Recruitment anno 2005 Recruitment anno 2005 Handvatten ter verbetering van het recruitmentproces

Inhoud Wederzijdse verwachtingen Ontvangstbevestiging Uitnodiging Gehele proces Motivaties Keuzes

Veldwerk: maart 2005 CAWI: Computer Assisted Web Interviewing Respondenten verzameld via content.nl, monsterboard.nl, job.nl en diverse andere webportals. 782 werkgevers (verantwoordelijk voor de aanname van personeel) Minder dan 50 werknemers: 234 Tussen de 50 en 250 werknemers: 302 250 en meer werknemers: 246 Profit 685 Non-profit 97 2.174 werknemers (kandidaten) Gemiddelde onderzoeksduur: 16 minuten

Representativiteit Representativiteit Uitspraken worden gedaan door en over gebruikers van de verschillende media. Dat wil zeggen gebruikers (zowel werkgevers als werknemers) van dagbladen, geven hun oordelen over dagbladen. Wanneer een bepaald persoon een bepaald medium niet gebruikt, wordt ook niet naar zijn/haar ervaringen gevraagd. Vanzelfsprekend wordt die persoon dan ook niet in de resultaten over desbetreffende media meegenomen Door deze manier van onderzoek ontstaat een goed en vergelijkbaar beeld van de verschillende media. Dit beeld is kwalitatief van aard. Één nuance is op zijn plaats. Doordat het een internet onderzoek betreft, zal de algemene attitude jegens internet niet negatief uitvallen. Een licht positief effect is niet uit te sluiten.

anno 2005 anno 2005

Conclusies Werkgevers Werknemers Personen die solliciteren met een brief, zijn over het algemeen - gemotiveerder dan personen die via de mail solliciteren Telefonisch een afspraak plannen met een sollicitant wordt als positief ervaren. Bij een sollicitatie zonder motivatie wordt de kans kleiner om uitgenodigd te worden. Vooraf bellen naar een werkgever wordt door de werknemers gedaan om meer kans te maken om uitgenodigd te worden, maar werkgevers zijn daar minder gevoelig voor dan sollicitanten denken. Werkgevers zijn minder gevoelig voor sollicitanten die via het netwerk/bekenden solliciteren dan veelal wordt aangenomen.

Een motivatiebrief is een (rand)voorwaarde Ik vind het belangrijk om een motivatiebrief te schrijven als toevoeging op mijn cv 9% 77% Ik vind het belangrijk dat een cv begeleid wordt door een motivatiebrief 5% 89% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (helemaal) mee oneens (helemaal) mee eens De bovenste stelling is gesteld aan werknemers De onderste stelling is gesteld aan werkgevers

anno 2005 anno 2005

Conclusies: ontvangstbevestiging Werkgevers Werknemers Kunnen veel meer per e-mail gaan reageren dan zij nu doen. Vooral als het gaat om online en niet om print gerelateerde vacatures. Schriftelijke bevestigingen komen nog het meeste voor. De arbeidsbemiddelaars reageren gemiddeld het snelst op een sollicitatie, gemiddeld 3 dagen. Reacties op internet worden binnen 4 dagen bevestigd en reacties via print in gemiddeld 5 dagen. Telefonische bevestigingen komen niet veel voor en alleen bij de arbeidsbemiddelaars. W&S bureaus sturen het minste een ontvangstbevestiging (33%). Toch verwacht 98% van de sollicitanten juist van de W&S bureaus een bevestiging. Sollicitanten verwachten gemiddeld dat een reactie een dag langer kan duren dan de werkgevers nu doen. Alleen bij de vacaturesite ligt de praktijk en de verwachting beide op 4 dagen. Hier ligt een aandachtspunt voor werkgevers.

Werkgevers: schriftelijke bevestiging meest gebruikt een vakblad/tijdschrift een bedrijvensite een vacaturesite de krant/dagblad het huis-aan-huisblad vrienden/ bekenden een banenbeurs het CWI teletekst een werving & selectiebureau het uitzendbureau 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% een ontvangstbevestiging per e-mail een schriftelijke ontvangstbevestiging een telefonische ontvangsbevestiging geen ontvangstbevestiging

