Jaarverslag Stichting Citymanagement Roermond. april Foto: Sandra Huntjens Fotografie. Pagina 1 van 21

Transcriptie

1 Jaarverslag 2016 Stichting Citymanagement Roermond april 2017 Foto: Sandra Huntjens Fotografie Pagina 1 van 21

2 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE 2 VOORWOORD 3 CITYMANAGEMENT 4 BESTUUR 4 MANAGEMENT 5 SAMENWERKING 5 WERKGROEP/OVERLEG 6 COMMUNICATIE 6 NIEUWE UITVOERINGSORGANISATIE VOOR ROERMOND-BINNENSTAD 7 GEZAMENLIJKE COMMUNICATIE BINNENSTAD 7 CITYBRANDING 9 PARTNERS 9 WEBSITE 9 SOCIAL MEDIA 10 DE NIEUWE WINKELSTRAAT 10 UITVOERINGSAGENDA DETAILHANDEL COMPACTE BINNENSTAD 10 INZICHTELIJK MAKEN BEZOEKERSGEGEVENS 11 LEEGSTANDSBESTRIJDING 11 PILOT HAMSTRAAT 12 VERBINDING DESIGNER OUTLET ROERMOND - BINNENSTAD 13 GRATIS WIFI - WIRELESS ROERMOND 13 ROERMOND CITY APP 14 PROMOTIE GRATIS WIFI EN ROERMOND CITY APP 14 HET ONTDEKKEN WAARD 15 DE R O E R MOND 16 CITYHOSTS 17 KERSTBOMEN MARKT EN STATIONSPLEIN 18 ONTSTEKEN SFEERVERLICHTING 18 EVENEMENTENCOÖRDINATIE 19 EVENEMENTENKALENDER 19 EVENEMENTENBORDEN 19 PROJECTCOÖRDINATIE 20 STICHTING BIZ BINNENSTAD ROERMOND 20 MOBILITEITSFONDS ROERMOND 20 STICHTING EVENEMENTEN CITY ROERMOND 21 Pagina 2 van 21

3 Voorwoord De verwachting was dat 2016 een jaar zou zijn van verandering voor Citymanagement Roermond. De wens van Citymanagement Roermond en de Bedrijven Investerings Zone (BIZ) Binnenstad om nauwer samen te werken werd gehoord en een binnenstadregisseur werd aangesteld om deze wens te laten uitkomen. Er moest één uitvoeringsorganisatie komen voor de binnenstad die inzetbaar is voor Citymanagement Roermond én de BIZ Binnenstad. Door deze werkwijze moest tevens meer transparantie komen naar de buitenwereld. Aan het einde van het jaar kijken we niet terug op een jaar van verandering, maar op een overgangsjaar. Een jaar waarin constructieve gesprekken zijn gevoerd binnen het stichtingsbestuur, met de BIZ Binnenstad en de gemeente Roermond over de toekomst van Citymanagement Roermond. Deze gesprekken hebben (nog) niet geleid tot de beoogde wijzigingen, maar hebben er wel voor gezorgd dat Citymanagement weet waar het voor staat, niet alleen in 2017 maar ook de daaropvolgende jaren. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt met onze belangrijke samenwerkingspartners BIZ Binnenstad en de gemeente. Een prima verstandhouding die de komende jaren nog kan worden verstevigd om de veranderingen die in onze hoofden hebben plaatsgevonden ook handen en voeten te geven. Wij kijken daarom terug op een bijzonder jaar dat ongemerkt toch grote verandering heeft teweeg gebracht en vertrouwen geeft voor de toekomst. Jos Rutten Voorzitter Stichting Citymanagement Roermond Postbus 244, 6040 AE Roermond T: E: W: Pagina 3 van 21

4 Citymanagement Stichting Citymanagement Roermond, voortaan ook aangeduid als CM, heeft als doel het bevorderen van de economische ontwikkeling van de stad Roermond. CM zorgt ervoor dat nieuwe ontwikkelingen op gang komen, organisatorisch in goede banen worden geleid en partijen bij elkaar worden gebracht. CM is hierbij de spin in het web die zorgt voor een goede afstemming. CM legt de lat hoog en doet er alles aan om te adviseren, ideeën aan te dragen, structuur aan te brengen en projecten op te zetten. Bestuur Jos Rutten Onafhankelijk voorzitter Marc Bauwens Vice voorzitter Vertegenwoodiging McArthurGlen Designer Outlet Centre Hans Verbugt Angely Waajen Penningmeester Bestuurslid (tot ) Vertegenwoordiging Vertegenwoordiging detailhandel gemeente Roermond Jan Theunissen Bestuurslid Vertegenwoordiging Koninklijke Horeca Nederland afd. Roermond Marc Schroten Bestuurslid Vertegenwoordiging Vastgoedeigenaren Wim Cox Bestuurslid (tot ) Vertegenwoordiging Retailpark Roermond Het bestuur wordt bijgestaan door de adviseurs: Dennis van Dijk, voorzitter Stichting BIZ Binnenstad Roermond; Giel Polman, directeur VVV Midden-Limburg; Marc van Heijster, voorzitter Stichting BIZ Centrum Swalmen; Emiel Veenstra, voorzitter Wijkraad St. Christoffel. Marian Evers van de gemeente Roermond fungeert als aanspreekpunt voor CM bij zaken die de gemeente aangaan. Pagina 4 van 21

5 Management Het management team van CM is verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid dat is vastgesteld door het bestuur. Rens Hendrikx Citymanager / Winkelstraatmanager Paulien Ramakers Teammanager Juul Kessels Marian Reijnders Management Assistent Management Assistent Tot V.a Het kantoor van CM is gevestigd in het Ondernemersplein Limburg, Steegstraat 5, 6041 EA Roermond. Door samenwerking met diverse hogescholen en middelbare beroepsopleidingen heeft CM in 2016 twee stagiaires een stageplek kunnen bieden: Malon van Dijk en Anniek de Bot. Samenwerking In de afgelopen jaren is er een breed netwerk opgebouwd van partijen die het belang van CM onderkennen en die een bijdrage leveren aan de activiteiten, projecten en campagnes van CM. Mede hierdoor weet CM doelgericht de juiste mensen te bereiken en blijft haar netwerk groeien. CM streeft altijd naar een optimale samenwerking tussen alle betrokken partijen, waardoor een groot draagvlak wordt gecreëerd voor de diverse projecten. CM werkt - naast de eerder benoemde partijen BIZ Binnenstad en de gemeente - goed samen met Stichting Evenementen City Roermond, VVV Midden Limburg, Designer Outlet Roermond, Retailpark, Huis en Tuin Boulevard, individuele straatverenigingen in de binnenstad, Parkmanagement, Roermondse uitdaging, BIZ Centrum Swalmen en Cultuurburgemeester Lucas Lejeune. Voor CM is het belangrijk om te weten wat er speelt in de stad. CM heeft daarom in 2016 kennis gemaakt en/of contact onderhouden met een diversiteit aan partijen die actief zijn in Roermond. Denk aan Dementievriendelijk Roermond, het Retail Innovation Centre (in oprichting), Magic World of Lights, Toon Hermanshuis, RTV Roermond, TV Ellef, Schinderhannes en T Remunjse Landj. Ten slotte heeft CM goed contact met andere huurders in het Ondernemersplein Limburg, waar het kantoor van CM gevestigd is. Pagina 5 van 21

