In september mag je een gloednieuwe A4-versie van deze krant verwachten: meer inhoud, minder balast. Aan jou om mee te bouwen.

OPLEIDINGSKRANT Deze gratis opleidingskrant verschijnt 3 maal per jaar Nederlandstalig Uitgave: Mei-juni 2012 JAARGANG - editie 17 Afzender / VU: Bedrijfsopleidingen bvba Zandstraat 539 B-8200 Brugge Er is Inhoud Open Opleidingen Opleidingen op Maat boekenrubriek bedrijfsconsult op de praatstoel Events en Inspiratie L&D Achievements Er beweegt wat TOP10 Aan Tafel! Jobs Journal des Formations 1-9 2-3 4 5 7 8 8 9 9 10-12 nogal wat aan het veranderen in en aan onze nabije werkomgeving. Mensen stellen steeds vaker ver-persoonlijk-te eisen aan hun werkplek en werkvoorwaarden. Tegelijkertijd creëren wet- en werkgevers de mogelijkheden om mensen met goesting aan het werk te houden. Ook dankzij nieuwe, makkelijke communicatiekanalen, inz. diverse sociale media maken we de switch van control naar trust. In navolging gaat ook opleiding en ontwikkeling in transitie. Samen met het nieuwe werken, kondigt zich het nieuwe leren aan. Wat dat zal worden, weten we medio juni als ons onderzoek Tendensen in Learning & Bedrijfsopleidingen afgerond is. We nodigen je van harte uit om collegiaal de vernieuwde vragenlijst die we je begin mei uitsturen in te vullen. Een voorproefje van zo n nieuwe leerpraktijken kreeg je op de Learning & Development Achievements. Een tweede uniek moment om inspiratie op te doen is TOP40 Bedrijfsopleidingen. Veertig opleidingsaanbieders nemen je een ganse dag mee in hun learning-story. Tegelijkertijd worden 120 speeddates georganiseerd. Doordat we nog meer dan vroeger de nadruk leggen op de aanwezigheid van effectieve interne VTO-professionals, wordt dit nog een unieker event. mensenwerk In september mag je een gloednieuwe A4-versie van deze krant verwachten: meer inhoud, minder balast. Aan jou om mee te bouwen. ANGUAGE SERVICES kristoff vandermeersch Formations Inter-entreprises formations sur mesure Sur le divan TOP10 Evènements & Créativité GIVI DONDERDAG 31 MEI 12 De Montil Affligem 249 22-05-12 Procesmanagement bij lokale besturen 3500 2037 13-0-12 Meetperco context management 2550 4449 22-05-12 Coaching training (manager and personal coach) 1700 2470 22-05-12 Balanced Scorecard in de overheid en de non-profit 2020 039 14-0-12 MS Project 2007 3001 4451 22-05-12 Coaching training (semi-advanced): grow warm up 1700 5928 22-05-12 Fraude: dealing room fraud 1030 59032 20-0-12 Automotive netwerk: topic 8 8530 250 22-05-12 Mindfocus: de kernprincipes van Mindfulness 1880 57422 22-05-12 Strategic ip management 55 59270 21-0-12 Fraude: statutory auditor & fraud 1030 2519 22-05-12 Werkdruk, tijdsdruk: zelfmanagement als oplossing 3000 58921 22-05-12 FBM - M7: Waardering 9000 248 21-0-12 Project portfolio management 9000 2521 24-05-12 Commercieel draaiboek voor de binnendienst 1120 5128 23-05-12 Advanced management programme 9000 8270 21-0-12 Financieel management voor de niet-financiële 9000 4752 25-05-12 De 1ste 21 dagen als leidinggevende 2550 59033 23-05-12 Automotive netwerk: topic 7 1140 08 2-0-12 Interculturele effectiviteit verhogen 3001 55354 30-05-12 Coaching opleiding certified coach (gevorderden) 1700 4291 03-05-12 Basiscursus projectplanning en -management 210 5929 24-05-12 Fraude: forensic report writing 1030 2472 2-0-12 Prestatie-indicatoren ontwikkelen voor overheids 2020 59040 30-05-12 klein onderhoud voor leidinggevenden 2550 20787 03-05-12 Projectplanning en management 210 2478 24-05-12 Project Management Office 200 2485 2-0-12 Projectmanagement - Changemanagement 3000 47495 31-05-12 Presentation skills: 100% praktijkgericht 1190 5898 03-05-12 Facility management in een kantooromgeving 9000 52795 24-05-12 Efficiënt onderhandelen 2200 8271 28-08-12 Financieel management voor de niet-financiële manager_ 9000 55350 04-0-12 Coaching opleiding (manager en personal coach) 1700 2480 03-05-12 Basis projectmatig werken in 1 dag 200 58978 29-05-12 Expert in Leanmanagement langlopend 10/10 9000 55352 04-0-12 Coaching opleiding (semi-gevorderden): grow warm up 1700 2723 07-05-12 Certified Scrum Product Owner 250 58979 29-05-12 Expert in Leanmanagement - M10 9000 21193 05-0-12 Constructief beïnvloeden 2550 0544 07-05-12 Project management basic training (ipma-d standard) 3001 0594 29-05-12 Scrum in practice: immersion in a scrum project 3001 873 05-0-12 Team management 210 5927 08-05-12 Fraude - it: digital data analysis 1030 0598 31-05-12 Project risks and uncertainties 3001 2505 05-0-12 Basisvaardigheden voor peters en meters 1982 2718 08-05-12 PRINCE2 Practitioner + Exam (2009 edition) 2800 2475 31-05-12 Basisopleiding leidinggeven in de publieke sector 1030 123 0-0-12 Selfmanagement: leidinggeven aan jezelf 2800 2719 08-05-12 PRINCE2 Foundation + Exam (evening classes) 1982 2411 31-05-12 Presenteren op 1 A4 9000 2492 08-05-12 Management Development Program 2800 4292 31-05-12 Projectplanning en management voor gevorderden 210 2484 08-05-12 Projectmanagement - Changemanagement 1030 58917 01-0-12 Infosessie MAB 910 Persoonlijke managementvaardigheden 2500 12-0-12 Emotionele intelligentie en NLP 250 57409 08-05-12 International management programme 9000 14539 05-0-12 Value stream mapping (vsm) 9810 27073 14-0-12 Hoe meer gedaan in weinig tijd? 210 5784 08-05-12 Toc sturing van productieproces en supply chain 210 2474 05-0-12 Strategie vanuit de praktijk 1982 4751 04-05-12 De 1ste 21 dagen als leidinggevende 2550 24592 14-0-12 Iedereen coach 9000 5785 08-05-12 Toc voor daily management 210 015 05-0-12 Project Management PRINCE2: foundation training 3001 4503 05-05-12 Ingenieur als technisch adviseur 210 4754 15-0-12 De 1ste 21 dagen als leidinggevende 2550 2488 08-05-12 Project planning & opvolging 9000 4500 0-0-12 Lean administration office 210 1237 08-05-12 Assertiviteit in de praktijk 2800 47457 19-0-12 Lifo licentietraining 2980 171 08-05-12 Lean technieken: implementatie van kanban en 200 22144 07-0-12 Theory of constraints voorraadbeheer en vendor 2880 2495 08-05-12 Assertief denken en doen voor de zelfbewuste 250 2503 19-0-12 IT voor niet-it ers 9051 2712 09-05-12 MSP Foundation Course 1830 5179 07-0-12 Valuation of companies 9000 2507 08-05-12 Mind Mapping & Radiant Thinking 200 2522 19-0-12 Basisopleiding vertrouwenspersoon 9051 248 10-05-12 Studienamiddag: leidinggeven vandaag en morgen 200 45599 07-0-12 Smed technologisch bekeken 210 2512 08-05-12 Personal Branding: uw talent in actie! 1982 1987 21-0-12 Ret of rationele effectiviteitstraining 9971 45589 10-05-12 Denkfouten in kwaliteit 210 2724 07-0-12 Certified ScrumMaster 9000 251 08-05-12 Snellezen 200 4755 22-0-12 De 1ste 21 dagen als leidinggevende 2550 48010 10-05-12 Lean cyclus: technieken: lean toolbox 9810 271 07-0-12 PRINCE2 Foundation + Exam (2009 edition) 3000 4757 09-05-12 De volgende 21 weken als leidinggevende 2550 53478 25-0-12 Time management priority management met outlook 9140 27079 14-05-12 Reach voor downstream users 210 2717 12-0-12 PRINCE2 Practitioner + Exam (evening classes) 1982 2155 10-05-12 Minder agenda, meer tijd 9051 2501 2-0-12 Stress Reductie Programma 250 58994 15-05-12 Expert in Leanmanagement langlopend 9/10 9000 248 12-0-12 Projectmanagement - Interpersoonlijke aspecten 3000 2515 10-05-12 Problemsolving tools en technieken 250 2508 27-0-12 Effectief netwerken 3000 58995 15-05-12 Expert in Leanmanagement - M9: Value Stream 9000 52051 12-0-12 Kennismakingsavond nlp practitioner 9052 2504 10-05-12 Klantgericht denken en doen 250 1988 27-0-12 Denktechnieken 9971 2722 15-05-12 Workshop copywriting 3000 48012 12-0-12 Lean technieken: analyse tools 9810 2511 10-05-12 Timemanagement en hoe MS Outlook u hierbij helpt 1120 249 28-0-12 Assertief denken en doen voor de zelfbewuste 3000 2488 15-05-12 Projectmanagement - Technische aspecten 3000 2481 13-0-12 Dag van de Projectmanager 2012 200 0012 15-05-12 De leidinggevende en de medewerker 9000 475 0-07-12 De 1ste 21 dagen als leidinggevende 2550 Management TOGETHER WE SOLVE! Specialist in het begeleiden en doorvoeren van transformaties met o.a. Creëren van teamcharters, pro-active accountability, viral change. Reductie van menselijke fouten d.m.v. cultuurverandering. Implementeren waardegedreven processen, stromen. Methoden: Lean, SCM, TPM, productiviteit, kaizen. Technieken: 5S, A3, DMAIC, 8D, FMEA, SPC. 31914 07-0-12 Priority manager working sm@rt with ms outlook 1930 4753 08-0-12 De 1ste 21 dagen als leidinggevende 2550 The Autonomous Management School of Ghent University and Katholieke Universiteit Leuven We don t teach... We develop What s already inside you Be inspired by our management courses! www.vlerick.com/programmebrochure Voor deze en andere programma s contacteer ons. Koningin Astridlaan 74-2820 Bonheiden - 015 41 25 3 www.tqm.be - info@tqm.be Managementvaardigheden WE CULTIVATE CHANGE on a personal level on a company level on a global level See page 3 2010 www.antwerpmanagementschool.be 1

The autonomous management school of the University of Antwerp Opleidingen op maat 41827 25-07-12 Wie ben ik? de eigen persoonlijkheid 920 2713 23-08-12 Persoonlijke effectiviteit - getting things done 9000 1142 28-08-12 Persoonlijke effectiviteit - elke dag je mailbox leeg 9000 2415 05-09-12 Leiding geven aan arbeiders 9000 2219 22-05-12 Slimme adviesvaardigheden voor de expert 9000 2203 22-05-12 Loonkost en tewerkstellingsbeleid in de publieke sector 200 2204 24-05-12 Loonkost en tewerkstellingsbeleid in de publieke sector 1000 2558 24-05-12 De Wendbare Organisatie: Klantentevredenheid 9830 48039 05-09-12 De weg van de leider - camino trainingsreis 1070 2552 24-05-12 Crisiscommunicatie 200 225 0-09-12 Werkdruk hoog, bloeddruk stabiel 2540 2283 24-05-12 Zo past u HRM toe! 2140 254 24-05-12 Yammer als interne social media tool 250 2154 24-05-12 Loonkost en tewerkstellingsbeleid in de publieke sector 1000 2144 24-05-12 Learning & Development: vorming, training en opleiding 2140 > Management > Managementvaardigheden > Computer & Automatisering > Milieu, Veiligheid en Kwaliteit > Interne bedrijfsorganisatie > Aankoop, Verkoop, Marketing & Externe Communicatie > Administratie, Fiscaliteit, Economie en Wetgeving > Taalopleidingen > Techniek & Technologie 2077 25-05-12 De essentie van sociaal recht 3000 2055 29-05-12 Comite voor preventie en bescherming op het werk 200 Managementvaardigheden Zakelijke managementvaardigheden 2547 29-05-12 Actuele sociale topics voor de bouwsector (PC 124.00) 1030 255 29-05-12 Hrm in een notendop 2140 2281 31-05-12 Zeg niet brugpensioen, maar werkloosheid 9051 2559 31-05-12 De Wendbare Organisatie: Management Momentum 9830 2725 02-05-12 Situational Leadership 1120 224 31-05-12 Vervroegd pensioen en tijdskrediet voor 55-plussers 1982 51 07-05-12 Onderhandelen als waardecreatie 9000 59002 31-05-12 Human Resources Management - Module 3 8200 58952 08-05-12 Selfcoaching voor leidinggevenden 8500 59005 31-05-12 Human Resources Management - Totaal (3/3) 8200 2731 08-05-12 Werken met mensen (basisopleiding leidinggeven) 3010 209 31-05-12 Einde loopbaan: van tijdskrediet tot brugpensioen! 9051 2713 08-05-12 Onderhandelen met kostenbesparende inkopers 1831 213 31-05-12 Ondernemingsraad en de vakbondsafvaardiging 200 58948 10-05-12 Communiceren met en motiveren van medewerkers 8500 2073 04-0-12 De essentie van loonkostoptimalisatie 9051 2225 10-05-12 Starten met leiding geven 1982 205 04-0-12 Comite voor preventie en bescherming op het werk 1982 2252 10-05-12 Verzuim: van strategie tot gesprek 2140 201 04-0-12 De essentie van BTW 9000 Action Coaching International 2820 Bonheiden / + 32 15 41 25 3 info@tqm.be / www.tqm.be Amelior vzw 8500 Kortrijk / + 32 5 20 3 23 info@amelior.be / www.amelior.be Antwerp Management School 2000 - Antwerpen / + 32 3 25 49 89 info@antwerpmanagementschool.be / www.antwerpmanagementschool.be 2257 10-05-12 Werken met MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). 