Travelife Duurzaamtoeristischondernemen Marlon van Hee, ECEAT Vakantiebeurs Utrecht, 15 Januari 2014 Changes in Tourism
ECEAT Europees Centrum voor Eco en Agro Toerisme Not for profit organisatie (1993) Promoten/bevorderen van duurzaamheid Onze aanpak: businesses oriented 2
ECEAT Projects Hoofdactiviteiten/ initiatieven Standaarden en training materiaal voor toerisme in beschermde gebieden. Leider VISIT initiatief (harmoniseren van bestaande hotel duurzaamheids certificering) Mede-oprichter van de Global Sustainable Tourism Council (GSTC) Initiator / manager van Travelife Duurzaamheidssysteem voor touroperators en reisagenten. 3
Travelife is een internationaal toonaangevend management- en certificeringprogramma voor reisorganisaties en accommodaties die duurzaam willen ondernemen. Travelife is een eenvoudig inzetbaar Travelife is een eenvoudig inzetbaar duurzaamheidsysteem dat touroperators en reisbureaus helpt bij het managen en verbeteren van sociale en milieuaspecten, opdat die aansluiten bij de duurzaamheidcriteria.
Inhoud Achtergrond Travelife Travelife voor touroperators en reisagenten Managementsysteem en modules Actieplan Rapportage Helpdesk Vragen? 5
Achtergrond Travelife
Visie Creëeren van 1 internationaal systeem (hele keten) en standaard. Gebruik de blank page situatie! Bestaande kennis integreren Alle aspecten omtrent duurzaamheid Combineer ervaringen reissector, NGOs, overheid Hands on en praktisch uitvoerbaar Reisassociatie mogelijk maken om met hun leden te werken. Voor grote en kleine ondernemingen. 7
Hotel duurzaamheids labels... (10/2011)
EU LIFE Project (2004 2007) NGOs Onderwijs Reisassociaties EU Eco-Innovation Project (2010 2013)
www.travelife.info
Europese branche-organisaties UK Nederland Belgie Duitsland Italie Spanje Griekenland Finland Denemarken Bulgarije Polen Kroatië
Brazilië
Oost-Afrika
Thailand ITB 2011, ondertekening Memorandum of Understanding TEATA ATTA Green Leaf
Travelife voor touroperators en reisagenten -managementsysteem en modules
Duurzaamheids-managementsysteem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Modules Reisonderneming Intern beheer Klant Klantencommunicatie Duurzaam ketenmanagement Vervoer Verblijf Vermaak Bestemmingen Reisleiding, Hosts en Gidsen
Iedere module Wat zijn de issues (problemen)? Oplossingen: wat kan je doen als reisonderneming? Best practices: 200+ goede voorbeelden Verdere info: NGO s, campagnes, tools
Module - Intern beheer Milieu Inkoop Papier Afval Water Energie Mobiliteit Interne bewustwording en training Klimaatcompensatie(CO2)
Inkoop Koffie en thee Catering Bulk Schoonmaakmiddelen geen schadelijke of chemische stoffen Hervulbare artikelen (bijv. inktpatronen, $) 20
Inkoop Beleid Beleid meest duurzame optie Binnen prijs- en kwaliteitscriteria Product labels Eco-labels Fair Trade Lokaal geproduceerd/lokale aanbieders Low energy use Bedrijfsimago Koop van bedrijven met een positief duurzaamheidsbeleid 21
Papier / brochures Grootste direct impact reisondernemingen Bossen verdwijnen Papierproductie = CO2 emissies luchtvaart (3-4%) Reduce Printen vermijden (bijv. Internet, dossierloos archief) Efficient gebruik brochures (bijv. actueel klantenbestand) Duurzaam papier Nordic Swan, EMAS, TCF, ECF, EU Flower en FSC Recycle papier Low energy / chlorine free 22
Energie Verwarming en airco: 60% Verlichting: 25% Computers: 15 % Oplossingen Reduceren energieverbruik (switch off) Vervangen door duurzame opties (groene energie,, LED etc ) Compenseer CO2 23
