Instructie: Gebruik van de Mobile Keys App Documentversie: 5-juli-2013 Benodigdheden voorafgaand Voordat u gebruik kunt maken van de Mobile Keys App, dient u in bezit te zijn van het volgende: een smartphone voorzien van NFC functionaliteit en voorzien van een werkende Internetverbinding (3G of WiFi) 1 ; de meest actuele versie van de Mobile Keys App geïnstalleerd op de smartphone; de smartphone dient bij de Mobile Keys server te zijn geregistreerd. Alleen geregistreerde apparaten kunnen zich veiligheidshalve aanmelden bij de Mobile Keys server; een account waarmee u kunt aanloggen bij de Mobile Keys server. Dit account bestaat uit een organisatiecode (domeinnaam), een persoonlijke gebruikersnaam (e-mail adres) en een bijbehorend wachtwoord; een programmeerbare Mobile Keys NFC sleutelpas of -tag: Deze sleutelpas of -tag zal dienst doen als de digitale sleutel waarmee de cilinder kan worden ontsloten. Het starten van de Mobile Keys App De Mobile Keys App kan worden gestart met het MK icoon op de desktop van de telefoon: Mobile Keys 1 Een Internetverbinding is noodzakelijk om digitale sleutelcodes te kunnen ontvangen. Nadat de sleutelcodes eenmaal op de telefoon zijn geladen is geen Internetverbinding meer nodig om cilinders te kunnen ontsluiten m.b.v. de Mobile Keys App op de telefoon. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 1 van 18
Aanmelden bij de Mobile Keys server Alvorens u gebruik kunt maken van het Mobile Keys systeem, dient u zich aan te melden met uw sleutelpas oftag, gebruikersnaam, wachtwoord en organisatiecode. Hier is een actieve Internetverbinding voor nodig. Stap 1: Scan uw sleutelpas of tag Houd uw Mobile Keys sleutelpas of -tag (zoals afgebeeld) achter de smartphone om deze te scannen. Zodra uw sleutelpas of -tag is herkend, zal automatisch het volgende scherm verschijnen. Stap 2: Gebruikersnaam Type hier uw Mobile Keys gebruikersnaam. Dit is het volledige e-mailadres waarmee u bij Mobile Keys als gebruiker bent geregistreerd. Klik vervolgens op [>] om naar het volgende scherm te gaan. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 2 van 18
Stap 3: Organisatiecode Type hier de organisatiecode waarbij u zich wilt aanmelden. Deze is te vinden in het registratiebericht dat u van Mobile Keys hebt ontvangen. Klik vervolgens op [>] om naar het volgende scherm te gaan. Stap 4: Wachtwoord Type hier uw persoonlijke wachtwoord. Let op! Deze is hoofdlettergevoelig en te vinden in het registratiebericht dat u van Mobile Keys hebt ontvangen. Klik vervolgens op [>] om u aan te melden. Nadat u succesvol bent aangemeld, zult u automatisch de aan u toegekende sleutelcodes ontvangen. Dit is zichtbaar doordat er gedurende korte tijd de volgende melding in beeld verschijnt: _Succesvol gesynchroniseerd!_ Hoeveel actieve sleutelcodes u momenteel in bezit heeft, is onderin het scherm te zien: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 3 van 18
Ontgrendelen van de Mobile Keys App Nadat u succesvol bent aangemeld bij de Mobile Keys server, komt u in het Pincode ontgrendelscherm terecht, dit is het basisscherm van de Mobile Keys App waar telkens naartoe zal worden teruggekeerd: Het ontgrendelen van de Mobile Keys App middels een persoonlijke Pincode is noodzakelijk om toegang te krijgen tot uw digitale sleutelbos. Dit zal elke keer opnieuw moeten plaatsvinden en voorkomt dat bij een eventueel verlies van uw telefoon, de aan u toegekende sleutels op straat komen te liggen. Standaard staat uw persoonlijke Pincode ingesteld op: 0000 Met de Menu-functie onderin het scherm van de telefoon kunt u uw Pincode wijzigen. Zie hiervoor de instructie Wijzigen van uw Persoonlijke code (Pincode) verderop in dit document. Toets uw Pincode in om de Mobile Keys App te ontgrendelen en bevestig deze met [OK]. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 4 van 18
