Vooraf. Heel veel plezier tijdens de workshop. Ik heb er in ieder geval heel veel zin in!

Inhoud Vooraf blz. 3 Begrippen blz. 4 Hoe starten? blz. 7 Oefening 1: Wie ben jij? Waar wil jij over 3 jaar staan met je bedrijf? blz. 8 Oefening 2: Jouw ideale klant blz. 10 Oefening 3: Je niche blz. 12 Oefening 4: Waar ga jij je de komende tijd op richten? Blz. 14 Nawoord blz. 16 2

Vooraf Voor je ligt het werkboek dat hoort bij de online workshop Startende Online Ondernemer. Ik raad je aan om het werkboek uit te printen, zodat je het bij de workshop kunt houden. Je hebt dan de mogelijkheid om tijdens de workshop aantekeningen te maken en te beginnen met oefeningen te maken. Daarnaast is het zinvol om de begrippenlijst eens door te nemen. Heb je al ergens vragen over of zijn er nog begrippen die ik niet behandeld heb en waar jij informatie over wilt? Je kunt dit alvast bij de aantekeningen noteren, zodat je eraan denkt het tijdens de workshop te vragen. Je mag deze vragen natuurlijk ook al naar mij mailen. Heel veel plezier tijdens de workshop. Ik heb er in ieder geval heel veel zin in! 3

Begrippen Tijdens het online ondernemen kom je allemaal begrippen tegen die je waarschijnlijk nog niet veel zeggen. Want wat wordt er nu precies bedoeld? Op deze en de volgende bladzijden zet ik een aantal termen neer die veel gebruikt worden. Tijdens de workshop ga ik er dieper op in. Adverteren: Jij weet vast wel wat adverteren inhoud. Toch ga ik hier wat over vertellen. Bij het online ondernemen, wordt er eigenlijk vooral geadverteerd op Facebook. Veelal worden er advertenties ingezet voor goedkope en/of gratis producten/ diensten. Affiliate: Stel nou dat jij een bedrijf hebt, waarbij je mensen helpt gezonder te eten. Jij bent coach en trekt klanten aan door het geven van gratis gezonde recepten. In die recepten gebruik je een aantal ingrediënten die bij een bepaalde webshop besteld kunnen worden. Je kunt er dan voor kiezen om affiliate te worden van die webshop. Dit betekent dat je een link krijgt. Als mensen via die link in de webshop iets bestellen, krijg jij ook een vooraf afgesproken percentage van de verkoop. Dit kan een mooie, aanvullende inkomstenbron zijn. Sommige ondernemers leven helemaal van affiliates. AIDA: Dit is een marketingmodel dat gepubliceerd is in 1925 en wordt nog steeds vaak als leidraad gebruikt. Attention/ Awareness: Interest: Desire: Action: Aandacht trekken Interesse opwekken Verlangen opwekken Oproepen tot een call to action Inmiddels is het AIDA-model uitgebreid naar het AICDAS-model. De volgorde kan veranderen en niet alle elementen zijn altijd nodig. Attention Interest Conviction: overtuiging Desire Actio Satisfaction: tevredenheid Bloggen: Een blog is een artikel voor je website. Dit artikel bestaat meestal uit 300-1000 woorden. Soms heb je een langere blog. Als je het nog niet aan je website kunt koppelen, dan kun je een blog schrijven via Facebooknoties of LinkedIn article. Content: De inhoud van een dienst of product. Dit werkboek bestaat bijvoorbeeld uit content. Net zoals de workshop zelf. Je nieuwsbrieven, blogs en e-booken bestaan uit content. De posts die je publiceert op social media ook. Contentmarketing: Dit is de meest gangbare manier van marketing tegenwoordig. Het is een principe waarbij ervan uit wordt gegaan dat je relevante potentiële klanten aantrekt door ze waarde te bieden. Dit doe je in eerste instantie gratis. Je creëert relevante informatie voor jouw ideale klant. CTA: CTA betekent Call To Action (oproep tot actie). Eigenlijk zou je overal een call to action moeten plaatsen. Schrijf jij bijvoorbeeld een blog, dan zou jouw cta kunnen zijn dat je mensen een andere blog van jezelf laat lezen over hetzelfde onderwerp. Het kan echter ook een oproep zijn om je salespagina te bezoeken, je Facebookpagina te liken, te linken op LinkedIn, je weggever te downloaden, Aantekeningen: 4

