijfsprocessen vastlopen. De beschrijving van de huidige processen is niet toereikend om de nieuwe inrichting goed te kunnen bepalen. Groot Gemiddeld - Maak business doelstellingen inzichtelijk. - Laat (pot.) leverancier een case uitvoeren om aan te tonen dat de business doelen haalbaar zijn. - Inventariseer of een andere werkwijze beter aansluit bij de organisatie en processen. Indien de werkwijze wordt gewijzigd, houdt rekening met de impact op de business case. - Blijf de voortgang toetsen aan de businesscase. Zeer groot Zeer groot - Communiceer verwachte veranderingen, luister naar reacties. - Laat (key) users meedenken bij het inrichten van de processen. - Licht keuze toe. - Blijf de voortgang toetsen aan de businesscase. Groot Groot - Stel tijdig vast welke protocollen worden gebruikt voor het uitwisselen van data en of aansluiting / communicatie met andere systemen mogelijk is. - Bepaal de impact die het gebruik van het ERP systeem op het systeemlandschap heeft. - Bepaal waar de aanpassingen gemaakt gaan worden om de interface werkend op te leveren. Klein Zeer groot - Inventariseer de huidige processen alvorens een nieuw pakket te kiezen, zorg bij de keuze van een nieuw pakket dat deze de gewenste processen goed kan uitvoeren. - Controleer of dit aansluit bij het nieuwe pakket, pas processen aan waar nodig. (eventueel door proefdraaien met een uitgewerkte casus) - Begin met de inrichting zodra processen duidelijk zijn. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 4 van 13
5 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 5 van 13 SMG-5 SMG Tips Als eenmaal een pakket geselecteerd is, is de neiging om alle behoeftes door de functionaliteit van het pakket op te lossen. Misschien zijn er betere oplossingen buiten het pakket. Door buiten het standaard pakket om maatwerk toe te willen voegen, bestaat de kans dat dit complex, kostbaarder dan verwacht in aanschaf maar ook in beheer blijkt te zijn. Groot Klein - Aandacht voor de procesverandering, of aanvullende oplossingen als rapportagetools of BI- software. - Kritisch blijven op rationele argumenten van bepaalde keuzes door stakeholders de keuzes voor te leggen en te laten beoordelen. - Inventariseer welke oplossingen mogelijk zijn en wat de impact (tijd/geld/kwaliteit) van de oplossingen zijn. Leg de keuze voor aan de stakeholders. Groot Groot - Onderzoek of het mogelijk is de processen aan te passen of een ander pakket te kiezen. - Bij de keuze voor maatwerk, nadenken over de beheer consequenties, van bijvoorbeeld patches en servicepacks, onderhoud op maatwerk, afhankelijkheid van maatwerkleverancier. Tijd besteed aan goed opgestelde en complete requirements zal zich later in het proces terug verdienen. Belang benadrukken van het valideren van de business case (als wijzigingen in het project nodig zijn). Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 5 van 13
6 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 6 van 13 3 Leverancier 3.1 Risico s & Maatregelen L-1 De gebruikte modules sluiten niet aan op bestaande systemen en ongewijzigde processen waardoor bedrijfsprocessen vastlopen. Groot Groot - Stel tijdig vast welke protocollen worden gebruikt voor het uitwisselen van data en of aansluiting / communicatie met andere systemen mogelijk is. - Vraag de leverancier naar bestaande interfaces en mogelijkheden. L-2 Geen transparantie bij leveranciersselectie, waardoor de pakketkeuze niet is geoptimaliseerd. L-3 De oplossingen van de leveranciers sluiten niet aan op de wensen, waardoor de bedrijfsprocessen niet of niet optimaal worden ondersteund. Groot Groot - Laat een proof of concept uitvoeren om aan te tonen of het gekozen pakket de bedrijfsdoelstellingen ondersteunt. - Laat de beslissing door alle of een gedelegeerd gedeelte van de stakeholders nemen. Gemiddeld Groot - Indien geen andere leveranciers / pakketten beschikbaar zijn, onderzoek welke additionele aanpassingen uitgevoerd moeten worden op de geboden oplossingen. - Bepaal bij additionele aanpassingen de invloed op de businesscase. - Inventariseer (per leverancier) hoe goed de requirements aansluiten op de oplossingen die aangeboden worden. 3.2 Tip Werk een case uit op basis van de eigen processen, vraag de potentiële leverancier om een demo op basis van deze case. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 6 van 13