Het selecteren van een sleutel Nadat u de Mobile Keys App succesvol hebt ontgrendeld komt u in het sleutel-selectiescherm terecht: Afhankelijk van de locaties waarvoor u door de beheerder van de Mobile Keys server bent geautoriseerd, verschijnen hier uw sleutels die alleen in combinatie met uw persoonlijke NFC card of -tag zijn te gebruiken, waarmee u zich hebt aangemeld. Aan een locatie kunnen eventueel meerdere sleutels zijn toegekend, waarbij meerdere deuren dienen te worden geopend om de locatie te kunnen benaderen (bijvoorbeeld bij een portiekflatwoning). Bij het programmeren van de sleutelpas worden alle benodigde sleutelcodes voor die locatie in 1x op de sleutelpas of -tag geplaatst. U hoeft deze dan tussentijds niet opnieuw te programmeren. Door met uw vinger over het scherm te bewegen, kunt u door de lijst met sleutels (locaties) scrollen om de gewenste sleutel tot een locatie te selecteren. Door bovenin het scherm een deel van de naam van de locatie in te typen, kan de lijst desgewenst worden gefilterd. Alleen sleutels waarvan het label voldoet aan dit zoekcriterium zullen in de lijst blijven staan. Door het zoekcriterium weer leeg te maken, worden alle sleutels weer worden getoond. Selecteer een locatie (sleutel) uit de lijst door deze met uw vinger aan te raken. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 5 van 18
Het programmeren van de sleutelpas of -tag Nadat u een sleutel uit de selectielijst hebt geselecteerd komt u in het sleutel-activatiescherm terecht: In het scherm is te zien voor welke periode (datum/tijd vanaf en tot) de autorisatie voor deze locatie is afgegeven. Buiten deze tijd (voor of erna) heeft u geen toegang meer tot deze locatie en is een nieuwe sleutelcode vereist. Zoals aangegeven in het scherm, houd de NFC-sleutelpas of -tag achter de telefoon om deze te programmeren, totdat in het scherm de volgende melding verschijnt: Afhankelijk van het type telefoon klinkt er ook een signaal. De sleutelpas of -tag is nu geprogrammeerd met de geselecteerde sleutelcode(s) en kan nu worden gebruikt om de cilinder te openen. De Mobile Keys App zal na enkele seconden weer automatisch terugkeren naar het basisscherm (=Pincode ontgrendelscherm). Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 6 van 18
Activatie van de cilinder Nadat de sleutelpas of -tag is geprogrammeerd, kan de cilinder worden geactiveerd. Dit kan worden gedaan door de sleutelpas of -tag tegen, of vlak voor de draaiknop aan de buitenkant van de cilinder te houden. De cilinder zal automatisch detecteren dat er een sleutelpas wordt aangeboden en zal de sleutelcode op de aangeboden pas verifiëren. Is de aangeboden sleutelcode geldig, dan zal de cilinder groen oplichten en zal er eenmalig een pieptoon klinken, waarna de cilinder kan worden ontgrendeld. Is de aangeboden sleutelcode ongeldig, dan zal de cilinder rood oplichten en zal er 3x een korte pieptoon klinken. Nadat u de cilinder succesvol heeft geactiveerd, kunt u de toegangsdeur openen door de draaiknop van de cilinder open te draaien. Afhankelijk of de cilinder wel/niet op de nachtschoot staat, dient deze een aantal keer te worden omgedraaid voordat de toegangsdeur kan worden geopend. Na een aantal seconden zal de cilinder automatisch worden gedeactiveerd, en heeft het draaien van de draaiknop geen effect meer op het (ont)sluiten van de cilinder. NB.1. Om de toegangsdeur af te sluiten bij vertrek, volgt u in principe dezelfde methode om toegang te krijgen: U activeert de cilinder met een geprogrammeerde sleutelpas waarna u met de cilinder de deur op slot draait. Na een aantal seconden zal de cilinder automatisch worden gedeactiveerd, en heeft het draaien van de draaiknop geen effect meer op het (ont)sluiten van de cilinder. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 7 van 18
Afsluiten van de Mobile Keys App Nadat u bent ingelogd bij de Mobile Keys App zal deze op de achtergrond actief blijven om zodoende periodiek te kunnen synchroniseren met de Mobile Keys server. Wanneer u de Mobile Keys App niet meer nodig hebt, kan de App worden afgesloten. Dit kan worden gedaan door vanuit het basisscherm (het Pincode ontgrendelscherm) op de Terug-toets van uw toestel te klikken. Voor de zekerheid dient de actie te worden bevestigd met [Ja]: NB.1. Om zich opnieuw te kunnen aanmelden bij de Mobile Keys server is een actieve Internetverbinding nodig. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 8 van 18
