Hieronder vindt u een link naar het filmpje over de WMS van Bol.com https://www.youtube.com/watch?v=mdpt9ws6hhc
je kan het met bol.com De selectie, ontwikkeling en implementatie van een nieuw WMS
Harm Jans Business Lead WMS Logistiek Sinds 2008
Ons doel: Het onbetwiste nummer één winkelplatform van Nederland en België voor iedereen die wil kopen of verkopen in Nederland of België om zpo het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken
Geschiedenis van bol.com Van online boekenwinkel tot online warenhuis 1999-2003 2004-2007 2008-2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 NIEUWE SPECIAALZAKEN Klein huishoudelijk Baby Boeken Entertainment Elektronica Speelgoed Witgoed Mooi & Gezond Dier Wonen & Slapen Sieraden & Horloges Tassen & Accessoires Zwangerschaps- en kinderkleding Koken & Tafelen Tuin & Klussen Sport & Vrije Tijd TWEEDEHANDS DIGITAAL ZAKELIJK VERKOPEN Tweedehands verkopen Digitaal lezen Verkopen via bol.com Logistiek via bol.com OOK BIJZONDER Start in een port-a-cabin Actief in België Overname door Ahold Start bouw bol.com fulfilment center
Waar staat bol.com nu? Naamsbekendheid Ongeveer 7,3 miljoen actieve klanten waarvan meer dan 1 miljoen Belgische klanten > 95% > 85% Bijna 1.4 miljoen winkelbezoeken per dag Ruim15 miljoen artikelen ~1,200 collega s in Utrecht 1 op de 2 Nederlanders en Belgen die online winkelt, doet dat bij bol.com Top 10 bedrijven met hoogste klanttevredenheid
Een kijkje achter de schermen bij bol.com
E-commerce versus retail De longtail Traditionele retail winkelvoorraad > 15 miljoen verkoopbare artikelen Omzet per artikel Reguliere e-commerce DC voorraad Netwerk model bol.com Cross-dock & Verkopen via bol.com Aantal artikelen
Kracht van het netwerk: partner bol.com Logistiek via bol.com Voor 23 12:00 uur besteld, vanaf morgen 18:00 in huis! in huis 30 dagen bedenktijd Verzending naar NL en BE Scherpe tarieven Inclusief eventuele gratis retour Inclusief 24/7 klantenservice Aanwezigheid Kennis van aanbod Kennis van de klant Prijs Leverbaarheid assortiment Logistiek / Levering Betaling Service
Meer dan 16.000 zakelijke verkopers 1.000 partners gebruiken Logistiek via bol.com Logistiek via bol.com volume groeit dit jaar 400%
Groeiende complexiteit in e-commerce Online omzet groei Uitbreiding Productcategorieën & Verkooppartners Nieuwe klantproposities
Naar 1 miljoen unieke artikelen supersnel leverbaar
Naar een eigen WMS
Naar de optimale match tussen proces en WMS Klant staat voorop. Proces en dus ook WMS moet daarop aansluiten
Criteria Snelle prestaties, ook bij zeer hoge data volumes Zeer gebruiksvriendelijk voor snel wisselende groep operators Sterke e-commerce core Makkelijk, zelfstandig en flexibel uit te breiden
Enabling of new possibilities & concepts Uniformity Local Proces Site 1,2, 3 Company Project Goals REFLEX Core Future-proof and flexible Manage operational costs and maintenance
Aanpak Vendor selection Aanpak is bekend, maar functionele requirements alleen op hoofdlijnen. Partner moet dus open staan voor een agile aanpak en hechte samenwerking Functional & performance PoC Bewijzen dat we de goede keuze hebben gemaakt Agile development Gezamenlijke Hardis &bol.com scrumteams werken in sprints waarbij het WMS stapsgewijs verbeterd en uitgebreid wordt. Hardis R&D brengt meerdere keren per jaar core upgrades uit Agile Blueprinting In verschillende iteraties wordt een WMS oplossing gedefinieerd op basis van een proces desig Go-live 1 Een werkend en geintegreerd systeem incl. hardware, netwerk, training en support organisatie. Op een locatie met een eenvoudig proces en beperkte volumes Go-live 2 Start van een ramp-up plan met KPI gates om risico te beperken. Klanten mogen niets merken van transitie
Agile development in a close partnership
Een ecosysteem van partners
Risico s verminderen en verwachtingen afstemmen door makkelijk samen informatie te delen en in 1 team te werken - Dagelijkse korte standups met hele team - Gezamenlijk Hardis & bol.com Scrum-team - Wekelijkse afstemming met projectleiders - Maandelijkse afstemming met verantwoordelijke directors
Beheer na go-live Omdat we al (klein) live zijn gegaan, hebben we nu een werkende beheer organisatie Eigen Reflex competence center is al operationeel: Eerste lijn helpdesk bij Ingram Micro Tweede lijn Reflex support in gezamenlijk IM/bol.com Functioneel beheer team Derde lijn: bol.com scrumteam Vierde lijn: Hardis
Bedankt! tot de volgende bol.com Harm Jans Business Lead WMS hjans@bol.com
IT architectuur (als er tijd is) Hoog over en toegankelijk voor iedereen Reflex is een multi site omgeving, draait on premise in beheer van bol.com IT Reflex web servers + oracle databases (redundant) in beheer bol.com IT netwerk/wifi, eigen devices: printers, wifi scanners (android) in beheer bol.com SDK en TDK on premise en in beheer bol.com IT