Kwaliteit Openbare Ruimte stadsdeel Oud-Zuid 2009

Kwaliteit Openbare Ruimte stadsdeel Oud-Zuid 2009 Projectnummer: 9249 In opdracht van: Stadsdeel Oud-Zuid Manilde van der Oord Clemens Wenneker Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon 020 251 0323 Fax 020 251 0444 m.oord@os.amsterdam.nl www.os.amsterdam.nl Amsterdam, januari 2010

2

Inhoud Samenvatting 5 Inleiding 9 1 Bewoners over contact met stadsdeel 13 1.1 Ruim de helft weet stadsdeel te vinden in geval van klacht 13 1.2 Aantal bewoners met klachten openbare ruimte stabiel 14 1.3 Snel reageren op problemen en klachten 16 1.4 Het stadsdeel en de wensen van de burger 18 1.5 Meldpunt Openbare Ruimte 20 2 Ergernissen in de openbare ruimte 21 2.1 Hondenpoep en vuil op straat blijven ergernis van bewoners 21 3 Onderhoud in de openbare ruimte 25 3.1 Bewoners positief over onderhoud openbare ruimte 25 3.2 Werkzaamheden 27 3.3 Een derde vindt openbare ruimte verbeterd 28 4 Hoe schoon is Oud-Zuid? 31 4.1 Oud-Zuid tamelijk schoon 31 4.2 Een derde van de bewoners veegt zelf de stoep 35 5 Bereikbaarheid 37 5.1 Bereikbaarheid per auto 37 5.2 Bereikbaarheid per fiets 39 5.3 Toegankelijkheid voor voetgangers 41 Bijlage 1 Kenmerken respondenten 43 Bijlage 2 Open antwoorden 47 Bijlage 3 Vragenlijst 78 3

4

Samenvatting O+S, de dienst Onderzoek en Statistiek van de gemeente Amsterdam, heeft in opdracht van Oud-Zuid voor de negende keer een telefonische enquête gehouden onder de bewoners van het stadsdeel. In totaal zijn 786 bewoners benaderd met diverse vragen over de kwaliteit van de openbare ruimte in het stadsdeel. In deze samenvatting worden de belangrijkste resultaten besproken. Vragen en klachten - contact met het stadsdeel Ruim de helft (55%) van de bewoners weet waar zij terecht kunnen met vragen en klachten. Dit percentage ligt lager in 2008 (64%) en is vergelijkbaar met 2007. Ruim een derde van de bewoners weet niet waar zij met vragen en klachten terecht kunnen. Het aandeel bewoners met klachten over de openbare ruimte is stabiel. De helft van de bewoners (51%) zegt wel eens gehoord te hebben van het Meldpunt Openbare Ruimte, dit is vergelijkbaar met 2008 (48%). Onderhoud openbare ruimte Bewoners zijn overwegend positief over het onderhoud van de openbare ruimte. Net als in 2008 zijn de bewoners van Oud-Zuid het meest tevreden over het onderhoud van de straatverlichting en het ophalen van de vuilniszakken. Ook het onderhoud van bomen en groen wordt ruim voldoende beoordeeld. Het verwijderen van fietswrakken wordt het minst gewaardeerd, net als in 2008. Bijna vier van de tien bewoners (38%) vindt dat de openbare ruimte van stadsdeel Oud-Zuid het afgelopen jaar is verbeterd, dat is meer dan in 2008 (32%). Sinds 2007 is er weer een stijgende lijn te zien in het oordeel van de bewoners over de openbare ruimte. Ergernissen De meest genoemde vorm van overlast is hondenpoep. In 2009 wordt hondenpoep door ruim de helft van de bewoners genoemd, net als in 2008. Op plaats twee staat vuil op straat en op drie gaten in het wegdek. De top 3 is hiermee gelijk aan 2008. Relatief weinig bewoners ergeren zich aan onkruid tussen stoeptegels. Ten opzichte van 2008 is het aandeel bewoners dat zich heel erg stoort aan graffiti en opengebroken straten iets afgenomen, terwijl het aandeel dat zich stoort aan vuil op straat is toegenomen. Sinds 2007 ergert men zich meer aan fietswrakken dan in de periode ervoor. Hoe schoon is Oud-Zuid Het aandeel bewoners dat de juiste inzameldagen voor vuilnis kan noemen is iets lager (84%) dan in 2008 (88%). Toch is het aandeel dat van mening is dat er op andere dagen teveel vuilniszakken op straat staan gelijk gebleven (27%). Een groot deel van de bewoners vindt de eigen straat (78%), de winkelstraat waar men normaal heengaat (78%) en Oud-Zuid als geheel (87%) tamelijk tot zeer schoon. Hierin is de afgelopen jaren niet zoveel veranderd, verschillen zijn er wel tussen de buurten. Het aandeel bewoners dat aangeeft zelf de stoep schoon te houden (30%) is niet afgenomen, wel ziet een toenemend deel (35%) dit als een taak van de gemeente. 5

Bereikbaarheid De parkeermogelijkheden voor auto s in het stadsdeel worden met een 6,3 gewaardeerd (hoger dan in 2008), waarbij een kwart een onvoldoende geeft (minder dan vorig jaar). De bereikbaarheid per auto wordt gemiddeld gewaardeerd met een 7,2, vergelijkbaar met vorig jaar. Bewoners van Oud-Zuid zijn zeer tevreden over de bereikbaarheid van het stadsdeel per fiets. Over de parkeermogelijkheden voor de fiets is men minder positief; vier op de tien bewoners geeft hiervoor een onvoldoende. De toegankelijkheid van de directe woonomgeving voor voetgangers wordt met een 7,8 gewaardeerd, net als in 2008. Vergelijking van de buurten en gebieden In ondertaande figuur is te zien hoe de verschillende buurten en gebieden in stadsdeel Oud-Zuid scoren op de 26 oordelen waarop verschillen gevonden zijn. De Stadionbuurt wordt als enige buurt op geen enkel punt slechter dan gemiddeld beoordeeld. De Oude Pijp wordt daarentegen op geen enkel punt beter beoordeeld dan gemiddeld en scoort op 14 onderdelen slechter dan gemiddeld. Overzicht van het aantal oordelen uit tabel 1a waarop buurten en gebieden beter dan gemiddeld, gemiddeld en slechter dan gemiddeld scoren, 2009. Stadionbuurt Apollobuurt Nieuw Pijp Willemsparkbuurt Hoofddorppleinbuurt Museumkwartier Schinkelbuurt Oude Pijp West beter dan gemiddeld gemiddeld slechter dan gemiddeld Midden De Pijp 0 26 Buurtproblematiek Buurtbewoners hebben niet allemaal hetzelfde oordeel over de openbare ruimte. In de figuur op pagina 7 zijn de verschillen weergegeven. Indien een waarde roodgekleurd is dan hebben bewoners bij dat aspect een lagere score gegeven dan het gemiddelde voor het hele stadsdeel (bijvoorbeeld een laag cijfer voor de inrichting in de openbare ruimte of een groot percentage bewoners dat de eigen straat als vuil beoordeeld). Een groene waarde betekent dat de bewoners meer dan gemiddeld positief zijn (bijvoorbeeld een hoog cijfer voor onderhoud van speelplekken, of een klein percentage dat aangeeft dat de openbare ruimte is verslechterd). De niet gekleurde waarden wijken niet af van het gemiddelde. Er dient te worden opgemerkt dat wanneer een waarde rood gekleurd is, dit niet automatisch betekent dat de bewoners ontevreden zijn, ze zijn alleen minder tevreden dan gemiddeld. 6

