Jaarverslag Stichting Citymanagement Roermond. april 2016

Transcriptie

1 Jaarverslag 2015 Stichting Citymanagement Roermond april 2016 Stichting Citymanagement Roermond Pagina 1 van 20

2 Inhoudsopgave Citymanagement Bestuur p. 4 Management p. 5 Structuur CM Stichting BIZ Binnenstad Roermond p. 5 Samenwerking p. 5 Werkgroep/overleg p. 6 Communicatie p. 6 Draagvlakmeting BIZ Binnenstad p. 7 Citybranding Partners p. 8 Website p. 8 Social Media p. 9 Finalist Beste Binnenstad p. 9 De Nieuwe Winkelstraat p. 12 Gratis WiFi Wireless Roermond p. 12 Roermond City App p. 12 Promotie gratis WiFi en Roermond City App p. 13 Beleving p. 14 Passantentellingen p. 15 Inzet verkiezingsborden t.b.v. citybranding p. 15 Wandschildering St. Wirosingel p. 15 Eerlijk Winkelen route p. 16 Design en Ambacht shoproute p. 16 Ontsteken sfeerverlichting p. 16 Evenementencoördinatie Evenementenkalender p. 17 Evenementenborden p. 17 Winterevenement p. 18 Projectcoördinatie Stichting BIZ Binnenstad Roermond p. 19 Mobiliteitsfonds Roermond p. 19 Stichting Evenementen City Roermond p. 20 Stichting Citymanagement Roermond Pagina 2 van 20

3 Beste lezer, Voor u ligt het jaarverslag 2015 van Stichting Citymanagement Roermond. Titel van het jaarplan 2015 was BI-Zones: de toekomst voor ondernemend Roermond. Het slagen van de draagvlakmeting voor de Bedrijven Investerings Zones (BIZ) in 2015 was van zeer groot belang voor de toekomst van ondernemend Roermond. Door de invoering van een BIZ dragen alle ondernemers, in een bepaald gebied, bij aan een fonds van, voor en door ondernemers. Dit fonds maakt het mogelijk om zaken in dat gebied collectief op te pakken en om verder te professionaliseren. Samen staan we sterker dan alleen. De ondernemers deelden deze mening massaal en daardoor is de draagvlakmeting van alle BIZ gebieden in Roermond geslaagd. Een teken dat de ondernemers duidelijk de meerwaarde zien van samenwerken en collectiviteit. Roermond begint 2016 met zes BIZ gebieden die ieder een volgende periode van vijf jaar in gaan. Een periode waarin zij samen werken aan de toekomstbestendigheid van hun gebied en daarmee ook de ontwikkeling van de stad Roermond. Het was bekend dat in 2015 de draagvlakmeting op stapel stond voor een nieuwe BIZ periode. Wat wij vooraf niet hadden voorzien was dat Roermond werd genomineerd voor de verkiezing Beste Binnenstad Deze nominatie was zeer welkom en zorgde bij alle betrokkenen voor veel nieuwe energie. Het harde werken van de afgelopen jaren werd beloond en de titel werd een nieuw doel. Ondernemers meldden zich aan om voorafgaand aan het jurybezoek de handen uit de mouwen te steken voor een grote schoonmaak. Ze waren trots op hún stad en droegen dit massaal uit naar hun klanten. Roermond werd tweede Beste Binnenstad in de categorie middelgrote steden. Een fantastische prestatie. Niet alleen vanwege de titel, maar voornamelijk voor de goodwill die dit heeft opgeleverd en de stimulans die dit heeft gehad op de samenwerking. Dit moeten we zeker vasthouden, zodat ook in 2016 met frisse energie in alle BIZ gebieden wordt gewerkt aan een toekomstbestendige stad. Jos Rutten Voorzitter Stichting Citymanagement Roermond Pagina 3 van 20

4 Citymanagement Stichting Citymanagement Roermond, voortaan ook aangeduid als CM, heeft als doel het bevorderen van de economische ontwikkeling van de stad Roermond. Citymanagement Roermond zorgt ervoor dat nieuwe ontwikkelingen op gang komen, organisatorisch in goede banen worden geleid en partijen bij elkaar worden gebracht. Citymanagement Roermond is hierbij de spin in het web die zorgt voor een goede afstemming. Citymanagement Roermond legt de lat hoog en doet er alles aan om te adviseren, ideeën aan te dragen, structuur aan te brengen en projecten op te zetten. Bestuur Jos Rutten Onafhankelijk voorzitter Marc Bauwens Vice voorzitter Vertegenwoodiging McArthurGlen Designer Outlet Centre Hans Verbugt Penningmeester Vertegenwoordiging detailhandel Angely Waajen Bestuurslid Vertegenwoordiging Gemeente Roermond Jan Theunissen Bestuurslid Vertegenwoordiging Koninklijke Horeca Nederland afd. Roermond Marc Schroten Bestuurslid Vertegenwoordiging Vastgoedeigenaren Wim Cox Wilbert Cremer Bestuurslid Bestuurslid (tot ) Vertegenwoordiging Vertegenwoording Retailpark Roermond Stichting BIZ Binnenstad Roermond Het bestuur wordt bijgestaan door de adviseurs: Giel Polman, directeur VVV Midden-Limburg; Marc van Heijster, voorzitter Stichting BIZ Centrum Swalmen; Emiel Veenstra, voorzitter Wijkraad St. Christoffel. Marian Evers van de Gemeente Roermond fungeert als aanspreekpunt voor CM bij zaken die de Gemeente aangaan. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 4 van 20

5 Management Het management team van CM is verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid dat is vastgesteld door het bestuur. Rens Hendrikx Citymanager / Winkelstraatmanager Paulien Ramakers Teammanager Juul Kessels Management Assistent Het kantoor van CM is gevestigd in het Ondernemersplein Limburg, Steegstraat 5, 6041 EA Roermond. Structuur CM - Stichting BIZ Binnenstad Roermond In de periode is duidelijk geworden dat het bestuur van Stichting BIZ Binnenstad Roermond een sterke behoefte heeft om ontlast te worden. Het takenpakket van het bestuur van de BIZ Binnenstad is te groot om op de huidige vrijwillige basis door te kunnen zetten. Professionalisering is daarom een noodzakelijk doel voor de periode Het bestuur van Citymanagement Roermond heeft in tegenstelling tot de BIZ geen behoefte aan het verlichten van bestuurlijke taken, maar heeft veel meer behoefte aan capaciteitsuitbreiding bij de uitvoeringsorganisatie. De huidige uitvoeringsorganisatie heeft een te groot takenpakket welk niet afgebakend is, waardoor er kritisch moet worden gekeken naar zowel het bestaande takenpakket als nieuwe activiteiten. Het doel voor 2016 is daarom balans brengen in de ambities en capaciteit van Citymanagement Roermond. Beide organisaties lopen tegen hun grenzen aan en hebben behoefte aan ondersteuning. Doordat beide organisaties veelal dezelfde belangen en doelen hebben slaan zij de armen in elkaar om de slagkracht te vergroten. Door het samenbrengen van alle taken in één uitvoeringsorganisatie kan efficiënter worden gewerkt en door het samenbrengen van de budgetten kan ook de slagkracht worden verhoogd. Deze nieuwe samenwerkingsstructuur heeft tevens als voordeel dat er voor ondernemers, Gemeente en derden één aanspreekpunt is. Momenteel liggen de verantwoordelijkheden verspreid bij beide organisaties, waardoor dit voor betrokken partijen erg verwarrend en soms niet transparant is. Het invoeren van een nieuwe samenwerkingsstructuur is daarom het gemeenschappelijke doel in Samenwerking In de afgelopen jaren is er een breed netwerk opgebouwd van partijen die het belang van CM onderkennen en die een bijdrage leveren aan de activiteiten, projecten en campagnes van CM. Mede hierdoor weet CM doelgericht de juiste mensen te bereiken en blijft haar netwerk groeien. CM streeft altijd naar een goede samenwerking tussen alle betrokken partijen, waardoor een groot draagvlak wordt gecreëerd voor de diverse projecten. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 5 van 20

