Verslag: bewonersavond 26 mei 2016 Ruim 30 huurders zijn aanwezig op de bewonersavond van OFW. Onderwerpen die besproken werden, zijn: de jaarresultaten van 2015 en de ontwikkelingen in de zorg, met als hoofdvraag: Gezond ouder worden in Dronten, hoe doe je dat? Opening Truus Sweringa, directeur bestuurder OFW, heet iedereen van harte welkom. Er wordt begonnen met een voorstelronde van de medewerkers en Raad van Commissarissen van OFW. Jaarverslag door Wout Kranen, manager Wonen Door middel van een quiz worden de resultaten van OFW over het jaar 2015 getoond: Passend toewijzen: per 1 januari 2016 is dit ingevoerd. Dit betekent dat huurders met recht op huurtoeslag niet meer boven de huurtoeslaggrenzen mogen huren. Verkoop: We hebben 23 woningen meer verkocht dan we begroot hadden. Grotendeels gebruiken we de opbrengst voor het aflossen van onze schuld. De rest investeren we in modernisering. Verhuur: In 2015 zijn we gestart met een proef Aansluitend verhuren. Dit houdt in dat we klanten zo snel mogelijk in staat stellen de nieuwe woning te betrekken. In 2015 hebben we 72 woningen na het inleveren van de sleutel direct kunnen verhuren. Het leegstandspercentage is gedaald van 0,92% (1-1-15) naar 0,46% (31-12-15). Schuldenlast: Onze schuldenlast (denk aan een hypotheek) per 31 december 2015 per verhuureenheid is 52.521 euro. We hebben een redelijke forse schuldenpositie, maar door de goede verkopen en lage bedrijfslasten lopen we voor op het verbeterplan dat we hebben. Leningen die we hebben, worden overgesloten voor een zo n laag mogelijke rente. Bedrijfslasten: Dit zijn alle kosten die we als organisatie maken om ons werk te kunnen doen. Onze bedrijfslasten per jaar zijn 1.096 euro per verhuureenheid (woning). Het landelijk gemiddelde is 1.330 euro. Klanttevredenheid: Huurders geven ons gemiddeld een 7,8 (2014: 7,6). We scoren boven het landelijk gemiddelde (7,7). We zijn erg blij dat we goed scoren bij onze huurders. Social media: We zijn gestart met Facebook. Inmiddels hebben we 450 volgers. Dit willen we graag verder voortbouwen. Een mooi middel om op een andere manier in contact te staan met onze huurders. Ziekteverzuim: Het ziekteverzuim bij OFW is 1,8 procent. Landelijk ligt dit percentage veel hoger: 3,7 procent. Te zien is ook dat het percentage de afgelopen jaren is gedaald. Hierbij moet wel opgemerkt worden dat door langdurig zieken de percentages fors kunnen stijgen. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 6,4% 7,5% 3,3% 3,5% 3,3% 1,8% Pagina 1
Huurincasso: Er zijn geen ontruimingen geweest op huurschuld. Hier zijn we erg blij mee. Dit komt ook door de goede samenwerking met gemeente, MDF e.d. zodat we mensen met schulden op tijd kunnen helpen aan hun problemen te werken. Acht huurders hebben zelf de sleutels ingeleverd om ontruiming te voorkomen en de daarmee samenhangende kosten te vermijden. Onderstaande tabel geeft de huurachterstandpercentages van de afgelopen jaren weer: 2012 2013 2014 2015 0,89% 0,82% 0,78% 0,79% Energieprestatie: Gemiddeld hebben de woningen van OFW een energielabel B. In totaal hebben 136 woningen nog een energielabel E, F of G. Gezond ouder worden in Dronten door Tineke Stuifzand avondvoorzitter Tineke Stuifzand avondvoorzitter begint dit onderdeel met de vraag: Wie van u voelt zich oud? en Hoe lang woont u al in dezelfde woning en waarom is dat zo? Een groot deel van de bewoners