6 Op landelijk niveau is Roermond aangesloten bij het Platform Binnenstadsmanagement, waar kennis wordt gedeeld over het toekomstbestendig maken van binnensteden op een groot aantal thema s. Ook heeft Roermond andere steden bezocht of delegaties ontvangen van steden, zoals Zwolle en Sittard. Om in Limburg meer kennis te delen en samen te werken heeft CM het initiatief genomen voor een centrummanagement overleg Limburg dat begin 2017 zal plaatsvinden. Werkgroep/overleg Als spin in het web die Roermondse partijen bij elkaar brengt wordt CM vaak gevraagd om aan te schuiven bij werkgroepen en reguliere overleggen. Hieronder een overzicht van structurele bijeenkomsten in 2016: Bestuursvergaderingen Stichting BIZ Binnenstad Roermond; Bestuursvergaderingen Stichting Evenementen City Roermond (SECR); Overleg Platform Economie en Toerisme (OPET); Branche Advies Commissie (BAC); De Nieuwe Winkelstraat (DNWS); Marktcommissie; Redactievergadering Citylife; Uitvoeringsagenda detailhandel / Compacte binnenstad; Stuurgroep en klankbordgroep Mobiliteitsfonds; Werkgroep verbeteren verbinding Designer Oultet Roermond binnenstad; Werkgroep mobiel banditisme; Klankbordgroep Gemeentelijk Verkeers- en Vervoersplan (GVVP); Klankbordbijeenkomst verbeterplan Stationstunnel Stationsomgeving; Pilot Hamstraat. Communicatie De communicatie van CM is voornamelijk gericht op de samenwerkingspartners van CM en de Roermondse ondernemers. Om de communicatie van CM naar de ondernemers in de toekomst te verbeteren is eind 2015 een onderzoek gestart naar de communicatiebehoefte van de binnenstadondernemers. De resultaten, die begin 2016 werden gepubliceerd, gaven aan dat ondernemers vaker geïnformeerd willen worden door CM. Maar liefst 52% gaf aan maandelijks een nieuwsbrief te willen ontvangen en 69% gaf de voorkeur aan een papieren nieuwsbrief. De top 3 onderwerpen die de ondernemers in de nieuwsbrief terug wilden zien waren evenementen, openingstijden en bereikbaarheid. Op het gebied van online communicatie wordt de voorkeur gegeven aan informatie ontvangen via . De nieuwsbrief Citynieuws werd door 85% van de ondernemers gelezen en 78% gaf aan tevreden te zijn over de nieuwsbrief. Over het algemeen waren de meeste ondernemers tevreden met de informatievoorziening vanuit CM, dat gemiddeld werd beoordeeld met een 6.7. CM heeft de uitkomst van het onderzoek ter harte genomen. Uitgave van de papieren nieuwsbrief Citynieuws is gewijzigd van kwartaaluitgave (op A3 formaat) naar een maandelijkse uitgave (op A4 formaat). Citynieuws wordt sinds juli maandelijks uitgegeven als insteek in het Remunjs blaedje van Gilsing lokale media, waardoor hij in alle brievenbussen in de binnenstad komt. Dit betekent dat de nieuwsbrief ook bij alle inwoners van de binnenstad in de bus komt. Daarnaast wordt de nieuwsbrief nog eens apart afgegeven bij alle winkels, horeca zaken en dienstverleners in het gebied van BIZ Binnenstad. Citynieuws is een gezamenlijke uitgave van CM en BIZ Binnenstad met als doel ondernemers op de hoogte te houden Pagina 6 van 21

7 van ontwikkelingen in Roermond en zo ook meer betrokkenheid te creëren. Naast de nieuwsbrief maakt CM gebruik van de volgende communicatiemiddelen: website, persberichten, sociale media, ondernemersbijeenkomsten en mailings per post en . CM houdt actief een adressenbestand bij, waarin de binnenstadondernemers voor ongeveer 80% zijn opgenomen met adres. Nieuwe uitvoeringsorganisatie voor Roermond-binnenstad De gemeente Roermond heeft medewerking verleend aan de nieuw op te zetten samenwerkingsstructuur tussen CM en de BIZ Binnenstad. Het was de bedoeling dat nog in 2016 afspraken werden gemaakt over de rolverdeling en de samenwerkingsvorm tussen CM en de BIZ Binnenstad. De intensievere samenwerking tussen CM (opgericht in 2000) en de BIZ Binnenstad (2011) is een lang gekoesterde wens van zowel de beide stichtingen als het gemeentebestuur. Hoewel de doelstellingen iets uit elkaar liggen, zijn de ambities hetzelfde: bevorderen van de lokale economie en voorwaarden scheppen voor een goed ondernemersklimaat en een vitale en aantrekkelijke binnenstad. De sterke groei van zowel takenpakket als activiteitenagenda zorgde echter voor een toenemende operationele druk op de beide organisaties. De nieuwe structuur moest ervoor zorgen dat zowel het takenpakket als de activiteitenagenda efficiënter en effectiever tot uitvoering konden worden gebracht. Gemeente Roermond, BIZ Binnenstad en CM werken al jaren gezamenlijk aan de promotie van de binnenstad. Vanuit deze samenwerking zijn vele concrete acties voortgekomen, echter zijn de partijen het er over eens dat het nu tijd is om een extra kwaliteitsslag te maken. De noodzaak om te komen tot één (nieuwe) uitvoeringsorganisatie tekent zich al geruime tijd af. Binnen de beoogde samenwerkingsvorm worden de operationele taken geconcentreerd. Dat biedt CM en BIZ Binnenstad de mogelijkheid tot het verder in evenwicht brengen van doelstellingen, ambities en capaciteiten. De binnenstadregisseur, in de persoon van Wilbert Cremer, had de taak een plan uit te werken voor herstructurering van de uitvoeringsorganisatie van CM én de samenwerkingsovereenkomst met BIZ Binnenstad en gemeente voor te bereiden. Deze samenwerkingsovereenkomst moet leiden tot realisatie van de nieuwe uitvoeringsorganisatie. In november heeft de binnenstadregisseur een rapportage opgeleverd met daarin het advies voor de nieuwe uitvoeringsorganisatie, waarin organisatiedoelstellingen zijn vastgelegd. Deze rapportage is in november aangeboden aan de wethouder Economische Zaken. In november is ook het overleg opgestart tussen de BIZ Binnenstad, CM en de gemeente om te komen tot een uitvoeringsovereenkomst, waarin de afspraken en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd tussen de partijen in de periode Deze afspraken zullen begin 2017 worden geformaliseerd. Tevens zal in begin 2017 worden gestart met de werving van een binnenstadmanager. Gezamenlijke communicatie binnenstad Mede ingegeven door de ontwikkelingen rondom de nieuwe uitvoeringsorganisatie Roermondbinnenstad hebben BIZ Binnenstad, CM en gemeente Roermond gesproken over gezamenlijke communicatie. Alle drie partijen zijn actief in (de binnenstad van) Roermond en kennen hun eigen doelgroep en focuspunten, maar vertonen daarnaast ook overlap in hun activiteiten en doelstellingen. Hoewel alle drie de partijen zich onder andere inzetten voor een economisch aantrekkelijke binnenstad van Roermond, merken zij dat er onvoldoende gecommuniceerd Pagina 7 van 21