7 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 7 van 13 4 Beveiliging 4.1 Risico s & maatregelen BV-1 BV-2 ERP-systemen zijn gevoelig voor fraude en diefstal, alle informatie staat in een systeem. Te veel of verkeerde rechten bij een gebruiker kan leiden tot lekken van gevoelige informatie. Gemiddeld Zeer groot - Stel een autorisatie matrix op voor alle functies die relatie hebben met het ERP pakket. - Stel procedures voor het gebruik op die passen bij het gekozen pakket. Zorg dat de procedures binnen de eigen organisatie geborgd zijn en indien nodig worden geoptimaliseerd. - Regel het beheer en onderhoud van het systeem. - Maak medewerkers bewust van hun toegangsrechten en de gevolgen van het afgeven van hun wachtwoord aan derden. Groot Gemiddeld - Maak inzichtelijk welke functionaris welke autorisaties nodig heeft voor zijn werkzaamheden. Geef niet meer rechten dan noodzakelijk is in het systeem. - Zorg dat de autorisatiematrix is getoetst door de stakeholders. BV-3 Kans op misbruik van toegangsrechten Gemiddeld Groot - Stel een autorisatie matrix op voor alle functies die een relatie hebben met het ERP pakket. - Maak medewerkers bewust van hun toegangsrechten en de gevolgen van het afgeven van hun wachtwoord aan derden. 4.2 Tip Stel in de requirements vast welke rollen welke autorisaties nodig hebben, laat deze combinatie van rollen en autorisaties testen door gebruik te maken van de semantische testontwerptechniek en breidt deze uit door het toepassen van de procescyclustest. Laat de leverancier een demo verzorgen op basis van een autorisatiematrix om inzichtelijk te krijgen of de beveiliging van het pakket aan de gestelde eisen voldoet. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 7 van 13
8 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 8 van 13 5 Projectmanagement 5.1 Risico s & maatregelen PM-1 Implementatie wordt teveel vanuit de theorie benaderd waardoor de kans bestaat dat de inrichting niet aansluit bij de werkelijke processen en wensen van de business. Gemiddeld Groot Betrek gebruikers en opdrachtgever bij de implementatie door hen een bijdrage aan de inrichting te laten leveren door de voorgestelde inrichting te laten reviewen en later in het project te laten testen. PM-2 PM-3 Bij ontbreken van management commitment bestaat de kans dat het management bij weerstand of tegenvallers (binnen of buiten het project), beslissingen neemt welke ten koste van het ERP project gaan. De kans dat niet de juiste resources op het juiste moment beschikbaar zijn, kan leiden tot vertragingen in het project of het niet bereiken van juiste kwaliteit en acceptatie van de implementatie. klein zeer groot - Overtuig je van het management commitment aan het project. - Indien er onvoldoende management commitment is, probeer voor alles het management commitment te verkrijgen. - Indien dat niet werkt, laat de opdrachtgever het risico accepteren. - Indien de opdrachtgever het risico niet accepteert, geef het project terug aan de opdrachtgever. Gemiddeld Gemiddeld - Maak vooraf duidelijk aan de organisatie welke resources je op welk moment nodig hebt. - Maak vooraf concreet wat de consequenties zijn indien deze resources niet tijdig beschikbaar zijn. - Indien het risico een feit is, maak helder wat dat op dat moment betekent voor het project bij de opdrachtgever. PM-4 De juiste belanghebbenden zijn niet benaderd waardoor een deel van de eisen niet duidelijk is of zelfs afwezig is. Dit brengt de voortgang en eventueel het hele project in gevaar. Gemiddeld Groot - Maak een stakeholderanalyse. - Verifieer de belanghebbende analyse met de opdrachtgever Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 8 van 13
9 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 9 van 13 PM-5 Tijdens de ingebruikname van het pakket gaan ook medewerkers werken met het pakket die niet betrokken waren bij de implementatie. Indien zij niet goed geïnstrueerd zijn, is er de mogelijkheid dat zij het pakket niet correct gebruiken wat leidt tot fouten. Gemiddeld Gemiddeld - Zorg voor goede werkinstructies - Laat de werkinstructies testen door medewerkers met hetzelfde kennis niveau - Zorg voor adequate training van de medewerkers. - Zorg dat de medewerkers weten bij welke collega (betrokken bij implementatie) ze terecht kunnen voor vragen over het pakket. PM-6 Bij processen die voorheen op papier stonden en voorheen niet door een IT systeem werden ondersteund is het mogelijk dat praktijkproblemen die onzichtbaar werden opgelost nu ineens tot problemen leiden. Groot Gemiddeld - Voer vooraf een virtuele test uit met gebruikers, indien de organisatie zich daarvoor leent (volwassen genoeg is). - Laat de procesbeschrijving reviewen door zowel gebruikers als testers. - Zorg voor een goede procescyclus test, zeker indien de automatiseringsgraad van het bedrijf laag is. PM-7 PM-8 Kans bestaat door vanuit de parameters te denken het pakket aan te passen het doel niet wordt bereikt en er teveel wordt aangepast met de kans op fouten. Structuur van het project ontbreekt waardoor waardevolle stappen worden overgeslagen. Gemiddeld Gemiddeld Denk vanuit het doel. Parameters zijn een middel het doel te bereiken. Groot Groot Pas structuur toe in het projectmanagement. 5.2 Tip Maak gebruik van projectmanagement methodiek zoals PRINCE II of PMBOK Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 9 van 13