Tabel 1a Oordeel over diverse aspecten per buurt (rood is lager dan het gemiddeld voor het stadsdeel, groen is hoger dan gemiddeld), 2009 1 Oude Pijp Nieuwe Pijp Museumkwartier Apollobuurt Willemsparkbuurt Stadionbuurt Schinkelbuurt Hoofddorppleinbuurt De Pijp West Midden Oud-Zuid Inrichting openbare ruimte (cijfer) 6,0 6,7 6,6 6,7 6,8 7,1 7,0 7,0 6,4 7.0 6.7 6,8 Schoonhouden openbare ruimte (cijfer) 6,4 7,0 6,5 6,8 6,7 7,0 6,9 6,6 6,7 6,8 6,7 6,8 Ophalen / opruimen vuilniszakken (cijfer) 7,2 7,7 7,3 6,8 7,5 7,1 7,4 6,9 7,4 7,1 7,2 7,2 Vegen van de straat (cijfer) 6,7 7,3 6,6 6,4 6,4 7,2 6,7 6,7 7,0 6,9 6,5 6,8 Onderhoud speelplekken (cijfer) 6,9 6,9 6,4 7,5 6,9 7,5 6,5 6,7 6,9 6,9 7,0 7,0 Onderhoud straat (cijfer) 6,4 7,1 6,5 6,5 6,9 6,9 7,2 6,8 6,8 7,0 6,7 6,8 Verrichten wegwerkzaamheden (cijfer) 6,0 6,6 6,6 6,5 6,8 6,9 6,8 6,7 6,3 6,8 6,7 6,6 Legen van prullenbakken (cijfer) 5,9 6,7 5,9 6,0 6,4 6,6 6,4 6,4 6,3 6,5 6,1 6,3 Verwijderen graffiti en affiches (cijfer) 5,7 6,7 6,4 6,9 6,4 7,1 6,6 6,2 6,2 6,6 6,5 6,5 Parkeermogelijkheden auto (cijfer) 4,6 6,3 6,6 7,1 7,0 7,4 5,7 6,3 5,5 6,5 6,9 6,3 Bereikbaarheid per auto (cijfer) 6,0 7,2 7,1 7,8 7,5 7,9 6,7 7,5 6,6 7,4 7,5 7,2 Parkeermogelijkheden fiets (cijfer) 5,1 6,1 5,6 6,5 6,2 5,8 5,9 6,2 5,6 6,0 6,1 5,9 Bereikbaarheid per fiets (cijfer) 7,8 8,3 8,2 8,5 8,1 8,5 7,8 8,1 8,1 8,1 8,3 8,1 Stadsdeel reageert snel op problemen en klachten (% (helemaal) oneens) 18 9 20 24 30 19 10 28 13 20 25 20 Gebeld naar stadsdeel met klacht over onderhoud/schoonhouden (% gebeld) 15 12 29 27 26 17 22 29 14 23 27 22 Stadsdeel houdt voldoende rekening met wensen burger (% eens) 27 26 36 42 41 40 24 43 26 36 40 35 Meldpunt openbare ruimte (% bekend) 35 52 58 38 60 53 52 60 44 55 53 51 Grote werkzaamheden in buurt (% ja) 87 64 65 47 81 70 86 58 75 70 66 70 Toestand openb. ruimte (% beter) 39 31 32 28 47 30 60 34 35 41 37 38 Eigen straat (% tamelijk/zeer vuil) 45 10 16 22 23 17 29 15 27 20 20 22 Winkelstraat (% tamelijk/zeer vuil) 43 22 22 12 11 10 23 10 32 14 14 19 Stadsdeel (% tamelijk/zeer vuil) 11 7 22 12 11 5 10 8 9 7 15 10 Openbreken van straten (% heel erg) 51 23 23 32 24 20 14 21 37 18 27 26 Fietswrakken (% heel erg) 36 34 39 40 33 24 47 47 35 40 37 37 Graffiti (% heel erg) 30 16 35 36 37 23 31 37 23 30 36 30 Verkeerd aanbieden huisvuil (% te veel) 23 32 25 21 20 19 38 33 28 30 22 27 1 In de tabel zijn alleen gegevens opgenomen wanneer er statistisch significant verschillen bestaan tussen buurten of gebieden. Wanneer er sprake is van een significant verschil is dit d.m.v. een kleur aangegeven. Het kan zijn dat dezelfde score in de ene buurt wel significant verschilt van het gemiddelde en in de andere buurt niet. Dit kan te maken hebben met het aantal respondenten dat in die buurt de betreffende vraag heeft ingevuld, met de verscheidenheid aan gegeven rapportcijfers binnen een buurt en/of met afrondingsverschillen. 7

8

Inleiding Sinds 2001 gaat O+S in opdracht van stadsdeel Amsterdam Oud-Zuid door middel van enquêtes na hoe de bewoners van het stadsdeel het onderhoud en de toestand van de openbare ruimte beoordelen. Ook dit jaar heeft het stadsdeel aan O+S gevraagd de kwaliteit en het onderhoud van de openbare ruimte te evalueren. De vraag waarop in dit onderzoek een antwoord wordt gezocht luidt: wat vinden de inwoners van de openbare ruimte in het stadsdeel en van de prestaties van de stadsdeelorganisatie als het gaat om het onderhoud van de openbare ruimte? Werkwijze Amsterdam Oud-Zuid bestaat uit 9 wijken, waarvan het Vondelpark er één is. Om per wijk een beeld te kunnen geven van de mening van de inwoners is gestreefd naar 100 geënquêteerde bewoners per wijk (met uitzondering van het Vondelpark). De bewoners is door middel van een telefonische enquête gevraagd naar hun mening over de kwaliteit van de openbare ruimte. Bij in totaal 786 bewoners uit Oud-Zuid is de telefonische vragenlijst afgenomen. Uit elke wijk van Oud-Zuid zijn minimaal 100 bewoners geënquêteerd met uitzondering van de kleinste buurt, De Schinkelbuurt, waar uiteindelijk 80 bewoners zijn bereikt. Het veldwerk is uitgevoerd van 17 september tot en met 5 oktober 2009. In bijlage 1 wordt een overzicht gegeven van de achtergrondkenmerken van de respondenten. Het onderzoek is erop gericht een betrouwbaar beeld te geven van de verschillende wijken in Amsterdam Oud-Zuid. Bij het behalen van de respons is daarom, evenals in de voorgaande metingen, vooral uitgegaan van een goede verdeling naar wijken en in mindere mate rekening gehouden met bijvoorbeeld de verdeling van bevolking naar leeftijd of etnische groepen. In tabel 1 is zowel de verdeling voor de verschillende leeftijdsgroepen in de respons als de werkelijke leeftijdsverdeling volgens het bevolkingsregister weergegeven. Gezien het feit dat de werkelijke leeftijdsverdeling in Oud-Zuid anders is dan de verdeling in het onderzoek is er voor gekozen om gebruik te maken van statistische weging. Door middel van weging is het mogelijk om op een statistisch verantwoorde manier de leeftijdsverdeling in de steekproef zo dicht mogelijk bij de werkelijke verdeling te krijgen. Hierdoor sluit de verdeling meer aan bij de werkelijke verdeling en kunnen op deze manier uitspraken worden gedaan over de verschillende leeftijdsgroepen. Ook in eerdere jaren is sprake geweest van statistische weging naar leeftijd. 9