8 wordt over ontwikkelingen op dit gebied. Het is daardoor niet altijd voor iedereen duidelijk wat er speelt in de stad, welke organisatie waarvoor verantwoordelijk is en waar men zich kan melden voor vragen en opmerkingen gerelateerd aan de binnenstad. CM heeft het initiatief genomen een communicatieplan voor de drie betrokken partijen te laten opstellen. Een plan voor de communicatie naar zowel de ondernemers van de BIZ Binnenstad als de inwoners en bezoekers van de binnenstad Roermond. Doel van het communicatieplan was een advies voor de inrichting van frequente, eenduidige en professionele communicatie die de doelgroepen effectief en via verschillende communicatiekanalen weet te bereiken. Om de juiste doelgroepen te bereiken en de gezamenlijke boodschap over te brengen, werden verschillende kanalen geadviseerd die elk een eigen functie hebben. De maandelijkse nieuwsbrief bleef een belangrijk communicatiemiddel voor de ondernemers en inwoners van de binnenstad. Al werden wel enkele verbeterpunten aangegeven die CM direct heeft opgepakt. Daarbij werd geadviseerd om een wekelijkse digitale nieuwsbrief uit te geven met als doel, het delen van korte actuele berichten naar de ondernemers. De BIZ Binnenstad start begin 2017 met een tweewekelijkse digitale nieuwsbrief. Voor de citymarketing campagne werd geadviseerd om aan de slag te gaan met de opwaardering van de Roermond City App* en Instagram inzetten voor citymarketing. Implementatie van Instagram wordt alleen gedaan, nadat de overige communicatiekanalen goed geïmplementeerd zijn. Dan is een goede basis gelegd voor een campagne om Roermond als stad te promoten, zowel via online als offline kanalen. Samen met de BIZ Binnenstad zal CM in 2017 werken aan een betere gezamenlijke communicatie. De gemeente heeft in 2016 aangegeven mogelijk aan te haken. *Meer informatie hierover leest u verderop in dit verslag. Pagina 8 van 21

9 Citybranding Citymanagement Roermond is sinds 2008 verantwoordelijk voor de citybranding van de stad Roermond. Waar Roermond eerst als dé shopping stad van de Euregio centraal stond, is de focus in 2012 verlegd naar Roermond als aantrekkelijke stad om te wonen, werken en recreëren. Deze focus is verlegd om te anticiperen op de voorspelde demografische ontwikkelingen (ontgroening en vergrijzing) in de regio. Door het ontbreken van voldoende financiële middelen was een vliegende start van de campagne niet mogelijk. Daarnaast ontbrak er een duidelijke visie op wat de stad Roermond is, wil zijn én wil uitdragen naar (toekomstige) bewoners, (nieuwe) bezoekers en bedrijven die zich (mogelijk) willen vestigen in Roermond. Dit heeft erin geresulteerd dat 2016 op dit gebied een overgangsjaar was. Het merk Roermond, that s all you need werd niet meer actief uitgedragen, maar een nieuwe marketing propositie ontbrak. In 2017 wil de gemeente Roermond het DNA van Roermond in kaart brengen om daarmee de marketingstrategie te kunnen voeden. Dit gebeurt onder de regie van de gemeente en in aansluiting met de toekomstvisie 2030 en de economische visie voor de stad. Volgens planning is in 2018 de uitrol van de nieuwe marketing strategie voor Roermond en de daarbij horende campagne uitingen. Partners Dankzij de bijdragen van de partners zijn er dit jaar weer een aantal mooie citybranding activiteiten gerealiseerd. Onze citybranding partners in 2016 zijn: Ad Eight Creatieve Communicatie, Boels Zanders Advocaten, CMC Media, Cox & Co, Designer Outlet Roermond, Ferd Pollaert Grafisch Adviesburo, Jack Frenken, Koenen en Co, Studio NI, Retailpark Roermond, Rabobank Roermond-Echt, Red Security, Rive St. Jacques, Sijben Wooncenter, Tijssen & Saes advocaten, Timmermans it, Van Hecke Houben Notarissen, Van Pol Beheer en Vrijbuiter. In 2016 hebben zich 19 partners aangemeld als citybranding partner. Van deze 19 partners was 1 bedrijf dienstensponsor, de overige 18 bedrijven hebben een financiële bijdrage geleverd van in totaal De partners hebben hierdoor bijgedragen aan de realisatie van een aantal citybranding projecten die verderop in dit verslag aan bod zullen komen. Naast het partnership heeft het bedrijfsleven ook bijgedragen aan specifieke projecten van CM, zoals de Roermond City App en gratis WiFi in de binnenstad. In totaal komt de bijdrage uit het bedrijfsleven in 2016 uit op excl. btw. Foto: partnerontbijt CM 31 maart 2016 Website De website van CM biedt informatie over wat de stad Roermond te bieden heeft (evenementen, bezoeken, wonen, werken en ondernemen). Daarnaast is er informatie te vinden over de organisatie CM. Sinds begin 2016 is de website volledig responsive, waardoor de website ook optimaal te bekijken is op een telefoon of tablet. In de tweede helft van het jaar heeft CM gewerkt aan de vindbaarheid van de website (zoekmachine optimalisatie). Volgens Google analytics waren er in 2016 bijna sessies en ruim gebruikers op de website. Van de gebruikers was 83% nieuwe bezoeker en 17% terugkerend bezoeker. 82% van de bezoekers van de website is Nederlands, 9% Duits, 4% Engels en 5% overig. De homepage (1) is de meest bezochte pagina. Daarna volgen pagina s met informatie over een bezoek aan Pagina 9 van 21