Begrippen E-mailnieuwsbrief: Als mensen op jouw website komen, kan het zomaar zijn dat ze niet meer terugkomen. Als jij echter ervoor kunt zorgen dat potentiële klanten zich inschrijven voor jouw nieuwsbrief, kun je steeds jezelf en je bedrijf weer onder de aandacht brengen. Je kunt ze bijvoorbeeld weer opnieuw naar jouw website sturen. Probeer regelmatig een nieuwsbrief te versturen. Het liefst minimaal 1x per maand. Doe je dit niet, dan heb je kans dat ze niet meer weten dat ze zichzelf hebben ingeschreven. Mailchimp is een gratis programma om nieuwsbrieven te gaan versturen. Noem je nieuwsbrief trouwens nooit nieuwsbrief! Facebook: Je zult Facebook vast kennen. Je kunt er een profiel aanmaken, dat is bestemd voor privédoeleinden. Je kunt hier gemakkelijk contact houden met familie en vrienden. Sommige ondernemers denken dat hun klanten niet op Facebook zitten. Dat is jammer, want die zitten er (bijna) voor iedere ondernemer. Op Facebook kun je ook een bedrijfspagina aanmaken. Hierop kun je content plaatsen, waardoor je mensen kennis met je bedrijf laat maken. Facebook is vooral een sociaal netwerk. Het is dus niet de bedoeling dat je alleen maar reclame plaatst op je pagina. Ga hier het contact aan met je ideale klant en zorg voor content waar zij iets mee kunnen. Je kunt likes gaan verzamelen voor je pagina (als 30 mensen je pagina leuk vinden, kun je statistieken gaan bekijken). Ga echter geen likes verzamelen door mee te doen aan like-voor-een-like-acties. Je wilt echt relevante likes hebben. Facebook laat echter maar aan een klein percentage je berichten zien. Als dat dan aan mensen is die niet echt geïnteresseerd zijn Ook heb je op Facebook de mogelijkheid om een Faceboekgroep aan te maken. Het voordeel van het maken van een Facebookgroep is dat iedereen jouw content, die je in de groep plaatst, ziet. Bovendien kun je hier heel goed jouw ideale klant leren kennen. Wel vergt een groep tijd van je. Zeker in het begin. Je kunt je ook aansluiten bij andere Facebookgroepen waar jouw ideale klant zich bevindt. Funnels: In de marketing en sales zijn er verschillende soorten funnels. Ik ga de e-mailfunnel hier bespreken. Als iemand zich inschrijft voor jouw weggever, kun je een serie e-mails versturen. De bedoeling van die e-mails is ervoor te zorgen dat iemand daadwerkelijk klant van je wordt. Er zit een hele psychologie achter de verschillende mailtjes die je dan achtereenvolgens moet versturen. Ideale klant: Jouw ideale klant is de klant met wie jij het liefst werkt. In principe zou daar al jouw marketing op gericht moeten worden. Kom zoveel mogelijk te weten over deze klant. Van naam tot werk, tot grootste angsten en verlangens Niche: Een niche is een focus op een specialisme voor een bepaalde doelgroep (jouw ideale klant). Hoe specifieker jij bent, hoe gemakkelijker het is om jouw ideale klant aan te trekken. Veel ondernemers denken dat ze ruim georiënteerd moeten zijn. Dit is een misverstand. Juist als je van alles en nog wat doet, zul je niet succesvol worden met je bedrijf. Kiezen is dus eigenlijk noodzaak! Je kiest je ideale klant, zijn/haar probleem en jouw unieke oplossing. Persona: Een karakterisering van jouw ideale klant. Weet dus zoveel mogelijk over deze ideale klant en zoek er een foto bij. Dit vergemakkelijkt het creëren van content. Je kunt de foto er bijvoorbeeld bijpakken als je content creëert. Podcasts: audio-uitzending die via webfeeds op aanvraag worden aangeboden. Het is ontstaan uit ipod en broadcast (uitzending). Steeds meer ondernemers maken hier gebruik van, maar de markt is nog lang niet verzadigd! Aantekeningen: 5