6 Samenwerking vindt plaats binnen Roermond met o.a. Stichting BIZ Binnenstad Roermond, Gemeente Roermond, VVV Midden Limburg, Stichting Evenementen City Roermond, Designer Outlet Roermond, Retailpark, Huis en Tuin Boulevard en individuele straatverenigingen en ondernemers. Ook op regionaal en landelijk niveau wordt samengewerkt door o.a. de deelname aan het Platform Binnenstadsmanagement. In 2015 heeft CM deelgenomen aan een aantal bijeenkomsten van Platform Binnenstadsmanagement, waar veelal het thema de binnenstad van de toekomst centraal stond. Daarnaast is CM meerdere malen benaderd door steden die een bezoek wilden brengen aan Roermond om te zien hoe de zaken hier worden aangepakt. Zo is Roermond in 2015 bezocht door delegaties uit Valkenburg aan de Geul, Zaandam en Gouda en een winkelstraatmanager uit Amsterdam. Werkgroep/overleg Als spin in het web die Roermondse partijen bij elkaar brengt wordt CM vaak gevraagd om aan te schuiven bij werkgroepen en reguliere overleggen. Hieronder een overzicht van structurele bijeenkomsten in 2015: Bestuursvergaderingen BIZ Binnenstad Roermond Overleg Platform Economie en Toerisme (OPET) Branche Advies Commissie (BAC) De Nieuwe Winkelstraat (DNWS) Marktcommissie Werkgroep BIZ draagvlakmeting Werkgroep Evenementen (onderdeel van Platform Cultuur Roermond) Redactievergadering Citylife Werkgroep verkiezing Beste Binnenstad Klankbordgroep Mobiliteitsfonds Klankbordgroep Gemeentelijk Verkeers- en Vervoersplan (GVVP) Klankbordbijeenkomst verbeterplan Stationstunnel Communicatie De communicatie van CM is voornamelijk gericht op de samenwerkingspartners van CM en de Roermondse ondernemers. Om de communicatie van CM naar de ondernemers in de toekomst te verbeteren is eind 2015 een onderzoek gestart naar de communicatiebehoefte van de binnenstadondernemers. De resultaten van dit onderzoek worden begin 2016 gepubliceerd. CM maakt gebruik van de volgende communicatiemiddelen: website, nieuwsbrief, persberichten, ondernemersbijeenkomsten en mailings per post en . De nieuwsbrief Citynieuws is een gezamenlijke uitgave van Stichting BIZ Binnenstad Roermond en CM die 4 tot 6 maal per jaar verschijnt en van deur-tot-deur wordt verspreid in de binnenstad. Het doel van de nieuwsbrief is om ondernemers op de hoogte houden van de ontwikkelingen in Roermond en zo ook betrokkenheid te creëren. CM houdt actief een adressenbestand bij waarin de binnenstadondernemers voor ongeveer 80% zijn opgenomen met adres. De website van CM is gekoppeld aan de sociale media accounts twitter, facebook, LinkedIn en YouTube. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 6 van 20

7 Draagvlakmeting BIZ Binnenstad CM heeft samen met de Gemeente en de binnenstadondernemers aan de wieg gestaan van de realisatie van de Bedrijven Investerings Zone (BIZ) in de binnenstad van Roermond In 2009 en 2010 heeft een intensief traject plaatsgevonden om de binnenstadondernemers te overtuigen van de kracht van een gezamenlijk ondernemersfonds in de vorm van een BIZ. Het ontbreken van een gezamenlijk fonds, freeriders problematiek en het vooruitzicht van een terugtrekkende gemeentelijke overheid vormden de urgentie voor een meerderheid van de ondernemers om een positieve stem uit te brengen voor dit ondernemersfonds van, voor en door ondernemers. In heeft de BIZ Binnenstad bewezen dat dit hét instrument is dat nodig is om de binnenstad, ook in de toekomst, vitaal, aantrekkelijk en economisch sterk te houden. Om de BIZ in de Roermondse binnenstad te kunnen continueren voor was een draagvlakmeting in 2015 noodzakelijk. Om een nieuwe BIZ te realiseren diende de draagvlakmeting in goede banen te worden geleid. Hiervoor moest zo vroeg mogelijk worden gestart met de communicatie naar de ondernemers en het creëren van draagvlak. Om te zorgen dat er voldoende capaciteit was om dit traject tot een goed einde te brengen in goede banen te leiden zijn er twee kwartiermakers aangesteld. Eén kwartiermaker behartigde het procesmatige deel van de draagvlakmeting en was verantwoordelijk voor het opstellen van de officiële stukken in afstemming met alle partijen, zodat deze tijdig bij de Gemeente werden ingediend. Hij gaf sturing aan de totstandkoming van het BIZ plan inclusief begroting en het communicatieplan. Daarnaast zorgde deze kwartiermaker voor de aansturing op het gebied van communicatie. De tweede kwartiermaker was het gezicht naar buiten toe. Hij was het aanspreekpunt voor de ondernemers, bezocht individuele ondernemers en stuurde de ambassadeurs aan. De communicatie naar de ondernemers verliep daarnaast via de website van BIZ Binnenstad, een viertal nieuwsbrieven, een succesflyer en twee informatiebijeenkomsten. De kwartiermakers opereerden onder aansturing van het bestuur van CM. CM is nauw betrokken bij dit hele proces en was het eerste aanspreekpunt voor de kwartiermakers. CM heeft daarnaast een belangrijke bijdrage geleverd in de totstandkoming van het BIZ plan inclusief begroting en de communicatie rondom de draagvlakmeting. Belangrijkste wijzigingen in het BIZ plan t.o.v. voorgaande periode is de uitbreiding van het gebied (met de Godsweerdersingel, Wilhelminaplein en Venlosepoort), een wijziging in de indeling van de A en B zone en aangepaste tarieven die worden gehanteerd in de periode De officiële draagvlakmeting vond plaats van 22 juni tot 3 juli. Op 3 juli werd bekend gemaakt dat de Roermondse binnenstadondernemers weer ja hebben gezegd tegen de voortzetting van de BIZ Binnenstad voor een periode van 5 jaar. De vereiste response was meer dan 50% en meer dan twee derde stemde voor. Deze "ja stemmers" vertegenwoordigde een hogere WOZwaarde dan de tegenstemmers, waarmee aan alle eisen werd voldaan. De uitslag bleek zelfs positiever dan bij de draagvlakmeting voor de periode Zeer positief was dat ook de draagvlakmeting van alle bedrijventerreinen, Merum, Roerstreek, Willem Alexander, Swalmen en Stadsrand Noord, was geslaagd. De BIZ Centrum Swalmen is in 2015 gestart met de voorbereidingen voor een nieuwe BIZ periode CM is aanwezig geweest bij diverse gesprekken en bijeenkomsten ter voorbereiding van de draagvlakmeting die begin 2016 zal plaatsvinden. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 7 van 20