2020 58950 14-05-12 Delegeren, valkuilen en mogelijkheden 8500 2222 21-05-12 Stapstenen naar effectief leiderschap 2020 20585 22-05-12 Invloed uitoefenen door persoonlijke kracht 9000 2729 22-05-12 Van teamlid naar teamleider 3010 2514 24-05-12 Beïnvloeden en overtuigen 250 2173 24-05-12 Optimalisatie van uw tewerkstelling in de wijzigende 2140 58907 01-0-12 CFO-meetings: Leiderschapsvaardigheden voor de CFO 8200 2230 04-0-12 Stress in mijn team! 9000 2017 05-0-12 Opleiding onderhandelen voor ondernemers 2000 2249 04-0-12 Verwerking van bezoldigingen van A tot Z 8020 2193 04-0-12 Praktijkdag ontslag 2030 2200 05-0-12 Publieke sector: De verschillende pensioendossiers 200 2201 07-0-12 Publieke sector: De verschillende pensioendossiers 1000 204 07-0-12 Belgian Labour Law 9051 31772 07-0-12 Het grote blunderboek van het ontslagrecht 9000 214 07-0-12 Ondernemingsraad en de vakbondsafvaardiging 1982 2129 07-0-12 HR-rapportering: van strategie tot rapport 2140 2132 07-0-12 HR-rapportering: strategie vertalen in rapporten 2140 27083 08-0-12 Human resources management 210 CLL Centres de Langues 1200 Brussel / + 32 2 71 74 77 business@cll.ucl.ac.be / www.cll.be 5321 05-0-12 Voeren van verzuimgesprekken op de werkvloer 9000 2518 05-0-12 Presentatievaardigheden voor geoefende sprekers 9051 2714 05-0-12 Negotiation skills 1831 2057 11-0-12 Comite voor preventie en bescherming op het werk 9051 2044 11-0-12 Bedrijfswagens: update 1982 2149 11-0-12 Leren uit feedback 9000 Coaching&Co 8400 Oostende / + 32 475 1 45 23 info@coaching-co.be / www.coaching-co.be 2702 05-0-12 Team Development Program 2800 2233 0-0-12 Tewerkstellen in Duitsland: de essentiële punten 2140 2171 0-0-12 Opbouwend confronteren 200 218 11-0-12 Personeelsbeleid in 3 dimensies 350 2195 11-0-12 Procesoptimalisatie: HR naar efficiëntie leiden 2140 2241 11-0-12 Uzelf ontwikkelen als professioneel trainer 3450 Crime Control 3000 Leuven + 32 1 23 11 7 info@crimecontrol.be / www.crimecontrol.be 211 07-0-12 Het verzuimgesprek 2140 2701 07-0-12 Studienamiddag: Onderhandelen tot de derde macht 200 2493 08-0-12 Advanced onderhandelen 1830 223 12-0-12 Tijdskrediet update: de nieuwe voorwaarden NU al 1982 2284 12-0-12 Zo past u HRM toe! 9000 2145 12-0-12 Learning & Development: vorming, training en opleiding 9000 t ht De Gussem Training & Consulting 9051 - Afsnee / + 32 473 91 52 0 info@degussemtraining.be / www.degussemtraining.be ElaN Languages nv 3550 Heusden-Zolder / + 32 11 43 47 4 karis@elanlanguages.com / www.elanlanguages.com Elohim Language Services 3000 Leuven of 3500 Hasselt / + 32 1 40 4 of + 32 11 22 54 07 marc@elohim.be / www.elohim.be Het Talenhuis 9800 Deinze / + 32 9 223 13 81 info@talenhuis.be / www.talenhuis.be IFBD - Institute for Business Development 8490 Varsenare / + 32 50 38 30 30 info@ifbd.be / www.ifbd.be InFidem 3852 Koersel / + 32 11 24 44 80 info@infidem.be / www.infidem.be Key-consult 2880 Bornem / + 32 3 899 43 23 info@key-consult.be / www.key-consult.be 2147 11-0-12 Leiden en motiveren op de werkvloer, voor ploegbazen 9000 2114 12-0-12 Het loopbaangesprek 1982 222 14-0-12 Starten met leiding geven 2200 59030 14-0-12 Leidinggevend coachen voor de CFO: hoe het rendement 8200 2728 14-0-12 Presentation skills in English 1830 2231 15-0-12 Stressbeleid opzetten in de organisatie 9000 2517 19-0-12 Speech en presentatie 2140 3139 21-0-12 Managing people - werken met mensen 9000 4745 22-0-12 Lastige gesprekken voeren 1850 2005 2-0-12 Kennismakingsavond opleiding professionele coach 1880 2732 27-0-12 Werken met mensen (basisopleiding leidinggeven) 1830 2510 28-0-12 Onderhandelingsvaardigheden 3000 1239 24-07-12 Management: correct coachen 2800 1231 21-08-12 Onderhandelen: tactieken en strategiën 2800 2002 21-08-12 Managing people - werken met mensen 9000 2143 22-08-12 Leadership summerschool 20 1989 01-09-12 Nlp en conscious leadership 9971 2058 12-0-12 Comite voor preventie en bescherming op het werk 3500 1238 12-0-12 Functioneringsgesprekken en evolutiegesprekken 2800 Nieuw! LEUGENTRAINING Leer leugens detecteren Selecteer de juiste mensen Onderhandel beter Word nooit meer opgelicht Neem de juiste beslissingen www.leugentraining.be Kluwer Opleidingen 2800 Mechelen / + 32 15 45 34 30 info@kluweropleidingen.be / www.kluweropleidingen.be interne bedrijfsorganisatie Personeel 5182 13-0-12 Vlerick hr day 9000 215 13-0-12 Ondernemingsraad en de vakbondsafvaardiging 9051 21 14-0-12 Ondernemingsraad en de vakbondsafvaardiging 350 (vervolg pagina 3) 5173 03-05-12 Strategisch ontwikkelen en opleiden 9000 212 14-0-12 HR-rapportering: rapporten opbouwen en hanteren 2140 11439 14-0-12 Wegwijs in arbeidsmigratie 9000 59382 03-05-12 Job motivaties: selecteren en recruteren voor excellentie_ 9810 2557 14-0-12 Optimaliseer uw hr-processen 250 2092 03-05-12 Di Rupo I concreet 9051 2288 18-0-12 Zo past u sociaal recht toe 3500 2555 03-05-12 Functieclassificatie 200 204 18-0-12 De essentie van Human Resources Management 2140 2237 04-05-12 Train-the-trainer (advanced): trainer met diepgang 2020 2152 18-0-12 Looncommunicatie en onderhandelen met vakbonden 200 2248 07-05-12 Verwerking van bezoldigingen van A tot Z 350 2078 19-0-12 De essentie van sociaal recht 320 2123 07-05-12 HR medewerker wordt business partner 2140 2199 19-0-12 Publieke sector: De essentie van sociaal recht 2140 58198 07-05-12 Mbti stap 1 kwalificatietraining 2980 2205 19-0-12 Publieke sector: Sociaal overleg in de publieke sector 200 14705 08-05-12 Gedragsgericht interviewen 250 2553 19-0-12 Interactieve dashboards met MS Excel 1120 2043 08-05-12 Bedrijfswagens: update 9000 250 21-0-12 De Wendbare Organisatie: Transformatievermogen 9830 uw partner voor OPLEIDING BEGELEIDING ADVIES COMPETENTIEMANAGEMENT Deze cursus heeft mijn verwachtingen overtroffen: dynamiek, je leert jezelf kennen en wordt bewust van de knelpunten in een onderneming. Jurgen Plas, Niko Er worden concrete methodieken en inzichten aangereikt waarmee je aan de slag kan gaan en de trainers spelen in op de individuele noden. Ik kan deze interessante opleiding dus zeker aanraden. Veronique Kenes, Centea Enthousiasme verkrijg je grotendeels doordat de trainer dit zelf uitstraalt, kennis van zaken heeft en met de juiste snelheid door de cursus gaat. Prima training, prima trainer, zeg het verder! Luk van den Broeck, Videp Service Center 2138 08-05-12 Jaarlijkse vakantie: Zelf vlot vakantiegeld berekenen 2140 2287 08-05-12 Zo past u sociaal recht toe 9000 2244 08-05-12 Verlonen en belonen 9000 2211 08-05-12 Publieke sector: Verloven en afwezigheden 200 2551 08-05-12 Bedrijfswagens anno 2012: update begrotingsmaatregel 3500 255 08-05-12 Aanvullende bedrijfspensioenen: essentiële aandacht 3000 25 08-05-12 Aanvullende bedrijfspensioenen: sociaaljuridische 3000 2570 08-05-12 Het selectie-interview 9051 252 09-05-12 Advanced train the trainer 1030 13989 09-05-12 Wie is bang van het functioneringsgesprek? 1190 2182 10-05-12 PC 218.00: ANPCB 2140 253 10-05-12 Faciliteren van workshops 200 259 10-05-12 Voordelen van alle aard en kostenvergoedingen 1030 2212 10-05-12 Publieke sector: Verloven en afwezigheden 1000 2191 10-05-12 Personenbelasting voor personeelsmedewerkers 2140 220 21-0-12 Publieke sector: Sociaal overleg in de publieke sector 1000 2192 21-0-12 Peter- en meterschap: Hoe word ik werkplekcoach? 200 2239 2-0-12 Update sociaal en fiscaal recht 2140 2088 28-0-12 1001 Leervragen, 1 opleidingsplan 1982 2098 28-0-12 Enterprise 2.0: Oud denken versus nieuw werken 9000 2079 02-07-12 De essentie van sociaal recht 9000 2289 02-07-12 Zo past u sociaal recht toe 2200 58204 09-07-12 Mbti stap 1 kwalificatietraining in het engels 1831 2187 23-07-12 Personeelsbeleid in 3 dimensies 200 2085 02-08-12 De HR Creativity Box 2540 2290 20-08-12 Zo past u sociaal recht toe 9100 2175 27-08-12 Payrollprofessional: de finesses 1982 2080 27-08-12 De essentie van sociaal recht 200 58199 10-09-12 Mbti stap 1 kwalificatietraining 2980 2291 10-09-12 Zo past u sociaal recht toe 1982 2254 10-05-12 Verzuimstrategie uittekenen 2140 257 15-05-12 Aanvullende bedrijfspensioenen: financiering 3000 Stichting Bedrijfsmanagement Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge tel. 050 40 30 90 - fax 050 39 0 5 e-mail sbm@syntrawest.be www.stichtingbedrijfsmanagement.be SD Worx, Learning, leerpartner leerpartner in groei in groei Ontdek onze aanpak en ons aanbod op www.sdworx.be/opleidingen 258 15-05-12 Aanvullende bedrijfspensioenen: fiscale aspecten 3000 2142 15-05-12 Langer werken met gemotiveerde 50-plussers 2140 2041 15-05-12 Arbeidsduur in de publieke sector: arbeidswet 200 2042 15-05-12 Arbeidsduur in de publieke sector: arbeidswet 1000 203 21-05-12 De essentie van Human Resources Management 1000 2158 21-05-12 Nederlands arbeidsrecht voor Belgische bedrijven 1982 2153 22-05-12 Loonkost en tewerkstellingsbeleid in de publieke sector 200 19942 22-05-12 Medewerkers begeleiden in hun ontwikkeling 250 2549 22-05-12 Terbeschikkingstelling van werknemers: een doolhof 1831 251 22-05-12 Personeelsbehoefteplanning in de praktijk 2800 interne bedrijfsorganisatie Overige 59013 08-05-12 Smart kpi uw magazijnperformantie meten 9000 2530 08-05-12 Douane van A tot Z 200 2531 08-05-12 Internationale handel, douane en btw 9100 2 10050 03_adv SD Worx_Bedrijfsopleidingen_NL.indd 1 12/08/10 14:18

2527 08-05-12 Facilitymanagement van A tot Z 9051 254 09-05-12 Klantvriendelijke formulieren schrijven 200 2532 10-05-12 Transportcontracten en -documenten correct gebruiken 9100 59932 15-05-12 Incoterms 1980 Opleidingen op maat 59941 15-05-12 Inleiding internationale handel 1980 2524 22-05-12 Procesmanagement - Evalueren en verbeteren 9000 2539 22-05-12 Presentaties in PowerPoint: een kunst 2030 2528 24-05-12 Workshop logistiek 2020 2030 252 24-05-12 Screening van uw magazijnwerking 1982 2543 29-05-12 Optimale werkorganisatie voor de managementassistant 250 Financieel management en bedrijfseconomie 5149 02-05-12 Inzicht in kosten & budgetten 3000 (vervolg van pagina 2) > Management > Techniek & Technologie > Managementvaardigheden > Computer & Automatisering > Milieu, Veiligheid en Kwaliteit > Interne bedrijfsorganisatie 2533 07-0-12 Basisopleiding sociaal recht 3000 2525 14-0-12 Procesmanagement - Lean Six Sigma 9300 59942 14-0-12 Inleiding internationale handel 3500 59933 14-0-12 Incoterms 3500 59934 2-07-12 Incoterms 2000 59943 2-07-12 Inleiding internationale handel 200 215 03-05-12 Financiële audit 9051 220 03-05-12 Audit in de publieke sector 1030 224 03-05-12 Financieel management voor de niet-finance functie 2800 229 08-05-12 Principals of pricing 9100 5172 09-05-12 Strategic cost management 9000 221 15-05-12 Klantenboekhouding 9000 0584 23-05-12 Six Sigma 3001 58910 24-05-12 Financial Basics voor de niet-financiële manager 8500 24700 31-05-12 Excel en budgetteren 9000 5148 04-0-12 Inzicht in financieel beheer 9000 228 05-0-12 Projectmanagement - Financiële aspecten 3000 aankoop, verkoop, marketing en externe communicatie 58913 0-0-12 Financial Performance Management: een introductie 9000 217 07-0-12 Audit en fraude 9051 225 12-0-12 Kostprijscalculatie en rapportering in een complexe 1120 > Aankoop, Verkoop, Marketing & Externe Communicatie > Administratie, Fiscaliteit, Economie en Wetgeving > Taalopleidingen 5175 03-05-12 Strategy in action 9000 5209 03-05-12 Inkopen in een kmo-omgeving 2550 223 14-0-12 Debiteurenbeheer in de praktijk 9051 219 21-0-12 Interne audit en IT 1030 Lerian-Nti Languages 1040 Brussel / + 32 2 217 37 47 greet.capiau@lerian-nti.be / www.lerian-nti.be 2594 03-05-12 1-to-1-marketing basics 1120 2585 08-05-12 Do s-and-don ts in onlinemarketing 3010 2590 08-05-12 Scoren in Google 3010 Miles Academy 1800 Vilvoorde / + 32 2 253 97 25 academy@milesgroup.be / www.milesacademy.be 2592 08-05-12 Corporate identity 3000 519 08-05-12 Product management 9000 5893 08-05-12 Marketing communicatie en de ROI op uw campagnes 8200 2580 08-05-12 Selectie- en gunningscriteria bij overheidsopdrachten 2020 1242 08-05-12 Account management 2800 3153 08-05-12 Consultative selling 9000 Boekhouden, Balans en Jaarrekening Pantelco bvba 930 Sint-Denijs-Boekel / + 32 55 30 52 70 peter.callens@pantelco.be / www.pantelco.be School voor NLP 8400 Oostende / + 32 475 1 45 23 info@nlp.be / www.nlp.be 2573 10-05-12 E-procurement voor de overheid 200 5894 10-05-12 Advanced management assistant 8500 2584 10-05-12 Do s-and-don ts voor een efficiënt intranet 3010 23 15-05-12 Leveranciersboekhouding 9000 209 22-05-12 De essentie van loonberekening 350 58900 24-05-12 Bewijskracht boekhouding 8500 SD Worx Learning 2000 Antwerpen / + 32 78 15 90 24 learning@sdworx.com / www.sdworx.be/opleidingen 2574 11-05-12 E-procurement voor leveranciers 200 14300 21-05-12 Negotiating - onderhandelen 1831 257 22-05-12 Strategische aanpak van een duurzaam aankoopbeleid 2020 2213 24-05-12 Reconciliatie van bezoldigingen met de boekhouding 8020 2105 04-0-12 Groepsverzekeringen 200 235 14-0-12 Update Accountancy en Fiscaliteit (sessie juni) 1982 Stichting Bedrijfsmanagement - SBM 8200 Brugge St-Michiels / + 32 50 40 30 90 sbm@syntrawest.be / www.stichtingbedrijfsmanagement.be 2588 22-05-12 Meet uw onlinesucces met Google Analytics 1120 2593 22-05-12 Data Quality Management Program 2140 58934 23-05-12 Accountmanagement 8500 2591 24-05-12 Klanten winnen en binden met content marketing 1982 258 24-05-12 Webstrategie en informatiearchitectuur 200 2700 24-05-12 Categoriestructurering en Service Level Agreements 200 2093 29-05-12 Eerste houvast bij communicatie 2140 2575 29-05-12 Faillissementen bij overheidsopdrachten 2020 2107 29-05-12 Hefboom naar beter communiceren: van contact 2140 238 21-0-12 Financial Modelling met Excel 1120 231 21-0-12 Update voor boekhoudmedewerkers en fiscale bedienden 250 232 21-0-12 Update voor boekhoudmedewerkers en fiscale bedienden 9051 2070 05-07-12 De essentie van loonberekening 200 2214 10-09-12 Reconciliatie van bezoldigingen met de boekhouding 9051 Systo 3000 Leuven / + 32 1 84 44 47 info@systo.be / www.systo.be Tandem bvba 2950 Kapellen / + 32 3 313 50 05 info@secretarybe.com / www.balie.com The Coaching Square 1700 Dilbeek / + 32 477 