als u gaat verhuizen wonen met karakter

Transcriptie

1 als u gaat verhuizen wonen met karakter

2 U heeft besloten uw woning te verlaten. In deze brochure leest u hoe u de huur van uw huidige woning op moet zeggen en wat er verder bij komt kijken. Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. We wensen u veel succes met de voorbereidingen voor de verhuizing en veel plezier in uw nieuwe woning! inhoud 1. het opzeggen van de huur 2. wat moet u doen? - de voorcontrole - het opleveren van de woning - het opleveren van de tuin - veranderingen die u zelf heeft aangebracht - bezichtiging - overname - de eindcontrole - het inleveren van de sleutels - eindafrekening 3. klachten en geschillen 1. het opzeggen van de huur Wanneer u de woning niet langer wilt huren, zegt u de huur op. U moet dit minstens één maand van tevoren schriftelijk aan ons doorgeven. De dag waarop u de huur wilt laten beëindigen, kunt u zelf kiezen. Het moet wel een werkdag zijn. voorbeeld: U wilt verhuizen per 11 mei. De opzeggingsbrief moet dan uiterlijk op 11 april bij ons binnen zijn. Eerder opzeggen mag ook. Dat is zelfs beter, want hoe eerder u opzegt, hoe groter de kans dat wij op tijd een nieuwe huurder kunnen vinden. Dit kan ook voor u van belang zijn, als u roerende zaken (bijvoorbeeld vloerbedekking of gordijnen) ter overname wilt aanbieden. Stuur uw opzeggingsbrief naar: Lefier t.a.v. Wonen & Welzijn Postbus PA Emmen Zet onderaan de brief uw handtekening. Staan er in het huurcontract meerdere huurders genoemd, dan moeten ook zij de brief ondertekenen. Let op: een huuropzegging is definitief. Als u de huur heeft opgezegd, kunt u deze niet meer intrekken. 2. wat moet u doen? Zodra u de huur heeft opgezegd moeten de volgende zaken door u en Lefier geregeld worden. Nadat wij uw huuropzegging hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. In deze brief staat: de datum van de voorcontrole; de definitieve datum waarop de huur eindigt, de eindcontrole plaatsvindt en u de sleutels moet inleveren. de voorcontrole Nadat wij uw huuropzegging verwerkt hebben, komt er zo snel mogelijk een Lefier-medewerker bij u langs om de woning te controleren. Tijdens deze Eerder opzeggen mag ook. Dat is zelfs beter, want hoe eerder u opzegt, hoe groter de kans dat wij op tijd een nieuwe huurder kunnen vinden.

