HELP document Jumbo leerplein

Transcriptie

1 HELP document Jumbo leerplein Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Aan de linkerkant van het aanmeldscherm staat een knop Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?. Klik hierop en vul vervolgens je gebruikersnaam of adres in. Hierna ontvang je automatisch een waarin je eenvoudig leest hoe je opnieuw toegang kunt krijgen tot je persoonlijke leeromgeving. Bereikbaarheid Jumbo Leerplein Het vernieuwde Leerplein is via zowel in de winkels als vanuit huis voor iedereen te benaderen. Iedere medewerker kan hier met zijn of haar inlognaam en wachtwoord inloggen en zijn of haar modules maken. Ik krijg geen geluid als ik de modules afspeel. Hoe kan dit? Het kan zijn dat de computer waaraan je zit geen geluidskaart heeft. In winkels zijn er computers die niet beschikken over een geluidskaart. Deze problemen kan je aangeven bij Bsis. Het kan ook zijn dat het geluid op je computer uit staat. Dit kun je controleren door rechtsonder te kijken of er een rood kruis door het luidspreker icoon staat. Het lukt me niet om in te loggen hoe kan dit? Werk je in een franchise winkel en heb je een voucher ontvangen met een code? Aan de rechterkant van de aanmeldpagina maak je met je vouchercode een nieuw account aan. Let erop dat deze code hoofdlettergevoelig is. Zet Caps Lock daarom altijd uit. Klopt de code, maar lukt het je alsnog niet om in te loggen? Dan kan het zo zijn dat je ondernemer de code al aan een collega had gegeven, waardoor deze code al in gebruik is. Vraag in dit geval een nieuwe voucher aan. Werk je in een filiaal, kantoor of DC en wil je jezelf voor het eerst aanmelden? Aan de linkerkant van de aanmeldpagina meld je jezelf aan. Je gebruikersnaam is een combinatie van je achternaam + geboortedatum (voorbeeld: jansen ). De eerste keer is je wachtwoord gelijk aan je personeelsnummer. Je vindt je personeelsnummer op je loonstrook. Je wijzigt je wachtwoord vervolgens. Heb je al een gebruikersnaam? Aan de linkerkant van de aanmeldpagina meld je jezelf aan. Je gebruikersnaam is een combinatie van je achternaam + geboortedatum (voorbeeld: jansen ).

2 Hoe kan ik als Jumbo medewerker een voucher ontvangen als ik in een franchisewinkel werk? Via je ondernemer ontvang je een voucher. Hoe komt het dat ik me voor e-learningmodules van het CBL en het HBD opnieuw moet inschrijven? Het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) bieden de e-learningmodules gratis aan op hun eigen online leeromgeving. Dit is dus een andere leeromgeving dan de Jumbo leeromgeving. Om deze reden moet je je hier opnieuw inschrijven. Ik ga een Jumbo Introductieprogramma volgen. Kan ik halverwege stoppen? Ja, bij de Jumbo Introductieprogramma s kun je een e-learningmodule halverwege beëindigen. De eerst volgende keer dat je inlogt wordt gevraagd of je verder wilt gaan waar je bent gebleven. Het is belangrijk om hier de juiste knop te selecteren, zodat je de module opstart waar je was gebleven. Anders moet je de module opnieuw volgen. Ik kan mijn certificaat niet uitprinten. Hoe komt dit? Het certificaat is een PDF-bestand. Om je certificaat uit te kunnen printen moet Adobe Reader op je computer zijn geïnstalleerd. Mocht je dit programma nog niet op je pc hebben staan, installeer dit dan alsnog. Tweelingen, hoe loggen die in? Vanwege het automatisch aanmaken van de gebruikersnaam (combinatie van achternaam en geboortedatum) hebben we er voor tweelingen voor gezorgd dat er automatisch het personeelsnummer toegevoegd wordt aan de gebruikersnaam. Dit zal betekenen dat 1 van de 2 medewerkers een normale inlog heeft (bijvoorbeeld: jansen ) en de ander een toevoeging van het personeelsnummer (bijvoorbeeld: jansen ).

