1. DOELGROEP HART VOOR ZORG PROFIEL TEUN S HOEVE Toekenning Bij toekenning van het HVZ-label wordt rekening gehouden met de doelgroep. De aard en intensiteit van geboden begeleiding en zorg verschillen immers per doelgroep. Geef aan voor welke doelgroep-zorg combinaties u een toekenning wenst. Geef voor elke doelgroep ook de aard en zwaarte van eventuele beperkingen en benodigde begeleiding aan. Mensen met LVG Mensen met psychische problemen [demente] ouderen Mensen met een autisme stoornis [geen klassiek autisme] Jeugdigen/jeugdzorg Mensen met NAH Alles kan als groepsbegeleiding of individuele begeleiding Sociale activering en participatie Voortraject op leer-werk traject Aantal cliënten en omvang van de groepen Geef aan hoeveel cliënten totaal zorg ontvangen. Geef ook aan hoe groot de groepen gemiddeld zijn, die op één dag zorg ontvangen. Specificeer deze informatie per doelgroep. Totaal aantal cliënten in zorg: mensen met LVG [8] Mensen met psychische problemen [2] [demente] ouderen [1] Mensen met een autisme stoornis [7] Jeugdigen/jeugdzorg [5] Sociale activering [1] Omvang van de groepen: Max 10 per dag Overige cliënten Ontvangt u buiten bovengenoemde doelgroep(en) incidenteel nog andere cliënten, die u buiten de toekenning wilt laten vallen? Zo, welke en geef enige toelichting hierop. Bij een eventuele bezoekreview wordt daar dan rekening mee gehouden. De vrijwilligers die eigenlijk in aanmerking zouden moeten kunnen komen voor indicatie om ze meer te kunnen begeleiden Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 1
2. EEN VEILIGE EN VERTROUWDE PLEK Bekwaamheid van begeleiding bij excessieve situaties Het kan voorkomen dat door bijv. agressie of gedrag van cliënten risicovolle situaties ontstaan voor cliënten in kwestie en anderen. Is er bij u kans op zo n situatie, heeft u er ervaring mee en hoe speelt u hierop in. Natuurlijk kan zo n situatie ooit eens ontstaan, tot op heden niet voorgekomen. Wij springen daarop in door of de groep bij de persoon in kwestie weg te leiden, time-out moment, gesprekje, meldingsformulier Maar wanneer de veiligheid niet meer gewaarborgd kan blijven zal degene de toegang tot de boerderij ontzegd worden Ongewenst gedrag Hoe voorkomt u ongewenst gedrag van personeel, vrijwilligers en stagiaires jegens cliënten? Kan een cliënt of zijn vertegenwoordiger terecht bij een vertrouwenspersoon? Door een goede screening, controle Wij hebben een vertrouwenspersoon en een meldcode protocol Acute hulpverlening Medewerkers, cliënten en andere bezoekers kunnen een ongeval krijgen, onwel worden of gewond raken. Heeft u maatregelen getroffen voor professionele hulp en beschikt u over de juiste voorzieningen (bijvoorbeeld EHBO-kist)? Is er altijd een BHV-er in de directe nabijheid? We hebben een BHV koffer en tig EHBO koffertjes, brandblussers, plattegrond, ontruimingsplan En elke dag is er minimaal 1 BHV-er aanwezig Risico s die samenhangen met de voorzieningen Zorgboerderijen en andere groenplaatsen hebben cliënten veel te bieden: groen, planten, dieren, erf, werkplaats, speeltoestellen, verblijfsruimten etc. Deze voorzieningen brengen ook risico s met zich mee. Daarom is een risico-inventarisatie (RI&E) wettelijk verplicht. Zijn alle benodigde vergunningen aanwezig en samenhangende procedures aanwezig? Heeft u over een actuele risico-inventarisatie? Ja Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 2
Geef ook aan welke maatregelen u heeft getroffen ten aanzien van de volgende aspecten. Brandveiligheid: Ontruimingsoefeningen, bijhouden van de BHV Erf, werkplaats, gereedschappen, speeltoestellen en dergelijke: regelmatig een check laten doen door iemand die niet bedrijfsblind is Gekeurde materialen protocollen Toegang tot medicijnen en bestrijdingsmiddelen: Zit achter slot en grendel Dieren en dierziektes: Goede hygiëne, zoonose check door dierenarts, quarantaineruimte Protocollen tav hygiëne, abortussen etc. Verstrekken van maaltijden: Temp lijsten koelkast, vriezer Goede hygiëne Overige risico s: Altijd alert blijven Continuïteit van de zorg Cliënten zijn gebaat bij continuïteit van de zorg, gebaseerd op een gezonde en professionele bedrijfsvoering. Is zorg op uw locatie door de gemeente wel toegestaan? Is de continuïteit van de zorg voor de huidige cliënten gewaarborgd in geval van langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging? Bent u adequaat verzekerd voor aansprakelijkheid etc.? Toestemming gemeente: Continuïteit bij langdurige ziekte en andere gevallen: is geregeld Verzekering aansprakelijkheid, etc.: Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 3
Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) om cliënten een veilige en vertrouwde omgeving te bieden? Wanneer worden deze gerealiseerd? Individueel plan maken tav gebruik machines Ontruimingsoefeningen Checken door iemand die niet bedrijfsblind is 3. BEGELEIDING Betrokken en bekwame medewerkers Hoe is de opbouw van het personeelbestand. Geef aan of en hoe begeleiders zijn toegerust om aan genoemde doelgroep(en) de benodigde ondersteuning, begeleiding of zorg te bieden. Betrek hierbij uzelf als zorgondernemer, eventueel personeel, externe zorgverleners of coaches, vrijwilligers en eventueel stagiaires. Geef ook aan waaruit deskundigheid, ervaring en bekwaamheid blijkt. Zorgboerin heeft de nodige diploma s Medewerker heeft een diploma MMZ Stagiaires van passende opleidingen Vrijwilligers worden daarin gezet waar ze goed in zijn Er worden regelmatig cursussen gevolgd om of bij te scholen of een nieuwe ontwikkeling eigen te maken Omvang van de begeleiding Bovenstaand is het potentieel aan begeleiding weergegeven. Geef hier aan hoe dit aansluit bij de geboden zorg. Van belang is de verhouding tussen het aantal begeleiders per groep en het aantal gelijktijdig aanwezige cliënten. Dat kan van groep tot groep verschillen; zo ook bij 24-uurs zorg, Geef ook aan hoe de continuïteit is geborgd in geval van kortdurende ziekte Op een groep van 8 zijn minimaal 2 professionele krachten aanwezig en die worden ondersteund door stagiaires en vrijwilligers, wanneer in de toekomst blijkt dat er meer individueel gewerkt zal moeten worden of ziekte dan wordt het personeelsbestand daar op aangepast. [evt. met een ZZPer] Huishoudelijk reglement In de zorg en begeleiding hebben we te maken met kwetsbare mensen. Voor veiligheid, vertrouwen en geborgenheid van zorg is een geoliede organisatie met goede communicatie tussen de begeleiders onderling en duidelijkheid naar cliënten een belangrijke basisvoorwaarde. Waterdichte taakomschrijvingen en uitgebreide procedures borgen dat niet altijd. Een huishoudelijk reglement met spelregels en dagelijkse afspraken kan duidelijkheid bieden. Hoe heeft u dat voor uw organisatiegeregeld? Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 4
Huishoudelijk reglement * zie bijlage Onderlinge communicatie en afstemming: er is een werkoverleg vooraf en achteraf van een werkdag Er is een rapportage schrift En er worden regelmatig spellen of oefeningen gedaan met stagiaires over communicatie en rapportage Individuele zorg-, begeleidings- en/of leefplan Cliëntgerichte zorg betekent je verdiepen in de wensen c.q. gewenste ontwikkeling van de cliënt, het leveren van begeleiding op maat én samen werken aan het beste voor de cliënt. Een cyclus start met een intake en het opstellen van een begeleidingsplan. Belangrijkste stap is natuurlijk de begeleiding of de zorg zelf. De cyclus wordt afgerond met een evaluatie, het bijstellen van de doelen, en begint dan opnieuw. Een vorm van registratie is noodzakelijk bij overdracht naar andere begeleiders en geeft ook inzicht voor de cliënt.. Geef aan hoe u hiermee omgaat. Naast de verplichte en noodzakelijke acties uit te voeren [intake, zorgplan, evaluaties] houden wij regelmatig vergaderingen, zijn er keukentafel gesprekken met de deelnemers om te kijken wat er leeft onder hun. Tevredenheidonderzoeken worden gedaan. Er wordt goed geobserveerd, gesignaleerd en gerapporteerd op een dag en aan het eind van een dag wordt dat geëvalueerd Activiteiten en voorzieningen Voor elke doelgroep zijn speciale voorzieningen nodig. Wellicht zijn deze beperkt voor bijvoorbeeld leerwerkprojecten op een actief agrarisch bedrijf, maar ongetwijfeld uitgebreider indien dementerende ouderen worden ontvangen of kinderen met een specifieke begeleidingsbehoefte. Heeft u speciale voorzieningen aangebracht voor uw doelgroep(en)? Dierverzorging en groenvoorziening in verschillende niveaus Moestuinbakken op poten [maken van groente