Tabel 1 Bewoners per leeftijdsgroep in de steekproef en volgens werkelijke verdeling, 2009 n in steekproef % in steekproef % werkelijk % na weging 16-34 jaar 54 6.9 37.7 37.1 35-49 jaar 214 27.2 29.7 29.2 50-64 jaar 293 37.3 20.4 20.1 65 jaar en ouder 212 27.0 12.2 12.0 onbekend 13 1.7-1.7 totaal 786 100 100 100.0 Vragenlijst De vragenlijst voor dit onderzoek bevatte dezelfde vragen die ook in 2008 zijn gesteld. Enkele vragen zijn echter iets aangepast aan de huidige tijd. Bij deze vragen is de optie e- mailen naast het bellen als contactvorm toegevoegd. In het onderzoek zijn de volgende onderwerpen aan de orde gekomen: contact met het stadsdeel ergernis en overlast het onderhoud van de openbare ruimte de bereikbaarheid van de directe woonomgeving hoe schoon is Oud-Zuid? Rapportage Waar mogelijk worden de resultaten vergeleken met de resultaten van de acht voorgaande jaren (2001 tot en met 2008), waarbij eventuele verschillen worden gerapporteerd. Naast een vergelijking tussen de negen jaren wordt in deze rapportage ook een vergelijking gemaakt tussen de acht verschillende wijken en drie gebieden in Oud-Zuid. De gebieden worden sinds 2006 in het stadsdeel als werkgebieden gehanteerd en zijn samenvoegingen van de wijken. Er zal in het rapport alleen gerapporteerd worden over de wijken en gebieden als er significante verschillen zijn gevonden. Aangezien in 2001 geen onderscheid gemaakt is naar wijk kan op wijkniveau geen vergelijking worden gemaakt met de resultaten van 2001. Omdat de gebiedsindeling sinds juli 2006 van kracht is, kan er alleen voor de laatste vier jaren worden gekeken of er verschillen zijn tussen de gebieden. In figuur 2 staan de wijken en gebieden weergegeven. De wijken Oude Pijp en Nieuwe Pijp vormen samen het gebied De Pijp. Het Vondelpark 2, het Museumkwartier, de Willemsparkbuurt en de Apollobuurt vormen samen het gebied Midden. De Stadionbuurt, de Schinkelbuurt en de Hoofddorppleinbuurt vormen samen het gebied West. 2 Het Vondelpark is in de enquête buiten beschouwing gelaten. 10

Figuur 2 Wijk- en gebiedsindeling Oud-Zuid, 2006-2009 Ook is gekeken naar verschillen tussen leeftijdsgroepen, naar verschillen tussen etnische groepen, naar het aantal jaar dat men in Oud-Zuid woont en het aantal jaar dat men er nog wil blijven wonen. Ook hier geldt dat er slechts uitspraken worden gedaan indien er statistisch significante verschillen bestaan tussen de groepen. Leeswijzer Deze rapportage is als volgt opgebouwd. Hoofdstuk één behandelt het algemene beeld dat de bewoners van het stadsdeel hebben (weten ze waar ze terecht kunnen met vragen en klachten?). Daarbij is specifiek aandacht voor de bekendheid van het Meldpunt Openbare Ruimte. Hoofdstuk twee gaat over de ergernissen in de openbare ruimte. In hoofdstuk drie staat het onderhoud in de openbare ruimte centraal. De vraag Hoe schoon is Oud-Zuid? wordt behandeld in hoofdstuk vier en hoofdstuk vijf gaat in op de bereikbaarheid van de directe woonomgeving. 11

12

1 Bewoners over contact met stadsdeel In dit hoofdstuk wordt gekeken in hoeverre bewoners van stadsdeel Oud-Zuid weten hoe ze het stadsdeel kunnen bereiken als ze bijvoorbeeld een klacht hebben over de openbare ruimte, en of ze wel eens een klacht hebben gemeld. Ook wordt gekeken of het stadsdeel volgens de bewoners snel reageert op klachten en problemen in de openbare ruimte en of het stadsdeel voldoende rekening houdt met de wensen van de burger. Tot slot wordt gekeken naar de bekendheid van het Meldpunt Openbare Ruimte in Oud-Zuid. 1.1 Ruim de helft weet stadsdeel te vinden in geval van klacht Ruim de helft (55%) van de bewoners weet waar zij terecht kunnen met vragen en klachten. Dit percentage ligt lager dan vorig jaar (64%) en is vergelijkbaar met 2007 (54%). Evenals voorgaande jaren wordt ook dit jaar het stadsdeelkantoor het vaakst genoemd. Ruim een derde (38%) weet niet waar zij met vragen en klachten terecht kunnen en acht procent meent dit wel te weten maar geeft een fout antwoord. Tabel 1.1 Weet u waar u met vragen en klachten over de openbare ruimte terecht kunt?, 2007-2009 (procenten, meerdere antwoorden mogelijk) 2007 2008 2009 Stadsdeelkantoor 45 51 41 Meldpunt Openbare Ruimte 7 7 9 Antwoord Gemeente Amsterdam 2 6 5 meldpunt@oudzuid.amsterdam.nl 2 2 3 Klachtencoördinatior 0 1 0 meent dit te weten maar geeft een fout antwoord 6 7 8 weet niet, geen antwoord 40 29 38 Figuur 1.2 laat zien dat bewoners van de Schinkelbuurt relatief vaak weten waar zij een klacht kunnen melden (68%), evenals bewoners van de Stadionbuurt, Willemsparkbuurt en Museumkwartier. In verhouding weten weinig bewoners uit de Hoofddorppleinbuurt dit (43%). Vergeleken met het gemiddelde denken veel bewoners uit de Hoofddorppleinbuurt te weten waar zij een klacht kunnen indienen, terwijl zij een fout antwoord geven (14%). In de Nieuwe Pijp weten relatief veel bewoners niet waar zij met een klacht over de openbare ruimte terecht kunnen (40%). In verhouding weten weinig senioren (65- plussers) en 16-34 jarigen waar ze met klachten terecht kunnen. Mensen die net in het stadsdeel zijn komen wonen, geven relatief vaker aan dat zij niet weten waar zij met klachten over de openbare ruimte moeten zijn. 13

Figuur 1.2 Aandeel bewoners dat weet waar ze met vragen en klachten over de openbare ruimte terecht kunnen, naar buurt, gebied, leeftijd en woonduur, 2009 % 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Oude Pijp Nieuw Pijp Museumkwartier Apollobuurt Willemsparkbuurt Stadionbuurt Schinkelbuurt Hoofddorppleinbuurt De Pijp West Midden 16-34 jaar 35-49 jaar 50-64 jaar 65 jaar en ouder woon < 2 jaar woon 3-10 jaar woon > 10 jaar 1.2 Aantal bewoners met klachten openbare ruimte stabiel Ruim twee van de tien bewoners (22%) van de bewoners van stadsdeel Oud-Zuid heeft in het afgelopen jaar wel eens gebeld of gemaild met het stadsdeel in verband met een klacht over de openbare ruimte, 78% heeft dit niet gedaan. Voorgaande jaar werd de bewoners alleen gevraagd of ze wel eens gebeld hadden met het stadsdeel vanwege een klacht over de openbare ruimte en in 2008 antwoordde 24% bevestigend. Tabel 1.3 Percentage dat het afgelopen jaar wel eens contact heeft gehad met het stadsdeel in verband met een klacht over het onderhoud of schoonhouden, 2001-2009 (procenten)* contact i.v.m. klacht* 2001 17 2002 20 2003 18 2004 19 2005 17 2006 19 2007 19 2008 24 2009 22 *2001-2008: telefonisch contact, 2009: telefonisch contact of per e-mail 14

