STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Campus Tielt Studenten BanaBa BuO September 2015. Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken



Vergelijkbare documenten
STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES algemeen September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES SAW dagstudenten September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES SAW September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. Campus Kortrijk IW&T September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Torhout September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Campus Tielt Studenten BanaBa BuO September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Campus Tielt Studenten DAG en WPL September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Campus Tielt Studenten AO September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

Startersgids ICT studenten

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES campus Brugge-Oostende September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES campus Tielt Studenten DAG en WPL September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Gezondheidszorg campus Kortrijk september Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Dienst Onderwijs Onderwijsmedia

Toledo - gids. Yperman Patrick Beerten Xenia

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES Campus BRUGGE & OOSTENDE September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

U bent nu aangemeld op het Chamilo leerplatform en hebt toegang tot de tabs in de blauwe balk (Home pagina, Cursussen, enz ).

Starten met Toledo en Thomas More webmail

LYNDA.COM. Domein Onderwijstechnologie VIVES - ONDERWIJSTECHNOLOGIE

ZIVVER Gebruikershandleiding

OFFICE 365. Start Handleiding Medewerkers

Studentenhandleiding Studentenpagina STUDENTENPAGINA HANDLEIDING VOOR STUDENTEN. Handleiding Studentenpagina 1

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

Handleiding Office 2013 en Office 365. voor thuisgebruik

Documentatiebundel Sfta Versturen en ontvangen van grote mails door gebruik te maken van "sfta.vmm.be"

4. Bij de eerste inlogsessie, wordt je gevraagd om de Google gebruiksvoorwaarden te accepteren. Klik op "Ik ga akkoord. Ga door naar mijn account.

OFFICE 365. Start Handleiding

Inleiding Het adres Hoe werkt ? Je adres registreren Aanmelden bij Outlook Schermonderdelen...

Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys

SKYPE, de goedkope manier van communiceren via internet (VOIP) Voor allen die willen weten hoe je Skype moet installeren en instellen op je PC.

Handleiding. Opslag Online. voor Android. Versie februari 2014

Handleiding CrisisConnect app beheersysteem

Bloggen met blogdirect

Cliënten handleiding PwC Client Portal

GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop

CURSISTENHANDLEIDING HOE REGISTREREN? INLOGGEN. Je krijgt nu een bevestiging:

Introductie Werken met Office 365

Je nieuwe adres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: Je ziet dan onderstaand inlogscherm:

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase

Infogids. SBSO Rumbeke Campus Ter Sterre Passendaalsestraat Moorslede tersterre.moorslede@g-o.

STARTERSGIDS STUDENTEN. VIVES campus Tielt Studenten AO September Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

Wat is itslearning..?

Om met Symbaloo te werken, moet u zich aanmelden bij de website van Symbaloo.

Gebruikershandleiding voor trainers

Handleiding digitaal dossier

IMAP-handleiding Bookinto

Infogids. SBSO Rumbeke - CampusTer Sterre Passendaalsestraat Moorslede tersterre.moorslede@g-o.

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen

Resultaten tellen Aanmelden

Wat kan ik als cultuuraanbieder met?

VAKINFORMATIEDOSSIER OP THOMAS HANDLEIDING. Handleiding voor de vakteamverantwoordelijke p. 2. Handleiding voor de individuele leerkracht p.

Voorbeelden en mogelijkheden rondom het delen van bestanden/foto s

Introductie Werken met OneDrive voor Bedrijven

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : Documentnaam : Berichtenbox

OneDrive voor bedrijven en scholen

pilootproject eboekentas handleiding voor het gebruik van de eboekentas ipad-app ipad app in het lager onderwijs

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave

Les Digitale fotografie, foto s delen met familie en vrienden. Iedereen online, van 9 tot 99 jaar.

Toegang tot uw berichten via internet

Welkom bij het Summa College! Een snelcursus opstarten voor het schooljaar

Instellen omgeving

Handleiding voor de leerling

Aan de slag met Outlook Web App De nieuwe Humanitas Webmail. Maart 2013 (versie 0.1) pag. 1

Handleiding. Thuisgebruik. elo.nordwincollege.nl

Digitaal portfolio (DPF)

TOLEDO: QUICK START VOOR DOCENTEN. Snel wegwijs in de digitale leeromgeving

Handleiding leerplatform van Vonk

Handleiding Webapplicatie Robin

Handleiding. Opslag Online voor Windows Phone 8. Versie augustus 2014

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Inhoudsopgave web2work Pagina 1 van 16

Handleiding ONLI. Inhoudstafel

Welkom bij het Summa College! Een snelcursus opstarten voor het schooljaar

Instructie registratie & digitaal aanbieden

'RNHRV6WXGHQWHQKDQGOHLGLQJ

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : Documentnaam : Berichtenbox

Hoe uw nieuwsbrieven aanmaken & versturen?

pilootproject eboekentas handleiding voor het gebruik van de eboekentas Android-app Android app in het lager onderwijs

Handleiding Wi-Fi. Nordwin College

Handleiding voor de leerling

Handleiding Moodle leerlingen

Handleiding Online subsidies aanvragen

Handleiding Vodafone Cloud

Voer uw gegevens in en tik 'Account maken' Tik 'Akkoord' voor het accepteren van de gebruiksvoorwaarden

ELO-coördinator Kevin Van Eenoo

Inlogprocedure Surf naar janitor.be en kies bovenaan voor LEEROMGEVING

Configuratie Draadloos Netwerk

Handleiding. Aan de slag met open courses

SportCTM 2.0 Sporter

HANDLEIDING Groepsbeheerder \\ B2B community builders

WELKOM OP STREAM! DE ONLINE COMMUNITY OVER TAAL EN ONDERWIJS IN FRYSLÂN!

Handleiding Mijn Kerk

Handleiding Digitale Informatievoorzieningen

Cursus DropBox. Installeren. Waar haal ik het? Surf naar en klik op de grote downloadknop.

