Ethiek en klinische psychotherapie. Lezing Studiedag OPZ Klinische psychotherapie 2 december 2008

Vergelijkbare documenten
Ethiek in de psychiatrische kliniek

Boekenpodium Avondconferentie: Zingeving en spiritualiteit: een uitdaging voor therapie en zorg

6 Geestelijke gezondheidszorg in het licht van zingeving en spiritualiteit

Beste deelnemers, Versie: :20

3/12/2014 DE THERAPEUTISCHE RELATIE UITGANGSPUNTEN IN 2005 EN VANDAAG. Fundamentele component van kwaliteitsvolle therapie en zorg

Spanningsvelden bij toegankelijkheid van zorg : We hebben gezocht naar een titel die meteen naar de kern van de zaak gaat en die omvattend is voor de

Universitair Psychiatrisch Centrum Sint-Kamillus

ETHISCHE REFLECTIE ETHISCHE REFLECTIE 20/05/2016

Academisch Centrum voor Praktische Theologie

opdrachtsverklaring centrum voor volwassen personen met handicap MOZAÏEK

Ethiek in de ouderenzorg Over waarden, dialoog en grondhoudingen

Reflectie op besluitvorming en handelen

Misbruik, hulpverlening en therapie, met oog voor

Koning, keizer, admiraal: psychisch kwetsbaar zijn we allemaal.

Identiteit in woorden Stichting St. Josephscholen Nijmegen

Werken in Teamverband Vragen voor een groepsgesprek

Ethiek (ethos = gewoonte/zede) wil nadenken over en zich bezinnen op de levenshouding, het handelen en de gewoonte.

Van Waarde(n) HUB 28 november 2015, Miranda Meijerman

OPENBAAR PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS GEEL

Grenzen verleggen. Amsterdam, februari Beste Julian Baggini,

OPDRACHTVERKLARING WZC Leiehome (Actualisering )

Verkennen van de vele kanten van een mens met een psychiatrische aandoening. Birgit Bongaerts

MIRARI Van kritiek naar dialoog.

Toos Nowacki Geestelijk Verzorger VieCuri

Grenzen in de relatie zorgvrager-zorggever

Euthanasie bij psychisch lijden: Een ethische visie

Deze vraagstelling is nader toegespitst op de volgende sub-vragen:

leergang KLEUR BEKENNEN Kleedkamergesprekken over leiderschapsontwikkeling

Ethische reflectie Moreel beraad. Axel Liégeois KU Leuven Broeders van Liefde

Een ethische visie op het delen en geheimhouden van informatie

Hersteldenken en zinzorg

I N C R E A S I N G S O C I A L I N C L U S I O N BY E N G A G I N G E X P E R T S B Y E X P E R I E N C E

Zinzorg en aandacht voor spiritualiteit

De kracht van de ontmoeting Spreken in waarheid Positieve Heroriëntering

AUTONOMIE: HOEKSTEEN OF STRUIKELBLOK?

Bemoeizorg Graduele zorg. Axel Liégeois KU Leuven Broeders van Liefde

Eindexamen filosofie vwo I

Het voorwaardelijk gedeeld beroepsgeheim

Het Pi-manifest Kracht door persoonlijke groei & eigenheid

Inzoom op Outreaching

De identiteit van Catent

Ankerpunten voor morgen

Inleiding Sociale psychiatrie 19 Ivonne van der Padt. 2 Elementen van een sociaal- psychiatrische methodiek 45 Ben Venneman

Integrale lichaamsmassage

WILLEM VAN ORANJE Ons Identiteitsbewijs, bestaande uit onze beginselen en ons paspoort Definitieve tekst d.d. 4 maart 2016

' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur

VERANDERINGEN BINNEN HET

Maatschappelijke betekenis van PZ: de kunst van het verbinden. Dr. Marc Desmet Eenheid en Supportteam PZ Jessa Ziekenhuis Hasselt België

BASISTEKST EMANCIPATORISCH ONDERSTEUNEN

Ethisch verantwoorde zorg voor ouderen Tussen kwetsbaarheid en waardigheid. Prof. Dr. Chris GASTMANS KU Leuven

Positieve psychologie & Zingeving

Empathie in de forensische zorg anno 2019: een aspiratie voor therapeuten én cliënten? Ellen Gunst - Studiedag ITER - 31 januari 2019

Hoe verbetert u uw veiligheidscultuur?