8 Citybranding De profilering van Roermond als aantrekkelijke stad om te wonen, werken en recreëren is het primaire doel voor citybranding. De citybranding van Roermond is gericht op het aantrekken en vasthouden van bedrijven, bezoekers en bewoners door het uitdragen en versterken van het merk Roermond. Van groot belang hierbij is dat er lading wordt gegeven aan het merk, waarbij wordt uitgegaan van de kernwaarden van de stad en eenduidig wordt gecommuniceerd door alle betrokkenen. De citybranding campagne voor Roermond bleef in 2015 ongewijzigd met de slogan Roermond, that s all you need. Dit beeldmerk werd meegenomen in de uitingen van CM, maar werd niet als uitzonderlijk merk uitgedragen. De in 2015 vastgestelde communicatievisie van de Gemeente Roermond vermeldt dat de slogan Roermond, that s all you need moet worden geëvalueerd om te zien of deze nog aansluit bij de huidige profilering van Roermond. Om deze reden, plus het feit dat ook andere steden steeds vaker de bewuste keuze maken om geen slogan meer te voeren in hun campagnes, verdwijnt het Roermond, that s all you need logo steeds meer naar de achtergrond. Het laden van het merk Roermond gaat boven het gebruik van de slogan. Partners Dankzij de bijdragen van de partners zijn er dit jaar weer een aantal mooie citybranding activiteiten gerealiseerd. Onze citybranding partners in 2015: Ad Eight Creatieve Communicatie, Boels Zanders Advocaten, Cox & Co, Designer Outlet Roermond, Accountantskantoor Fiscam, HBS Advocaten, Houben Souren Verhuur, Incognito, Jack Frenken, Koenen en Co, Lancaster Business Services, Aannemersbedrijf Jongen-Meulen, M3 Makelaardij, Muermans Vastgoed Roermond, Studio NI, Retailpark Roermond, Photocord, Rabobank Roermond-Echt, Red Security, Rive St. Jacques, Sijben Wooncenter, Tijssen & Saes advocaten, Van Hecke Houben Notarissen en Van Pol Beheer. In 2015 hebben zich 27 partners aangemeld als citybranding partner. Van deze 27 partners waren 4 bedrijven dienstensponsor, de overige 23 bedrijven hebben een financiële bijdrage geleverd van in totaal De partners hebben hiermee bijgedragen aan de realisatie van een aantal citybranding projecten die verderop in dit verslag aan bod zullen komen. Naast het partnership heeft het bedrijfsleven ook bijgedragen aan specifieke projecten van Citymanagement Roermond, zoals de Roermond City App en gratis WiFi in de binnenstad. Website De website van CM biedt informatie over wat de stad Roermond te bieden heeft (evenementen, bezoeken, wonen, werken en ondernemen). Daarnaast is er informatie te vinden over de organisatie CM. In het verleden hielden CM en VVV Midden-Limburg actief een evenementenkalender bij met de evenementen in o.a. de Gemeente Roermond. In 2015 is in overleg besloten dat CM geen eigen evenementenkalender meer onderhoudt maar voortaan doorverwijst naar de website van VVV Midden-Limburg. Met een link komen bezoekers via de website van CM direct terecht op de pagina met de evenementen in Roermond. Een win-win situatie voor beide partijen, aangezien VVV Midden-Limburg zo meer traffic op haar website genereert en CM kan verwijzen naar een volledige evenementenkalender zonder een grote tijdsinvestering voor het beheer. Door het sluiten van een partnership met Photocord kan CM sinds 2015 gebruik maken van fotomateriaal van deze fotograaf en het fotomateriaal ook publiceren op haar website. Hierdoor zijn foto s van veel evenementen en gebeurtenissen in Roermond terug te vinden op de website van CM. Eind 2015 is tevens besloten om over te gaan naar een responsive website. Begin 2016 moet de site volledig responsive (geschikt als mobiele website) zijn. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 8 van 20

9 Volgens Google analytics waren er in 2014 ruim sessies en ruim gebruikers op de website. Van de gebruikers was 80% nieuwe bezoeker en 20% terugkerend bezoeker. 70% van de bezoekers van de website is Nederlands, 19% Duits, 5% Engels en 6% overig. De homepage (1) is de meest bezochte pagina. Daarna volgen pagina s met informatie over een bezoek aan Roermond: shoppen (2), evenementen (3), ontdek Roermond (4), koopzondagen (5), binnenstad (6) en weekmarkt (7). Hierna worden pagina s met informatie over CM en het nieuws het meeste bekeken. Ten opzichte van 2014 is er een afname in het aantal bezoekers van 36%. Deze afname is te verklaren door het verdwijnen van de evenementenkalender op de website. Social media Voor citybranding maakt CM gebruik van de social media kanalen: Facebook, Twitter, Youtube en LinkedIn. De focus ligt hierbij voornamelijk op Facebook. Het hele jaar door informeert CM alle volgers over al hetgeen er in Roermond te doen is. Naast actuele evenementen en feestdagen wordt er aandacht besteed aan de eigen activiteiten van CM en de BIZ Binnenstad. CM hanteerde hierbij een jaarplanning, die telkens werd aangevuld door met actuele items. Door deze aanpak is het aantal likes gestegen van 392 op 1 januari 2015 naar op 31 december 2015 (een stijging van 263%). Op Twitter is het aantal volgers gestegen van op 1 januari 2015 naar op 31 december 2015 (een stijging van 17%) Finalist Beste Binnenstad Begin 2015 heeft CM Roermond kandidaat gesteld voor de verkiezing Beste Binnenstad. Begin juni is bekend gemaakt dat Roermond ook daadwerkelijk in de race was voor de titel Beste Binnenstad van Nederland in de categorie middelgrote steden. Roermond was naast Almere, Gouda, Helmond, Middelburg en Uden genomineerd in de bovengenoemde categorie. CM is daarna direct aan de slag gegaan met het bidbook dat voor 1 juli moest worden ingediend. Het bidbook - dat in nauwe samenwerking is opgesteld door CM, BIZ Binnenstadondernemers en de Gemeente Roermond - heeft de jury overtuigd van een finaleplaats. Medio juli is bekend gemaakt dat Roermond was doorgedrongen tot de finale van de verkiezing, waar Roermond het op nam tegen Gouda. Volgens de jury kon niemand voorbij zijn gegaan aan de retail gedreven visie van de stad en de synergie tussen het Designer Outlet Roermond en de binnenstad. De jury prees met name de stad voor het constante, hoge niveau van de binnenstad van Roermond. Tevens was de samenwerking binnen het centrummanagement van Roermond een sterk punt.. Het is de tweede keer dat Roermond is genomineerd voor de verkiezing Beste Binnenstad. In ging Roermond al eens met de titel aan de haal. Voor Roermond was dit een stimulans om verder te blijven bouwen aan een krachtige binnenstad door een juiste mix van winkels, horeca, evenementen en cultuur. Nadat bekend werd dat Roermond een finaleplaats had bemachtigd zijn CM, Gemeente en BIZ Binnenstad aan de slag gegaan om de titel binnen te slepen. Er werden diverse werkgroepen Stichting Citymanagement Roermond Pagina 9 van 20