HANDLEIDING Leren in een digitale leeromgeving

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal

Transcriptie:

STARTERSGIDS STUDENTEN VIVES Campus Tielt Studenten BanaBa BuO September 2015 Hogeschool VIVES Onderwijsmedia IT Studentenzaken

Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Elektronische leeromgeving: inleiding... 4 2 Startpunt Studenten... 5 3 Gebruikersnaam en wachtwoord instellen... 6 3.1 Nieuwe gebruikersnaam activeren... 6 3.2 Bestaand wachtwoord wijzigen... 7 3.3 Vergeten wachtwoord terughalen... 7 4 Webmail... 7 5 KULoket... 8 6 Toledo... 8 6.1 Inloggen... 8 6.2 Toledo in het Nederlands... 9 6.3 Tabblad My Toledo... 10 6.3.1 Toledotip... 10 6.3.2 Quick links... 10 6.3.3 What s recent... 10 6.3.4 My Announcements... 10 6.3.5 My Courses... 11 6.3.6 My Communities... 11 6.3.7 Wat als ik een cursus niet zie staan?... 11 7 Inschrijven in Toledocursussen... 12 7.1 Waarom moet ik zijn ingeschreven in Toledocursussen?... 12 7.2 Wanneer gebruik ik de inschrijfmodule van Toledo?... 12 7.3 Wat is de inschrijfmodule van Toledo?... 13 7.4 Hoe schrijf ik me in in een Toledocursus?... 14 7.5 Hoe schrijf ik me uit uit een Toledocursus?... 15 7.6 Je profiel aanpassen in Toledo... 15 8 Toledocursus onder de loep... 15 9 Square... 20 9.1 Inloggen op square... 20 9.2 Opdrachten indienen... 21 9.2.1 Individuele opdracht... 22 9.2.2 Groepsopdracht... 25 9.3 Feedback... 26 9.4 Bijzondere richtlijnen... 26 2 Startersgids Studenten

9.5 Wat te doen bij problemen?... 27 9.6 Opmerkingen betreffende documenten... 27 9.6.1 Videofragment indienen... 27 9.6.2 Een stagemap indienen documenten bundelen... 27 10 YouTube... 29 10.1 Een account aanmaken op YouTube... 29 10.2 Een filmpje opladen... 32 10.3 Het filmpje delen... 34 10.4 Enkele tips... 35 10.4.1 Verwijderen van een filmpje... 35 10.4.2 Wat met de lengte van een filmpje?... 36 11 Skype... 36 12 Digitale school... 39 13 Jouw mobiele toestellen... 40 13.1 WIFI-instellingen voor Windows 10... 40 13.2 Indien verbinding niet mogelijk is... 42 14 Gratis Office 365... 47 15 Studiecoach... 47 16 Afspraken en ondersteuning... 47 16.1 Gebruikersafspraken... 47 16.2 Problemen oplossen of melden... 47 VIVES - algemeen 3

1 Elektronische leeromgeving: inleiding In de BanaBa BuO van de Katholieke Hogeschool Vives, studiegebied onderwijs, campus Tielt maken we gebruik van een aantal digitale leermiddelen: TOLEDO De studenten mailomgeving Square YouTube Skype Digitale school Deze gids geeft je een overzicht van de belangrijkste e- tools. 4 Startersgids Studenten

2 Startpunt Studenten Waar vind je alle ICT-tools terug die aan studenten worden aangeboden? Surf naar www.vives.be en kies bovenaan links voor Student en daarna voor Handige links. Je komt terecht op het Startpunt Studenten waarop alle links naar de ICT-tools staan opgesomd. VIVES - algemeen 5

3 Gebruikersnaam en wachtwoord instellen Om gebruik te kunnen maken van alle ICT-tools van Vives beschikt elke gebruiker over een gebruikersnaam met daaraan een persoonlijk wachtwoord gekoppeld. Studenten vinden hun gebruikersnaam op de studentenkaart. Deze gebruikersnaam moet bij eerste gebruik geactiveerd worden. Dit activatieproces kan vanop eender welke pc met internet, zowel thuis als op de campus. Op het Startpunt Studenten vind je de link Gebruikersaccount beheren. Op deze pagina kan je drie handelingen doen: 3.1 Nieuwe gebruikersnaam activeren Bij je inschrijving heb je naast je studentenkaart ook een kraskaart ontvangen met een persoonlijke activatiecode. Kras het grijze vakje weg en volg de instructies op Er wordt op een bepaald moment gevraagd naar je rijksregisternummer, persoonlijk e-mailadres en gsm-nummer. We raden aan om dit ook in te geven omdat dit eventuele ondersteuning later kan vereenvoudigen. Alhoewel dit anders vermeld wordt, mag het wachtwoord niet langer zijn dan 16 tekens! 6 Startersgids Studenten

3.2 Bestaand wachtwoord wijzigen Een wachtwoord wijzigen is enkel mogelijk via de website. Eenmaal daar doorgegeven zal het nieuwe wachtwoord worden doorgevoerd naar alle ICT-tools zoals Toledo en webmail maar ook het aanmelden op een pc van de campus of draadloos internet Om beveiligingsredenen is het aan te bevelen om regelmatig (vb. jaarlijks) je persoonlijke wachtwoord te wijzigen. Alhoewel dit anders vermeld wordt, mag het wachtwoord niet langer zijn dan 16 tekens! 3.3 Vergeten wachtwoord terughalen Als je je wachtwoord vergeten bent, dan kan je een nieuwe activatiecode laten sturen naar je persoonlijke e-mailadres of GSM-nummer. Dit is enkel mogelijk als je bij het eerste keer activeren van je gebruikersnaam je persoonlijke e-mailadres of GSMnummer correct hebt ingegeven. Je ontvangt een nieuwe activatiecode. Met deze code kan je zoals in stap 3.1 je gebruikersnaam opnieuw activeren en een nieuw wachtwoord ingeven. Alhoewel dit anders vermeld wordt, mag het wachtwoord niet langer zijn dan 16 tekens! 4 Webmail Op het Startpunt Studenten klik je op de link webmail Meld je aan met je gebruikersnaam@student.vives.be (vb. r1234567@student.vives.be ) en wachtwoord. Zorg dat je account reeds is geactiveerd (paragraaf 3.1) Klik vervolgens op de knop Aanmelden Elke student krijgt een e-mailadres van de vorm voornaam.familienaam@student.vives.be (behalve enkele uitzonderingen... want naamgenoten krijgen nog een 2 of 3 in het adres). Aanmelden doe je met gebruikersgaam@student.vives.be. Dit is niet je e- mailadres! VIVES - algemeen 7

