JAARPLAN 2016 Citymanagement Roermond Toekomstbestendige stad en organisatie Met de start van de nieuwe BIZ periode (2016-2020) voor de binnenstad en de bedrijventerreinen in Roermond kijkt Citymanagement Roermond vol vertrouwen naar 2016. In 2016 kunnen nieuwe lijnen worden uitgezet voor de komende vijf BIZ jaren en daarmee ook voor de toekomst van de stad Roermond. Roermond is een economische sterke stad met als één van de belangrijkste pijlers retail. Door de combinatie binnenstad, Designer Outlet Roermond en de andere winkelgebieden heeft Roermond een uniek winkelaanbod. Dit aangevuld met de Maasplassen en de natuurgebieden zorgt ervoor dat Roermond goud in handen heeft. Dit biedt veel kansen voor de stad, omdat de laatste twee nog niet optimaal worden benut. Roermond staat voor de uitdaging om een verdere versterking en positionering op toeristische en recreatief gebied te realiseren. Dit kan worden gecommuniceerd door middel van citybranding, maar moet ook zichtbaar zijn bij een bezoek aan de stad. In 2016 legt Roermond daarom de focus op gastvrijheid met extra aandacht voor verbetering van het algehele belevingsniveau in de binnenstad. In 2016 is er bijzondere aandacht voor de aspecten gastvrijheid en beleving in combinatie met de Maasplassen, (water-) recreatie, natuur en cultuurhistorie in de stad. Voor Citymanagement Roermond ligt er de belangrijke taak om te zorgen voor de verbinding tussen al deze aspecten en het neerzetten van een sterk merk Roermond. In dit jaarplan komen de speerpunten aan bod, waar Citymanagement Roermond zich dit jaar op zal richten: - Citymanagement; - Citybranding; - Evenementencoördinatie; - Mobiliteitsfonds; - Projectcoördinatie. Citymanagement De wens voor nadere samenwerking tussen Citymanagement Roermond en de BIZ Binnenstad moet in 2016 definitieve vorm gaan krijgen. In de periode 2011-2015 is duidelijk geworden dat het bestuur van Stichting BIZ Binnenstad Roermond een sterke behoefte heeft om ontlast te worden. Het takenpakket van het bestuur van de BIZ Binnenstad is te groot om op de huidige vrijwillige basis door te kunnen zetten. Professionalisering is daarom een noodzakelijk doel voor de periode 2016-2020. Verbeteren van de communicatie naar de achterban en het realiseren van meer projecten door professionalisering zijn andere doelen voor de nieuwe BIZ periode. Het bestuur van Citymanagement Roermond heeft in tegenstelling tot de BIZ geen behoefte aan het verlichten van bestuurlijke taken, maar heeft veel meer behoefte aan capaciteitsuitbreiding bij de uitvoeringsorganisatie. De huidige uitvoeringsorganisatie heeft een te groot takenpakket welk niet afgebakend is, waardoor er kritisch moet worden gekeken naar zowel het bestaande takenpakket als nieuwe activiteiten. Het doel voor 2016 is daarom balans brengen in de ambities en capaciteit van Citymanagement Roermond. Daarnaast is er in de huidige situatie te weinig tijd en zijn er te weinig financiële middelen voor het opzetten van nieuwe projecten en noodzakelijke citybranding activiteiten. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 1 van 6
Beide organisaties lopen tegen hun grenzen aan en hebben behoefte aan ondersteuning. Doordat beide organisaties veelal dezelfde belangen en doelen hebben slaan zij de armen in elkaar om de slagkracht te vergroten. Door het samenbrengen van alle taken in één uitvoeringsorganisatie kan efficiënter worden gewerkt en door het samenbrengen van de budgetten kan ook de slagkracht worden verhoogd. Deze nieuwe samenwerkingsstructuur heeft tevens als voordeel dat er voor ondernemers, Gemeente en derden één aanspreekpunt is. Het invoeren van een nieuwe samenwerkingsstructuur is daarom het gemeenschappelijke doel in 2016. Stichting Citymanagement Roermond blijft een belangrijke gesprekspartner voor diverse partijen die in Roermond iets willen ondernemen, organiseren of op een andere manier een bijdrage willen leveren aan de levendigheid van de stad. Dit wordt gedaan door onder andere te blijven investeren in een duurzame samenwerking met Stichting BIZ Binnenstad Roermond, VVV Midden-Limburg, Gemeente, Designer Outlet Roermond, Huis & Tuin Boulevard, Retailpark, Woonboulevard, Parkmanagement, Roermondse uitdaging, Cuypershuis, ECI Cultuurfabriek, diverse Business Clubs, evenementenorganisaties en individuele ondernemersverenigingen. Citymanagement Roermond blijft ook een belangrijke rol spelen in overlegorganen die een bijdrage leveren aan positieve ontwikkelingen in de stad Roermond, denk aan Overleg Platform Economie en Toerisme (OPET) en de Branche Advies Commissie (BAC). Om kennis te vergaren en te delen neemt Citymanagement ook dit jaar weer deel aan het Platform Binnenstadsmanagement en bijeenkomsten ten behoeve van kennisuitwisseling met andere centrummanagement organisaties. Bestuur Citymanagement en BIZ Binnenstad zien 2016 als jaar, waarin gestart wordt met het neerzetten van een uitvoeringsorganisatie die ambities en capaciteiten met elkaar in evenwicht brengt. Begin van het jaar moet al worden gestart om beide partijen nader tot elkaar te brengen in aanloop naar het realiseren van een vernieuwde samenwerkingsstructuur in 2016. Het bestuur van Citymanagement Roermond wil toewerken naar een aangepaste organisatievorm, waarbij het bestuur op grotere afstand komt te staan van het (uitvoerings)apparaat. Het bestuur krijgt hierdoor een meer controlerende/toezichthoudende functie in plaats van een functie waarbij veel aansturing wordt gegeven op uitvoeringsniveau. Management Citymanagement en BIZ Binnenstad willen komen tot een nieuwe samenwerkingsstructuur door het aanstellen van een gezamenlijke binnenstad regisseur (definitieve functie naam nader te bepalen). De binnenstad regisseur is een ontwerper/bouwer en verbinder. Hij of zij zet zich volledig in voor het neerzetten van een goede samenwerkingsstructuur om de kwaliteit en de uitstraling van het winkelgebied van de Roermondse binnenstad verder te verbeteren en er een toekomstbestendige (retail)binnenstad van te maken. Met de komst van een binnenstad regisseur zal tevens gekeken worden naar de taakverdeling binnen het team en de daarbij behorende verantwoordelijkheden. Het aanbrengen van een goede balans tussen ambities en capaciteit van Citymanagement Roermond zal hierin een belangrijk uitgangspunt zijn. Communicatie Het belang van communicatie voor Citymanagement Roermond zal alleen maar toenemen. Door de overgang naar één uitvoeringsorganisatie moet er meer duidelijkheid en transparantie komen naar buiten toe. Doel is om duidelijk, consequent en frequent te Stichting Citymanagement Roermond Pagina 2 van 6
communiceren over de organisatie en waar zij voor staat. De communicatie momenten moet worden verhoogd, zodat ondernemers meer worden betrokken bij actuele zaken die spelen in de binnenstad. Het vieren van behaalde successen zal ook in 2016 een streven zijn in de communicatie. De communicatiemiddelen die Citymanagement dit jaar hiervoor ter beschikking heeft zijn de website, de hardcopy nieuwsbrief die samen met Stichting BIZ Binnenstad Roermond wordt uitgegeven en de inzet van sociale media kanalen onder de naam City Roermond. In de communicatie moet een onderscheid worden gemaakt tussen twee communicatiedoelen. Eerste is de communicatie naar bestuur, partners, ondernemers en samenwerkende partijen. Tweede is de citybranding voor de stad Roermond, die nu aan bod komt. Citybranding De profilering van Roermond als aantrekkelijke stad om te wonen, werken en recreëren is het primaire doel voor citybranding. De citybranding van Roermond is gericht op het aantrekken en vasthouden van bedrijven, bezoekers en bewoners door het uitdragen en versterken van het merk Roermond. Van groot belang hierbij is dat er lading wordt gegeven aan het merk, waarbij wordt uitgegaan van de kernwaarden van de stad en er eenduidig wordt gecommuniceerd door alle betrokkenen. Roermond heeft absoluut een uniek karakter en voldoende te bieden aan al haar doelgroepen. Het ontbreekt echter aan een strategische propositie die consequent wordt uitgedragen en waar alle betrokkenen in mee kunnen