Begrippen Prospects: Een potentiële klant. Iemand die interesse heeft in wat jij voor hem/haar kunt betekenen. ROI: Return On Investment. Het geeft het rendement op een investering aan. Je kunt het uitrekenen door: opbrengst (inkomsten-kosten) : kosten x 100 ROAS: Return On Advertising Spend. Dit geeft het rendement van jouw advertenties weer. Je gebruikt dezelfde formule als bij ROI. Social Media: Social Media zijn internetomgevingen waar veel interactie plaatsvindt. Dit kunnen omgevingen zijn met vooral tekstuele interacties, maar ook video en podcasts vallen onder deze verzamelnaam. Voor je bedrijf zijn er verschillende platformen goed te gebruiken: Youtube, Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter, Pinterest, Snapchat, Instagram, Begin nooit op alle social-mediaplatformen. Begin eerst eens met het uitzoeken van één platform en ga dan langzaam naar uiteindelijk 3 platformen. Het kost namelijk tijd om het te onderhouden. Het is namelijk wel de bedoeling dat je zichtbaar wordt en blijft op die platformen, die je uitkiest. Splittesten (a/b testen): Advertenties en nieuwsbrieven kun je uittesten. Dit doe je n.a.v. splittesten. Je kunt op Facebook bijvoorbeeld kiezen om dit te gaan doen. Je kunt bijvoorbeeld 2 dezelfde advertenties maken, waarbij je alleen bij beiden een andere foto gebruikt. Dan kun je kijken welke de meeste aanmeldingen krijgt. Of je kunt bijvoorbeeld alleen variëren in doelgroep. Ook kun je in veel e-mailprogramma s splittesten. Zo kun je bijvoorbeeld zien welke onderwerpregel vaker wordt geopend. Testimonials: Dit zijn beoordelingen van jouw klanten. Probeer deze zo snel mogelijk te verzamelen, aangezien deze ervoor zorgen dat je sneller je dienst/ product verkoopt. Een goede testimonial bestaat uit een beschrijving van de situatie hoe die was, wat je leerde en wat het heeft opgeleverd. Zie deze blog voor meer informatie. Weggever: Om een e-maillijst op te bouwen is het raadzaam om een weggever te maken en te plaatsen op je website. Op die manier kun je ervoor zorgen dat mensen hun e-mailadres achterlaten bij je. Mensen krijgen al zoveel nieuwsbrieven, dat ze niet snel geneigd zijn om voor een nieuwsbrief hun e-mailadres achterlaten. Aantekeningen: 6