De top drie van buurten waar relatief veel bewoners het afgelopen jaar contact hebben gehad met het stadsdeel vanwege een klacht over het onderhoud of het schoonhouden wordt gevormd door de Hoofddorppleinbuurt (30%), het Museumkwartier (29%) en de Apollobuurt (27%). In de Nieuwe Pijp hebben de minste bewoners contact gehad naar aanleiding van een klacht (12%). Tabel 1.4 Percentage dat het afgelopen jaar wel eens contact heeft gehad met het stadsdeel in verband met een klacht over het onderhoud of schoonhouden naar buurt (procenten) contact i.v.m. klacht Hoofddorppleinbuurt 30 Museumkwartier 29 Apollobuurt 27 Willemsparkbuurt 26 Schinkelbuurt 22 Stadionbuurt 17 Oude Pijp 15 Nieuwe Pijp 12 Oud-Zuid 22 Bewoners hebben klachten over bijvoorbeeld: fietswrakken gaten in de weg losse stoeptegels / verzakte stoep vuilnis/grofvuil (het niet ophalen van de vuilnis, verkeerd aanbieden van vuilniszakken, aanbieden van grofvuil) hondenpoep zwerfvuil geluidsoverlast tekort aan fietsenrekken Alle genoemde klachten zijn te vinden in bijlage 2 (pag.74). Aan de mensen die wel eens een klacht hebben gemeld, is gevraagd waar en hoe zij dat precies gedaan hebben. Een derde (32%) heeft gebeld met het Meldpunt Openbare Ruimte en 10% heeft het meldpunt gemaild. Vijftien procent heeft naar het algemene nummer van het stadsdeel of met Antwoord gebeld en ruim een kwart (27%) heeft op een andere manier contact gezocht. Tabel 1.5 Waar heeft u met uw klacht naar toe gebeld? 2008 (procenten) % gebeld met Meldpunt Openbare Ruimte 32 gebeld naar algemene nummer stadsdeel ofwel Antwoord 15 gemaild naar Meldpunt Openbare Ruimte 10 ander nummer \ mailadres stadsdeel 27 weet niet, geen antwoord 17 totaal 100 15

De bewoners die gebeld hebben met een klacht is gevraagd in hoeverre zij tevreden waren over het telefonische contact. Ruim de helft (52%) is tevreden, meer dan een derde (36%) ontevreden. Deze percentages zijn vergelijkbaar met 2006, terwijl in de tussenliggende jaren de tevredenheid groter was. Tabel 1.6 Tevredenheid over het (laatste) contact, 2006-2009 (procenten) 2006 2007 2008 2009 tevreden 50 60 60 52 niet tevreden, niet ontevreden 10 12 10 10 ontevreden 40 28 29 36 weet niet, geen antwoord 0 1 2 2 Aan de mensen die ontevreden waren over het contact is gevraagd naar de reden hiervoor. De meest genoemde redenen zijn: van kastje naar de muur gestuurd afspraken werden niet nagekomen gewenste resultaat niet snel genoeg bereikt, duurde te lang voor het iets opleverde teveel doorverbonden 1.3 Snel reageren op problemen en klachten In tabel 1.7 zijn de reacties weergegeven op de stelling het stadsdeel reageert snel op problemen en klachten in de openbare ruimte. Bijna een vijfde van de bewoners is het (helemaal) eens met de stelling (18%), een vijfde deel (20%) is het (helemaal) oneens, een kwart antwoordt neutraal en 37% weet het niet. Van de bewoners die het niet weten, heeft 93% het afgelopen jaar ook geen klacht gemeld over de openbare ruimte. De meningen zijn evenals in de voorgaande jaren verdeeld. Alleen 2006 wijkt af (groot percentage neutraal en klein percentage weet niet ). Dit heeft naar alle waarschijnlijkheid te maken met de wijze waarop de respondenten in dat jaar zijn ondervraagd. Indien de respondent het antwoord niet wist is er vaker doorgevraagd, en gaven mensen vaker aan neutraal te zijn. Tabel 1.7 Het stadsdeel reageert snel op problemen en klachten over de openbare ruimte, 2002-2009 (procenten) 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 helemaal mee eens 2 1 1 1 1 1 2 2 mee eens 17 21 22 17 17 18 16 16 neutraal 28 29 29 32 54 29 27 25 mee oneens 16 14 15 13 15 14 15 18 helemaal mee oneens 2 3 3 2 5 2 3 2 weet ik niet 36 31 31 35 8 36 37 37 totaal 100 100 100 100 100 100 100 100 Noot: In 2002 is gevraagd naar de sector stadsdeelwerken, in 2003 tot en met 2009 naar het stadsdeel. 16

Van de bewoners die afgelopen jaar een klacht hebben gemeld, is 34% het eens met de stelling dat het stadsdeel snel reageert en is 40% het hiermee oneens. Zoals kon worden verwacht hebben deze bewoners vaker een uitgesproken mening hierover, zowel positief als negatief, dan bewoners die geen klacht hebben gemeld of geen antwoord konden geven. Tabel 1.7.2 Het stadsdeel reageert snel op problemen en klachten over de openbare ruimte, naar afgelopen jaar wel of geen klacht gemeld, 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet afgelopen jaar klacht gemeld 34 15 40 12 geen klacht gemeld/weet niet 14 28 14 44 totaal 18 25 20 37 Bewoners uit de acht buurten van Oud-Zuid verschillen van mening over de stelling dat het stadsdeel snel op problemen en klachten reageert. In de Willemsparkbuurt is 28% het (helemaal) met de stelling eens, tegen 14% in 2007. In het Museumkwartier, de Oude Pijp en in de Schinkelbuurt zijn er relatief veel bewoners die het niet weten (respectievelijk 51, 51 en 47%). Tabel 1.8 Het stadsdeel reageert snel op problemen en klachten over de openbare ruimte, naar buurt, 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet Willemsparkbuurt 28 21 30 20 Hoofddorppleinbuurt 22 24 28 26 Apollobuurt 19 29 24 29 Nieuwe Pijp 17 34 9 41 Schinkelbuurt 16 27 10 47 Oude Pijp 15 16 18 51 Stadionbuurt 13 29 19 38 Museumkwartier 12 18 20 51 Oud-Zuid 18 25 20 37 Deze verschillen tussen buurten laten zich ook vertalen naar verschillen tussen de drie gebieden (tabel 1.9). In De Pijp weten relatief veel bewoners het niet (46%) en in Midden zijn relatief veel bewoners (21%) het (helemaal) eens met de stelling. Tabel 1.9 Het stadsdeel reageert snel op problemen en klachten over de openbare ruimte, naar gebied, 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet Midden 21 23 25 32 West 17 27 20 36 De Pijp 16 25 13 46 Oud-Zuid 18 25 20 37 17

Bewoners die kort in Oud-Zuid wonen (hooguit 2 jaar) hebben meer moeite om de vraag te beantwoorden dan mensen die al langer in het stadsdeel wonen. De meeste van hen (85%) hebben het afgelopen jaar ook geen klacht gemeld over de openbare ruimte. Tabel 1.10 Het stadsdeel reageert snel op problemen en klachten over de openbare ruimte, naar woonduur, 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet woon < 2 jaar 24 16 6 55 woon 3-10 jaar 13 25 24 38 woon > 10 jaar 20 27 19 34 Oud-Zuid 18 25 20 37 1.4 Het stadsdeel en de wensen van de burger Ruim een derde (35%) van de bewoners is het eens met de stelling dat het stadsdeel voldoende rekening houdt met de wensen van de burger, bijna een kwart is neutraal en 20% is het oneens met de stelling (tabel 1.11). De resultaten van 2009 zijn vergelijkbaar met die van de twee voorgaande jaren. Alleen 2006 vertoont een afwijkend patroon (groot percentage neutraal en klein percentage weet niet ) wat waarschijnlijk te maken heeft met het feit dat er in 2006 meer is doorgevraagd als de bewoners aangaven het niet te weten. In 2004 gaven meer bewoners (45%) dan andere jaren aan dat het stadsdeel rekening houdt met de wensen van de burger. Tabel 1.11 Het stadsdeel houdt voldoende rekening met de wensen van de burger, 2001-2009 (procenten) 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 helemaal mee eens 3 3 2 2 2 2 2 2 1 mee eens 31 32 37 43 34 31 34 35 34 neutraal 12 26 25 22 23 37 22 23 23 mee oneens 24 17 19 18 18 22 20 17 17 helemaal mee oneens 5 2 3 2 3 4 3 4 3 weet ik niet 25 20 13 14 20 5 20 20 22 totaal 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Noot: In 2001 en 2002 is gevraagd naar de sector stadsdeelwerken, in 2003-2009 naar het stadsdeel. Ondervraagden uit de Hoofddorppleinbuurt zijn het het vaakst (helemaal) eens met de stelling (43%), bewoners uit het Museumkwartier in verhouding vaak (helemaal) oneens (31%). 18