Gelieve ook een pasfoto aan jouw profiel toe te voegen. Klik daartoe op Instellingen > Opties > Informatie bewerken > Wijzigen. Elke student dient een e-mailhandtekening aan te maken in zijn VIVES mail met daarin minimaal volgende gegevens Naam en familienaam R-nummer Opleiding en klasgroep Indien je afstandsonderwijs volgt, dien je dit ook te vermelden Klik daartoe op Instellingen > Opties > Instellingen > E-mail > e-mailhandtekening. Zo n e-mailhandtekening maakt het communiceren met je afzender meteen duidelijker en persoonlijker. Bijlages in mails mogen niet groter zijn dan 25MB. 5 KULoket Met KULoket kan je je persoonlijk studentendossier raadplegen. Dat bevat o.a. je studietraject, je examenresultaten, je persoonlijke informatie, enzovoort. Meer informatie hierover kan je krijgen op het studentensecretariaat of bij de STB (= studietrajectbegeleider) van je opleiding/studiegebied. KULoket is de startpagina van waaruit je verschillende toepassingen kunt openen: ISP: op deze plaats kun je je individueel studieprogramma samenstellen Lessenrooster: Hier kun je je persoonlijk lessenrooster raadplegen Studievoortgangsdossier: hier worden je resultaten gepubliceerd Studentendossier: hier kun je je dossiergegevens bekijken en eventueel wijzigen openen. 6 Toledo 6.1 Inloggen Toledo is je digitale leeromgeving. Het is de elektronische leer- en toetsomgeving van de Associatie K.U.Leuven. Toledo is de afkorting van TOetsen en LEren Doeltreffend Ondersteunen en is de verzamelnaam van een gamma softwarepakketten en zelf geprogrammeerde tools. Inloggen op het leerplatform Toledo kan je via de startpagina http://www.vives.be > Studenten. Jouw r-nummer en wachtwoord zijn nodig om in te loggen. 8 Startersgids Studenten

Na het inloggen kom je op de startpagina van jouw leeromgeving. Je hebt er de mededelingen (My Announcements), de cursussen (My Courses) en de organisaties (My Communities). Vooraleer deze verschillende componenten van de Toledo-omgeving bekeken worden, is het goed om jouw Toledo-omgeving in het Nederlands te zetten. Op die manier vind je gemakkelijk alle onderdelen terug. 6.2 Toledo in het Nederlands De Toledo-omgeving kan je perfect in het Nederlands zetten. De taal aanpassen doe je vanuit de Quick Links op je MyToledo-pagina. VIVES - algemeen 9

Klik op Taalkeuze (Language setting) Stel het taalpakket (User Language Pack) in op Nederlands. Klik op Verzenden (Submit). 6.3 Tabblad My Toledo 6.3.1 Toledotip Hier vind je een algemene tip voor de studenten, gepost vanuit KU Leuven. 6.3.2 Quick links Een heel belangrijke startplaats om rechtstreeks naar allerlei omgevingen door te klikken. Zo kan je rechtstreeks naar je e-mailomgeving (Webmail) klikken of je studentendossier openen. Op de Ad Valvas pagina zullen door bv. de administratie of bibliotheek algemene berichten geplaatst worden. 6.3.3 What s recent In deze module komen automatisch alle wijzigingen te staan die binnen jouw beschikbare cursussen werden uitgevoerd. Dit kan zeker interessant zijn! Denk maar aan een nieuw document dat de docent op de cursus heeft gezet of een opdracht die werd bekeken. Wie dat wenst kan hiermee bv. een RSS-koppeling doen of de What s Recent lezen op zijn mobiele telefoon. Klik hiervoor op het overeenkomstige icoon en volg de beschreven handleiding. 6.3.4 My Announcements Hier elke week even kijken: ook hier kunnen tijdelijk nieuwe mededelingen vanuit een of andere cursus of vanuit jouw communities met een link verschijnen. Het betreft dezelfde berichten die je ook onder My Courses en onder My Communities kan terugvinden. 10 Startersgids Studenten

Goed om weten is dat een docent telkens een mededeling plaatst als hij/zij iets in de cursus heeft veranderd (bv. een nieuw document). Via deze module kan je dit gemakkelijk opvolgen. 6.3.5 My Courses Voor elk opleidingsonderdeel (OPO) binnen een opleidingsprogramma, wordt automatisch in Toledo een digitale cursus aangemaakt. Met automatisch wordt bedoeld: van zodra in je ISP (individueel studieprogramma) je vakken werden aangevinkt. De digitale cursus van een vak vind je in de module My Courses. In de naam van een cursus vind je altijd de naam van het opleidingsonderdeel terug alsook het unieke IDnummer van het vak. 6.3.6 My Communities Naast cursussen wordt ook met organisaties of communities gewerkt. De beschikbare organisaties vind je in de Toledo-module My Communities. Naast de community [VIVES] Helpdesk Toledo Studenten waarop je uitleg vindt bij het gebruik van Toledo, is er nog een community voor jou belangrijk: [OND] Studenten BanaBa BuO Tielt Wat vind je binnen die de community? Alle algemene info bij examens, studieplanning, stage, internationalisering, bibliotheek, enz. Je vindt er natuurlijk ook deze startersgids en andere handige tips bij het gebruik van de elektronische leeromgeving. 6.3.7 Wat als ik een cursus niet zie staan? Je schreef je niet in voor het vak. Zoals eerder gezegd, moet je als student zelf je vakken aanduiden die je volgt (ISP) (zie ook verder in deze gids). De cursus zou kunnen onzichtbaar zijn. Beweeg met de muis over de titelbalk van een module (My Courses of My Communities), dan verschijnt het. Als je hierop klikt, kan je een zichtbare cursus onzichtbaar zetten of een onzichtbare cursus terug zichtbaar zetten. Als de cursus die je nodig hebt effectief onzichtbaar staat, vink deze cursus dan aan en sluit de bewerkingsomgeving door op het groene pijltje te klikken in de titelbalk. VIVES - algemeen 11