10 Roermond: shoppen (2), evenementen (3), binnenstad (4), koopzondagen (5), Duitse dagen (6), ontdek Roermond (7), weekmarkt (8), Designer Outlet Roermond (9). Hierna worden pagina s met informatie over CM en het nieuws het meeste bekeken. Ten opzichte van 2015 is er een toename in het aantal bezoekers van 15%. Social media Voor citybranding maakt CM gebruik van de hieronder weergegeven social media kanalen. De focus ligt hierbij voornamelijk op Facebook. Het hele jaar door informeert CM alle volgers over hetgeen in Roermond te beleven is. Naast actuele evenementen en feestdagen, wordt er aandacht besteed aan de eigen activiteiten van CM en de BIZ Binnenstad. CM hanteerde voor social media beheer een jaarplanning, die telkens werd aangevuld met actuele items. Door deze aanpak is het aantal likes gestegen van op 1 januari 2016 naar op 31 december 2016 (een stijging van 115%). Op Twitter is het aantal volgers gestegen van op 1 januari 2016 naar op 31 december 2016 (een stijging van 12%). Dit jaar heeft CM social media acties ingezet, waaraan ook kon worden deelgenomen via instagram. Hiervoor heeft CM een instagram account aangemaakt De Nieuwe Winkelstraat In 2015 is de gemeente Roermond aangesloten bij het landelijke platform De Nieuwe Winkelstraat. Om dit te realiseren is er een werkgroep samengesteld met initiatiefnemer Rabobank Roermond-Echt, gemeente Roermond, CM, BIZ Binnenstad en een aantal ondernemers. Rob Weiss (van Ik Onderneem!) werd vanuit het landelijke platform aangesteld als projectleider voor Roermond. In 2015 was al huiswerk verricht, waardoor begin februari 2016 het actieplan door de projectleider werd gepresenteerd aan alle betrokken binnenstadsorganisaties. Het actieplan gaf gemeente Roermond een aantal handvaten om aan de slag te gaan om de Roermondse binnenstad toekomstbestendig te maken. De kwaliteit van de samenwerking en de inrichting van de organisatie in de binnenstad werd benoemd als belangrijke actiepunt. Overige actiepunten waren: meer inzicht krijgen in de klant en over het winkelgebied, aanpak van winkelleegstand en fysieke beleving. Ten slotte werd aangeraden meer storytelling in de binnenstad te krijgen en te werken aan de online vindbaarheid (bedrijven individueel, maar ook als stad). Omdat het traject, dat werd ondersteund door Platform De Nieuwe Winkelstraat, met de presentatie van het actieplan ten einde liep, is besloten om aan de actiepunten een vervolg te geven via de uitvoeringsagenda detailhandel. Uitvoeringsagenda detailhandel compacte binnenstad De uitvoeringsagenda detailhandel geeft invulling aan het ruimtelijke detailhandelsbeleid dat in 2015 is vastgesteld door de gemeente Roermond. De gemeente is initiatiefnemer, maar CM is evenals BIZ Binnenstad nauw betrokken bij dit overleg dat ook wel compacte binnenstad wordt genoemd. Pagina 10 van 21

11 In het 3-wekelijks overleg met gemeente en BIZ Binnenstad komen alle onderwerpen aan bod die spelen in de binnenstad. De voortgang werd besproken en daar waar nodig vond nadere afstemming plaats. Denk aan een muzieklint, digitaal Roermond, opwaardering verbinding Designer Outlet Roermond binnenstad, inzichtelijk maken bezoekersgegevens, de R O E R mond, leegstandsbestrijding, jonge honden club, betrekken van pandeigenaren bij de binnenstad, reclamebeleid, pilot Hamstraat, programmering binnenstad, winkelopeningstijden en infastructuur. Veel van deze onderwerpen vindt u terug in dit jaarverslag. In het kader van dit overleg hebben CM, BIZ Binnenstad, VVV Midden-Limburg en Koninklijke Horeca Nederland afd. Roermond gezamenlijk twee brieven verstuurd aan de gemeente. De eerste was een oproep om een winkelacquisiteur aan te stellen die actief ondernemers en winkelketens naar Roermond zou trekken om enerzijds het aanbod gevarieerd te houden en anderzijds leegstand tegen te gaan. De tweede was een verzoek voor verruiming van de winkeltijdenwet, om concreet opening in de binnenstad mogelijk te maken op zondag vanaf uur. Inzichtelijk maken bezoekersgegevens Voor het bepalen van beleid mist Roermond vaak gegevens over de stad. Denk aan bezoekersaantallen en wensen en achtergrondinformatie van bezoekers aan de stad. Roermond werkt al met Locatus en Binnenstats.nl. Deze projecten worden hieronder toegelicht. De BIZ Binnenstad heeft daarnaast behoefte aan gegevens over: de gewenste openingstijden (koopavond), het bestedingspatroon van bezoekers van het Designer Outlet Roermond in de binnenstad en de reden waarom consumenten wel, niet of niet meer naar Roermond komen. De BIZ Binnenstad heeft daarom eind 2016 opdracht gegeven om een onderzoek te laten uitvoeren naar bovenstaande onderwerpen. Begin 2017 moeten de resultaten van het onderzoek worden gepubliceerd. Passantentellingen In 2015 is de wens voor continu passantentellingen in vervulling gegaan. In de binnenstad van Roermond zijn 26 telpunten en op het Kazerneplein is er 1. De gegevens van de telpunten worden ingeladen in een dashboard, waar gemeente, CM en BIZ Binnenstad toegang tot hebben. Doel voor 2016 was om meer gegevens uit de tellingen te halen. In september heeft een afspraak plaatsgevonden om de gegevensverwerking door te nemen, zodat de mogelijkheden en onmogelijkheden van het systeem duidelijk zouden worden. CM kan de gegevens uit het systeem halen en denkt mee over optimalisatie van het systeem. Binnenstats.nl In 2015 heeft de gemeente Roermond zich aangesloten bij de pilot binnenstats van Platform Binnenstadsmanagement. In oktober 2016 is het platform binnenstats.nl opgeleverd. Het is een instrument dat integraal inzicht biedt in het functioneren van de binnenstad. Hier worden gegevens over de binnenstad samen gebracht over o.a. inwoners, branchering, leegstand en in de toekomst mogelijk ook verkeer en passantenstromen. Begin 2017 wordt dit platform geëvalueerd en besloten of voortzetting van deelname voor Roermond wenselijk is. Leegstandsbestrijding De leegstand in de binnenstad is een doorn in het oog voor ondernemer, winkelend publiek en bewoners van de stad. In samenwerking met enkele partijen heeft CM daarom een voorstel gemaakt voor een tijdelijke invulling van zogeheten frictieleegstand in de binnenstad van Roermond. Het gaat dan om panden die circa een jaar leeg staan als gevolg van Pagina 11 van 21