3 veranderingen die u zelf heeft aangebracht Misschien heeft u in uw woning of tuin zelf veranderingen aangebracht (bijvoorbeeld een vijver of tuinhuisje). Heeft u deze verandering destijds gemeld of hiervoor toestemming ontvangen, dan mag deze in principe blijven zitten. De verandering moet dan nog wel in goede staat zijn. Onze medewerker beoordeelt tijdens de voorcontrole of de verandering mag blijven. In onze brochure Klussen in uw huurwonen met karakter controle loopt hij samen met u door de woning en eventueel de tuin. Onze medewerker vertelt u hierbij hoe u de woning en de tuin moet opleveren. Ook noteert hij op een formulier welke zaken u voor uw vertrek nog moet herstellen of repareren. Zo kan hierover geen misverstand ontstaan. Aan het einde van de voorcontrole ontvangt u een door beide partijen ondertekend exemplaar van het formulier. Voert u de werkzaamheden die op het formulier staan niet (allemaal) uit, dan doet Lefier dat na uw vertrek. Tijdens de voorcontrole vertelt de Lefier-medewerker u wat de kosten hiervan zijn. De eventuele rekening ontvangt u na de eindcontrole. het opleveren van de woning Zo levert u de woning goed op: De woning is veegschoon en leeg. Alleen wat de volgende huurder overneemt, is in de woning achtergelaten. Alle onderdelen van de woning zijn compleet en onbeschadigd en functioneren goed, zoals de keuken, het toilet, de centrale verwarming, de schakelaars, de wandcontactdozen en de deurkrukken. Het houtwerk in de woning zit goed in de verf. Gestuukte wanden die bijvoorbeeld door rook vergeeld zijn of waar zwarte plekken op zitten door vocht, moeten overgesausd of schoongemaakt worden. Beschadigd of vervuild behang is verwijderd. Het behang dat nog op de muren zit, verkeert in goede staat. het opleveren van de tuin Zo levert u de tuin goed op: Het gras is gemaaid, bomen en struiken zijn gesnoeid en er ligt geen afval in. In de tuin ligt de oorspronkelijke bestrating, die nodig is om de woning te kunnen bereiken. De groene en grijze containers zijn leeg. woning vindt u meer informatie over de regels voor de veranderingen. U kunt de brochure ophalen in een van onze woonwinkels of aanvragen via ons gratis klantennummer: U kunt de brochure ook downloaden via onze site bezichtiging Zodra u de huur heeft opgezegd, gaan wij op zoek naar een nieuwe huurder. Vaak wil de nieuwe huurder graag de woning bekijken voordat hij deze accepteert. Het kan dus zijn dat hij contact met u opneemt voor een bezichtiging. U kunt dan meteen met hem overleggen of hij bepaalde zaken over wil nemen. overname Het kan zijn dat u bepaalde losse spullen niet meer in uw nieuwe woning kunt gebruiken, zoals gordijnen, laminaat, vloerbedekking, losse kasten of jaloezieën. Deze losse of roerende zaken mag u aan de nieuwe huurder aanbieden. U mag zelf bepalen wat u aanbiedt en of u hiervoor een vergoeding wilt ontvangen. De nieuwe huurder mag zelf bepalen of hij iets van u overneemt en zo ja, wat. Hij is dit niet verplicht! De afspraken die u hier over maakt noteert u op het formulier Overnameverklaring. Dit formulier heeft u samen met deze brochure ontvangen. Het formulier levert u in bij de Lefier-medewerker die uw woning controleert. De spullen die de nieuwe huurder overneemt, mag u voor eigen risico in de woning achterlaten. Alle overige spullen moet u voor de eindcontrole verwijderen. Is de nieuwe huurder op het moment van de eindcontrole nog niet bekend, dan moet u alle roerende zaken verwijderen. In bepaalde gevallen kunnen roerende zaken in overleg met de Lefier-medewerker in de woning achterblijven. Wil de nieuwe huurder de roerende zaken niet overnemen, dan moeten deze alsnog door u verwijderd worden. De nieuwe huurder mag zelf bepalen of hij iets van u overneemt en zo ja, wat. Hij is dit niet verplicht!

4 de eindcontrole Voordat u op de laatste dag de deur definitief achter u dicht trekt, komt onze medewerker langs voor de eindcontrole. Hij bekijkt of de woning en eventueel de tuin zijn opgeleverd volgens de afspraken die tijdens de voorcontrole zijn gemaakt. Zijn bepaalde werkzaamheden niet uitgevoerd, dan neemt hij dit op in het eindrapport. Hierin noteert hij ook de eindstanden van de water-, gasen elektrameters. Ook van dit rapport ontvangt u een ondertekend exemplaar. Overigens moet u de eindstanden van de water-, gas- en elektrameters zelf doorgeven aan uw water- en energieleveranciers. 3. klachten en geschillen Lefier streeft naar een optimale dienstverlening. Maar waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Bent u het niet eens met de werkwijze of een bepaalde beslissing van Lefier? Of bent u ontevreden over de manier waarop u door een medewerker van Lefier bent behandeld? Dan kunt u schriftelijk een klacht bij ons indienen. Met elke klacht gaan we serieus om. Stuur uw brief naar: Lefier t.a.v. Wonen & Welzijn Antwoordnummer VB Emmen klacht. Meer informatie over de Regionale Geschillen Commissie vindt u in onze woonwinkels of op onze website: meer informatie Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met een medewerker van het Klantbedrijf via het gratis klantennummer: het inleveren van de sleutels Aan het eind van de controle levert u alle buitensleutels van de woning en eventueel de postkast in bij onze medewerker. Geef geen sleutels aan de nieuwe huurder. Tot de overdracht bent u namelijk verantwoordelijk voor de woning. eindafrekening In de eindafrekening verrekenen we met u de eventueel teveel of te weinig betaalde huur. Ook eventuele herstelkosten voor zaken in de woning of tuin brengen we bij u in rekening. Een postzegel is niet nodig. Nadat u de klacht bij ons heeft gemeld, ontvangt u een bevestigingsbrief. Hierin staat binnen welke termijn Lefier contact met u opneemt. Bent u na de afhandeling van uw klacht nog niet tevreden of komt u er met ons niet uit? Dan kunt u naar de onafhankelijke Regionale Geschillen Commissie stappen. Deze commissie onderzoekt geschillen tussen huurders en Lefier en adviseert over de afhandeling van de

5 lefier ZuidoostDrenthe Hooggoorns 16 Emmen Achter de Brink 2-3 Borger t f Postbus PA Emmen emmen@lefier.nl gratis klantnummer gratis onderhouds- en storingsmeldingen Bro/ZOD/013