Het kan zijn dat je op zoek bent naar de verkeerde cursus. In Toledo kunnen cursusnamen van verschillende cursussen vrij dicht bij elkaar liggen. Controleer goed of de naam van de cursus waarnaar je zoekt ook effectief de juiste cursus is. Als blijkt dat deze onbeschikbaar staat (= grijs gekleurd en niet klikbaar), plaats dan een ticket op de Servicedesk ICT-tools (zie verder). Ik vind nog steeds de cursus niet terug. Het zou kunnen dat er technisch iets misgelopen is. Neem ook nu contact op met de Servicedesk ICT-tools. 7 Inschrijven in Toledocursussen 7.1 Waarom moet ik zijn ingeschreven in Toledocursussen? De docenten van je opleiding gebruiken Toledo om leermateriaal aan te bieden, afspraken met de studenten te maken, opdrachten te formuleren, enzovoort. Het is daarom heel belangrijk dat je ingeschreven bent in alle Toledocursussen van de opleidingsonderdelen of onderwijsactiviteiten die jij volgt. Merk daarbij op dat we het inschrijven van studenten in een Toledocursus als een gedeelde verantwoordelijkheid beschouwen. Aan de ene kant waakt de docent erover dat elke student die moet zijn ingeschreven in zijn cursus dat ook is. Maar aan de andere kant is het de verantwoordelijkheid van de student om na te gaan in welke Toledocursussen hij wel of niet moet zijn ingeschreven en zelf stappen te ondernemen om fouten recht te zetten. Een student kan dus niet langer het argument aanhalen dat hij een opdracht niet heeft gezien omdat hij niet was ingeschreven in de Toledocursus 7.2 Wanneer gebruik ik de inschrijfmodule van Toledo? Voor de meeste Toledocursussen worden studenten automatisch ingeschreven. Van zodra je via het KULoket je individueel studieprogramma (ISP) hebt ingegeven, word je automatisch in de betreffende Toledocursussen ingeschreven. Gebruik als student de aparte inschrijfmodule van Toledo uitsluitend om je in cursussen in te schrijven waarvoor dit (nog) niet automatisch gebeurd zou zijn. Dus enkel in uitzonderlijke gevallen! 12 Startersgids Studenten

7.3 Wat is de inschrijfmodule van Toledo? Met de inschrijfmodule kunnen studenten zich in- of uitschrijven in Toledocursussen. Meld je aan in Toledo Bij de Quick Links vind je de link: Je krijgt de lijst met cursussen en community s waarin jij bent ingeschreven: Status van de courses of community s: Type Beschikbaar Inschrijving Course Ja Automatisch Course Ja Handmatig Course Nee Automatisch Course Nee Handmatig Community Ja Automatisch Community Ja Handmatig VIVES - algemeen 13

Community Nee Automatisch Community Nee Handmatig B-course 7.4 Hoe schrijf ik me in in een Toledocursus? Je kan een Toledocursus waarvoor je nog niet (automatisch) bent ingeschreven zoeken met de titel of een deel van de titel. Kies eerst rechtsboven in het keuzemenu voor Schrijf in : 14 Startersgids Studenten

7.5 Hoe schrijf ik me uit uit een Toledocursus? Bemerk dat je niet kunt uitschrijven uit Toledocursussen die tot jouw officiële opleidingsprogramma behoren. Ga daarvoor naar je ISP op het KULoket om je eventueel uit te schrijven uit het opleidingsonderdeel en de bijhorende Toledocursus. 7.6 Je profiel aanpassen in Toledo Rechtsboven vind je naast je naam de mogelijkheid om een profielfoto in te geven. We vragen aan alle studenten en personeelsleden om een recente pasfoto van zichzelf te gebruiken. 8 Toledocursus onder de loep Voor elk opleidingsonderdeel binnen een opleidingsprogramma, wordt automatisch in Toledo een digitale cursus aangemaakt. Met automatisch wordt bedoeld: van zodra in je ISP (individueel studieprogramma) je vakken werden aangevinkt. De digitale cursus van een vak vind je in de module My Courses. In de naam van een cursus vind je altijd de naam van het opleidingsonderdeel terug alsook het unieke IDnummer van het vak. Vb.: Innovatief praktijkproject [V51A03] In wat volgt wordt de opbouw van een Toledo-cursus besproken. Klik je door op één cursus, dan treed je binnen in het domein van een vak. VIVES - algemeen 15

Een cursus heeft bijna altijd dezelfde structuur: links vind je het menu van de cursus en rechts de inhoud van het geopende menu-item. Als je binnenkomt in een cursus, kom je automatisch terecht bij de Mededelingen. Standaard wordt de cursus getoond in lijstweergave (zie afbeelding). Navigeren door een cursus kan je doen door te klikken op de naam van een menu-item, bv. Docenteninformatie. Je kan ook de volledige cursus in een mapweergave weergeven. Je klikt daarvoor op het icoon dat je boven de titel van de cursus vindt. Dit kan handig zijn om het menu open te klappen en zo een overzicht te hebben op de volledige cursus. We overlopen in een notendop welke informatie je onder welk menu-item terugvindt. MEDEDELINGEN Je leest hier de digitale berichten (aankondigingen). Belangrijk, langs deze weg zorgt de docent voor instructies en begeleiding. Daarom raadpleeg je de elektronische valven zeker wekelijks. Van zodra een docent een wijziging heeft gemaakt in zijn/haar cursus (bv. een nieuw document), dan wordt dit via een mededeling aangekondigd. Zo hoef je niet telkens alle cursussen door te lopen om te weten te komen of bepaalde zaken veranderd zijn of nieuwe zaken werden toegevoegd. PRAKTISCHE ORGANISATIE Onder Praktische organisatie wordt algemene maar wel belangrijke informatie over het vak en haar onderdelen geplaatst. Zo bijvoorbeeld de studiewijzers, eventuele wijzigingen of errata bij cursusonderdelen, Indien van toepassing worden hier ook FAQ s (frequently asked questions of veel gestelde vragen) gebundeld. Hier kan je vaak ook links vinden naar bepaalde websites van VIVES, zoals het startpunt voor studenten. 16 Startersgids Studenten

