5 handvatten voor de menselijke maat voor gegevenskwaliteit Frank van Outvorst Tooling-Event Wie ben ik? Wie zijn wij? Frank van Outvorst Mede-auteur BiSL Werk: Consultant procesverbetering BIM en IM inhoudelijke vraagstukken Passie: gezin en luchtvaart The Lifecycle Company Passie: het expertisecentrum voor Business informatie BiSL Applicatie ASL 2 The Lifecycle Company 1
Onderwerpen voorziening binnen de organisatie Gegevens- / kwaliteit vaak cruciaal voor resultaat van organisatie of proces BiSL-proces Beheer Bedrijfs 3 Case: informatievoorziening in het vliegtuig 4 The Lifecycle Company 2
Wat klopt hier niet? 5 Wat klopt hier niet? 6 The Lifecycle Company 3
Hoe weten we dat? 1. Context 2. Kennis van zaken 3. Goed kijken 4. Belang 5. Instrumenten / tools 7 Menselijke maat kwaliteit meer en meer bepalende factor voor bedrijfsresultaat Hoe bepaal je informatiekwaliteit (ISO8000) Vaak oplossing in tooling / automatisering gezocht Dit blijkt vaak niet de oplossing Mensen bepalend: Gebruiker (Lijn)manager 8 The Lifecycle Company 4
Case: informatievoorziening in het vliegtuig 9 Voorbank en achterbank (1) Betrokken, meedenken, meekijken, meeleven, snappen het belang Waar, hoe hoog,., feedback van de achterbank, hoe laat is het, hoe draait motor? 10 The Lifecycle Company 5
5 handvatten voor de menselijke maat Voorbank en achterbank (2) Kunnen niet meekijken, kunnen geen invloed uitoefenen, moeten er maar op vertrouwen, afstandelijk Duidelijke rol, meer verantwoordelijkheden en zorgen, meer informatie beschikbaar, minder feedback, meer tooling 11 Big Data? Wat wil ik? 12 The Lifecycle Company 6
Business informatie 1. IT on demand vereist vraagsturing 2. Vraagarticulatie 3. Ondersteuning en besturing van gebruik 4. Brug tussen business en IT 5. BiSL als framework 13 Proces Beheer Bedrijfsinformatie Binnen BiSL Coördinatie RICHTING- GEVEND Relatie mgt Gebruikersorg. Leveranciers Strategie inrichting IV-functie keten Lifecycle Mgt technologie Portfolio mgt Opstellen IV-organisatie strategie Ketenpartners Opstellen Strategie Bedrijfsproces STUREND Planning en control Financieel Behoefte Contract Gebruikers ondersteuning Beheer Bedrijfsinformatie Wijzigingen beheer Specificeren Vormgeven Niet geaut. IV UITVOEREND Operationele IT aansturing Voorbereiden transitie Toetsen en testen Gebruiksbeheer Transitie 14 14 Functionaliteitenbeheer 14 The Lifecycle Company 7
Proces Beheer Bedrijfsinformatie Binnen BiSL Coördinatie RICHTING- GEVEND STUREND Relatie mgt Gebruikersorg. Opstellen IV-organisatie strategie Planning en control Gebruikers ondersteuning Leveranciers Strategie inrichting IV-functie Ketenpartners Beheer Bedrijfsinformatie Financieel Wijzigingen beheer keten technologie 1. Omgaan met operationele data: - Definities 2. Lifecycle -Parameterbeheer Mgt Portfolio mgt 3. Gebruik van informatie bij Opstellen de bedrijfsvoering: Bedrijfsproces kwaliteit Strategie 4. Belang van Behoefte ketenuitwisseling: Contract Andere partijen 5. Relaties met ketenpartners inregelen: Kwaliteit Vormgeven en Specificeren Niet geaut. IV motieven UITVOEREND Operationele IT aansturing Gebruiksbeheer Transitie Voorbereiden transitie Toetsen en testen 15 15 Functionaliteitenbeheer 15 De menselijke maat: handvatten Gebruikers zijn bepalend Menselijk gedrag Maar ook: werken om bepaald bedrijfsdoel te behalen (Lijn) is bepalend Wijzigende omstandigheden Gegevens gebruikt voor specifieke resultaten BBI: Begrip en borging van deze menselijke maat! 16 The Lifecycle Company 8
BBI inrichten 1. BBI voor elk proces 2. Richtlijnen vanuit architectuur 3. BBI op alle niveaus (corporate, proces, systeem) 4. Benoem gegevenseigenaar 5. Vanuit de vraag eisen formuleren 6... 17 Vragen Meer weten? www.thelifecyclecompany.nl Frank.van.Outvorst@TheLifecycleCompany.nl 18 The Lifecycle Company 9