Informatie voor huurders van Vidomes INFORMATIE OVER: controle van uw woning spelregels bij oplevering van uw woning Zo laat u de woning netjes achter Controle van uw woning overnames
In deze brochure leest u hoe u uw woning moet achterlaten Onze informatiebrochures geven u antwoord op verschillende vragen. Hieronder ziet u alle brochures op een rij. U vindt alle informatie ook op www.vidomes.nl. Heeft u nog vragen? Bel dan met ons KlantContactCentrum: 088-845 66 00. Deze brochure Zo laat u de woning netjes achter geeft antwoord op Wat gebeurt er bij de voor- en eindcontrole van uw woning? Hoe moet u de woning bij vertrek opleveren? Hoe gaat overname van zaken of aanpassingen in zijn werk? De brochure Welkom bij Vidomes geeft antwoord op: Hoe en wanneer betaalt u de huur? Heeft u recht op huurtoeslag? Wat moet u doen bij inwonen, medehuurderschap en deelopzegging? Hoe kunt u een klacht melden? Hoe zegt u de huur op? De brochure Onderhoud aan uw woning geeft antwoord op: Wie doet het onderhoud aan uw woning? Uzelf of Vidomes? Hoe meldt u een reparatieverzoek? Wat is een Serviceabonnement? En hoe meldt u zich daarvoor aan? De brochure Zelf klussen aan uw woning geeft antwoord op: Welke veranderingen mag u zelf aan de woning doen? Hoe regelt u toestemming van Vidomes? 2
Huur opgezegd? Vidomes komt uw woning controleren U heeft uw woning opgezegd. Als u straks de woning verlaat, moet u de woning netjes achterlaten. In deze brochure leest u precies wat Vidomes van u verwacht. Ook leest u wat de kosten zijn als u de woning niet in goede staat oplevert. Vidomes controleert de woning twee keer vóór oplevering. Nadat u de huur heeft opgezegd, komt de opzichter van Vidomes de woning twee keer controleren. De voorcontrole doen we zo snel mogelijk na uw opzegging. De eindcontrole doen we op de dag dat de huur eindigt. Het is belangrijk dat u zelf bij deze controles aanwezig bent. Informatie voor huurders van Vidomes Wat gebeurt er tijdens de voorcontrole? De opzichter legt u uit hoe de woning eruit moet zien als u vertrekt. Hij bekijkt ook of u nog iets moet weghalen of repareren. Als dat zo is, gelden deze regels: U doet het herstelwerk zelf. Of u laat het door iemand doen op uw kosten. De werkzaamheden moeten af zijn als de huur eindigt. Als u het zelf niet doet, nemen wij de werkzaamheden van u over. De kosten daarvan betaalt u bij de eindafrekening. Bij de voorcontrole krijgt u van de opzichter een formulier. Daar staat precies op wat u nog aan de woning moet doen. Hierop leest u ook wat u aan ons moet betalen als wij de werkzaamheden voor u doen. U ondertekent dit formulier met onze opzichter. Wat gebeurt er tijdens de eindcontrole? De opzichter die de voorcontrole heeft gedaan, doet meestal ook de eindcontrole. Samen met u bekijkt hij alle punten die hij bij de voorcontrole heeft opgeschreven. Heeft u de werkzaamheden die u moest doen, goed uitgevoerd? Dan hoeft u geen herstelkosten te betalen. Tip: denk aan uw Serviceabonnement Heeft u een Vidomes Serviceabonnement? Maak er gebruik van! Met het Serviceabonnement neemt Vidomes u namelijk werkzaamheden uit handen. In de brochure Onderhoud aan uw woning leest u precies welke werkzaamheden bij het Serviceabonnement horen. U kunt de brochure bekijken op www.vidomes.nl. Wilt u werkzaamheden laten uitvoeren die vallen onder het Vidomes Serviceabonnement? Bel met ons KlantContactCentrum: 088 845 66 00. U bent verplicht de woning netjes achter te laten. Als huurder heeft u de plicht om een goed huurder te zijn. Daar hoort bij dat u de woning in goede staat achterlaat. U vindt alle rechten en plichten van u en Vidomes in de huurovereenkomst en de brochures Algemene huurvoorwaarden en Besluit kleine herstellingen. U kunt de brochures downloaden op www.vidomes.nl. Controle van uw woning 3