Collaboratieve zorg voor vluchtelingenkinderen op school: een pilootproject 14/02/2019. Lore Baeyens (SOM Leuven)

VOORGESCHIEDENIS EN CONTEXT VAN DEZE NOTA

Intimiteit en seksualiteit na NAH

De palliatieve benadering als alternatief voor therapeutische verbetenheid? Dr. An Haekens P.K. Broeders Alexianen Tienen

Transactionele Analyse. Begrijpen en beïnvloeden. Nederlandse Vereniging voor Transactionele Analyse

Samenwerken in de Praktijk

Ethische adviezen bemoeizorg en vrijheidsbeperking in de ggz

Ethiek in de praktijk Over waarden in dialoog

Opleiding ouderbegeleiding

Inhouden, benaderingen, didactische aanpak en doelstellingen

Competenties van leerkrachten in scholen met een katholiek geïnspireerd opvoedingsproject

Bijlage V. Bij het advies van de Commissie NLQF EQF. Tabel vergelijking NLQF-niveaus 5 t/m 8 en Dublin descriptoren.

Gids voor de leraar rooms-katholieke godsdienst

Verplicht!? vrijwilligerswerk - Standpunt van het Vlaams Welzijnsverbond [1]

Competentieprofiel medewerker BAAL

Context. Instroom. 1 Een herkenbare leef- en werkomgeving. 2 Een herkenbare leef- en werkomgeving. 3 Een herkenbare, wisselende leef- en werkomgeving.

MAAK HET MEE! Beleidsplan

De paradox van verantwoordelijkheid en autonomie. Leentje De Wachter Coördinator stimul Lubbeek Lector, filosofie en ethiek, UC Leuven-Limburg

Hoe relevant ook, het begrip wilsbekwaamheid is

Positie van meerzijdige partijdigheid als hulpverlener. Hilde Delameillieure Foton

PR V1. Beroepscompetentie- profiel RBCZ therapeuten

Identiteit van de Koos Meindertsschool

Total Respect Management Cyclus

Expertisecentrum Plato & Max Wildschut organiseren. 3 masterclasses. in het najaar van 2019:

Dilemmamethode. Formuleer het dilemma:

ERGOTHERAPIE BIJ ROUW EN PALLIATIEVE ZORG

reflectieopdrachten en door middel van het toepassen van het analysemodel in praktijkcases.

Fiche 4: Hoe verhoog je je interculturele competentie?

' Zijn wie je bent. Dat is geluk.'

Geestelijke verzorging als esthetisch proces

Thuiswerktoets Filosofie, Wetenschap en Ethiek Opdracht 1: DenkTank De betekenis van Evidence Based Practice voor de verpleegkunde

Psychologische ondersteuning van patiënt, familie en hulpverlener. Inge Bossuyt, verpleegkundige palliatief support team UZ Leuven

Bijlage V. Bij het advies van de Commissie NLQF EQF. Tabel vergelijking NLQF-niveaus 5 t/m 8 en Dublin descriptoren.

Werken aan diversiteit Visie en missie van de stad Mechelen

Dit seminar zal ons, de vandaag hier aanwezige sectoren, leiden in het exploreren van de inmiddels wereldwijd bekende Eigen Kracht.

Les over gevoelige thema s VVOB 14 november 2017

Kwetsbare zielen: over menselijke waardigheid en geestelijke gezondheidszorg

Lemniscaat Kompas. 1 Vijf aspecten van communicatie geïntegreerd

Aan de slag met de context: tips en tricks

Ethische optiek = hoe is de benadering dat mensen het uiteindelijk goede behoren te doen.