Sfeerverlichting in hotels 1 x 80W, 7 uur/dag = 2 x 80W, 7 uur/dag = 32 x 50W, 6 uur/dag = 12 x 300W, 7 uur/dag =
Water Grootste verbruik: toiletten! Waterverbruik terugdringen Water consumption. (m3/year) Water consumption of a public bathroom toilet (~30 flushes per day) 300 250 200 150 100 50 66 142 284 0 6 L/flush 13 L/flush 26 L/flush Shower flow controller 25
Onderhoud toiletten
Afval Prevent/reduce, reuse and recycle Bulk inkoop Afvalscheiding Skibeat (UK): waste reduction (e-nieuwsbrief) Virgin Holidays: reduce-reuse-recycle beleid 27
Hoe duurzaam is jouw onderneming? Hoeveel water heb je verbruikt de afgelopen week? Hoeveel betaal je voor 1 liter water? Hoeveel water wordt er verspild? Hoeveel electriciteit verbruikt jouw PC per uur? Hoeveel kost dat per maand? Waar komen je inkopen vandaan? Heb je een inkoopbeleid?
Travelife voor touroperators en reisagenten -actieplan
Management systeem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Stel een actieplan op en voer het uit: * Stellen van prioriteiten actieplan * Volgorde van taken om doelstellingen te bereiken * Bepalen van KSFs * Mensen alloceren, tijd en middelen * Tijdschema en taakverdeling * Resultaten registeren uitgevoerde taken Output: Taakoverzicht/resultaten, tijdschema, nieuwe metingen resultaten en succesfactoren.
Actieplan Actieplan
Actieplan Actieplan Inzage door collega s
Management systeem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Verzamel de informatie en evalueer de prestaties: * Evalueer management en behaalde resultaten * Meet opnieuw en kijk naar verbeteringen * Voortgangsrapportage hoger management * Bijstellen actieplan Output: Voortgangsrapportage, nieuw actieplan
Management systeem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Travelife voor touroperators en reisagenten -rapportage
Rapporteer en communiceer de prestaties: * Verzamel alle data * Beslis over wijze van rapporteren * Voortgangsrapportage hoger management * Publiceer en communiceer de resultaten Output: Duurzaamheidsrapportage, externe communicatie
Rapportage Online rapportage systeem Checklist met 200+ best practices Minimale vereisten DTO-niveau = Travelife Partner Rapporteren richting ANVR
Travelife Partner (DTO)-status: De status is gebaseerd op uw online duurzaamheidrapport en de basiseisen waaraan u moet voldoen. Met deze status kunt u uw duurzaamheidbeleid en prestaties ook extern communiceren door middel van het TravelifePartner logo. Basiseisen: Duurzaamheidscoördinator, duurzaamheidsbeleid(ook online), actieplan, -managementtraining, ECPAT, wetgeving (nationaal en internationaal), partners: geen kinderarbeid/duurzaam reizen naar kwetsbare bestemmingen/geen verboden souvenirs.
Duurzaamheidsrapportage
Indicatoren Iedere rapportage-vraag heeft indicatoren: Omschrijving (tekst) Waarde (getal) Bewijs (upload)
Indicatoren
Rapport klaar? Verstuur knop wordt zichtbaar. Klaar voor verzending DTO/Partner check duurzaamheidscommissie
Travelife voor touroperators en reisagenten -helpdesk
Travelife Helpdesk info@travelife.info Verschillende browsers! Internet Explorer 8 en 9, Google Chrome (26, eerdere versies), Mozilla Firefox (15.0.1, eerdere versies), Opera, Safari. Beste is om de laatste versie te gebruiken! Cookies Problemen Maak screenprint of stuur link, besturingssysteem (naam, versie), browser (naam versie)
Vragen? Travelife Helpdesk: info@travelife.info
Dank! Travelife Helpdesk: info@travelife.info