10 opgestart. Eén groep hield zich bezig met het programma voor het jurybezoek op 9 oktober. Een andere groep hield zich bezig met schoon, heel en veilig. De derde werkgroep boog zich over de communicatie na de finale, maar ook op de communicatie tijdens de verkiezingen om de ondernemers bij het proces te betrekken. Deze werkgroep heeft in het kader van Beste Binnenstad extra nieuwsbrieven met relevante informatie over de verkiezing verzorgd en verspreid in de binnenstad. Bij de communicatie werd de titel wij gaan voor de Beste Binnenstad gebruikt om de binnenstadondernemers te enthousiasmeren voor dit proces. Nadat bekend werd dat Roermond een finaleplaats had bemachtigd zijn er raamstickers in de binnenstad verspreid met de tekst finalist Beste Binnenstad van Nederland Deze stickers hingen bij veel trotse ondernemers in de etalage. De grootste uitdaging was om er voor te zorgen dat de binnenstad er tijdens het jurybezoek op en top bij lag. Schone, onkruidvrije straten, mooie etalages en goed verzorgde leegstaande panden. Om dit te bereiken zijn er een aantal acties in gang gezet door de werkgroepen, maar werd ook de hulp van de ondernemers ingeschakeld. De werkgroep schoon, heel en veilig is gestart met een schouw in de binnenstad. Actiepunten die vervolgens zijn opgepakt zijn windowdressing van leegstaande panden in o.a. de Paredisstraat, Graaf Gerardstraat, Hamstraat en aankleding van het voormalige pand van Bart Smit door de ECI Cultuurfabriek. De binnenstadondernemers kregen van de BIZ Binnenstad Roermondse vlaggen die in de straten zorgden voor een mooi uniform straatbeeld. Op 5 oktober organiseerde de werkgroep een grote schoonmaakactie, waaraan binnenstadondernemers, scholen, schoonmaakbedrijven, bewoners en andere vrijwilligers hebben deelgenomen. Ten slotte zijn in de nieuwsbrief alle ondernenemers opgeroepen ingetogen om te gaan met het plaatsen van sandwichborden en andere reclame om ook op deze manier bij te dragen aan een uniform straatbeeld. Om te zien tegen wie Roermond het opnam heeft een delegatie uit Roermond op 27 augustus een bezoek gebracht aan Gouda. Roermond is in Gouda bijzonder gastvrij ontvangen en de steden zagen elkaar daarna niet meer als concurrentie, maar als vriendenstad. In november brachten de Gouwenaren een tegen bezoek aan Roermond, waarbij het goede contact nog eens werd versterkt. Vrijdag 9 oktober heeft de jury van de verkiezing Beste Binnenstad een bezoek gebracht aan finalist Roermond. Roermond had twee uur de tijd om de jury te overtuigen dat Roermond deze titel verdient, boven medefinalist Gouda. De jury had bij de nominatie aangegeven dat het een feestje is om als consument in Roermond rond te lopen en tijdens het jurybezoek heeft Roermond laten zien wat ze als stad allemaal doet om ervoor te zorgen dat het ook een feestje is. In een eerder stadium had de jury aangegeven verrast te willen worden. Roermond heeft de kans om de jury op een ludieke wijze te ontvangen niet aan zich voorbij laten gaan. In de bus werden de juryleden al overvallen door gevangenbewaarders die ze als gevangenen naar het Arresthuis begeleiden. Eenmaal binnen moesten ze zich in rijen op stellen en werd hen opgedragen om een vingerafdruk te laten nemen, op de foto te gaan en een bekentenis te tekenen waarop stond dat Roermond de beste binnenstad heeft. Deze Stichting Citymanagement Roermond Pagina 10 van 20

11 bekentenis met foto en vingerafdruk ontvingen zij later in de goodiebag die tijdens de afsluiting werd uitgedeeld. Na een kort ontvangst in het Arresthuis zijn de juryleden ingedeeld in groepen naar specialisatie/thema en onder begeleiding door de binnenstad geleid. Op 18 november was het dan zover: de finale van de verkiezing Beste Binnenstad van Nederland Tijdens de feestelijke bijeenkomst in Den Haag werd bekend gemaakt dat Gouda zich de winnaar mocht noemen. Roermond feliciteerde Gouda met deze geweldige prestatie en was trots op het eigen resultaat. Roermond heeft als enige Zuid-Nederlandse stad de finale gehaald en is tweede geworden. Dag na de uitreiking kregen alle ondernemers een felicitatiekaart om ze te feliciteren met het behaalde resultaat. Ook is hier tijdens de officieel ontsteking van de feestverlichting extra aandacht aan besteed. In het juryrapport werd aan de binnenstad geadviseerd om een concreet plan van aanpak te maken voor hoe de binnenstad kan gaan profiteren van de nieuwe uitbreiding van het Designer Outlet Roermond. Als aandachtspunt noemt de jury dat niet alleen de horeca, maar ook de retail meer kan profiteren van het Designer Outlet Roermond. Verdergaande ontwikkeling van integratie met cultuur in de binnenstad is eveneneens een aandachtspunt, aangezien de ECI op geruime afstand van de binnenstad ligt. Ten slotte baart de toenemende leegstand de jury zorgen. Bij het juryrapport werden twee andere rapporten verstrekt die mede hebben bijgedragen aan de besluitvorming van de jury. In het bezoekersonderzoek finalesteden, uitgevoerd door de Platform Binnenstadsmanagement in samenwerking met NHTV Breda en veldwerkbureau Markteffect scoort Roermond iets hoger (8,7) dan Gouda (8,4) als het gaat over de algemene beoordeling van de binnenstad. Roermond wordt door haar bezoekers zelfs het hoogst gewaardeerd van de vier genomineerde steden (Dordrecht, Gouda, Rotterdam en Roermond). De Roermondse bezoekers zijn in zeer grote mate (82%) tevreden over de binnenstad. Van deze bezoekers raadt 25% de binnenstad aan, aan vrienden, familie en/of collega s. Dit percentage is beduidend hoger dan in de andere genomineerde steden van Nederland: Dordrecht (15%), Gouda (12%), en Rotterdam (11%). Voor de jury was doorslaggevend voor de benoemning van Gouda als winnaar dat Gouda als stad in een korte tijd heel veel positieve ontwikkelingen heeft doorgemaakt. Roermond wist het bereikte hoge niveau te handhaven, maar heeft niet zo n grote groei doorgemaakt als Gouda in de afgelopen twee jaar. De finaleplaats in de verkiezing Beste Binnenstad heeft Roermond veel positiviteit opgeleverd. Dit werd zowel in de landelijke media opgepikt als ook vermeld in vakbladen, zoals in Shopping Centre News. Roermond werd hierdoor weer landelijk op de kaart gezet als aantrekkelijke (binnen)stad. Naast de (landelijke) media-aandacht werd er ook in Roermond veel gesproken over de nominatie. Ondernemers en bewoners waren van mening dat Roermond moest winnen, maar ze zijn zeker ook trots op de behaalde finaleplaats. Het harde werken door CM en alle andere betrokkenen in de afgelopen jaren werd hiermee beloond. Daarnaast was het een teken dat Roermond (nog steeds) op de goede weg is. Door de nominatie werd de saamhorigheid versterkt en was de bereidheid om samen te werken nog groter. Ook meldden zich Roermondenaren met ideeën en sommige boden aan om te helpen bij dit proces. Hierdoor kon Roermond nog meer bereiken, zoals de extra schoonmaak van de Stichting Citymanagement Roermond Pagina 11 van 20