2 2 32 info@coachingsquare.be / www.coachingsquare.be 5130 29-05-12 Brand management & communication 124 30-05-12 Opleiding verkoop: overtuigen 2800 2595 31-05-12 Principes van marktonderzoek 9300 2598 31-05-12 Contact Center Management: strategie en werkproces 9300 27081 01-0-12 Business-to-business marketing 210 3128 05-0-12 Commerciële vaardigheden voor junior-verkopers 2550 2577 05-0-12 Overheidsopdrachten: onderzoek en evaluatie 2020 2579 05-0-12 Efficiënt onderhandelen bij overheidsopdrachten 1030 2704 05-0-12 Bootcamp: Facebook voor uw bedrijf 200 2709 05-0-12 Klantvriendelijk schrijven voor juristen 1982 2721 05-0-12 Social media voor de productmanager 250 2587 05-0-12 Vernieuw uw website in 10 stappen 1830 2582 07-0-12 De digitale rekruteringsstrategie van A tot Z 2030 5174 07-0-12 Strategische business-to-business marketing 9000 3305 12-0-12 Commerciële vaardigheden voor de binnendienst 2550 2599 14-0-12 Contact Center Management: peoplemanagement 9300 Fiscaliteit 243 08-05-12 Grondige opleiding vennootschapsbelasting 1982 247 09-05-12 Btw in de praktijk 3000 250 10-05-12 Doorrekening van kosten: basisopleiding 3000 58852 10-05-12 Btw & artiesten 850 249 15-05-12 Btw en onroerend goed 3010 253 22-05-12 Doorrekening van kosten: specialisatieopleiding 3010 257 23-05-12 Update personenbelasting: het aangifteformulier 9051 25 24-05-12 Update personenbelasting: het aangifteformulier 200 248 24-05-12 Actua btw 250 58858 24-05-12 Afschrijvingen & minderwaarden; stand van zaken 2020 The European Training House 2812 Muizen / + 32 15 28 29 30 info@eth.be / www.eth.be Vereniging voor inkoop en bedrijfslogistiek 200 Berchem / + 32 3 28 80 90 vib@bevib.be / www.bevib.be VIK Vorming 210 Wommelgem / + 32 3 259 11 00 vikvorming@vik.be / www.vikvorming.be Vlerick Leuven Gent Management School 9000 Gent / + 32 9 210 97 11 info@vlerick.be / www.vlerick.be Zenit. Training, Consultancy & Coaching nv 2018 Antwerpen / + 32 3 23 88 info@zenit.be / www.zenit.be 40030 15-0-12 Differentiation selling : voor verkopers van diensten 9000 241 24-05-12 De btw-aansprakelijke vertegenwoordiger 200 4348 19-0-12 Verkopen: doelgerichte feitenstrategie 2550 258 29-05-12 Update personenbelasting: het aangifteformulier 1830 4349 21-0-12 Opvolgen: meer resultaat door relatiebeheer 2550 58854 31-05-12 Rentegevende voorschotten; een stand van zaken 2020 25212 2-0-12 Argumenteren en afsluiten 2550 1247 27-0-12 Opleiding verkoop: omgaan met bezwaren 2800 25211 28-0-12 Commerciele vaardigheden voor de technische afdeling 2550 1248 25-07-12 Verkoop: strategic selling 2800 1240 21-08-12 Onderhandelen en afsluiten in de verkoop 2800 5885 04-0-12 De maatschap; een grondige analyse 2020 58857 05-0-12 De maatschap; een grondige analyse 850 245 05-0-12 De btw-audit van uw boekhouding 1830 58855 11-0-12 Rentegevende voorschotten; een stand van zaken 850 242 21-0-12 Aftrekbare beroepskosten van A tot Z 200 Open up your world with a management program at Antwerp Management School Part-time Executive MBA Part-time Masters for professionals Real Estate Enterprise IT Architecture IT Governance & Assurance Publiek Management Personal Financial Planning Executive Programs General Management & Leadership Innovation HRM Sales & Marketing IT Management WE CULTIVATE CHANGE on a personal level on a company level on a global level milieu, veiligheid en kwaliteit 59022 02-05-12 Omgaan met gevaarlijke stoffen 8200 5899 07-05-12 EN ISO 3834: een kwaliteitssysteem voor het smeltlassen_9000 Wetgeving en contracten Financial Management & Accounting Audit Operations & Supply Chain Excellence Safety & Sustainability Sector Creative Industries Sector Public & Social Profit Company Specific Programs 58997 08-05-12 Energiezorg en efficiënt energiebeheer 8500 279 03-05-12 De Luxemburgse vennootschappen 1120 59023 08-05-12 Van afvalstoffendecreet naar materialendecreet 9000 5892 08-05-12 Multidisciplinaire specialisatiemodule Preventie 8500 203 08-05-12 Binnenklimaat van kantoren 3000 58942 09-05-12 Milieuaangiftes en milieuadministratie 9000 213 09-05-12 De ISO 9001-norm 9052 58945 15-05-12 Water in de onderneming: herkomst, gebruik, lozing 9000 205 22-05-12 Basisopleiding securitymanagement 9300 20 24-05-12 Internationaal grensoverschrijdend afvaltransport 9300 202 24-05-12 Bodemsanering: stand van zaken in Vlaanderen, Brussel 1030 204 05-0-12 Creëer een positief veiligheidsklimaat in uw organisatie 1830 200 05-0-12 De nieuwe extended safety data sheet 1982 201 05-0-12 Grenswaarden voor beroepsmatige blootstelling 2030 4293 05-0-12 Eex en atex 210 209 0-0-12 Het AREI 1120 5891 11-0-12 P.S. Multidisciplinaire specialisatiemodule Preventie 8200 04 14-0-12 Preventie en aanpak van burnout en bore-out en stress 1700 211 19-0-12 BA5 3500 5901 30-0-12 Update normen: food defense via PAS9 doc s en tool 9000 59017 30-0-12 Update normen FSSC 220 9000 282 08-05-12 De regresvordering onder de loep 9300 58853 08-05-12 De vereffening van vennootschappen 9051 27 08-05-12 Masterclass PPS: DBFM-contracten 3010 58908 10-05-12 Einde zakelijk recht - en nu? 8200 280 15-05-12 Het Vlaamse Milieuhandhavingsdecreet 9100 2 22-05-12 Overheidscontracten voor niet-juristen 3500 29 22-05-12 Actua vastgoedrecht 3000 271 24-05-12 Na de sociale verkiezingen 9100 21 29-05-12 Introductie in het aanbestedingsrecht 1982 25 05-0-12 Productaansprakelijkheid en product recall 2140 274 0-0-12 Actua insolventierecht 9051 297 07-0-12 Actua vastgoedrecht 9051 278 07-0-12 Intellectuele eigendomsrechten in een onderneming 1982 275 12-0-12 Actua insolventierecht 1790 272 14-0-12 Na de sociale verkiezingen 250 27 18-0-12 Actua insolventierecht 250 283 19-0-12 De regresvordering onder de loep 250 273 19-0-12 Na de sociale verkiezingen 1982 22 19-0-12 Actua vennootschapsrecht 1830 Visit our website www.antwerpmanagementschool.be or join our info sessions Coaching&Co + 32 475 1 45 23 info@coaching-co.be www.coaching-co.be 3

Boekenrubriek Aanbevolen Literatuur Essentialist.be is de grootste managementboeken webshop in België. Van algemeen en financieel management tot marketing en HR management. Hebt u zelf suggesties voor deze rubriek, dan horen wij het graag via info@essentialist.be. Lou Van Beirendonck Iedereen Content ISBN 978907743239-27.50 Levertermijn 5 werkdagen In dit vervolg op Iedereen competent (2009)* schetst Lou Van Beirendonck, docent aan een aantal managementscholen, hoe men competentie- en talentmanagement kan integreren. De bedoeling is om het perspectief van de organisatie te combineren met dat van de medewerkers. V. Warmoes & H. Van den Broeck Leidinggeven met Creativiteit ISBN 9789020983388-24.99 Levertermijn 9 werkdagen De sleutel tot succes van creativiteit en innovaties is de mens. Het belang van het menselijk kapitaal in een creatieve omgeving vormt de rode draad doorheen Leidinggeven met creativiteit. Het menselijk kapitaal wordt uitgesponnen over drie niveaus: de mens als leider, een team van mensen, een unieke organisatie binnen de maatschappij. Marshall Goldsmith Tot hier en nu verder ISBN 9789022993880-19.95 Levertermijn 5 werkdagen Of je nu boven aan de ladder staat, of nog aan het klimmen bent: dit boek is jouw gids om van je slechte gewoontes af te komen en te bereiken wat je wilt bereiken. Wat staat jou in de weg? Je inspanningen werpen vruchten af. Je doet het goed binnen je werkveld. Maar iets staat je in de weg om die volgende stap te zetten. Het zou weleens een van die slechte gewoontes kunnen zijn. Misschien is dat ene foutje, een vorm van gedrag waarvan je jezelf mogelijk niet eens bewust bent, het enige wat een barrière vormt tussen jou en het doel dat je nastreeft. Marjolein Rikmenspoel Spirit at work ISBN 97890259117-17.90 Wat drijft je? Waar ligt je passie? Kun je keuzes vanuit je hart of intuitie maken? Dit zijn vragen die mensen in organisaties elkaar steeds vaker stellen. Was vroeger het IQ het meetinstrument in het bedrijfsleven - vandaag de dag is SQ, spirituele intelligentie, van doorslaggevend belang. SQ vormt de sleutel voor persoonlijk leiderschap. Het stelt je in staat om de juiste keuzes te maken voor je loopbaan en bepaalt je inbreng in een team en organisatie. Marie-Jose Falke Onzichtbare interactie ISBN 97890259092-24.90 Levertermijn 5 werkdagen Naast verbale en non-verbale communicatie is er een derde niveau binnen de interactie: het belevingsniveau of energetische niveau. Dit niveau geeft de doorslag in het persoonlijke contact. Inzicht hierin biedt ongekende mogelijkheden. Stukgelopen vriendschappen, uit elkaar gevallen families, ruziende buren, slecht functionerende afdelingen en spanningen tussen directies en werkvloer. Er gaat zoveel mis tussen mensen en het begint vaak zo enkelvoudig. Organisational & Leadership development Performance Management competence based Training - Coaching - Consultancy - Procesbegeleiding www.key-consult.be 03/899 43 23 Denise Hulst Een volle agenda, maar nooit druk ISBN 978902590902-14.90 Dit boek over timemanagement gaat niet uit van slimmer en efficienter werken. Het gaat uit van aandacht, in navolging van de oude regel van Benedictus. Aandacht geeft rust, wat de kwaliteit van het werk ten goede komt. En natuurlijk het werkplezier. Veel timemanagementboeken gaan vooral over slimmer, efficienter werken. Dat is een instrumentele aanpak: handigheidjes en tools moeten je helpen het hoofd te bieden aan de dagelijkse stress. Stephen Covey De 7 eigenschappen van effectief leiderschap ISBN - 2.50 Het boek De zeven eigenschappen van effectief leiderschap behoeft nauwelijks nog introductie. Het vormt al jarenlang en wereldwijd een inspiratiebron voor iedereen. Covey heeft met zijn boek een miljoenenpubliek bereikt. Hij leert ons hoe we de kwaliteit van ons persoonlijk leven, diensten en organisaties kunnen verbeteren. Zijn inzichten hebben het leven en werken van velen ingrijpend veranderd. Jan Van Setten Hoe krijg ik ze zover? ISBN 9789047003403-19.95 Je werkt als manager aan een belangrijke verandering. Alle lichten staan op groen, je loopt voorop. maar wie volgt? Je medewerkers kijken de kat uit de boom; ze blijven vragen stellen en kiezen het zekere voor het onzekere. Hoe krijg je ze mee? Gedragsverandering is een fragiel proces, dat in een aantal natuurlijke fases verloopt. Houd daar rekening mee, want ga je te snel, dan raak je je medewerkers kwijt - ga je te langzaam, dan raken ze ontmoedigd. Steven Van Belleghem De Conversation Company ISBN 978908151334-29.99 Enkele jaren geleden bestond Twitter niet, had Facebook slechts een paar miljoen gebruikers en was er nog geen sprake van mobiel internet. De wereld is de voorbije jaren structureel veranderd. Dat zal niemand nog betwisten. Veel bedrijven hebben ondertussen hun eerste stappen in de wereld van de sociale media gezet. Toch slagen ze er nog niet in om hun conversatiepotentieel volledig te benutten. Joeri Van Den Bergh & Mattias Behrer Maak mijn merk cool ISBN 9789077442920-24.99 Generatie Y (13-29 jaar vandaag) is de meest reclamekritische generatie. Maar wat drijft hen en hoe ontwikkel je de juiste merkstrategie voor deze generatie? Talrijke casestudy s onthullen de vijf belangrijkste attributen van een cool jongerenmerk: Jack&Jones, Nokia, H&M, G- Star, Coca-Cola... 10% korting voor leden van Stimulearning + 32 475 1 45 23 - info@nlp.be - www.nlp.be 298 19-0-12 Actua vastgoedrecht 250 23 21-0-12 Actua vennootschapsrecht 1982 24 2-0-12 Actua verkeers- en verzekeringsrecht 1982 Overige 285 24-05-12 Lean Management in de bank- en verzekeringssector 9051 299 24-05-12 Personeelskosten budgetteren 2800 28 31-05-12 Adviserend verkopen van verzekeringen 200 287 31-05-12 Risicomanagement in de financiële sector 3010 58937 07-0-12 Rendabele prijszetting 9000 algemene computeropleidingen Introductie tot PC, Office Pakketten 289 10-05-12 E-mailmarketing: beyond the basics 9300 2703 1-05-12 MS Excel voor inkopers 2030 58891 22-05-12 Ontwikkelen van webtoepassingen met ASP.NET 4.0 8500 58890 23-05-12 Open Source CMS: Drupal 7 basis 3500 58889 24-05-12 Open Source CMS: Drupal 7 basis 8500 2733 0-0-12 Excel experience day 2012 1120 291 14-0-12 Basisopleiding functionele analyse 3000 Financiële-, Installatie) en E(RP)-software 0529 03-05-12 Isabel Basic 3001 292 10-05-12 Uw iphone effciënter en nuttiger gebruiken 200 293 15-05-12 Uw ipad professioneel gebruiken 200 295 22-05-12 Basistraining social media professioneel gebruiken 200 294 14-0-12 Uw ipad professioneel gebruiken 1982 ICT Management 0547 08-05-12 ITIL v.3 Life Cycle Module: Continual Service 3001 055 14-05-12 ITIL Foundations v.3 + exam 8200 2727 15-05-12 Masterclass LinkedIn en Twitter 200 0583 22-05-12 ITIL v.3 Life Cycle Module: Service Transition + Exam 3001 014 05-0-12 IT Risk Management 3001 024 11-0-12 ITIL Foundations v.3 + exam 3001 031 12-0-12 ITIL v.3 Managing Across the Life Cycle (MALC) + exam 3001 037 14-0-12 Business Process Management 3001 043 17-0-12 ITIL v.3 Life Cycle Module: Continual Service 3001 2477 21-0-12 MS Excel Turbotraining: van basic naar advanced in een 9051 09 2-0-12 