Opleiding Systemisch Organisatie Management

Stimuleren van eigen kracht en sociale netwerken. Ervaringen uit het veld

Morele stress in de zorg

Beroepsgeheim en informatie-uitwisseling met familie of netwerk: een ethische reflectie

Transcriptie:

1 Ethiek en klinische psychotherapie Lezing Studiedag OPZ Klinische psychotherapie 2 december 2008 Dr. Walter Krikilion, therapeutisch directeur OPZ Geel Het thema van deze studiedag brengt ons bij de ethiek van de psychotherapeut. In het algemeen en specifiek in een psychiatrische setting. Ruimer ook bij de ethiek van elke zorgverlener in een psychiatrisch centrum en van elke hulpverlener in de geestelijke gezondheidszorg. Ik wil met jullie kort stilstaan bij wat het ethos van de psychotherapeut en zorgverlener fundamenteel betekenen kan. En aansluitend: om welke kernkwaliteiten en grondattitudes gaat het daarbij? En van hieruit: op welke wijze kunnen zelfreflectie en intervisie bevorderlijk zijn voor de ontwikkeling van deze kwaliteiten en attitudes? Eerst en vooral, wat betekent überhaupt ethiek? Etymologisch gaat het in ethiek om een manier van handelen en zich gedragen. Het Griekse ethos betekent namelijk: zede of gewoonte. Of anders uitgedrukt, een handelwijze die door de groep of de samenleving waartoe men behoort, aanvaard wordt en als te volgen gedrag voorgesteld wordt. Men kan dit beschrijven: zowel de regels zoals ze vanzelfsprekend gelden, als de wijze waarop individuen of subgroepen ermee omgaan. Dit wordt in het wetenschappelijk discours beschrijvende ethiek genoemd. Men kan dit ook evalueren en er een oordeel over uitspreken. Dat wordt normatieve ethiek genoemd. 1 Samenvattend omvat ethiek in die zin: 1) De feitelijke gedragsregels, 2) De verschillende wijzen waarop men ermee omgaat, 3) De reflectie erop met een evaluerende toets. Deze reflectie vindt samen met de beschrijving uiteraard haar weg in de wetenschap van de ethiek. Maar, deze reflectie behoort evenzeer tot de verantwoordelijkheid van ons allen. Ethiek is namelijk per definitie stilstaan bij je handelen, of bij dat van je groep. Toegepast binnen een zorginstelling: stilstaan bij het eigen klinisch handelen, bij dat van je team en breder bij het handelen van de organisatie. In zekere zin ontstaat ethiek in de reflectie op wat we doen en op onze manier van handelen. En in het gesprek en de dialoog die we daarbij voeren. Moeten we ons handelen bijsturen? Is er overeenstemming met de realiteit? Of klopt er iets niet? Moeten we het anders aanpakken? Dienen we andere afspraken te maken? Knelpunten in concrete situaties vragen om een antwoord. 2 Ethiek 1 Zie P. Vandermeersch, Ethiek tussen wetenschap en ideologie, Leuven: Peeters, 1987, 10. Vandermeersch wijst daarnaast op een derde component, met name de meta-ethiek ( de methodologische reflectie op het statuut van de ethiek als wetenschap, op haar begrippenarsenaal en haar methoden ). Verder zijn nog andere onderscheidingen aan te brengen, zoals tussen algemene en toegepaste ethiek (bijvoorbeeld medische ethiek of milieu-ethiek). Zie voor een kritische belichting van toegepaste ethiek als fenomeen: H. De Dijn, Taboes, monsters en loterijen: Ethiek in de laat-moderne tijd, Kapellen: Pelckmans en Kampen: Klement, 2003, 69-85. 2 Zie voor een benadering van ethiek als het vinden van een antwoord op concrete situaties in de dialoog met anderen: M. Friedman, Mensbeeld en ethische filosofie, in T. de Bruin (red.), Adam waar ben je? De betekenis van het mensbeeld in de joodse traditie en in de psychotherapie, Hilversum: B. Folkertsma Stichting voor Talmudica, 1992, 181-205 (specifiek: 194-195).