12 bedrijfsbeëindiging of verhuizing. Panden waarvoor een tijdelijke invulling wenselijk is om verpaupering van de binnenstad tegen te gaan. CM heeft zich samen met de BIZ Binnenstad gecommitteerd aan het inrichten van minimaal 12 leegstaande panden/etalages binnen een jaar tijd. Invulling kan door een pop-up store, maar ook door etalages als expositieruimte ter beschikking te stellen aan kunstenaars of verenigingen. Een andere mogelijkheid is om ondernemers uit de nabije omgeving hun producten te laten stallen in de etalages. CM heeft voor dit project, genaamd ruimte voor initiatief, in november externe capaciteit ingehuurd om makelaars en vastgoedeigenaren te bewegen hun panden tijdelijk beschikbaar te stellen om met de juiste initiatieven hun pand extra in de schijnwerpers te zetten. Ingevulde leegstaande panden krijgen een banner, die duidelijk maakt dat de winkel ook te huur is. Tevens komt er begin 2017 een pandenbank: een online overzicht van leegstaand vastgoed in de binnenstad om potentiële huurders te faciliteren in hun zoektocht naar een geschikte bedrijfsruimte. Onder verantwoordelijkheid van CM wordt er tussen pandeigenaar en tijdelijk gebruiker een gebruikersovereenkomst opgesteld. In 2016 hebben reeds enkele pandeigenaren toegezegd een aantal panden voor het project ruimte voor initiatief beschikbaar te willen stellen. Een van deze panden is Bakkerstraat 3, dat door Brownies & Downies werd ingericht als meeleeftheater waar rond Sinterklaas het Pepernotenhuis werd gevestigd en afhankelijk van het seizoen een aantal andere activiteiten gerealiseerd gaan worden. Dat tijdelijke invulling zijn vruchten afwerpt is inmiddels duidelijk. Het pand Neerstraat 50 waar Gereike tijdelijk gevestigd was is definitief verhuurd, waardoor Gereike in januari 2017 verhuisd naar een ander leegstaand pand. Bron: dagblad de Limburger, 15 november 2016 Pilot Hamstraat De Hamstraat is een belangrijke entree van de binnenstad, maar heeft een aantal moeilijke jaren achter de rug met o.a. toenemende leegstand. In oktober ondertekenden ondernemers en eigenaren van de Hamstraat, Provincie Limburg, MKB-Limburg, CM en de Gemeente Roermond een convenant voor de pilot Focus op de Hamstraat. De ambitie van deze pilot is om binnen een termijn van 1 jaar de Hamstraat en omgeving op te waarderen. Het gebied moet een eigen identiteit gaan ontwikkelen rekening houdend met de rijke historie. Nieuwe initiatieven worden gestimuleerd en gefaciliteerd, verbindingen met Stationsplein, Kloosterwandplein en Munsterplein worden verbeterd en de leegstand wordt teruggebracht. Daarnaast is het de Pagina 12 van 21

13 bedoeling dat de panden en openbare ruimte kwaliteit gaan uitstralen. Een belangrijk onderdeel hierbij is ook de pilot Reclamebeleid, die eveneens in de Hamstraat wordt uitgevoerd. De Hamstraat en omgeving maakt onderdeel uit van het bekende 8tje in de binnenstad van Roermond en vormt de verbinding van het stationsgebied met het Munsterplein. Het gebied is kansrijk, heeft een lang verleden als belangrijke winkelstraat en is cruciaal in de routing door de binnenstad van Roermond. CM ondersteunt dit project door actief mee te denken, te helpen waar mogelijk en door de pilot te combineren (indien mogelijk) met het project ruimte voor initiatief. Eind november hebben bijeenkomsten plaatsgevonden voor afzonderlijk eigenaren en ondernemers. CM is beide avonden aanwezig geweest voor ondersteuning. Verbinding Designer Outlet Roermond - binnenstad De verbinding tussen het Designer Outlet Roermond en de Roermondse binnenstad is al jaren onderwerp van gesprek. Hoe kan de doorstroom van bezoekers van het Designer Outlet Roermond naar de binnenstad van Roermond worden verbeterd? is een veel gestelde vraag in deze discussie. In 2015 heeft Bureau Eyckvelt een rapport opgeleverd met een analyse van de verbinding tussen het Designer Outlet Roermond en de binnenstad vanuit de omgevingspsychologie. Hieruit kwam naar voren dat deze als stedelijke verbinding welliswaar goed functioneert, maar de verbinding wel aantrekkelijker moet worden gemaakt. Om de beleving van de verbinding tussen het Designer Outlet Roermond en de binnenstad te verbeteren heeft CM i.s.m. de gemeente vijf posters laten hangen op de wand in de Ernst- Casimirpassage met mooie afbeeldingen van de binnenstad. CM heeft daarnaast een voorstel gedaan voor toeristische belijning t.b.v. voetgangers op deze route én een wandschildering op een pand in de Grotekerkstraat. Beide projecten worden in 2017 verder uitgewerkt. Gratis WiFi - Wireless Roermond Sinds december 2013 biedt Roermond gratis WiFi aan in de binnenstad. Gratis WiFi in de binnenstad is tot stand gekomen door een gezamenlijke bijdrage van CM, de gemeente Roermond, BIZ Binnenstad en enkele straatverenigingen. De betrokken partijen bieden de gratis WiFi aan in de binnenstad, onder de naam Wireless Roermond, als extra service voor bezoekers van de binnenstad én als extra communicatiemiddel om Roermond te profileren naar o.a. de vele buitenlandse bezoekers. Bezoekers worden, zodra zij aangeven akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, doorverwezen naar de website waarop verwijzingen staan naar de Roermond City App en de Facebook pagina van CM. Roermond heeft 21 WiFi hotspots, waarvan 20 in de binnenstad en 1 op het Kazerneplein. De leverancier van gratis WiFi registreert, in verband met privacy en kostenaspect, slechts beperkte gegevens en stelt deze slechts zeer beperkt beschikbaar voor CM. De rapportage in 2016 gaf duidelijkheid over het totaal aantal Pagina 13 van 21

14 gebruikers per dag en het aantal unieke gebruikers per hotspot in aantallen. Volgens het totaaloverzicht van de leverancier is het WiFi netwerk in 2016 gebruikt door bijna unieke gebruikers. Roermond City App De Roermond City App is dé officiële mobiele stadsgids van Roermond. Inwoners en bezoekers kunnen daarmee in één oogopslag zien wat Roermond allemaal te bieden heeft op het gebied van shoppen, horeca, cultuur, water, evenementen en parkeren in de stad. Ruim 500 bezienswaardigheden, winkels en restaurants staan in de City app. De app is geschikt voor Android en iphone en beschikbaar in het Nederlands, Duits en Engels. De app is tot stand gekomen door samenwerking met BIZ Binnenstad, Gemeente Roermond, Designer Outlet Roermond, Retailpark, Huis en Tuin Boulevard, VVV Midden-Limburg en CM. Bij de evaluatie van de Roermond City App kwam naar voren dat er een behoefte is om de app te vernieuwen voor meer gebruikersgemak én om de betrokkenheid van partijen in de stad en de gebruikers bij de app te vergroten. In een later stadium kwam dit signaal ook van de Jonge Honden Club, een club van jonge ondernemers die bij de stad betrokken zijn. Dit was aanleiding voor de voorzitter van de Jonge Honden Club, Maarten Martens en projectleider Bas Leenders om met CM de handen in een te slaan en te komen met een projectvoorstel om de Roermond City App te upgraden, zodat hij weer helemaal geschikt is voor de gebruikers anno Hierbij kan worden gedacht aan de toevoeging van functionaliteiten, zoals een nieuwe structuur die gebruiksvriendelijker is, integratie van google maps voor een navigeer naar functie, een koppeling met Facebook, een koppeling met Q-park voor actuele bezetting van parkeergarages en de mogelijkheid voor bedrijven om een eigen pagina te beheren. Dit is uitgewerkt in een subsidie aanvraag die eind 2016 is ingediend bij de gemeente Roermond. Sinds de lancering van de Roermond City App in december 2013 is de app ruim keer gedownload. In 2016 bijna keer. Dit is een afname van 20% t.o.v De afname is zichtbaar in alle talen. De verdeling van downloads is: Nederland (53%), Duitsland (30%), België (11%) en overige landen (6%). Volgens Google Analytics had de app in 2016 bijna gebruikers. Deze gebruikers waren goed voor bijna sessies. De app wordt door de meeste gebruikers vaker gebruikt (30 dagen of meer). Ten opzichte van 2015 was er een afname in gebruikers, sessies en paginaweergaven. Met het uitgewerkte plan om de app op te waarderen, zodat hij weer helemaal aansluit bij wensen van de hedendaagse app gebruiker, zullen de gebruikersgegevens komende jaren weer stijgen. Promotie gratis WiFi en Roermond City App Om het gebruik van gratis WiFi in de binnenstad en de Roermond City App te stimuleren is het van belang dat bezoekers van de stad hierop worden geattendeerd als ze in de stad zijn. Gratis WiFi in de binnenstad en de Roermond City App worden daarom zo breed mogelijk uitgedragen. Zo staan beiden vermeld op de routeborden die in het kader van het project Interconnect in de binnenstad van Roermond zijn geplaatst. Op de plattegronden die als scheurkaart bij winkels, horeca en hotels worden meegegeven aan bezoekers staan beiden eveneens vermeld, waardoor bezoekers gewezen worden op deze diensten. In de gezamenlijke nieuwsbrief van CM en BIZ Binnenstad wordt regelmatig bericht over beide items om het onder de aandacht te houden van de ondernemers in de binnenstad, zodat zij hun klanten hierover kunnen informeren. De raamstickers die in de etalages hangen, wijzen Pagina 14 van 21

