WEERBAAR & STERK VEILIGHEIDSCOLLECTIEF 2015/2016
WSSLWRK!NG WSSLWRK!NG stimuleert en benut het zelforganiserend vermogen van mensen en draagt daarmee bij aan maatschappelijke en organisatieontwikkeling. Wij zijn ervan overtuigd dat mensen in staat zijn vanuit eigen kracht in beweging te komen, mits daarvoor de juiste voorwaarden aanwezig zijn. WSSLWRK!NG begeleidt organisaties die actief zijn op het gebied van mens en samenleving met als resultaat een flexibele en positieve habitus. Dat betekent dat mensen duurzaam anders gaan denken én handelen van waaruit een krachtige organisatie en samenleving ontstaan. Het Veiligheidscollectief Het Veiligheidscollectief is een platform van veiligheidsdeskundigen op onder andere de volgende gebieden: veilige publieke taak, weerbaarheid, sociale veiligheid, toezicht & handhaving, informatiemanagement, informatiebeveiliging en privacy. Het Veiligheidscollectief heeft als doel om organisaties en lokale overheden op innovatieve en efficiënte wijze tot steun te zijn in de uitvoering van taken ten aanzien van openbare orde en integrale veiligheid. 2015 2016
Belang De hoeveelheid geweld en agressie tegen personeel werkzaam aan een balie, in een gevangenis, in het ziekenhuis, bij gemeenten, op straat, kortom in de hele maatschappij, neemt nog steeds toe. Daarnaast worden medewerkers met een publieke taak steeds meer belast met nieuwe taken en verantwoordelijkheden. Uit onderzoek is gebleken dat door factoren als deze de psychosociale belasting bij deze beroepsgroep toeneemt. Weerbaar & Sterk Medewerkers die de training Weerbaar & Sterk met succes hebben afgerond: 1. staan sterker in hun schoenen; 2. oefenen hun functie met meer zelfvertrouwen uit; 3. gaan beter om met spanning en stress; 4. zijn geharnast tegen de verharde maatschappij; 5. bereiden zich beter voor op hun dagelijkse werkzaamheden; 6. functioneren effectiever in een team; 7. reageren met meer zelfbeheersing op onvoorspelbare situaties; 8. zitten beter in hun vel. Bijkomend positief effect is een daling van het ziekteverzuim. Ook bij uw organisatie werken mensen die te maken kunnen krijgen met geweld en agressie. Zij hebben behoefte aan instrumenten om zich daartegen te kunnen weren. Het Veiligheidscollectief biedt u daarom de speciaal op maat gesneden weerbaarheidstraining Weerbaar & Sterk. In deze training leren uw medewerkers adequaat om te gaan met publieksagressie en werkgerelateerde stress door het trainen van zowel de morele-, fysieke- als mentale weerbaarheid. Weerbaar & Sterk is gebaseerd op een training die specifiek voor de Nationale Politie is ontwikkeld en waar al ruim 23.000 politiemedewerkers, met goed gevolg, aan hebben deelgenomen. Ook andere partijen met publieke taken gebruiken Weerbaar & Sterk als instrument om personeel te bewapenen tegen deze nieuwe belasting. Modules U kunt voor uw medewerkers kiezen uit de onderstaande modules. Hiermee wordt de training maatwerk voor uw organisatie. Groepsbinding Een sterk team is belangrijk. Naast zakelijke prestaties zorgt het ook dat uw medewerkers op de spannende momenten sterker in de schoenen staan. Weten dat jouw collega s achter jou staan maakt sterk, juist als het er om spant. Met de module groepsbinding worden de deelnemers uitgedaagd eens op een andere wijze kennis met elkaar te maken. Wie is de mens achter die collega? Wat drijft hem of haar nu echt? De ervaring leert dat deze kennis zorgt voor een veilige leeromgeving en groepsbinding. Bovendien blijkt uit evaluaties dat het ook een bijzondere sociale waarde heeft binnen het team.