Hoe starten? Begin allereerst eens goed met te kijken naar jezelf. Wie ben jij en waar wil je over 3 jaar staan. Welke klanten wil je bedienen en waarmee? Bedenk ook dat je als je een bedrijf runt, tijd vrij moet maken voor marketing en sales. Het uitoefenen van je vak mag eigenlijk maar 20% van je tijd in beslag nemen. De rest heb je nodig om content te creëren en nieuwe klanten te werven. Ook het bloggen en bijhouden van je social-media-activiteiten vallen hieronder. Er is niets zo vervelend als zonder klanten komen te zitten. Voordat potentiële klanten echt klanten worden, verstrijkt er vaak heel wat tijd. Ze zien je bijvoorbeeld op social media voorbijkomen, bekijken eens een blog, liken een keer een bericht of je pagina, nemen eens een kijkje op je website en schrijven zich vervolgens misschien in voor je nieuwsbrief, omdat ze je weggever interessant vinden. De meesten zullen het daarbij laten. Ze lezen soms je nieuwsbrief, maar zullen niet snel of nooit jouw klant worden. Toch zijn deze mensen ook belangrijk, aangezien zij ambassadeur kunnen worden. Misschien kennen ze iemand die jouw hulp kan gebruiken en geven ze je naam door. De personen die wel misschien klant worden, zullen je meer gaan volgen, reageren misschien af en toe op een bericht of e- mail en kopen misschien een goedkoop product of goedkope dienst. Als die aankoop bevalt, zullen ze eerder geneigd zijn om ook een andere dienst of ander product van je afnemen. Bovendien kunnen zij ook weer veranderen in ambassadeurs. Aangezien er dus meestal behoorlijk wat tijd verstrijkt tussen jou leren kennen, aardig gaan vinden en vertrouwen, is het zaak zo snel mogelijk zichtbaar te gaan worden. Zelfs als je nog niet precies weet wat je gaat doen, kun je al een band gaan opbouwen en een e-maillijst gaan starten. Als jij hier hulp bij wil zou je je kunnen aanmelden voor het online programma Zichtbaar Worden En Blijven In 52 Weken. Ook zou ik zo snel mogelijk beginnen met bloggen. Het helpt je niet alleen, doordat je steeds meer lezers zult trekken, maar het helpt je ook zichtbaarder te worden in Google. Google houdt namelijk van activiteiten op websites en door te bloggen gebeurt er regelmatig iets op jouw website. Bovendien kun je veel gebruikte zoekwoorden toevoegen waarop je gevonden wilt worden. Ook bij Google is het zo dat het meestal tijd nodig heeft voor je hoog scoort in de zoekmachine. Wat voor mij ook heel goed heeft gewerkt is het opstarten van een Facebookgroep. Via deze Facebookgroep, kom ik namelijk steeds meer te weten over mijn ideale klant. Bovendien helpt het ook echt om regelmatig contactmomenten te hebben. Je krijgt veel sneller het vertrouwen van jouw ideale klant. Ook met het verzamelen van GOEDE testimonials zou ik al direct starten. Ikzelf heb de waarde hiervan in het begin echt onderschat! Zelfs als je nog niet bent gestart, kun je ze verzamelen, zodat je ze kunt meenemen op je website en nieuwsbrief. Het verzamelen van e-mailadressen is ook belangrijk. Hoe groter je lijst, hoe sneller jij klanten zult krijgen. Dus zelfs als je nog niet bent begonnen met je bedrijf is het handig wel al e-mailadressen te gaan verzamelen. Aantekeningen: 7

Oefeningen Oefening 1: Wie ben jij? Waar wil jij over 3 jaar staan met je bedrijf? Neem hierin mee: Wat zijn mijn talenten? Hoe ga ik deze inzetten voor je bedrijf? Waar ligt mijn passie? Wat zijn mijn grootste dromen/verlangens. Welke bezigheden zou ik het liefst hele dagen uitvoeren? Werk ik fulltime of parttime aan mijn bedrijf? Hoe ga ik inkomsten genereren? Welke taken voer ik hiervoor uit? Hoeveel inkomsten genereer ik met mijn bedrijf over drie jaar? Heb ik personeel of niet? Hoeveel en welke taken besteed ik dan uit? Hoe staat mijn bedrijf bekend? 8

Oefeningen Waar moet ik nog over na gaan denken om oefening 1 volledig in te gaan vullen en welke acties moet ik ondernemen? 9