Zo laat u de woning netjes achter Bij de voorcontrole van uw woning let onze opzichter op negen belangrijke punten. Is iets niet in orde? Dan vragen we u om de werkzaamheden alsnog uit te voeren. Bij elk van de negen punten leest u ook wat Vidomes u in rekening brengt, als u de werkzaamheden niet zelf uitvoert. 1. Is de woning schoon? U moet de woning schoon opleveren. Waar let Vidomes op? Alle ruimten zijn vet-, vlek- en verfvrij. De ventilatieroosters en het elektrisch schakelmateriaal zijn schoon. De ramen zijn gewassen. De kranen zijn ontkalkt. Alle kastruimtes zoals meterkast, wandkast en cv-kast zijn leeg en schoon. Lichtschakelaar en ventilatierooster zijn vol stof en vuil achtergelaten. Schoonmaken gang/kamer/toilet 48,00 per ruimte Schoonmaken keuken/toilet/badkamer Schoonmaken zwaar bevuilde woning Schoonmaken ventilatieroosters Glasbewassing hele woning 129,00 per ruimte kostprijs 13,00 per stuk 141,00 per woning Pas op met asbest! Soms is er asbest in een woning aanwezig. In zeil van vóór 1996 kan bijvoorbeeld asbest zitten. Als u dit tegenkomt of u denkt dat het asbesthoudend zeil is neem dan contact op met Vidomes. Verwijder asbestverdachte zaken nooit zelf! Wij laten het veilig verwijderen en betalen de kosten. 2. Zijn de vloeren en plinten netjes? U moet uw woning zonder vloerafwerking opleveren. U mag dus geen vloerbedekking, zeil, plavuizen, laminaat etc. achterlaten. De vloer moet schoon en vlak zijn: zonder lijmresten maar wel geëgaliseerd (gladgemaakt). Ook de trap moet u zonder vloerafwerking opleveren. De trap moet vrij zijn van lijmresten en andere bevestigingsmaterialen. Heeft u plinten verwijderd, bijvoorbeeld bij het leggen van laminaat? Deze plinten moet u terugplaatsen. Verwijderen vloerbedekking trap, incl. lijmresten 332,00 per trap Verwijderen vloerbedekking/zeil losliggend 9,00 per m 2 Verwijderen vloerbedekking/zeil gelijmd, incl. lijmresten Verwijderen lijmresten Plavuizen en vloertegels verwijderen, incl. egaliseren Aanbrengen plinten 33,00 per m 2 15,00 per m 2 of trede 53,00 per m 2 11,00 per m 4
3. Zijn de wanden en plafonds schoon, heel en wit? Alle wanden en plafonds moeten vrij zijn van spijkers, haken, schroeven en andere wand- of plafondbevestigingen zoals gordijnrails. Vergeet u niet de pluggen te verwijderen? De gaten die achterblijven, moet u herstellen in dezelfde structuur als de wanden of plafonds. Zitten de gaten ook in het behang? Dan hoeft u deze niet te dichten. Behang mag blijven zitten, als het maar heel is. Bij loszittend behang vragen we u het weer vast te plakken. Is het behang stuk, bekrast of beschadigd? Dan moet u het weghalen. U hoeft alleen de wanden met beschadigd behang behangvrij te maken. Wel moet u de wanden onbeschadigd achterlaten. U moet de wanden in een gangbare kleur opleveren. Onder gangbaar verstaat Vidomes: wit of lichte pasteltinten. Dit geldt ook voor het behang. De wanden