LEERMATERIAAL De hoofdrubriek van een Toledo-cursus! Hier zal je alle mogelijke info m.b.t. de cursusinhoud (bijlagen bij de cursus, aanvullende oefeningen, links naar interessante vakgerelateerde websites ) terugvinden. Opmerking: documenten kan je vaak openen door er gewoon op te klikken, maar bepaalde documenten (zoals.docx) kunnen wel eens geblokkeerd worden door de browser. Daarom raden we aan om een document altijd eerst te downloaden (via rechtermuisknop > Doel opslaan als) naar je harde schijf en pas daarna te openen. TOETSING In de studiewijzer kan je een overzicht vinden van de evaluatieonderdelen (EVO s) die je dient af te leggen voor een bepaald opleidingsonderdeel. Dit kan gaan om bv. opdrachten, een examen, Via dit menu-item vind je extra documenten die je nodig hebt om bijvoorbeeld je opdrachten te maken. Dit kan gaan om een link naar een filmpje, een antwoordsjabloon, Onder dit menu-item vind je ook een voorbeeldexamen indien je een examen moet afleggen voor het opleidingsonderdeel. Belangrijk: vanaf dit AJ wordt Toledo niet meer gebruikt om opdrachten ter evaluatie (beoordeling) in te dienen. Alle opdrachten worden ingediend via het nieuwe platform square. Alle uitleg vind je verder in sectie 9. Maar er zijn nog enkele uitzonderingen: Een opdracht die je ter begeleiding mag indienen, kan wel nog via een opdrachtlink in Toledo ingediend worden. Als je een opdracht ter begeleiding kan indienen, dan vind je dit terug in de studiewijzer van dat opleidingsonderdeel. Uitleg? Zie hieronder bij Digitaal indienen van documenten via Toledo. Het opleidingsonderdeel Innovatief PraktijkProject verloopt ook volledig via Toledo. Zie hieronder bij Digitaal indienen van documenten via Toledo. Moet je een videobestand indienen bij een docent, dan vragen we om dit via YouTube te doen. Je maakt op YouTube een kanaal aan waarop je je video s verborgen kan plaatsen. De video deel je dan met de docent. Uitleg? Zie sectie 10. Ten slotte ook nog de bachelorproeven. Die moeten nog steeds op de oude weg worden ingediend. Meer informatie krijg je via de bachelorproef zelf. VIVES - algemeen 17

Digitaal indienen van documenten via Toledo. Zoals gezegd: enkel voor opdrachten die ter begeleiding mogen ingediend worden of voor Innovatief PraktijkProject. Hoe ga je te werk? Vooraf: Sluit het document dat je wenst te uploaden eerst af. Dit is heel belangrijk! Elk document dat je wil indienen, moet op jouw pc afgesloten zijn. Ga daarna in de Toledo-cursus naar het menu-item Toetsing en klik op de link. Klik op Inzending schrijven. Vul hier jouw naam en vermeld duidelijk wat je indient. Als het om meerdere documenten gaat dan lijst je op welke documenten precies. Zo kan de docent nagaan of alle documenten die je wilde indienen ook effectief werden geüpload. 18 Startersgids Studenten

Vervolgens kan je dan één voor één de bestanden uploaden die je wilt indienen. Klik hiervoor eerst op Bladeren in mijn computer en zoek het eerste document op jouw harde schijf. Indien je een verkeerd document hebt toegevoegd, kan je dit onmiddellijk verwijderen door te klikken op Niet bijvoegen. Herhaal deze procedure als je nog andere bestanden wenst mee te geven. Kijk ten slotte goed na of alle documenten die je wilt meegeven effectief als bijlage zijn toegevoegd. Ben je klaar met het toevoegen van alle documenten, klik dan op VERZENDEN ( Submit ). Klik niet op Als concept opslaan! Ten slotte krijg je een bevestiging dat de upload goed gelukt is. Opgelet: uploaden gaat veel trager dan downloaden. Als bestanden enige MB groot zijn, dan kan het zeker even duren vooraleer de upload voltooid is. Gelieve dus geduld te hebben en te wachten tot je een bevestiging (of eventueel foutmelding) hebt gekregen. Klik daarna op OK om terug te keren naar de Toledo-pagina die actief stond vóór je begon met het indienen. Een tip: werk met Google Chrome. In deze browser wordt de uploadstatus immers met een percentage weergegeven onderaan in de browser. MIJN TOLEDOCIJFERS Zoals eerder aangegeven worden alle opdrachten ter evaluatie ingediend op square. Docenten voeren feedback en een score ook in op square. Dus Toledo wordt niet gebruikt om beoordelingsfiches of feedback op opdrachten naar jou door te sturen. Uitzondering: feedback die hoort bij de uitzonderingen vermeld onder TOETSING. Concreet gaat dit dus over feedback die gegeven wordt op een opdracht die ter begeleiding werd ingediend. Die feedback vind je dan hier onder Mijn Toledocijfers. Hoe vind ik mijn feedback of score dan terug op een opdracht die ik ter beoordeling heb ingediend? Alle informatie vind je onder square in sectie 9. ECTS Klik je hierop, dan opent de ECTS-fiche van het vak. Dit is het officiële document dat de inhoud, werkvorm en evaluatie van een vak beschrijft. DOCENTEN Hier vind je de contactgegevens van de docent, waaronder zeker het e- mailadres van de docent. Als je een docent ook via een Skype-account kan bereiken, dan zal deze informatie hier ook terug te vinden zijn. Voor Skype: zie verder. Het e-mailadres van een docent is van de vorm voornaam.familienaam@vives.be. DISCUSSIERUIMTE De docent kan deze rubriek geactiveerd hebben. Hier kan je in discussie treden met medestudenten over vakgerichte onderwerpen. Tip: je kan je abonneren op een discussieforum. Je krijgt dan een berichtje in je mailbox van zodra een nieuw bericht of antwoord werd geplaatst door de docent of een medestudent. VIVES - algemeen 19