geeft aan al voor langere tijd in dezelfde woning te wonen, vanwege een plezierige woonomgeving en een fijne woning. Als men al wil verhuizen naar een andere woning is dat omdat het niet meer gaat in de huidige woning: bijvoorbeeld na een valpartij. Hierna komen twee onderdelen aan bod: een panelinterview en het voorleggen van een aantal stellingen. Panelinterview Huurders worden uitgenodigd om het panel te bevragen. Hieronder de vragen & antwoorden: 1. Mijn buurman is sinds kort ziek. Hij wil graag een hoger toilet, maar dat kan hij zelf niet betalen. Bij wie kan hij hiervoor terecht? In het verleden was het zo dat de gemeente hiervoor een regeling had, Panelleden: - Hessiëlle van Dam, directeur Wijkzorg Coloriet - Roel Faas, directeur Coloriet (locatie De Regenboog Dronten en Lelystad) - Gerard Corjanus, voorzitter Huurders Belangen Vereniging - Truus Sweringa, directeur bestuurder OFW waaruit verbouwingen werden betaald. Maar de gemeente vergoedt steeds minder. Loopt u vast? Neem dan contact met ons op Een opzichter van OFW kan bij u kijken welke mogelijkheden OFW kan bieden. Als het ziektebeeld complexer wordt, kunt u ook de wijkverpleegkundige benaderen. Er wordt dan verder gekeken naar het complete pakket wat nodig is. 2. Bij wie kan ik terecht voor een aangepaste woning (een traplift) en wat kan ik verwachten? Voor het plaatsen van een traplift geeft OFW in principe toestemming. Maar de gemeente heeft daar regels voor. U kunt hiervoor terecht bij de afdeling WMO van de gemeente. Er wordt dan gekeken naar uw behoefte en waarvoor u in aanmerking Pagina 2
komt. U betaalt voor aanpassingen wel een eigen bijdrage (naar hoogte van uw inkomen). Een eventueel alternatief is een traplift huren, daar zijn bedrijven voor. Let op de voorwaarden, die zijn soms erg commercieel. Tip Schrijf u op voorzorg in voor seniorenwoningen. Veel ouderen doen dat nu alleen voor de WoonArk, maar kijk ook naar de andere seniorenappartementen. 3. Wordt bij modernisering ook al rekening gehouden met het ouder worden van bewoners door bepaalde voorzieningen te plaatsen? En hebben mensen ook bepaalde keuzeaanpassingen? We merken dat veel ouderen een tweede toilet boven erg fijn vinden. Deze plaatsen we dan ook bij modernisering als bewoners dit willen. Hiervoor geldt wel een huurverhoging. Daarnaast wordt de badkamer ruimer en het huis wordt goed geïsoleerd, wat prettig is voor ouderen die meer zitten en het daardoor sneller koud krijgen. Andere oplossingen, zoals: een bredere deur of een slaapkamer beneden zijn erg duur. Keuzeaanpassingen heeft u bijvoorbeeld voor een verhoogd toilet. Hier betaalt u wel een eigen bijdrage voor. Als mensen zorg en ondersteuning nodig hebben, dan is er heel goed contact tussen Coloriet en OFW. Samen kijken ze naar een geschikte woning. Mensen met een forse zorgvraag kunnen dan ook urgentie krijgen. Van belang is goed overleg met de wijkverpleegkundige en de woonconsulenten van OFW. Stellingen Aan de bewoners wordt een aantal stellingen voorgelegd: 1. Ouderdom komt met gebreken. De meeste mensen vanaf 60 jaar zijn ook gewoon oud. Antwoord bewoner: Van de regering moeten we langer doorwerken (tot en met 67 jaar), dus ik mag mij niet eens oud voelen. Ook Coloriet merkt dat mensen zich minder snel oud voelen. Er zijn volop mensen van 75 jaar en ouder die vrijwilligerswerk doen. Wel wijst onderzoek van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milie (RIVM) uit dat mensen met een lager opleidingsniveau minder gezond zijn. Dit is weergegeven in onderstaande afbeelding: Pagina 3