participeren en trots op kunnen zijn. In 2015 heeft Citymanagement Roermond al de grote wens uitgesproken dat er een strategische positionering is die door alle betrokken partijen wordt gedragen en uitgedragen. Het uitdragen van het merk Roermond moet worden doorgevoerd in alle communicatie uitingen en kan worden aangevuld door het kiezen van evenementen die het imago van de stad versterken doordat ze aansluiten bij de gekozen propositie. Om dit te realiseren is er een breed draagvlak nodig binnen zowel het BIZ bestuur als gemeentebestuur en een substantieel budget om deze strategische propositie op te stellen en te vertalen naar een werkbaar model waarin dit ook tot uitwerking komt. Deze uitwerking zal veel tijd vergen, doordat het meer is dan een nieuw beeldmerk. Cruciaal is de bereidheid van alle partijen om het merk Roermond uit te dragen, waardoor het leeft bij alle betrokkenen. Dat maakt namelijk een merk sterk en onderscheidend. Citymanagement Roermond zal zich de komende jaren inspannen om voldoende draagvlak te creëren voor deze aanpak van citybranding. Citymanagement Roermond moet tot die tijd het maximale halen uit de beperkt beschikbare middelen; de vrijwillige bijdragen van citybranding partners en projectsubsidies. Door de beperkte omvang van deze middelen is het niet reëel om deze in te zetten voor regionale/landelijke/internationale media campagnes, maar worden ze ingezet in de stad om het aantrekkelijke beeld van Roermond te versterken. Roermond heeft door het Designer Outlet Roermond een (internationale) bekendheid als shopping stad. Van de ca. 5,6 miljoen bezoekers brengt gemiddeld 25% een bezoek aan de binnenstad. Veelal worden de pijlen gericht op het verhogen van het aantal bezoekers uit het Designer Outlet Roermond naar de binnenstad, maar over deze aanpak zijn de meningen verdeeld. De binnenstad moet uitgaan van haar eigen kracht. Uitgangspunt voor 2016 is een sterke binnenstad naast een sterk Designer Outlet Roermond. Bijzonder Stichting Citymanagement Roermond Pagina 3 van 6
mooi is het dat de binnenstad floreert door de nabijheid van het Designer Outlet Roermond. Maar de binnenstad heeft een belangrijke eigen doelgroep die specifiek komt voor het aanbod en de beleving van de historische binnenstad. Onder andere door de keuze voor een complete en compacte binnenstad wil Roermond deze bezoekers aan zich blijven binden en uitbreiden door de regiofunctie te vergroten. Hier liggen kansen voor een toekomstbestendige binnenstad. Een andere kans die Roermond niet langer kan laten liggen is een betere verbinding van het unieke aanbod van de stad. Door cultuur, water en natuur beter te verbinden met de binnenstad wordt de uniciteit van de stad versterkt. Roermond moet een verhaal vertellen dat aantrekkingskracht op de bezoeker genereert. De rijke culturele geschiedenis van Roermond geeft hiervoor voldoende aanknopingspunten, maar de verbinding moet nog worden gelegd. Partnership Voor de continuering van de citybranding campagne is het van essentieel belang dat ook ondernemers hun verantwoordelijkheid nemen en mee investeren in de verdere ontwikkeling en branding van de stad. Zonder de partners is er geen citybranding campagne. De partners krijgen voor deze bijdrage een directe tegenprestatie, zoals vermelding op de website en een jaarlijks ondernemersontbijt. Maar ook indirect doordat ook ondernemers mede de vruchten plukken van een succesvolle citybranding campagne. Activiteiten/Projecten De focus met het huidige citybranding budget ligt op het versterken van het aantrekkelijke beeld van Roermond. Citymanagement onderneemt diverse activiteiten, waarvan sommige jaarlijks terugkeren, om meer bezoekers naar de stad te trekken en hun verblijfsduur te verlengen. Promotiemiddelen zijn (afhankelijk van het beschikbare budget) inzet van evenementenborden aan de invalswegen van Roermond, persberichten, inzet van sociale media, promotie in kranten en tijdschriften en inzet van verkiezingsborden indien beschikbaar. De pers wordt niet alleen geïnformeerd door persberichten, maar