Klik hiervoor op Abonneren. Opmerking: als deze knop niet zichtbaar is, dan heeft de docent deze functie niet ingeschakeld. GROEPEN De docent kan deze rubriek geactiveerd hebben, indien je voor het vak een groepswerk moet maken. Op een groepspagina krijg je meestal een discussieruimte en een ruimte waarin je documenten met de leden van je groep kan delen. TOOLS Binnen Tools vind je meestal de toepassing e-mail. Afhankelijk van OPO tot OPO kunnen ook andere tools gebruikt worden, zoals bv. een blog. e-mail. We verwachten dat je als student altijd met jouw studentenmailadres e- mails verzendt. Persoonlijke e-mailadressen gebruik je niet! Je kan gebruik maken van jouw studentenmailadres via http://www.vives.be (Startpunt) en te klikken op Student > Handige links maar je kan vanuit dit menu-item in een Toledo-cursus ook mailen naar een student en/of de docent. Opmerking: deze tool mag NIET gebruikt worden om e-mails te versturen naar alle studenten tegelijk binnen de cursus of community. Dit wordt aanzien als spam en is daarom verboden. Wil je een melding doen aan alle studenten van een cursus, dan doe je dit via het discussieforum (zie hierboven). 9 Square Vanaf academiejaar 2015 2016 start VIVES met square. Square zal je gebruiken om opdrachten ter beoordeling in te dienen. Dit gebeurt niet met Toledo. In wat volgt maken we je wegwijs hoe je opdrachten inlevert, feedback op opdrachten opvraagt, scores kan raadplegen (letterscores) De letterscores staan opgenomen in het vademecum voor studenten. Opmerking: er is ook een onderdeel examens op square, maar dat is voor jou niet van toepassing. 9.1 Inloggen op square Om je aan te melden op square surf je naar http://www.vives.be/studenten en kies je square uit de lijst met onderwijstools. Je komt op dit scherm terecht: 20 Startersgids Studenten

Klik op Aanmelden als student of docent en log in met je studentengegevens. 9.2 Opdrachten indienen Hieronder wordt getoond hoe je een individuele of groepsopdracht kan indienen. Naast de opdrachten staat in je programma telkens de deadline (datum en tijdstip) vermeld. VIVES - algemeen 21

9.2.1 Individuele opdracht Om een opdracht in te dienen klik je op het rode symbool naast de bewuste opdracht. Je krijgt volgend scherm te zien: 22 Startersgids Studenten

Klik op Opdracht(en) opladen. Je krijgt onderstaand scherm te zien. Klik op Opdracht opladen en selecteer het gewenste bestand op je computer. Je kan meerdere bestanden opladen door gebruik te maken van de knop Voeg opdracht toe. Nadat je alle bestanden hebt opgeladen, kun je eventueel in het veld Opmerkingen nog commentaar bij je opdracht invullen. Klik hierna op de rode knop Opdracht opladen. VIVES - algemeen 23

Je ziet in je programma dat er een tweede symbool (sterretje) verschijnt naast je opdracht. Dit betekent dat de opdracht correct werd opgeladen. 24 Startersgids Studenten

9.2.2 Groepsopdracht Bepaalde docenten geven groepsopdrachten. Deze worden eveneens ingediend worden via square. Het indienen van een groepsopdracht verloopt op dezelfde manier als het indienen van individuele opdrachten. Bij groepsopdrachten volstaat het dat één van de groepsleden de opdracht indient. De ingediende opdracht wordt automatisch opgenomen in de programma s van de andere groepsleden. VIVES - algemeen 25

9.3 Feedback Nadat een docent je opdracht heeft geëvalueerd, krijg je hiervan feedback. Je krijgt nooit een cijfer te zien, wel een letter (zie vademecum). De toegekende (letter)score kan je bekijken in je programma. Het is mogelijk dat de docent naast de eigenlijke score ook een evaluatiefiche heeft opgesteld. Om deze te bekijken klik je de opdracht open. Je kan nu klikken op Jouw evaluatie om de evaluatiefiche te downloaden. 9.4 Bijzondere richtlijnen Telkens je een actie hebt ondernomen in square, krijg je hier een mail (op je VIVESmailaccount) en een notificatie van. Er worden notificaties gegenereerd wanneer je een opdracht hebt opgeladen en wanneer je feedback hebt gekregen van een docent. 26 Startersgids Studenten

9.5 Wat te doen bij problemen? Ondervind je technische problemen bij het gebruik van square, meld dit dan via examencentrum@vives.be. Je vraag wordt zo snel mogelijk behandeld en beantwoord. 9.6 Opmerkingen betreffende documenten In wat voorafging, kreeg je uitleg over het indienen van documenten zoals een Worddocument of een PowerPoint. Wat echter te doen met een filmfragment (een opname) of met een groot aantal bestanden, zoals voor een stagemap? In deze sectie gaan we hierop in. 9.6.1 Videofragment indienen Zoals eerder gezegd, vragen we om een YouTube-account aan te maken om videomateriaal aan de docent te bezorgen. Uitleg? Zie verder in sectie 10 9.6.2 Een stagemap indienen documenten bundelen Voor het indienen van een lijst documenten, zoals bv. een stagemap, is het zinloos om één voor één elk document op te laden in square. Niet alleen vraagt dit veel tijd, de structuur van je stagemap gaat ook verloren. Een oplossing hiervoor is het maken van een zip-bestand. VIVES - algemeen 27

Tip: als je voor een OPO meerdere documenten moet opladen, kan je die gerust ook bundelen tot één zip-bestand. Hoe maak je een zip-bestand van een map? Stel dat je de volgende structuur hebt van je mappen met bv. lesvoorbereidingen in. We maken van de Hoofdmap een zip-bestand. Op die manier maak je één groot bestand van alle documenten die binnen die Hoofdmap zitten. Klik hiervoor in je Windows Verkenner-omgeving met de rechtermuisknop op de Hoofdmap, kies voor Kopiëren naar en selecteer Gecomprimeerde (gezipte) map. Daarna zal Windows een gezipte map maken waarin al je bestanden zitten uit die Hoofdmap. Dat bestand laad je dan op in square. 28 Startersgids Studenten