15 bezoekers ook op de beschikbaarheid van gratis WiFi. In 2016 zijn nieuwe raamsticker gedrukt en verspreidt, zodat de dekking in de binnenstad weer optimaal is. Tevens worden er regelmatig flyers en posters afgegeven bij winkeliers om mee te geven aan bezoekers of zichtbaar in hun winkel te plaatsen. Om de Roermond City App te promoten is er een commercial gemaakt die in 30 seconden een goed beeld geeft van de app en Roermond. Deze commercial werd tot oktober voor de start van iedere film in Foroxity Filmarena getoond. Daarnaast werd het filmpje ingezet op de website van CM en gepromoot op Facebook. De app en gratis WiFi worden vermeld op borden in verschillende leegstaande panden, banieren aan lantaarnpalen in de binnenstad en advertenties in de Cityguide en de Theatergids van de Oranjerie. Om bezoekers van het Designer Outlet Roermond direct te wijzen op de beschikbaarheid van de app en gratis WiFi zijn er grote raamstickers geplaatst bij het Schnitzelparadies, aan de eerste zijde die door passanten wordt gezien als ze uit het Designer Outlet Roermond het Kazerneplein oplopen. In december, de drukste maand van het jaar, is extra aandacht besteed aan de promotie. Op de ijsbaan van Santa s Village Roermond is een bord geplaatst met promotie van de app en WiFi. Op de LED-schermen bij dit evenement werd een kort promotiefilmpje vertoond. Op de websites en is meer informatie te vinden over de items (ook in het Duits en Engels). Op social media plaatst CM regelmatig berichten om gratis WiFi en de Roermond City App onder de aandacht te brengen. Het ontdekken waard Om eigen inwoners te stimuleren om nieuwe plekken van Roermond te ontdekken, is CM gestart met de campagne 'het ontdekken waard'. Begin maart is het startschot gegeven voor de campagne door de onthulling van de eerste bijzondere plek van Roermond, het praalgraf in de Munsterkerk. Vanaf dat moment was het mogelijk om plekken aan te dragen die karakteristiek zijn voor Roermond, maar niet bekend bij het grote publiek. De campagne was gericht op inwoners van Roermond. Wijkraden en andere belanghebbenden in alle wijken en dorpskernen van Roermond, werden aangeschreven om een plek aan te dragen. De oproep heeft bewezen dat Roermond ontzettend veel mooie en bijzondere verborgen plekjes heeft, er werden namelijk 38 plekken aangedragen. Na controle (dubbele aanmeldingen en niet voldoen aan de selectiecriteria) waren er 29 plekken over. Uit deze plekken heeft de selectiecommissie 20 plekken gekozen. Daarna is CM aan de slag gegaan om deze plekken in beeld te brengen. Begin juni heeft wethouder Angely Waajen de eerste 10 plekken onthuld die volgens de inwoners van Roermond het ontdekken waard Pagina 15 van 21

16 zijn. Enkele aandragers waren aanwezig bij de onthulling om toe te lichten waarom de door hen aangedragen plek zo bijzonder is. Eind augustus zijn de laatst 10 plekken onthuld van in totaal 21 plekken. Alle 21 plekken zijn op een mooie en soms ook verrassende manier op foto vastgelegd en te bewonderen op de verkiezingsborden die verspreid staan door de hele gemeente Roermond. Op de website is achtergrondinformatie te vinden over deze plekken en staat aangegeven waar en wanneer de plekken te bezoeken zijn. De bijzondere plekken die volgens de inwoners van het Roermond het ontdekken waard zijn: De Caroluskapel, het Cuypershuis, de ECI Cultuurfabriek, het Graf met de handjes op het Oude Kerkhof, Isablle Greend Oolder Greend, de Kapel in t Zand, Kasteel Hillenraad, Kasteelhoeve Zuidewijk Spick, het Kruiswegpark, de Maasnielderbeek met schaatsvijver, de meanderende Swalm in het Groenewoud, de monumentale gevels in t Veld, het natuurgebied Hammerveld- Oost, het Praalgraf in de Munsterkerk, de Rattentoren, Rosslag Herten, de Sint Dionysiuskerk, de Teekenschool, het uitzicht vanaf parkeerdek Roercenter, de Ursulinenkapel en Voorstad St. Jacob. Om iedereen uit te nodigen om de bijzondere plekken te gaan bezoeken zijn er ansichtkaarten gemaakt met daarop de verschillende plekken. De ansichtkaarten waren (gratis) verkrijgbaar bij VVV Roermond en konden worden verstuurd als uitnodiging om een plek te gaan bezoeken. De afbeeldingen van het ontdekken waard op de verkiezingsborden zullen rouleren, zodat de borden hun aandachtswaarde blijven behouden. CM heeft in het najaar de mogelijkheden onderzocht om een fietsroute te maken langs alle plekken die het ontdekken waard zijn. I.v.m. goed fietsweer en openingstijden van veel van de plekken, zal de fietskaart idealiter in april 2017 worden opgeleverd en gedistribueerd. de R O E R mond Op Koningsdag 27 april heeft wethouder Angely Waajen het kunstwerk de R O E R mond onthuld. Het kunstwerk - waarop je kunt zitten en klimmen - zorgt voor beleving en het op een mooie manier uitdragen van het merk Roermond door bezoekers en inwoners van de stad. De R O E R mond is een eigentijds kunstwerk in 3D van 2m hoog, 1,4m diep en ongeveer 12m breed. Het kunstwerk is te bezichtigen op het Stationsplein in Roermond. Het kunstwerk is een project van de gemeente Roermond, mede mogelijk gemaakt door een bijdrage van de Stichting BIZ Binnenstad Roermond, CM en Rabobank Roermond-Echt (via CM). CM heeft meegedacht in het voortraject, deelgenomen aan de evaluatie en een financiele bijdrage geleverd. Bij de evaluatie van het kunstwerk kwam naar boven dat de ondernemers op het Stationsplein erg blij zijn met het kunstwerk. Waar de mensen voorheen alleen over het plein heen liepen, lopen de Pagina 16 van 21