12 binnenstad, de proef met de slimme prullenbakken en de invulling van leegstaande panden. CM hoopt dat de goede samenwerking en de trots op de stad bij alle partijen nog lang wordt vastgehouden. De Nieuwe Winkelstraat Het veranderende winkellandschap: toenemende leegstand, een veranderde consumentenvraag, concurrentie van online shopping kanalen en veel ondernemers die moeite hebben om het hoofd boven water te houden. Deskundigen weten allemaal wat er gebeurt en hoe de binnenstad er in de toekomst uit moet komen te zien. De vertaling van dit toekomstbeeld naar concrete acties in de praktijk, waarmee alle partijen vandaag nog mee aan de slag kunnen, ontbreekt echter nog. CM heeft in 2015 met de BIZ Binnenstad en Gemeente Roermond diverse acties ondernomen om gezamenlijk in te spelen op de nieuwe ontwikkelingen. Rabobank Roermond-Echt is aangesloten bij het platform De Nieuwe Winkelstraat en wilde de kennis hierover in den lande ook overbrengen naar Roermond. Om dit te realiseren is er een werkgroep samengesteld met daarin naast Rabobank Roermond-Echt: Gemeente Roermond, CM, BIZ Binnenstad en een aantal ondernemers. Rob Weiss (van Ik Onderneem!) werd vanuit het landelijke platform ingevlogen als projectleider voor Roermond. Alle belanghebbenden, van ondernemers en Gemeente tot aan vastgoedeigenaren en bewoners, werden betrokken bij dit proces. Tijdens een brainstormsessie in juni wisselden zij ideeën uit over hoe de winkelstraat van Roermond er in de toekomst uit zou moeten zien. Rob Weiss heeft met de verkregen input een actieplan geschreven voor Roermond. Begin 2016 worden de belangrijkste aanbevelingen uit dit actieplan gepresenteerd tijdens een vervolgbijeenkomst. Gratis WiFi Wireless Roermond Sinds december 2013 biedt Roermond gratis WiFi aan in de binnenstad van Roermond. Gratis WiFi in de binnenstad is tot stand gekomen door een gezamenlijke bijdrage van CM, de Gemeente Roermond, Stichting BIZ Binnenstad Roermond en enkele straatverenigingen. De betrokken partijen bieden de gratis WiFi aan in de binnenstad, onder de naam Wireless Roermond, als extra service voor bezoekers van de binnenstad én als extra communicatiemiddel om Roermond te profileren naar deze bezoekers. Bezoekers worden, zodra zij aangeven akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, doorverwezen naar de website waarop verwijzingen staan naar de Roermond City App en de Facebook pagina van Citymanagement Roermond. Roermond is gestart met 20 WiFi hotspots, waarvan 19 in de binnenstad en 1 op het Kazerneplein. Eind 2015 is het WiFi netwerk uitgebreid met 1 punt op het Stationsplein. Door de uitbreiding op het Stationsplein kon de digitale VVV-Zuil op het (bus)station actief blijven tijdens de herbouw van Hotel Roermond en tevens werd hiermee een druk bezocht punt van de stad voorzien van gratis WiFi. De leverancier van gratis WiFi registreert, in verband met privacy en kostenaspect, slechts beperkte gegevens en stelt deze slechts zeer beperkt beschikbaar voor CM. De rapportage in 2015 gaf duidelijkheid over het aantal gebruikers, maar niet of dit unieke gebruikers of telkens dezelfde gebruikers waren. Na intensief overleg is vanaf december 2015 een nieuwe rapportage beschikbaar met het totaal aantal gebruikers per dag en het aantal unieke gebruikers per hotspot in aantallen. In december 2015 waren er in totaal gebruikers waarvan (50%) unieke gebruikers. Volgens het totaaloverzicht van de leverancier is het WiFi netwerk in 2015 gebruikt door ruim anderhalf miljoen gebruikers. Roermond City App De Roermond City App is dé officiële mobiele stadsgids van Roermond. Inwoners en bezoekers kunnen daarmee in één oogopslag zien wat Roermond allemaal te bieden heeft op het gebied Stichting Citymanagement Roermond Pagina 12 van 20

13 van shoppen, horeca, cultuur, water, evenementen en parkeren in de stad. Ruim 500 bezienswaardigheden, winkels en restaurants staan in de city app. De Roermond City App is geschikt voor Android en iphone en beschikbaar in het Nederlands, Duits en Engels. De Roermond City App is tot stand gekomen door samenwerking met BIZ Binnenstad, Gemeente Roermond, Designer Outlet Roermond, Retailpark, Huis en Tuin Boulevard, VVV Midden-Limburg en CM. Met alle betrokken partijen is in het begin van het jaar de City App geëvalueerd. In de evaluatie kwam naar voren dat alle partijen tevreden waren over het product, maar dat er meer aandacht nodig was voor de promotie van de Roermond City App. Sinds de lancering van de Roermond City App in 2013 is de app volgens de statistieken van App Annie ruim keer gedownload. In 2015 nog ruim keer. Een positief gegeven is dat ondanks dat de app in 2015 minder is gedownload in Nederland (50% t.o.v. 68% in 2014), deze vaker in Duitsland (33% in 2015 t.o.v. 20% in 2014), Belgie (11% in 2015 t.o.v. 7% in 2014) en overige landen (7% in 2015 t.o.v. 5% in 2014) is gedownload. Volgens Google Analytics had de app in gebruikers, met een gemiddelde van 875 gebruikers per maand, waarbij een duidelijke piek van gebruik te zien is in de maanden mei t/m juli. Gemiddeld wordt de app 2 minuten en 13 seconden geraadpleegd en worden 3,8 pagina s bekeken. Bij het realiseren van de Roermond City App is de wens uitgesproken om de data van de Roermond City App in de toekomst op een responsive website te plaatsen. Bij de evaluatie van de Roermond City App is deze wens opnieuw uitgesproken. Momenteel is het namelijk zo dat bezoekers die op zoek zijn naar informatie over Roermond deze verdeeld vinden over verschillende websites (VVV Midden-Limburg, CM en Gemeente). Door de informatie van de Roermond City App te plaatsen op één website ontstaat er één centrale bezoekerswebsite voor Roermond. Daarnaast is het zo dat de informatie dan ook beschikbaar is in het Duits en Engels. Ten slotte is de informatie al voorhanden (in de Roermond City App) en zal deze sneller gevonden worden op een responsive website, omdat dan de drempel (het downloaden van de app) wordt weggenomen. Na de evaluatie hebben verkennende gesprekken plaatsgevonden om dit plan verder vorm te geven. In 2016 wordt dit traject voortgezet. Promotie gratis WiFi en Roermond City App Om het gebruik van gratis WiFi in de binnenstad en de Roermond City App te stimuleren is het van belang dat bezoekers van de stad hierop worden geattendeerd als ze in de stad zijn. Gratis WiFi in de binnenstad en de Roermond City App worden daarom zo breed mogelijk uitgedragen. Zo staat gratis WiFi ook vermeld op de nieuwe routeborden die in het kader van het project Interconnect in de binnenstad van Roermond zijn geplaatst. Op de plattegronden die als scheurkaart bij winkels, horeca en hotels worden meegegeven aan bezoekers staat eveneens gratis WiFi vermeld, waardoor bezoekers gewezen worden op deze dienst. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 13 van 20 In de gezamenlijke nieuwsbrief van Citymanagement Roermond en BIZ Binnenstad wordt regelmatig bericht over beide items om het onder de aandacht te houden van de ondernemers in de binnenstad, zodat zij hun klanten hierover kunnen informeren. De raamstickers die in de etalages hangen wijzen bezoekers ook op de beschikbaarheid van gratis WiFi. Tevens worden er regelmatig flyers en posters afgegeven bij winkeliers om

