Syllabus Communicatie en Intergenerationele Samenwerking voor werknemers binnen de publieke sector met een leeftijd van 30- Inleiding: De opleiding in en intergenerationele samenwerking is bedoeld voor volwassen leerlingen, specifiek binnen de publieke sector. De uitdagende situaties die bestaan uit niet alleen werkuren maar ook mensen buiten de organisatie ontmoeten moeten voldaan worden om betere diensten te kunnen verlenen aan klanten van verschillende leeftijden, zich te kunnen identificeren met en het dus vermijden van conflicten met mensen van andere leeftijden, en dan specifiek oudere collega s. Specifieke aandacht moet besteed worden aan de met buitenlanders, wat onderdeel wordt van het leven van alledag. Een specifiek doel van de opleiding is op inzicht verwerven in het concept Dimensies van Cultuur en issues die zich stellen binnen interculturele. Hierdoor zullen deelnemers gevoeliger worden voor culturele verschillen en zullen ze zich meer bewust worden van hun eigen cultuur en stijlen en hoe deze verschilt van die binnen andere culturen. De toegepaste methodologie, nl. slecht kleine verschillen tussen de syllabus voor 30- en 45+, veronderstelt dat situaties min of meer hetzelfde zijn in beide leeftijdsgroepen, enkel de inhoud en de woordenschat (in brede termen) die gebruikt wordt zal verschillen tussen de twee doelgroepen. De opleiding bestaat uit 4 blokken die de volgende vakken zullen bespreken: Inleiding tot de - dagdagelijkse situaties, tools om ve uitdagingen te managen Dimensies van cultuur Diversiteit en inclusie managen op de werkvloer Communicatie, interculturele en intergenerationele regels voor werknemers binnen de publieke sector - regels voor en samenwerking met oudere collega s binnen de organisatie De opleiding zal geïmplementeerd worden door het toepassen van interactieve wanneer de docent niet doceert maar de rol van moderator zal aannemen. Buiten de leren door te doen methode, maakt de opleiding gebruik van de rollenspel methodologie maar ook case studies kunnen gebruikt worden. De opleiding beoogt het verbeteren van de vaardigheden van jonge werknemers binnen de publieke sector, evenals de wil om samen te werken met oudere collega s. Een ander doel is de deelnemers te bewapenen voor succesvol contact met buitenlanders. De vaardigheden en competenties die tijdens de opleiding verworden worden zullen de deelnemers toelaten meer zelfzeker te zijn op hun werk, makkelijk samenwerking en samenwerking met oudere collega s te instigeren, correcte en betere reacties te geven op contact met buitenlanders. Het resultaat hiervan is dat ze meer respect zullen hebben voor andere werknemers en meet gerespecteerd zullen worden door oude collega s aangezien zij in staat zullen zijn vertaler te zijn tussen twee leeftijdsgroepen van werknemers.
Gesuggereerde aantal ECTS credits: 1 Algemene informatie over de opleiding Naam van de opleiding Leerdoelstellingen Uitdagingen in Communicatie en Intergenerationele Samenwerking - werknemers binnen de Publieke Sector 30- kennis o de rol van ; o de elementen van (geven en krijgen van) feedback verstaan; o een visie op de concepten diversiteit en inclusie in de gemeenschap en de werkvloer; o het (h)erkennen van de theorie betreffende dimensies van cultuur en zijn betekenis voor op de werkvloer; o de basis theorieën, legale aspecten en concepten voor het Managen van Diversiteit en Inclusie op de werkvloer. vaardigheden o feedback kunnen geven en verstaan (zowel + als -); o actief kunnen luisteren; o non-verbale kunnen leiden/modereren; o verschillende meningen kunnen aanvaarden; o de rol van cultuur, vooroordelen en stereotypes opmerken binnen gedrag en op de werkvloer; o verschillen en groepsvoorkeuren kunnen realiseren om een divers personeelsbestand te bekomen; o dagdagelijkse patronen in gedrag herkennen die inclusie limiteren of bevorderen evenals wat individuele werkgevers kunnen doen om inclusieve werkplaatsen te bevorderen; o de nood om werkplaatsen te ontwikkelen die alle werknemers op correcte wijze betrekken kunnen zien; o kunnen leren door te doen; o in een team kunnen werken. competenties o specifieke van oudere collega s kunnen verstaan; o non-verbale tools verstaan en toepassen; o beter verstaan hoe en in welke situaties dimensies van cultuur een invloed hebben op de werkplaats en beter succesvol kunnen communiceren. Doelgroep opleiding ver deelnemer werknemers van 30- binnen de publieke sector 8 uur Een omkadering voor de opleiding Thematisch Blok no. I: Inleiding tot de 1. Inleiding tot de blokken. De doelen van de opleidingsmodule uitleggen evenals de verwachtte resultaten. Links naar de andere opleidingsmodules. (10 min) in het blok