ITIL v.3 Life Cycle Module: Service Operation + Exam 3001 074 05-07-12 ITIL v.3 Life Cycle Module: Service Strategy + Exam 3001 Opleidingstrajecten voor IT-ers 0519 02-05-12 BGP - Configuring BGP on Cisco Routers 8200 0520 02-05-12 CWLMS 3.1 - Ciscoworks LAN Management Solution 3001 0521 02-05-12 CWMN - Cisco Wireless Mesh Networking 1932 0525 02-05-12 Mobile Communication using 2G/3G and LTE 3001 052 02-05-12 Voice basics 3001 0527 03-05-12 50354B: SharePoint 2010 SharePoint Designer 3001 58875 03-05-12 Fast Course 425 Configuring & Troubleshooting 8500 58880 03-05-12 Citrix XenApp.0 for MS-Windows Server 2008 8500 32054 07-05-12 Iseb/istqb foundation certificate in software testing 3010 0531 07-05-12 419B: Configuring, Managing and Maintaining 3001 0532 07-05-12 433A: Planning and Implementing Windows Server 3001 0533 07-05-12 ACEAP - Implementing the Cisco Application Control 1932 0534 07-05-12 ARCH - Designing Cisco Network Service Architectures 3001 0535 07-05-12 Cisco: DCASI - Implementing Data Center Application 1932 053 07-05-12 Cisco: Bootcamp CCNA 1932 0537 07-05-12 Cloud ready WAN networks: MPLS & Carrier Ethernet 8200 0538 07-05-12 DCNX7K - Implementing the Cisco Nexus 7000 v1.0 1932 0539 07-05-12 DCUCI - Data Center Unified Computing Implementation 3001 0541 07-05-12 ICND1 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 1 3001 0543 07-05-12 Oracle 11g (Release 2) Database Administration: Basics 2550 054 07-05-12 Video over IP 3001 58871 08-05-12 Fast Course 10174 Configuring & Administering 8500 2708 10-05-12 Lean your IT 3000 0549 10-05-12 TCP/IP v4 Advanced 3001 0550 11-05-12 CIPT1 v8.0 - Implementing Cisco Unified 1932 0553 14-05-12 23A: Implementing and Maintaining MS SQL Server 3001 0555 14-05-12 CCSA - Check Point Security Administrator R75 3001 0557 14-05-12 SDH / SONET networks 3001 0558 14-05-12 Understanding Ethernet & Switching 3001 050 15-05-12 Cloud Computing Overview 3001 051 15-05-12 Getting started with Juniper features & basic 3001 053 21-05-12 50357A: Implementing Forefront Threat Management 2 3001 054 21-05-12 AUC v8.0 - Administering Cisco Unity Connection 1932 058 21-05-12 DESGN - Designing for Cisco Internetwork Solutions 1932 059 21-05-12 FIREWALL - Deploying Cisco ASA Firewall Features 1932 0571 21-05-12 IASNS v3.0 - Implementing Cisco Advanced Storage 3001 0572 21-05-12 IAUWS - Implementing Advanced Cisco Unified Wireless 3001 0573 21-05-12 IIUC2 - Implementing Cisco IOS Unified Communications_ 1932 0574 21-05-12 Introduction to XML, DTDs, Schemas and XSLT 3001 0575 21-05-12 IP Routing: BGP Explained 3001 0577 21-05-12 fstaorage 3001 0578 21-05-12 Oracle 11g (Release 2) Database Administration 2550 0579 21-05-12 QoS v2.3 - Implementing Cisco QoS 1932 0582 22-05-12 F5 Big-IP Local Traffic Manager (LTM) - Essentials 3001 0585 23-05-12 VoIP & Unified Communications 3001 52742 23-05-12 Web application security testing 3010 5887 24-05-12 Fast Course 42 Configuring & Troubleshooting 8500 58885 24-05-12 MS-Windows Powershell 8500 058 24-05-12 F5 Big-IP LTM Advanced Topics 3001 0589 29-05-12 Basics of Modem Technologies 3001 0590 29-05-12 CJFV - Configuring Juniper Networks Firewall/IPSec 8200 0591 29-05-12 CSE v5.0 - Cisco Sales Essentials 1932 0592 29-05-12 CUWSS - Conducting Cisco Unified Wireless Site Survey 1932 0593 29-05-12 IUM - Implementing Cisco Unified Messaging 1932 58895 29-05-12 Seminarie - IT Developer - Visual Studio 2010: C#4.0 8500 5889 30-05-12 axs Guard Gatekeeper 7.x - CORE 8500 059 30-05-12 50400: Designing, Optimizing and Maintaining 3001 58877 31-05-12 Fast Course 430 Planning for Windows Server 2008 8500 58878 04-0-12 Fast Course 292A: Installing and Configuring Windows 8500 59912 04-0-12 Certified agile tester 3010 000 04-0-12 10325A: Automating Administration with Windows 3001 001 04-0-12 234A: Server 2008 Analysis Services - Implementing 2550 002 04-0-12 CAPPS v8.0 - Integrating Cisco Unified Communications 3001 003 04-0-12 CCSE - Check Point Security Expert R75 3001 004 04-0-12 Check Point Security Bootcamp R75 3001 00 04-0-12 IUWNE - Implementing Cisco Unified Wireless 3001 007 04-0-12 Oracle 11g (Release 2): SQL basics 2550 009 04-0-12 UMTS Advanced 3001 010 04-0-12 Understanding ICT concepts and trends 3001 011 04-0-12 Understanding TCP/IP v4 Networking 3001 013 05-0-12 41C: Updating your Network Infrastructure 3001 01 07-0-12 AJSA - Advanced Juniper Secure Access 3001 58884 07-0-12 MS-Exchange Server 2010 - Implementing 8500 017 11-0-12 43A: Designing a Windows Server 2008 Active 3001 021 11-0-12 Fiber optic communication: Networking & DWDM 3001 022 11-0-12 ICND2 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 2 2550 023 11-0-12 IPFD - IPv Fundamentals, Design and Deployment 3001 025 11-0-12 Oracle 11g (Release 2) Database Administration: Basics 3001 02 11-0-12 Oracle 11g (Release 2): SQL advanced 2550 028 11-0-12 TCP/IP v4 Troubleshooting 3001 029 11-0-12 VMware vsphere (v5.0): Design Workshop 3001 030 12-0-12 425C: Configuring and Troubleshooting Windows 2008 3001 033 13-0-12 Packet Analysis using Wireshark 3001 034 13-0-12 SIP Explained 3001 58897 13-0-12 axs Guard Gatekeeper 7.x Modules 8500 03 14-0-12 ACUCM v8.0 - Administering Cisco Unified 1932 041 14-0-12 VMware vsphere (v5.0): What s New 3001 042 1-0-12 ACEAP - Implementing the Cisco Application Control 3001 044 18-0-12 419B: Configuring, Managing and Maintaining Windows 3001 045 18-0-12 BGP - Configuring BGP on Cisco Routers 1932 04 18-0-12 CUWDT v1.0 - Cisco Unified Wireless Solutions 1932 049 18-0-12 MPLS - Implementing Cisco MPLS 1932 050 18-0-12 Oracle 11g (Release 2) Database Administration 3001 051 18-0-12 QoS v2.3 - Implementing Cisco QoS 3001 052 18-0-12 1027A: Introduction to Web Development with Microsoft 3001 055 21-0-12 SBR - Juniper: Steel Belted Radius 3001 05 25-0-12 10135A: Configuring, Managing and Troubleshooting 3001 057 25-0-12 50470A: Microsoft SharePoint Server 2010 for the Site 3001 058 25-0-12 235A: Server 2008 Integration Services Implementing 3001 00 25-0-12 CIPT2 v8.0 - Implementing Cisco Unified 1932 01 25-0-12 ICND2 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 2 3001 02 25-0-12 IPv Explained 3001 03 25-0-12 Netapp Administrator 3001 04 25-0-12 SDH / SONET networks 3001 05 25-0-12 SNMP v3: Simple Network Management Protocol 3001 07 25-0-12 VMware View (v4.5): Install, Configure, Manage 3001 070 27-0-12 MPLS Advanced 3001 Informatica en automatiseren voor IT-ers 309 02-05-12 Installing and Configuring Windows 7 Client 2800 315 02-05-12 Silverlight 3 Development 2800 3213 02-05-12 VMware Site Recovery Manager v5.0 2800 329 02-05-12 VMware vsphere: What s New (Upgrade to v5.0) 2800 3248 07-05-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 3158 07-05-12 SharePoint 2010 for End Users - Level I 2800 318 07-05-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 1 2800 2757 07-05-12 Administering Cisco Unified Communications Manager 2800 273 07-05-12 Cisco CCNA Certification Boot Camp 2800 278 07-05-12 Cisco Data Center Unified Computing Design 2800 281 07-05-12 Implementing Cisco Unified Communications Manager 2800 2838 07-05-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 1 2800 284 07-05-12 Basic Administration for Citrix XenApp.5 2800 2943 07-05-12 Configuring, Managing and Maintaining Windows Server 2800 2953 07-05-12 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft 2800 4

VInD jouw professionele COaCh VIa Ons! Word zelf ICF gecertificeerde coach via onze ROOT GROW opleiding Bedrijfsconsult w Leer thuis in eigen tempo voor een waardevol diploma Kies nú uit 200 cursussen: 1 2 3 4 Management & Managementvaardigheden Pantelco bvba Amelior vzw The Coaching Square Kluwer Opleidingen HR Kluwer Opleidingen The Coaching Square Amelior vzw Pantelco bvba Externe Communicatie, Marketing, Inkoop en Verkoop Pantelco bvba Milieu, Veiligheid en Kwaliteit Pantelco bvba Amelior vzw Bedrijfsbeheer Frans Nederlands Engels Webpage Designer Webwinkel Starten AutoCAD Excel, Word, Office Online Marketing Boekhouden Personeelszaken Secretaresse Psychologie Nagelstyling Pedicure Medische Terminologie Middle Management Project Management Vertegenwoordiger enz. Starten kan elke dag. 5 Economie, Administratie, Fiscaliteit en Wetgeving Pantelco bvba www.coachingsquare.be 7 Computer en Automatisering InFidem Talen ElaN Languages GRATIS STUDIEGIDS: www.nha.be KMO-PORTEFEUILLE 50% KORTING Kasteelpleinstraat 8-2000 Antwerpen Bel ons gerust: 03-257.51.91 BDOK0512 2985 07-05-12 Developing Data Access Solutions with Microsoft Visual 2800 3154 10-05-12 SharePoint 2010 End User - Level II 2800 3052 10-05-12 Implementing ForeFront Protection 2010 for Exchange 2800 323 10-05-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 3202 11-05-12 Windows 8 Server Technical Preview 2800 3203 14-05-12 Writing Queries Using Microsoft SQL Server TM 2008 2800 3183 14-05-12 System Center Operations Manager 2007: Advanced 2800 3187 14-05-12 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the 2800 3210 14-05-12 VMware Manage Availability 2800 3227 14-05-12 VMware vsphere: Design Workshop v5.0 2800 3127 14-05-12 Planning, Deploying and Managing Microsoft Exchange 2800 3079 14-05-12 LYNC Server 2010 Voice Ignite 2800 2937 14-05-12 Configuring Identity and Access Solutions with Windows 2800 2908 14-05-12 Business Intelligence with SQL Server 2008 2800 0554 14-05-12 APJF - Attack Prevention with Juniper Networks 3001 3237 14-05-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 3223 15-05-12 VMware vsphere Transition to ESXi 2800 3117 21-05-12 Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployment 2800 3138 21-05-12 Planning, Deploying and Managing System Center 2800 3173 21-05-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 2 2800 3082 21-05-12 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 2800 3054 21-05-12 Implementing ForeFront Threat Management Gateway 2800 052 21-05-12 10174A: Configuring and Administering Microsoft 3001 2810 21-05-12 Implementing Cisco QOS 2800 2788 21-05-12 Designing For Cisco Internetwork Solutions 2800 2802 21-05-12 Implementing Cisco IOS Unified Communications Part 2 2800 2874 21-05-12 Citrix XenApp.5 Advanced Administration 2800 284 21-05-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 2 2800 2823 21-05-12 Implementing Cisco Unified Wireless Voice Networks 2800 2910 21-05-12 Business Intelligence with SQL Server 2008 2800 2900 21-05-12 Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases 2800 2982 21-05-12 Developing and Customizing Applications for Microsoft 2800 2997 21-05-12 Developing Windows Applications with Microsoft Visual 2800 2954 21-05-12 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft 2800 3233 21-05-12 VMware vsphere: Fast Track v5.0 2800 3010 23-05-12 Fundamentals of Windows Server 2008 Active Directory 2800 3174 23-05-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 2 2800 279 28-05-12 Implementing Cisco Intrusion Prevention System 2800 2932 29-05-12 Configuring and Troubleshooting Internet Information 2800 3218 29-05-12 VMware View: Design Best Practices 2800 3015 29-05-12 Implement & Maintain Microsoft SQL Server 2008 R2 2800 3035 29-05-12 Implementing Active Directory Rights Management 2800 3070 29-05-12 Installing and Configuring Windows 7 Client 2800 3259 29-05-12 VMware vsphere: Manage for Performance 2800 327 29-05-12 VMware vsphere: What s New (Upgrade to v5.0) 2800 3089 30-05-12 Managing and Maintaining Windows Server 2008 2800 2988 30-05-12 Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases 2800 3001 04-0-12 Developing Windows Communication Foundation with 2800 2935 04-0-12 Configuring and Troubleshooting Windows Server 2008 2800 2975 04-0-12 Designing and Deploying Microsoft SharePoint 2010 2800 2917 04-0-12 Configuring & Troubleshooting Windows Server 2008 2800 2785 04-0-12 Designing Cisco Network Service Architectures 2800 2821 04-0-12 Implementing Cisco Unified Communications Manager 2800 2828 04-0-12 Implementing the Application Control Engine Service 2800 2835 04-0-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 1 2800 287 04-0-12 Basic Administration for Citrix XenApp.5 2800 285 04-0-12 Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks 2800 3092 04-0-12 Managing Enterprise Desktops Using the Microsoft 2800 3102 04-0-12 Office 35 Ignite Workshop 2800 3104 04-0-12 Planning & Administering Windows Server 2008 2800 3112 04-0-12 Planning and Implementing Windows Server 2008 2800 3057 04-0-12 Implementing Forefront Unified Access Gateway 2010 2800 3044 04-0-12 Implementing and Managing Microsoft Server 2800 3220 04-0-12 VMware View: Install, Configure, Manage v5.0 2800 3217 04-0-12 VMware vcloud: Deploy and Manage the VMware Cloud 2800 3188 04-0-12 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the 2800 3197 04-0-12 Updating your Network Infrastructure and Active 2800 3238 04-0-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 29 0-0-12 Deploying, Managing Business Process and Integration 2800 319 