Door het RIVM is onderzocht dat het soort werk dat je doet te maken kan hebben met hoe gezond je je voelt, bijvoorbeeld zwaar lichamelijk werk. Maar het heeft ook te maken met de hoeveelheid stress, gezond eten, wel of niet roken en alcohol drinken. Uit het onderzoek blijkt dat we minder gezond worden. In de wetenschap hebben we veel mogelijkheden. We kunnen dingen eerder ontdekken. Het aantal chronische aandoeningen zal met 40 procent stijgen. Grote vraag hierbij is hoe je daar mee om gaat. In Dronten zien we dat mensen beter met hun beperkingen om kunnen gaan, dan elders in het land. Mensen zijn vanuit de pionierstijd meer gewend zelf keuzes te maken, zich onafhankelijker op te stellen en zichzelf willen kunnen redden. Mensen staan krachtig in het leven. 2. Senioren die een kamer over hebben, moeten toestemming krijgen om deze onder te verhuren, bijvoorbeeld aan een student. Antwoord bewoner: Geen haar op mijn hoofd. Niet iedereen zal zitten te wachten op een student in huis. Maar waar een bewoner hierdoor geholpen kan zijn (vanuit betaalbaarheid of hulp in huis) wil OFW dit toestaan. 3. Senioren die in een eengezinswoning wonen, moeten verleid worden om te verhuizen naar een seniorenwoning. In de nieuwe woonvisie van de gemeente komt deze vraag naar voren. Regelmatig horen we dat mensen pas willen verhuizen als het echt niet meer anders kan. Andersom horen we mensen ook zeggen: Moeten we geen seniorenmakelaar inschakelen om mensen te verleiden om te verhuizen? Antwoord bewoner: Het wordt voor ons een stuk duurder als wij gaan verhuizen. Dat kan mensen belemmeren. Dat heb ik al meerdere keren gehoord. Als je het heft in eigen handen hebt en je wilt het ook houden, dan moet je er rekening mee houden dat je niet afhankelijk wordt. Verstandig is om je preventief in te schrijven voor een seniorenwoning. Ook is belangrijk dat sommige lasten omlaag gaan in een geschikt appartement: bijvoorbeeld energieverbruik. Ook vergt een appartement minder tijd in onderhoud, denk daarbij aan de tuin. Huurtoeslag is ook mogelijk. Antwoord bewoner: Er zou misschien een soort beloningsbeleid tegenover kunnen staan. Dat je in plaats van een huurverhoging een huurverlaging krijgt. De HBV geeft hierop aan dat dat eigenlijk niet nodig is in Dronten, aangezien de huren hier niet zo hoog zijn vergeleken met elders in het land. 4. Er moet een oplossing komen vanuit de gemeente of OFW voor het tuinonderhoud van senioren. Ouderen hebben hier graag 50 euro per maand voor over. Antwoord bewoner: Er zullen vast bewoners zijn die dat willen, maar je kunt ook kijken naar een makkelijkere bewerking van de tuin. De HBV geeft aan dat er een mooi platform is waar mensen hulp kunnen vragen en kunnen aanbieden: www.vraagelkaar.nl. Het is belangrijk om aandacht voor elkaar te hebben. Antwoord bewoner: Vragen kost heel veel ouderen moeite. Veel zijn niet gewend om te vragen. Het zou fijn dat er oog voor is, zonder dat er gevraagd moet worden. Door de wijkverpleegkundige bijvoorbeeld. Als de wijkverpleegkundige nu langskomt, gaat dat allemaal vlug, vlug, vlug. Pagina 4
Aflsuiting Truus Sweringa bedankt alle bewoners voor hun aanwezigheid, hun inbreng en openheid. En natuurlijk ook het panel en de avondvoorzitter. Pagina 5