10 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 10 van 13 6 Systeem 6.1 Risico s & maatregelen S-1 Het kopiëren van data uit het oude systeem zonder conversie zorgt dat redundante data in het nieuwe systeem terechtkomt. S-2 Indien de parameterisering niet goed doordacht wordt, kan dit leiden tot het niet beschikbaar komen van gewenste functionaliteit of zelfs tot niet werkende processen. S-3 De gebruikte modules sluiten niet aan op bestaande systemen en ongewijzigde processen waardoor bedrijfsprocessen vastlopen. S-4 De performance van het systeem blijft achter bij de wensen van de organisatie waardoor bedrijfsprocessen niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd. 6.2 Tip groot Groot - Zet vooraf een goede conversiematrix op en onderhoud deze. - Laat de conversiematrix reviewen door verschillende partijen, variërend van gebruiker, ontwerper tot tester. - Beperk de beschikbaarheid van data tijdens de migratie. - Voer controles uit op de data-integriteit. - Voer controles uit op de dataconsistentie. Gemiddeld Groot - Leg de instellingen en gemaakte keuzes vast. - Test de instellingen en gemaakte keuzes. - Pas niet teveel instellingen in één keer aan Gemiddeld Groot - Test de interfaces op bestaande systemen samen met de bestaande systemen. - Voer een procescyclustest uit waarvan ook de bestaande systemen en processen deel uit maken. Groot Groot - Leg vooraf de performance eisen vast in non functional requirements. - Maak deze requirements specifiek genoeg zodat in een vroeg stadium reed performance getest kan worden. - Betrek een performance specialist bij de inrichting van het systeem betrek een database specialist bij de inrichting van de database. Bij performance of beschikbaarheidproblemen van het ERP pakket is het aan te raden naast de programmatuur ook de database-inrichting en de inrichting van de applicatieserver te beoordelen. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 10 van 13
11 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 11 van 13 7 Test 7.1 Risico s & maatregelen T-1 De kans bestaat dat tijdens de test van een ERP pakket de verkeerde strategie gekozen wordt en met beperkte testdekking wordt getest. Dit kan leiden tot kwaliteitsproblemen welke in productie pas aan het licht komen. T-2 De kans bestaat dat extra testinspanning nodig is indien een implementatieprobleem moet worden opgelost oor de ERP softwareleverancier. Gemiddeld Groot - Gestructureerd testen, gebaseerd op business risico's en business processen. - Goede scheiding tussen functionele tests en acceptatie tests. - Bepaal met de implementator waar mogelijke zwakke plekken in het ERP systeem zitten zodat op die punten de juiste testinspanning kan worden toegepast. - Stem teststrategie af met de stakeholders en of opdrachtgever. Gemiddeld Gemiddeld - Zorg voor een passende patch strategie. - Zorg voor goed inzicht in de QA processen van de pakketleverancier - Pas je testaanpak aan bij veranderende omstandigheden. - Probeer de functionele (regressie) tests zoveel mogelijk te standaardiseren en automatiseren, na implementatie is deze grotendeels herbruikbaar. 7.2 Tip Borg dat de pakketleverancier een systeemtest uitvoert, ga dit als klant niet zelf uitvoeren maar beheer(s) de pakketleverancier. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 11 van 13