17 bezoekers nu naar het kunstwerk toe, kijken ze ernaar, gaan ze erop zitten en/of maken ze een foto. De aantrekkingskracht van het plein is hierdoor vergroot en ook kan worden gezegd dat de verblijfsduur op het plein is verlengd. Ter promotie van het nieuwe kunstwerk in de binnenstad heeft CM een selfie actie en vervolgens een ballon actie in het leven geroepen. De R O E R mond selfie actie CM startte in samenwerking met de binnenstadondernemers een selfie-actie. De hele maand juni en juli waren mooie prijzen te winnen door originele selfies te maken met de R O E R mond. Iedereen werd uitgedaagd om een originele foto van zichzelf te (laten) maken met, op, in, naast, voor of achter het kunstwerk. Door de foto te plaatsen op de Facebookpagina City Roermond en deze pagina te liken óf te plaatsen op Instagram met #roermond, kon er kans gemaakt worden op mooie prijzen die ter beschikking zijn gesteld door de ondernemers in de binnenstad. Iedere week gedurende de actieperiode werden de origineelste foto s beloond met een prijs. De Cultuurburgemeester van Roermond, Lucas Lejeune, had iedere week de eer om een keuze te maken uit alle inzendingen. De winnaars kregen persoonlijk bericht van CM én werden vermeld op de Facebookpagina City Roermond. De winnaars konden de prijzen daarna ophalen bij de ondernemer die de prijs ter beschikking had gesteld. Toen eind juni bekend werd dat het kunstwerk niet kon worden verplaatst naar het terrein van Solar Weekend Festival, is besloten om de actie op eenzelfde manier voort te zetten. De R O E R mond ballon actie Iedereen werd uitgedaagd om CM te verrassen met een originele foto van de R O E R mond ballon. De ballon was gratis te verkrijgen bij het VVV kantoor op de Markt in Roermond. De actie liep in de maanden augustus en september, de ideale periode om een mooi vakantiekiekje te maken met de ballon. De actievoorwaarden waren vrijwel gelijk aan de eerdere actie. Cultuurburgemeester Lucas Lejeune koos weer iedere week de origineelste inzendingen uit de foto s die werden ingezonden op Facebook of Instagram. CM kijkt terug op twee succesvolle acties. In totaal hebben 24 bedrijven 85 prijzen ter beschikking gesteld. Voor de selfie-actie heeft CM 266 inzendingen ontvangen en voor de ballon actie 50 inzendingen. De Facebook pagina City Roermond heeft in deze 4 maanden 756 likes erbij gekregen. Cityhosts Roermond heeft de ambitie een gastvrije stad te zijn. In 2015 heeft het Mobiliteitsfonds een kleinschalige proef uitgevoerd i.s.m. VVV Midden-Limburg, namelijk de inzet van Cityhosts. Pagina 17 van 21

18 Dit jaar is hier op voortborduurd en zijn er op enkele drukke dagen in het jaar (start op 4 oktober) 3 tot 4 personen ingezet als gastheer/gastvrouw voor de stad. Zij stonden op strategische plekken in de stad en heten bezoekers welkom in de stad. Daarnaast gaven zij praktische en inhoudelijke informatie (in meerdere talen) over de stad. De Cityhosts is een project dat is uitgevoerd in het kader van Roermond Bereikbaar. CM heeft actief meegedacht over locaties, dagen van inzet, herkenbaarheid en de communicatie naar de ondernemers. VVV Midden-Limburg heeft de Cityhosts geinstrueerd. Kerstbomen Markt en Stationsplein Ieder jaar investeert de Stichting BIZ Binnenstad Roermond tijdens de donkere dagen van het jaar in sfeerverlichting. De sfeerverlichting zorgt ervoor dat Roermond iedere keer weer een prachtig en sfeervol plaatje is tijdens de feestdagen. Aangezien de dagen voor en rond Sinterklaas, Kerst en oud op nieuw de drukste dagen zijn van het jaar, is het voor de stad van groot belang dat het in de stad extra mooi is. Bezoekers willen hun geschenken voor de feestdagen kopen in een stad die sfeer uitstraalt en van het winkelen een beleving maakt. De sfeerverlichting draagt absoluut bij aan een goede sfeer in de stad en daarmee ook het aantrekken van bezoekers, het stimuleren van herhaalbezoek en verlengen van het verblijf. Om te zorgen dat het plaatje van de Roermondse binnenstad compleet was, heeft CM ervoor gezorgd dat er op de Markt een mooie verlichte kerstboom kon worden geplaatst en de kerstboom op het Stationsplein mooi werd verlicht. De kerstboom op het Stationsplein werd gesponsord door Smurfit Kappa Roermond en door CM verlicht, zodat de boom op de Markt en het Stationsplein een zelfde kwalitatieve uitstraling hadden. Op de Markt is de put (waarin de boom wordt geplaatst) in overleg met de marktmeesters verplaatst om zeker te stellen dat de kerstboom deze en komende jaren een goede plek heeft op de Markt. Door deze verplaatsing is de kerstboom geplaatst op een plek die aansluit bij de wensen van de marktkooplieden. Ontsteken sfeerverlichting Net als voorgaande jaren is er even bij stil gestaan dat de binnenstad van Roermond was voorzien van mooie uniforme sfeerverlichting. Dit heeft CM samen met de BIZ Binnenstad en de gemeente Roermond georganiseerd. Voor deze bijeenkomst heeft CM haar partners, alle binnenstadondernemers, de gemeenteraadsleden en alle andere relaties uitgenodigd. Het ontsteken van de sfeerverlichting werd op 2 december gecombineerd met de officiele opening van het winterevenement Santa s Village Roermond. Het was een drukbezochte bijeenkomst, waar een aantal personen in het zonnetje werden gezet en er tevens aandacht was voor 2017 Schinderhannes jaar. Pagina 18 van 21