Wijzigen van uw wachtwoord LET OP: Deze optie kan door de beheerder op de Mobile Keys server zijn uitgeschakeld. De optie is dan niet zichtbaar in het menu. Van uw beheerder heeft u een Mobile Keys account ontvangen. Via de Mobile Keys App kunt u eventueel zelf uw wachtwoord aanpassen. Dit is pas mogelijk nadat u bent ingelogd bij de Mobile Keys server en wanneer u zich in het basisscherm van de Mobile Keys App bevindt (= het Pincode ontgrendelscherm). Klik op de [Menu]-toets van uw toestel, het volgende scherm verschijnt: Kies voor de optie [Wijzigen wachtwoord]: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 9 van 18
Om uw wachtwoord te kunnen wijzigen dient u 1 maal uw huidige wachtwoord in te geven en 2 maal uw nieuwe wachtwoord. Klik op de knop [Wijzig wachtwoord] om het wachtwoord van uw account te wijzigen. NB. 1. Het wijzigen van uw wachtwoord vereist een werkende Internetverbinding naar de Mobile Keys server. NB. 2. Uw wachtwoord dient minimaal uit 1 karakter te bestaan. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 10 van 18
Wijzigen van uw Persoonlijke code (Pincode) LET OP: Deze optie kan door de beheerder op de Mobile Keys server zijn uitgeschakeld. De optie is dan niet zichtbaar in het menu. Van uw beheerder heeft u een persoonlijke code (Pincode) ontvangen waarmee u de Mobile Keys App elke keer opnieuw kan ontgrendelen. De default Pincode is 0000. Via de Mobile Keys App kunt u eventueel zelf uw Pincode aanpassen. Dit is pas mogelijk nadat u bent ingelogd bij de Mobile Keys server en wanneer u zich in het basisscherm van de Mobile Keys App bevindt (= het Pincode ontgrendelscherm). Klik op de [Menu]-toets van uw toestel, het volgende scherm verschijnt: Kies voor de optie [Wijzigen persoonlijke Pincode]: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 11 van 18
Om uw Pincode te kunnen wijzigen dient u 1 maal uw huidige Pincode in te geven en 2 maal uw nieuwe Pincode. Klik vervolgens op de knop [Wijzig Pincode] om de Pincode van uw account te wijzigen. Wanneer u uw Pincode bent vergeten, kunt u uw beheerder vragen om uw Pincode te resetten. NB 1. Het wijzigen van uw wachtwoord vereist een werkende Internetverbinding naar de Mobile Keys server. NB 2. Uw persoonlijke Pincode dient minimaal uit 1 en maximaal 8 cijfers te bestaan. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 12 van 18
Synchroniseren met de Mobile Keys server Zodra u zich aanmeldt bij de Mobile Keys server, zal deze synchroniseren en worden de aan u toegekende sleutels in de Mobile Keys App geladen. Periodiek zal de Mobile Keys App proberen met de Mobile Keys server te synchroniseren om de aan u toegekende sleutels te vernieuwen. De frequentie waarmee uw telefoon synchroniseert is ingesteld door de beheerder van Mobile Keys server; standaard is dit 20 minuten. In het basisscherm van de Mobile Keys App (= het Pincode ontgrendelscherm) is onderin te zien hoe lang het nog duurt tot het volgende synchronisatiemoment (Volgende update). Het kan echter zijn dat de beheerder van de Mobile Keys server u ter plekke een autorisatie verleent. In dat geval wilt u uiteraard niet wachten tot het volgende automatische synchronisatiemoment, maar kunt u ook handmatig een synchronisatie uitvoeren. Ga hiervoor naar het basisscherm van de Mobile Keys App (= het Pincode ontgrendelscherm), klik vervolgens op de [Menu]-toets van uw toestel en kies voor de optie [Nu synchroniseren]: Er zal nu een synchronisatie met de Mobile Keys server worden gedaan, waarna de volgende melding verschijnt: _Succesvol gesynchroniseerd!_ NB. 1. Handmatig synchroniseren vereist een werkende Internetverbinding naar de Mobile Keys server. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 13 van 18