ook door uitnodigingen voor bijeenkomsten, lanceringen van nieuwe diensten en het uitnodigen van vertegenwoordigers van andere steden naar het mooie Roermond. Ter bevordering van de toekomstbestendigheid van de binnenstad blijven de nieuwe ontwikkelingen onder de aandacht. Citymanagement Roermond zet zich in om in 2016 het gratis WiFi in de binnenstad te blijven aanbieden. Gebruik makend van WiFi kan het winkelend publiek zich via de Roermond City App laten informeren over wat de stad allemaal te bieden heeft. Doel is om de informatie in de Roermond City App beschikbaar te maken op een responsive website, zodat de drempel voor het vinden van de bezoekersinformatie wordt verlaagd en zo de informatie voorziening wordt verbeterd. Nieuwe ontwikkelingen op dit gebied met ibeacons* en andere slimme systemen worden nauw gevolgd. De continu passantentellingen verschaffen belangrijke informatie over de loopstromen in de stad. De gegevens van de tellingen moeten in een overzichtelijke rapportage worden gevat om deze informatie optimaal te kunnen benutten. Het verzamelen van informatie in één dashbaord is onderdeel van de binnenstadsmonitor, het project waaraan Roermond deel neemt. Eén van de stappen in het worden van een smart data city. * ibeacons: een soort digitale markers die je overal kunt aanbrengen en die relevante informatie kunnen verspreiden wanneer je er met je telefoon in de buurt komt. Dit is een mogelijke techniek die kan worden ingezet voor locatie gebaseerde marketing. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 4 van 6
De aanbevelingen die naar voren zijn gekomen uit het belevingsonderzoek verbinding Designer Outlet Roermond - binnenstad worden verder uitgewerkt om de verbinding aantrekkelijker te maken. Citymanagement Roermond zal gezamenlijk met BIZ Binnenstad deelnemen aan de realisatie van deze aanbevelingen. Bezoekers van het Designer Outlet Roermond die op het station aankomen moeten hun weg vinden door de binnenstad van Roermond in plaats van over de singel. Cityhosts die op drukke dagen in 2016 bezoekers hun weg wijzen kunnen hier een belangrijke rol in spelen. Cityhosts zorgen voor een warm welkom van de bezoekers en maken hen wegwijs in Roermond. Het Stationsplein krijgt een blikvanger die een zuigende werking moet hebben op bezoekers, waarvoor het station de entree is naar de stad. Het kunstwerk draagt bij aan de beleving en het op eigentijdse manier uitdragen van het merk Roermond. Als beeldbepalend element versterkt het kunstwerk de aantrekkingskracht van de stad op bezoekers en inwoners. Tevens kan Roermond zich hiermee profileren door het kunstwerk strategisch te (ver)plaatsen bij evenementen. Roermond profileert zich door de inzet van sociale media. Veel binnenstadondernemers en evenementenorganisaties hebben een eigen Facebook pagina of ander sociale mediakanaal die zij inzetten voor hun eigen profilering. De boodschap wint aan kracht als hij breed wordt uitgedragen. Een voorstel is daarom een pilot met een aantal betrokken en op Facebook actieve ondernemers die dezelfde boodschappen versturen over activiteiten in de binnenstad om berichten kracht bij te zetten. De uniforme aankleding van de binnenstad door middel van sfeerverlichting en bloemdecoratie wordt door de BIZ Binnenstad in de periode 2016-2020 doorgezet. De Gemeente is bezig met een herijking van het reclamebeleid dat beeldbepalend zal zijn voor de binnenstad. Citymanagement Roermond wil hier een actieve bijdrage in leveren, zodat het reclamebeleid verrommeling van het straatbeeld tegen gaat en zo een sfeer verhogende werking heeft. Leegstand is een doorn in het oog in de winkelstraten. Citymanagement Roermond wil een actieve bijdrage leveren in het toewerken naar een meer structurele aanpak van aankleding en invulling van leegstand. In overleg met pandeigenaren, makelaars, Roermondse Uitdaging en ondernemersverenigingen wordt gekeken naar mogelijkheden om een tijdelijke invulling te geven aan leegstaande panden. Tegelijkertijd wordt er ook samen met landelijke partijen en Gemeente op