14 mee te geven aan bezoekers of zichtbaar in hun winkel te plaatsen. De zadelhoesjes die in de stad zijn verspreid, vermelding op borden in leegstaande panden, advertenties in o.a. de Cityguide en het programmaboekje van de ECI Cultuurfabriek zorgen eveneens voor een betere bekendheid. Om de Roermond City App te promoten is er een commercial gemaakt die in 30 seconden een goed beeld geeft van de app en Roermond. Deze commercial wordt een jaar lang voor de start van iedere film in Foroxity Filmarena getoond. Daarnaast wordt het filmpje ingezet op de website van CM en gepromoot op Facebook. De websites en zijn sinds 2015 ook beschikbaar in de Duitse en Engelse taal, waardoor de websites meteen worden getoond in de taal die de bezoeker heeft ingesteld op zijn of haar telefoon. Op social media plaatst CM regelmatig berichten om gratis WiFi en de City App onder de aandacht te brengen. Daarnaast is er een proef gedaan met adverteren op Facebook en Google Adwords. In december, de drukste maand van het jaar, is extra aandacht besteed aan de promotie. Op de ijsbaan van Santa s Village Roermond is een bord geplaatst met promotie van de app en de WiFi. Deze afbeelding werd tevens vertoond op de LED-schermen bij dit evenement. Op een aantal dagen in de Kerstvakantie zijn er Cityhosts ingezet die bezoekers informeerden over gratis WiFi. Zij deelden flyers uit en hielpen indien nodig de bezoekers om de gratis WiFi in te stellen, zodat zij hier ook gebruik van konden maken. Beleving Het verleiden van bezoekers van het Designer Outlet Roermond om door te lopen naar de binnenstad blijft een onderwerp van discussie. Hoeveel procent loopt er nu daadwerkelijk door en hoe ervaren de bezoekers deze verbinding. De Gemeente Roermond heeft in 2015 door een omgevingspsycholoog onderzoek laten uitvoeren naar de beleving van de verbinding binnenstad Designer Outlet Roermond. In december werden de resultaten van dit onderzoek gepubliceerd. Uit het onderzoek komt naar voren dat 25% van de bezoekers van het Designer Outlet Roermond doorloopt naar de binnenstad. Dit percentage wijkt af van het in 2011 naar voren gekomen percentage van 40% in een Bezoekers- en consumentenonderzoek van BRO, maar is wel in lijn met de actuele cijfers geregistreerd door de opgestelde passantentellers Het is belangrijk voor de levendigheid en de economische welvaart van de stad om meer bezoekers te verleiden om ook een bezoek aan de binnenstad te brengen. In het rapport van de omgevingspsycholoog kwam o.a. naar voren dat een zichtlijn vanuit het Designer Outlet Roermond naar de binnenstad de doorstroom zou verbeteren. De Gemeente heeft deze aanbeveling ter harte genomen. Op initiatief van de Gemeente werd in december en januari een lasersraal opgesteld. Deze vormde een verbinding van de St. Christoffelkathedraal naar het Designer Outlet Roermond en van de St. Christoffelkathedraal naar de Munsterkerk. Ook CM heeft een financiële bijdrage geleverd aan deze laserstraal onder het thema groen licht voor Roermond. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 14 van 20

15 Een andere aanbeveling uit het rapport was zorgen voor meer eenheid in de verbinding tussen het Designer Outlet Roermond en de binnenstad. Nu loopt men door een omgeving die sterk verschillend is in uitstraling (Kazerneplein, Ernst-Casimir passage en de Grotekerkstraat). Door middel van een gezamenlijk thema in alle stukjes van deze openbare ruimte wordt het bezoekers duidelijker dat het dé enige juiste verbinding is naar de binnenstad. Dit kan door o.a. gebruik te maken van dezelfde verlichting of aankleding van de openbare ruimte met groen. In het vervolgtraject in 2016 worden de mogelijkheden hiervoor verder onderzocht en CM zal hierin een actieve rol spelen. Passantentellingen Vanuit verschillende organisaties is meermaals de wens geuit voor continu passantentellingen in de binnenstad van Roermond. In voorgaande jaren vonden er in opdracht van de Gemeente handmatig tweejaarlijkse passantentellingen plaats. In 2015 is de wens voor continu passantentellingen in vervulling gegaan. Vanaf eind maart 2015 zijn de eerste telpunten in de binnenstad tellingen gaan verrichten en na enkele maanden waren alle telpunten operationeel. In de binnenstad van Roermond zijn 26 telpunten en 1 op het Kazerneplein. De gegevens van de telpunten worden ingeladen in een dashboard, waar Gemeente en CM toegang tot hebben. In de opstartfase heeft er veel afstemming plaatsgevonden over de juiste interpretatie van de gegevens in het dashboard. Ook moest om technische redenen een aantal telpunten worden verplaatst. Met extra begeleiding van de leverancier en voornoemde aanpassingen zal begin 2016 informatie omtrent de bezoekersgegevens meer inzichtelijk worden. Inzet verkiezingsborden ten behoeve van citybranding CM wil de 21 verkiezingsborden in Roermond (ook wel Plattelborden genoemd) inzetten ten behoeve van citybranding gericht op de eigen inwoners. Dit op momenten dat zij niet worden gebruikt voor verkiezingen of andere campagnes. De verkiezingsborden staan op prominente plekken in Roermond en hebben daardoor een hoge attentiewaarde. Onderwerpen op de borden zijn de minder bekende, maar desalniettemin mooie plekken van Roermond. Een unieke mogelijkheid om deze plekken bij de Roermondenaren onder de aandacht te brengen en hierdoor ook het gevoel van trots aan te wakkeren. De eigen inwoners zijn ten slotte de beste ambassadeurs voor de stad. Het project start met een oproep aan de inwoners van Roermond om hun favoriete plekken, binnen de gemeentegrenzen, aan te dragen vergezeld van een korte motivatie en eventueel een foto. Daarnaast worden ook Roermondse organisaties op het gebied van kunst, cultuur, historie en natuur benaderd om mee te denken. Uit alle aangedragen plekken wordt een selectie gemaakt van 21 plekken. De geselecteerde plekken worden in kaart gebracht en gefotografeerd. Ze worden dan vermeld op een website en tentoongesteld op de verkiezingsborden. Op de verkiezingsborden komt een verwijzing naar de website, waardoor iedereen kan achterhalen waar deze mooie beelden zijn gemaakt en de betreffende plekken te bezoeken zijn. Aan deze campagne zal aandacht worden besteed op social media en er worden een aantal persberichten verstuurd. Bij de start van het project en bij de onthulling van de gekozen plekken is er een persmoment. In 2015 is dit project vormgegeven en heeft afstemming plaatsgevonden met o.a. Gemeente (marktmeesters) en Publica Buitenreclame. Eind 2015 waren de financiële middelen beschikbaar en zijn de borden besteld. Begin 2016 wordt gestart met de campagne. Wandschildering St. Wirosingel Op de St. Wirosingel in Roermond werd in 2015 de grootste mural (wandschildering) gemaakt van de Benelux. Dit kunstwerk had als inhoud het thema Roermond verleden en heden. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 15 van 20