Tabel 1.12 Het stadsdeel houdt voldoende rekening met de wensen van de burger, naar buurt 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet Hoofddorppleinbuurt 43 13 26 18 Apollobuurt 42 23 15 19 Willemsparkbuurt 41 29 16 14 Stadionbuurt 40 21 19 20 Museumkwartier 36 15 31 18 Oude Pijp 27 27 20 27 Nieuw Pijp 26 26 12 36 Schinkelbuurt 24 31 21 24 Oud-Zuid 35 23 20 22 De bewoners uit Midden (40%) vinden het vaakst dat het stadsdeel voldoende rekening houdt met de wensen van de burger, gevolg door West (36%) en De Pijp (26%). Tabel 1.13 Het stadsdeel houdt voldoende rekening met de wensen van de burger, naar gebied 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet Midden 40 23 20 17 West 36 21 22 20 De Pijp 26 26 16 31 Oud-Zuid 35 23 20 22 Bewoners die langer dan 10 jaar in Oud-Zuid wonen, vinden minder vaak dat het stadsdeel voldoende rekening houdt met de wensen van de burger dan mensen die minder dan 10 jaar in het stadsdeel wonen. Bewoners die 3 t/m 10 jaar in het stadsdeel wonen zijn het minst vaak (helemaal) oneens met de stelling (11%). Tabel 1.14 Het stadsdeel houdt voldoende rekening met de wensen van de burger, naar woonduur 2009 (procenten) (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet woon < 2 jaar 41 15 24 19 woon 3-10 jaar 40 26 11 22 woon > 10 jaar 30 22 25 23 Oud-Zuid 35 23 20 22 19

1.5 Meldpunt Openbare Ruimte Wanneer wordt gevraagd of men wel eens heeft gehoord van het Meldpunt Openbare Ruimte, dan blijkt het meldpunt bij 51% van de bewoners bekend. Dit is vergelijkbaar met 2008 toen 48% 3 aangaf het meldpunt te kennen. Relatief weinig bewoners van de Appolobuurt (38%) en de Oude Pijp (35%) zijn bekend met het meldpunt. Hoe langer bewoners in Oud-Zuid wonen, des te vaker kennen ze het meldpunt. Figuur 1.15 Aandeel bewoners dat bekend is met het Meldpunt Openbare Ruimte, naar buurt, gebied en aantal jaren dat men al in stadsdeel woont, 2009 % 70 60 50 Gemiddeld 2009 40 30 20 10 0 Oude Pijp Nieuwe Pijp Museumkwartier Apollobuurt Willemsparkbuurt Stadionbuurt Schinkelbuurt Hoofddorppleinbuurt De Pijp West Midden 2 jaar of korter 3-10 jaar langer dan 10 jaar 3 inclusief degenen die in een eerdere vraag aangaven het meldpunt te kennen, gebeld of gemaild hebben. 20

2 Ergernissen in de openbare ruimte In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de ergernissen in de openbare ruimte: waar storen de bewoners zich aan? Gekeken wordt of verschillende groepen bewoners zich ergeren aan verschillende zaken. 2.1 Hondenpoep en vuil op straat blijven ergernis van bewoners De meest genoemde vorm van overlast is hondenpoep. In 2009 wordt hondenpoep door ruim de helft van de bewoners genoemd (54%), net als in 2008. Op plaats twee staat vuil op straat (50%) en op drie gaten in het wegdek (39%). De top 3 is hiermee gelijk aan 2008. Relatief weinig bewoners ergeren zich heel erg aan onkruid tussen stoeptegels (7%). Tabel 2.1 Mate waarin bewoners zich ergeren aan diverse vormen van overlast, 2009 (procenten) heel erg een beetje nauwelijks tot niet weet ik niet hondenpoep 54 24 22 0 het vuil op straat 50 28 22 0 gaten in het wegdek 39 27 33 1 fietswrakken 37 27 34 1 graffiti op muren / straatmeubilair 30 29 41 1 auto s op de stoep 27 26 46 1 het openbreken van straten 26 32 41 1 losse fietsen op straat 24 32 43 0 onkruid tussen de stoeptegels 7 20 72 1 Hoe ouder bewoners zijn, hoe vaker zij zich aan zaken ergeren. Alleen bij de onderwerpen hondenpoep en het openbreken van straten zien we dit patroon niet terug, daar ergert zowel oud als jong zich aan. Autochtonen ergeren zich in vergelijking met allochtonen vaak aan vuil op straat, gaten in het wegdek en fietsen op straat. Een relatief groot deel van de allochtone bewoners ergert zich nauwelijks of niet aan graffiti op muren en straatmeubilair. Bewoners die langer dan 10 jaar in het stadsdeel wonen ergeren zich minder vaak aan opengebroken straten dan bewoners die korter dan 10 jaar in het staddeel wonen, maar aan alle andere vormen van overlast ergeren zij zich juist meer. Bewoners van De Pijp ergeren zich relatief vaak aan opengebroken straten. Bewoners van de buurt Midden ergeren zich relatief weinig aan gaten in het wegdek. Van Graffiti wordt in Midden relatief veel overlast ervaren en in De Pijp relatief weinig. 21

Ten opzichte van 2008 is het aandeel bewoners dat zich heel erg stoort aan graffitti en opengebroken straten iets afgenomen, terwijl het aandeel dat zich stoort aan vuil op straat is toegenomen. Sinds 2007 ergert men zich meer aan fietswrakken dan in de periode ervoor. Tabel 2.2 Mate waarin bewoners zich heel erg ergeren aan diverse vormen van overlast, 2001-2009 (procenten) 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 hondenpoep 60 57 50 54 64 57 55 54 54 het vuil op straat 43 49 45 40 54 46 52 47 50 gaten in wegdek 37 34 30 26 43 38 39 40 39 fietswrakken 23 25 21 22 26 26 33 35 37 graffiti 41 39 30 34 39 36 39 37 30 auto s op stoep 32 20 20 32 35 27 32 29 27 openbreken van straten 37 33 32 28 40 34 29 31 26 losse fietsen op straat - - - - - - - 25 24 onkruid tussen stoeptegels 4 7 5 4 6 8 9 8 7 Per buurt is een top drie van ergernissen gemaakt. In de Oude Pijp, Apollobuurt en Hoofddorppleinbuurt staat niet hondenpoep maar vuil op straat op de eerste plek van ergernissen. Hondenpoep staat in deze drie buurten op de tweede plek. Fietswrakken haalt drie keer de top drie, in het Museumkwartier en de Apollobuurt op drie en in de Schinkelbuurt op de tweede plaats. Auto s op de stoep staat alleen in de Willemsparkbuurt in de top drie en opengebroken straten in de Oude Pijp. Gaten in het wegdek staan op de derde plaats in de Nieuwe Pijp en de Stadionbuurt. Tabel 2.2 Top 3 van ergernissen per buurt 2009 (percentage heel erg ) 1. 2. 3. Oude Pijp Vuil op straat Hondenpoep Opengebroken straten Nieuwe Pijp Hondenpoep Vuil op straat Gaten in wegdek Museumkwartier Hondenpoep Vuil op straat Fietswrakken Apollobuurt Vuil op straat Hondenpoep Fietswrakken Willemsparkbuurt Hondenpoep Vuil op straat Auto s op de stoep Stadionbuurt Hondenpoep Vuil op straat Gaten in wegdek Schinkelbuurt Hondenpoep Fietswrakken Vuil op straat Hoofddorppleinbuurt Vuil op straat Hondenpoep Fietswrakken Oud-Zuid Hondenpoep Vuil op straat Gaten in wegdek De bewoners is ook gevraagd of er nog andere zaken zijn waaraan zij zich ergeren. Ergernissen die onder andere zijn genoemd: indeling van de straten asociaal gedrag gebrek aan fietsenrekken belemmeringen op de stoep die de doorgang verhinderen (met name (bak)fietsen, brommers en auto s worden genoemd) te weinig prullenbakken 22

