Traject Welzijn; Communicatie PW. Inhoudsopgave (concept)

Transcriptie

1 Traject Welzijn; Communicatie PW Inhoudsopgave (concept) 1

2 Traject Welzijn; Communicatie PW Inhoudsopgave (concept) THEMA 1 Communicatie Hoofdstuk 1 Aspecten van communicatie 1.1 Communicatie en interactie 1.2 Soorten communicatie 1.3 Vormen van non-verbale communicatie 1.4 Betekenis van non-verbale communicatie in het contact 1.5 Lichaamstaal 1.6 Inhoudelijk en relationeel aspect van communicatie 1.7 Hoe dichtbij mag de ander komen? 1.8 Context van de communicatie 1.9 Eigen manier van communiceren Hoofdstuk 2 Communicatieproblemen 2.1 Communicatieproblemen 2.2 Communicatieproblemen en het communicatieschema 2.3 Effectieve communicatie Hoofdstuk 3 Interculturele communicatie 3.1 Diversiteit 3.2 Taalproblemen door anderstaligheid 3.3 Cultuurverschillen tussen mensen 3.4 Aandachtspunten voor de communicatie met mensen uit een andere cultuur THEMA 2 Luisteren Hoofdstuk 4 Luisteren en luisterhouding 2

3 4.1 Luisteren: belangrijkste communicatieve activiteit 4.2 Vormen van niet-luisteren 4.3 Belang van luisteren 4.4 Luisterdoelen 4.5 Luistervaardigheden 4.6 Aandachtspunten bij effectief luisteren Hoofdstuk 5 Alledaagse gesprekken voeren 5.1 Kenmerken van een alledaags gesprek 5.2 Contact leggen 5.3 Een gesprek gaande houden 5.4 Een gesprek afronden 5.5 Taal in informele gesprekken Hoofdstuk 6 Actief luisteren 6.1 Actief luisteren 6.2 Voorbeelden van verwoorden van gevoelens 6.3 Wanneer actief luisteren? THEMA 3 Gesprekstechnieken Hoofdstuk 7 Tweegesprekken 7.1 Kenmerken van een tweegesprek 7.2 Voorwaarden voor effectief tweegesprek 7.3 Informatief gesprek 7.4 Helpend gesprek 7.5 Slechtnieuwsgesprek Hoofdstuk 8 Groepsgesprekken 8.1 Soorten groepsgesprekken 8.2 Verschillen in deelnemersgedrag 8.3 Voorwaarden voor effectief overleg 8.4 Teamgesprek 3

4 8.5 Discussie 8.6 Vergaderen 8.7 Besluitvorming THEMA 4 Feedback geven en krijgen Hoofdstuk 9 Feedback geven en krijgen 9.1 Wat is feedback? 9.2 Feedback of kritiek? 9.3 Aandachtspunten bij het geven van feedback 9.4 Aandachtspunten bij feedback ontvangen 9.5 Positieve feedback geven THEMA 5 Beroepshouding Hoofdstuk 10 Beroepscode 10.1 Beroepscode is de basis 10.2 Waarden in de beroepscode 10.3 Beroepsethiek 10.4 Wettelijk kader Hoofdstuk 11 Aspecten van de beroepshouding 11.1 Het begrip beroepshouding 11.2 Grondhouding 11.3 Aspecten van een houding 11.4 Uitgangspunten voor de beroepshouding 11.5 Beroepshouding: een overzicht 4

5 THEMA 6 Assertiviteit Hoofdstuk 12 Opkomen voor jezelf 12.1 Het belang om voor jezelf op te komen 12.2 Drie manieren van reageren 12.3 Gebrek aan assertief gedrag 12.4 Belang van assertief gedrag 12.5 Aandachtspunten bij het stellen van grenzen, weigeren en nee zeggen: Hoofdstuk 13 Intimiteit en ongewenste intimiteiten 13.1 Intimiteit 13.2 Ongewenste intimiteiten 13.3 Het beoordelen van situaties 13.4 Omgaan met ongewenste intimiteiten THEMA 7 Zelfbeeld en reflectie Hoofdstuk 14 Ieder mens is uniek 14.1 Gedrag 14.2 Persoonlijkheid 14.2 Identiteit 14.3 Zelfbeeld 14.4 Functies van zelfkennis Hoofdstuk 15 Zelfreflectie 15.1 Zelfreflectie 15.2 Jezelf leren kennen, hoe doe je dat? 15.3 Johari-venster 15.4 Valkuilen bij de opbouw van een zelfbeeld 15.5 Innerlijke criticus Hoofdstuk 16 Richtlijnen voor je gedrag: waarden en normen 16.1 Waarden en normen en jouw gedrag 5

6 16.2 Veranderende waarden en normen THEMA 8 Onvoorziene situaties Hoofdstuk 17 Crisissituaties 17.1 Wat zijn crisissituaties? 17.2 Van crisis tot trauma 17.3 Crisissituaties in het pedagogisch werk 17.4 Crises doorstaan als pedagogisch werker 17.5 Cliënten opvangen ten tijde van een crisis 17.6 Kinderen en jongeren begeleiden na een crisis 17.7 Omgaan met eigen emoties Hoofdstuk 18 Agressief gedrag 18.1 Agressief gedrag in het pedagogisch werk 18.2 Vormen van agressie 18.3 Oorzaken van agressief gedrag 18.4 Omgaan met agressief gedrag Hoofdstuk 19 Conflictsituaties en conflicthantering 19.1 Wat is een conflict? 19.2 Soorten conflicten 19.3 Verschijningsvormen van conflicten 19.4 Conflicthanteringstijlen 19.5 Omgaan met conflicten 6