2 komt tot stand in ons gezamenlijk zoeken naar dit antwoord en in de afwegingen die we daarbij maken. Ethiek betekent immers, zoals gezegd, dat we ons handelen evalueren. En dat vanuit een aantal waarden. Centraal staat daarbij de vraag of we het goede doen. Niet zozeer of we de dingen goed doen, al heeft dit ook een ethisch aspect. Maar toch vooral of we de dingen doen op een goede manier. Concreet in psychotherapie en ruimer in de geestelijke gezondheidszorg: handelen we op zo n manier dat de cliënt er beter van wordt en zich vanuit de eigen dynamiek ontplooien kan? Uiteraard is het met het oog op dit laatste belangrijk dat we de dingen goed doen, bijvoorbeeld dat we correct gebruik maken van de meest aangewezen therapeutische methodiek in een bepaalde fase van het behandeltraject. Maar, zoals gezegd, gaat het toch vooral om de ruimere vraag of we op een goede manier handelen. Met andere woorden, of we handelen vanuit een aantal waarden die het globale behandelproces van de cliënt faciliteren. Ethiek is dus een constante bezinning op waarden. En dat is een complex gegeven. We zijn er namelijk met huid en haar in verwikkeld. Het raakt ons tot in al onze vezels. Het heeft te maken met onze emoties, met alles wat we doormaken, met wie we willen zijn. Vooral ook met onze kwetsbaarheid en begrenzing. En in die zin met onze ervaringen rond wat onaf is, rond wat niet lukt. En ook met de dilemma s waarmee we in de zorg of in therapie, en ook in ons persoonlijk leven geconfronteerd worden. En zo met de vele worstelingen die we doormaken in onze poging een goed mens te zijn. Hoe komt dat? Ethiek behoort immers in eerste instantie niet tot het domein van de rationele kennis, maar eerder tot het domein van de intuïtieve kennis. Het soort kennis dat in een onmiddellijkheid gegeven wordt temidden van de realiteit. Bijvoorbeeld in een therapie: je voelt op een bepaald moment heel duidelijk aan dat je aanpak blijkbaar niet werkt en dat je je benadering moet aanpassen. Uiteraard zijn rationele kennis en reflectie hierbij ook belangrijk. Reflectie is namelijk, zoals gezegd, een cruciale component in het ethisch proces. Maar, de bron of de oorsprong van ethiek ligt eerder in het intuïtief aanvoelen en in het vanuit het hart 3 geraakt worden door wat knelt in de praktijk. Hier gebeurt het. Reflectie heeft dan aansluitend een verhelderende functie. Ze brengt de waarden die erin meespelen in kaart, expliciteert de redelijkheid die in de intuïtieve kennis besloten ligt en ze kan helpen om op creatieve wijze tot een betere aanpak te komen. Om welke grondattitudes en kernkwaliteiten nu kan het gaan in het ethos van de psychotherapeut en van de zorgverlener? Vanuit welke grondhouding moeten we vertrekken en waar dienen we ons in het bijzonder in te trainen of te vormen? Wat kan ons richting geven in zelfreflectie en intervisie? Ik breng ze onder in drie punten. 3 Cf. H. De Dijn, Taboes, monsters en loterijen: Ethiek in de laat-moderne tijd, 19: Strikt rationele argumentatie en rechtvaardiging is een soort mystificatie die, voor wie scherper toekijkt, de ware oorsprong van de ethiek onthult: niet de rede maar het hart. Het hart moet hier begrepen worden als een door en door sociaal-cultureel bepaald aanvoelen of besef. Hij verwijst in deze context naar David Hume.