07-0-12 Updating your Application Platform Technology Skills 2800 311 07-0-12 SharePoint 2010 SharePoint Designer 2800 3180 11-0-12 System Center Essentials 2800 3139 11-0-12 Planning, Deploying and Managing System Center 2800 3209 11-0-12 VMware Cloud 1.5: Design Best Practices 2800 3040 11-0-12 Implementing and Managing Microsoft Desktop 2800 3032 11-0-12 Implementing Active Directory Federation Services 2.0 2800 3100 11-0-12 Migrating & Deploying to Windows Server 2008 2800 292 11-0-12 Deploying, Configuring, and Administering Microsoft 2800 3005 11-0-12 Fundamentals of Windows Server 2008 2800 2913 11-0-12 Configuring & Troubleshooting a Windows Server 2008 2800 2894 11-0-12 Understanding Networking Fundamentals 2800 2927 11-0-12 Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2800 2944 11-0-12 Configuring, Managing and Maintaining Windows Server 2800 281 11-0-12 Basic Administration for Citrix NetScaler 9.2 2800 2881 11-0-12 Implementing Citrix XenDesktop Administration 2800 2843 11-0-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 2 2800 019 11-0-12 CommVault 9.0 System Administration (CSA) 3001 2774 11-0-12 Configuring BGP on Cisco Routers 2800 2780 11-0-12 Deploying Cisco ASA Firewall Features 2800 3249 11-0-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 038 14-0-12 Commvault 9.0 System Engineering and Support (CSES) 3001 3097 14-0-12 Microsoft SharePoint Server 2010 for the Site Owner 2800 3113 18-0-12 Planning and Implementing Windows Server 2008 2800 307 18-0-12 Installing, Configuring and Maintaining Microsoft Small 2800 3028 18-0-12 Implementing a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 2800 3047 18-0-12 Implementing Enterprise Desktop Virtualization with 2800 30 18-0-12 Installing and Configuring Windows 7 Client 2800 3198 18-0-12 Updating your Network Infrastructure and Active 2800 322 18-0-12 VMware vsphere: Design Workshop v5.0 2800 3149 18-0-12 SharePoint 2010 Business Intelligence 2800 3131 18-0-12 Planning, Deploying and Managing Microsoft System 2800 274 18-0-12 Cisco CCNA Certification Boot Camp 2800 2807 18-0-12 Implementing Cisco MPLS v 2.3 2800 2799 18-0-12 Implementing Cisco IOS Network Security 2800 2884 18-0-12 Implementing Citrix XenServer Administration 2800 287 18-0-12 Citrix XenServer Administration 2800 2940 18-0-12 Configuring, Managing and Maintaining Windows Server 2800 2919 18-0-12 Configuring & Troubleshooting Windows Server 2008 2800 2994 18-0-12 Developing Web Applications with Microsoft Visual 2800 2990 18-0-12 Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases 2800 2955 18-0-12 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft 2800 2971 18-0-12 Designing and Deploying Messaging Solutions with 2800 323 18-0-12 VMware vsphere: Troubleshooting 2800 3214 21-0-12 VMware Site Recovery Manager v5.0 2800 3207 25-0-12 Application Virtualization with VMware ThinApp 2800 314 25-0-12 Querying Microsoft SQL Server 2012 2800 319 25-0-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 1 2800 302 25-0-12 Installing and Configuring System Center Operations 2800 3039 25-0-12 Implementing and Administering Windows Small 2800 310 25-0-12 Planning & Designing Microsoft Virtualisation Solutions 2800 3120 25-0-12 Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployment 2800 2914 25-0-12 Configuring & Troubleshooting a Windows Server 2008 2800 2890 25-0-12 Migrating to TCP/IP Version 2800 2831 25-0-12 Implementing the Cisco Nexus 5000 and 2000 2800 2804 25-0-12 Implementing Cisco IP Routing 2800 2783 25-0-12 Deploying Cisco ASA VPN Solutions 2800 2770 25-0-12 Cisco Data Center Unified Computing Implementation 2800 3250 25-0-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 3270 25-0-12 VMware vsphere: What s New (Upgrade to v5.0) 2800 3219 27-0-12 VMware View: Design Best Practices 2800 3159 02-07-12 SharePoint 2010 for End Users - Level I 2800 3140 02-07-12 Planning, Deploying and Managing System Center 2800 3071 02-07-12 Installing and Configuring Windows 7 Client 2800 303 02-07-12 Implementing Active Directory Rights Management 2800 271 02-07-12 Cisco CCNA Certification Boot Camp 2800 2839 02-07-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 1 2800 288 02-07-12 Basic Administration for Citrix XenApp.5 2800 2859 02-07-12 Troubleshooting Cisco Unified Communications 2800 2857 23-07-12 Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks 2800 BDOK 0512.indd 1 0-04-12 14:3 2978 02-07-12 Designing Applications for Microsoft SharePoint 2010 2800 3011 23-07-12 Fundamentals of Windows Server 2008 Active Directory 2800 295 02-07-12 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft 2800 3251 02-07-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 325 02-07-12 VMware vsphere: Manage and Design for Security 2800 3155 05-07-12 SharePoint 2010 End User - Level II 2800 3128 09-07-12 Planning, Deploying and Managing Microsoft Exchange 2800 3184 09-07-12 System Center Operations Manager 2007: Advanced 2800 3199 09-07-12 Updating your Network Infrastructure and Active 2800 3189 09-07-12 Troubleshooting and Supporting Windows 7 2800 301 09-07-12 Implement & Maintain Microsoft SQL Server 2008 R2 2800 3041 09-07-12 Implementing and Managing Microsoft Desktop 2800 3080 09-07-12 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 2800 2998 09-07-12 Developing Windows Applications with Microsoft Visual 2800 2897 09-07-12 Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases 2800 2945 09-07-12 Configuring, Managing and Maintaining Windows 2008 2800 2879 09-07-12 Implementing Citrix Access Gateway Enterprise Edition 2800 2814 09-07-12 Implementing Cisco Switched Networks 2800 320 09-07-12 VMware vsphere: Manage for Performance 2800 312 12-07-12 SharePoint 2010 SharePoint Designer 2800 3175 1-07-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 2 2800 3050 1-07-12 Implementing Forefront Identity Manager 2010 2800 3121 1-07-12 Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployment 2800 3109 1-07-12 Planning and Designing a Microsoft Lync Server 2010 2800 3029 1-07-12 Implementing a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 2800 3025 1-07-12 Implementing & Managing Windows Server 2008 2800 2847 1-07-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 2 2800 2888 1-07-12 Mastering TCP/IP Networking 2800 2991 1-07-12 Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases 2800 3239 1-07-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 Think Effi ciency. Think HT. Taalopleidingen op maat van uw bedrijf, afdelingen en medewerkers Het Talenhuis HT Language Services T 0032 9 223 13 81 info@talenhuis.be www.talenhuis.be Qfor-gecertifi ceerd 100% klantentevredenheid 2905 23-07-12 Automating Administration with Windows PowerShell 2800 3020 23-07-12 Implement & Maintain Microsoft SQL Server 2008 R2 2800 3215 23-07-12 VMware vcloud: Architecting the VMware Cloud 2800 3150 30-07-12 SharePoint 2010 Business Intelligence 2800 3023 30-07-12 Implement & Maintain Microsoft SQL Server 2008 R2 2800 3114 30-07-12 Planning and Implementing Windows Server 2008 2800 309 30-07-12 Microsoft Project 2800 285 30-07-12 Basic Administration for Citrix XenApp.5 2800 2824 30-07-12 Implementing Cisco Unified Wireless Voice Networks 2800 2789 30-07-12 Designing For Cisco Internetwork Solutions 2800 2777 30-07-12 Data Center Network Infrastructure - 1 2800 2924 30-07-12 Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2800 2920 30-07-12 Configuring & Troubleshooting Windows Server 2008 2800 2972 30-07-12 Designing and Deploying Messaging Solutions with 2800 2970 0-08-12 Designing a Windows Server 2008 Network 2800 297 0-08-12 Designing and Deploying Microsoft SharePoint 2010 2800 293 0-08-12 Deploying, Configuring, and Administering Microsoft 2800 2951 0-08-12 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft 2800 2891 0-08-12 Migrating to TCP/IP Version 2800 2903 0-08-12 Administering Team Foundation Server 2010 2800 2933 0-08-12 Configuring and Troubleshooting Internet Information 2800 2947 0-08-12 Configuring, Managing and Maintaining Windows Server 2800 2800 0-08-12 Implementing Cisco IOS Network Security 2800 280 0-08-12 Implementing Cisco MPLS v 2.3 2800 2837 0-08-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 1 2800 3093 0-08-12 Managing Enterprise Desktops Using the Microsoft 2800 3072 0-08-12 Installing and Configuring Windows 7 Client 2800 3141 0-08-12 Planning, Deploying and Managing System Center 2800 31 0-08-12 Silverlight 3 Development 2800 39515 HT adv opleidingskrant v3.indd 1 12/04/12 11:24 5

powered by dynamo Op de praatstoel Events & Inspiratie Christian Duparcq Senior Training & Recruitment Manager Vanden Borre De klant staat centraal Wat is het strategische belang van opleiding en ontwikkeling? Welke rol speelt Vanden Borre Academy hier in? Opleiding en ontwikkeling zijn belangrijke pijlers om onze strategie, de Akte van Vertrouwen te realiseren. Die staat volledig in functie van service aan onze externe klanten. Daarin garanderen we onder andere advies en informatie van gespecialiseerde medewerkers en wij helpen u altijd verder. Onze klanten verwachten dit ook. Daarnaast is opleiding en ontwikkeling een belangrijke factor om de motivatie en betrokkenheid van medewerkers hoog te houden. Uit intern onderzoek weten we dat onze medewerkers het belangrijk vinden te kunnen ontwikkelen en doorgroeien. Via regelmatige gesprekken met medewerkers over persoonlijke ontplooiing en opleidingen houden we rekening met individuele behoeften. Vanden Borre Academy werkt met een vaste opleidingskalender voor de winkels, maar daarnaast worden er ook trainingen à la carte gegeven. Welke zijn de grootste uitdagingen op het vlak van opleiding en ontwikkeling? Hoe pak je die aan? Meten is weten, de juiste opleidingen voor de juiste mensen en diensten organiseren. Dat is de grote uitdaging. Daarom is het belangrijk steeds aandacht te hebben voor de context, het doel van de opleiding en de te bereiken objectieven. Voor elke trainingen organiseren we intakegesprekken met de respectievelijke verantwoordelijken om deze parameters juist te bepalen. Maar ook opvolging is belangrijk. Wat gebeurt er na de opleiding met de nieuwe kennis? Dit is niet zo gemakkelijk om op een gestructureerde wijze op te volgen. We doen dit door de opvolging van de opleidingen te koppelen aan de maandelijkse face tot face gesprekken en het werken met actiepunten tijdens de fieldcoachings in de winkels om na te gaan wat er met het geleerde gedaan wordt. Hoe overtuigt u medewerkers en vooral managers van het belang van opleiding en ontwikkeling, want er zijn altijd wel andere belangrijkere dingen dan opleiding? Alles staat in functie van de Akte van Vertrouwen, de klant dus. Wij zijn er van overtuigd dat we het verschil kunnen blijven maken door topservice te geven op alle vlakken. Het volstaat niet van te zeggen wat je doet, maar ook te doen wat je zegt. En uiteindelijk zijn het de medewerkers die dit in praktijk moeten omzetten, elke dag opnieuw. Dus dit kan alleen maar als je investeert in de mensen. Opleidingen staan dan ook centraal op de agenda van elke manager. Zij zijn zich enorm bewust van het belang van opleiding en ontwikkeling om onze Akte van Vertrouwen waar te maken. Tijdens de klassieke opleidingen wordt het zaadje geplant en via coaching op de werkvloer krijgt het zaadje elke dag water. Naar welke leervormen gaat uw voorkeur? Welke evolutie verwacht u op dit vlak? We kiezen voor een combinatie van klassieke opleidingen en coaching op de vloer. Tijdens de klassieke opleidingen wordt het zaadje gepland en via coaching op de werkvloer krijgt het zaadje elke dag water. Op termijn denken we aan een systeem van blended learning waar we de klassieke opleidingen willen combineren met e-learning. Is het volgens u opportuun om bij opleiding een onderscheid te maken tussen generatie X, generatie Y en babyboomers. Zo ja, hoe doet u dat? Ik ben ervan overtuigd dat in bepaalde situaties het belangrijk is om een onderscheid te maken tussen verschillende generaties. In de Vanden Borre structuur is dit meestal niet het geval. Het is zelfs een extra troef om een mix te hebben van medewerkers met veel levenservaring en andere met minder levenservaring. We merken in de praktijk dat je hierdoor een natuurlijke kruisbestuiving krijgt die alleen maar voordelen heeft voor beide partijen. We maken wel een onderscheid tussen nieuwe medewerkers en de ervaren anciens op het vlak van opleiding. Ze krijgen elk opleidingen aangepast aan hun niveau, maar dat heeft weinig met leeftijd te maken. Wat is volgens u een goed opleidingsbeleid? Het start bij de rekrutering. Daar ligt de nadruk op het vinden van de juiste mensen die passen in onze servicecultuur. De opdracht van de Vanden Borre Academy is dan om in functie van de behoeften van onze klanten, klant en medewerker op één lijn te krijgen. Zo krijgt de klant waar voor zijn geld. In één van de vorige edities L&D talks las ik dat een goed opleidingsbeleid moet afgestemd zijn op de