AXI PUBLIC SOFTWARE SOLUTIONS voor de overheid, door de overheid infosessie 24 april 2014
agenda Public AXI specialisaties Software referenties Solutions #Case Management concept framework demo klanten vertellen
. AXI helpt uw organisatie succesvol te zijn PUBLIC SOFTWARE SOLUTIONS 250 collega s 60 mln omzet sectorspecialist bouwer en implementator primaire focus op proces, dan techniek solutions services 24/7 infrastructuur
. specialisatiedomein PUBLIC MANAGEMENT erkenningen vergunningen subsidies klachten inspecties
Public Management
. specialisatiedomein LEGAL MANAGEMENT contractbeheer incidentbeheer geschillen & bemiddeling betwistingen risicobeheer
Legal Management
. specialisatiedomein CLAIMS MANAGEMENT schadebeheer incasso provisionering
Claims Management
. specialisatiedomein CUSTOMER MANAGEMENT contactbeheer client master data ledenbeheer & contributieregeling communicatie
Customer Management
#CaseManagement concept
prangende uitdagingen anno 2014 DIGITAL ERA GOVERNANCE Verbetering van de dienstverlening Toenemende kwaliteitseisen Meer doen met minder middelen Meer flexibiliteit verwacht: wijzigingen in procedure/wet/...
#CaseManagement framework GESTANDAARDISEERDE OPLOSSING maatwerk vs standaardoplossing document vs dossier principe hergebruik
Van passieve applicatie naar actieve co-worker #CaseManagement Verbetering van de dienstverlening gegevensdeling en integratiemogelijkheden Toenemende kwaliteitseisen taakgestuurde filosofie automatisering administratieve taken Meer doen met minder middelen parametrisatie procedurele verwerking en validatie Meer flexibiliteit verwacht: wijzigingen in procedure/wet/... flexibiliteit door parametrisatie
#CaseManagement framework
#CaseManagement framework DOSSIERBEHEER flexibiliteit dossiertypes dossierstructuur flexfields, Flextabs statussen van dossier dossiertrefwoorden
#CaseManagement framework DOCUMENTBEHEER documentbeheer Documentgeneratie fysieke documenten document management email management versiebeheer trefwoorden checkin-check out financiële documenttypes
#CaseManagement framework CLIENT MASTER DATA personen en organisatiebeheer mechanisme van flexvelden organisatorische eenheden postbeheer in -en uitgaande communicatiestroom items koppelen aan dossiers routeren binnen organisatie (behandelaar en bestemmeling) termijnen
#CaseManagement framework PROCESBEHEER taakgestuurd werken geïntegreerd procestypes koppelen aan dossiertypes procesdesign termijnen adaptive Case Management gemodelleerd niet gemodelleerd flows pauzeren parallele flows flow in flow groepstaken
#CaseManagement framework PERFORMANCE MANAGEMENT Rapportage: business intelligence & dashboarding Excelintegratie: uitgebreid zoeken BI to measure to optimize procesdefinitie (re) arrange
#CaseManagement framework SYSTEEMBEHEER gebruikersbeheer gekoppeld aan organisatorische eenheid interne en externe rollen rechtenprofielen gekoppeld aan statussen codelijsten vertalingen aanspreektitels rechtsvormen adrestypes status
Customer Portal (p.e. Drupal) Customer facing applications met Google Angular JS CASE MANAGEMENT Document management - Alfresco, Sharepoint, Knowledge management
demonstratie
klanten vertellen
vlaamse overheid BELEIDSDOMEIN CULTUUR JEUGD SPORT MEDIA 450 medewerkers Digitaal dossier: Integratie Documentum / Orafin / CIB / Cognos Kunsten&Erfgoed, ASCW, CJSM, Juridische Dienst, OGJ2, Circusdecreet Subsidies Erkenningen Klachten Adviezen Post Parlementaire vragen -... Codevelopment Tegengaan fragmentatie Rapportage
federale overheid FOD Financiën CAMADA: Case Management Douane & Accijnzen Fraudedossiers 300 -... Medewerkers CSC - AXI Inpassen standaarden (centraal templatebeheer, IAM, FileNet) User interface HITS
federale overheid NMBS legal affairs 2x50 medewerkers Digitaal dossier: Integratie SAP / Opentext Digitaal dossier: Integratie SAP / SharePoint Financieel-juridische dossiers: invorderingen, betwistingen, geschillen, adviezen Automatisering repetitieve taken Beperkten foutenlast Informatie slechts 1x ingeven Procesoptimalisatie: flexibel karakter Integratie in bestaande omgeving
meer informatie glenn.gielens@axi.be 0032 498 17 76 88