Oefening 2: Wie is jouw ideale klant (persona)? Oefeningen Nogmaals: hoe meer je weet hoe beter. Als jij nog andere dingen wilt beschrijven, doe dat dan ook gerust! Naam: Geslacht: Leeftijd: Woonplaats: Huwelijkse staat: Kinderen? Zo ja, hoeveel, leeftijd en namen: Geloof: Politieke voorkeur: Werksituatie: Financiële situatie: Hobby s: Dromen, verlangens: Hij/zij leest op dit moment: Hij/zij googelt: Favoriete muziek: Favoriete serie: Favoriete film: Favoriete eten: Favoriete museum: Favoriete vakantieland: Favoriete manier van vakantie houden: Grootste zorgen: Waar ligt hij/zij s nachts van wakker: Waar heeft hij/ zij al eerder hulp bij gezocht: Waarom werkte dit niet: Foto/tekening: 10

Oefeningen Oefening 3: Jouw niche Mijn ideale klant is: Het probleem/ vraagstuk/ behoefte van mijn ideale klant waar ik bij help: Mijn unieke invalshoek/ benaderingswijze/ specialisme om mijn klant te helpen (hoe onderscheid ik mezelf van de concurrentie): Kan ik mijn niche zo samenvatten, dat ik in 10 seconden kunt vertellen wie ik ben en wat ik doe? 12

Oefeningen Oefening 4: Waar ga je je de komende tijd op richten? Weet ik al wat ik wil gaan doen? Zo nee, hoe ga ik daarachter komen? Weet ik al wie mijn ideale klant is? Zo nee, hoe ga ik erachter komen? Op welk(e) social- mediaplatform(en) ben ik al bezig? Waar bevind mijn ideale klant zich? Welke platformen wil ik op den duur nog toevoegen? Hoe vaak ga ik posten? Ben ik al aan het bloggen? Wil ik dit gaan doen? Hoe vaak dan? Heb ik al een weggever? Zo ja, voldoet deze nog? Zo nee, ga ik er één maken? Heb ik al een e-maillijst? Hoe vaak ga ik mailen? Welke activiteiten ga ik uitvoeren om een grotere lijst te krijgen? Heb ik al goede testimonials? Zo ja, kan ik er meer krijgen? Zo nee, hoe ga ik die verzamelen? Hoe ga ik klanten krijgen? 14

Nawoord Bij het starten van een bedrijf komt aardig wat kijken, maar ook als je je bedrijf helemaal om wilt gooien kan het aardig wat tijd en geld gaan kosten. Het is niet handig om alles in je eentje uit te gaan zoeken. Om het wiel weer opnieuw uit te vinden. Vaak kost dit nog meer tijd en bovendien is het minder rendabel dan wanneer je het direct met behulp van een ander doet en dus een coach in de arm neemt. Het is een investering, maar je mag erop rekenen dat je die investering er met gemak uithaalt. Vraag jezelf maar eens af wat het je kost als de situatie blijft zoals die is? Wat het je kost als je eerst zelf aan gaat modderen en er vervolgens achterkomt dat je alsnog gecoacht wil worden. Bovendien is het ook nog eens zo dat je jezelf af kunt vragen waarom klanten in jou zouden moeten investeren als jij niet eens in jezelf investeert! Zorg er wel voor dat je voor een coach kiest bij wie je je goed voelt. Met wie je een klik voelt. Het is dan ook aan te raden om eerst een gesprek aan te gaan met de coach van jouw keuze. Zelf bied ik momenteel een programma aan van een jaar. Dit programma kun je doen zonder mijn begeleiding of met mij als coach. Hier kun je het programma bekijken. Natuurlijk sta ik er altijd voor open om eerst een gesprek met je te voeren als je gecoacht wilt worden. Voor mij is het namelijk ook erg fijn als we een klik hebben. Heel veel succes met jouw bedrijf. Heb je vragen over de workshop of iets anders, dan kun je me altijd bellen op 06-10296656 of mailen naar: info@eigenwies.eu Met vriendelijke groet, Sjira Porcelijn 16