slecht onderhoud groenvoorzieningen vuilnis (op straat, verkeerd aangeboden) parkeerplaatsentekort parkeertarieven brommers die hard rijden geluidsoverlast Een overzicht van alle antwoorden is te vinden in bijlage 2 (pag. 47). Tenslotte is de bewoners gevraagd of er ook nog zaken of ontwikkelingen in de openbare ruimte zijn die zij juist goed vinden en die moeten blijven of meer ruimte verdienen. Bewoners van Oud-Zuid noemen hier bijvoorbeeld: de aanleg van fietspaden groenvoorzieningen geveltuinen de Amstelveense weg schoonhouden van de straten onderhoud kinderspeelplekken Een overzicht van alle antwoorden is te vinden in bijlage 2 (pag. 56). 23

24

3 Onderhoud in de openbare ruimte In dit hoofdstuk komt aan de orde hoe de bewoners oordelen over het onderhoud in de openbare ruimte. Gekeken wordt naar de waardering van de bewoners over de verrichtingen van het stadsdeel, zoals het vegen van de straat. Daarnaast is aan de bewoners gevraagd hoe zij oordelen over de werkzaamheden in het stadsdeel. 3.1 Bewoners positief over onderhoud openbare ruimte Bewoners is gevraagd om voor verschillende taken van het stadsdeel rapportcijfers te geven. Naast een aantal specifieke verrichtingen is aan de bewoners ook gevraagd hoe zij de inrichting en het schoonhouden van de openbare ruimte in het algemeen beoordelen. Deze zaken worden beide net als in 2008 met een 6,8 gewaardeerd. Tabel 3.1 Rapportcijfers voor verrichtingen in het stadsdeel naar wijk, 2009 Oude Pijp Nieuwe Pijp Museumkwartier Apollobuurt Willemsparkbuurt Stadionbuurt Schinkelbuurt Hoofddorppleinbuurt Oud-Zuid inrichting openbare ruimte 6,0 6,7 6,6 6,7 6,8 7,1 7,0 7,0 6,8 schoonhouden openbare ruimte 6,4 7,0 6,5 6,8 6,7 7,0 6,9 6,6 6,8 onderhoud straatverlichting 7,0 7,6 7,4 7,5 7,5 7,7 7,7 7,4 7,5 ophalen en opruimen vuilniszakken 7,2 7,7 7,3 6,8 7,5 7,1 7,4 6,9 7,2 onderhoud bomen en groen 6,9 7,2 7,2 7,2 7,1 7,3 7,4 6,9 7,1 onderhoud speelplekken 6,9 6,9 6,4 7,5 6,9 7,5 6,5 6,7 7,0 onderhoud straat 6,4 7,1 6,5 6,5 6,9 6,9 7,2 6,8 6,8 vegen van de straat 6,7 7,3 6,6 6,4 6,4 7,2 6,7 6,7 6,8 verrichten wegwerkzaamheden 6,0 6,6 6,6 6,5 6,8 6,9 6,8 6,7 6,6 verwijderen van graffiti en affiches 5,7 6,7 6,4 6,9 6,4 7,1 6,6 6,2 6,5 legen van prullenbakken 5,9 6,7 5,9 6,0 6,4 6,6 6,4 6,4 6,3 verwijderen van fietswrakken 5,6 6,1 5,8 6,0 6,0 6,6 5,5 5,5 5,9 Net als vorig jaar zijn de bewoners van Oud-Zuid het meest tevreden over het onderhoud van de straatverlichting (7,5) en het ophalen van de vuilniszakken (7,2). Ook het onderhoud van bomen en groen wordt met een 7,1 ruim voldoende beoordeeld. Het verwijderen van fietswrakken wordt met 5,9 het laagst gewaardeerd. Ook in 2008 stond het verwijderen van fietswrakken onderaan. 25

Vorig jaar beoordeelden de bewoners van de Oude Pijp de manier waarop in het stadsdeel wegwerkzaamheden werden uitgevoerd een vol punt lager dan gemiddeld in Oud-Zuid, dit jaar geven ze een 6,0 tegen een 6,6 voor Oud-Zuid gemiddeld; nog steeds de laagste beoordeling van alle buurten voor dit onderdeel, maar er is wel verbetering te zien. Het vegen van de straat wordt in de buurten in Midden iets minder positief beoordeeld (6,5 gemiddeld tegen 6,8 voor Oud-Zuid) en het verwijderen van graffiti en affiches wat minder in de Oude Pijp (5,7 tegen 6,5 voor Oud-Zuid). Bewoners in de leeftijd 16-34 jaar geven een relatief hoge waardering voor het onderhoud van de straat en de straatverlichting, het vegen van de straat, het legen van de prullenbakken en het verwijderen van graffiti en affiches dan oudere bewoners. Bewoners die langer dan 10 jaar in het stadsdeel wonen zijn minder positief over het onderhoud van de straat dan bewoners die korter dan 10 jaar in het stadsdeel wonen. Ten opzichte van de voorgaande jaren geeft men in 2009 een twee tiende punt hogere waardering voor het onderhoud van de speelplekken en het verwijderen van grafitti en affiches. De beoordeling van het onderhoud van speelplekken zet daarmee de licht stijgende lijn die vanaf 2002 is ingezet voort. De beoordeling van het vegen van de straten is met twee tiende gedaald, maar de 6,8 van 2009 is nog altijd het een na hoogste rapportcijfer sinds 2002. Tabel 3.2 Rapportcijfers voor verrichtingen in het stadsdeel, 2002-2009 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 inrichting openbare ruimte* - - - - 6,6 6,7 6,8 6,8 schoonhouden openbare ruimte* - - - - 6,4 6,7 6,8 6,8 onderhoud straatverlichting 7,3 7,4 7,5 7,4 7,3 7,5 7,4 7,5 ophalen vuilniszakken 7,2 7,2 7,3 7,0 7,0 7,3 7,4 7,2 onderhoud bomen en groen 6,8 6,9 7,1 7,0 6,7 7,1 7,0 7,1 onderhoud speelplekken 6,4 6,6 6,6 6,6 6,5 6,7 6,8 7,0 vegen van de straat 6,5 6,5 6,7 6,6 6,5 6,7 7,0 6,8 onderhoud van de straat 6,3 6,4 6,6 6,5 6,3 6,7 6,7 6,8 verrichten van wegwerkzaamheden - - - 6,4 6,3 6,5 6,5 6,6 verwijderen van graffiti en affiches - - 6,1 5,9 6,2 6,3 6,3 6,5 legen prullenbakken 6,0 6,1 6,4 6,2 6,0 6,3 6,4 6,3 verwijderen fietswrakken 5,9 6,2 6,1 6,1 5,8 6,1 5,8 5,9 * de algemene vragen over de inrichting van de openbare ruimte en het schoonhouden van de openbare ruimte in 2006 voor het eerst gesteld. 26