moeten in één keer wit overschilderbaar zijn. Het plafond moet u altijd wit opleveren. Wanden en plafonds levert u schimmelvrij op. Behandel wand of plafond eerst met een antischimmelmiddel, voordat u gaat schilderen. Onze opzichter die met u de controle doet, vertelt u graag meer hierover. Heeft u gerookt in de woning? Wanden en plafonds moeten vrij zijn van nicotineaanslag. Onze opzichter die met u de controle doet, vertelt u hoe u wanden en plafonds schoonmaakt. Lambrisering, schrootjes, tempex/kunststof platen en andere materialen die bevestigd zijn aan wanden en plafonds moeten verwijderd worden. Dit behang is beschadigd. De wand moet daarom behangvrij worden gemaakt. Nicotineaanslag op wanden en plafonds moet worden schoongemaakt. Informatie voor huurders van Vidomes De wanden links zijn niet in een gangbare kleur. Ze moeten in een gangbare kleur worden geschilderd (rechts). Het plafond links zit vol met schimmel. Na behandeling met antischimmelmiddel is de schimmel verdwenen (rechts). Verwijderen schroeven/haken/pluggen en gaatje dichten 1,00 per stuk Behandelen schimmel volgens voorschrift en witten 37,00 per m 2 Witten plafond/wand 14,00 per m 2 Schoonmaken plafonds/wanden met nicotineaanslag incl. witten 38,00 per m 2 Verwijderen behang 18,00 per m 2 Verwijderen en afvoeren behang woonkamer 200,00 per ruimte Verwijderen en afvoeren behang slaapkamer, keuken of gang 121,00 per ruimte Verwijderen en afvoeren behang hele woning 566,00 per woning Verwijderen lambisering/schrootjes 22,00 per m 2 Controle van uw woning 5
4. Zijn ramen, deuren en kozijnen heel en schoon? Ruitschade? Meld het bij de glasverzekering. De deurkruk is niet verfvrij en moet worden schoongemaakt. U moet de ramen, deuren en kozijnen schoon en heel achterlaten. In het glas mogen geen barsten zitten. Heeft u ruitschade? Meld dit bij de glasverzekering. Gaten in de deur moet u zelf herstellen. Als de gaten groter zijn dan 5 cm, dan moet de deur worden vervangen. Heeft u een kattenluik geplaatst? Dan moet u de deur zonder naden herstellen en overschilderen in de originele kleur. Is de constructie van de deur aangetast door het kattenluik? Dan moet u de deur vervangen. Zitten er stickers of plakplastic op ramen of deuren? Verwijder deze dan. Heeft u een deur of drempel verwijderd of ingekort? Zorg dat u deze terugplaatst of vervangt voor eenzelfde, passende deur of drempel. Het hang- en sluitwerk van deuren en ramen moet compleet zijn. Ook moet het werken en verfvrij zijn. Deuren hebben een deurkruk, ramen zijn voorzien van raamuitzetters en raamsluitingen. Deuren en kozijnen zijn in een gangbare kleur geschilderd. Onder gangbaar verstaat Vidomes: wit of lichte pasteltinten. Als de deur niet in één keer overschilderbaar is in een gangbare kleur, dan moet deze opnieuw worden gegrond. Heeft u gerookt in de woning? Ramen, deuren en kozijnen moeten vrij zijn van nicotineaanslag. De opzichter van Vidomes die met u de controle doet, vertelt u hoe u alles schoonmaakt. Gordijnen en gordijnrails, lamellen en andere raamdecoratie dient u te verwijderen. De stickers op de deur moeten worden verwijderd. Omdat er op de deur is getekend, moet er ook worden gegrond. Door de krassen moet het deurkozijn opnieuw worden gegrond. Verwijderen plakplastic/folie van beglazing Verwijderen stickers van ramen of deuren Gronden binnendeurkozijn Gronden binnendeur Vervangen opdekdeur, incl. hang- en sluitwerk Vervangen stompe deur, incl. hang- en sluitwerk Schoonmaken nicotineaanslag kozijnen/ramen/deuren Verwijderen gordijnen, gordijnrails, luxaflex 103,00 per woning 35,00 per kant/deur/raam 60,00 per stuk 138,00 per deur 148,00 per deur 270,00 per deur 24,00 per element 78,00 per raam/kozijn 6