16 Nadat CM benaderd werd om een of meerdere panelen in te vullen met een beeld van een Roermondse winkelstraat om Roermond hier als winkelstad te profileren, heeft CM zich sterk gemaakt om dit te kunnen realiseren. Inmiddels zijn twee panelen van 33m2 elk ingevuld met een schildering die het shoppen in Roermond uitbeeld en een prima aanvulling is op de rest van de wandschildering. Eerlijk Winkelen route Een Fair-Trade winkelroute, wie wil dat nu niet? CM heeft in 2014 het idee gevat om deze route ook in Roermond te realiseren in samenwerking met Stichting EerlijkWinkelen, Stichting Wereldwinkel Roermond en COS Limburg. De EerlijkWinkelen route wijst de weg naar leuke en hippe winkels die aantoonbaar fair trade, biologische en/of tweedehands producten verkopen. Er zijn 4 categorieën waaronder de eerlijke winkels verdeeld kunnen worden: Fair Trade, Biologisch, Tweedehands en Overig (denk aan de verkoop van streekproducten of een winkel waar producten verkocht worden door mensen met een beperking). Roermond heeft veel te bieden op het gebied van eerlijk winkelen, maar bij veel mensen is dit niet bekend. Door het uitbrengen van de EerlijkWinkelen route krijgen deze winkels meer bekendheid, zowel onder de doelgroep als mensen die nieuw zijn met dit concept. Dat was de reden voor CM om hier samen met de samenwerkende partijen werk van te maken. Op 9 mei zijn 24 Roermondse winkels en horecazaken als deelnemer van de EerlijkWinkelen route in Roermond in het zonnetje gezet. Vanaf dat moment is de EerlijkWinkelen route een feit. De plattegrond met route is gratis verkrijgbaar in de deelnemende winkels: het VVV-kantoor aan de Markt, de EerlijkWinkelen app en via Design en Ambacht shoproute Op 10 december werd door het Cuypershuis en CM een overzicht uitgegeven met daarin een selectie van winkels: de Design en Ambacht pareltjes in Roermond. Het Cuypershuis verbindt economie en cultuur door bezoekers een cultureel dagje shoppen aan te bieden. Tot nu toe werd daar alleen in het kader van evenementenaanbod over nagedacht. De shop in, hop in formule is een uniek concept voor een cultureel dagje uit in Roermond. Toeristen en/of lokale bezoekers kunnen het Cuypershuis en de exposities combineren met het bezoeken van unieke / hippe winkels en eet/slaapgelegenheden. Op deze manier wordt er een complete dag gevuld en krijgen de bezoekers van alle aspecten van de stad op cultureel gebied iets mee. Ontsteken sfeerverlichting Het jaarlijkse moment waarop door BIZ Binnenstad, Gemeente en CM de sfeerverlichting officieel wordt ontstoken is wederom feestelijk verlopen. Ook dit jaar werd er even bij stil gestaan dat het toch weer was gelukt om de binnenstad prachtig verlicht te krijgen, zodat het er rondom de drukke feestdagen sfeervol bij lag. Dit jaar werd de officiële ontsteking gekoppeld aan de opening van het winterevenement Santa s Village Roermond op het Munsterplein. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 16 van 20

17 Evenementencoördinatie Evenementen dragen in grote mate bij aan het imago van een stad. Citybranding kan daarom niet los worden gekoppeld van een vorm van evenementencoördinatie. Evenementen die in Roermond plaatsvinden kunnen worden ingezet in het kader van citybranding om het aantrekkelijke beeld van Roermond te versterken. Door het aantreden van een evenementencoördinator bij de Gemeente Roermond en het vertrek van de evenementencoördinator bij CM is de manier waarop de coördinatie wordt ingevuld in 2015 gewijzigd. CM heeft meerdere gesprekken gevoerd met de evenementencoördinator van de Gemeente Roermond, zodat de verwachtingen voor beide partijen duidelijk waren. Uit deze gesprekken kwam naar voren dat de evenementencoördinator bij de Gemeente de een-loket-functie vervult voor evenementenorganisaties en deze rol dus niet meer ligt bij CM. De rol van CM is met name het adviseren van de Gemeente bij het ontwikkelen en beoordelen van nieuwe evenementen en het zorgen voor de verbinding met het bedrijfsleven. Acquisitie van evenementen is alleen nog een rol voor CM indien hiervoor opdracht wordt gegeven door Gemeente, Stichting BIZ Binnenstad Roermond, Stichting evenementen City Roermond of het bestuur van CM zelf. De werkgroep evenementen is onderdeel van het Platform Cultuur. CM heeft deelgenomen in de bijeenkomst van deze werkgroep evenementen. Belangrijkste doel van deze werkgroep is om het bestaande aanbod van culturele evenementen in de stad te versterken en beter op elkaar af te stemmen. Evenementenkalender Gezien het belang van evenementen voor de branding van de stad blijft Roermond de evenementen in de stad uitdragen. Een goed evenementenprogramma draagt natuurlijk bij aan een bruisend en aantrekkelijk beeld van de stad. De digitale evenementenkalender is samengevoegd met de evenementenkalender van VVV Midden-Limburg, waardoor deze niet meer rechtstreeks te vinden is op de website van CM. Wel verwijst CM naar deze kalender op haar website. Daarnaast verwijst CM alle partijen die zich melden naar de evenementenkalender van VVV Midden-Limburg. CM levert wel evenementen aan voor de evenementenkalender in het blad Citylife. Evenementenborden De evenementenborden aan de invalswegen in Roermond zijn al jaren een vertrouwd gezicht. Bezoekers van Roermond kunnen langs de invalswegen (Buitenop, St. Wirosingel, Park Hattem en Rijksweg Swalmen) zien welk de actuele evenementen in Roermond zijn. De evenementenborden dragen bij aan het versterken van het toeristisch product en het leveren van een positieve bijdrage aan de promotie en (boven)regionale uitstraling van de gemeente Roermond. De evenementenborden hebben als doel automobilisten en overige passanten te informeren over de actuele evenementen en hen te verleiden tot een bezoek aan deze evenementen. Tevens dragen de borden bij aan het bruisende imago van Roermond, doordat iedereen die langs de borden komt ziet wat er allemaal te doen is in de stad. Vanwege de grote belangstelling is er in afwijking van voorgaande jaren voor gekozen om de evenementen niet meer per maand te vermelden, maar per periode waarin evenementen plaatsvinden. Hierdoor kan Stichting Citymanagement Roermond Pagina 17 van 20