10 YouTube Voor bepaalde opleidingsonderdelen moet je een filmfragment maken en dan doorsturen naar de docent. Een handige manier is om je gemaakt videobestand op YouTube te plaatsen, beschermd weliswaar, om daarna de link naar het filmpje aan de docent te bezorgen. Hoe ga je aan de slag? Je maakt een account aan op YouTube Je laadt je filmpje op Je deelt het filmpje We doorlopen even deze stappen. 10.1 Een account aanmaken op YouTube Om zelf videobestanden op te laden op YouTube heb je een Google-account nodig. Heb je al een Google-account, dan kan je onmiddellijk overgaan naar 13.2. Een filmpje opladen. Opmerking: als je met Gmail werkt, dan heb je al een Google account! Heb je nog geen account? Surf naar http://www.youtube.com en klik bovenaan rechts op Inloggen. VIVES - algemeen 29

Klik daarna eerst op Inloggen met een ander account en daarna op Account toevoegen. Klik daarna op Account maken. Doorloop nu alle stappen tot je account werd aangemaakt. Er zal gevraagd worden naar je naam, e-mailadres (kies zelf), een wachtwoord én ook een telefoonnummer om je een verificatienummer door te laten sturen (per sms). Nadat je deze verificatieweg hebt doorlopen, wordt jou ten slotte nog een e-mail gestuurd om je account te activeren. 30 Startersgids Studenten

Klik op de link in die mail. Vanaf dan is je account in orde en ben je ook onmiddellijk ingelogd in Google. Je kan nu onmiddellijk naar YouTube gaan door op de knop te klikken. VIVES - algemeen 31

10.2 Een filmpje opladen Klik bovenaan rechts op Uploaden. Beveiligingsmelding: De eerste keer krijg je opnieuw een melding om je account te verifiëren via een sms. Doorloop de gevraagde stappen tot je op volgend scherm terecht komt. Klik op Doorgaan. Nu is je Google-account klaar om video s op te laden. 32 Startersgids Studenten

Klik nu opnieuw op Uploaden zodat je terechtkomt in je video-omgeving. Een filmpje toevoegen doe je als volgt: Geef eerst aan dat het een Verborgen 1 filmpje moet zijn. Klik daarna op de pijl om een bestand te selecteren. Afhankelijk van de grootte van je filmpje, kan het even duren vooraleer het filmpje beschikbaar is. 1 Hiermee geef je aan dat het niet kan gevonden worden door een willekeurige YouTube-gebruiker. VIVES - algemeen 33

Ten slotte moet je je filmpje nog Publiceren zodat de docent het ook kan bekijken. Controleer nog even op je filmpje verborgen (= niet vermeld) staat. 10.3 Het filmpje delen We zoomen even in op het linkerdeel van de pagina: Zoals je ziet, wordt de url van het filmpje weergegeven. Deze url kan je dus aan de docent bezorgen door die te kopiëren en daarna te plakken in een Word-document. Het Word-document laad je dan op in square. 34 Startersgids Studenten

10.4 Enkele tips 10.4.1 Verwijderen van een filmpje Nadat een filmpje werd beoordeeld, kan je ervoor kiezen om dit van YouTube te verwijderen. Surf rechtstreeks naar http://www.youtube.com/my_videos Kies in het dropdownmenu van je filmpje op Verwijderen en bevestig. VIVES - algemeen 35

10.4.2 Wat met de lengte van een filmpje? Een filmpje kan standaard op YouTube maar maximaal 15 minuten lang zijn. Je kan echter aanvragen om gratis een groter volume te krijgen. Ga naar http://www.youtube.com en klik bovenaan rechts op Upload. Klik daarna op Verhoog je limiet. Je krijgt daarna de vraag om via je telefoonnummer een sms-code te ontvangen waarmee kan geverifieerd worden dat je geen robot bent. Daarna kan je filmpjes opladen die langer duren dan 15 minuten. Opmerking: in de praktijk raden we echt af om hele lange filmpjes te maken, maar in bepaalde situaties kan je niet anders, nl. bij een videoreflectie voor geïntegreerde stage. 11 Skype Er zijn docenten die op bepaalde tijdstippen beschikbaar zijn via Skype. Indien dit het geval is, dan kan je op de Toledo-pagina van hun cursus onder Docenten de Skypenaam van de docent terugvinden. De tool is in elk geval handig om ook met elkaar op een digitale manier te communiceren. Hoe werk ik met Skype? Wat moet ik precies doen? Stap 1. Skype Downloaden Surf naar http://www.skype.com/nl/download-skype. Afhankelijk van je besturingssysteem (Windows 7, Windows 8, Mac, ) zal je een pagina krijgen waar je Skype kan downloaden. 36 Startersgids Studenten

We geven even een voorbeeld voor Windows 8. - Kies de Windows-bureaubladdownload. - Klik daarna op daarna op de volgende knop. De download start automatisch. Afhankelijk van de browser waarin je werkt, krijg je het bestand zichtbaar (bv. hieronder in Google Chrome). Open het downloadbestand door erop te klikken. Daarna doorloop je de verschillende stappen van het installatieproces: taal kiezen, kiezen of Skype automatisch moet starten, Opmerking: bij de installatie wordt gevraagd of je BING als zoekmachine wil instellen en of je MSN als startpagina van je browser wil instellen. Vink dit uit als je dat niet wenst. VIVES - algemeen 37

Stap 2. Inloggen in Skype Als het installatieproces is afgerond, krijg je een inlogscherm. Indien je al een Skypeaccount hebt, dan kan je onmiddellijk inloggen. Log in en ga verder met Stap 3. Heb je nog geen Skype-account? Maak een Skype-account aan via Maak een account aan. Na Klikken op Maak een account aan kom je op een website waar je een aantal gegevens moet invullen. Doorloop alle stappen. Nadien kan je terugkeren naar bovenstaand venster en inloggen met je gegevens. Stap 3. Webcam en geluid testen Indien je de eerste maal inlogt in Skype, krijg je een venster waarin je onmiddellijk je webcam en het geluid van je pc/headset kan testen. Normaal zou dit allemaal standaard in orde moeten zijn. Je kan altijd nadien in de instellingen van Skype aanpassingen doen. Er wordt ook gevraagd of je al een fotootje wil kiezen of maken. Stap 4. Skype wordt geopend Skype wordt geopend en je kan aan de slag. 38 Startersgids Studenten