2. Identificeren en introduceren van situaties waarin jouw samenwerking en samenwerking met oudere collega s nodig is op de werkplaats - verwijs naar de voorbereidingen voor de les (10 min) 3. Teamwerk en rollenspel - de meest uitdagende situaties met oudere collega s tijdens de werkuren identificeren (werk per twee); presentatie van deze situaties in max. 5-5min; andere deelnemers noteren over de verbale en nonverbale problemen (10min voorbereiding + 25min rollenspel) 4. Contextuele en situationele analyse van de gebrachte situaties, verzamel typische reacties van jouw leeftijdsgroep (20 min) 5. Afronden To Do-s en Don t Do-s van jonge collega s om beter verstaat te worden en effectiever samen te werken met oudere collega s (15 min) 5.1 voorstellen voor verbetering van verbale 5.2 voorstellen voor verbetering van non-verbale De leerresultaten die bereikt zijn eens het blok afgewerkt is Methodiek Competenties De effectieve rol van ; Elementen van (het geven en krijgen van) feedback verstaan Feedback kunnen geven en verstaan (zowel + als - ); Non-verbale leiden/modereren; Andere meningen kunnen aanvaarden; Kunnen leren door te doen; In team kunnen werken. Non-verbale tools kunnen verstaan discussie rollenspel leren door ondervinding Bijkomende opdrachten (huiswerk, voorbereidingen voor de les, studeren voor een test, etc.) inclusief de tijd die nodig is om deze uit te voeren (aantal uren) 1. De les voorbereiden + 1 uur (situaties identificeren waarin met oudere collega s een uitdaging blijkt)
Thematisch Blok no. II: Dimensies van Cultuur in het blok 1. Introductie tot dimensies van cultuur 2. Waarom Dimensies van Cultuur belangrijk zijn op het werk De leerresultaten die bereikt zijn wanneer het blok afgewerkt is Theorie over Dimensies van Cultuur (Hofstede) Beter in staat zijn om: In een meer cultureelgevoelige manier om te gaan met collega s en klanten De betekenis van dimensies van cultuur Competenties toepassen op het eigen denken en gedragspatronen Methodiek discussies projectwerk leren door ondervinding Bijkomende opdrachten (huiswerk, voorbereidingen voor de les, studeren voor een test, etc.) inclusief de tijd die nodig is om deze uit te voeren (aantal uren) Geen Thematisch Blok no. III: Hoe Diversiteit en Inclusie Managen op de Werkvloer 1. De basis van diversiteit verstaan.. 2. De rol van cultuur, vooroordelen en stereotypes bij het werken met diversiteit 3. Mijn relatie tot de lagen binnen de diversiteit: wat kan ik doen om inclusie te managen?.. De leerresultaten eens het blok is afgewerkt in het blok
Methodiek Competenties De basis theorieën, legale aspecten en concepten van Diversiteitsmanagement en Inclusie op de werkvloer verstaan Kan inclusief werken binnen verschillende situaties op het werk Beter in staat zijn om met diversiteit om te gaan op de werkvloer discussie projectwerk leren door ondervinding Bijkomende opdrachten (huiswerk, voorbereidingen voor de les, studeren voor een test, etc.) inclusief de tijd die nodig is om deze uit te voeren (aantal uren) Geen Thematisch Blok no. IV: Gedragslijnen voor Effectieve dialoog en intergenerationele samenwerking 1. Overzicht van To Do-s en Don t Do-s in verbale en non-verbale voor werknemers van 30- (output van thematisch blok I. 10 min) 2. Een lijst opmaken van situaties waarbinnen aspecten van cultuur invloed hebben op het gedrag op de werkvloer en hoe deze gemanaged moeten worden bij werknemers van 30- (output van thematisch blok II. 15 min) 3. De To Do s en Don t Do s samenstellen om inclusie bij 30- werknemers op de werkvloer succesvol te managen (output van thematisch blok III. 15 min) 4. Opmaken van / Aanpassen van de gedragslijnen voor met buitenlanders voor publieke instellingen (30 min) 5. Finaliseren van de Gedragslijnen voor effectieve dialoog en intergenerationele samenwerking voor werknemers van 30- (20 min) binnen het blok
De leerresultaten bij het voltooien van het blok Methodiek Competenties De basis theoretische principes over de rol van verstaan; Elementen van (het geven en krijgen van) feedback verstaan; Constructieve feedback kunnen geven Succesvol kunnen communiceren binnen een multi-generationeel team Succesvol kunnen communiceren met collega s van verschillende leeftijden Verbale en nonverbale tools kunnen toepassen in met diverse leeftijdsgroepen discussies leren door te doen Bijkomende opdrachten (huiswerk, voorbereidingen voor de les, studeren voor een test, etc.) inclusief de tijd die nodig is om deze uit te voeren (aantal uren) Geen