18 efficiënter van de borden gebruik worden gemaakt. Winterevenement In de pre-kerstperiode 2013 was het in de binnenstad van Roermond duidelijk merkbaar dat er minder bezoekers waren dan voorgaande jaren. De reden hiervoor bleek het ontbreken van een aansprekend kerstevenement. Consumenten verkozen andere steden boven Roermond, omdat deze meer beleving boden door middel van een winterevenement. In 2014 heeft Citymanagement Roermond met Roermond Winterbreak weer meer bezoekers naar de stad willen trekken in de kerstperiode. Roermond Winterbreak 2014 is door een combinatie van factoren niet hetgeen geworden wat ervan werd verwacht. Van begin januari tot medio 2015 heeft CM hard gewerkt om de nasleep van het winterevenement 2014 tot een goed einde te brengen. Gezien het belang van een winterevenement in de binnenstad van Roermond voor het imago, de levendigheid en de economische impact voor Roermond was CM er van overtuigd dat er een winterevenement moest komen dat rondom de feestdagen extra bezoekers naar de stad zou trekken. Dit belang werd ook onderstreept door de Stichting BIZ Binnenstad Roermond. CM en BIZ Binnenstad zijn daarom in gesprek gegaan met diverse partijen die ervaring hebben in het organiseren van winterevenementen. Zij hebben dan ook een partij gevonden die zich wilde inzetten om in 2015 een succesvol winterevenement te organiseren. Deze plannen werden door de organisatie gepresenteerd tijdens een bijeenkomst met de ondernemers op het Munsterplein. Na een aantal kritische vragen werden de plannen positief ontvangen. Na diverse gesprekken met de Gemeente Roermond was medio september de kogel door de kerk: er was voldoende draagvlak voor een nieuw winterevenement. Om dit evenement te realiseren werd een nieuwe stichting opgericht onder de naam: Stichting Evenementen City Roermond. CM heeft de organisatie van het winterevenement ondersteund om dit evenement tot een succes te maken. Het winterevenement kreeg de naam Santa s Village Roermond en vond plaats van 27 november t/m 31 december Het Munsterplein in Roermond werd omgetoverd tot een gezellige kerstsfeermarkt met een buitenschaatsbaan, schaatsterras, kinderkersttreintje, nostalgische draaimolen, Santa s Bar en echte larikshouten chalets waaruit hoofdzakelijk kerst gerelateerde artikelen en etenswaren werden aangeboden. Gedurende de hele periode werden op vrijdag, zaterdag en zondag allerlei entertainers, muziek- en zanggroepen ingezet om het publiek te vermaken. Op het Munsterplein, maar ook op andere plaatsen in de binnenstad was extra sfeerverlichting aangebracht om de sfeer en beleving in de hele stad te verhogen. Vanaf 6 december t/m 24 december was de kerstman te bezoeken in Santa s House aan de Neerstraat/Roercenter. Tevens werden in deze periode diverse activiteiten voor kinderen georganiseerd in Santa s House. Om de sfeer in de Neerstraat compleet te maken was er ook een draaimolen en oliebollenkraam. Mede gezien de vele positieve reacties die CM heeft ontvangen op het winterevenement kan worden teruggekeken op een geslaagd winterevenement, dat in 2016 zeker een vervolg zal krijgen. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 18 van 20

19 Projectcoördinatie CM heeft zich ingezet als projectcoördinator voor verschillende organisaties en projecten. De samenwerking met de Stichting BIZ Binnenstad Roermond is voortgezet. Daarnaast heeft CM het Mobiliteitsfonds Roermond ondersteund en de Stichting Evenementen City Roermond. Stichting BIZ Binnenstad Roermond Stichting BIZ Binnenstad Roermond zet, sinds de start van de BIZ Binnenstad op 1 januari 2011, CM in voor projectcoördinatie en secretariaat. De projectcoördinatie bestaat onder andere uit de projecten bloemen en sfeerverlichting in de binnenstad, van offerte aanvraag tot keuze van locatie, vergunningaanvraag, afstemming met Gemeente en evaluatie. Dit is dus het hele traject van start tot einde. De organisatie van de jaarvergadering, het realiseren van de gezamenlijke nieuwsbrief, coördinatie van het sneeuwruimen, AED aanschaf en onderhoud, organisatie van het ontsteken van de kerstdeco, coördinatie aanbrengen anti-plak coating op straatkasten en coördinatie van het Retail Intervention Team en Ambulance Bike Team behoren ook tot de opdracht. Daarnaast geeft CM gevraagd en ongevraagd advies aan het bestuur van de BIZ Binnenstad over diverse onderwerpen. CM stelt ook regelmatig nieuwe projecten voor waar de BIZ mogelijk haar voordeel mee kan doen. Omdat de BIZ geen kantoor met postadres of vast telefoonnummer heeft fungeert CM als soort thuisbasis voor de BIZ. Telefoon en mail voor de BIZ Binnenstad worden door CM aangenomen en afgehandeld of doorverwezen naar de BIZ bestuursleden. Daarnaast zorgt CM voor verslaglegging, onderhoud van de website en de volledige (financiële) administratie. De steeds groter wordende druk op bestuursleden van de BIZ Binnenstad is ieder jaar een probleem, maar door gebrek aan financiele middelen kon dit in 2015 niet worden opgelost. Wel zijn er in 2015 gesprekken gevoerd om de BIZ Binnenstad en CM samen te brengen in één uitvoeringsorganisatie, waardoor dit probleem in de toekomst structureel zou kunnen worden aangepakt. Mobiliteitsfonds Roermond Het Mobiliteitsfonds heeft een stuurgroep en een klankbordgroep die zorgen voor de coördinatie van het fonds. Het bestuur van CM heeft hierin een toezichthoudende en controlerende functie. De organisatie van het Mobiliteitsfonds Roermond werd in 2015 gevormd door een projectcoördinator en werd ondersteund door CM. Deze ondersteuning bestond uit secretariaatswerkzaamheden en ondersteuning bij projecten. Eén van deze projecten was het realiseren van voetgangersbewegwijzering in de binnenstad naar het concept Interconnect uit Birmingham. Interconnect is een integrale reizigersbenadering waarbij vanuit de reiziger gedacht wordt. Het unieke aan de bewegwijzering is dat de plattegrond zo is gemaakt dat de kaart altijd in kijkrichting gedraaid is in plaats van standaard Noord-Zuid. Elke detailkaart is dus een unieke kaart. Op deze wijze kun je je beter oriënteren en gevoel voor de omgeving krijgen. In Birmingham is meer dan 3 jaar gewerkt aan dit systeem en er zijn tal van onderzoeken uitgevoerd naar het gebruik van kleur, lettertypes, afmetingen, zichtbaarheid en gebruikersgemak. Door gebruik te maken van de opgedane kennis in Birmingham is het traject in Roermond behoorlijk ingekort. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 19 van 20

20 De eerste plattegronden zijn op 1 mei geplaatst. Uiteindelijk zijn 22 zuilen in 2015 geplaatst in de binnenstad. Drie zuilen waren i.v.m. bouwwerkzaamheden en technische problemen onmogelijk nu te plaatsen. Naast de zuilen in de binnenstad werd in het kader van Interconnect ook een scheurplattegrond gerealiseerd. Deze plattegronden liggen bij het VVV kantoor, het stadhuis en ondernemers in de binnenstad om bezoekers de weg te wijzen. In dit traject heeft CM een actieve rol gespeeld bij de onthulling van de borden, de financiële administratie, coördinatie bij controle en wijzigingen in de borden/scheurplattegronden en aanpak van schade aan de borden. Voor een volledig overzicht van de activiteiten in 2015 verwijzen we naar het jaarverslag 2015 van het Mobiliteitsfonds. Stichting Evenementen City Roermond CM heeft de Stichting Evenementen City Roermond ondersteund bij het organiseren en evalueren van het winterevenement 2015: Santa s Village Roermond. Deze ondersteuning bestond onder andere uit het aanvragen van de vergunning, het zorgen van afstemming met diverse Roermondse partijen, diverse overleggen met Gemeente Roermond, het verzorgen van de volledige (financiële) administratie, de PR en marketing van het evenement, het afhandelen van binnenkomende vragen, het geven van gevraagd en ongevraagd advies en andere voorkomende werkzaamheden. Stichting Citymanagement Roermond Pagina 20 van 20