Stap 5. Een contactpersoon toevoegen. Vul de Naam, de Skypenaam of het e-mailadres van jouw contactpersoon in het zoekvenster in. Omdat het om een nieuwe contactpersoon gaat, wordt gemeld dat de persoon niet in je contactenlijst voorkomt, dus je klikt op Zoeken in alle personen op Skype. Daarna klik je op Toevoegen aan contactpersonen en kan je dus een contactverzoek sturen. Van zodra de contactpersoon jouw aanvraag heeft goedgekeurd, zal je contact kunnen opnemen met die persoon via Skype. 12 Digitale school De Digitale school is een online omgeving waarop de VIVES campus Tielt digitaal leermateriaal aanbiedt onder de vorm van filmfragmenten uit de klaspraktijk. Bij het filmmateriaal vind je ook concrete vragen die jou moeten helpen bij het gericht bekijken van dit materiaal, aangevuld met didactische informatie. De Digitale school vind je op http://digi-school.be. Gebruik deze leeromgeving bijvoorbeeld in functie van een stageopdracht of andere opdracht. VIVES - algemeen 39

Om in te loggen op de Digitale School vraag je geen account aan, maar gebruik je de account die hoort bij jouw studentengroep. Klik bovenaan op inloggen en vul dan één van volgende gegevens in: LOGIN: STUDENTBANABABUO WACHTWOORD: 1516 13 Jouw mobiele toestellen Studenten kunnen met hun persoonlijke laptop, tablet of smartphone aanmelden op het draadloze netwerk van VIVES. Hiervoor moeten eenmalig enkele instellingen worden uitgevoerd. Wanneer dit correct is ingesteld, verbindt de laptop zich voortaan automatisch met het draadloze netwerk. Via het draadloze netwerk krijg je toegang tot het internet en de ICT-tools van VIVES en kan je printen in de campus. Ondanks dat de aangeboden bandbreedte heel ruim is, vragen we aan elke gebruiker om niet onnodig veel te uploaden of downloaden via het draadloze netwerk. Dat kan immers het gebruik van het draadloos network voor andere gebruikers ernstig storen of vertragen. Het draadloze netwerk van VIVES heeft volgende specificaties: Netwerknaam: VIVES Netwerkverificatie: WPA2-Enterprise Gegevensversleuteling: AES EAP-methode: PEAP Verificatie fase 2: MSCHAPV2 Identiteit: je gebruikersnaam (r-nummer) 13.1 WIFI-instellingen voor Windows 10 Heb je geen Windows 10 op je computer (maar wel Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 of Mac OSX), raadpleeg dan de speciale handleidingen hiervoor. De verwijzing naar handleidingen vind je in paragraaf 16.2 Zorg ervoor dat je draadloze netwerkkaart is aangeschakeld, vervolgens klik je onderaan rechts op het WiFi-icoontje en kies voor het draadloosnetwerk VIVES. 40 Startersgids Studenten

Typ je gebruikersnaam (r-nummer) en wachtwoord, en vervolgens klik je op de knop OK Als er gevraagd word de verbinding te vertrouwen klik dan op Verbinding maken VIVES - algemeen 41

13.2 Indien verbinding niet mogelijk is Zorg ervoor dat je draadloze netwerkkaart is aangeschakeld, vervolgens klik je onderaan rechts met de rechter muisknop op het WiFi-icoontje en kies voor Netwerkcentrum openen. Klik op de optie Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen. Vervolgens selecteer je Handmatig verbinding met draadloos network maken. Vul de netwerknaam VIVES in en kies voor beveiligingstype WPA2-Enterprise. 42 Startersgids Studenten

Kies om de verbindingsinstellingen te wijzigen Ga naar het tabblad Beveiliging en kies voor Instellingen. VIVES - algemeen 43

Zet het vinkje uit bij Het certificaat valideren om de identiteit van de server te verifiëren en druk op OK 44 Startersgids Studenten

Kies nu voor Geavanceerde instellingen Vink Authenticatiemodus opgeven aan en selecteer Gebruikersauthenticatie VIVES - algemeen 45

Vul je gebruikersnaam (r-nummer) en wachtwoord in en druk op OK. Vervolgens pas je punt 0 terug toe. 46 Startersgids Studenten

14 Gratis Office 365 Elke student heeft voor de duur van zijn/haar opleiding recht op een gratis versie van Office365. Wil je dit pakket installeren, gebruik de handleiding Gratis Office Pro voor studenten bij de handleidingen op het startpunt voor studenten 15 Studiecoach De studiecoach is een website waar je heel wat tips en tricks vindt over alles wat met studeren te maken heeft. Je vindt er hoe je je taken moet plannen, wat het beste mindmap programma is, hoe je stress kan wegwerken met een relaxatieoefening, welke examenvormen er allemaal bestaan en zelfs hoe je een date kan versieren in de bib. De website wordt regelmatig aangevuld met nieuwe tips van studenten en docenten. De handleidingen voor het gebruik van de ICT-tools (zie paragraaf 16.2) vind je ook terug op de studiecoach. Het blokzwijn is te vinden op het Startpunt Studenten. 16 Afspraken en ondersteuning 16.1 Gebruikersafspraken We besteden veel aandacht aan een kwalitatieve ICT-infrastructuur en ICTondersteuning. Elke gebruiker, zowel studenten, personeel als gasten, willen we een aangename gebruikerservaring geven. We vragen daarom ook jouw medewerking door de gebruikersafspraken te respecteren. Je vindt deze bij de handleidingen. 16.2 Problemen oplossen of melden Op het Startpunt Studenten vind je de Servicedesk ICT-tools: VIVES - algemeen 47

Wanneer er zich een probleem voordoet met ICT-tools, printers, draadloos netwerk of andere ICT-gebonden zaken van de hogeschool raadpleeg dan eerst de handleidingen die voor studenten voorzien worden. Indien het probleem niet op te lossen is kan je dit elektronisch melden via de link IT problemen melden. Een ICT-medewerker of de onderwijsmediacoach zal zo snel als mogelijk antwoorden. 48 Startersgids Studenten