12 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 12 van 13 8 Beheer 8.1 Risico s & maatregelen B-1 Automatisering van kritieke processen waarbij autorisatie van groot belang is, bijvoorbeeld inkoop autorisatie, betalingen autorisatie en correctie autorisaties, kan leiden tot ongewenste en ongecontroleerde transacties welke bedrijfsschade tot gevolg hebben. B-2 Na implementatie bestaat de kans dat de kennis waarom er voor bepaalde processen en inrichting gekozen is verwatert of verdwijnt. Hierdoor wordt het lastig dit te beheren en te onderhouden, het gevolg kan zijn dat haperende bedrijfsprocessen ontstaan. B-3 In de beheerfase worden teveel parameters in een keer aangepast waardoor bedrijfsprocessen ongewenste uitkomsten krijgen. Groot Gemiddeld - Stel een autorisatiematrix op, gebaseerd op bedrijfsrisico en op 4 of meer ogen principes. - Stel controleprocedures (audits) in bij risicovolle transacties. Test deze autorisaties en controleer de procedures, neem hier ook de rainy day scenario s in mee. - Beheer de autorisatiematrix en de gebruikersautorisatie. Gemiddeld Groot - Leg de processen en applicatie inrichting met de bij horende onderbouwing vast in documentatie. - Beheer de documentatie over de processen en inrichting. - Borg de kennisoverdracht in de organisatie door bijgewerkte inwerkdocumentatie. Gemiddeld Gemiddeld - Beheers de aanpassingen aan de ERP applicatie, pas de documentatie aan. - Test de aanpassingen aan de ERP applicatie. - Beheers de aanpassingen aan de bedrijfsprocessen, pas de documentatie aan of doe grote aanpassingen projectmatig en releasematig. - Controleer met enige regelmaat of de processen en applicatie inrichting aansluit bij het huidige gebruik van de applicatie. - Zorg voor de inrichting van een wijzigingsproces voor functioneel- en applicatiebeheer zodat wijzigingen gecontroleerd doorgevoerd worden. Spreek van tevoren af bij wie de verantwoordelijkheid voor dit proces ligt. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 12 van 13
13 Organisatie SYSQA B.V.SYSQA Pagina 13 van 13 B-4 Doordat archiveringsprocessen niet of niet goed ingericht en beheerd zijn kan de performance van het systeem afnemen of zelfs vastlopen waardoor ook de bedrijfsprocessen niet meer uitgevoerd kunnen worden. Gemiddeld Groot - Zorg dat archiveringsprocessen worden ingericht, controleer dat archiveringsprocessen stelselmatig uitgevoerd worden. - Controleer het gebruik van systeemresources regelmatig en beheers het gebruik. 8.2 Tip Bepaal de piek- en dalmomenten in het gebruik van het systeem en stem daar het archivering-/back-upproces op af. Laat door beheer het beheer accepteren bij oplevering van het pakket. Bij goed ingericht beheer (BiSl en / of ITIL) zijn de acceptatiecriteria bekend. Almere Almere 2013 Proud of it Pagina 13 van 13
Verschillen in QA aanpak tussen ERP projecten en niet-erp projecten
Verschillen in QA aanpak tussen ERP projecten en niet-erp projecten SYSQA B.V. Almere Datum : 06 mei 2013 Status : definitief Versie : 2.0 Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 5 Overzicht
Nadere informatieTesten en QA bij pakketimplementaties
Testen en QA bij pakketimplementaties Eric Begeer Sogeti Nederland B.V. Testnet 5 november 2003 Agenda Waarom maken organisaties gebruik van pakketten? Welke risico s lopen ze hierbij? Welke maatregelen
Nadere informatie14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Je kunt hier (optioneel) ook een gratis tool downloaden
Nadere informatieWij testen..maar....wat test jij?
Wij testen..maar....wat test jij? Wij testen maar wat test jij? Harm Pul, Busineslinemanager Functioneel Beheer TMAP dag 2015, 29 september 2015 Bussum 2 Herkent u dit? De gebruikers testen dit straks
Nadere informatieSoftware Test Plan. Yannick Verschueren
Software Test Plan Yannick Verschueren Maart 2015 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 2 December 2014 Yannick Verschueren
Nadere informatieERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005
ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP
Nadere informatieProcesvalidatie voor een veiliger ketentest
Procesvalidatie voor een veiliger ketentest Johan Vink TestNet Voorjaarsevenement 2010 Agenda Inleiding Typering project & testaanpak Werkwijze business proces Probleem De opdracht voor het testteam Probleemanalyse
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieEen duivelse samenwerking (Projectmanagement vs. Testmanagement) Albrie Beemer & Erik Bits 18 april 2012
Een duivelse samenwerking (Projectmanagement vs. Testmanagement) Albrie Beemer & Erik Bits 18 april 2012 Het duivelsvierkant Agenda Introductie 19.00u 19.10u Klassiek Projectmanagement: Prince 2 Testmanagement:
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieIntroductie QA en testen bij ERP
Introductie QA en testen bij ERP SYSQA B.V. Almere Datum : 25-04-2013 Status : definitief Versie : 2.0 Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 12 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Leeswijzer...
Nadere informatieAanbesteden van ICT: de business case
Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 24 maart 2009. Voorstel agenda Kennismaking Inventarisatie thema s en
Nadere informatieDE 7 STAPPEN TOT SUCCES- VOL ITSM.