5. Zijn elektra, telefoon- en tv-aansluiting in orde? Al het schakelmateriaal (zoals stopcontacten en schakelaars) moet heel, werkend, veilig, schoon en verfvrij zijn. U moet alle lampen weghalen uit de woning. Zorg ervoor dat er een centraaldoosdeksel met een kroonsteentje achterblijft. Vindt u geen centraaldoosdeksel en/of kroonsteentje? Breng deze dan aan. De wasmachineschakelaar moet werken en het snoer van de wasmachine mag er niet meer aanzitten. De aansluitingen voor de telefoon en televisie moeten aanwezig zijn en heel. Eventuele uitbreidingen haalt u weg. Zelf aangebrachte elektra moet u zelf verwijderen. Ook wand- en plafondkokers om snoerleidingen door te voeren, moet u weghalen. Let erop dat u wanden en plafonds niet beschadigd. Informatie voor huurders van Vidomes Lamp verwijderen Schakelmateriaal vervangen Kroonsteen of centraaldoosdeksel aanbrengen 12,00 per stuk 35,00 per stuk 6,00 per stuk Controle van uw woning 7
6. Zijn badkamer en toilet schoon en heel? Het sanitair in uw woning moet schoon, heel en leeg zijn. Beschadigd sanitair moet u vervangen, ook bij kleine beschadigingen. Kranen moeten ontkalkt zijn. Boorgaten in tegels moeten worden hersteld. Vervangen toiletpot Vervangen toiletzitting met deksel Vervangen wastafel Vervangen spiegel Vervangen planchet Vervangen glijstang, incl. douche en doucheslang Vervangen fonteintje, excl. kraan Vervangen wandtegel met boorgaten 229,00 per stuk 42,00 per stuk 259,00 per stuk 30,00 per stuk 22,00 per stuk 134,00 per stuk 107,00 per stuk 27,00 per tegel De kraan links is niet ontkalkt, de kraan rechts wel. 8
7. Is de keuken netjes? De keuken moet schoon, leeg, heel en compleet zijn als u uw woning achterlaat. Waar let Vidomes op? In de hele keuken zijn geen vetvlekken of andere aanslag aanwezig. De keukenkranen zijn ontkalkt. Het aanrechtblad is onbeschadigd. De keukenkastjes zijn leeg en heel. Informatie voor huurders van Vidomes Vervangen keukenblok 180 cm excl. blad 423,00 per stuk Vervangen bovenkastje 90,00 per stuk Vervangen Duropal aanrechtblad 180 cm 407,00 per stuk Vervangen RVS aanrechtblad 226,00 per stuk Verwijderen uitbreiding keukenblok kostprijs Aanpassen leidingwerk kostprijs Controle van uw woning 9
8. Zijn tuin, balkon, berging en/of schuur verzorgd achtergelaten? Hoort er een schuur of berging bij de woning? Deze moet u leeghalen en schoonmaken. Als u een voor- en/of achtertuin heeft, moet u deze verzorgd achterlaten. Onze opzichter beoordeelt dit bij de controle. Uw balkon moet bezemschoon zijn. Ook mag er geen alg- of mosaanslag meer aanwezig zijn. 9. Heeft u alle sleutels nog? Bij vertrek levert u alle sleutels in. Hiervoor maakt u een afspraak met de Vidomes-opzichter die bij de controle aanwezig is. Hoeveel sleutels er bij uw woning horen ziet u terug op de inventarislijst. Deze lijst heeft u bij het begin van de huur ontvangen. Heeft u extra sleutels laten bijmaken? Levert u deze dan ook bij ons in. Zijn er binnendeuren met een slot? Dan moeten de sleutels daarvan aanwezig zijn. U kunt de sleutel in de binnendeur laten zitten. Als Vidomes nieuwe sleutels moet maken: Nieuwe binnendeursleutel Nieuwe buitendeursleutel Nieuwe brievenbussleutel Nieuwe algemene toegangsdeursleutel (bij appartement) 15,00 per sleutel 15,00 per sleutel 15,00 per sleutel 20,00 of 35,00 per sleutel (afhankelijk van complex) 10