grotere schaal wordt gekeken naar oplossingen om leegstand te bestrijden. Hierboven worden slechts een deel van onze activiteiten in 2016 benoemd. In de loop van het jaar zullen de activiteiten worden aangevuld om maximaal te kunnen inspelen op de actualiteit. Evenementencoördinatie Evenementen dragen in grote mate bij aan het imago van een stad. Citybranding kan daarom niet los worden gekoppeld van een vorm van evenementencoördinatie. Evenementen die in Roermond plaatsvinden kunnen worden ingezet in het kader van citybranding om het aantrekkelijke beeld van Roermond te versterken. In de werkgroep evenementen van het Platform Cultuur vindt afstemming plaats tussen Gemeente, VVV Midden-Limburg, ECI Cultuurfabriek, evenementenorganisatoren en Citymanagement. Nieuwe initiatieven worden besproken en er wordt gekeken naar verbetering van communicatie en promotie van evenementen in Roermond. In de groep is overeenstemming bereikt dat de evenementenkalender van VVV Midden-Limburg wordt Stichting Citymanagement Roermond Pagina 5 van 6
gehanteerd als centrale kalender. Alle evenementenorganisatie worden hier naar toe doorverwezen en de kalender wordt door Citymanagement Roermond als basis gebruikt voor het vullen van de evenementenborden aan de invalswegen en de evenementenpagina in de Citylife. Voor nieuwe evenementen in Roermond, waarvan wel het belang werd onderschreven door zowel BIZ Binnenstad als Citymanagement Roermond, maar die niet bij een van de twee organisaties was onder te brengen is de Stichting Evenementen City Roermond opgericht. Deze stichting heeft als doel nieuwe evenementen in Roermond op te starten en waar mogelijk jaarlijks een vervolg te geven. Met het succesvolle afgeronde Santa s Village Roermond, kijkt de stichting nu uit naar een succesvol vervolg in 2016 en mogelijke nieuwe evenementen. Mobiliteitsfonds Het Mobiliteitsfonds Roermond is een publiek-private samenwerking dat als doel heeft de duurzame bereikbaarheid van Roermond en alle economische centra daarbinnen te verbeteren. Het Mobiliteitsfonds heeft een stuurgroep en een klankbordgroep die zorgen voor de coördinatie van het fonds. Citymanagement Roermond heeft hierin een toezichthoudende en controlerende functie. De naderende werkzaamheden aan de N280 en de mogelijkheden van Roermond Bereikbaar zullen in 2016 de aandacht vragen van het Mobiliteitsfonds Roermond. De mobiliteitsmanagementprojecten welke gestart worden om de bereikbaarheid tijdens de werkzaamheden te verbeteren zullen een duurzaam karakter moeten krijgen om (bij voorkeur) blijvende effecten te bewerkstelligen. Projectcoördinatie De projectcoördinatie behelst de werkzaamheden die Citymanagement verricht voor de Stichting BIZ Binnenstad Roermond. Dit bestaat uit een deel secretariaatswerkzaamheden en een deel projectcoördinatie. De projectcoördinatie wordt net als voorgaande jaren ingezet voor onder andere de projecten bloemdecoratie, sfeerverlichting, Retail Intervention Team en overige zaken op gebied van schoon heel en veilig. Omdat de BIZ Binnenstad nu een nieuwe periode ingaat van vijf jaar betekent dit dat nieuwe langdurige overeenkomsten kunnen worden aangegaan voor bijvoorbeeld de sfeerverlichting. Citymanagement Roermond verzorgt dan de offerte aanvragen en de daarbij horende onderhandelingen. Voor Stichting Evenementen City Roermond voert Citymanagement ook projectcoördinatie uit; bestaande uit een deel secretariaatswerkzaamheden en een deel projectcoördinatie. Tot slot Het bestuur van Stichting Citymanagement Roermond zal in 2016 de focus leggen op de uit te voeren activiteiten, zoals in dit jaarplan beschreven. Bovengenoemde aandachtspunten zijn van groot belang voor Roermond. Door het zichtbaar worden van resultaten zal de betrokkenheid van de ondernemers van Roermond worden versterkt. Het bestuur van Citymanagement Roermond is allen, die in 2015 op enigerlei wijze hebben bijgedragen aan het tot stand komen van de huidige stand van zaken, bijzonder erkentelijk. Roermond, januari 2016 Stichting Citymanagement Roermond Pagina 6 van 6