WHITEPAPER DE 7 STAPPEN TOT SUCCES- VOL ITSM. MPROOF.NL 2 MPROOF.NL GEGARANDEERDE RESULTATEN VOOR UW SERVICEORGANISATIE. IT Service Management implementeren is een omvangrijke klus. Het geheim is een naadloze
Nadere informatieTestomgevingen beheer
Testomgevingen beheer Testen brengt het verwachte resultaat en de huidige toestand bij elkaar. Het geeft aanknopingspunten om de planning te maken, het product te verbeteren en om zorgen bij belanghebbenden
Nadere informatieAanbesteden van ICT: de business case
Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 20 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding
Nadere informatieAntwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten)
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Bollen, L. en Vluggen, M (2012). Informatiemanagement.
Nadere informatieAcceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
Nadere informatieBusiness Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans
Business Scenario Voorbeeld Archimate Risico Extensie versie 0.1 Bert Dingemans Administratieve pagina Wijzigingshistorie Versie Datum Auteur Reden wijziging Review historie Naam Afdeling Functie Datum
Nadere informatieSoftware Test Plan. Yannick Verschueren
Software Test Plan Yannick Verschueren November 2014 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 1 Inhoudstafel 1 Introductie 3 1.1
Nadere informatieERP Implementatie in de praktijk
ERP Implementatie in de praktijk Door: Erik Meevis www.kcla.nl 11 juni 2008 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit en gericht op productiebedrijven
Nadere informatieHet Nieuwe Leren in IT projecten
Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd
Nadere informatieEen business case voor credit management software
Een business case voor credit management software Waarom? Wat kost het? Wat levert het op? Voor ons als CE-iT, is het duidelijk waarom je als organisatie credit management software moet gebruiken. Niet
Nadere informatieData en Applicatie Migratie naar de Cloud
Data en Applicatie Migratie naar de Cloud Iris Pinkster Professional Testing 1 Agenda - Introductie - De Cloud een introductie - Keuze van geschikte applicaties - Migratie strategieën - Test strategieën
Nadere informatie7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen
7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger
Nadere informatieDoe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen.
Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen. ERP, CRM, workflowmanagement en documentmanagement systemen, ze hebben één ding gemeen: Veel van de
Nadere informatieHandout. Hoe testers de kwaliteit van requirements kunnen beïnvloeden. Slechte requirements zijn overal. Testnet thema-avond Requirements.
Hoe testers de kwaliteit van requirements kunnen beïnvloeden Testnet thema-avond Slechte requirements zijn overal 2 Pagina 1 En dan heb je goede requirements 3 proces proces ontwikkeling validatie management
Nadere informatieOpdrachtgever in het testproces. Testnet Voorjaarsevenement 2011 Olaf Agterbosch
Opdrachtgever in het testproces Testnet Voorjaarsevenement 2011 Olaf Agterbosch Agenda Even voorstellen; De onderschatte rol van opdrachtgevers bij testen; Aansturen van testen in (out)sourcingsituaties;
Nadere informatieDeelplan IC ICT-omgeving 2015 Gemeente Lingewaard
Deelplan IC ICT-omgeving 2015 Gemeente Lingewaard Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 3 2. Structureel / incidenteel 3 3. Opdrachtgever 3 4. Opdrachtnemer 3 5. Relevante wet- en regelgeving 3 6.
Nadere informatieKwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties
DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt
Nadere informatie8-12-2015. Hoe test je een pen? Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten Hoe test je een pen? 1 Bekijk eerst het filmpje over
Nadere informatie1. Work Breakdown Structure en WBS Dictionary
1. Work Breakdown Structure en WBS Dictionary CUSTOMER migratie Management Technische Transitie Meetings Status Reporting Administratie Technisch Upgegrade Systemen (3-tier) Delta Analyse & Functioneel
Nadere informatieProcesvisie op Maat. Op basis van het Master Test Plan wordt een gedetailleerd testplan voor elke fase opgesteld.
1. 1.1. Inleiding Doel In de discipline vindt de validatie van datgene wat binnen het project is gerealiseerd plaats. Dit bestrijkt het gebied van unittest tot en met acceptatie door gebruikers en beheerorganisatie.
Nadere informatieBijeenkomst PeopleSoft 9.1
Bijeenkomst PeopleSoft 9.1 Een update Projectteam 11 juli 2013 17-7-2013 Delft University of Technology 1 1 Challenge the future PeopleSoft 9.1 Informatiesessie Doel: Over en weer informatie uitwisselen
Nadere informatieRiskpoker - Confirmation - Planningpoker. Opfrissing TMap NEXT in scrum en toelichting op de opdracht Leo van der Aalst - Jos Punter - Hans Lantink
Riskpoker - Confirmation - Planningpoker 10-7-2013 Opfrissing TMap NEXT in scrum en toelichting op de opdracht Leo van der Aalst - Jos Punter - Hans Lantink 1 Presentatie (sprint) backlog items 1 2 3 4
Nadere informatieRegressietesten. De aanpak en aandachtspunten. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Regressietesten De aanpak en aandachtspunten Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 1.1 ALGEMEEN...3 1.2 VERSIEBEHEER...3
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieIntroductie ERP. SYSQA B.V. Almere. Datum : 6 mei Versie : 2.0 Opgesteld door :
Introductie ERP SYSQA B.V. Almere Datum : 6 mei 2013 Status : definitief Versie : 2.0 Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 13 Inhoudsopgave 1 Over deze introductie... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieConclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Nadere informatieWie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2
Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.