Als u grote veranderingen aan de woning gedaan heeft. Is bijvoorbeeld de vensterbank vernieuwd? Is er een kastenwand aangebracht? Als Vidomes toestemming heeft gegeven voor de verandering, dan mag u die in de woning achterlaten. Is er zonder toestemming iets aan de woning veranderd? Dan kan het zijn dat onze opzichter de vernieuwing afkeurt bij de voorcontrole. U moet de vernieuwing dan weghalen, en de woning weer in de oude staat terugbrengen. Meer informatie over vernieuwingen of veranderingen leest u in de brochure Zelf klussen aan uw woning. U vindt deze brochure op www.vidomes.nl. Is er met u afgesproken dat u een vergoeding krijgt voor de verandering? Dan krijgt u dat bedrag bij de eindafrekening. Na tien jaar geven wij geen vergoeding meer. Als u geen vergoeding van ons krijgt voor de vernieuwing, dan kunt u de nieuwe huurder vragen om een vergoeding. Hoe dat gaat, leest u hieronder. Kunt u zaken overdoen aan de nieuwe huurder? Bij overname van zaken gelden deze regels: U kunt alleen afspraken maken over roerende goederen. Dit zijn zaken die u uit de woning kunt weghalen, zoals gordijnen en vloerbedekking. Heeft u zelf iets vernieuwd of aangebracht in de woning, zoals een andere vensterbank of een kastenwand? Ook die kan de nieuwe huurder overnemen. Vidomes moet dan wel toestemming hebben gegeven voor de vernieuwing. Als u van Vidomes een vergoeding krijgt voor deze vernieuwing, mag u geen geld meer vragen aan de kandidaat-huurder. De nieuwe huurder is niet verplicht om zaken van u over te nemen. Wanneer wij de woning verkopen na uw vertrek, dan is overname niet mogelijk. Misschien is er nog geen nieuwe huurder op de dag dat de huur eindigt. Dan kunt u helaas geen zaken aanbieden voor overname. U moet de woning dan leeg achterlaten. Pas op met asbest! Soms is er asbest in een woning aanwezig. In vloerbedekking of zeil van vóór 1996 kan bijvoorbeeld asbest zitten. Ook kan asbest zijn gebruikt in de afdichting van gevelkachels. Voor uw gezondheid is het belangrijk dat u deze zaken laat zitten en niet beschadigt. Bij de voorcontrole bepaalt onze opzichter of er sprake is van asbest in uw woning. Bij twijfel schakelen we een adviesbureau in. De kosten voor verwijdering neemt Vidomes voor haar rekening. Verwijder asbest verdachte zaken nooit zelf! Wij laten het veilig verwijderen en betalen de kosten. Informatie voor huurders van Vidomes Controle van uw woning 11
Contact met Vidomes? KlantContactCentrum 088-845 66 00 Meer informatie? Wilt u meer weten over hoe u uw woning moet achterlaten? Bel ons KlantContactCentrum (088-845 66 00) of kijk op www.vidomes.nl. info@vidomes.nl Postbus 390 2600 AJ Delft Oog voor het milieu Het papier waarop deze brochure is gedrukt, draagt het FSC-keurmerk - dé garantie dat de papiergrondstoffen uit goed beheerde bossen afkomstig zijn. We zijn maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 tot 17.00 uur. Meer informatie vindt u op www.vidomes.nl www.vidomes.nl wonen is leven VERSIE 3-2014