behoeften van de organisatie en het doelpubliek. Dit klopt, dat is waar het om gaat. 2012 belooft opnieuw economisch een moeilijk jaar te worden. Verwacht u dat dit gevolgen zal hebben voor het opleidingsbudget en/of het opleidingsbeleid? De visie van Vanden Borre is een lange termijn relatie op te bouwen met de externe klant, maar ook met de interne klant, onze medewerkers. Hiermee rekening houdend en samen met de wil om het verschil te blijven maken met de Akte van Vertrouwen strategie zijn er geen plannen om te knippen in het budget van de opleidingen. Toch zijn er enkele grote uitdagingen. Een daarvan is minder werken met generieke formules en nog meer à la carte opleidingen geven die nog meer afgestemd zijn op de noden van de medewerker. Dit kan enkel de efficiëntie van de training, de medewerker en uiteindelijk de dienstverlening aan de klant ten goede komen. Paspoort functie? Senior Training & Recruitment Manager Vanden Borre Vroeger? Training Manager, Districtmanager en Storemanager (allemaal bij Vanden Borre), Account Executive (Canon) studies? Bachelor Electro/Mechanica Ambitie? Het is mijn ambitie om elke medewerker te bezielen en te bereiken zodat die na een opleiding een spiegelmoment heeft en met de opgedane kennis aan de slag gaat. Wat boeit u het meest in het opleidingsvak? De mensen en de verschillende wegen die je kan bewandelen om hen te beïnvloeden. Wat mag een opleidingsverantwoordelijke nooit doen? Één van de belangrijkste dingen die je als trainingmanager nooit mag doen, is zonder een duidelijk doel aan een project beginnen. DONDERDAG 31 MEI 12 Workshops Beurs Networking Over identiteit, imago en reputatiemanagement HR in de zorg en diensten 7 juni 2012 De Montil, Affl igem www.vzwvorm.be 324 0-08-12 VMware vsphere: Troubleshooting 2800 3055 09-08-12 Implementing ForeFront Threat Management Gateway 2800 3098 13-08-12 Microsoft SharePoint Server 2010 for the Site Owner 2800 3132 13-08-12 Planning, Deploying and Managing Microsoft System 2800 3224 13-08-12 VMware vsphere Transition to ESXi 2800 3228 13-08-12 VMware vsphere: Design Workshop v5.0 2800 3229 13-08-12 VMware vsphere: Design Workshop v5.0 2800 3190 13-08-12 Troubleshooting and Supporting Windows 7 2800 3204 13-08-12 Writing Queries Using Microsoft SQL Server TM 2008 2800 2938 13-08-12 Configuring Identity and Access Solutions with Windows 2800 3230 1-08-12 VMware vsphere: Design Workshop v5.0 2800 3134 1-08-12 Planning, Deploying and Managing Microsoft System 2800 3087 1-08-12 Managing and Maintaining Windows Server 2008 Active 2800 3122 20-08-12 Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployment 2800 3058 20-08-12 Implementing Forefront Unified Access Gateway 2010 2800 3048 20-08-12 Implementing Enterprise Desktop Virtualization with 2800 3170 20-08-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 1 2800 3232 20-08-12 VMware vsphere: Fast Track v5.0 2800 2928 20-08-12 Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2800 2873 20-08-12 Citrix XenApp.5 Advanced Administration 2800 2957 20-08-12 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft 2800 300 20-08-12 Fundamentals of Windows Server 2008 2800 275 20-08-12 Cisco CCNA Certification Boot Camp 2800 2758 20-08-12 Administering Cisco Unified Communications Manager 2800 3244 20-08-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 2845 27-08-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 2 2800 298 27-08-12 Developing Data Access Solutions with Microsoft Visual 2800 3147 27-08-12 Querying Microsoft SQL Server 2012 2800 303 27-08-12 Installing and Configuring System Center Operations 2800 3017 03-09-12 Implement & Maintain Microsoft SQL Server 2008 R2 2800 3077 03-09-12 Installing, Configuring and Maintaining Microsoft Small 2800 3157 03-09-12 SharePoint 2010 for End Users - Level I 2800 3221 03-09-12 VMware View: Install, Configure, Manage v5.0 2800 3191 03-09-12 Troubleshooting and Supporting Windows 7 2800 3200 03-09-12 Updating your Network Infrastructure and Active 2800 2983 03-09-12 Developing and Customizing Applications for Microsoft 2800 3002 03-09-12 Developing Windows Communication Foundation 2800 2915 03-09-12 Configuring & Troubleshooting a Windows Server 2008 2800 2907 03-09-12 Business Intelligence with SQL Server 2008 2800 282 03-09-12 Implementing Cisco Voice Communications and QoS 2800 2829 03-09-12 Implementing the Application Control Engine Service 2800 282 03-09-12 Basic Administration for Citrix NetScaler 9.2 2800 2885 03-09-12 Cloud Computing Essentials 2800 270 03-09-12 Cisco CCNA Certification Boot Camp 2800 2781 03-09-12 Deploying Cisco ASA Firewall Features 2800 3253 03-09-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 2922 0-09-12 Configuring & Troubleshooting Windows Server 2008 2800 3211 07-09-12 VMware Manage Availability 2800 3185 10-09-12 System Center Operations Manager 2007: Advanced 2800 3208 10-09-12 Application Virtualization with VMware ThinApp 2800 313 10-09-12 SharePoint 2010 SharePoint Designer 2800 317 10-09-12 System Center 2012 Configuration Manager, Part 2 2800 Kick-off 30 mei 2012 14.00 tot 18.00 uur SD Worx, Antwerpen Leergang Future of Work Ga naar www.futureofwork.be en klik op Volg de leergang voor inspiratie en concrete tips. Ja, ik word graag lid van Stimulearning vanaf 1 maart 2012 tot 28 februari 2013 en geniet van de vele voordelen. Ik schrijf me in via www.stimulearning.be/leden by bedrijfsopleidingen.be formations-entreprises.be Netwerkgids 2011-2012 3129 10-09-12 Planning, Deploying and Managing Microsoft Exchange 2800 3083 10-09-12 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 2800 3123 10-09-12 Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployment 2800 3103 10-09-12 Office 35 Ignite Workshop 2800 307 10-09-12 Installing and Configuring Windows 7 Client 2800 3045 10-09-12 Implementing and Managing Microsoft Server 2800 2901 10-09-12 Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases 2800 2979 10-09-12 Designing Applications for Microsoft SharePoint 2010 2800 289 10-09-12 Basic Administration for Citrix XenApp.5 2800 2855 10-09-12 Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks 2800 2840 10-09-12 Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 1 2800 3245 10-09-12 VMware vsphere: Install, Configure, Manage v 5.0 2800 IT-beveiliging 0524 02-05-12 Learning Internet & Intranet Security Fundamentals 3001 0528 03-05-12 IIDP - Juniper Implementing Intrusion Dedection 3001 59095 04-05-12 Infoblox dns/dhcp fundamentals workshop.x 1800 59100 07-05-12 Infoblox nios configuration class.x (ncc) 1800 5910 07-05-12 Infoblox nios configuration class & advanced admin 1800 59117 07-05-12 Ip 3 cissp 5 day bootcamp with ipad2 1800 5914 07-05-12 Juniper networks certified internet specialist-sec 1800 59210 07-05-12 Securing the cloud with vmware vsphere - online 1800 2750 07-05-12 Blue coat certified proxy administrator (bccpa) 1800 59141 08-05-12 Juniper junos security (jsec) 1800 59145 08-05-12 Juniper networks certified internet specialist-sec 1800 59044 08-05-12 Blue coat wan acceleration administrator (bcwaa) 1800 0548 09-05-12 TSHOOT - Troubleshooting and maintaining Cisco IP 3001 2751 09-05-12 Blue coat certified proxy professional (bccpp) 1800 59048 10-05-12 Blue coat wan acceleration professional (bcwap) 1800 59111 10-05-12 Infoblox advanced administration class.x (aac) 1800 0551 11-05-12 JRE - JUNOS Routing Essentials 3001 59149 11-05-12 Juniper junos unified threat management (jutm) 1800 0552 12-05-12 IJOS - Introduction to JUNOS Operating System 3001 0559 14-05-12 Windows Security 3001 057 21-05-12 Configuring & Implementing PKI Systems (CIPS) 3001 0570 21-05-12 Hacking Explained & Intrusion Dedection, Opposing 3001 057 21-05-12 IPS - Implementing Cisco Intrusion Prevention System 3001 0580 21-05-12 TVOICE v8.0 - Troubleshooting Cisco Unified 3001 59173 21-05-12 Juniper advanced junos enterprise routing (ajer) 1800 59120 22-05-12 Certified information security manager (cism) 1800 59175 24-05-12 Juniper advanced junos enterprise switching (ajex) 1800 1978 29-05-12 Introduction to juniper networks wireless lans 1800 59208 30-05-12 Vmware vsphere 5.x latest threats, hardening 1800 59072 30-05-12 Check point security administrator r75 1800 0597 31-05-12 DNS Explained 3001

Learning & Development Achievements 01/03/12 - SD Worx Antwerp Een project moet een meerwaarde betekenen voor de medewerkers Initiatief en excellentie in bedrijfsopleidingen en talentmanagement aanmoedigen en prijzen: dat is wat Stimulearning beoogt met de Learning & Development Achievements. Dit jaar kreeg een project van koekjesfabrikant Lu de prijs van de jury, terwijl Telenet met de publieksprijs aan de haal ging. Twee inspirerende voorbeelden. Carl Foulon, Training & Talent Manager bij chemiebedrijf Ajinomoto OmniChem, is de voorzitter van de jury die de verschillende dossiers heeft beoordeeld. Uit de vele inzendingen selecteerde die jury zes projecten van Familiehulp, de Federatie Betonindustrie, Friesland- Campina, de Karel De Grote Hogeschool, LU/ Kraft Foods en Telenet die zich nadien konden komen presenteren. Carl Foulon: In die eerste selectie zochten we naar projecten die inspirerend zijn, die bruikbaar en deelbaar zijn en dus niet te specifiek en die financieel haalbaar zijn. Een project moet een meerwaarde betekenen voor de werknemers, het moet aandacht hebben voor het duurzaam effect, en het moet een zekere fierheid brengen in het bedrijf, en niet alleen binnen HR. Van de zes gepresenteerde dossiers waren het uiteindelijk Telenet, met een project bestemming: topcoach, en Lu, met het project van operator tot chocolatier, die respectievelijk de publieksprijs en de juryprijs behaalden. Bij de zoektocht naar de uiteindelijke winnaar hield de jury rekening met het innovatieve, creatieve en gedurfde karakter van de projecten. Carl Foulon: Bij Lu valt vooral de passie op. Vaak zie je dat bedrijven het alleen over passie en talent hebben bij de high potentials, maar bij Lu zie je dat ze dat ook gebruiken voor arbeiders. Door mensen te laten kennismaken met de producten, worden ze er door gepassioneerd. Wie vandaag aan een Lu-operator vraagt wat hij doet, zal niet meer ik maak koekjes te horen krijgen, maar een gepassioneerde uitleg over het product en het bedrijf, daar is Carl Foulon van overtuigd. Ook Telenet kwam met een ijzersterk dossier, zegt de juryvoorzitter, waarbij de ontwikkeling van medewerkers, en de rol van de leidinggevenden daarin, centraal staan. Wat Telenet uniek maakt en gedurfder, is dat de leidinggevende wordt geëvalueerd aan de hand van de feedback van zijn medewerkers. Die feedback gaat meteen naar de baas van die leidinggevende. Bestemming: Topcoach Om de drie jaar organiseren we hier bij Telenet een welzijnsenquête, en uit de peiling van de medewerkers in 2008 bleek dat de resultaten met betrekking tot de zogenaamde taakmotivatoren beter konden. In die taakmotivatoren zoals bijvoorbeeld ontwikkeling, opleiding en ontplooiingskansen, spelen leidinggevenden een cruciale rol, zegt Jorgen Vranken, die sinds 2008 verantwoordelijk is voor rekrutering en talent development bij het Mechelse telecombedrijf. Onze managers waren, en zijn, heel goed in het stellen en opvolgen van objectieven, maar het begeleiden van de medewerkers om hen ook werkelijk te doen groeien was onvoldoende. Dat heeft ermee te maken dat Telenet een heel resultaatgerichte outputcultuur heeft, een echte meetcultuur ook. De leidinggevenden bij Telenet aanvaardden de resultaten van de peiling, maar kaatsten wel meteen de vraag terug. Ze vroegen aan het bedrijf om hen de nodige tools te geven om die begeleidende rol beter op te nemen. Daarom werkte Telenet het project Bestemming: Topcoach uit, met als doel een coachende cultuur ingang te doen vinden. Een onderdeel van dit project is het trainingprogramma Talent laten floreren. In het kader van dit programma organiseert Telenet een ééndaagse training, waarin leidinggevenden leren hoe ze de ontwikkelingsnoden bij hun medewerkers kunnen ontdekken tijdens een ontwikkelingsgesprek. Vervolgens wordt aangeleerd hoe die gesprekken dan concreet gemaakt kunnen worden in een persoonlijk ontwikkelingsplan. Tot op vandaag volgden al meer dan 200 leidinggevenden deze opleiding. Daarnaast maakte Telenet het opleidingsaanbod transparanter en introduceerde het coaching compass, een zesmaandelijkse meting die bij alle medewerkers genomen wordt om de coachingcultuur binnen het bedrijf te kunnen meten en opvolgen. De coach en het kompas Het coaching compass miste zijn effect niet, al werd wel snel duidelijk dat deze regelmatige bevraging alleen niet voldoende was om een echte cultuurverandering te realiseren. Nadat we bijvoorbeeld het concept van het persoonlijk ontwikkelingsplan hadden gelanceerd bij de leidinggevenden, zagen we dat er op een jaar tijd 500 van die plannen werden opgesteld en besproken, illustreert Jorgen Vranken. Dit had een gunstig effect op de meting via het coaching compass. Maar, bij de volgende meting zes