Werkgevers: e-mail bevestiging bij online solliciteren een vakblad/tijdschrift een bedrijvensite een vacaturesite de krant/dagblad het huis-aan-huisblad vrienden/ bekenden een banenbeurs het CWI teletekst een werving & selectiebureau het uitzendbureau 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% een ontvangstbevestiging per e-mail een schriftelijke ontvangstbevestiging een telefonische ontvangsbevestiging geen ontvangstbevestiging

Werknemers: Verwachte termijn waarin de ontvangstbevestiging wordt verstuurd 8 7 7 7 7 7 6 5 4 6 5 4 5 5 4 4 4 5 3 3 2 1 4 3 5 4 5 4 het CWI vrienden/bekenden een banenbeurs een bedrijvensite een huis-aan-huisblad een krant/dagblad een uitzendbureau een vacaturesite een vakblad/tijdschrift een werving & selectiebureau werknemers werkgevers

Conclusies: afwijzing/uitnodiging Werkgevers De meeste reacties, op de arbeidsbemiddelaars na, vinden schriftelijk plaats. Bij online sollicitaties, maar ook bij sollicitaties via het CWI (werk.nl?) en teletekst worden relatief veel reacties gegeven per e-mail. Via het uitzendbureau wordt het snelste gereageerd (6 dagen), gevolgd voor W&S (7 dagen), internet/cwi 9 dagen en sollicitaties via print gemiddeld binnen 10 dagen. Gemiddeld reageren werkgevers 2 dagen eerder dan de meeste sollicitanten verwachten. Opvallend is dat het verschil bij de sollicitaties via de vacaturesite het kleinste is (de banenbeurs niet meegerekend) Werknemers Op sollicitaties via arbeidsbemiddelaars en vacaturesites na, wordt een schriftelijke uitnodiging/afwijzing verwacht. Telefonische reacties worden vooral verwacht bij sollicitaties via uitzendbureaus, W&S, banenbeurzen en vrienden/bekenden. Bij sollicitaties via vacaturesites wordt de reactie via e-mail verwacht. Dit geldt ook voor sollicitaties via bedrijvensites. Opvallend is dat circa een kwart van de sollicitaties via het CWI een reactie via e-mail verwacht.

Werknemers: Op een online sollicitatie wordt een e-mail als reactie verwacht vrienden/bekenden een banenbeurs een huis-aan-huisblad het CWI een vakblad/tijdschrift een werving & selectiebureau een uitzendbureau een krant/dagblad een bedrijvensite een vacaturesite 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% telefonisch schriftelijk per e-mail

Werknemers: Er wordt sneller gereageerd dan verwacht 13 11 12 12 11 12 12 10 10 10 12 10 10 9 7 7 9 9 9 9 9 8 7 6 Dagen 5 3 1 een banenbeurs een bedrijvensite een huis-aan-huisblad een krant/dagblad een uitzendbureau een vacaturesite een vakblad/tijdschrift een werving & selectiebureau het CWI vrienden/bekenden werknemers werkgevers

Conclusies: totale procedure Gemiddeld genomen verwachten sollicitanten dat de totale procedure korter duurt dan werkgevers daarvoor uittrekken. Aan de ene kant reageren werkgevers sneller qua bevestiging en uitnodiging. Aan de andere kant gaat na deze contactmomenten de rest van de procedure langzamer dan de meeste werknemers verwachten. Bij sollicitaties via het uitzendbureau en via bekenden/het eigen netwerk liggen verwachting en duur in elkaars verlengde. De snelste procedure is verreweg via het uitzendbureau. De hele procedure duurt hier gemiddeld 16 dagen. Ook de kandidaat verwacht dit. Opvallend is dat de verwachting en duur, zowel bij werkgever als werknemer, van de totale procedure beduidend korter is als het een reactie via een vacaturesite betreft of een printadvertentie. Dit is opvallend aangezien het hier dezelfde advertentie kan betreffen. Tussen het CWI en werk.nl vindt steeds meer substitutie plaats. Hierdoor verandert het verwachtingspatroon van werkgevers en werknemers ten aanzien van de diensten en de reacties van het CWI. Deze verwachtingen relateren steeds meer aan internet verwachtingen en steeds minder aan die van een arbeidsmarktbemiddelaar.

Overwegingen bij de wervingskeuze Overwegingen bij de wervingskeuze

Conclusies: Wervingskeuze Het realiseren van kwalitatief goede reacties is verreweg de belangrijkste overweging voor werkgevers. Actuele vacatures zijn voor werknemers het belangrijkste criterium voor de keuze van het mediumtype. De match tussen werkgevers en werknemers bij het wervingskanaal ligt niet zo zeer bij het type dat wordt gekozen, maar meer bij de (hoeveelheid) informatie die door de werkgever/arbeidsbemiddelaar wordt gedeeld over de functie en het bedrijf. Hiermee wordt het belang van de eigen website onderstreept.

