Ondersteuning proces Prestatiemeten door IV Wat is nieuw en wat blijft hetzelfde
Ondersteuning proces Prestatiemeten door IV Wat is nieuw en wat blijft hetzelfde Datum 30 april 2015 Status Definitief
Inhoudsopgave 1 Het nieuwe Prestatiemeten... 2 1.1 In het kort: dit verbetert... 3 1.1.1 Vooruitkijkend... 3 1.1.2 Sneller... 3 1.1.3 Slimmer... 3 1.1.4 Veiliger... 3 1.1.5 Communicatiever... 3 1.1.6 Nog betrouwbaarder... 3 1.2 Wat blijft hetzelfde?... 4 1.2.1 Vragenlijst... 4 1.2.2 Aanvraag meting nieuw contract... 4 1.2.3 Toegang via het web... 4 1.2.4 Scores... 4 1.2.5 Dialoograpportage... 4 1.3 Wat verandert?... 5 1.3.1 Vaste frequentie metingen... 5 1.3.2 Score per kwartaal... 5 1.3.3 Beperkte tijd voor invullen vragenlijst... 5 1.3.4 Eenzijdige scores... 5 1.3.5 Ondersteuning voor ruggespraak met collega s... 5 1.3.6 Inschrijvingsbiljet bij nieuwe contracten... 5 1.4 Verandert er in 2015 nog meer?... 6 1.4.1 (Management)rapportages en Analyses... 6 1.4.2 Uitgebreide dialoograpportage... 6 1.4.3 Wijziging na bezwaar... 6 Pagina 1 van 6
1 Het nieuwe Prestatiemeten Vanaf juni 2015 wordt het proces Prestatiemeten bij RWS ondersteund door de informatievoorziening (IV) van het Rijkswaterstaat Business Intelligence Competence Center (RWS BICC). Wat dat precies inhoudt in de praktijk, leest u in dit document. Pagina 2 van 6
1.1 In het kort: dit verbetert Vooruitkijkend Voortaan krijgt u automatisch een uitnodiging zodra uw contract weer aan een nieuwe meting toe is. Dit gebeurt op basis van de voor uw contract afgesproken frequentie. U hoeft er dus niet meer zelf aan te denken een meting aan te vragen. Sneller Van aanvraag van de meting tot aan de dialoograpportage is de doorlooptijd tot de helft terug gebracht. Minder wachten, meer doen! Slimmer Prestatiemeten is slimmer geworden! Standaardgegevens over het contract zijn voortaan bij iedere meting standaard voor u ingevuld. Veiliger Inloggen op de vragenlijst gaat voortaan via een unieke, persoonlijke link die voor iedere meting automatisch opnieuw wordt aangemaakt. Daarnaast worden de gegevens van uw metingen bij RWS in een robuuste database bewaard. Communicatiever U wordt voortaan meer op de hoogte gehouden van de voortgang van de meting. U ontvangt direct bericht zodra de meting is afgerond. De dialoograpportage wordt dan als bijlage meegestuurd. Nog betrouwbaarder Op de achtergrond zijn veel handmatige handelingen geautomatiseerd, waardoor het proces nog nauwkeuriger wordt. De gegevens van uw metingen worden automatisch iedere keer op exact dezelfde wijze verwerkt. Pagina 3 van 6
1.2 Wat blijft hetzelfde? Vragenlijst De vragenlijst is niet gewijzigd: u krijgt exact dezelfde vragen en antwoordmogelijkheden als u gewend bent. Aanvraag meting nieuw contract Nieuwe contracten meldt u nog gewoon aan op de manier waarop u dat nu ook doet: via een e-mail aan het Steunpunt Prestatiemeten. Toegang via het web Net als voorheen vult u de vragenlijst eenvoudig in via uw webbrowser. Scores De scores worden met dezelfde rekenregels berekend als voorheen. Uw antwoorden op de vragen worden dus exact hetzelfde gewaardeerd. Dialoograpportage U krijgt gewoon de dialoograpportage met dezelfde vertrouwde inhoud, zoals de gegeven antwoorden, scores en opmerkingen van zowel opdrachtgever als opdrachtnemer. Deze ontvangt u zodra zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer de vragenlijst hebben ingevuld en verstuurd. Pagina 4 van 6
1.3 Wat verandert? Vaste frequentie metingen De periode waarover de meting wordt uitgevoerd wordt voor alle contracten gelijk gesteld: per kalenderkwartaal. Dit zorgt voor een aanzienlijke vereenvoudiging van het proces Prestatiemeten, waardoor de kwaliteit navenant stijgt. Score per kwartaal De score geldt voortaan voor het kalenderkwartaal dat aan de meting is toegekend in plaats van het kwartaal waarin de vragenlijst is ingevuld. Een meting voor Q1 geldt dus voor Q1, ook al wordt de meting in Q2 uitgevoerd. Beperkte tijd voor invullen vragenlijst Na het ontvangen van de uitnodiging voor de meting heeft u (opdrachtnemer én opdrachtgever) twee weken de tijd om de vragenlijst in te vullen en te versturen. Wanneer beide partijen de vragenlijst niet tijdig versturen, is de meting ongeldig en kan voor dat kwartaal geen meting worden geregistreerd. Eenzijdige scores In vervolg op het vorige punt: Indien de opdrachtgever de vragenlijst wél (tijdig) heeft verstuurd maar de opdrachtnemer niet, dan gelden voor die meting alleen de scores van de opdrachtgever. Er wordt dan geen dialoograpportage opgesteld. Ondersteuning voor ruggespraak met collega s Zolang u de vragenlijst nog niet definitief heeft gemaakt, heeft u tijdens de periode voor het invullen van de vragenlijst de mogelijkheid om uw voorlopige resultaten intern met collega s te bespreken en zo nodig aanpassingen in uw antwoorden te doen. Inschrijvingsbiljet bij nieuwe contracten Bij ieder nieuw contract dat aangemeld wordt bij Prestatiemeten moet het inschrijvingsbiljet verplicht worden meegestuurd. Dit is nodig voor de juiste registratie van bedrijven en/of combinanten. Pagina 5 van 6
1.4 Verandert er in 2015 nog meer? We zijn nog niet klaar met het verbeteren van het proces Prestatiemeten. In de tweede helft van 2015 staan onder andere nog de volgende punten op de planning. (Management)rapportages en Analyses Er komen aanvullende rapportages en analyses beschikbaar voor het nog beter aansturen van het proces Prestatiemeten. Uitgebreide dialoograpportage Aan de dialoograpportage wordt de historie van eerdere metingen toegevoegd. Wijziging na bezwaar Metingen kunnen worden aangepast, indien een gemaakt bezwaar is toegekend. Pagina 6 van 6