Nadere informatieReleasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken
Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van
Nadere informatieProduct Risico Analyse
Product Risico Analyse Jurian van de Laar TestNet Avond 9 oktober 2013 www.improveqs.nl (info@improveqs.nl) Versie 2.0 1 Herkenbaar? In ons testproces wordt product risico analyse toegepast Wij gebruiken
Nadere informatieSourcing en de veranderende rol van de projectmanager
Sourcing en de veranderende rol van de projectmanager Olaf Agterbosch SYSQA BV PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries Even voorstellen
Nadere informatieWHITE PAPER. Business Solutions
WHITE PAPER Business Solutions De keuze van de strategie/aanpak is be-palend voor de complexiteit en doorlooptijd van een implementatie. Introductie Uw organisatie staat op het punt om een standaard software
Nadere informatieERP-oplossingen: van techniek naar ondersteunen van de organisatie
ERP-oplossingen: van techniek naar ondersteunen van de organisatie Geert Vermunt Voorwoord Al sinds de opkomst van ERP-oplossingen vanaf de jaren 80 wordt er veel gereflecteerd over de bijbehorende implementatie
Nadere informatieDoen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd
Doen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd Wie, wat en hoe Eric Lopes Cardozo & Rik Jan van Hulst sturen naar succes Doel Delen van inzichten voor praktisch operationeel risico management
Nadere informatieDigitaal, Ja natuurlijk. Digitalisering als strategische succesfactor
Digitaal, Ja natuurlijk Digitalisering als strategische succesfactor Agenda Van Ja, natuurlijk naar digitaal concept Te realiseren doelstellingen Van concept naar realisatie Helemaal je eigen plek Digitaal,
Nadere informatieFood Solution & Heemskerk OBUG 2014
Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht
Nadere informatieTussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011
Universitair Informatiemanagement Kenmerk: SECR/UIM/11/0914/FS Datum: 14-09-11 Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 1. Inleiding Begin 2011
Nadere informatieProblematiek in projecten
Problematiek in projecten Het project bouwt andere producten dan afgesproken Het project valt duurder uit dan begroot Het project loopt langer dan gepland Het product sluit niet aan bij de werksituatie
Nadere informatieWorkshop 12 ART-DECOR en Acute overdracht. Michael Tan Kai Heitmann Maarten Ligtvoet
Workshop 12 ART-DECOR en Acute overdracht Michael Tan Kai Heitmann Maarten Ligtvoet 22 november 2012 Topics Aanpak en visie Perinatologie Michael Tan Uitleg Acute Overdracht in ART-DECOR Kai Heitmann Faciliteren
Nadere informatieUitdagingen performancetesten in een Agile omgeving Best Practices & Demo
Uitdagingen performancetesten in een Agile omgeving Best Practices & Demo Henrik Rexed & Joerek van Gaalen Voorstellen Joerek van Gaalen Performancetest specialist sinds 2005 Sinds 2014 CTO Computest Voorstellen
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieVastgoedinformatiesystemen. Thijs van der Spil
Vastgoedinformatiesystemen Thijs van der Spil Wat je wilt voorkomen is een systeem dat niet kan wat je nodig hebt dat veel te duur is in aanschaf of exploitatie dat niet kan meegroeien met je organisatie
Nadere informatieVan requirements naar teststrategie
Van requirements naar teststrategie Testnet 7 januari 009 Ruud Harreman Appie Pries Waarom dit onderwerp? Leveranciersperspectief Bestaande testmethodes geven weinig aanknopingspunten hoe requirements
Nadere informatieTesten kost te veel tijd
Testen kost te veel tijd De oplevering van een nieuwe ICT applicatie betekent in de praktijk voor de opdrachtgever nog geen reden voor een feest. Vaak blijkt het product in onvoldoende mate te voldoen
Nadere informatieAanbesteden van ICT: de business case
Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 14 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding
Nadere informatieAdding value to test tooling Hoe en waarom DevOps de wereld van performance testen verandert
Hoe en waarom DevOps de wereld van performance testen verandert Najaarsevenement 14 oktober 2015 Inleiding Wie zijn we Marc Koper: Specialist in performancetesten / testautomatisering HenkJaap van den
Nadere informatieOpdrachtgever in het testproces
Opdrachtgever in het testproces Testnet Voorjaarsevenement 2011 Olaf Agterbosch 1.0 Agenda Even voorstellen; De onderschatte rol van opdrachtgevers bij testen; Aansturen van testen in (out)sourcingsituaties;
Nadere informatieSeminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties. Informatiebeveiliging
Seminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties Informatiebeveiliging Agenda Rondje verwachtingen Even voorstellen.. Informatiebeveiliging waarom? Stand van zaken bij corporaties Informatiebeveiliging
Nadere informatieTestaanpak: leidraad voor het kiezen van een testtechniek
Testaanpak: leidraad voor het kiezen van een testtechniek SYSQA B.V. Almere Datum : 18 november 2012 Status : Definitief Opgesteld door : Organisatie: SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 Inleiding...