Conclusies: Wervingskeuze Werkgevers zijn het meest tevreden over het W&S bureau en het uitzendbureau. Deze kanalen worden door werkgevers ook aangeduid als de kanalen waarvan zij de kans om de meest geschikte kandidaten te vinden het hoogst inschatten. Werkgevers uit de non profitsector kiezen (eerder/meer) andere kanalen om werknemers te vinden dan dat ze het uitzendbureau kiezen. Mogelijk dat hier een interessante opening ligt voor deze werkgevers. Een netwerk is belangrijker voor kleine organisaties. De bedrijvensite, W&S en vakbladen zijn belangrijker voor grotere bedrijven Werknemers zijn het meest tevreden over de vacaturesite. Teletekst en het CWI scoren zowel bij werkgevers als bij werknemers een onvoldoende. Naar de toekomst toe zullen nagenoeg alle bronnen aan populariteit winnen. Het huis-aan-huisblad, CWI en teletekst naar de toekomst toe een minder belangrijke rol krijgen. Zowel voor werkgevers als voor werknemers.

Overwegingen van werkgevers Aan de werkgevers zijn in totaal 16 verschillende stellingen voorgelegd die meegenomen (kunnen) worden in hun overweging om een bepaald medium te gebruiken voor de werving van nieuwe werknemers. Deze 16 stellingen zijn middels een factoranalyse teruggebracht naar een vijftal hoofddimensies die bepalen. Deze vijf dimensies zijn: 1. Visitekaartje van het bedrijf 2. Kwaliteit & gemak 3. Service 4. Doelgroep en media 5. Kwantiteit & gemak In de volgende sheet worden eerst de stellingen in volgorde van belangrijkheid geplaatst en vervolgens wordt per dimensie aangegeven welke mediumtypes het meest geassocieerd worden met bovenstaande dimensies.

Belangrijkste overwegingen van de werkgevers Conclusies: De belangrijkste overwegingen zijn: 1. Kwaliteit & gemak: W&S en internet 2. Goed visitekaartje van het bedrijf: eigen recuitmentsite Naast de randvoorwaarden spelen de volgende overwegingen een (bescheiden) rol in de keuze van het mediumtype 3. Doelgroep en media: print 4. Service: werving en selectiebureau 5. Kwantiteit & gemak: dagblad De doelgroepgerichte vacatureplaatsing (waar het werving en selectiebureau het beste op scoort) valt niet duidelijk in één dimensie.

Overwegingen van werknemers Aan werknemers zijn in totaal 15 verschillende stellingen voorgelegd die meegenomen (kunnen) worden in hun overweging om een bepaald medium te gebruiken tijdens het oriëntatieproces. Deze 15 stellingen zijn middels een factoranalyse teruggebracht naar een drietal hoofddimensies die de keuze bepalen. Deze drie dimensies zijn, in volgorde van belangrijkheid: 1. Actueel en taakomschrijving 2. Gemak 3. Contact In de volgende sheet worden eerst de stellingen in volgorde van belangrijkheid geplaatst en vervolgens wordt per dimensie aangegeven welke mediumtypes het meest geassocieerd worden met bovenstaande dimensies.

Overwegingen van werknemers Conclusies: De belangrijkste overweging is: 1. Actueel en taakomschrijving Naast de randvoorwaarden spelen de volgende overwegingen een (bescheiden) rol in de keuze van het mediumtype 2. Gemak: vacaturesite 3. Contact: uitzendbureau, vrienden/bekenden

Tevredenheid (in rapportcijfers) over een werving & selectiebureau een uitzendbureau 6,3 6,8 7,2 7,2 een vakblad/tijdschrift 6,3 6,8 een banenbeurs 6,2 6,7 de krant/dagblad vrienden/ bekenden 6,5 6,5 6,7 6,7 een vacaturesite 6,6 7,1 een bedrijvensite 6,5 6,5 het huis-aan-huisblad 5,7 6,3 het CWI 5,3 5,6 teletekst 4,9 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 werkgevers werknemers

Recruitement 2005 Recruitement 2005