maanden later daalde de tevredenheid opnieuw, zonder dat meteen duidelijk was waarom. Uiteindelijk bleek dat bij de lancering van het persoonlijke ontwikkelingsplannen de leidinggevenden allemaal gefocust waren op het opstellen ervan, maar dat het daar bij bleef. Het is pas als vanuit HR het midyear-evaluatiegesprek werd geherpositioneerd dat de zaken écht zijn veranderd. We vormden die midyear-evaluatie om tot een echt ontwikkelingsgesprek. Tijdens dat gesprek moesten er slechts twee zaken worden besproken: het opstellen of als het al bestond updaten van het persoonlijk ontwikkelingsplan, en vervolgens peilen naar de interesse van de medewerker in interne mobiliteit. Door dat te doen, zagen we dat het aantal persoonlijke ontwikkelingsplannen weer peilsnel steeg naar 1.300 en belangrijker nog ook de tevredenheid van de medewerkers hierover steeg terug in het coaching compass. Door het evaluatiegesprek om te vormen tot een echt ontwikkelingsgesprek, slaagde Telenet erin van ontwikkeling een centraal thema te maken. Ondertussen is het coaching compass een echt begrip geworden bij Telenet, waar telkens meer dan 70% van de medewerkers aan deelneemt. Het resultaat van de zesmaandelijkse bevraging wordt niet rechtreeks aan de betrokken managers bezorgd, maar wel aan hun leidinggevenden, om er op die manier zeker van te zijn dat de resultaten ook besproken worden tijdens een coachinggesprek én opgenomen in het persoonlijk ontwikkelingsplan van de leidinggevende zelf. Daarnaast worden de leidinggevenden aangemoedigd hun persoonlijke resultaten te delen met hun team. Uit het coaching compass groeide ondertussen ook het employee compass, dat een meer algemene peiling is naar tevredenheid en trots over de werkgever. De voorbije jaren hebben we ons toegelegd op het aanleren van technieken inzake people management, maar dit jaar concentreren we ons op authentiek leiderschap, besluit Jorgen Vranken. Onze leidinggevenden moeten de technieken toepassen vanuit de persoon die ze zelf zijn. We organiseren een vijfdaags traject, waarbij men de eerste twee dagen volledig aan introspectie besteedt. De overtuiging is dat als mensen leiderschap tonen vanuit wie ze echt zijn, dit veel meer effect heeft dan wanneer ze de technieken zuiver instrumenteel toepassen. Dat gaat de coaching-attitude nog meer ten goede komen en finaal de ontwikkeling van onze medewerkers stimuleren. We zien dat de motivatie is vergroot, dat de mensen glunderen Van operator tot chocolatier Marc De Block startte een kwart eeuw geleden bij Lu in Herentals, de koekjesfabriek die sinds 2007 onderdeel is van de Kraft-groep. Twee jaar geleden kreeg hij binnen de HR/Opleidingsafdeling van het bedrijf een taak als industrial trainer en coach. Zijn opdracht? Het kennisniveau in het bedrijf opkrikken. Om dat doel te bereiken, voorziet het bedrijf een basisopleiding voor elke operator, waarin die alle nodige informatie wordt verschaft over de producten die Lu maakt en de technologie die daarbij gebruikt wordt. Daarnaast wordt er gewerkt aan een reeks van gespecialiseerde trainingen voor chocolatiers, bakkers, deegbereiders en dergelijke. Uiteindelijk willen we een Biscuit Academy oprichten, waarin mensen zelf een parcours kunnen uitwerken, legt Marc De Block uit, een open leercentrum waarbij de medewerkers zelf kunnen bepalen waarin ze zich willen verdiepen. Die Biscuit Academy is er nog niet helemaal, maar voor de operatoren die met chocolade werken, is er alvast al de workshop Van operator tot chocolatier. De aanleiding van die workshop is tweeledig. Enerzijds heeft Lu een visie en bedrijfsstrategie die steunt op vier pijlers: competitiviteit, de allerbeste koekjes, een aantrekkelijke werkgever zijn, en duurzaam ondernemen. Dat wordt in Herentals geconcretiseerd door investeringen in productielijnen en automatisering, maar ook in de mensen die er aan de slag zijn. Aan de andere kant, zegt Marc De Block, is er de laatste jaren heel wat kennis verloren gegaan omdat heel wat ervaren medewerkers het bedrijf verlaten hebben. We willen nu de kennis die vandaag nog aanwezig is in het bedrijf optimaal gaan benutten. We willen dat mensen meer voeling, meer passie hebben om met het product in dit geval chocolade om te gaan. De operatoren bij Lu zijn hele goede operatoren die veel kennis hebben van de machines waarmee ze werken, maar veel minder kennis hebben van de producten die door die machines worden bewerkt. Bij de chocolatiers die in het bedrijf werken, is het net andersom. Door die twee samen te brengen, willen we leermomenten creëren waarbij VAK-kennis Vaardigheden, Attitude en Kennis wordt gedeeld. Hierdoor ontstaat spontaan een fierheid die van onze operatoren afstraalt. Passie voor het vak zou je het kunnen noemen. Passie Er zijn drie doelgroepen van operatoren, zo vervolgt Marc De Block. Er zijn er die al heel wat jaren in de fabriek meedraaien, en lang geleden een chocoladeopleiding hebben mogen volgen bij een externe chocoladeleveranciers van Lu. Die opleiding is blijven hangen en de mensen spreken daar nog over. Daarnaast zijn er medewerkers die ook al veel ervaring hebben bij Lu, maar nooit een chocoladeopleiding hebben gevolgd. Ten derde zijn er de nieuwe medewerkers. We hebben die drie doelgroepen bij elkaar gezet en hen gevraagd wat ze nodig hebben van elkaar, wat ze aan elkaar willen doorgeven. Op die manier hebben de operatoren zélf het programma voor de opleiding opgesteld. Door naar hen te luisteren, creëerden we ownership en fierheid. Het feit dat mensen zelf een programma konden opstellen leidde tot meer betrokkenheid, dit was een belangrijk inzicht dat er niet van in het begin was. In het begin had ik de klassieke idee over hoe we de mensen iets konden bijbrengen. Maar na een tijd besloot ik het roer om te gooien, en niet langer zelf een programma uit te werken, maar het hen te laten doen. Dat inzicht van Marc De Block is bepalend geweest voor het succes van de workshops. Hij vervolgt: In de workshop, waar de drie groepen ook van verschillende afdelingen die in de loop der jaren elk hun eigen methodes hadden ontwikkeld samen zaten om van elkaar te leren, hebben we geprobeerd om de ervaren mensen bewust te maken van het feit dat ze onbewust bekwaam zijn. Zo ontstond het BOB-principe Bewust Onbewust Bekwaam. We stimuleerden de anderen om hen vragen te stellen, waardoor die ervaren operatoren spontaan een mentorrol opnamen. Opleidingsverantwoordelijke John Ongenae, Manager Learning & Organisational Development, beaamt dit. Wij, vanuit HR, hebben gezien dat deze manier van werken succesvol is voor onze operatoren. Zo komen we elke dag een stapje dichter bij wat wij noemen de lerende organisatie. Mensen meer passie laten krijgen voor het product waarmee ze werken, en ervoor zorgen dat de operator die chocolade verwerkt meer is dan iemand die een machine bedient: dat was het doel van het project, en dat is ook het resultaat. We zien dat de motivatie is vergroot, dat de mensen glunderen. Ook de samenwerking is vergroot tussen de verschillende afdelingen en verschillende generaties. Kennis wordt vandaag veel meer gedeeld dan vroeger. Timothy Vermeir Met dank aan PeopleSphere Een overzicht van de andere dossiers vind je op de volgende pagina. Sponsors media- Sponsors 7

Er beweegt wat Stimulearning telt bijna 240 leden. Ongeveer de helft van hen is actief op de LinkedInnetwerkgroep Stimulearning. Bedoeling van dit - ondertussen vrij uitgebreide- onderonsje is delen, leren en stimuleren. De vraag naar ontwikkelen van een systeem om op effectieve wijze het leerniveau te testen binnen trainingen en de eraan gelieerde vraag naar het verhogen van de impact van trainingen mondden uit in een rondetafelgesprek begin maart 2012 (zie volgende pagina) Een eerste gesprek was er al rond medio februari rond de aansluiting onderwijs-bedrijfswereld. Zie www.stimulearning.be/activiteiten. Een aantal discussies op LinkedIn sluiten hier op aan In een derde gesprek gaat we op zoek naar oplossingen om annulaties en no-shows in (open) trainingen te voorkomen. Schrijf je gerust in, we hebben nog 2 plaatsen vrij. Een collega is op zoek naar een begeesterende spreker inzake ambassadeurschap van medewerkers en/of employer branding. Wie geeft haar dé gouden tip? Iemand anders is eenvoudigweg op zoek naar een nieuwe collega. Verder Wie kent een firma die een workshop samenwerken in team kan verzorgen, of aanbieder is van basic mentoring skills. Wie weet welke software idealiter gekocht wordt om opleidingen te registreren? Er lopen meerdere vragen rond het gebruik van sociale media, inz. Yammer. Eén lid zoekt met succes toegepaste orginele brainstormtechnieken. Volg dit alles op LinkedIn volg Stimulearning nog directer via Twitter. www.infidem.be www.infidem.be Online niveautesten Ms Office Online niveautesten VikV bedrijf 03-10:Opmaak 1 2/03/10 13:58 Pagina 1 VIK Vorming VIK Vorming Gratis Ms Office Gratis voor een up-to-date overzicht van het vormingsaanbod: www.vikvorming.be VIK Vorming - Herentalsebaan 43-210 Wommelgem vikvorming@vik.be - 03 259 11 0 English, French, Dutch, German, Spanish, Italian, Russian,Chinese,? YES WE CAN! ANGUAGE SERVICES méér dan zomaar een taaltraning Where language and business communication meet www.elohim.be Naast de winnaars van de publieksprijs en de juryprijs, kregen ook deze organisaties een podiumplaats tijdens de Learning & Development Achievements: Ik wil er wel-zijn Absenteïsme terugdringen, mensen beter opleiden én 1 300 000 besparen while doing so. Een knap staaltje van teamwork, inzicht en overtuigingskracht. Familiehulp slaagde erin dankzij het project ik wil er wel-zijn. Een project dat focust op het welzijn, de behoeften en de motivatie van het personeel in plaats van het absenteïsme dat er welig tierde, bestraffend te lijf te gaan. Een enthousiaste San Cooreman (Manager VTO Familiehulp) en Emmy Allemeersch (Projectcoördinator) vertelden hoe ze, door oog en oor te hebben voor de stressfactoren en (opleidings) noden van het personeel, en een gestructureerde, eenduidige manier van aanpak in geval van afwezigheid op te zetten, dit mooie resultaat behaalden. Fris en Fris-B Faciliteren tot Resultaatgericht en Inspirerend Samenwerken, daar staan de Fris en Fris-B dagen op de Karel de Grote-Hogeschool voor. Viermaal per jaar komen leidinggevenden, respectievelijk potentials, samen om te netwerken, kennis te delen, en te werken rond persoonlijke ontwikkeling. Hierbij staat het zelfsturend leren centraal. Iedere leergroep bepaalt zelf werkvormen, timing etc. en werkt toe naar een gemeenschappelijk toonmoment een jaar later. Bij wijze van engagement werden bij de vorige editie ook totems en wedden dats opgemaakt. Een aanpak die kennisdeling bevordert, rekening houdt met verschillende leerstijlen en aanmoedigt om stil te staan bij wat je wilt leren en de keuzes die je maakt. Het traject 2012 staat ondertussen ook in de startblokken. Stress, Coaching, Marketing, Assertiviteit zijn blijvers. Opvallend zijn Management, en de subdomeinen Project Management, Time Management. Financieel Management staatvoor het eerst in de lijst en Autocad tuimelt er sinds lang voor een keertje uit. U vind de organisaties die deze opleidingen organiseren terug in de rubriek Maatwerk en/of de advertenties in deze krant. 1 2 3 4 5 Stress De Gussem Training & Consulting Kluwer Opleidingen SD Worx Learning Pantelco Training & Personal Coaching NHA Opleidingen Coaching De Gussem Training & Consulting The Coaching Square Het Talenhuis Kluwer Opleidingen IfBD Institute for Business Development SD Worx Learning Coaching&Co Pantelco Key-Consult Stichting Bedrijfsmanagement NHA Opleidingen VIK Vorming Systo Zenit Assertiviteit De Gussem Training & Consulting Kluwer Opleidingen Crime Control IfBD Institute for Business Development The European Training House Management De Gussem Training & Consulting Kluwer Opleidingen VIK Vorming IfBD Institute for Business Development SD Worx Learning Pantelco Key-Consult Stichting Bedrijfsmanagement NHA Opleidingen IfBD Institute for Business Development Zenit. Training, Consultancy & Coaching The European Training House Crime Control Antwerp Management School Time Management De Gussem Training & Consulting Kluwer Opleidingen SD Worx Learning NHA Opleidingen Zenit. Training, Consultancy & Coaching The European Training House Antwerp Management School Prefab: triple win Een win-win-win-ervaring uit de bouwsector. Febe, de Federatie van Betonindustrie, ziet het als een van haar belangrijkste taken om de markt van de toekomst voor te bereiden. Hiervoor werd een grootschaling L&D-project uit de (bouw)grond gestampt, in samenwerking met hogescholen en universiteiten, met als doel jonge mensen klaar te stomen voor een job als architect, ingenieur of andere prefab betonspecialist. De theorie wordt gegeven door de profs van de instellingen, de praktijk door de gastdocenten uit de sector. Driemaal WIN dus: voor de opleidingsinstituten, de studenten en de fabricanten / ganse bouwsector. Passie voor zuivel FrieslandCampina zocht (en vond) een manier om nieuwe collega s nog beter te onthalen en ontwikkelde een heuse spelnamiddag voor nieuwkomers. Via een speeddating formule maken de nieuwe medewerkers aan de hand van spelen kennis met elkaar en met FrieslandCampina. Centraal hierbij zijn collegialiteit, leren en fun! Hanne Van Houtte Met dank aan HRWorld 7 8 9 10 Frans Het Talenhuis Lerian-Nti Languages Kluwer Opleidingen ElaN Languages Elohim Language Services NHA Opleidingen Sibilant Taaltrainingen en Vertaalwerk Pantelco Training & Personal Coaching Marketing Kluwer Opleidingen Elohim Language Services VIK Vorming Stichting Bedrijfsmanagement NHA Opleidingen Vlerick Management School Antwerp Management School Communicatie De Gussem Training & Consulting Kluwer Opleidingen Key-Consult Elohim Language Services SD Worx Learning Pantelco Training & Personal Coaching Stichting Bedrijfsmanagement NHA Opleidingen Vlerick Management School Sibilant Taaltrainingen en Vertaalwerk Zenit. Training, Consultancy & Coaching The European Training House Financieel Management Kluwer Opleidingen Stichting Bedrijfsmanagement IfBD Institute for Business Development Project Management Kluwer Opleidingen Vlerick Management School IfBD Institute for Business Development SD Worx Learning VIK Vorming Key-Consult NHA Opleidingen Zenit. Training, Consultancy & Coaching 8