tassen] Rolstoelvriendelijk werktafels Atelier: pimpen van meubels, maken van woonaccessoires Natuurspeeltuin en een zintuigentuin in aanleg Theetuin [detail. Horeca] bakken en koken en fruit van de moestuin verwerken Trekpaardenmelkerij [detail en dierverzorging] Het bedrijf bestaat uit een zorgboerderij, educatieve [kinder] boerderij en een trekpaardenmelkerij. Het bedrijfsonderdeel educatieve [kinder] boerderij brengt nogal wat activiteiten met zich mee: scholenbezoek, markten en andere activiteiten waar een deelnemer aan mee kan werken En voor de [demente] ouderen zijn we nu bezig een woonkamer te maken die ingericht wordt zoals het vroeger was, oud Hollandse spelen zijn aanwezig, en in de toekomst komt er een binnentuin zodat in slechte periodes de mensen toch nog kunnen genieten van planten en dieren Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 5
Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) voor bijvoorbeeld afstemming met medewerkers, zorgadministratie, activiteiten en voorzieningen? Er blijven altijd verbeterpunten, maar we gaan eerst onze to-do-list afwerken en de actielijst van de RI&E bijwerken 4. EEN TOEGANKELIJK EN OPEN MANAGEMENT GERICHT OP HET BETERE VOOR DE CLIËNT Transparantie AWBZ toegelaten zorginstellingen (veelal stichtingen) hebben een toezichthoudend orgaan is, een cliëntenraad, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Welke rechtsvorm is op u van toepassing en wat is er formeel of informeel geregeld. Rechtsvorm: VOF Toezicht: formeel Inspraak van cliënten: informeel Vertrouwenspersoon: formeel Klachten: formeel Reacties van cliënten (Hoe) onderzoekt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten? Neemt u dit mee tijdens voortgang- en evaluatiemomenten? Hebben de cliënten gelegenheid om op een andere wijze hun oordeel te geven? Hoe worden cliëntreacties verwerkt? Er wordt een tevredenheidonderzoek gedaan, keukentafel gesprekken gehouden en ze mogen ten alle tijden hun oordeel geven. We nemen de uitkomsten mee en proberen als het mogelijk is er iets mee te doen. Klant is koning [in] De uitkomsten worden bewaard in een map Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 6
Indien u werkt voor of namens een instelling, (hoe) wordt dan de tevredenheid en ontwikkeling van de cliënt besproken en beoordeeld? Op dezelfde wijze en terug gekoppeld naar desbetreffende instantie Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot transparantie, communicatie en/of verbeterpunten die reeds zijn opgepakt n.a.v. concrete reacties van cliënten. Nee, het loopt goed zo 5. PROFESSIONALISERING Een goede organisatie is voorwaarde voor goede zorg; ook en met name als de organisatie groter wordt en mensen intensievere zorg of begeleiding nodig hebben. Hieronder een checklist voor aspecten met betrekking tot inrichting van de organisatie. Heeft u een eigen website? www.teunshoeve.nl en een facbookpagina: zorgboerderij Teun s Hoeve en trekpaardenmelkerij Teun s Hoeve, binnenkort kot er een pagina van het atelier Hoe is uw (telefonische) bereikbaarheid? goed we hebben een vast nummer en een mobiel nummer Beschikt u over een intakeprocedure? Beschikt u over cliëntdossiers? Hoe legt u de verleende zorg vast? via rapportages Heeft u een zorgadministratiesysteem? (Hoe) is de privacy van cliëntdossiers geborgd? goed, wanneer derden de dossiers willen inzien zal er eerst schriftelijk toestemming gegeven moeten woorden door deelnemer of ouders/wettelijke vertegenwoordigers Deelnemers mogen ten allen tijde de dossiers inzien Ze worden bewaard in een kast op kantoor die afgesloten kan worden (Hoe) kunnen cliënten, ouders of vertegenwoordigers dossiers inzien? door te vragen Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 7
Heeft een gecertificeerd kwaliteitssysteem? Zo welke? * federatie landbouw en zorg, wordt 29 nuari as geëvalueerd, dan kan ik een kopie sturen *Gelieve om bij een verkorte toekenningsprocedure een afschrift van het certificaat mee te sturen. Verbeterpunten Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot bovengenoemde professionaliseringsaspecten. Wat zijn redenen om daaraan te werken? Nee Aldus naar waarheid opgemaakt, datum: 12 nuari 2015 naam: A. van Munster - Hoekman Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 8