Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Transcriptie

1 Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

2 Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3: Kies voor het beheren van uw rekening voor de button Log in op Mijn a.s.r. Bank. Stap 4: De log-in pagina verschijnt. Vul hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in. - U heeft uw gebruikersnaam per van ons ontvangen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar op telefoonnummer (030) Let op: uw gebruikersnaam is een cijferreeks. Uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig. - Let op: wanneer u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord meer dan drie keer verkeerd invult tijdens de eerste keer inloggen op Mijn a.s.r. Bank, wordt uw account in verband met veiligheidsredenen automatisch geblokkeerd. - Is uw account toch geblokkeerd? Deze blokkade zal 24 uur duren. Na 24 uur kunt u het nog een keer proberen. Stap 5: U bent nu ingelogd. Logt u voor de eerste keer in of hebt u een nieuw product geopend? Alleen als u de voorwaarden accepteert kunt u uw rekening gebruiken. Stap 6: Als u voor de eerste keer inlogt, vragen wij u om het door ons aan u verzonden wachtwoord te wijzigen in een een persoonlijk wachtwoord. Voorwaarden waaraan het wachtwoord moet voldoen: - Het wachtwoord is minimaal 8 en maximaal 12 tekens lang. - Het wachtwoord bevat minimaal één kleine letter, één hoofdletter, één cijfer en één speciaal teken. De speciale tekens & < > / zijn niet toegestaan. - Let op: Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Stap 7: Onthoud uw wachtwoord goed! Heeft u nog vragen? Raadpleeg onze website:

3 10 Tips voor veilig internet bankieren Deel beveiligingscodes en wachtwoorden nooit met anderen! Mijn a.s.r. Bank is strikt persoonlijk, dus geef nooit uw gebruikersnaam en wachtwoord aan iemand anders. a.s.r. Bank vraagt nooit naar persoonsgebonden gegevens als gebruikersnaam en wachtwoord. Niet in een , enquête en niet per telefoon. Ga zeer vertrouwelijk om met deze gegevens, net als de pincode van uw bankpas. Gebruik een uniek wachtwoord Gebruik een uniek wachtwoord voor de toegang tot een toepassing bij de bank, die anders is dan het wachtwoord voor uw account. Maak een sterk wachtwoord Voor de hand liggende wachtwoorden zijn makkelijk te kraken. Hoe langer uw wachtwoord, hoe beter. Houd uw computer up-to-date Houd uw computersysteem veilig door uw computer zo in te stellen dat updates automatisch worden geïnstalleerd. Gebruik de nieuwste versie van uw browser Uw browser heeft een eigen beveiliging. Browsers worden vaak aangepast met meer en betere beveiligingstechnieken. Download daarom altijd de nieuwste versie. U controleert de laatste versie eenvoudig op de website van de browser (denk aan: Internet Explorer, Firefox, Chrome of Safari). Beveilig uw draadloze internetverbinding Maakt u gebruik van een draadloos netwerk? Zorg dat u deze beveiligt. Zonder een beveiligde draadloze internetverbinding logt u namelijk niet veilig in op Mijn a.s.r. Bank. Criminelen kunnen dan toegang krijgen tot de bestanden op uw computer. Weet u niet hoe u uw netwerk beveiligt? Uw internetprovider kan u verder helpen. Installeer antivirusprogramma s Installeer een antivirusprogramma en een firewall op uw computer en zorg dat u deze up to date houdt. Regelmatig uw computer scannen op virussen en spyware is aan te raden.

4 Installeer geen illegale en onbekende software Krijgt u via een een onbekend softwareprogramma aangeboden? Dan is het verstandig om dit niet (direct) te downloaden. Twijfelt u? Controleer het programma dan eerst met behulp van uw virusscanner. Verwijder spam en verdachte s zonder deze te openen Internetcriminelen bouwen websites na en proberen mensen via te verleiden om hierop in te loggen. Controleert u daarom altijd of de verbinding beveiligd is. a.s.r. bank vraagt nooit naar persoonsgebonden gegevens als gebruikersnaam en wachtwoord. Niet in een , enquête en niet per telefoon. Het webadres moet beginnen met Als u internetbankiert, check dan of het internetadres van uw bank correct gespeld is en of de webpage begint met waarbij de s staat voor secured (=beveiligd). Instructie Cookies verwijderen Cookies verwijderen in Internet Explorer Ga naar het menu extra, rechts bovenin > internetopties > tab algemeen > klik onder browsergeschiedenis op verwijderen. Cookies verwijderen in Firefox Klik op de oranje balk van Firefox rechts bovenin en ga naar geschiedenis > recente geschiedenis wissen > klik op uw recente geschiedenis wissen. Onder details kunt u aangeven wat u precies wilt wissen. Vink hier cookies aan. Cookies verwijderen in Chrome Klik op het blokje met drie streepjes, rechts bovenin. Klik op geschiedenis > browsergeschiedenis wissen > klik onder privacy op browsergegevens wissen. Zorg in ieder geval dat Cookies en andere site plug-in gegevens aangevinkt staan bij het verwijderen.

5 Veel gestelde vragen Het systeem geeft aan dat mijn wachtwoord niet klopt. Wat moet ik doen? Controleer of u cookies aan heeft staan. Cookies slaat uw wachtwoord automatisch op en het kan zijn dat cookies een oud wachtwoord heeft opgeslagen. Het is aan te raden uw wachtwoord altijd opnieuw in te voeren als u problemen heeft met inloggen. Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is tijdens de eerste keer inloggen? Heeft u het wachtwoord per ongeluk drie keer foutief ingevoerd tijdens de eerste keer inloggen, dan wordt uw account om veiligheidsredenen geblokkeerd. U kunt na 24 uur weer inloggen met hetzelfde wachtwoord. Wachtwoord vergeten Onder het kopje wachtwoord vergeten kunt u een nieuw wachtwoord opvragen. Door uw gebruikersnaam en opgegeven adres in te voeren vraagt u een nieuw wachtwoord op. Let wel op, u kunt geen nieuw wachtwoord opvragen als u niet eerder heeft ingelogd en de algemene voorwaarden niet heeft geaccepteerd. Wat is mijn gebruikersnaam? Uw gebruikersnaam is een 8-cijferig nummer dat u van ons hebt ontvangen. Let op: uw gebruikersnaam is dus niet uw rekening- of deelnemernummer.

6 Tip voor windows U kunt van de inlogpagina een snelkoppeling maken op uw bureaublad. Zo hoeft u niet iedere keer een webpagina te openen en te zoeken naar de inlogpagina. Hieronder vindt u een stappenplan om deze aan uw bureaublad toe te voegen. Stap 1: U gaat naar de inlogpagina van Mijn a.s.r. Bank Stap 2: Voor de link in de URL ( staat een icoontje van Mijn a.s.r. Bank. Deze sleept u naar uw bureaublad. Stap 3: U ziet het icoontje nu op uw bureaublad. Als u op het icoontje klikt komt u direct bij de inlogpagina van Mijn a.s.r. Bank. afbeelding 1 afbeelding (03-16)