Aan tafel! JOBS > en Formations et DRH > in VTO en HRD Donderdag 8 maart 2012 ROI on TRAINING Meten is weten, ook wat opleidingen betreft. Een kleine praatgroep zoekt een methode, en ook tips en tricks om het effect van opleidingsinspanningen zichtbaar te maken. Op uitnodiging van Stimulearning kwamen op 8 maart negen professionals op het gebied van leren bijeen in de Mechelse Seminariecentrum Het Anker om hun ervaringen over het meten van opleidingseffecten te delen, maar ook om van elkaar te leren. De hamvraag: heeft het nut om tijd te steken in het meten van de return on investment (ROI) van een opleiding? De deelnemers aan het gesprek zijn: Philip Lievens (Zelfstandig L&D Consultant, trainer en teamcoach) Eddy Smets (Zaakvoerder Catena Company), Nilüfer Yürük (Soft Skills Trainer Eandis), Kristoff Vandermeersch (Bedrijfsopleidingen.be), Patrick Maetens (Directeur Learning & Process Development, Janssen Pharmaceutica), Jo Dumon (zaakvoerder In Balance), Linda Vanhavenberge (L&D Consultant Belgacom), Annelies Maertens (L&D Consultant), Hilde De Brauw (Learning Advisor Randstad Hoeveel heeft een opleiding gekost en hoeveel heeft het opgebracht? Het is een vraag die vooral door managers en de bedrijfsleiding wordt gesteld, vaak op continue basis. Maar liggen ook opleidingsverantwoordelijken wakker van die vraag? Alle deelnemers zijn het er over eens dat het meten van het effect van een opleiding of training belangrijk is. De vraag is alleen wat ga je meten en wat doe je met het meetresultaat, vraagt Patrick zich af. ROI is zijn dada, geeft hij toe. Hij heeft zelfs al enkele workshops gevolgd bij Donald L Kirkpatrick. Samen met Jack Philips ontwikkelde Kirkpatrick het vijf-lagenmodel om de effectiviteit van trainingen na te gaan (zie www.stimulearning.be/kennispool). ROI verwijst naar de financiële impact van een training in verhouding tot de kostprijs van een training. In de praktijk is dit echter (zeer) moeilijk te berekenen. De impact of effect van een training is immers zeer moeilijk los te koppelen van andere factoren die eveneens bijdragen tot een verbeterd functioneren van de lerenden, merkt Philip op. Misschien is het zinvoller na te gaan aan welke voorwaarden voldaan moet worden opdat de impact van een opleiding maximaal is, vraagt Philip. Hilde sluit zich hierbij aan. Wat medewerkers achteraf doen met het geleerde is veel belangrijker dan een cijfer. Al zijn alle deelnemers het er over eens dat ROI en de impact van een opleiding niet hetzelfde is. De impact van een training is de nog niet in financiële termen becijferde (een onderdeel van de) ROI. Wat is de impact van een training en hoe dit meten? Het bepalen van de impact start bij het bepalen van de doelstellingen van de opleiding, zegt Linda. Dit begint met het analyseren van de opleidingsvraag. Een handige leidraad daarbij is het Achtvelden model van Kessels & Smit (zie onderaan). Het model geeft een antwoord op twee vragen: wat wil je bereiken met een opleiding en welke uitkomst verwacht je van de opleiding. Op die manier kan je achterhalen of opleiding überhaupt de juiste oplossing is. Misschien moeten eerst de werkmethode of de procedures aangepast worden alvorens een opleiding zinvol is. Een training wordt te vaak als de oplossing voor een probleem naar voren geschoven. Terwijl medewerkers wel over de kennis en de vaardigheden beschikken, maar ze misschien niet toepassen. Binnen de medische sector bestaan er strikte rapportageregels. Hoewel we daar vaak opleidingen over organiseren, worden er toch nog regelmatig fouten gemaakt. De leidinggevenden vragen dan om nog maar eens een training te organiseren. Maar het probleem is niet dat de regels niet gekend zijn, maar dat ze niet toegepast worden. Het is de verantwoordelijkheid van de leidinggevenden om hun medewerkers daar op te wijzen. Opleiding helpt hier niet, vertelt Patrick. Om de impact van een training te verhogen moet er meer aandacht besteed worden aan het voor- en natraject. Al te vaak ligt de focus te veel op de training zelf. Wanneer en hoe die zal gebeuren. Dit vergt wel de betrokkenheid van de deelnemers én van de leidinggevenden, zegt Annelies. Het is naïef te geloven dat wat geleerd wordt tijdens een training automatisch toegepast zal worden nadien. Om een maximaal effect of impact te verkrijgen moeten we meer aandacht besteden aan het voor- en na-traject van een training. Maar vooral bij de opvolging en begeleiding nadien knelt het schoentje, beaamt Philip. Betrokkenheid management Het voortraject waarin de doelstellingen van de opleiding vastgelegd worden, is belangrijk. Nog belangrijker om de impact of het effect van een opleiding te vergroten, is het na-traject. Maar wat er na de opleiding gebeurt, daar hebben opleidingsverantwoordelijken niet altijd grip op. Opleiding is belangrijk en onze medewerkers verwachten (ook) dat ze voldoende ontwikkelingskansen krijgen. Maar de opvolging achteraf hapert soms. Dat is nefast voor de motivatie van de medewerkers, merkt Hilde op. Om de transfer van het geleerde te bevorderen, starten we met werfcoaching, zegt Nilufer. Idealiter zou er veel meer aandacht en tijd moeten gaan naar het voor- en na-traject van een training. Bovendien zijn de deelnemers overtuigd dat opleidingen daardoor niet perse duurder hoeven te zijn. Misschien moet er meer op maat van de cursist opgeleid worden. Meer en meer ben ik een grote voorstander van pre-testen om dan de opleiding af te stemmen op het kennisniveau van de deelnemers, zegt Nilufer. Conclusie De deelnemers zijn het er over eens dat het meten van de impact van een training niet hetzelfde is als het bepalen van de return on investment. Al is de impact een onderdeel van de ROI van een training. Bovendien kan de impact en dus ook de ROI positief beïnvloedt worden door vooral meer aandacht te besteden aan het voor- en na-traject van een opleiding. Om de impact van een opleiding vast te stellen, is het belangrijk om op voorhand duidelijk de doelstellingen van de opleiding vast te leggen. Een handige leidraad daarbij is het Achtvelden model van Kessels en Smit. Als de doelstellingen op voorhand vastliggen, kan ook bepaald worden wat er achteraf gemeten wordt. Bedankt Philip, Jo, Eddy, Hilde, Nilüfer, Annelies, Linda, Patrick en Hilde voor de leerrijke namiddag. Nog een speciale dank aan Eddy voor de gastvriendelijkheid. Meer info op www.stimulearning.be/activiteiten. Zoek een job in vorming, training en opleiding! CHERCHEZ UN JOB DANS LE CADRE DE LA FORMATION ET DU DEVELOPPEMENT! Trainer-Consultant - Cameleon Business Training Senior Leadership Consultant - Kluwer Opleidingen Mr de Clerck is on vacancy this week... 0599 02-0-12 SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks 3001 005 04-0-12 Designing & Implementing Perimeter Security (DIPS) 3001 008 04-0-12 SECURE - Securing Networks with Cisco Routers 3001 012 04-0-12 Web Application Security 3001 59078 04-0-12 Ec council certified ethical hacker & countermeasures 1800 59923 04-0-12 Check point advanced training blades 1800 59924 0-0-12 Check point advanced training blades 1800 59137 0-0-12 Juniper configuring juniper networks firewall/ipsec vpn 1800 59155 11-0-12 Juniper implementing intrusion detection 1800 020 11-0-12 Designing & Implementing Intranet Security (DIIS) 3001 027 11-0-12 SYE1 - Securing Your Email with Cisco IronPort C-Series 3001 032 13-0-12 JSEC - JUNOS for Security Platforms 3001 035 13-0-12 SYE2 - Securing Your Email with Cisco IronPort C-Series 3001 040 14-0-12 SYW - Securing Your Web with Cisco IronPort S-Series 3001 047 18-0-12 IFVH - Integrating Juniper Networks Firewall 3001 048 18-0-12 JEX - Junos Enterprise Switching 3001 59055 18-0-12 Blue coat certified proxy administrator (bccpa) 1800 59091 19-0-12 F5 big-ip application security manager (asm) 1800 59122 19-0-12 Juniper introduction to the junos operating system 1800 5914 19-0-12 Juniper networks certified internet asscociate - junos 1800 5912 20-0-12 Juniper junos routing essentials (jre) 1800 5902 20-0-12 Blue coat certified proxy professional (bccpp) 1800 59153 25-0-12 Juniper junos intermediate routing (jir) 1800 59158 25-0-12 Juniper advanced juniper networks ipsec vpn 1800 059 25-0-12 AJVI - Advanced Juniper Networks IPSec VPN 3001 1095 25-0-12 Juniper jncis-fwv bootcamp 1800 1115 25-0-12 Junos pulse access control (jpac) 1800 59280 25-0-12 F5 changes in big-ip local traffic manager (ltm) 1800 5927 2-0-12 F5 configuring big-ip local traffic manager (ltm) 1800 072 27-0-12 Security Essentials 3001 59133 28-0-12 Juniper junos enterprise switching (jex) 1800 59135 05-07-12 Juniper network and security manager fundamentals 1800 5908 11-07-12 Check point security expert r75 1800 5912 1-07-12 Juniper configuring juniper networks secure access 1800 5918 18-07-12 Juniper advanced juniper networks secure access (ajsa) 1800 59118 23-07-12 Ip 3 cissp 5 day bootcamp with ipad2 1800 5909 27-07-12 Infoblox dns/dhcp fundamentals workshop.x 1800 59101 30-07-12 Infoblox nios configuration class.x (ncc) 1800 59107 30-07-12 Infoblox nios configuration class & advanced admin 1800 59074 01-08-12 Check point security administrator r75 1800 59112 02-08-12 Infoblox advanced administration class.x (aac) 1800 5904 07-08-12 Blue coat wan acceleration administrator (bcwaa) 1800 59142 07-08-12 Juniper junos security (jsec) 1800 Opfrissing Engels nodig? Taalopleidingen op maat in uw bedrijf, onze kantoren of op afstand (tel. of Skype) Kantoren in Brussel, Gent, Antwerpen, Zaventem, Luik en Luxemburg. 59049 09-08-12 Blue coat wan acceleration professional (bcwap) 1800 59150 10-08-12 Juniper junos unified threat management (jutm) 1800 59089 28-08-12 F5 configuring big-ip with irules 1800 59092 04-09-12 F5 big-ip application security manager (asm) 1800 59123 04-09-12 Juniper introduction to the junos operating system 1800 5915 04-09-12 Juniper networks certified internet asscociate - junos 1800 59127 05-09-12 Juniper junos routing essentials (jre) 1800 5905 10-09-12 Blue coat certified proxy administrator (bccpa) 1800 59170 10-09-12 Juniper advanced junos security (ajsec) 1800 59197 10-09-12 Check point advanced troubleshooting r75 1800 taalopleidingen 2705 24-05-12 Fasttrack English 3000 253 31-05-12 Fasttrack Français: rafraîchissez votre français 1120 2545 01-0-12 Zakelijk corresponderen in het Frans 3000 2544 12-0-12 Zakelijk corresponderen in het Engels 2140 techniek en technologie Language Training Solutions For Your Business Company courses Individual courses Distance learning Lerian 45590 03-05-12 Veiligheidskleppen in de procesindustrie 210 47533 03-05-12 Meetbruggen 1851 45595 05-05-12 Ontwerp en uitvoeren van vloeistofdichte beton 210 3775 07-05-12 Afbraak- en sloopwerken: vlaamse regelgeving 210 84 08-05-12 Planning en scheduling van onderhoudsactiviteiten 210 58974 14-05-12 Productiemanagement - M4: Continu verbeteren 9000 58985 14-05-12 Productiemanagement totaalopleiding 4/4 9000 5138 23-05-12 Excellence in business process improvement 9000 2489 29-05-12 Balanced Scorecard 3000 4214 31-05-12 Drukvaten, warmtewisselaars en opslagtanks 210 52052 13-0-12 Business process management workshop 3000 4212 22-08-12 Meet- en regeltechniek in de praktijk 9000 3810 05-09-12 Hvac 210 Linguistic audit online Language testing Inter-company courses Nti Now you re talking Professionele taalopleidingen Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans & Italiaans Lerian-Nti Languages T. +32 2 217 37 47 info@lerian-nti.be www.lerian-nti.be LERIAN-AD-12-4-2012-155X71.indd 1 13/04/12 13:50 Language Professionals since 1984 www.cll.be CLL Business Kraainemlaan 1-1200 Brussel Tel: 02 71 74 77 - Fax: 02 09 00 43 - business@cll.ucl.ac.be 9