3 Ten eerste lijkt het mij belangrijk om te vertrekken van het perspectief van de therapeutische relatie en hierbinnen te zoeken naar een balans tussen respect voor de persoon in zijn autonomie en de hulp aan de kwetsbare medemens in nood. Zeker in een psychiatrische setting komen mensen op onze weg in al hun kwetsbaarheid. Ze doen beroep op ons, vragen om onze hulp. Het is een voortdurende evenwichtsoefening voor ons. Zeker omdat ze zo kwetsbaar zijn en zo afhankelijk, verdienen ze juist ons uitdrukkelijk respect voor hun persoon en de garantie op bescherming van hun eigenheid. Nabij zijn, zorgen voor, tijdelijk bepaalde dingen van hen overnemen. En tegelijk kijken naar verder, ook al naar de ontslagfase. Mensen zo begeleiden dat ze op, hoe beperkt ook, op zichzelf gaan vertrouwen en geleidelijk hun weg gaan of terugvinden. Zo begeleiden dat we er staan wanneer het nodig is en dat we hen zelf aan de slag laten gaan wanneer ze iets aankunnen. Een voortdurend balanceren. Met soms het gevoel dat we koorddansen. Het lijkt me belangrijk dat we hier in intervisie bij stilstaan. Dat we ons oefenen in deze attitude waarin we een evenwicht zoeken tussen autonomie en beschermwaardigheid van de persoon. Dat we vanuit concrete casussen elkaar steunen in het vinden van het juiste evenwicht. Ten tweede lijkt het mij belangrijk om ons te oefenen in de kwaliteit van de open blik. 4 Als tochtgenoot wordt ons namelijk gevraagd om met een open blik empathisch mee te gaan met de hele persoon van de patiënt. En om ons te engageren tot een diepgaand contact. Op zo n manier dat we ontvankelijk zijn voor de rijkdom van de persoon in al zijn mogelijkheden. Dit is niet eenvoudig. Voortdurend dreigt ons gezichtsveld namelijk vertroebeld te geraken. Hetzij door onze eigen stukken : al wat bij onszelf niet is uitgeklaard en ons op momenten van routine of vermoeidheid beperkt in wat we binnen het therapeutisch contact kunnen faciliteren. Ook vertroebeld bijvoorbeeld door de eigen opvattingen over hoe we in het leven staan, door het eigen normenstelsel. Hetzij daarnaast door beperkingen aan de zijde van de cliënt: bijvoorbeeld reële beperkingen vanuit psychische kwetsbaarheid of gedragsproblemen die de communicatie verstoren. Het gaat er om door dit alles heen te kijken en de blik open te houden. En om vanuit het therapeutisch contact te blijven zoeken naar wat een opening geven kan. Het is dus een uitdaging om de blik open te houden. Om concreet onze hypotheses omtrent behandeling en ons zoeken naar oplossingen met de cliënt open te houden. Hierbij is wat ik noem een ethiek van het zoeken naar verschil van groot belang. 5 Wat namelijk bij de ene patiënt werkt, is nog niet per definitie de juiste aanpak bij de anderen. Mensen verschillen, ook in de wijze waarop ze graag bejegend worden en waarmee we met hen in contact treden. Ieders verlangen is namelijk anders en uniek. Als therapeuten of zorgverleners gaan we het engagement aan om iemand in zijn eigen waarde te laten, om erkenning te geven aan zijn eigen waarden en normen, ook in de vele worstelingen die ermee gepaard gaan. Dit vraagt dat we er ons toe engageren een vrije ruimte voor de patiënt of cliënt te creëren. Zoveel mogelijk ontdaan van beïnvloedingen van onze kant en van onze eigen invullingen over wat goed is voor deze cliënt. Ook ontdaan van een routinematige 4 Zie ook W. Krikilion, Religie en spiritualiteit als uitdaging in de GGZ: Handvatten voor de praktijk, in PsychoPraxis (te verschijnen in december 2008), paragraaf over Klinisch-therapeutische grondhouding. 5 W. Krikilion, Systemen in beweging: Een uitdaging voor psychiatrie, in W. Krikilion (red.), Systemen in beweging, brochure teksten OPZ-Studiedag Klinische Psychotherapie van 23-11-06, 5.