3.2 Werkzaamheden In het stadsdeel wordt op verschillende locaties gewerkt aan verbetering van de openbare ruimte, zoals bijvoorbeeld de langdurige werkzaamheden voor de Noord/Zuidlijn in de Ferdinand Bolstraat en de herprofilering van de Stadhouderskade en de Amstelveenseweg. Zeven van de tien bewoners (70%) geven aan dat er in het afgelopen jaar grote werkzaamheden bij hen in de buurt zijn uitgevoerd. Bewoners uit de Oude Pijp, de Schinkelbuurt en de Willemsparkbuurt geven dit vaker dan gemiddeld aan. Figuur 3.3 Aandeel bewoners dat het afgelopen jaar grote werkzaamheden in de buurt heeft gehad, 2009 Oude Pijp Schinkelbuurt Willemsparkbuurt Stadionbuurt Museumkwartier Nieuw Pijp Hoofddorppleinbuurt Apollobuurt Oud-Zuid gemiddeld 0 20 40 60 80 100 % Het oordeel over de manier waarop het stadsdeel wegwerkzaamheden uitvoert hangt in tegenstelling tot vorig jaar niet samen met ervaren werkzaamheden in de buurt: bewoners die aangeven het afgelopen jaar grote werkzaamheden in de buurt te hebben gehad geven dezelfde waardering voor de manier waarop door het stadsdeel wegwerkzaamheden worden uitgevoerd als bewoners die geen grote werkzaamheden in de buurt hebben gehad. In paragraaf 3.1 is uiteengezet dat de manier waarop de wegwerkzaamheden in het stadsdeel worden uitgevoerd met gemiddeld een 6,6 wordt gewaardeerd (tabel 3.1). De ontevreden bewoners (de 16% die een vijf of lager geven) beoordelen de manier waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd met gemiddeld een 4,1. De bewoners die een voldoende geven (76%), geven gemiddeld een 7,1. 27

Aan de bewoners die een vijf of lager hebben gegeven is gevraagd of er concrete projecten zijn waarover zij ontevreden zijn. Het meest genoemd worden de werkzaamheden aan de Noord/Zuidlijn in de Ferdinand Bolstraat (34%; 2008: 34%) en met enige afstand op de tweede plek de herprofilering van de Amstelveenseweg (12%). Een kwart (26%) kan geen concrete projecten noemen waarover men ontevreden is. Onder anders namelijk noemen bewoners onder andere het Hoofddorpplein, Johannes Verhulststraat, de Parnassusweg en de Van Baerlestraat. In bijlage 2 (pag.62) zijn alle genoemde antwoorden weergegeven. Figuur 3.4 Genoemde projecten waar bewoners ontevreden over zijn, 2009 (n=147; meer dan één antwoord mogelijk) Ferdinand Bolstraat Amstelveenseweg Vondelpark Stadhouderskade Okeghemstraat Gemeentelijk Archiefterrein Jan Luijkenstraat Olympisch Kwartier anders nee weet niet, geen antwoord % 0 5 10 15 20 25 30 35 40 De drie meest genoemde oplossingen die de ontevreden bewoners aandragen zijn sneller werken, het beter plannen van werkzaamheden en beter communiceren. Ook worden er meer concrete oplossingen aangedragen, zoals het inzetten van verkeersregelaars. In bijlage 2 (pag. 62) zijn alle genoemde antwoorden weergegeven. 3.3 Een derde vindt openbare ruimte verbeterd Bijna vier van de tien bewoners (38%) vinden dat de openbare ruimte van stadsdeel Oud- Zuid het afgelopen jaar is verbeterd, duidelijk meer dan in 2008 (32%). De helft is van mening dat het hetzelfde is gebleven (51%) en 8% geeft aan dat het slechter is geworden. Sinds 2007 is er een stijgende lijn te zien in het oordeel van de bewoners over de openbare ruimte. 28

Figuur 3.5 Oordeel bewoners over de openbare ruimte in Oud-Zuid, 2003-2009 70 % 60 50 40 30 beter geworden hetzelfde gebleven slechter geworden 20 10 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Een groot deel van de bewoners heeft voorbeelden gegeven over iets dat beter is geworden het afgelopen jaar (58%) en iets dat slechter is geworden (41%). Veel bewoners zijn zeer te spreken over zaken als het verbeteren van diverse straten, het hondenpoepbeleid, de bestrating en nieuwe (vrij liggende) fietspaden. Daarnaast worden nog een aantal plekken specifiek benoemd, zoals de Amstelveenseweg, de Rijnstraat, de van Baerlestraat, het Vondelpark en het Hoofddorpplein. Bewoners zijn minder te spreken over diverse specifieke onderwerpen (de verkeersveiligheid op een bepaald kruispunt bijvoorbeeld, of de Noord/Zuidlijn), vuil op straat, het parkeerbeleid en het gemis aan groen. In bijlage 2 (pag. 63 resp. 69) is een overzicht weergegeven van de genoemde antwoorden. 29

Vooral bewoners van de Schinkelbuurt vinden dat de openbare ruimte het afgelopen jaar beter is geworden (60%), gevolgd door bewoners van de Willemsparkbuurt (47%). In het Museumkwartier en de Oude Pijp zijn relatief veel bewoners die vinden dat de openbare ruimte slechter is geworden (respectievelijk 14 en 12%). Figuur 3.6 Oordeel bewoners over de openbare ruimte naar buurt Schinkelbuurt Willemsparkbuurt Oude Pijp Hoofddorppleinbuurt Museumkwartier Nieuwe Pijp Stadionbuurt Apollobuurt beter geworden hetzelfde gebleven slechter geworden weet niet, geen antwoord Oud-Zuid % 0 20 40 60 80 100 Bewoners die aangegeven hebben dat er het afgelopen jaar grote werkzaamheden hebben plaatsgevonden zijn vaker van mening dat de openbare ruimte het afgelopen jaar is verbeterd dan bewoners bij wie in de buurt deze werkzaamheden niet hebben plaatsgevonden. 30

4 Hoe schoon is Oud-Zuid? In dit hoofdstuk wordt bekeken hoe schoon de inwoners van Oud-Zuid het stadsdeel vinden. Gevraagd is naar het oordeel over de eigen straat, maar ook de winkelstraten en het stadsdeel in het algemeen. Ook de eigen inzet van de buurtbewoners komt in dit hoofdstuk aan bod. 4.1 Oud-Zuid tamelijk schoon Bijna iedereen in Oud-Zuid (96%) weet dat het vuilnis twee keer per week wordt opgehaald en een zelfde aandeel zegt te weten op welke dagen dit gebeurt. Na analyse van de gegeven antwoorden en vergelijking met het gebied waar men woont, blijkt dat 84% van de bewoners de juiste ophaaldagen kan noemen. In de Schinkelbuurt (72%), de Oude Pijp (74%) en de Stadionbuurt (82%) is het aandeel dat de juiste inzameldagen kent relatief klein. In het Museumkwartier (93%) en de Willemsparkbuurt (90%) is dit aandeel verhoudingsgewijs groot. Tabel 4.1 Aandeel dat juiste inzameldagen weet te noemen, 2009 (procenten) juiste inzameldagen genoemd Museumkwartier 93 Willemsparkbuurt 90 Nieuwe Pijp 88 Apollobuurt 87 Hoofddorppleinbuurt 87 Stadionbuurt (exclusief het Olympisch Kwartier 4 ) 82 Oude Pijp 74 Schinkelbuurt 72 Oud-Zuid 84 4 Bewoners van de nieuwbouw in het Olympisch Kwartier hebben geen vaste inzameldagen voor huisvuil. Zij dienen gebruik te maken van de ondergrondse restafvalcontainers. 31