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatie1,3 miljoen regels mission critical code omzetten naar C++, hoe test je dat?
1,3 miljoen regels mission critical code omzetten naar C++, hoe test je dat? XXXXXX Najaarsevenement 2016 Jaap Kuilman 11 oktober 2016 Introductie Jaap Kuilman Testconsultant bij InTraffic Ervaring in
Nadere informatieWhitepaper implementatie workflow in een organisatie
Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave
Nadere informatiePositionering functioneel beheer
Positionering functioneel beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u inzicht in de opties van het organiseren van functioneel beheer: concentreren (centraal) of niet
Nadere informatieDoeltreffende CRM
Doeltreffende CRM Microsoft CRM on premise, wat nu? In het verleden zijn veel organisaties met Microsoft CRM begonnen in een on premise omgeving. Maar nu Microsoft alles op alles zet om de CRM-gebruikers
Nadere informatieVan Riskmanagement naar Computervalidatie. Hanny Nelis
Van Riskmanagement naar Computervalidatie Hanny Nelis Inhoud 1. Risico Management 2. Aanpak Validatie traject 3. Voorbeeld Risico Analyse Monitoringssysteem 4. Conclusies 8 okt 2009 2 1. Risico management
Nadere informatieDe Do s en Don ts bij de migratie van verouderde procesbesturing- en automatiseringssystemen
De Do s en Don ts bij de migratie van verouderde procesbesturing- en automatiseringssystemen Klaas Venema, Consultant Imtech Even voorstellen Klaas Venema, Consultant Imtech Industrial Services 30 jaar
Nadere informatieBedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard
Nadere informatieFunctioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis
Functioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis Auteur : Liesbeth van Erp Review : Hugo Roomans, Winnifred de Keizer Versie : 1.0 Datum : 1 oktober 2009 Bruggebouw Bos en Lommerplein 280 Postbus 9204 1006
Nadere informatieHet is goed mogelijk dat deze aanpak niet aansluit bij de werkwijze of situatie in uw onderneming. Graag maken we voor u een voorstel op maat.
trust Reflectie en Second Opinion in Fresh Informationmanagement Informatiemanagement & ICT in de AGF-onderneming is een proces met grote effecten op de onderneming. Keuzes worden gemaakt voor de
Nadere informatiePraktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw. Peter Van Damme
Praktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw Peter Van Damme 1. Abc DigiBouw 2. Wat is ERP 3. Valkuilen 4. Methodiek en stappenplan 5. Conclusie 6. Hulpmiddelen Agenda ABC DigiBouw Advies
Nadere informatieWhitepaper ERP Vreemde ogen
Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieIP Businessmanager voor gevorderden
IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip
Nadere informatieVrijgaveadvies. Project <naam project>
Vrijgaveadvies Project SYSQA B.V. Almere Datum : 08-02-2013 Status : Versie : Opgesteld door : Organisatie Project Pagina 2 van 16 Inhoudsopgave 1 Management samenvatting...