De verbinding Om te kunnen synchroniseren is een actieve verbinding met de Mobile Keys server nodig. De status van de verbinding is te zien aan het icoontje rechts onderin in het Pincode ontgrendelscherm. Geen actieve verbinding: Wel een actieve verbinding: Bezig met synchroniseren: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 14 van 18
Problemen en mogelijke oorzaak U ziet niet alle sleutels in de Mobile Keys App waarvoor u bent geautoriseerd. Mobile Keys is voorzien van een aantal veiligheidsmechanismen die tijdsgebonden zijn. Zo spelen er 2 tijdsmomenten een rol die bepalen welke sleutels u op welk moment ziet: 1. de tijdspanne waarmee u uw sleutels op uw telefoon vooruit ontvangt. Default is dit een tijdspanne van 8 uur vooruit vanaf het moment van synchroniseren, maar dit kan anders zijn ingesteld door de beheerder van de Mobile Keys server. 2. het moment waarop u de selectielijst van de Mobile Keys App raadpleegt; deze laat nl. alleen de sleutelcodes zien die op dat moment geldig zijn. Locaties waar u wel al voor bent geautoriseerd, maar nog niet geldig zijn, zijn ook nog niet zichtbaar in de lijst. Locaties waarvoor uw autorisatie is verlopen, zullen automatisch uit de lijst verdwijnen. Voorbeeld: laatste keer synchronisatie 1 2 3 4 5 6 1u 2u 3u 4u 5u 6u 7u 8u 9u 10u 11u 12u Op moment 0 synchroniseert uw Mobile Keys App met de Mobile Keys server. Er wordt gewerkt met een tijdspanne van 8 uur. In de tussentijd synchroniseert uw Mobile Keys App niet meer, omdat u niet over een Internetverbinding beschikt. Op moment 0 ontvangt u voor 5 sleutelcodes. In de selectielijst ziet u er op dat moment echter maar 2 (locatie 3 en 4). Dit komt omdat de selectielijst alleen geldige sleutelcodes laat zien. Naar mate de tijd verstrijkt zal de selectielijst veranderen; niet meer geldige sleutels verdwijnen uit de selectielijst, nieuw geldige sleutels zullen automatisch worden toegevoegd, zonder dat synchronisatie noodzakelijk is. Op moment 3u ziet u bijvoorbeeld alleen sleutels voor locatie 1, 2, en 3. Op moment 7u heeft u nog 1 actieve sleutel (locatie 5) in bezit. Op moment 9u heeft u geen sleutels meer in bezit; de sleutels die nl. voor u zijn aangemaakt, zijn nl. nog niet ontvangen. Hiervoor is opnieuw synchronisatie met de Mobile Keys server vereist. Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 15 van 18
Dit principe maakt het mogelijk om gedurende een bepaalde tijd zonder Internetverbinding gebruik te kunnen maken van Mobile Keys. Tevens maakt dit voor de beheerder mogelijk om vooruit te plannen, zonder dat u al deze sleutels nu al in de selectielijst ontvangt. De pas deed het zonet nog wel en nu niet meer bij dezelfde locatie? Bij het programmeren van de sleutelpas wordt er slechts een deel van de autorisatietijd op de sleutelpas gezet, waarmee de pas een tijdelijke geldigheid krijgt. Default is dit een termijn van 1 uur. Een goede kans dus dat de sleutelcode op de pas inmiddels verlopen is. Oplossing: programmeer de pas opnieuw met een geldige sleutelcode. Dit is het veiligheidsmechanisme dat bij verlies van de pas maximaal 1 uur toegang verschaft tot de op dat moment geprogrammeerde locatie. Daarna is de sleutelcode op de pas nergens meer bruikbaar. Verkeerd email adres of wachtwoord Wanneer u probeert aan te melden met een verkeerd email-adres of wachtwoord, zal dit door het systeem worden gesignaleerd: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 16 van 18
Geen sleutelcodes beschikbaar Wanneer u de selectielijst wilt raadplegen, maar er zijn nog geen sleutelcodes in uw sleutelbos, zal hier een melding van worden gegeven, waarna er opnieuw een synchronisatie zal worden gedaan: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 17 van 18
Onjuiste datum/tijd instelling op de telefoon Het kan zijn dat uw telefoon een verkeerde datum/tijd heeft dan in werkelijkheid. Omdat dit zou kunnen leiden tot ontvangst van verkeerde (verlopen) of geen sleutels, zal bij het synchroniseren hierop worden gecontroleerd. Wijkt de tijd teveel af van de Mobile Keys server, dan zal er geen synchronisatie worden uitgevoerd en verschijnt de volgende melding: Instructie Gebruik MK App.docx Pagina 18 van 18