Ruim een kwart van de bewoners (27%) is van mening dat er teveel vuilniszakken op straat staan op dagen dat de vuilnisman niet komt. Zeven van de tien (72%) vinden het wel meevallen. Het aandeel bewoners dat van mening is dat er teveel vuilniszakken op straat staan is gelijk aan 2008, maar wel sinds 2006 (36%) met acht procentpunt afgenomen. In de Schinkelbuurt (38%), de Hoofddorppleinbuurt (33%) en de Nieuwe Pijp (32%) ligt het percentage dat vindt dat er teveel vuilniszakken staan relatief hoog. In de Stadionbuurt is dit aandeel met 19% het laagst. Tabel 4.2 Vindt u dat er teveel vuilniszakken op straat staan op dagen dat de vuilnisman niet komt, of valt dat wel mee? 2009 (procenten) ja, teveel valt wel mee weet niet Schinkelbuurt 38 62 1 Hoofddorppleinbuurt 33 67 0 Nieuwe Pijp 32 68 0 Museumkwartier 25 75 0 Oude Pijp 23 76 1 Apollobuurt 21 79 0 Willemsparkbuurt 20 74 6 Stadionbuurt 19 81 0 Oud-Zuid 27 72 1 Een groot deel van de bewoners vindt de eigen straat (78%), de winkelstraat waar men normaal heen gaat (78%) en Oud-Zuid als geheel (87%) tamelijk tot zeer schoon. Tabel 4.3 Oordeel over de eigen straat, winkelstraat en het hele stadsdeel, 2005 2009 (procenten) zeer schoon tamelijk schoon tamelijk vuil zeer vuil weet ik niet eigen straat 2005 19 62 16 4 0 eigen straat 2006 11 60 22 7 0 eigen straat 2007 16 61 19 4 0 eigen straat 2008 15 61 18 5 0 eigen straat 2009 14 64 19 4 0 winkelstraat 2005 9 69 16 3 3 winkelstraat 2006 12 62 20 4 2 winkelstraat 2007 12 68 14 2 3 winkelstraat 2008 14 68 12 4 2 winkelstraat 2009 12 66 17 3 3 stadsdeel 2005 10 74 13 1 2 stadsdeel 2006 6 77 14 1 2 stadsdeel 2007 8 79 10 1 2 stadsdeel 2008 15 74 9 0 2 stadsdeel 2009 11 76 10 0 3 32

Met name bewoners uit de Oude Pijp geven verhoudingsgewijs vaak aan de eigen straat tamelijk/zeer vuil te vinden. In de Nieuwe Pijp is het percentage dat de straat tamelijk/zeer schoon vindt relatief groot, terwijl deze buurt in 2008 en in 2007 nog een na laatste stond. Tabel 4.4 Hoe schoon vindt u uw eigen straat? naar wijk en gebied, 2009 (procenten) tamelijk/zeer schoon tamelijk/zeer vuil weet niet Nieuwe Pijp 90 10 0 Hoofddorppleinbuurt 85 15 0 Museumkwartier 84 16 0 Stadionbuurt 83 17 0 Apollobuurt 78 22 0 Willemsparkbuurt 77 23 0 Schinkelbuurt 71 29 0 Oude Pijp 54 45 0 West 80 20 0 Midden 80 20 0 De Pijp 73 27 0 Oud-Zuid 78 22 0 Vooral in de Oude Pijp is het aandeel bewoners dat de winkelstraat waar men normaliter heen gaat vuil vindt relatief groot (43%). In de Willemsparkbuurt (88%), de Apollobuurt (87%) en de Hoofddorppleinbuurt (87%) vinden verhoudingsgewijs veel bewoners de winkelstraat tamelijk tot zeer schoon. Tabel 4.5 Hoe schoon vindt u de winkelstraat waar u normaal heengaat? naar wijk en gebied, 2009 (procenten) tamelijk/zeer schoon tamelijk/zeer vuil weet niet Willemsparkbuurt 88 11 1 Apollobuurt 87 12 1 Hoofddorppleinbuurt 87 10 3 Stadionbuurt 84 10 6 Nieuwe Pijp 78 22 0 Schinkelbuurt 75 23 2 Museumkwartier 71 22 7 Oude Pijp 54 43 3 Midden 83 14 3 West 82 14 4 De Pijp 66 32 2 Oud-Zuid 78 19 3 33

In Oud-Zuid als geheel vindt 87% van de bewoners het stadsdeel tamelijk tot zeer schoon. Dit percentage is het laagst in het Museumkwartier (76%). De top drie wordt gevormd door de Stadionbuurt (93%), de Nieuwe Pijp (90%) en de Schinkelbuurt en de Hoofddorppleinbuurt op een gedeelde derde plek (89%). Tabel 4.6 Hoe schoon vindt u Oud-Zuid in het algemeen? Naar wijk en gebied, 2009 (procenten) tamelijk/zeer schoon tamelijk/zeer vuil weet niet Stadionbuurt 93 5 2 Nieuwe Pijp 90 7 2 Schinkelbuurt 89 10 1 Hoofddorppleinbuurt 89 8 4 Willemsparkbuurt 88 11 1 Apollobuurt 85 12 3 Oude Pijp 84 11 5 Museumkwartier 76 22 2 West 90 7 2 De Pijp 87 9 3 Midden 83 15 2 Oud-Zuid 87 10 3 34

4.2 Een derde van de bewoners veegt zelf de stoep Niet alleen het stadsdeel houdt zich bezig met het schoonhouden van de openbare ruimte, ook bewoners hebben hier een aandeel in. In totaal geeft 30% van de bewoners aan dat ze zelf de stoep schoonhouden en is nog eens 31% bereid dit te doen (21% bereid om het samen met de gemeente te doen, 10% bereid om het zelf te doen). Ruim een derde van de bewoners (35%) ziet dit echter als taak van de gemeente, tegen 27% vorig jaar. Het zwerfvuil opruimen in de straat wordt minder door de bewoners gedaan (14%) en wordt door bijna zes van de tien bewoners (57%) als taak van de gemeente gezien. Vooral de leeftijd van bewoners hangt samen met de mate waarin zij zelf hun stoep schoonhouden: hou ouder men is, hoe vaker men aangeeft zelf de stoep schoon te maken. Van de 16-34 jarigen geeft bijvoorbeeld 17% aan zelf de stoep schoon te maken, tegen bijna de helft (48%) van de 65-plussers. Figuur 4.7 Aandeel bewoners dat aangeeft zelf de stoep schoon te maken, naar achtergrondkenmerken, 2009 (procenten % 60 50 40 30 Gemiddeld 2009 20 10 0 16-34 jaar 35-49 jaar 50-64 jaar 65 jaar en ouder man vrouw autochtoon allochtoon 2 jaar of korter 3-10 jaar langer dan 10 jaar 35

36

5 Bereikbaarheid In dit hoofdstuk staat de bereikbaarheid van stadsdeel Oud-Zuid centraal. Achtereenvolgens komen bereikbaarheid per auto, per fiets en te voet aan de orde. Speciale aandacht zal er zijn voor de waardering van de parkeer- en stallingsmogelijkheden van de auto en fiets. 5.1 Bereikbaarheid per auto Rijbewijs en de mogelijkheid om een auto te gebruiken Drie kwart (76%) van de inwoners van Oud-Zuid heeft een rijbewijs. Bewoners van nederlandse komaf hebben vaker een rijbewijs dan bewoners van niet nederlandse herkomst (respectievelijk 79 en 68%). Ruim de helft van de ondervraagde bewoners (55%) heeft een eigen auto. Vijf procent kan gebruik maken van een auto van een lid van het huishouden en vier procent van een bedrijfs- of leaseauto. Drie procent kan een auto van iemand buiten het huishouden lenen en twee procent maakt gebruik van een auto van een autodeelorganisatie (zoals Greenwheels). Een derde (33%) tenslotte heeft niet de mogelijkheid om gebruik te maken van een auto en één procent weet het niet of geeft geen antwoord. Figuur5.1 Aandeel bewoners dat de beschikking heeft over een auto, 2009 (meer dan één antwoord mogelijk) Eigen auto Auto ander lid huishouden Bedrijfs-, lease-auto Auto ander persoon (geen gezinslid, medebewoner) Autodeelorganisatie (greenwheels etc.) Geen beschikking over auto % 0 10 20 30 40 50 60 37