4 begeleidingsaanpak die mensen onvoldoende erkent in de eigen zoekweg. Op zo n manier dat we mensen stimuleren hun worstelingen uit te klaren en zelf verantwoordelijkheid te nemen voor nieuwe wegen in hun leven. Op zo n manier dus dat we ruimte geven aan het eigen zingevingsproces van de persoon. Hier is werk aan de winkel voor onze zelfreflectie en ook voor intervisie. Wat intervisie betreft: belangrijk is dat we elkaar mogen aanspreken op zwakke punten en blinde vlekken. Belangrijk ook dat er geleidelijk een cultuur groeit waarin we in dialoog kritisch kunnen zijn voor elkaar en voor onszelf. Dit is niet makkelijk. Maar, het kan een streefdoel zijn dat we samen bewaken en waar we samen voor zorgen. Ten derde: het besef dat ethiek op de klinische werkvloer nood heeft aan een gezamenlijke sensibiliteit. Wat bedoel ik hiermee? Ik schets even de achtergrond van waaruit ik dit beweer. Volgens filosoof Herman De Dijn is ethiek meer dan een reeks principes en normen. Principes en normen zijn eigenlijk maar een onderdeel van een ethiek. Ze hebben namelijk een bedding of een voedingsbodem nodig. Anders worden het rigide instrumenten. Deze bedding kan omschreven worden als de gemeenschappelijke cultuur van een bepaalde groep of organisatie. 6 Tot deze gemeenschappelijke cultuur hoort de vertrouwdheid met in de traditie overgeleverde gedragsregels. Ethiek is namelijk niet zomaar van vandaag op morgen uit te vinden, en is ook niet neutraal of abstract. Ethiek is immers ingebed in de gedragscodes van een groep of een organisatie, die gegroeid zijn in de loop van een geschiedenis. In die zin heeft ethiek een traditie en is ze ook socio-cultureel bepaald. Als persoon handel je daarom niet in je eentje, maar doe je dit vanuit je verbondenheid met de groep, organisatie of maatschappij waartoe je behoort. Je participeert aan een levensvorm of levenswijze, ook affectief. Het naleven van principes gebeurt vanuit die verbondenheid. Principes zijn immers niet tijdloos, maar zijn geworteld in met een uitdrukking van de filosoof Oakeshott a habit of affection and conduct 7, of in vertaling, ook al is het moeilijk om de pointe op sprekende wijze te vertalen, een habitus van toegenegenheid en een manier van zich gedragen of de toegenegenheid en de gedragswijze die men gebruikelijk aanwendt. Dus, principes zijn geworteld in een bepaalde levenswijze en in de toewijding die erbij hoort. Met deze visie op ethiek houdt De Dijn een pleidooi voor een integrale ethiek, die in onze tijd lang niet altijd gangbaar is. Hij bedoelt het als een tegengewicht tegen vormen van ethiek die haar reduceren tot een bundel van minimale afspraken voor goed samenleven. Welnu, ik ga ervan uit dat dit gedachtegoed interessant kan zijn voor ons klinisch-therapeutisch werk. Ik verbind dit met het belang dat teams meer en meer hechten aan intervisie. Intervisie is namelijk een teken van het zoeken naar een gemeenschappelijke cultuur. Een gemeenschappelijke cultuur die veel meer is dan de behandelvisie zoals ze op papier staat en eigenlijk een dynamisch geheel is waaraan ieder op zijn manier participeert. Het is een ruimte waar we nood aan hebben en graag op 6 H. De Dijn, Religie in de 21 ste eeuw: Kleine handleiding voor voor- en tegenstanders, Kapellen: Pelckmans en Kampen: Klement, 2006, 150: hij ontleent de term gemeenschappelijke cultuur (common culture) aan Roger Scruton. Zie ook H. De Dijn, Taboes, monsters en loterijen: Ethiek in de laat-moderne tijd, 61-68. 7 Idem, 25. De term is ontleend aan de Britse filosoof Michael Oakeshott, zoals geciteerd door Arnold Burms, in Rationaliteit, traditie, taboe, in B. Raymaekers (red.), Gehelen en fragmenten: De vele gezichten van de filosofie, Leuven: Universitaire Pers Leuven, 1993, 9.

5 terugvallen. Een gezamenlijke sensibiliteit, waarvan we deel uit maken en die ons een bedding geeft. Om uit te wisselen, om te spreken over knelpunten, om in dialoog dilemma s in de zorg voor patiënten uit te klaren. Hiermee is een belangrijke opdracht gegeven: als leefeenheid of afdeling samen aan een cultuur werken, waarop we kunnen terugvallen, en een vorm van intervisie vinden die de gezamenlijke sensibiliteit bevordert. Tot slot wil ik nog even wijzen op het bredere geheel van de organisatie waarin we als zorgverlener werken. Alles wat ik hier besproken heb het pleidooi voor een aantal kwaliteiten zoals de open bik en de gezamenlijke sensibiliteit kan maar gedijen wanneer de organisatie als geheel in al haar aspecten op ethiek betrokken is. In haar visieontwikkeling, in het uitwerken van procedures en in de kwaliteitsbewaking van al haar processen. Ook in tijd en middelen die vrijgemaakt worden, bijvoorbeeld voor intervisie. In die zin is ethiek in een zorginstelling per definitie een brede of integrale ethiek, die een bedrijfsmatige kant en een bedrijfseconomisch aspect heeft. Dit alles vraagt om een wederzijdse openheid tussen zorgverleners aan de ene kant en het management en bestuur van de organisatie aan de andere kant. Enerzijds openheid vanuit het management voor de kwalitatieve aspecten of instrumenten van ethiek: zelfreflectie, intervisie, gemeenschappelijke cultuur. Anderzijds openheid van de zorgverleners voor de meer formele aspecten van ethiek: correcte procedures en het bedrijfseconomisch kader van de zorginstelling, die de zorg voor kwaliteit mogelijk maken.