(Team)doelen en plan van aanpak Het doel van deze module is komen tot optimale samenwerking. Vanuit een theoretische inleiding worden in dit onderdeel persoonlijke en teamdoelen gesteld. Het stellen van doelen draagt bij aan persoonlijke motivatie en groepsbinding. Naast het feit dat het individu krachtiger kan functioneren heeft het ook effect op de effectiviteit en de prestaties van het team. De doelen worden met een plan van aanpak en een praktijkopdracht ook daadwerkelijk gerealiseerd. Visualiseren Een agressieve patiënt op de eerste hulp, een boze klant aan de balie, de gedetineerde die zijn verblijf niet wil verlaten, een kroeg waar minderjarigen drank nuttigen, een brand blussen tijdens oud & nieuw. Het idee dat je met agressie en misschien zelfs met geweld te maken kunt krijgen, heeft al gevolgen voor je bloeddruk en de ontwikkeling van stress en vormt daarmee een bedreiging voor goed functioneren. De module Visualiseren biedt een instrument om ook bij dreigende omstandigheden grip te houden. Deelnemers maken gebruik van alle zintuigen om een ervaring in de geest te (her)creëren. Dit stelt ze onder andere in staat beter voorbereid aan de slag te gaan in uitdagende situaties. Visualiseren draagt bij aan de professionaliteit en het zelfvertrouwen. Spanning & stress Een scheldende klant, agressieve patiënten of lastige gedetineerden; kortom stress! Maar wat is stress, welke fysiologische en welke mentale kenmerken brengen stress met zich mee? Dit zijn enkele vragen die in deze module worden beantwoord. Ook worden hier de effecten van stress en het nut van stress behandeld in voorbereiding op de volgende vaardigheid. Stressregulatie Met deze vaardigheid traint de deelnemer om (langdurige) stress te reguleren. Dit heeft effect op het functioneren van de deelnemer, zowel op het werk als privé. Energiemanagement Je kunt de wereld aan als je goed in je vel zit. Helaas is dat geen voortdurende fase. In de module Energiemanagement leren de deelnemers hoe zij omstandigheden kunnen scheppen om dat goede gevoel sneller te bereiken en daarna vast te houden. Waar krijg ik energie van en wat kost mij energie? Wat is gezonde voeding? Welke normen en waarden geven mij rust en houvast? De deelnemers leren hun energie te managen en om langdurig vitaal te blijven. Ook leren zij over de fysiologische effecten van stress en hoe zij hier onmiddellijk invloed op uit kunnen oefenen. Agressie Communicatie Agressie en geweld voorkom je niet alleen door mentale kracht of een stevige uitstraling maar zeker ook door verbale professionaliteit. Met de module Agressie Communicatie worden de deelnemers meegenomen in de kracht van het woord. Het accent van deze vaardigheid ligt op het toepassen van de-escalerende (gesprek)technieken om in een conflictsituatie weer op een acceptabel gespreksniveau te komen.
Vitaliteit Naast een goed team, een krachtige persoonlijkheid en goede verbale kwaliteiten is gezondheid misschien wel de belangrijkste pijler voor uw Weerbare & Sterke medewerker. Een vitale, weerbare & sterke medewerker zit goed in zijn vel, heeft zelfvertrouwen en zorgt voor een positieve prikkel in uw team. Het Veiligheidscollectief biedt fit-online, fit-plus en fit maximaal modules aan. Fit-online is een online programma waarbij uw medewerkers via een app met training- en voedingsadviezen worden ondersteund. Het fit-plus programma biedt daarnaast online contact met een individuele coach. Bij het fit-maximaal programma is er persoonlijk contact met de coach en geeft de coach personal of small-group training. Alle programma s hebben effect op de weerbaarheid van uw medewerker en de ervaring leert ook dat het ziekteverzuim positief wordt beïnvloed. Praktijk Simulaties Leren doe je door te doen. De training Weerbaar & Sterk is daarom, waar mogelijk, actief en de praktijk wordt bij die essentiële momenten zo natuurgetrouw benaderd. Het Veiligheidscollectief maakt daarbij gebruik van speciale trainingsacteurs. Daarmee dragen wij ook zorg dat alle vaardigheden binnen een gecontroleerde omgeving worden getraind. Direct na de simulatie wordt er ook gereflecteerd om het leerrendement te vergroten. Zelfverdediging Professionele weerbare medewerkers hoeven niet in het bezit te zijn van een zwarte band Judo. Maar de vaardigheid van enige basale zelfverdedigingstechnieken zorgt dat zij sterker in hun schoenen staan. De module zelfverdediging wordt gegeven door trainers die hun sporen op (inter)nationaal niveau hebben verdiend. Indien gewenst kan ook zorg worden gedragen voor een vrouwvriendelijke training. Interactief & Praktijkgericht Het Veiligheidscollectief beschikt zelf over een professioneel team voor de productie van trainingen. Producer, regisseur, cameramensen, editors en animators met ruime ervaring op het gebied van de (nieuwe)media zorgen voor producten van hoge kwalitateit en aanvaardbare kosten. We garanderen dat films, foto s en oefenvormen op de praktijk van uw medewerker aansluiten. Door interactiviteit en herkenbaarheid wordt de medewerker uitgedaagd mee te denken en daadwerkelijk te participeren. Dit verhoogt het rendement van de training omdat de vertaling naar de praktijk nog beter te maken is. Desgewenst produceren wij op locatie. De ervaring leert dat dit ten goede komt aan de persoonlijke betrokkenheid.