19 Evenementencoördinatie Evenementen dragen in grote mate bij aan het imago van een stad. Citybranding kan daarom niet los worden gekoppeld van een vorm van evenementencoördinatie. Evenementen die in Roermond plaatsvinden kunnen worden ingezet in het kader van citybranding om het aantrekkelijke beeld van Roermond te versterken. De rol van CM bij evenementen is met name het adviseren van evenementenorganisatoren en zorgen voor verbinding bij het bedrijfsleven. CM adviseert daarnaast de gemeente bij het ontwikkelen en beoordelen van nieuwe evenementen. Voor acquisitie van evenementen is alleen nog een rol voor CM weggelegd indien hiervoor opdracht wordt gegeven door gemeente, Stichting BIZ Binnenstad Roermond of Stichting Evenementen City Roermond. CM heeft in 2016 diverse gesprekken gevoerd met evenementenorganisatoren en hierin (gevraagd en ongevraagd) advies gegeven. Enkele evenementenorganisatoren zijn doorverwezen naar de Stichting Evenementen City Roermond, die CM in 2016 heeft ondersteund bij haar activiteiten. Evenementenkalender Gezien het belang van evenementen voor de branding van de stad blijft CM de evenementen in de stad uitdragen. Een goed evenementenprogramma draagt natuurlijk bij aan een bruisend en aantrekkelijk beeld van de stad. Op het gebied van promotie heeft CM de mogelijkheid om evenementen te vermelden op de evenementenkalender van het blad Citylife, op evenementenborden aan de invalswegen en een of meerdere berichten te plaatsen op social media. Op de website van CM zijn alle jaarlijks terugkerende evenementen te vinden. Voor een overzicht van de actuele evenementenkalender verwijst CM door naar de digitale evenementenkalender op de website van VVV Midden-Limburg. Evenementenborden De evenementenborden aan de invalswegen in Roermond zijn al jaren een vertrouwd gezicht. Bezoekers van Roermond kunnen langs de invalswegen (Buitenop, St. Wirosingel, Park Hattem en Rijksweg Swalmen) zien wat de actuele evenementen in de gemeente Roermond zijn. De evenementenborden hebben als doel automobilisten en overige passanten te informeren over de actuele evenementen en hen te verleiden tot een bezoek aan deze evenementen. Tevens dragen de borden bij aan het bruisende imago van Roermond, doordat iedereen die langs de borden komt ziet wat er allemaal te doen is in de stad. Vanwege goede ervaringen en toegenomen efficiëntie zijn de evenementen op de borden weer per periode vermeld en niet per maand. Pagina 19 van 21

20 Projectcoördinatie CM heeft zich ingezet als projectcoördinator voor verschillende organisaties en projecten. De samenwerking met de Stichting BIZ Binnenstad Roermond is voortgezet. Daarnaast heeft CM het Mobiliteitsfonds Roermond en de Stichting Evenementen City Roermond ondersteund. Stichting BIZ Binnenstad Roermond Stichting BIZ Binnenstad Roermond zet, sinds de start van de BIZ Binnenstad op 1 januari 2011, CM in voor projectcoördinatie en secretariaatswerkzaamheden. De projectcoördinatie bestaat onder andere uit de projecten bloemen en sfeerverlichting in de binnenstad, van offerte aanvraag tot keuze van locatie, vergunningaanvraag, afstemming met gemeente en evaluatie. Dit is dus het hele traject van start tot einde. De organisatie van de jaarvergadering, het realiseren van de gezamenlijke nieuwsbrief, afstemmen inzet t.b.v. sneeuwruimen, AED aanschaf en onderhoud, organisatie van het ontsteken van de sfeerverlichting, coördinatie van het aanbrengen van antiplak coating op straatkasten en coördinatie van het Retail Intervention Team en Ambulance Bike Team behoren ook tot de opdracht. Daarnaast geeft CM (gevraagd en ongevraagd) advies aan het bestuur van de BIZ Binnenstad over diverse onderwerpen. CM stelt ook regelmatig nieuwe projecten voor waar de BIZ Binnenstad mogelijk haar voordeel mee kan doen. Omdat de BIZ Binnenstad geen kantoor met postadres of vast telefoonnummer heeft fungeert CM als soort thuisbasis voor de BIZ. Telefoon en mail voor de BIZ Binnenstad worden door CM aangenomen en afgehandeld of doorverwezen naar de BIZ bestuursleden. Daarnaast zorgt CM voor verslaglegging, onderhoud van de website en de volledige (financiële) administratie. De steeds groter wordende druk op bestuursleden van de BIZ Binnenstad is ieder jaar een probleem, maar door gebrek aan financiële middelen kon dit ook in 2016 niet worden opgelost. Wel is dit meegenomen door de binnenstadregisseur als aandachtspunt voor de nieuwe organisatie voor de binnenstad. Mobiliteitsfonds Roermond Het Mobiliteitsfonds heeft een stuurgroep en een klankbordgroep die zorgen voor de coördinatie van het fonds. Het bestuur van CM heeft hierin een toezichthoudende en controlerende functie. De organisatie van het Mobiliteitsfonds Roermond werd in 2016 gevormd door een projectcoördinator en werd ondersteund door CM. Deze ondersteuning bestond uit secretariaatswerkzaamheden, ondersteuning bij projecten en de volledige (financiële) administratie. Eén van deze projecten is de voetgangersbewegwijzering in de binnenstad, naar het concept Interconnect uit Birmingham. Interconnect is een integrale reizigersbenadering waarbij vanuit de reiziger gedacht wordt. Het unieke aan de bewegwijzering is dat de plattegrond zo is gemaakt dat de kaart altijd in kijkrichting gedraaid is in plaats van standaard Noord-Zuid. Elke detailkaart is dus een unieke kaart. In Birmingham is meer dan 3 jaar gewerkt aan dit systeem en er zijn tal van onderzoeken uitgevoerd naar het gebruik van kleur, lettertypes, afmetingen, zichtbaarheid en gebruikersgemak. Door gebruik te maken van de opgedane kennis in Birmingham is het traject in Roermond behoorlijk ingekort. In 2016 is er een enquête uitgevoerd naar ervaringen met de huidige plattegronden en om input te krijgen voor uitbreiding van de plattegronden. Tevens heeft CM controles verricht, omdat de huidige plattegronden een update behoeven. Pagina 20 van 21

21 Naast de zuilen zijn er scheurplattegronden die ondernemers kunnen gebruiken om bezoekers wegwijs te maken in de binnenstad. Deze scheurplattegronden zijn voor ondernemers gratis verkrijgbaar bij VVV Midden-Limburg. Voor een volledig overzicht van de activiteiten in 2016 verwijzen we u naar het jaarverslag 2016 van het Mobiliteitsfonds. Stichting Evenementen City Roermond In 2015 heeft CM mede gezorgd voor de totstandkoming van de Stichting Evenementen City Roermond. Deze stichting heeft als doel om meer (nieuwe) evenementen te organiseren in de gemeente Roermond. In 2016 heeft de stichting 4 evenementen georganiseerd: Schalke Biathlon on Tour, Rrrollend Roermond, RoermondStormt en Santa s Village Roermond. CM heeft de organisatie ondersteund door de stichting in contact te brengen met evenementenorganisaties, de juiste contactpersonen bij de gemeente, ondernemers in de binnenstad en andere organisaties in de binnenstad. Daarnaast heeft CM ondersteund bij de aanvraag voor de vergunning en subsidie. Bij enkele evenementen heeft CM ook ondersteund bij de promotie van het evenement. Ten slotte verzorgt CM de volledige (financiele) administratie voor de stichting. Pagina 21 van 21