Nadere informatieProjectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI
Projectmanagement onderzoek Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Agenda Aanleiding & werkwijze Projecten mislukken Projectmethodieken
Nadere informatieTool Ambitie Resultaat
Tool Ambitie Resultaat Testautomatisering door eindgebruikers en regressietesten in de keten Praktijkvoorbeelden van Tosca Ferrie Wolff - Practice lead Tosca - Implementation Partner Tricentis ferrie.wolff@sogeti.com
Nadere informatieDe beheerrisico s van architectuur
De beheerrisico s van architectuur Een overzicht van de ArChimate Risico Extensie versie 0.2 Bert Dingemans Inleiding Het implementeren van een (enterprise) architectuur brengt altijd risico s met zich
Nadere informatieRoutekaart naar Monaco Standaard voor Implementatie, Projectmanagement en Uitvoering
Routekaart naar Monaco Standaard voor Implementatie, Projectmanagement en Uitvoering Inleiding: In dit Management Handout wordt in het kort het projectmanagement en uitvoering weergegeven van een standaard
Nadere informatieProductrisicoanalyse in de praktijk
Productrisicoanalyse in de praktijk Kees Blokland Polteq IT Services BV Agenda Intro Voorbereiding Aandachtspunten voorbereiding Bijeenkomst risicoanalyse Aandachtspunten bijeenkomst risicoanalyse Bepaling
Nadere informatieWhitepaper ERP Succesvol ERP implementeren
Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe vergroot je de kans op
Nadere informatieTesten. Presentatie. Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2
Testen Presentatie Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2 Algemeen Tegenwoordig behoeft het belang van testen nauwelijks nog te worden uitgelegd. Binnen organisaties speelt
Nadere informatieInhoudsopgave 1. Opdrachtformulering Beschouwingsgebied Binnen de opdracht Buiten de opdracht
Test rapport Dit document beschrijft de testopdracht voor het Nederlands Kampioenschap software testen 2017. De website Fructasys (Software Under Test SUT) is een totaal backoffice pakket waarmee je bestellingen
Nadere informatieTestrapport NK Softwaretesten. Team: Testwerk1
Testrapport NK Softwaretesten Team: Testwerk1 Versie: 1.0 Definitief Auteur: Richard Braun, Peter Huisman, Marc Kuper, John van der Molen Datum: 1 mei 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding en toelichting...
Nadere informatieMKB Cloudpartner Informatie TPM & ISAE 3402 2016
Third Party Memorandum (TPM) Een Derde verklaring of Third Party Mededeling (TPM) is een verklaring die afgegeven wordt door een onafhankelijk audit partij over de kwaliteit van een ICT-dienstverlening
Nadere informatieBetere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0
Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 MINISYMPOSIA Ter introductie / 2 Op 22 maart 2010 organiseerde M&I/Partners een minisymposium
Nadere informatieWorkshop verkrijgen requirements. Draaiboek requirementsontwikkeling sessie. SYSQA B.V. Almere
Workshop verkrijgen requirements Draaiboek requirementsontwikkeling SYSQA B.V. Almere Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 6 Titel Workshop verkrijgen requirements Versie 1.1 Onderwerp Datum 16-03-2011
Nadere informatieDe SolidWorks QuickStart Module
SolidWorks 3D CAD software biedt intuïtieve oplossingen voor alle aspecten van uw designproces. De SolidWorks producten kunnen worden toegepast binnen de hele organisatie. De SolidWorks QuickStart Module
Nadere informatieKritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB
Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote
Nadere informatieBusiness Intelligence Teststrategie
Business Intelligence Teststrategie een teststrategie volgens TMap NEXT Schiphol, 30 september 2009 Bart Vrenegoor, Sogeti Nederland B.V. Programma Waarom een teststrategie? Opstellen BI-Teststrategie
Nadere informatieSjabloon testplan o.b.v. situationeel testen. <<Organisatie>>
Sjabloon testplan o.b.v. situationeel testen SYSQA B.V. Almere Datum : Status : Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Over dit sjabloon Dit
Nadere informatieFunctieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00
Functieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Zorgdragen voor adequaat beheer en onderhoud van systemen en applicaties, voor tijdige en effectieve ondersteuning van en kennisontwikkeling
Nadere informatieBEHEERPLAN SUCCESVOL BEHEER IS EEN CONTINU PROCES
BEHEERPLAN SUCCESVOL BEHEER IS EEN CONTINU PROCES INLEIDING Tijdens de implementatie of optimalisatie van de AFAS software ben je de gewenste functionaliteiten aan het inrichten. Aan het einde het project
Nadere informatieAuteur Kenmerk Versie 1.0 Datum Bestandnaam Status Definitief. NK Software Testen 2017
Auteur Versie 1.0 Datum 01-05-2017 Bestandnaam Definitief NK Software Testen 2017 Inhoudsopgave 1 Distributie lijst 3 2 Management samenvatting 4 2.1 Opdracht 4 2.2 Scope van de opdracht 4 2.3 tabel 5
Nadere informatieTestgedreven ontwikkeling dat is pas veilig!
Testgedreven ontwikkeling dat is pas veilig! INTRODUCTIE ANKO TIJMAN 2 Software tester sinds 1997 (TMap, ISEB Practitioner) Eerste agile ervaring in 2001 Presentaties op (inter)nationale congressen Nov
Nadere informatieDe relatie tussen projecten en (functioneel) beheer
De relatie tussen projecten en (functioneel) beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper proberen we u inzicht te geven in: de eisen ten aanzien van overdracht van project naar gebruik,
Nadere informatieRegistratie Data Verslaglegging
Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie
Nadere informatiedoel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"
Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging
Nadere informatie