3 Ik wil de e-learning module op mijn eigen pc volgen en heb je problemen met het opstarten van de module. Hoe kan dit? Onderstaand verschillende oorzaken van instellingen op je pc waardoor het programma niet opstart: 1. Er staat een oudere versie van Adobe Flash op de computer. Adobe Flash 10 is minimaal benodigd om de e-learning af te spelen. Je kunt als volgt controleren welke versie van Adobe Flash op je computer staat: ga naar Start > Configuratiescherm > Software > Software > check in het rapport welke versie van Adobe Flash 10 je hebt. Is je versie onder de 10? Download dan een recente versie van Adobe Flash. 2. De cookies instelling op je computer staat op ingesteld op hoog i.p.v. op midden of laag, waardoor het programma niet opent. Je kunt deze instelling als volgt controleren en aanpassen: ga naar Internet Explorer > Extra > Internetopties > Privacy > Cookies instelling. Staat je Cookies instelling op hoog? Pas deze dan aan. 3. Er zijn pop-up blokkeringen geïnstalleerd op je computer, waardoor het programma niet opent. Je kunt deze instelling als volgt controleren en aanpassen: ga naar Internet Explorer > extra > pop up blokkering > uitschakelen. 4. Heb je een Google Toolbar? Dan kan het zijn dat deze ook pop-up blokkeringen ingesteld heeft. 5. De e-learningmodules werken standaard via Internet Explorer. Op andere browsers werkt het niet altijd. In de leeromgeving staan gratis e-learningmodules van het CBL en het HBD. Ontvang ik een certificaat als ik deze modules volg? Ja. Bij het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) ontvang je een CBL certificaat voor het volgen en succesvol afronden van de e-learningmodules Soms moet je nee verkopen en Voedselveiligheid heb je zelf in de hand. Bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) ontvang je een certificaat voor het volgen en succesvol afronden van de e-learningmodules Voorkomen van en omgaan met agressie en Aanhouden van winkeldieven. Kan ik in mijn persoonlijke leeromgeving alle Jumbo e-learningmodules volgen? Ja, in je persoonlijke leeromgeving heb je toegang tot alle Jumbo e-learningmodules. Je bent automatisch ingeschreven voor de modules Over Jumbo, 7 Zekerheden en functiegerelateerde modules die verplicht zijn. Deze modules vind je onder 'Mijn cursussen'. Overige/optionele modules vind je in de 'Bibliotheek'.

4 Kan ik tijdens het volgen van een Jumbo Introductieprogramma dingen overslaan in de e-learningmodule? De eerste keer dat je een Jumbo Introductieprogramma volgt kun je geen stukken overslaan in de e-learningmodule. Als je een module succesvol hebt afgerond, kun je wel vooruit-en terugspoelen in de module. Dit zodat je interessante stukken op een makkelijke manier opnieuw kunt bekijken. Koppeling Leerplein en Profit voor filialen Dit Leerplein heeft een koppeling met Jumbo Profit. Dit houdt concreet in dat als een medewerker ingevoerd is in Profit, de medewerker middels een wekelijkse import gedaan door de afdeling HR, automatisch toegang verkrijgt tot het Leerplein. De inloggegevens worden bij indiensttreding aan de medewerker verstrekt. Zichtbaarheid activiteit in Rapportage De rapportages worden in de ochtend gemaakt. Alle activiteit die je vandaag doet of afrond is daarom pas morgen zichtbaar in de rapportage van de filiaalmanager. Trainingshistorie oude Leerplein Vanuit het oude Leerplein zal de trainingshistorie van alle actieve medewerkers overgezet worden naar het vernieuwde Leerplein. Medewerkers hoeven modules die dus reeds behaald zijn niet opnieuw te doen. Vouchersysteem voor ondernemers Aangezien de gegevens van franchisewinkels niet in het Profit systeem van Jumbo staan is er voor gekozen om hiervoor een vouchersysteem te ontwikkelen. Middels dit vouchersysteem kan de ondernemer zelf op het Leerplein vouchers uitdraaien en deze vervolgens overhandigen aan nieuwe medewerkers. Deze vouchers bevatten unieke inlogcodes. Door deze unieke code in te voeren kan de medewerker vervolgens een account op het Leerplein creëren. Waarom werkt het wachtwoord van het "oude" Leerplein niet meer? Je wachtwoord van het "oude" Leerplein kon om veiligheidsredenen niet meegenomen worden naar deze vernieuwde leeromgeving. We hebben er daarom voor gekozen om het wachtwoord, bij het eerste bezoek, het persrsoneelsnummer te laten zijn. Als je eenmaal bent aangemeld met dit wachtwoord kun je direct een eigen wachtwoord kiezen.

5 Wat is het verschil tussen de Jumbo e-learningmodules en de modules van het CBL en het HBD? De Jumbo e-learningmodules zijn speciaal ontwikkeld door en voor Jumbo. Dit maatwerkaanbod is gratis te volgen. De e-learningmodules van het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) zijn toegankelijk voor iedereen en zijn tevens gratis te volgen. Wordt de voortgang bijgehouden? Ja, als je een e-learningmodule volledig hebt gevolgd en afgerond ontvang je een certificaat. Daarnaast wordt je voortgang opgeslagen voor een interne rapportage. Contactgegevens helpdesk Leerplein Wil je meer informatie over het Leerplein of heb je vragen? Mail dan naar