E-learning/ Blended learning De onderdelen van de training Weerbaar & Sterk en de borging worden aangeboden door middel van e-learning. Dit kan online gedaan worden of via een applicatie of video-ondersteuning. Deze vorm van leren is een vernieuwend didactisch hulpmiddel en een belangrijke aanvulling op de traditionele vorm van frontaal leren. Nazorg Geweld en agressie zijn serieuze aandachtspunten. Met de training Weerbaar & Sterk biedt u uw medewerkers instrumenten om zich hier tegen te wapenen. Toch kan het voorkomen dat de impact van geweld, agressie of de dreiging daarmee zo groot is dat dit invloed heeft op uw medewerker en zijn of haar functioneren. Het Veiligheidscollectief beschikt over een ervaren psycholoog die, in nauw overleg met uw bedrijfsarts, uw medewerker in voorkomende gevallen individueel bij kan staan en daarmee eventueel een burn-out of PTTS kan voorkomen. De voordelen zijn: 1. ondersteuning van theorie door middel van praktijkvoorbeelden; 2. maatwerk voor uw organisatie; 3. één-op-één training & coaching; 4. visuele en cognitieve oriëntatie; 5. tijdwinst door gebruik op werkplek. Ook diverse vormen en combinaties van leren (blended-learning) worden door Het Veiligheidscollectief aangeboden. Duur De duur van de training Weerbaar & Sterk is afhankelijk van uw wensen en wordt met u in overleg vastgesteld. Trainers en Specialisten Voor de training Weerbaarheid & Sterk hebben het Veiligheidscollectief en WSSLWRK!NG een zorgvuldige selectie van trainers gemaakt op basis van kwaliteit, specialisme en aansluiting bij de deelnemers. Dat wij daarmee kwaliteit nastreven mag blijken uit het feit dat de Nationale Politie onze trainers met tevredenheid inhuurt voor de uitvoer van hun programma Weerbaarheid. Deelname Aan de trainingen kan in principe een onbeperkt aantal van uw medewerkers deelnemen. Beperkingen worden bepaald door randzaken zoals uw ICT-omgeving of de trainingslocatie. De training Weerbaarheid & Sterk is altijd maatwerk en wordt in samenwerking met u als opdrachtgever ontwikkeld. Evaluatie Het Veiligheidscollectief hecht veel waarde aan de kwaliteit van de trainingen en is voortdurend op zoek naar doorontwikkeling en verdere professionalisering. Een evaluatie maakt daarom deel uit van de training Weerbaar & Sterk. De uitkomsten van deze evaluatie worden met u als opdrachtgever gedeeld. Contact Wenst u meer informatie over de training Weerbaar & Sterk dan kunt u ons bereiken via: info@wsslwrkng.nl 06 14852469 Voor meer informatie over de overige producten van WSSLWRK!NG en Het Veiligheidscollectief verwijzen wij u naar www.wsslwrkng.nl www.hetveiligheidscollectief.nl